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營銷培訓(xùn)總結(jié)15篇
總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的營銷培訓(xùn)總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
營銷培訓(xùn)總結(jié)1
又是一個(gè)夏天，天氣依然炎熱，笑容依然燦爛，少了校園里的喧囂，卻多了一份拼搏，這個(gè)夏季沒有暑假，我們不再是昔日懵懂的少年，我們參加了營銷班，我們都是xx人。
來到xx已經(jīng)快五個(gè)月了，一個(gè)月生產(chǎn)實(shí)習(xí)，兩個(gè)月市場實(shí)習(xí)，一個(gè)月入司培訓(xùn)，一個(gè)月營銷培訓(xùn)，公司為我們提供了各種培訓(xùn)與考驗(yàn)，這段時(shí)間，概括起來就是：飛云山上扛過槍，楓林酒廠下過鄉(xiāng)。營銷班上走一趟，xx公司闖一闖。生產(chǎn)車間讓我們對公司產(chǎn)品有了深入的了解，飛云山上磨練了我們的意志，入司培訓(xùn)教育我們公司文化，營銷班為我們帶來了市場上最深刻的體驗(yàn)。
在這最炎熱的日子里，我們堅(jiān)持早上六點(diǎn)起床，六點(diǎn)半?yún)⒓映颗�，這不僅是一種習(xí)慣，更是一種精神，是我們第28期營銷班團(tuán)結(jié)一致，不怕艱苦，勤奮向上的精神。清晨的xx灑在xx大道上，整齊的步伐是我們的口號：xx我們來了，我們都是最棒的。匆匆的二十多天里，公司為我們安排了眾多xx講師為我們授課，他(她)們的`音容笑貌深深地感染了我們，他們時(shí)刻在學(xué)習(xí)，從來沒有停止過，他(她)們以xx人的魅力告訴我們：奮發(fā)圖強(qiáng)，學(xué)無止境。只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，才能適應(yīng)公司日新月異的變化，作為一名營銷經(jīng)理，要想跟上時(shí)代的步伐，更要求我們未來生活中工作中不斷學(xué)習(xí)，得到顧客的信任，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。市場營銷是一門博大精深的學(xué)問，像金總說的：“現(xiàn)在的市場，我們只看到冰山一角，水下的內(nèi)容還需要我們慢慢去體會�！�
營銷培訓(xùn)就要結(jié)束了，我們的學(xué)習(xí)才剛剛開始。未來的生活充滿挑戰(zhàn)，時(shí)代在進(jìn)步，我們要學(xué)習(xí)，在堅(jiān)守公司文化的基礎(chǔ)上，豐富自己的閱歷，開拓自己的視野是我們長期奮斗的目標(biāo)。為xx“樹百年企業(yè)，做百年品牌”揚(yáng)帆起航。
軟蛋若耐住沉寂的等待，雛鷹會孵出來;風(fēng)吹雨打，讓翅膀堅(jiān)強(qiáng);關(guān)注世界，讓視野開闊;身邊的危險(xiǎn)，催促著你展翅。xx我來了，我準(zhǔn)備好了
營銷培訓(xùn)總結(jié)2
不知不覺，一周網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)已經(jīng)圓滿結(jié)束�；叵朐谶@周的培訓(xùn)生活，雖然不用怎么上課，但其實(shí)工作量還挺大的。每天都對著一大堆電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的資料，眼前不是百度就是Google。很多相關(guān)的只是還沒有了解得很透徹，所以唯有借助網(wǎng)絡(luò)去做進(jìn)一步的了解。
在以前還沒有接觸電子商務(wù)，什么概念都不懂，現(xiàn)在就不同了，現(xiàn)在我已經(jīng)對電子商務(wù)有了一定的了解。培訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣)。
這次培訓(xùn)的目的與要求，是讓我們學(xué)生動(dòng)手實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過程，并對電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認(rèn)識。當(dāng)中除了純粹的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷方塊之外，還包含了網(wǎng)絡(luò)店鋪客服問題和第三方物流方面的知識。這次的培訓(xùn)內(nèi)容其實(shí)很多，剛開始看起來覺得應(yīng)該會很容易的，但是，實(shí)際做起來才知道不那么簡單。尤其是在開網(wǎng)店這一部分，如果是一個(gè)人在弄，根本是做不好的，這也需要合作，這讓我明白到，走入社會后不要什么都是一個(gè)人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。
通過這次的培訓(xùn)，讓我知道，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷這種新型的國際貿(mào)易方式以其特有的優(yōu)勢(成本低、易于參與、對需求反映迅速等)，已被愈來愈多的國家及不同行業(yè)所接受和使用。這種新興貿(mào)易方式對傳統(tǒng)法律(無論是英美法系，還是大陸法系)關(guān)于合同的成立條件、合同有效性規(guī)范、支付方法、提單的轉(zhuǎn)讓等一系列法律法規(guī)和要求，提出了嚴(yán)肅的挑戰(zhàn)�，F(xiàn)行的法律法規(guī)已無法滿足電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的需求，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展。因此，有必要為電子商務(wù)建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵守的商業(yè)規(guī)則，為電子商務(wù)的動(dòng)作提供法律依據(jù)，以促進(jìn)國際貿(mào)易更好的發(fā)展。雖然我知道的可能還不是很多，但這次培訓(xùn)給了我一個(gè)很好機(jī)會，讓我知道很多知識，電子郵件服務(wù)、網(wǎng)上銀行服務(wù)、電子錢包管理與使用.在培訓(xùn)的過程中，有很多優(yōu)秀認(rèn)真的人，借此機(jī)會向他們學(xué)習(xí)外，更能看到別人為了目標(biāo)所付出的心力，同學(xué)之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個(gè)同學(xué)在培訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時(shí)候操作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對自己的能力有更清楚的認(rèn)識。我認(rèn)識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但培訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識。
雖然這次培訓(xùn)比較的辛苦，但通過這次培訓(xùn)，我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會。我懂得很多關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識與實(shí)際操作，學(xué)校給我們這次培訓(xùn)的機(jī)會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的'學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕。但我們要學(xué)的還有很多，要接觸的還有很多，以后的路還很漫長，我相信我們會更加努力的，把握現(xiàn)在，有什么關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷不明白的還可以問李老師。我們要為自己的未來而奮斗，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。我們會用我們學(xué)回來的知識闖出一片天。
營銷培訓(xùn)總結(jié)3
各位老師、各位學(xué)員：
為期6天的XX網(wǎng)點(diǎn)全員營銷技能提升導(dǎo)入項(xiàng)目培訓(xùn)今天就要結(jié)束了。在各位老師、工作人員和全體員工們的共同努力下，本期培訓(xùn)班取得了很好的成效。下面，我就此次培訓(xùn)做一簡要總結(jié)。
一、聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)效，培訓(xùn)學(xué)習(xí)特點(diǎn)突出
這次集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，時(shí)間雖短，但主題鮮明，內(nèi)容豐富，安排緊湊，針對性強(qiáng)，具有以下四個(gè)方面的顯著特點(diǎn)：
一是師資水平高。本次培訓(xùn)班XX特聘請了人本企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級培訓(xùn)師周立麗導(dǎo)師為我們進(jìn)行授課。周老師以專業(yè)的精神、飽滿的熱情為我們帶來了精彩、實(shí)用的授課，同時(shí)，周老師不辭辛勞，深入我們網(wǎng)點(diǎn)，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，對各網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行了全面的指導(dǎo)，使得此次參訓(xùn)人員營銷技能和網(wǎng)點(diǎn)銷售能力得到了顯著提高。
二是培訓(xùn)內(nèi)容精。此次培訓(xùn)，既有營銷理論輔導(dǎo)，又有技能提升指導(dǎo)，從理論到實(shí)踐，對于我們開展工作都具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和實(shí)效性。
三是教學(xué)要求嚴(yán)。在此次培訓(xùn)前期工作準(zhǔn)備中，我們就制定出了“嚴(yán)要求、重管理、求實(shí)效”的辦班思路。在整個(gè)培訓(xùn)過程中，也要求參訓(xùn)同志嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，嚴(yán)格請銷假制度，按時(shí)到課聽講，做好學(xué)習(xí)筆記，確保學(xué)習(xí)工作兩不誤。
四是學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃。此次培訓(xùn)，從網(wǎng)點(diǎn)主任一直到普通柜員都能夠嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)班的各項(xiàng)制度，上課認(rèn)真聽講，勤于思考，始終保持了旺盛的學(xué)習(xí)熱情，充分展現(xiàn)了我們農(nóng)信工作者的良好精神風(fēng)貌。
二、突出重點(diǎn)，明確形式，培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果明顯
通過這次培訓(xùn)，大家在思想政治上和業(yè)務(wù)知識水平上都有新的認(rèn)識和提高，具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
一是拓寬思路，明確方向。通過6天緊張有序的培訓(xùn)，進(jìn)一步拓寬了大家的視野，拓展了思路，使大家充分認(rèn)識到，只有不斷提升自我、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)新時(shí)期的工作要求；只有思想
的革新、技能的提升才能推動(dòng)XX營銷服務(wù)工作的大突破、大發(fā)展，確保各項(xiàng)工作的提速增效。
二是把握知識，提高素質(zhì)。這次培訓(xùn)，給大家創(chuàng)造了良好的`學(xué)習(xí)提升環(huán)境。在老師的辛勤知道下，在全體參訓(xùn)人員的努力學(xué)習(xí)下，營銷技巧和營銷理念得到了有效掌握，進(jìn)一步提高了XX服務(wù)水平和營銷能力，強(qiáng)化了網(wǎng)點(diǎn)營銷水平。
三是促進(jìn)交流，增強(qiáng)合力。這次培訓(xùn)，給大家提供了一個(gè)相互交流學(xué)習(xí)的機(jī)會。大家能夠主動(dòng)切磋，取長補(bǔ)短，積極交流，共同促進(jìn)，加深了了解，增進(jìn)了友誼，形成了團(tuán)結(jié)活潑、互幫互學(xué)的濃厚學(xué)習(xí)氣氛。
本次培訓(xùn)班今天就要結(jié)束了，這里，我對今后的工作提兩點(diǎn)要求。
一是再學(xué)習(xí)，再深化。這次為期6天的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，雖然達(dá)到了預(yù)期學(xué)習(xí)目標(biāo)。但僅僅靠6天的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，主要還是靠我們在工作中持續(xù)加強(qiáng)自學(xué)，并運(yùn)用于實(shí)際。希望大家回去之后，以這期培訓(xùn)班為契機(jī)，掀起營銷服務(wù)熱潮，把營銷理論作為實(shí)際營銷工作的原動(dòng)力、營銷服務(wù)的基礎(chǔ)、服務(wù)水平的助推器，長期不懈地學(xué)，扎扎實(shí)實(shí)地做，做到對營銷技能的再深化、再認(rèn)識、再提高。
二是借學(xué)習(xí)，抓落實(shí)。要把學(xué)習(xí)作為干好營銷服務(wù)的前提，通過學(xué)習(xí)來抓工作落實(shí)。要聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行思考和創(chuàng)新，在此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步鞏固提升，從深度和廣度上提高自身的營銷技能，將培訓(xùn)中學(xué)到的技能在實(shí)踐中去理解，去運(yùn)用，去升華。
同志們，這期培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但這只是一個(gè)新的開始，希望大家以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為新的起點(diǎn)、新的動(dòng)力，進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)水平，真抓實(shí)干，不斷開創(chuàng)XX新局面，為實(shí)現(xiàn)XX又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)！
最后，我提議大家用熱烈的掌聲向各位老師們的辛勤付出表示衷心的感謝！
謝謝大家！
營銷培訓(xùn)總結(jié)4
這個(gè)學(xué)期即將接近尾聲了，感覺這個(gè)學(xué)期過得特別快，特別是還校外培訓(xùn)了三周，但學(xué)到的東西卻不少，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷讓我深深地感受到了電子商務(wù)的真正內(nèi)涵所在。
從學(xué)習(xí)能力秀開始，起初不懂能力秀是什么，倒過來讀就是秀能力，學(xué)了一年多的電子商務(wù)，歸根結(jié)底，我還是不知道要怎么要怎么做，感覺自己沒能力拿來秀。
為了學(xué)分還是得做下去，從開始的完善個(gè)人主頁到發(fā)表狀態(tài)，發(fā)表觀點(diǎn)到編寫詞條，這個(gè)過程對于我來說，并不是那么容易，本身是個(gè)理科生對文字特別敏感，相比之下更喜歡數(shù)學(xué)，所以盡管我很用心地編寫了詞條和觀點(diǎn).
但都沒通過，還扣了我很多積分，但我明白了一個(gè)大道理，我是學(xué)習(xí)電子商務(wù)的，要求一定的文字功底，才能在更好地推銷自己的產(chǎn)品，達(dá)到好效果，我不允許自己在這個(gè)關(guān)卡出問題。我不能再這樣討厭文字，我一定要練好我的文字功底，并且要做到能說善變。
現(xiàn)在能力秀結(jié)束了，但對我影響深遠(yuǎn)，現(xiàn)在我經(jīng)常試著自己去寫產(chǎn)品的介紹，并且會深入思考怎樣才能更突出產(chǎn)品的特點(diǎn)。學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷這門課程總是讓我學(xué)到很多意想不到的知識。在做問卷調(diào)查中，我也學(xué)到了很多。在完成上次次問卷調(diào)查后，我總結(jié)出了很多經(jīng)驗(yàn)。
我借助模板做了一份問卷調(diào)查，因?yàn)槟鞘堑谝淮巫觯晕揖蛻{著自己的感覺去做，首先我考慮道德是題目不能太多，因?yàn)轭}目太多，有的人看到就會很不耐煩，就算做了問卷也只會是隨便填而已，其次，設(shè)計(jì)好問卷后，我發(fā)給了朋友圈里的同學(xué)，男女比例均衡但在分析問卷時(shí)，我不停地問自己我設(shè)置問卷問題的目的是什么呢?有沒有一個(gè)明確的主題呢?經(jīng)過反復(fù)分析，我意識到自己想要表達(dá)的主題沒有設(shè)置好，我設(shè)置的問卷是“當(dāng)今大學(xué)生對網(wǎng)購的看法”，問題很簡單也不多，所以大都數(shù)的人都如實(shí)填了問卷.
雖然簡潔主題也不是很突出主題，但我還是能得出基本的信息，經(jīng)過這次自己設(shè)置的.問卷調(diào)查，我更喜歡了我的專業(yè)，當(dāng)我設(shè)計(jì)好一份好一個(gè)問卷，只要把網(wǎng)址發(fā)給人群，就行了，后臺管理能把把問卷收集起來本進(jìn)行分析，很驚奇，要是我能自己做出這樣的后臺管理就好了，我會努力學(xué)習(xí)的，相信總有一天我可以做到這點(diǎn)。
以前只會玩QQ，后來才知道有微博營銷，微信營銷，email營銷，等等，自從上了網(wǎng)絡(luò)營銷這門課程，我總是會學(xué)到一些意想不到的結(jié)果，現(xiàn)在我也開始關(guān)注微博和微信，email了，可以說是一個(gè)好的開始，從中我也學(xué)到了好多，每個(gè)人都可以說是一個(gè)產(chǎn)品，都可以去推銷自己，推銷自己也是最基本的，現(xiàn)在我不會再想以前那么內(nèi)向了，所謂的低調(diào)，有時(shí)我也會推銷自己，為自己的電商之路做準(zhǔn)備。
總之，學(xué)習(xí)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷讓我真正地接觸到電子商務(wù)，也更加喜歡這個(gè)專業(yè)了，為了我的電商之夢，我會更加努力的。
營銷培訓(xùn)總結(jié)5
【什么是FAB】
在產(chǎn)品銷售中，“FAB—利益銷售”是一種有效的銷售技巧，讓銷售人員從產(chǎn)品或服務(wù)的“特點(diǎn)（F）”，“優(yōu)勢（A）”，“好處（B）”三個(gè)角度，向顧客認(rèn)同與最終購買的目的。
【FAB技巧的.運(yùn)用】
1） 因人而異，好處來源于顧客的實(shí)際需求。
2） FAB技巧強(qiáng)調(diào)“產(chǎn)品能帶給顧客的利益”，關(guān)鍵是該產(chǎn)品能夠帶來什么好處，哪些好處是他現(xiàn)在正需要的。顧客在選購各類產(chǎn)品是時(shí)，都會有其明確的目的。
如：冬天買羽絨服就是為了保暖，夏天買太陽鏡是為了遮住陽光或作為裝飾。根據(jù)顧客所需去滿足其要求，能使你對產(chǎn)品的介紹更加打動(dòng)顧客的心。要時(shí)刻圍繞利益點(diǎn)展開，隨帶進(jìn)行一些附加利益的介紹。
3） F的出發(fā)點(diǎn)，就是你所選擇介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)：款式，設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，質(zhì)地，顏色，價(jià)格，符合的流行趨勢等。
4） 在講述FAB的同時(shí)加入紅花配綠葉（顧客為紅花，產(chǎn)品為綠葉），用產(chǎn)品的特點(diǎn)加上顧客的特征，說出給其帶來的好處。
5） 如：美女你皮膚那么好，穿上著件白色的襯衫顯得的膚色更亮了。
6） 情景銷售，為顧客塑造聯(lián)想。
【運(yùn)用FAB時(shí)應(yīng)該注意哪些】
1．語速不能太快而且沒有停頓（顧客聽不清我們在說什么）
2．不能用無數(shù)個(gè)“而且”去銜接（太咄咄逼人，顧客會有壓力）
3．不能盲目羅列，沒有重點(diǎn)（對不同的顧客沒有針對性）
4．不能只顧自己說，不關(guān)注顧客的反應(yīng)（顧客容易失去興趣，感覺很煩）
5．不能像背書一樣，語言生硬（顧客聽起不舒服）
6．要關(guān)注顧客的反應(yīng)（接受程度，吸收度）
7特點(diǎn)不必太多，而在于一擊擊中（好不超過3個(gè)）
營銷培訓(xùn)總結(jié)6
定好了鬧鐘。又是噩夢連連，醒來再看手機(jī)，卻只有一點(diǎn)半。才睡了半個(gè)小時(shí)�！诎l(fā)行部實(shí)習(xí)的這一星期，過早的起床時(shí)間讓我非常不適應(yīng)，每天都處于瘋狂補(bǔ)覺卻怎么也睡不醒的狀態(tài)。早上，孫組長告訴我，初接觸發(fā)行的人都是如此，所謂“職業(yè)病”。
就以此作為心得的開始吧。
說實(shí)話，這一周，我的感受太多太多。我將嘗試，用幾個(gè)詞語把散亂的思路串起來。
他們的工資啥時(shí)候漲
組長每天三點(diǎn)就要起床，普通發(fā)行員也得四點(diǎn)，然后是插報(bào)，每個(gè)人平均300份，根據(jù)每天報(bào)紙版面不同所費(fèi)時(shí)間不等。大約7點(diǎn)左右，發(fā)行員開始送報(bào)，快則一個(gè)小時(shí)，慢至10點(diǎn)，結(jié)束送報(bào)工作。下午和晚上，回訪客戶，拉定單，每天沒有限制，但月任務(wù)20份晨報(bào)2份周刊。
單調(diào)重復(fù)的工作。
他們說，選擇做發(fā)行，是因?yàn)樽杂��？吹贸�，大部分人是開心自得的。
然而，還有太多不為人知的辛酸苦楚。
平和堂零售的孫組長說，不管是發(fā)行員還是賣報(bào)員，已經(jīng)習(xí)慣于這么一種狀態(tài)：白天睡不著，凌晨卻是很早就醒了。夏姐也說，如果問發(fā)行員最想做的事情，他們一定眾口一詞：想好好睡一覺。
那天早上，幾個(gè)哥哥姐姐吵得不可開交，具體內(nèi)容我不盡聽得懂。夏姐似乎也有怨氣：“抱怨的都是干得少的，做得做的從不說話的”。后來，夏姐解釋給我聽:大家為漲工資的事而埋怨，現(xiàn)在晨報(bào)的底薪甚至不及三湘，還有各種各樣的征訂任務(wù)，現(xiàn)在還加了太子奶的訂單任務(wù)。
之后的送報(bào)過程中，周玲姐也表達(dá)了她的想法。不曾想，在我看來一直很滿足快樂、自晨報(bào)創(chuàng)刊始便加入其中的周姐居然也是滿腹牢騷。對于這么一群純樸、善良、樂天的人們，他們的不滿，在我看來，是發(fā)自內(nèi)心的，也是讓我同樣產(chǎn)生共鳴并感到不平的。
在長沙幾家報(bào)紙中，晨報(bào)的版面是最多的，晨報(bào)的發(fā)行量也是最大的，這無疑讓我們的發(fā)行員承擔(dān)了最大的工作量；而從效益上看，晨報(bào)也無可爭議是第一：對于這樣一份志在保住湖南第一紙媒的報(bào)紙，提高發(fā)行員的經(jīng)濟(jì)收入，不僅是人性合理的，更是對其長遠(yuǎn)發(fā)展及其有利的`。
單純從個(gè)人角度，我真誠地向周姐表達(dá)了自己的想法：既然其他報(bào)紙都加了，我們報(bào)社也已許諾，那么漲工資的事應(yīng)該不是水中月，我們增加的幅度也必定高于其他報(bào)社；另外，如果報(bào)社一直不加工資，那么從發(fā)行員自身來說，每個(gè)人都有重新選擇的權(quán)利，或者離開或者轉(zhuǎn)行。
幾個(gè)人
周玲姐，夏姐，章姐，周哥，孫組長，張站長，還有不知道怎么稱呼的很多很多人……
周玲姐，夏姐安排帶我的發(fā)行員。很瘦，不到100斤，比我媽媽只年輕幾歲。怎么都不知道，她的力氣會這么大:第一天跟她的時(shí)候，300份報(bào)紙，加上周刊，那么厚的幾剁，她就那樣搬上了單車；怎么都不知道，到底是什么動(dòng)力讓她七年如一日：上下30多層的寫字樓時(shí)，看著她嫻熟德投遞，我吃驚；怎么都不知道，她會對我那么悉心，她會笑我嘴上被油墨蹭上的“胡子”、找地方讓我洗手，她給我買早餐，她怕累著我，她跟我分享她的家庭和訂戶……
很懷念，幫周姐拿著報(bào)紙，在每個(gè)樓梯口等她投遞；很懷念，幫周姐推著單車，看訂戶親切地跟她打招呼；很懷念，周姐拿我當(dāng)親人般不見外，毫無隱私地講述她調(diào)皮的兒子，講她對于婚姻的看法，以至我有時(shí)產(chǎn)生錯(cuò)覺，一個(gè)姐妹淘，正跟我親密無間討論著，男人是如何不喜歡逛街、什么時(shí)候成家合適、怎么擁有一個(gè)漂亮的寶寶；很懷念，每當(dāng)有訂戶親切打招呼，她會驕傲地告訴他們：這是報(bào)社的記者……
夏姐，平和堂發(fā)行組長。好年輕�？床怀龊⒆右呀�(jīng)18歲了。不過，這話，我從未對夏姐說過。倒不是害怕，只是覺得，在率性直爽潑辣的她面前，說這些，像是恭維。她是個(gè)有個(gè)性的組長。我欣賞她的干練，喜歡她的“嘴巴多”。她會把每早煩亂的工作整理地井井有條，她也會肆無忌憚地抱怨、和員工大吵，這個(gè)真性情的組長讓我心生敬意。
她很細(xì)心，很認(rèn)真，也善心。她教我怎么插報(bào)紙最快；有天因?yàn)槲覜]到她一直“念叨”個(gè)不停；她關(guān)切我的情況，分派了幾個(gè)發(fā)行員帶我以使我好寫心得；擔(dān)心我完不成任務(wù)，看我沒訂出報(bào)紙專門打電話幫我出主意；……
章姐，看起來比我大不了幾歲，開朗活潑、熱情親切，跟她在一起就跟好朋友一樣。她帶我跑訂戶、發(fā)報(bào)紙、請吃粉，最最有意思的，那天她剛提醒完“看好包”，我就發(fā)現(xiàn)錢包不見了，1分鐘后，章姐馬上帶來了救命的1元錢；還有啊，章姐下樓的速度，那個(gè)叫快啊……
周哥，騎著電動(dòng)車發(fā)報(bào)紙的你，開始老讓我坐在車上等你，內(nèi)疚的我郁悶至極，還好，后來，在我的請求下，你讓我?guī)土四阋恍┟�。你送�?bào)的速度確實(shí)是快，還記得不，那天早上，身為一個(gè)大男人，竟然讓心安理得讓章姐掏錢請吃粉，呵呵……
還有帥氣又和善的孫組長，親切的張站長，還有很多很多我不知道該怎么稱呼的人……在他們面前，你不會感到拘謹(jǐn)和壓力，你可以很交心、很肆無忌憚地與他們交談。就在今天凌晨，聽著窗外的雨聲，腦海里還浮現(xiàn)出一個(gè)個(gè)熟識的面龐，心里甚至在擔(dān)心：下雨了，報(bào)紙?jiān)趺崔k……
我很努力
還是得用簡單的一些文字總結(jié)下我的表現(xiàn)。
住在報(bào)社附近的我被分到平和堂，每天都得起很早，有幾天還要打的過去；第一天我四點(diǎn)起床，不到五點(diǎn)就到了，插了不知道幾百份報(bào)紙；第二天，我睡過頭了，沒能過去；每天插好報(bào)紙，送報(bào)時(shí)，我都盡可能幫忙，包括爬樓、推單車、投遞等；回訪訂戶時(shí)，甚至錢包都不知道什么時(shí)候丟了，里面還有銀行卡和身份證……
賣報(bào)時(shí)，上公交車、走街串巷，微笑對人、找準(zhǔn)對象、推薦報(bào)紙看點(diǎn)：在湘潭賣過半個(gè)月報(bào)紙的我對此得心應(yīng)手——在民工聚集的人才市場，他們說，我是唯一能賺到他們錢的。
不過，最遺憾的，我沒能拿到一份訂單。夏姐對我這個(gè)山東人表示了理解，說“重在參與”，其實(shí)，我心里有愧疚，自己完全可以搞到訂單的，只是沒去做，沒去在乎。這與心理的障礙有關(guān)：大學(xué)里做院報(bào)主編時(shí)，自己跑廣告跑怵了，以致留下了永遠(yuǎn)的陰影，只愿與采編打交道，堅(jiān)決與廣告發(fā)行劃清界限。
營銷培訓(xùn)總結(jié)7
一、自我要求
1、形象要求：給予人一種專業(yè)，親切，柔和，端莊，整潔，優(yōu)等美好的感覺，整體讓給人一種舒服并值得信賴的感覺。同時(shí)還應(yīng)口齒清楚，語言委婉動(dòng)聽。
2、具有絕對的自信心，用行動(dòng)來表達(dá)就是“銷售=銷售你的自信”。自信來源于哪里?自信建立在你的人格力上，最主要是你的專業(yè)知識，對產(chǎn)品的性能，使用方式等專業(yè)知識了如指掌。
3、真誠：你的語言行為，眼神及肢體語言都必須傳遞給顧客一種真誠的感覺。
4、主動(dòng)：要主動(dòng)為顧客服務(wù)，為顧客考慮等到而且思維敏捷，通過細(xì)心觀察顧客的一切細(xì)節(jié)，來了解顧客需要什么?
5、熱情：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，服務(wù)周到體貼。
二、如何主動(dòng)接近顧客
顧客到來時(shí)主動(dòng)迎向前，目視顧客，使用熱情禮貌的語言招呼客人，在與客人相距1。5米時(shí)，身體微向前，但是不超過15度然后使用規(guī)范用語：“您好、歡迎臨、請便看看。(或有什么可以幫到你的呢?)”視顧客的年紀(jì)和身份稱呼顧客，除年齡特別大的女士之外，一般都稱呼小姐。
三、怎樣了解顧客的要求
1、觀察法：仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作，表情、眼神，切記以貌取人。
2、詢問法：簡潔明了地詢問一兩個(gè)問題，如：你看了這么久了，不知道你想用在哪個(gè)方面呢?這樣就可以了解顧客的需求，然后針對性地進(jìn)行講解。
3、傾聽法：仔細(xì)聽顧客講話，適時(shí)對其進(jìn)行贊美與點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)同，在了解顧客的需求后才能對癥下藥，不要盲目地進(jìn)行銷售。通過察言觀色了解顧客對產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)及購買動(dòng)機(jī)，當(dāng)然針對不同層次的顧客，需要采用的方式也不同，總之對顧客的態(tài)度要熱情，誠懇，耐心細(xì)致全面具體就可。
四、顧客心理分析
顧客最關(guān)心的是什么?顧客最關(guān)心的不僅僅是產(chǎn)品本身，還有產(chǎn)品使用之后帶給好的.效果和自身的享受。
1、求實(shí)心理：此類顧客講究內(nèi)在質(zhì)量，實(shí)際效果，以經(jīng)濟(jì)收入中等居多，對待此種顧客應(yīng)耐心細(xì)致地對產(chǎn)品質(zhì)量、功能進(jìn)行講解。
2、求惠心理：這種顧客特別注重從價(jià)格實(shí)惠，以經(jīng)濟(jì)收入偏低，節(jié)儉者居多。對此種顧客應(yīng)宣傳同類產(chǎn)品的比價(jià)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的強(qiáng)大功能，引導(dǎo)顧客離開價(jià)格上的關(guān)注。
3、求新心理：這種顧客在經(jīng)濟(jì)上沒有什么問題，愛美意識比較強(qiáng)烈，有種追求新穎時(shí)尚的心理，對其著重于突出產(chǎn)品的新潮性。
4、品牌心理：這類顧客多數(shù)比較理性，綜合素質(zhì)偏高，文化層次也不錯(cuò)。此類顧客比較注重品牌在社會上的聲譽(yù)，對其應(yīng)強(qiáng)調(diào)袋子公司文化背景及產(chǎn)品的知名度。
5、女性購買化妝品之“三心”虛榮心：上帝創(chuàng)造女人的時(shí)候，給予女人的一張臉，但女人又給了自己一張臉�？謶中模汉ε吕�，擔(dān)心雀斑、青春痘等影響自已的形象。攀比心：朋友用了，領(lǐng)導(dǎo)用了，自已也不甘落后。在美容院做行銷的工作，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，美容師可以用適當(dāng)?shù)恼Z言，充分利用女人的“三心”對顧客進(jìn)行心理攻克。
五、怎樣把握成交的機(jī)會
1、要善察言觀色，一旦發(fā)現(xiàn)顧客有購買的可能性，就要立即把握住。如何判斷顧客心理?一般情況下，顧客如有下列反應(yīng)，就表明他已有購買的意圖。
A、反復(fù)仔細(xì)、愛不釋手的查看產(chǎn)品。
B、慎重的掂量價(jià)格，問能不能再優(yōu)惠點(diǎn)點(diǎn)?
C、提出一些反對意見，問這款美容用品真的有那么好嗎?
D、故意對產(chǎn)品挑剔，講這個(gè)不好，那個(gè)有毛病等。
E、詢問你如何階段性使用，或者如何和家里化妝品搭配使用。
2、三個(gè)最佳成交的時(shí)期
A、向顧客介紹完一個(gè)產(chǎn)品的最大利益時(shí)。
B、有效化解顧客提出的異議時(shí)。
C、顧客發(fā)出成交信號時(shí)。
3、主動(dòng)——自信——堅(jiān)持
A、主動(dòng)：71%的美容師只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒有提出成交要求。
B、自信：美容師應(yīng)用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的，當(dāng)你自信時(shí)，顧客也對你的產(chǎn)品有信心。
C、64%的行銷人員沒有多次向顧客提出成交要求。研究表明，行銷人員在獲取顧客成交之前，至少出現(xiàn)有六次否定，4——5次提出成交時(shí)往往能成交，在被拒絕時(shí)美容師要學(xué)會裝聾作啞。
六、如何促成交易
1、請求成交法：比如，有的客人東挑西挑，拿不不定期主意時(shí)，你可以說，這套美白產(chǎn)品這么優(yōu)惠你就要這套吧!
2、假定成交法：例如：你是要美白去斑補(bǔ)水套組吧?我?guī)湍隳眠^來。買不買她會有反應(yīng)。
3、選擇成交法：二選一。例如：這幾種都是保濕化妝品，功能都差不多，你需要哪種呢?她會你肯定的答案。
4、暗示成交法：例如：你真有眼光，我們的產(chǎn)品是目前市場上最好銷的，特別適合像你這樣高貴具有魅力的美人。
5、最后成交法：利用顧客“機(jī)不可失，失不再來”的心理，告訴顧客本優(yōu)惠只有當(dāng)月或當(dāng)日才有。
6、總而言之，在銷售的過程中，需要付出多方面的努力，如能夠做到如下十點(diǎn)，銷售業(yè)績更加蒸蒸日上：
a、做事多一點(diǎn);
b、理由強(qiáng)一點(diǎn);
c、脾氣小一點(diǎn);
d、說話輕一點(diǎn);
e、微笑多一點(diǎn);
f、度量大一點(diǎn);
g、腦筋活一點(diǎn);
h、行動(dòng)快一點(diǎn);
i、效率高一點(diǎn)。
營銷培訓(xùn)總結(jié)8
在我們的仔細(xì)聆聽中，我們期盼已久的實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對于這幾天的實(shí)訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來形容了。老師們的博文廣識、生動(dòng)講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺,不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，希望能將實(shí)訓(xùn)完后心中所想所獲表達(dá)出來。
此次實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面：
一、讓自己更加了解了網(wǎng)絡(luò)營銷各個(gè)方面的知識和技能
從剛開始學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的概念(就是借助互聯(lián)網(wǎng)的平臺和技術(shù)，再運(yùn)用營銷的思想和方法，將你的產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)的平臺賣給消費(fèi)者,其最終的目的就是營銷），在接下來的`學(xué)習(xí)過程中，主要學(xué)習(xí)了博客營銷、郵件營銷、病毒營銷、論壇營銷、QQ營銷等等營銷手段，還有就是SEO優(yōu)化推廣、網(wǎng)站診斷、軟文的寫作技巧以及HTML代碼和DIV+CSS代碼。在這段實(shí)訓(xùn)時(shí)間里，我在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的基礎(chǔ)知識也提高了不少；但是，更重要的是我學(xué)到了一些如何將網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)用到工作的方法和技巧，比如，做問答的是時(shí)候，我們的目的就是要把我們的公司和產(chǎn)品讓更多的人知道，百度問答審核又很嚴(yán)格，那該怎么辦呢，我的方法就是加一些問答互刷群，利用團(tuán)隊(duì)的能力來提高我們的效率。
二、軟文的營銷技巧
作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷人員，寫文章是必不可少的。博客、論壇、網(wǎng)站文章更新……這些都需要發(fā)表文章，為了能更好的推廣我們的公司和產(chǎn)品，如何寫好軟文就很重要了。而寫好軟文的第一步就是擬一個(gè)好標(biāo)題，而且標(biāo)題必須要有創(chuàng)意和吸引力（能夠抓住消費(fèi)者的心理需求），標(biāo)題必須要帶上自己公司產(chǎn)品的關(guān)鍵詞；當(dāng)你的標(biāo)題擬好了之后，就是正文的內(nèi)容。正文內(nèi)容要具有新鮮性、娛樂性、可讀性、趣味性……簡單的說就是要有價(jià)值性，能給讀者帶來價(jià)值性的內(nèi)容，讀者才會去看你的文章；還有就是在適當(dāng)?shù)那闆r下把你的產(chǎn)品給推銷出去；在正文的首段，加上關(guān)鍵詞并且做錨文本；當(dāng)你的文章寫好了，接下來就是選擇發(fā)布的平臺，我們選的平臺必須是高權(quán)重，訪問量高的。當(dāng)你做完這些，接著就是效果評估，哪個(gè)平臺效果較好，以后我們就可以著重在那些效果好的平臺發(fā)布了。
三、學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng)
在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)中，老師也教了一些禮儀知識，每天晨讀弟子規(guī)，每一次都有不一樣的感動(dòng)和收獲。在這段時(shí)間里，我也交了很多的朋友，也學(xué)會了如何處理好與他人的關(guān)系，如何讓自己以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。在這段時(shí)間里，我非常感謝每一位老師和同學(xué)。
轉(zhuǎn)眼間我們就畢業(yè)了，有很多的不舍，但也很期待接下來的工作！
營銷培訓(xùn)總結(jié)9
一、實(shí)踐背景
作為大二學(xué)生，我們的社會實(shí)踐不能停留在大一那種漫無目的，迷茫的狀態(tài)。社會實(shí)踐要結(jié)合我們市場營銷專業(yè)的實(shí)際情況，確實(shí)能從中受益匪淺，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐。我認(rèn)為我們在進(jìn)行社會實(shí)踐之前應(yīng)該有一個(gè)明確的目標(biāo)，并為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃。要注重實(shí)踐的過程，從過程中鍛煉提高自己。所以為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業(yè)現(xiàn)狀，體驗(yàn)工作，假期里根據(jù)時(shí)間和自己的實(shí)際情況繼續(xù)找工作，做實(shí)踐鍛煉。
二、現(xiàn)實(shí)目的和意義
一方面，這種實(shí)踐的目的是培養(yǎng)自己的專業(yè)知識實(shí)踐能力，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的專業(yè)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)合作精神、與人相處的能力等。，尤其是觀察問題、分析問題、解決問題的實(shí)際工作能力，從而提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望有助于自己更順利地融入社會，將來投身于自己的工作。另一方面，希望通過社會實(shí)踐，賺取相應(yīng)的回報(bào)，減輕家庭負(fù)擔(dān)；而且從這次社會實(shí)踐中，我對超市的了解更多了，學(xué)到了很多課本以外的東西，真的受益匪淺。
總體來說，大學(xué)的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境還是有很大差距的。學(xué)校主要注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要注重員工的專業(yè)知識和專業(yè)能力。為了適應(yīng)社會的生存要求，我們不僅要在課堂上加強(qiáng)理論知識，還要親自接觸社會參與實(shí)踐，通過對社會工作的理解來指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。體驗(yàn)一般公司員工的基本素質(zhì)要求，從而培養(yǎng)他們的適應(yīng)能力、組織能力、合作能力和分析解決實(shí)際問題的能力。
實(shí)踐在幫助大學(xué)畢業(yè)生從校園走向社會方面發(fā)揮了非常重要的作用，因此我們應(yīng)該給予高度重視。通過實(shí)踐，讓自己找出自身情況與社會實(shí)際需求的差距，在后期學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識，以充足的知識和能力為求職和正式工作做準(zhǔn)備，從而縮短從校園到社會的心理適應(yīng)期。
三、實(shí)用內(nèi)容
實(shí)踐的主要內(nèi)容是在超市銷售各種乳制品，了解超市的管理文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)精神和禮儀。通過對超市的營業(yè)額和產(chǎn)品的了解，以及與其他超市的比較，突出超市產(chǎn)品的優(yōu)勢和超市的良好口碑，積極開拓消費(fèi)來源，向客戶銷售各種優(yōu)質(zhì)乳制品，完成超市交給的任務(wù)。
第四，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
今年寒假從學(xué)�；貋砗螅乙恢痹诳h城附近的各種商業(yè)街找兼職。我想在寒假期間鍛煉自己，同時(shí)也可以獲得更多的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)槌踔挟厴I(yè)前后都在餐廳和汽修店工作過，所以有一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，尤其是暑假期間在Xi安新的彩藝廣告公司工作，真的學(xué)到了很多東西，更多的了解到了自己的毅力和努力。但由于回來時(shí)已經(jīng)快年底了，冬季工作難找，餐廳、服裝、休閑娛樂、工廠企業(yè)等都沒有招大學(xué)生做兼職。原因如下:一是沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；二是工作時(shí)間不長，學(xué)生開學(xué)后留下的空缺崗位使公司需要重新招聘，浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力。所以寒假回來后的前兩個(gè)星期，我去求職，卻處處碰壁。家人見我無路可走，多次失敗，建議我回家。當(dāng)時(shí)我一笑而過，因?yàn)槲疫@次社會實(shí)踐的目標(biāo)是市場營銷，這是我的專業(yè)。這個(gè)職業(yè)不僅可以提高我的團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力和語言表達(dá)能力，還可以讓我學(xué)會在與人交流時(shí)如何與人打交道。除此之外，還可以從中學(xué)習(xí)一些產(chǎn)品知識，讓自己的文化素養(yǎng)、知識素養(yǎng)、社會修養(yǎng)深入到生活的現(xiàn)實(shí)中去。面對公眾和社會時(shí)，讓自己變得勇敢，充分展示自己的能力。
由于我的毅力，我很幸運(yùn)的被青城縣百家超市招聘為促銷員。我的專業(yè)范圍是為客戶指導(dǎo)乳制品；我的產(chǎn)品有伊利、蒙牛、銀橋、牛奶夢工廠、光明等。我的職業(yè)責(zé)任是真誠地介紹適合客戶及其家人的'牛奶，永遠(yuǎn)微笑服務(wù)，把最好的服務(wù)奉獻(xiàn)給每一位客戶。
每天早上八點(diǎn)半，一定要在超市門口集合做早操，然后練習(xí)站立，保持微笑，然后互相穿衣，大概需要10到20分鐘。而且九點(diǎn)前要檢查我們的產(chǎn)品區(qū)，晚上九點(diǎn)下班。在職期間，要參與超市庫存和倉儲整改。有空的時(shí)候要幫理貨員看看貨架擺放是否整齊干凈，商品是否缺貨，及時(shí)把商品加到貨架上。雖然這個(gè)過程重復(fù)了昨晚下班前的工作。但這是企業(yè)管理的必要程序& mdash& mdash萬無一失的行為準(zhǔn)則。體現(xiàn)了精益求精的工作態(tài)度。企業(yè)要想取得好的業(yè)績，就必須保證好的服務(wù)。
超市的乳品區(qū)有6個(gè)人。我和另一個(gè)男同事是導(dǎo)購，另外四個(gè)負(fù)責(zé)在銷售區(qū)和倉庫清點(diǎn)牛奶，另外兩個(gè)負(fù)責(zé)搬運(yùn)。其實(shí)我們六個(gè)人沒有明確的責(zé)任，都是互相幫助的。我覺得寒假不到一個(gè)月的工作很辛苦，但是很充實(shí)。而且我很明顯的發(fā)現(xiàn)，伊利和蒙牛是眾多乳制品中價(jià)格差異最大的，完全包括高、中、低檔消費(fèi)者，但是同等級的價(jià)格略高于其他產(chǎn)品，在0.5-1.0元之間。市場上流行的品牌有伊利、蒙牛；最喜歡旺旺，伊利，蒙牛的孩子。老人也買牛奶，有的給自己，有的給孩子。但是按照整個(gè)超市營業(yè)額中各項(xiàng)目區(qū)銷售額的比例，乳制品銷售額占前三，按照我們主管的說法是正常的。由此可見，人們的生活水平和對健康的重視程度都有了顯著提高。據(jù)我所知，飲料這個(gè)詞的營養(yǎng)價(jià)值在一般的包裝中是很低的，只有像Telunsu牛奶這樣的牛奶或者產(chǎn)品介紹中說的有其營養(yǎng)成分和比例的牛奶，早餐和晚餐的營養(yǎng)更高，對人的健康更好。
在接下來的日子里，根據(jù)現(xiàn)代營銷的理論知識，我已經(jīng)了解了每種產(chǎn)品的市場份額、產(chǎn)品的功能特點(diǎn)以及消費(fèi)者的心理需求。我努力尋找自己的不足，慢慢開始敢于向顧客推薦適合自己的乳制品。我用熱情耐心的服務(wù)態(tài)度感動(dòng)了他們，于是銷量慢慢增加；我不僅懂得服務(wù)，還更努力的運(yùn)用我們課本上的理論知識，比如現(xiàn)代營銷的推廣行為。結(jié)果我的銷售業(yè)績越來越好，得到了超市主管的表揚(yáng)和肯定。
營銷培訓(xùn)總結(jié)10
這是很多美容院經(jīng)營管理者面臨的最頭疼的問題。`其實(shí)只要掌握方法，寫美容院工作總也沒有那么困難，寫任何工作總結(jié)無非是三點(diǎn)，過去、現(xiàn)在、和將來。過去就是過去取得的成績和存在的問題，現(xiàn)在就是現(xiàn)在和過去比取得哪些進(jìn)步，還有哪些問題沒有解決，將來就是下一步是怎么樣的，要達(dá)成什么工作目標(biāo)。當(dāng)然，美容院工作總覺在寫的時(shí)候還是有些問題需要注意的。
1、工作的完成狀況是怎么樣的，可以分門別類的來寫，比如美容項(xiàng)目，身體項(xiàng)目，足療項(xiàng)目等等，這樣就很一目了然。
2、在工作上質(zhì)量問題、技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)問題，和美容師設(shè)備的折舊保養(yǎng)等問題。例如做員工培訓(xùn)，對美容新手法、新的美容項(xiàng)目掌握情況等。還有哪些手法掌握的`不夠嫻熟等等。
3、對于美容師的管理問題，主要體現(xiàn)在員工的考勤狀況、工作態(tài)度、以及美容院的人事安排變動(dòng)等具體情況。
4、美容院的安全問題，安全始終是第一要?jiǎng)?wù)，具體到美容院來說，安全主要體現(xiàn)在用電安全，消防安全等問題。
回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當(dāng)然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長期計(jì)劃，是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃。因此，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo)，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。
下半年，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：
(1)美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識等
美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。
美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(2)美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。
(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃，在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。
營銷培訓(xùn)總結(jié)11
昨晚連續(xù)近六個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)總體上算是非常成功的，也獲得了領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。整個(gè)過程中，所有的參訓(xùn)學(xué)員都一直很投入，直至結(jié)束也毫無困意，在演練過程中，學(xué)員演練效果也是一輪比一輪專業(yè)。 之所以能夠進(jìn)行的如此順利，總結(jié)如下原因：
1、 有一個(gè)清晰合理的思路。培訓(xùn)前，對于六小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行了整體規(guī)劃，對每個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)，包括分組情況都進(jìn)行反復(fù)推敲，仔細(xì)考慮了PK環(huán)節(jié)的競爭規(guī)則，盡可能預(yù)計(jì)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題，提前規(guī)避。有了一個(gè)清晰的思路，整個(gè)培訓(xùn)過程就會順暢、條理。其中，貨品知識摸底以PK賽的形式進(jìn)行，有了一個(gè)很好的熱場，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)員的'積極參與意識和積極性。整場培訓(xùn)以學(xué)員演練為主的形式進(jìn)行，使大部分學(xué)員都能很好的融入到課堂中，達(dá)到了一個(gè)良好的培訓(xùn)效果。
2、 培訓(xùn)師很好的控場、應(yīng)變能力。培訓(xùn)師作為一個(gè)整場的把控者很好的控制了培訓(xùn)節(jié)奏及培訓(xùn)紀(jì)律，面對PK賽中，學(xué)員們對規(guī)則的質(zhì)疑和不滿的混亂局面很好的控制住，措施采取中也保證了各隊(duì)員的積極性。對培訓(xùn)中出現(xiàn)的一些臨時(shí)狀況能很好的處理
3、 領(lǐng)導(dǎo)親自參與到培訓(xùn)過程中也為此次培訓(xùn)的圓滿完成添加了重重一筆。鄭總與林經(jīng)理分別扮演了兩種不同特點(diǎn)的顧客，考驗(yàn)三隊(duì)成員的斷款、搭配及FAB法則的應(yīng)用能力，將培訓(xùn)課再次推向了一個(gè)高潮。
4、 專業(yè)陳列師的專業(yè)點(diǎn)評，使此次培訓(xùn)更具專業(yè)性，演練效果極其顯著。分組進(jìn)行搭配，組內(nèi)選出模特進(jìn)行試穿，并由陳列師現(xiàn)場點(diǎn)評，講解方式更全面、直觀，易于理解和接受。 同時(shí)，培訓(xùn)過程中也出現(xiàn)了一些問題，需要在以后培訓(xùn)中規(guī)避：
1、 雖然整體培訓(xùn)節(jié)奏比較順暢，但有計(jì)劃環(huán)節(jié)沒有進(jìn)行，主要是臨時(shí)增加環(huán)節(jié)占用了計(jì)劃環(huán)節(jié)時(shí)間。
2、 培訓(xùn)氣氛高漲，尤其領(lǐng)導(dǎo)充當(dāng)顧客角色進(jìn)行情景模擬的環(huán)節(jié)時(shí)，場面有些混亂。
3、 培訓(xùn)中的突發(fā)狀況不少，雖然都處理的比較好，但這也是前期準(zhǔn)備的不足。比如專業(yè)陳列師的臨時(shí)加入、領(lǐng)導(dǎo)與受訓(xùn)學(xué)員的互動(dòng)環(huán)節(jié)、DV機(jī)的充電情況等。
自我反思：
1、培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作要細(xì)致、全面。在對名單分組過程中我沒有考慮到醉酷專員在小組中的平均分布。
2、工作過程中，與同事合作時(shí)一定要統(tǒng)一思路，明確方向，不然只能南轅北轍。在協(xié)助赟赟老師準(zhǔn)備情景模擬環(huán)節(jié)所需材料時(shí)，想法不統(tǒng)一，浪費(fèi)了時(shí)間，工作也沒達(dá)到目的。
3、講師作為全場的主導(dǎo)者，必須有足夠的自信及控制力，來把握全場。尤其老師在對于把控場面激烈的PK賽以及對學(xué)員質(zhì)疑的解決辦法非常值得我學(xué)習(xí)。
4、集思廣益更能找到好的辦法。在培訓(xùn)準(zhǔn)備前期，對于許多不確定不理想的環(huán)節(jié)，大家一起反復(fù)推敲，最終找到很好的解決辦法。團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)作，為培訓(xùn)提出各自中肯的意見、看法，培訓(xùn)師也虛心接受，逐步改進(jìn)，完善了整個(gè)培訓(xùn)思路。并且在培訓(xùn)過程中，跟進(jìn)人員也配合講師，解決一些突發(fā)狀況保證了培訓(xùn)的順利完成。
5、培訓(xùn)中，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要仔細(xì)。在擔(dān)任記分員過程中，最后合計(jì)分?jǐn)?shù)出現(xiàn)錯(cuò)誤，引起學(xué)員情緒的波動(dòng)。培訓(xùn)師面對學(xué)員時(shí)要以嚴(yán)謹(jǐn)，專業(yè)，減少以至避免錯(cuò)誤，樹立講師權(quán)威。
營銷培訓(xùn)總結(jié)12
一、會議的基本情況
這次會議是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)市公司x年?duì)I銷工作會議精神，總結(jié)成績，分析形勢，研究部署公司x年電力營銷工作的一次重要會議，會議開得很及時(shí)，短暫而高效。剛才，王總的報(bào)告總結(jié)了20x年?duì)I銷工作取得的主要成績、深入分析了當(dāng)前營銷工作面臨的形勢，明確提出了x年?duì)I銷工作的思路，對x年的主要工作進(jìn)行了安排。市公司領(lǐng)導(dǎo)也作了重要講話，對我們的工作提出了希望和要求。相關(guān)單位和科室作了專題發(fā)言，對x年工作要點(diǎn)作了說明。會議還表彰了20x年度營銷工作先進(jìn)單位和個(gè)人;各基層單位也都簽訂了營銷目標(biāo)責(zé)任書。會議的成功召開，對于我們?nèi)媛鋵?shí)市公司營銷工作會議精神，實(shí)現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標(biāo)，保證和促進(jìn)企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定和各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成，必將產(chǎn)生積極的作用。
二、會議的主要收獲
(一)總結(jié)了成績，堅(jiān)定了信心。
20x年公司營銷戰(zhàn)線廣大干部職工緊緊圍繞公司“x”的年度奮斗目標(biāo)，克難奮進(jìn)，團(tuán)結(jié)拼搏，使得公司的各項(xiàng)營銷指標(biāo)得到了優(yōu)化和提升，營銷工作呈現(xiàn)又快又好的發(fā)展態(tài)勢。營銷指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高，經(jīng)營質(zhì)效取得一定進(jìn)步，營銷精細(xì)化管理全面展開，營銷基礎(chǔ)管理進(jìn)一步加強(qiáng)，各項(xiàng)重點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)明顯改善。這些成績的取得離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更是營銷戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤勞動(dòng)的結(jié)果。這些成績的取得為確保××區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻(xiàn)，同時(shí)也堅(jiān)定了我們搞好x年?duì)I銷工作的信心。
(二)認(rèn)清了形勢，提高了認(rèn)識。
會議充分肯定了xx年?duì)I銷工作的成績，在全面總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，還認(rèn)真分析了當(dāng)前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標(biāo)壓力較大。二是營銷基礎(chǔ)管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。三是營銷隊(duì)伍整體素質(zhì)還有待提高。報(bào)告對當(dāng)前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時(shí)，更清醒地認(rèn)識到當(dāng)前營銷工作中存在的困難和問題，增強(qiáng)了全體干部職工在x年搞好營銷工作的緊迫感和責(zé)任感。
(三)明確了目標(biāo)，指明了方向。
針對當(dāng)前面臨的形勢和任務(wù)，王總的報(bào)告明確了x年?duì)I銷工作思路，提出了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期營銷工作的目標(biāo)，即認(rèn)真貫徹落實(shí)市公司營銷會議和公司x年工作會議精神，以營銷精益化管理為主線，通過抓基礎(chǔ)管理、抓過程管理、抓規(guī)范管理，促進(jìn)效益提升，深入推進(jìn)營銷基礎(chǔ)管理和營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，不斷提高營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，創(chuàng)營銷優(yōu)良業(yè)績，全面完成x年的營銷工作目標(biāo)任務(wù)。在報(bào)告中王總對下一步工作重點(diǎn)作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對于促進(jìn)公司營銷工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義，為今后的營銷工作的開展指明了方向。
(四)布置了措施，突出了重點(diǎn)。
王總的報(bào)告，緊緊圍繞公司“x”年度總體工作目標(biāo)，提出了x年?duì)I銷工作的總體工作思路，確定了x年?duì)I銷工作將以精益化管理為主線，著力于抓基儲抓過程、抓規(guī)范,重點(diǎn)搞好十項(xiàng)工作：即加大增供擴(kuò)銷力度，確保電量的穩(wěn)步增長;嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，確保均價(jià)合理上揚(yáng);加強(qiáng)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)控制，切實(shí)保障經(jīng)營成果;
突出線損管理工作，努力實(shí)現(xiàn)降損增效;加強(qiáng)營銷分析和考核，促進(jìn)營銷指標(biāo)全面完成;推行營銷精益化管理，提升營銷整體管理水平;
加強(qiáng)營銷基礎(chǔ)管理，提高營銷工作質(zhì)效;推進(jìn)營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理，全面規(guī)范營銷作業(yè);創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，樹立企業(yè)良好形象;加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)。十項(xiàng)新措施的提出使得我們x年的營銷工作思路更清晰，重點(diǎn)更加突出，實(shí)際工作中更具可操作性，這對于公司x年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。
三、貫徹落實(shí)會議精神的幾點(diǎn)意見
今年的營銷工作任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。在以后的工作，我們營銷戰(zhàn)線的干部職工，要以嶄新的精神風(fēng)貌，過硬的工作作風(fēng)，頑強(qiáng)的拼搏精神，扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)工作的管理。
(一)貫徹會議精神。當(dāng)前公司的營銷工作存在的一個(gè)重要問題是員工的市場開拓意識和業(yè)務(wù)水平有待提高，會后各單位要認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)會議報(bào)告和下發(fā)的十五個(gè)管理辦法和制度，對于會議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實(shí)際工作中去。要結(jié)合會議精神,大力開展各類營銷培訓(xùn)及競賽活動(dòng)，在培訓(xùn)及活動(dòng)的形式、實(shí)效上下功夫，力爭在員工開拓意識和業(yè)務(wù)技能上有較大的提高。
(二)抓好過程管理。各單位要認(rèn)真貫徹此次會議精神，圍繞企業(yè)管理創(chuàng)新工作，按照營銷工作x年重點(diǎn)安排，對照此次下發(fā)的15個(gè)制度和辦法，加快對失效、過期制度和辦法的清理，加快對突出、急需解決問題的整改進(jìn)度;要進(jìn)一步理順明確上下、左右、內(nèi)外的工作關(guān)系，完善工作機(jī)制，強(qiáng)化工作流程的執(zhí)行;要加快抄核收等控管體系建設(shè)進(jìn)度，合理調(diào)整營銷系統(tǒng)管理權(quán)限;要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)稽外查力度，強(qiáng)化問題閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)對營銷行為的全過程監(jiān)管。
(三)規(guī)范營業(yè)行為。要大力推行制度管人、標(biāo)準(zhǔn)管事的.理念，嚴(yán)格執(zhí)行下發(fā)的十五個(gè)制度和辦法，進(jìn)一步規(guī)范營業(yè)行為，強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)調(diào)，完善內(nèi)部流程的傳遞手續(xù)，抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制點(diǎn)，抓好管理和執(zhí)行的協(xié)調(diào)配合;要建立和完善營銷工作質(zhì)量評價(jià)體系，制定工作行為量化標(biāo)準(zhǔn);要積極探索有效的考核模式，加大對營銷工作質(zhì)量的考核力度，用制度和標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范營銷行為，用指標(biāo)來考核工作質(zhì)量;要加大考核結(jié)果的兌現(xiàn)力度，通過經(jīng)濟(jì)手段來引導(dǎo)員工進(jìn)一步規(guī)范工作行為，提高服務(wù)質(zhì)量。
(四)確保增收創(chuàng)效。x年?duì)I銷工作要緊緊圍繞精益化管理，狠抓“量、價(jià)、費(fèi)、損”不放松，力爭全面完成年度營銷經(jīng)營指標(biāo)。一是要抓電量增長，實(shí)行抓大不放小的原則，注重培植大的、新的電量增長點(diǎn)，同時(shí)也要加大對農(nóng)村客戶增供擴(kuò)銷力度，實(shí)現(xiàn)電量穩(wěn)步增長;二是要抓電價(jià)執(zhí)行，進(jìn)一步規(guī)范合同管理、業(yè)務(wù)變更，加強(qiáng)基本電費(fèi)、力調(diào)、分時(shí)電費(fèi)的管理，確保政策執(zhí)行到位;三是要抓線損管理，加強(qiáng)兩級關(guān)口管理，嚴(yán)格考核，加大反竊電力度，加大計(jì)量裝置改造力度，實(shí)現(xiàn)降損節(jié)能目標(biāo);四是要抓電費(fèi)回收，要進(jìn)一步創(chuàng)新電費(fèi)回收手段，加大正面宣傳力度，完善電費(fèi)回收評價(jià)和考核體系，大力推廣居民批扣繳費(fèi)業(yè)務(wù)和預(yù)付費(fèi)制，切實(shí)保障經(jīng)營成果。
同志們，完成公司x年?duì)I銷工作工作任務(wù)，責(zé)任重大，使命光榮。各單位、各部門要充分認(rèn)識營銷工作的重要地位和作用，及時(shí)傳達(dá)這次大會的主要內(nèi)容，準(zhǔn)確領(lǐng)會會議精神實(shí)質(zhì)，制定好工作措施，層層分解指標(biāo)，落實(shí)工作任務(wù)，動(dòng)員廣大營銷員工統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，立足新起點(diǎn)，適應(yīng)新形勢，實(shí)現(xiàn)新跨越，再攀新高峰，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展，為全面提升公司的管理水平和效益水平，為實(shí)現(xiàn)“x”年度目標(biāo)作出新的更大的貢獻(xiàn)供
營銷培訓(xùn)總結(jié)13
第一點(diǎn):真誠
你的真誠會直接打動(dòng)客戶。真誠待人不僅能贏得對方發(fā)自內(nèi)心的信任，還能讓客戶從內(nèi)心感受到我們對他的重視。任何一個(gè)想從發(fā)展的角度看問題的人，金碑銀碑都不如消費(fèi)者的口碑和客戶的許可，堪稱巨大無比的精神財(cái)富。
第二點(diǎn):溝通
溝通可以讓很多事情變得順暢；溝通可以讓關(guān)系更融洽。因此，我們應(yīng)該積極地與客戶建立溝通的橋梁，讓我們更清楚地知道客戶真正需要的是什么，或者換句話說，我們可以推斷出什么樣的衣服更適合他們，讓他們買到滿意的商品，這樣我們的商品交易才能更順利地進(jìn)行。
事實(shí)上，交流不僅能在商業(yè)上讓我們受益，對我這個(gè)學(xué)生來說也是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。另外，我的口才和溝通能力有了質(zhì)的飛躍，可以說實(shí)現(xiàn)了一次& rdquo雙贏& rdquo。
第三點(diǎn):熱情和耐心
熱情和耐心，就像火和冰，看起來是兩碼事，卻能碰撞出最美的火花。的確，每個(gè)客戶的想法和喜好都不一樣。當(dāng)面對各種各樣的衣服時(shí)，他們會不由自主地挑剔，這會讓你既煩躁又無助。面對如此復(fù)雜的工作能否堅(jiān)持下去，取決于來自靈魂最深處的熱情。
第四點(diǎn):主動(dòng)性
當(dāng)我們主動(dòng)去做志愿者的時(shí)候，我們可以為自己贏得更多的機(jī)會。只要我們用心去問，去學(xué)習(xí)，去做，就會有意想不到的收獲。在此期間，我接觸了其他人，有更多的機(jī)會與他們交流。正因?yàn)槿绱�，我在工作中逐漸變得勇敢起來。雖然一開始會有些顧忌，但我怕主動(dòng)會帶來不必要的.麻煩，更怕另類的眼光圍著我轉(zhuǎn)。但是，事實(shí)告訴我，我應(yīng)該對自己有信心，應(yīng)該有勇氣去嘗試。即使嘗試失敗，也能讓自己成長起來，沒有鍛煉和說話的機(jī)會。這一切只能靠自己去爭取，等待只能讓你默默死去。只有主動(dòng)，才能給自己創(chuàng)造好的機(jī)會。
總之，這種社會實(shí)踐讓我活得充實(shí)，收獲很多，讓我意識到現(xiàn)在的大學(xué)生找工作很難，尤其是大學(xué)生，這鼓勵(lì)我充實(shí)自己，培養(yǎng)自己適應(yīng)社會的需要，成為真正的人才，學(xué)習(xí)一些銷售技巧，實(shí)現(xiàn)與人溝通的藝術(shù)，提高自己的整體素質(zhì)。這個(gè)經(jīng)歷不僅在以后的學(xué)習(xí)中，在公司也是如此。
營銷培訓(xùn)總結(jié)14
一、周培訓(xùn)計(jì)劃
每周針對本周銷售顧問接觸的客戶存在的疑點(diǎn)進(jìn)行分析，把握銷售顧問的業(yè)務(wù)流向，一周進(jìn)行一次案例分析，組織針對性的銷售話術(shù)，編制入檔。
二、月培訓(xùn)計(jì)劃
每月銷售總結(jié)會就本月銷售成功案例，銷售顧問闡述成功案例過程與同事共同分享。
展廳經(jīng)理、市場經(jīng)理通報(bào)本月銷售狀況，分析與預(yù)估下月銷售形勢。
三、服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃
每月邀請?zhí)丶s維修站工程師來公司進(jìn)行獵豹汽車常規(guī)維修、保養(yǎng)事項(xiàng)的說明，常見問題的解決方案，組織全體銷售顧問參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，要求銷售顧問能解決客戶常規(guī)維修問題的提問，做到對客戶的提問對答如流。
四、常規(guī)銷售技巧培訓(xùn)
每周進(jìn)行兩種銷售技巧方法的詳細(xì)介紹，銷售顧問就銷售技巧的培訓(xùn)寫出本人的.心得，以便用于實(shí)踐當(dāng)中。
五、銷售年培訓(xùn)計(jì)劃
每年邀請知名汽車銷售培訓(xùn)講師進(jìn)行兩次銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)，此項(xiàng)列為員工培訓(xùn)基金項(xiàng)目中。
六、生產(chǎn)廠家銷售培訓(xùn)：公司安排每年參加廠家培訓(xùn)的機(jī)會給員工。
信息管理
營銷部每日來電、來店客戶要求銷售顧問進(jìn)行三表一卡的建立，區(qū)分客戶的級別，對建表客戶要第一時(shí)間通報(bào)到銷售文員處，銷售文員根據(jù)通報(bào)情況及時(shí)反饋客戶信息給當(dāng)班銷售顧問避免每個(gè)展廳之間出現(xiàn)重復(fù)報(bào)價(jià)的狀況。市場部外地客戶需要展廳維護(hù)價(jià)格及時(shí)通報(bào)至銷售文員處，由銷售文員記錄傳達(dá)信息。
濾布營銷部每日客戶資源由展廳副經(jīng)理統(tǒng)計(jì)，要求登記信息內(nèi)容真實(shí)、時(shí)間準(zhǔn)確、級別清晰，此內(nèi)容交銷售文員登入電腦以備展廳經(jīng)理審查每日銷售狀況后通報(bào)營銷經(jīng)理。每日銷售報(bào)表，銷售庫存表要求銷售文員每日統(tǒng)計(jì)后第二天交與各展廳。
建立代理人制度，營銷部每位員工指定自己的代理人，在工作忙碌時(shí)可將部分工作由代理人完成，市場部、##展廳、##展廳相互確定代交車輛代理人，工作出現(xiàn)疏漏由雙方共同承擔(dān)責(zé)任，代理人名單公布至公告欄。
營銷部屬于代交車輛由展廳經(jīng)理安排人員交車，通知售后部做好交車前的準(zhǔn)備，交車銷售顧問全程跟蹤，協(xié)助售后專干檢驗(yàn)車輛，雙方簽字交接，保證交車前各項(xiàng)工作安排到位，通知客戶提車。
營銷培訓(xùn)總結(jié)15
一、培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作
在培訓(xùn)前，我們就培訓(xùn)人員情況進(jìn)行了了解，對培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容和老師情況進(jìn)行了安排，對培訓(xùn)期間的學(xué)員要求進(jìn)行了明確。但存在的缺點(diǎn)是：
①、對專賣店的情況了解不清楚，造成培訓(xùn)工作的部分被動(dòng)，應(yīng)進(jìn)行專賣店情況調(diào)查；
�、凇W(xué)員情況沒有及時(shí)與培訓(xùn)老師溝通，造成培訓(xùn)師的工作被動(dòng)，以后應(yīng)將學(xué)員資料給老師溝通；
③、培訓(xùn)老師的溝通沒有到位，講解不生動(dòng)、有趣，忽略了學(xué)員接收和反饋情況；
④、應(yīng)增加其他幾個(gè)廠的培訓(xùn)課程。
二、培訓(xùn)過程控制
總體培訓(xùn)過程控制比較好，但仍然有部分改進(jìn)。主要有幾點(diǎn)：
�、�、培訓(xùn)老師時(shí)間與工作、會議時(shí)間應(yīng)錯(cuò)開，避免時(shí)間撞車的情況；
②、培訓(xùn)老師的培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)調(diào)整，部分老師的培訓(xùn)內(nèi)容比較多，比較重要，應(yīng)考慮適當(dāng)延長培訓(xùn)時(shí)間。
三、培訓(xùn)考核控制
培訓(xùn)考核主要分文化知識考核和現(xiàn)場模擬考核。文化知識考核的設(shè)置比較合理，但現(xiàn)場模擬考核的控制存在比較多的問題。主要表現(xiàn)為：
�、佟F(xiàn)場模擬考核的分工和人員進(jìn)場順序應(yīng)得到控制；
�、诂F(xiàn)場模擬考核的評分人員應(yīng)做到事前溝通，確保評分標(biāo)準(zhǔn)的理解統(tǒng)一；
�、邸⒛M顧客的溝通應(yīng)加強(qiáng)，明確模擬考核的目的和要求，以到達(dá)考核的預(yù)期；
�、苣M顧客的選擇，應(yīng)考慮到現(xiàn)實(shí)的.情況和要求，使模擬逼真化得到控制。
四、培訓(xùn)效果反饋
本期培訓(xùn)效果，在文化知識考核方面比上期有些提高，在現(xiàn)場模擬考核方面，表現(xiàn)出來的專業(yè)知識和應(yīng)變等方面，均有所提高，但對企業(yè)、產(chǎn)品的文化理念以及營銷技巧方面比較生疏，應(yīng)在后期的營銷實(shí)際工作當(dāng)中予以加強(qiáng)。當(dāng)然也存在不足，表現(xiàn)為：
①、現(xiàn)場實(shí)際演練的項(xiàng)目應(yīng)增加；
②、知識方法的運(yùn)用與轉(zhuǎn)化應(yīng)操練；
�、�、企業(yè)、產(chǎn)品文化理念應(yīng)予以充分的解讀，加深理解。
五、記錄表單（附件1~附件13）
附件1、專營店情況調(diào)查表
附件2、營銷顧問登記表
附件3、營銷顧問培訓(xùn)調(diào)查問卷
附件4、營銷顧問培訓(xùn)管理規(guī)定
附件5、培訓(xùn)信息日反饋表
附件6、LIMITLESS工作日志
附件7、營銷顧問培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)度表
附件8、培訓(xùn)師備課要求
附件9、現(xiàn)場考核工作安排
附件10、品牌文化與產(chǎn)品知識試卷
附件11、營銷顧問現(xiàn)場考核評價(jià)表
附件12、營銷顧問培訓(xùn)成績報(bào)告
附件13、培訓(xùn)相關(guān)人員工作總結(jié)
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