年度述職報(bào)告(通用15篇)
在現(xiàn)實(shí)生活中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編幫大家整理的年度述職報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
年度述職報(bào)告1
20xx年即將成為歷史，我們又將迎來嶄新的一年，雖過去但卻不能忘記，在過去的一年里，我們究竟做過哪些具體有益的工作又有哪些工作我們做的還不完善我們又從哪些事件中得到啟發(fā)等等為了在XXXX年開創(chuàng)一個(gè)好的局面，更為了比XXXX年工作做的有進(jìn)步，我們就應(yīng)未雨綢繆，總結(jié)XXXX年工作經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，推動(dòng)下一年的工作開展。
一、XXXX年我部完成了以下工作：
1.規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在XXXX年元月份，針對(duì)我部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號(hào)召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，后裝訂成冊(cè)，做為我們對(duì)客交流的語言指南，同時(shí)，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。自規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我部人員在對(duì)客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對(duì)此有所松懈，對(duì)自身要求不嚴(yán)，有回來原先的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我部將對(duì)此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。
2.為確�？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。酒店的主營(yíng)收入來自客房，從事客房工作，檔案盒，首當(dāng)其沖的是如何使客房到達(dá)一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對(duì)客房各項(xiàng)指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來反映存在的問題更直觀，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我部在0*年客房質(zhì)量達(dá)標(biāo)率為98%。
3.執(zhí)行首問職責(zé)制。實(shí)施首問職責(zé)制要求處在一線崗位如前廳、總機(jī)、服務(wù)中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號(hào)碼等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變潛力，對(duì)客服務(wù)需求的解決潛力。首問職責(zé)制是在正式執(zhí)行前，已做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為客人帶給服務(wù)。首問職責(zé)制從今年元月份正式執(zhí)行以來，工作較去年有了很大的進(jìn)步，去年有多起因轉(zhuǎn)手服務(wù)而耽誤客人時(shí)間使客人生氣、投訴事件，今年無一齊。
4.開展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部從今年8月起利用淡季，對(duì)樓層員工開展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對(duì)員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作十分不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門召開會(huì)議，對(duì)存在的問題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。透過考核，取得了必須的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。
5.建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。為了使員工對(duì)客房工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的職責(zé)心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和酒店對(duì)他們的信任，使員工對(duì)工作更有熱情。，4人申請(qǐng)免查房中無一人出現(xiàn)過大的工作失誤。如此一來，減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量，有的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
6.開展各種“興趣班”，豐富員工的業(yè)余生活，從而提高員工的素質(zhì)。近兩年，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展，經(jīng)常會(huì)有一些境外團(tuán)，如日本團(tuán)、東南亞一些國(guó)家的團(tuán)隊(duì)入住我，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的難題。為了與時(shí)俱進(jìn)，我們利用來店實(shí)習(xí)外語專業(yè)的實(shí)習(xí)生，辦起了“外語興趣班”，給我們的員工進(jìn)行日常(英語、日語)用語的培訓(xùn);思考到酒店商務(wù)樓層的開發(fā)增配了電腦以及開通了網(wǎng)線，員工對(duì)電腦均很陌生，我們同時(shí)辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術(shù)班”，此舉，一方面體現(xiàn)了有特長(zhǎng)的員工在酒店的價(jià)值，另一方面，增長(zhǎng)了員工的知識(shí)面，豐富了員工的業(yè)余生活
7.開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起�？头坎渴蔷频甑闹饕�?jiǎng)?chuàng)收部門，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用的一個(gè)部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我部號(hào)召全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，同時(shí)在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項(xiàng)目，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)，主要表此刻：
�、俟芗也恳幌蛞髥T工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購(gòu)站。
�、诿咳赵绯恳髮�(duì)退客樓層的走道燈關(guān)掉，中班六點(diǎn)后再開啟;查退房后拔掉取電牌;房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。
�、蹫榱俗龊梦锲返某杀究刂�，客房物管針對(duì)酒店給部門下發(fā)的預(yù)算指標(biāo)，對(duì)各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分，各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用職責(zé)到人。
8.堅(jiān)持做好部門評(píng)優(yōu)工作，努力為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。部門以《優(yōu)秀員工評(píng)選方案》為指導(dǎo)，堅(jiān)持每月評(píng)出5名優(yōu)秀員工，每人獎(jiǎng)勵(lì)30元，并在《內(nèi)部資訊》上公布，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)他們的.主動(dòng)性、自覺性，從而構(gòu)成鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競(jìng)爭(zhēng)局面，避免干好干壞一個(gè)樣。為了使管家部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力，充分發(fā)揮領(lǐng)班真實(shí)的管理水平，并以帶動(dòng)班組員工工作用心性為主旨。今年11月份，醞釀已久的《管家部班組評(píng)優(yōu)方案》開始實(shí)施。透過評(píng)優(yōu)，讓一些先進(jìn)的班組脫穎而出，一些在隊(duì)伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規(guī)，而是奮起直追。每月將班組評(píng)優(yōu)結(jié)果張榜公布，讓各班組領(lǐng)班、員工更直觀的了解到自己班組的成績(jī)和所處的名次。透過一個(gè)月的運(yùn)行，取到了預(yù)期的效果。
9.對(duì)外圍進(jìn)行綠化改造，努力為酒店裝扮一幅完美的門面。我部先后對(duì)酒店正門口“店徽綠化帶”、啤酒花園外墻及b、c棟側(cè)門處進(jìn)行全面改造，共栽種了黃金梅500株、七采扶桑300株、九里香200株、紫貝萬年青1000多株、劍麻12株、木瓜樹10株等，使外圍綠化有了必須的改善。
10.建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況，干部檔案盒。從今年開始，服務(wù)中心建立了工程維修檔案，對(duì)一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解一間客房的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。
11.規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。服務(wù)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，小小的一封留言信，寫的恰當(dāng)、寫的溫馨會(huì)給人留下難忘的完美感覺。我部以前的留言存在格式不統(tǒng)一、禮稱不統(tǒng)一、同樣的一件事不同人留言卻是千差萬別，為了規(guī)范我們的留言服務(wù)，今年，前廳、服務(wù)中心集中人員討論如何將“留言服務(wù)”做的更好，最后構(gòu)成了統(tǒng)一的寫作模式，同類型的事，再給不同客人留言時(shí)，能持續(xù)一致，也許客人察覺不到這一點(diǎn)，但是只有我們自己明白自己的進(jìn)步。
12.改變以往的開夜床方法，使我們的服務(wù)更具個(gè)性化、人性化。在以往開夜床的基礎(chǔ)上，我們又將自做的天氣預(yù)報(bào)卡片和一些溫馨提示卡片放置在客人的床上，如在歐洲、奧運(yùn)會(huì)、歡樂節(jié)期間給客人送上一些當(dāng)日的節(jié)目預(yù)告片，為在店客人的起居生活和出行帶給了方便，多次受到客人的表?yè)P(yáng)�？傊瑸榭腿藥Ыo超出客人期望值的服務(wù)一向是我們努力的目標(biāo)。為此，號(hào)召員工做一個(gè)有心人，注意留心觀察客人的生活習(xí)慣，掌握客人更為詳實(shí)的資料，包括哪里人、來的目的、民族等等，才能帶給針對(duì)性、有特點(diǎn)的服務(wù)。同時(shí)服務(wù)創(chuàng)新需要發(fā)散思維，并懂得什么樣的服務(wù)才能打動(dòng)客人。11年我們這項(xiàng)工作做的雖然比往年有起色，但離創(chuàng)新服務(wù)還有距離。
13.提高散客房?jī)r(jià)，增加客房銷售收入，前臺(tái)實(shí)施UPSALL方案。為拓展散客市場(chǎng)，帶動(dòng)商務(wù)客房的銷售，前廳部出臺(tái)了散客增銷方案，得到了店領(lǐng)導(dǎo)的支持，并于今年9月份正式開始實(shí)施，由于這鐘銷售方式將接待員的銷售業(yè)績(jī)直接與獎(jiǎng)金掛鉤，員工的用心性很高，截止目前，順利為酒店在散客上額外增銷人民幣18000元。
14.確保查退房及時(shí)、準(zhǔn)確。保證查房及時(shí)性、準(zhǔn)確率高一向是我部的一大難點(diǎn)，如果做得不好，不僅僅給客人留下不好的印象，而且會(huì)給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的損失。我們透過不斷摸索，根據(jù)酒店入住的以會(huì)議團(tuán)、旅游團(tuán)為主的特點(diǎn)，在沒有確切退房時(shí)間的狀況下，我們會(huì)主動(dòng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽有無叫醒時(shí)間，了解客人的叫醒時(shí)間之后推算客人的退房時(shí)間，提前做好人員安排，每次接到第二天退房量大、且較集中時(shí)的通知，中班員工都主動(dòng)留下和夜班員工一齊查房，同時(shí)還要繼續(xù)當(dāng)日的工作，工作十分辛苦，但這樣避免了客人投訴辦理退房時(shí)間長(zhǎng)，也確保了查房的及時(shí)準(zhǔn)確性，員工豪無怨言，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年查退房及時(shí)、準(zhǔn)確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問題，還未能與前收達(dá)成共識(shí)，但本著維護(hù)酒店利益為原則我們還將繼續(xù)努力。
15.與宅急送公司合作，為客人帶給更為方便、快捷的郵寄及行李托運(yùn)業(yè)務(wù)。目前客人委托我們郵寄的業(yè)務(wù)增多，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷，滿足我店客人需求，我部與廣州宅急送快運(yùn)公司�？诜止竞献�，在前廳部設(shè)立代辦點(diǎn)為客人辦理各項(xiàng)郵寄、托運(yùn)業(yè)務(wù)。自10月底簽訂協(xié)議試行一個(gè)月以來，效果比較明顯，也隨之為酒店增加了一份額外收入。
16.提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。為提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。我店從今年初在客房擺放“環(huán)保卡”，指住店客人若需要更換床上用品，即將“環(huán)�？ā狈胖迷谡眍^上或床上;衛(wèi)生間擺放環(huán)�？鹜瑯右鉃槿绱�，這樣即為國(guó)家節(jié)約了水能源，同時(shí)為酒店節(jié)約了2.4萬元的布草洗滌費(fèi)。
在XXXX年里，我們共接待200多個(gè)會(huì)議，出售客房78234間，接待了150538人次，收到賓客意見信58封，其中對(duì)我店的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量給予肯定的有24封，對(duì)我店提出意見或推薦的有34封，收到賓客表?yè)P(yáng)信30封，有效投訴20起(截止12月19日)。無論是賓客給我們提的意見又或是表?yè)P(yáng)，只要我們重視了，以正確對(duì)待，理應(yīng)是我們做為酒店人享用不完的財(cái)富，在12年即將到來的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程.
年度述職報(bào)告2
根據(jù)黨組安排，本人在委內(nèi)分工負(fù)責(zé)社會(huì)發(fā)展、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和信息中心三方面的工作，主要任務(wù)是編制、落實(shí)和檢查相關(guān)的專業(yè)計(jì)劃、規(guī)劃；
爭(zhēng)取建設(shè)項(xiàng)目，解決項(xiàng)目資金，研究提出促進(jìn)相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展的政策措施，針對(duì)相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問題搞好調(diào)查研究，做好協(xié)調(diào)服務(wù)以及信息中心擔(dān)負(fù)的網(wǎng)站和丹東經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)的建設(shè)管理工作。
20xx年度，在委黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同志的支持下，本人較好的履行了職責(zé)，完成了年度崗位目標(biāo)任務(wù)及委黨組安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，為丹東的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展做了一些實(shí)事，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)水平和科學(xué)決策的能力。
雖然自己分管的工作涉及范圍廣，日常工作忙，但自己從未放松對(duì)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。一年來，通過深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，提高了運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法觀察事物、判斷形勢(shì)、分析問題處理矛盾的水平，從而不斷增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、科學(xué)性和創(chuàng)造性。并且在學(xué)習(xí)中注重堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，重點(diǎn)著眼于“三觀”改造，使自己樹立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定了全心全意為人民服務(wù)的信念，提高了防微杜漸、廉潔自律的自覺性，千方百計(jì)為人民多辦事、辦好事、辦實(shí)事，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，事為民所辦。在加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，自己還擠時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己，并經(jīng)常和分管處室的同志一起研究如何不斷開拓新領(lǐng)域，幫助出點(diǎn)子，立題目，想對(duì)策，拿主意，并帶領(lǐng)分管科室的同志一道，共同研究如何把振興老工業(yè)基地、全面建設(shè)小康社會(huì)的戰(zhàn)略任務(wù)落實(shí)到我們的計(jì)劃、規(guī)劃工作中去。充分調(diào)動(dòng)各處室的工作積極性和主觀能動(dòng)性，樹立有為才有位的觀念，摒棄安于現(xiàn)狀的消極思想，勇于創(chuàng)新、開拓進(jìn)取，以便更好地適應(yīng)新形勢(shì)下的工作需要，不負(fù)黨和人民賦予我們的使命。
二、保持廉潔自律，自覺抵制腐敗現(xiàn)象。
黨的四中全會(huì)召開以后，自己通過反復(fù)學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》，進(jìn)一步提高了對(duì)反腐倡廉重要意義的認(rèn)識(shí)，牢固樹立共產(chǎn)主義理想信念，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，把各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放到全心全意為人民服務(wù)的宗旨上來，真正做到“立黨為公、執(zhí)政為民”，自覺做實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的表率。正確認(rèn)識(shí)社會(huì)上存在的種種消極腐敗現(xiàn)象，始終保持清醒的頭腦，自覺做到“務(wù)必繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，務(wù)必繼續(xù)保持艱苦奮斗的作風(fēng)”，做到“自重、自省、自警、自勵(lì)”，做到“慎獨(dú)、慎微、慎欲”，不為誘惑所動(dòng)搖，始終為人民群眾掌好權(quán)、用好權(quán)。一年來，自己能夠按照《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格要求自己，自覺接收組織和群眾的監(jiān)督。
三、切實(shí)把實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想
落實(shí)到具體工作中去，把代表最廣大人民的'根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)。近年“非典”、“禽流感”以及“艾滋病”等疫情的流行和蔓延，引起了國(guó)家對(duì)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救治體系建設(shè)的高度重視，這是關(guān)系到全體人民群眾身體健康和生命安全的大事，也是全面落實(shí)建設(shè)小康社會(huì)。為此，我們把我市突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救治體系建設(shè)列為近幾年社會(huì)發(fā)展工作重點(diǎn)，并在建設(shè)資金方面爭(zhēng)取到國(guó)家和省的大力支持，但由于我市財(cái)力不足，配套資金短缺，給項(xiàng)目的實(shí)施造成很大困難，多個(gè)項(xiàng)目遲遲不能開工。為此，我?guī)ьI(lǐng)科室同志多次深入衛(wèi)生系統(tǒng)，在廣泛調(diào)查研究和組織協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，向市政府提出了《關(guān)于丹東市公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救治體系建設(shè)的意見》，為丹東市緊急救援中心、丹東市疾病預(yù)防控制中心、丹東市傳染病醫(yī)院及縣級(jí)傳染病區(qū)等建設(shè)項(xiàng)目開工建設(shè)創(chuàng)造了條件。
四、認(rèn)真研究投資政策，抓住時(shí)機(jī)，爭(zhēng)取項(xiàng)目，爭(zhēng)取資金，為丹東經(jīng)濟(jì)發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
資金短缺一直是制約我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最重要因素。因此，每年我都要和分管處室的同志一道認(rèn)真分析國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的變化和投資傾斜的重點(diǎn)，把爭(zhēng)取項(xiàng)目、爭(zhēng)取資金做為工作的主攻方向，加大工作力度，并取得了較好的成效。
五、搞好調(diào)查研究工作，為市委、市政府當(dāng)好參謀。
調(diào)查研究是我黨工作的一貫優(yōu)良傳統(tǒng)，也是我們計(jì)劃干部的一項(xiàng)基本功。盡管這幾年計(jì)劃任務(wù)重，但是我分管的處室始終沒有放松調(diào)研工作。并且在調(diào)研工作中著重突出了四個(gè)原則，一是要選好題目，二是要情況清楚準(zhǔn)確，三是要有獨(dú)到的見解，四是要有指導(dǎo)意義和實(shí)用價(jià)值。本著這些原則，20xx年先后完成了《丹東市生物產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀調(diào)查》、《丹東市信息產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀調(diào)查》、《丹東市未成年人活動(dòng)場(chǎng)所的現(xiàn)狀調(diào)查》、《我市縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略研究》、《20xx年丹東經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析與20xx年形勢(shì)展望》、《丹東市商品房空置情況調(diào)查報(bào)告》《加快發(fā)展丹東市民營(yíng)科技企業(yè)的對(duì)策建議》、《我市絲綢行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析及對(duì)策建議》等多篇調(diào)研報(bào)告及學(xué)術(shù)論文。信息中心還就我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時(shí)跟蹤國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，編發(fā)了15期《信息內(nèi)參》，內(nèi)容涉及宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)、政策前瞻、東北老工業(yè)基地改造等多方面內(nèi)容，為市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。通過調(diào)研，不僅就我市經(jīng)濟(jì)生活和社會(huì)發(fā)展中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題提出了建設(shè)性意見，而且還鍛煉了干部，提高了干部發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，增強(qiáng)了做好計(jì)劃工作的基本功。
六、依托信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)宏觀調(diào)控手段的科學(xué)化。
為使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)濟(jì)部門能及時(shí)把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，提高決策的科學(xué)性，利用信息技術(shù)手段與經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)理論和計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)原理相結(jié)合，在全省范圍內(nèi)率先組織研制開發(fā)完成了《丹東市宏觀經(jīng)濟(jì)監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)》的研制工作。該課題是以經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)理論、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)、概率與數(shù)理統(tǒng)計(jì)及景氣分析技術(shù)等現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)理論為指導(dǎo)，以信息技術(shù)為手段，以丹東地區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的規(guī)律特點(diǎn)為依據(jù)而展開的實(shí)證性研究，體現(xiàn)出針對(duì)性、實(shí)踐性、創(chuàng)新性的特點(diǎn)。通過我市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況的跟蹤監(jiān)測(cè)，可以準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)出我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展所處不同階段的景氣特征，并及時(shí)預(yù)警，以便決策者能提前采取措施予以調(diào)控。同時(shí)，可以通過數(shù)學(xué)模型對(duì)未來一段時(shí)期內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模和總體水平進(jìn)行預(yù)測(cè)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析和政策評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)決策模式向新型決策模式的轉(zhuǎn)變。這一系統(tǒng)的建立，將對(duì)我市經(jīng)濟(jì)進(jìn)行定量分析，保證地區(qū)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展，具有重要意義。
七、工作中注意找準(zhǔn)個(gè)人位置，擺正同志關(guān)系，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，置身于黨組領(lǐng)導(dǎo)和群眾監(jiān)督之下。
我委的黨組是一個(gè)有活力的、團(tuán)結(jié)的整體，做為一名黨組成員、付主任，在工作中始終把自己放在即是參謀，又是助手還是領(lǐng)導(dǎo)的位置上，做到嚴(yán)格執(zhí)行黨組的集體決策，服從一把手的行政領(lǐng)導(dǎo)；
同志間心地坦城，心胸開闊，心口一致，言必信，行必果，不爭(zhēng)名，不爭(zhēng)利。工作上即要有自己的意見和觀點(diǎn)，又要虛心聽取不同意見，變個(gè)人智慧為集體智慧，避免出現(xiàn)重大決策失誤；
日常工作不依不靠，重大問題及時(shí)匯報(bào)；協(xié)調(diào)工作，積極配合，密切聯(lián)系，謙讓有秩。廉潔自律，聯(lián)系群眾，堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的原則，急群眾所急，想群眾所想，使大家心情愉快地做好本職工作。同時(shí)，自覺接受群眾監(jiān)督，聽取群眾意見和呼聲，注意不斷從群眾中汲取營(yíng)養(yǎng)，變?nèi)罕娭腔蹫楣ぷ鲃?dòng)力。平日注意經(jīng)常與分管處室的同志開展談心活動(dòng)，了解他們的疾苦，解決同志的困難，使大家心往一處想，勁往一處使，充分調(diào)動(dòng)同志們的積極性。
盡管一年來為黨的事業(yè)做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但是不足之處依然需要不斷改正。主要是在學(xué)習(xí)方面有時(shí)由于工作忙，對(duì)學(xué)習(xí)抓得不夠緊；
此外，工作方法上有時(shí)簡(jiǎn)單化，愿意批評(píng)人，有時(shí)會(huì)對(duì)同志的自尊心有所損傷，今后在這些方面還需進(jìn)一步加強(qiáng)修養(yǎng)。
年度述職報(bào)告3
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，S年的教育教學(xué)工作已近尾聲，一年來在校及教導(dǎo)處主任的關(guān)心和幫助下順利而有序地完成了一系列工作，可以說緊張忙碌而收獲多多……
一直以來，我忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)，積極學(xué)習(xí)和貫徹黨的各項(xiàng)教育方針和政策。自覺遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。在生活中、在工作上總是以黨員為榜樣，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)敬業(yè)精神。視教師職業(yè)為幸福職業(yè)，無私奉獻(xiàn)。具備一定的科研能力，做到創(chuàng)新與實(shí)踐相結(jié)合，形成教育教學(xué)方面的良性循環(huán)，具有深入思考的愿望與熱情。注重調(diào)整工作狀態(tài)，講求工作質(zhì)量和工作效率，堅(jiān)持做到勤奮治學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，工作勤懇、扎實(shí)，精益求精。在擔(dān)任六年級(jí)兩個(gè)班數(shù)學(xué)教學(xué)工作及數(shù)學(xué)教研組長(zhǎng)的`工作中不斷地學(xué)習(xí)著、進(jìn)步著、實(shí)踐著、反思著、著、……力求使我的各項(xiàng)工作更加求真務(wù)實(shí)，更加高效。
1、扎實(shí)做好、做細(xì)、做足常規(guī)工作中的每一件小事，積極推進(jìn)素質(zhì)教育。在課堂教學(xué)中既關(guān)注學(xué)生知識(shí)生成、更關(guān)注學(xué)生情感教育，以培養(yǎng)學(xué)生的健康人格為首要任務(wù)，堅(jiān)持做好課后輔導(dǎo)工作，加大了對(duì)后進(jìn)生的知識(shí)性的輔導(dǎo)和思想輔導(dǎo)的力度；注意分層教學(xué)，針對(duì)六二班有為數(shù)不少的學(xué)生抄襲作業(yè)的問題較嚴(yán)重，及時(shí)開展了誠(chéng)信教育，在班里提倡獨(dú)立、認(rèn)真、求實(shí)的學(xué)風(fēng)，收效甚好。
2、結(jié)合我校開展的讀書沙龍活動(dòng)，我堅(jiān)持每月至少讀一本教育名著、 每月摘抄3000字以上的筆記、每月撰寫讀書一篇；并代表數(shù)學(xué)組參加讀書比賽一次，反響較好。
4、堅(jiān)持每月寫長(zhǎng)篇課后反思一至二篇，并建立自己的個(gè)人工作博客，記錄專業(yè)成長(zhǎng)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
5、有效組織我校數(shù)學(xué)教研活動(dòng)20次，（其中集體備課活動(dòng)8次）就教研室李啟征老師的親臨指導(dǎo)教研活動(dòng)發(fā)表了新聞稿。
6、在我校舉行的1——6年級(jí)口算比賽中，我所帶的六年級(jí)兩個(gè)班的學(xué)生獲得了優(yōu)秀的成績(jī)。
教育工作,是一項(xiàng)常做常新,永無止境的工作. 一份春華,一份秋實(shí),在教書育人的道路上我付出的是辛勤的汗水和真摯的淚水,然而我收獲的卻是那一份份充實(shí),那沉甸甸的情感.我用我的心去教誨我的學(xué)生,我用我的情去培育我的學(xué)生,我無愧于我心,我無悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火,將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們,相信今日含苞欲放的花蕾,明日一定能盛開絢麗的花朵.
年度述職報(bào)告4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!和各位大學(xué)生村官同事們一樣，我入村工作已經(jīng)四個(gè)月。這120天的日日夜夜，我虛心向基層黨員干部學(xué)習(xí)請(qǐng)教，盡職盡責(zé)當(dāng)好書記的參謀助手，個(gè)人素質(zhì)有了一定的提升，村里的各項(xiàng)工作也有了很大的改善。“大學(xué)生村官”讓我學(xué)到了步入社會(huì)的第一課，現(xiàn)在我把這段時(shí)間以來的工作情況和心得體會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事作簡(jiǎn)要的匯報(bào)，敬請(qǐng)大家評(píng)議：
1、協(xié)助村支書和支部委員共同做好第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀
理論學(xué)習(xí)是基層組織的薄弱環(huán)節(jié)，也正是我們大學(xué)生村官發(fā)揮特長(zhǎng)，需要重點(diǎn)改變的地方。去年入村工作正趕上第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，我響應(yīng)上級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，組織廣大黨員認(rèn)真做好各項(xiàng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，督導(dǎo)他們做好學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)，同時(shí)整理會(huì)議記錄和檔案資料，村里的學(xué)習(xí)氛圍得到了明顯改善，我的工作也得到村支書和鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
2、和村干部一起調(diào)查研究，制定了我村20xx年發(fā)展規(guī)劃
我村集體經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，沒有集體企業(yè)，經(jīng)濟(jì)以農(nóng)業(yè)為主。由于人均耕地少，不能發(fā)展大規(guī)模農(nóng)業(yè)種植，所以我們決定發(fā)展特色農(nóng)業(yè)、精品農(nóng)業(yè)。今年我村規(guī)劃依托天鐵這個(gè)大市場(chǎng)，發(fā)展幾個(gè)有機(jī)蔬菜大棚，并逐步擴(kuò)大規(guī)模;引進(jìn)藥材種植和花卉種植項(xiàng)目;積極做好畜禽養(yǎng)殖園建設(shè)。規(guī)劃鼓舞了村干部的熱情，得到了群眾的認(rèn)可，相信今年定能一一落實(shí)到位。
3、配合土地局調(diào)查我村三號(hào)居民樓問題
結(jié)合專業(yè)特長(zhǎng)(土地資源管理專業(yè))，入村以來我給村干部宣講土地政策、給群眾做工作，利用廣播和黑板報(bào)宣傳和農(nóng)民密切相關(guān)的土地政策法規(guī)，如宅基地使用、土地流轉(zhuǎn)等。由于上屆村委在村民住宅樓上的不合理操作，在群眾中造成了很壞的影響，部分群眾甚至上訪到省國(guó)土局。我配合縣國(guó)土局的干部，實(shí)地調(diào)查三號(hào)樓的各項(xiàng)手續(xù)，走訪部分上訪群眾，得到了第一手資料，為依法解決該問題打下了基礎(chǔ)。
4、和村干部一起做好農(nóng)村新型醫(yī)療保險(xiǎn)和新型養(yǎng)老保險(xiǎn)的宣傳和落實(shí)工作
到村工作的第一印象就是憨厚樸實(shí)的群眾，得知我是大家的大學(xué)生村官，他們非常支持我，給我給予了很大的期望。但讓他們接受“保險(xiǎn)”還是要做一番工作，我向他們宣傳政策，講明利弊關(guān)系，引導(dǎo)村民轉(zhuǎn)變意識(shí)，提高認(rèn)識(shí)，有時(shí)同一個(gè)人你要給他解釋上半天，同一個(gè)道理你要解釋上百遍，功夫不負(fù)有心人，最終大多數(shù)村民都做到了自覺投保。再有是大量的`表格填寫和印章，都是一式四份，工作量還是很大的。
5、參與組織了我村的元宵節(jié)文化娛樂活動(dòng)
今年我村的元宵節(jié)“社火”可謂經(jīng)歷了一番周折，都是由于村里的經(jīng)濟(jì)緊張，去年大家的活動(dòng)工資換沒落實(shí)，大家的積極性不高，堵在大隊(duì)要錢，不參加“社火”活動(dòng)。我村的外債很多，年前的一個(gè)月工作主要就是應(yīng)付債主了，村里確實(shí)沒錢，我們就反復(fù)給群眾解釋，說服黨員干部起表率作用，義務(wù)搭建牌坊、掛燈等。元宵節(jié)是大家共同的節(jié)日，社火也是大家的，最終還是得到了群眾的理解，“社火“活動(dòng)辦的比去年還好。
四個(gè)月來，我在村認(rèn)真工作，努力讓自己適應(yīng)農(nóng)村工作，做好黨的政策宣講員、基層組織建設(shè)推進(jìn)員、先進(jìn)文化傳播員、群眾服務(wù)代辦員和科學(xué)技術(shù)推廣員。在實(shí)踐工作中我也有一些心得體會(huì)和對(duì)農(nóng)村工作的幾點(diǎn)思考，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指導(dǎo)。
(一)農(nóng)村的工作是瑣碎的，而且近距離接觸村民，把自己融入到農(nóng)村生活中，認(rèn)認(rèn)真真做事，從小事做起，把小事干好，工作要主動(dòng)并有熱情。和群眾在一起，必須要有真摯的感情，和群眾進(jìn)行心與心的交流，努力增進(jìn)相互理解支持與信任，爭(zhēng)取減少并努力杜絕越級(jí)上訪現(xiàn)象。
(二)要盡快完善村級(jí)組織建設(shè)與管理制度，如戶口制度，土地流轉(zhuǎn)制度，福利發(fā)放制度，選舉制度和相應(yīng)的罷免制度等，同時(shí)重要的是具體落實(shí)到位，深入人心。
(三)明確村支書和村主任的具體權(quán)利與責(zé)任，避免矛盾的產(chǎn)生，嘗試讓一人同時(shí)擔(dān)任支書、主任，同時(shí)精簡(jiǎn)村兩委編制。
(四)加強(qiáng)監(jiān)督，對(duì)村級(jí)財(cái)政要進(jìn)行專業(yè)審計(jì)調(diào)查，給予群眾對(duì)村級(jí)事務(wù)更多的決議權(quán)，讓“四議兩公開”制度在農(nóng)村真正生根發(fā)芽。
在今后的工作中，我一定會(huì)更加努力地工作，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)地指導(dǎo)我、激勵(lì)我、批評(píng)我、督促我。各位大學(xué)生村官朋友們我們雖然身在農(nóng)村，地位卑微，每天都做著些微不足道的工作，但只要我們干一行、愛一行、專一行、精一行，就無愧于時(shí)代，無愧于人生!
年度述職報(bào)告5
酒店工程部是集酒店，物業(yè)房產(chǎn)綜合管理的一個(gè)部門，工作難度及工作量大是普通酒店沒法相比的，在2年運(yùn)行下來各項(xiàng)管理.運(yùn)行日趨成熟。20xx年度除了按照年度工作計(jì)劃要求完成正常的維護(hù)保養(yǎng)工作之外，在保證所有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下，還用心完成改建項(xiàng)目，使設(shè)備設(shè)施能在狀態(tài)，具體如下。
一、設(shè)備運(yùn)行
1市電；高壓柜運(yùn)行正常，五臺(tái)變壓器運(yùn)行良好，無出現(xiàn)異常狀況，各出線柜開關(guān)完好損壞，雙電源箱完好無損無故障現(xiàn)象。給排水：三組冷水泵運(yùn)行正常，變頻器運(yùn)行正常，熱水循環(huán)泵.回水泵正常，總體上能適應(yīng)運(yùn)行需求。地下室6只集水井的排水泵排水正常，水泵無生銹不轉(zhuǎn)的狀況，平時(shí)巡查也在點(diǎn)動(dòng)運(yùn)行中，雨水管排水通暢無破損滲漏狀況。鍋爐房：三臺(tái)鍋爐運(yùn)行基本正常，控制器上次廠家維修后也無出現(xiàn)大的故障，空調(diào)一號(hào)鍋爐有時(shí)會(huì)出現(xiàn)超溫現(xiàn)象，介質(zhì)過熱停機(jī)。冷凍機(jī)組：今年開機(jī)前對(duì)螺桿機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)清洗，趨近值控制在2.0以內(nèi)。為本年度冷空調(diào)節(jié)能降耗打好基礎(chǔ)。
二、維修項(xiàng)目：
工程部本年度共完成各項(xiàng)維修任務(wù)15480多項(xiàng)。（該數(shù)字是根據(jù)電腦保修系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的，緊急維修不包括在內(nèi)）。全年共搶修管道漏水故障20多處。維修更換各種閥門300多只，更換各種燈泡燈管1200余支。維修各種木制品和家私500多件，更換各種管件200多個(gè)。PPR熱熔管100多米，PVC管250多米。更換下水軟管50根。衛(wèi)生間漏水40余間，修補(bǔ)外圍花崗巖路面100多平方。
在通常狀況下工程部的維修工作任務(wù)主要都是圍繞著一線營(yíng)業(yè)部門的需求而定的。但是由于種種原因，一些突發(fā)事件還是時(shí)有發(fā)生。XXXX年共發(fā)生曝管8次，6月份把中區(qū)水管部分換銅管狀況有所好轉(zhuǎn)。針對(duì)系統(tǒng)存在的問題我們從10月份開始，對(duì)冷熱水系統(tǒng)管道進(jìn)行了全面檢查，該維修的維修，該更換的更換。對(duì)中區(qū)水壓適當(dāng)減壓.因此加強(qiáng)設(shè)備維修，提高設(shè)備的使用壽命，制定科學(xué)合理完備的運(yùn)行方案，對(duì)保證工程部正常運(yùn)行是十分重要的。
三、節(jié)能降耗；
***大樓總費(fèi)用461.6萬元，減輕去不返租及外包區(qū)域144.57萬元，實(shí)際酒店費(fèi)用317.03萬元。其中總用電量為334.2萬度，空調(diào)用電量為116.25萬度，外包區(qū)域用電49.79萬度，停車庫(kù)用電量為5.32萬度，用水量總的為7.35萬噸，其中不反租，外包區(qū)用水量28.6萬元，用氣量26.13萬立方。平均每個(gè)房間能耗費(fèi)為40.02元，最低平均每個(gè)房間能耗費(fèi)為18.73元。
四、人力資源；
本部門在編職工為21，外聘人員1名（油漆工），其中電工4名，管道工4名，萬能工5名，網(wǎng)管4名.外派安徽項(xiàng)目1名，
雖然在2***的工作中，比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的`各項(xiàng)任務(wù)，取得了必須的成績(jī)，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方，具體表現(xiàn)為;
1員工的酒店意識(shí)不強(qiáng)、缺乏團(tuán)隊(duì)精神、工作熱情不高、和其他部門溝通較少.
2技術(shù)水平參差不齊、個(gè)別員工技術(shù)較差、缺乏獨(dú)立工作潛力、工作依靠性較強(qiáng).
3工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、缺乏主人翁精神、節(jié)能意識(shí)需要加強(qiáng)。
酒店工程管理是一門藝術(shù)，除了具備對(duì)各種設(shè)備設(shè)施、各工種技術(shù)上的了解和精通外，還需要具備和上下級(jí)溝通協(xié)調(diào)的潛力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育，努力提高管理水平。
現(xiàn)代酒店的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)從前臺(tái)比硬件、比銷售、比服務(wù)，發(fā)展到了后臺(tái)加強(qiáng)工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒店屬于后勤部門，在人們的眼中是一個(gè)花錢的部門。我們將努力學(xué)習(xí)先進(jìn)酒店的工程管理經(jīng)驗(yàn)，完善預(yù)防性維修保養(yǎng)制度，使設(shè)備始終處于高效的工作狀態(tài)，徹底降低能源消耗，使維修費(fèi)用的增長(zhǎng)速度減緩，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，從而節(jié)省開支。工程部節(jié)約的每一分錢，都將成為酒店的純利潤(rùn)。把工程部建設(shè)成為酒店一個(gè)新的創(chuàng)利潤(rùn)部門，為酒店創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益，是我們?yōu)橹^斗的目標(biāo)！使設(shè)備設(shè)施能在狀態(tài)運(yùn)行。
年度述職報(bào)告6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
一年的光陰很多就要結(jié)束了，為了在今后的工作中有更好的表現(xiàn)，現(xiàn)將我一年時(shí)間關(guān)于會(huì)計(jì)職員述職報(bào)告以下：
在一年的時(shí)間里，我能夠自覺主動(dòng)地學(xué)習(xí)國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)，在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)，完成上級(jí)和社領(lǐng)導(dǎo)交給自己的工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來自己的學(xué)習(xí)、工作情況向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)以下：
一、勤學(xué)苦練，盡快適應(yīng)工作，進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平和技能
從最基本做起，從學(xué)習(xí)開始，之前輩、同事為榜樣，以書本為老師，把單位同事作為一面鏡子，做到了在學(xué)中干，干中學(xué)，邊學(xué)邊干，融會(huì)貫通，學(xué)以致用，不懂的地方虛心向單位同事請(qǐng)教，通過學(xué)習(xí)使自己的基本上把握了業(yè)務(wù)操縱規(guī)程和要領(lǐng)，對(duì)自己應(yīng)承當(dāng)?shù)墓ぷ髂軌颡?dú)立完成，也使自己的業(yè)務(wù)水平和技能都有不同程度的進(jìn)步。
二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)
辦理睬計(jì)事務(wù)能夠嚴(yán)格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)管理和核算要求正確地使用會(huì)計(jì)憑證、科目和帳戶；堅(jiān)持當(dāng)時(shí)記帳、當(dāng)日核對(duì)，作到要素齊全、內(nèi)容真實(shí)完全、數(shù)字字跡清楚，確保帳務(wù)處理五無、帳戶核算六符合等；辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)能夠認(rèn)真落實(shí)實(shí)名制規(guī)定，登記好相干證件手續(xù)等等。逐日營(yíng)業(yè)終了，逐筆勾對(duì)電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅(jiān)持碰庫(kù)制度。填送會(huì)計(jì)報(bào)表時(shí)作到內(nèi)容清楚、數(shù)字真實(shí)、計(jì)算正確、字跡清楚、簽章齊全、按時(shí)報(bào)送，各種報(bào)表、各項(xiàng)目之間相干數(shù)字銜接一致。
三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營(yíng)建良好的工作環(huán)境
在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)，相互增進(jìn)；在生活中，相互幫助，相互關(guān)心，共同創(chuàng)造_的氛圍。同時(shí)，不斷進(jìn)行自我定位，更新觀念，進(jìn)步服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)水平。
總之，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的.關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到較大程度的進(jìn)步，但我深入體會(huì)到，這與組織的要求還有一定的差距，有些方面還存在著很多不足，對(duì)本身業(yè)務(wù)素質(zhì)有待更進(jìn)一步的進(jìn)步。但我相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱忱幫助下，我將會(huì)更加努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)信用社的法規(guī)、規(guī)章制度，進(jìn)步自己的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)、加強(qiáng)思想道德建設(shè)，建立正確的人生觀和價(jià)值觀。把工作做的更穩(wěn)更好，爭(zhēng)取在以后的工作中能有更好的成績(jī)。
此致
敬禮！
述職人：xx
20xx年xx月xx日
年度述職報(bào)告7
一、20xx年工作開展情況
我的主要職責(zé)是收集掌握、上報(bào)影響社會(huì)政治穩(wěn)定和治安穩(wěn)定的各類情報(bào)信息；開展人口調(diào)查登記工作，了解掌握轄區(qū)實(shí)有人口情況；進(jìn)行法制和安全宣傳教育，發(fā)動(dòng)轄區(qū)單位和群眾開展安全防范工作；了解掌握轄區(qū)重點(diǎn)行業(yè)、公共娛樂場(chǎng)所和單位、重要部位的基本情況；協(xié)助辦理各類案件；提供便民服務(wù)。
1、我對(duì)轄區(qū)情況進(jìn)行調(diào)查登記，摸清轄區(qū)內(nèi)人口、企業(yè)、場(chǎng)所、沿街門店等社會(huì)治安狀況，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的各種情況進(jìn)行了詳細(xì)的登記，摸清底數(shù)，了解存在的不安全因素，建立轄區(qū)檔案，同時(shí)，與企業(yè)、場(chǎng)所等保安人員建立了必要的聯(lián)系，經(jīng)常與他們溝通，以便及時(shí)有效地收集情報(bào)信息，為更好地開展工作奠定了一定的社會(huì)基礎(chǔ)，做到了"轄區(qū)在我心中，群眾在我心中"。
2、認(rèn)真做好"大走訪"、"政法干警下基層"、"平安建設(shè)"和戶口核對(duì)工作。從年初以來，公安部在公安機(jī)關(guān)內(nèi)開展了"警民一家親，萬警進(jìn)社區(qū)"活動(dòng)，我市開展了"政法干警下基層"、"平安建設(shè)"和核對(duì)戶口工作，借助這幾個(gè)活動(dòng)，我認(rèn)真進(jìn)行了走訪企業(yè)，走訪社區(qū)，走訪居民戶，并我的聯(lián)系卡分發(fā)，從而調(diào)查了解社情民情，同時(shí)利用戶口核對(duì)工作的機(jī)會(huì)，與轄區(qū)許多內(nèi)居民建立了聯(lián)系，力所能及地幫助居民解決生活中存在的一些困難和問題。
3、認(rèn)真發(fā)放居民第二代身份證。按上級(jí)要求，現(xiàn)在發(fā)放居民身份證的工作都要由轄區(qū)民警辦理，在我接到居民辦理的身份證以后，我都能當(dāng)天與辦證居民取得聯(lián)系，并及時(shí)將其身份證發(fā)放到居民手里，有時(shí)找不到人時(shí)，我就及時(shí)聯(lián)系社區(qū)或者單位人員，把身份證及時(shí)發(fā)放到個(gè)人手里，為他們方便出行提供條件。
4、加強(qiáng)社會(huì)治安防范與宣傳工作。我所分管的轄區(qū)（咱這個(gè)小區(qū)）四通八達(dá)，沒有物業(yè)管理，人員流動(dòng)量較大，治安防范也較難，這成了我所著力解決的.重難點(diǎn)問題，根據(jù)發(fā)案時(shí)間、位置、類型等情況，我及時(shí)與社區(qū)主任溝通，合理安排巡邏人員在重點(diǎn)部位、時(shí)間進(jìn)行全方位巡邏。今年元月份至今共發(fā)刑事案件7起，與去年同比下降21%；治安案件6起，與去年同比下降15%。為了有效地減少刑事案件地發(fā)生，在所領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，也是多方努力，想盡方法，加上社區(qū)主任的大力支持，在加大宣傳力度，加強(qiáng)巡邏防范，提高打擊力度的努力之下，我所還努力提高技術(shù)防范能力，有效扼制了刑事案件的發(fā)生。
5、熱心服務(wù)轄區(qū)群眾。在我管理轄區(qū)以來，不管是群眾來派出所辦理戶口、身份證，還是來派出所咨詢以及辦理其他事情，我都能熱心地接待，并能在自己的責(zé)任范圍內(nèi)幫其解決，不能解決的，我也能為其想方法，出路子，盡我所能解決群眾的切身利益問題。我作為轄區(qū)民警，有義務(wù)也有責(zé)任關(guān)心群眾的冷暖，我是這樣想的，也是這樣做的，我也有信心并保證在今后的工作中做到更好。
二、廉潔自律方面。
自擔(dān)任轄區(qū)民警以來，不管是轄區(qū)群眾到派出所辦理什么事情，我都能夠熱心接待，嚴(yán)格要求自己，按有關(guān)規(guī)定和程序?yàn)槿罕娹k事，既沒有向群眾收取錢物，也沒有向群眾提苛刻的要求，我自己雖是一名民警，但我知道，人民警察來自于人民，就要服務(wù)于人民，為人民服務(wù)是我們?nèi)嗣窬斓奈ㄒ蛔谥迹舱?qǐng)尊敬的轄區(qū)居民朋友們監(jiān)督，在今后的工作中我不會(huì)做出侵害群眾利益的事情，我會(huì)用我的熱情和責(zé)任，去為轄區(qū)群眾做我應(yīng)盡的職責(zé)。
三、下一步打算
1、加強(qiáng)警民聯(lián)系，深入走訪群眾，提高群眾的熟悉率和信任度。
2、加強(qiáng)法制宣傳力度，加大治安宣傳，提高群眾防范意識(shí)，努力做好轄區(qū)的治安防范工作。
3、強(qiáng)化專職巡邏隊(duì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4、采取有效防范措施，減少或降低案件地發(fā)生。
最后懇請(qǐng)各位對(duì)我的工作提出意見和建議，我將在下一步的工作中加以改進(jìn)和落實(shí)，讓大家滿意！謝謝大家！
年度述職報(bào)告8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
忙碌又充實(shí)的一年即將過去，一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在小區(qū)全體職工的共同努力下，我區(qū)圓滿的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)述職如下：
一、政治思想方面
作為一名物業(yè)管理工作者，我在做業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，XX集團(tuán)公司以及物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，通過讀書看報(bào)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、實(shí)地參觀等各種形式，借鑒先進(jìn)物業(yè)管理單位的經(jīng)驗(yàn)。以扎實(shí)務(wù)實(shí)的態(tài)度投身到公司的后勤服務(wù)事業(yè)中來
二、工作業(yè)績(jī)方面
在工作中，我區(qū)物業(yè)管理以高物業(yè)管理水平為目的，強(qiáng)化成本管理，努力降低費(fèi)用支出，全面完成了規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)。
1、加強(qiáng)班組建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作開展。東區(qū)物業(yè)結(jié)合班組具體的工作實(shí)際，從安全管理、設(shè)備維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)管理等方面建章立制，做到工作中有章可循，各項(xiàng)制度的考核廠務(wù)公開。特別是崗位績(jī)效工資管理、6S管理方案實(shí)施嚴(yán)格考核、公開公證。同時(shí)，以經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新為主要內(nèi)容的班組升級(jí)賽，“安康杯”競(jìng)賽、女職工“素質(zhì)達(dá)標(biāo)”競(jìng)賽、“游園綠地管理勞動(dòng)競(jìng)賽”以及創(chuàng)建“無傷害班組”活動(dòng)，以此來提高服務(wù)質(zhì)量和水平，推動(dòng)物業(yè)管理各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
2、堅(jiān)持安全第一”思想，建立安全管理長(zhǎng)效機(jī)制。根據(jù)物業(yè)公司的要求，進(jìn)一步完善東區(qū)物業(yè)安全管理制度。同時(shí)加大安全工作的宣傳、檢查和考核力度，每次班組會(huì)一定講安全，組織職工學(xué)習(xí)安全方面的知識(shí)杜絕習(xí)慣性違章，保證各項(xiàng)生產(chǎn)的安全運(yùn)行。特別是對(duì)車棚安全檢查工作做的'較細(xì)，不留隱患，確保安全無重大事故發(fā)生。
3、強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，提升物業(yè)管理水平。
A、按照集團(tuán)公司提出的建設(shè)“森林化工廠”的要求，協(xié)助有關(guān)部門做了美化、亮化的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，今年東區(qū)新種植樹木210株/樹木成活率99%種植草花XX株，空地硬化5000平米。在綠地養(yǎng)護(hù)管理中嚴(yán)格按照《XX園林綠化管理行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》和《XX集團(tuán)綠地養(yǎng)護(hù)年歷》執(zhí)行，使管理更加規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。
B、在環(huán)境衛(wèi)生保潔方面，不斷提高保潔質(zhì)量，垃圾清運(yùn)工作基本做到日產(chǎn)日清，不留死角。協(xié)助保潔公司解決工作中的疑難問題，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，共同搞好物業(yè)服務(wù)工作。
C、堅(jiān)持開展樓道清理工作，今年共清理樓道堆積物4次，每次3天，共清運(yùn)垃圾24車，同時(shí)單元樓道保潔工作常抓不懈，每周樓道保潔2次，包括擦扶手、窗臺(tái)及玻璃。得到了住戶的一致好評(píng)。
D、加強(qiáng)門衛(wèi)管理，每天登記出入車輛，嚴(yán)格按照公司下達(dá)的小區(qū)門衛(wèi)治安管理考核細(xì)則執(zhí)行。杜絕流動(dòng)攤販進(jìn)入小區(qū)，加大夜間巡查力度。提高夜巡工作的實(shí)效性，遏制流竄犯罪和入室盜竊的發(fā)生，為居民住戶創(chuàng)造安全、祥和的生活環(huán)境。
E、車棚管理工作，加強(qiáng)車棚現(xiàn)場(chǎng)管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行存取車制度，防止車輛丟失。加強(qiáng)防火、防盜工作，每年按照車棚防火應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演習(xí)、訓(xùn)練。積極消除火險(xiǎn)隱患，加強(qiáng)消防設(shè)施的管理，確保消防設(shè)施完好。
三、領(lǐng)導(dǎo)組織能力
作為一名環(huán)節(jié)干部，同時(shí)也是組織者和協(xié)調(diào)者，在工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中鋁公司“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、新、恒、齊、”的管理理念，并運(yùn)用到我區(qū)的物業(yè)管理實(shí)踐中來，對(duì)公司的具體工作布置及時(shí)做到上傳下達(dá)。工作中存在的具體問題本著以制度管理人、以制度約束人的原則，收到了切實(shí)的效果，保證小區(qū)的各項(xiàng)工作有條不紊的運(yùn)行。
四、廉潔從政方面
作為一名管理者，首先是服務(wù)者，為小區(qū)居民服務(wù)是我們工作的第一宗旨�！耙匀嗣袢罕姷淖罡纠鏋楦�，因此我們?cè)诠ぷ髦信?qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，努力為小區(qū)業(yè)主營(yíng)造一個(gè)安全舒適、整潔的居住環(huán)境。
在對(duì)內(nèi)工作人員的考評(píng)中，在崗位績(jī)效工資管理，6S方案實(shí)施中嚴(yán)格考核，做到公開公證。
五、存在的問題及今后的努力方向
一年來，雖然我們做了大量的工作，也取得了一定的成績(jī)，但是有些環(huán)節(jié)存在些問題，需要在今后的工作中不斷完善，不斷提高。
1、不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和職工的思想交流提高工作效率和質(zhì)量。
3、由于XX對(duì)我們的不利影響，在一定程度上降低了職工們的收入，穩(wěn)定職工思想，保證并提高我們的工作質(zhì)量是我們今后不懈努力的方向。
此致
敬禮!
述職人：XX
20xx年XX月XX日
年度述職報(bào)告9
一、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上
從任職以后，我在四季餐廳分管內(nèi)部工作，了解四季餐廳員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
二、抓建章立制
前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的.開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通
真誠(chéng)地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反臘阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠(chéng)反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
五、深入市場(chǎng)調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)
左麟右李演唱會(huì)期間，密切配合銷售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部督導(dǎo)，通過亞洲杯，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在王菲演唱會(huì)期間，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。
六、抓團(tuán)隊(duì)用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國(guó)旅、旅行社等，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。
年度述職報(bào)告10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
將近x個(gè)月的口腔內(nèi)科實(shí)習(xí)過程中本人始終堅(jiān)持“在服務(wù)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中服務(wù)”的理念，樹立愛傷觀念，學(xué)習(xí)處理好醫(yī)患關(guān)系，培養(yǎng)全心全意為患者服務(wù)的職業(yè)道德，對(duì)醫(yī)療工作的高度負(fù)責(zé)的精神和認(rèn)真仔細(xì)的工作作風(fēng)。實(shí)習(xí)期間在帶教教師的細(xì)心指導(dǎo)下，能基本完成口腔內(nèi)科實(shí)習(xí)中的日常門診診治以及每周x到x天的急診，病房會(huì)診工作，并且基本掌握口腔科常見疾病的診斷，鑒別診斷，治療原則和方法，能較為準(zhǔn)確的采集病史，規(guī)范的進(jìn)行口腔的常規(guī)檢查和必要的特殊輔助檢查，病歷書寫字跡工整，清晰，有條理，邏輯性強(qiáng)，能積極配合和協(xié)助帶教教師日常診療工作，但在一些細(xì)節(jié)問題上，還不純熟，尚待完善。
在口腔修復(fù)科的實(shí)習(xí)期間始終堅(jiān)持謙遜與不恥下問的態(tài)度，在習(xí)慣了醫(yī)院的繁忙，緊湊的工作氛圍的同時(shí)，更多的是口腔臨床工作給予我的滿足感和興趣感，在這個(gè)過程中，我不斷領(lǐng)悟和學(xué)習(xí)著。實(shí)習(xí)期間，在帶教教師的耐心指導(dǎo)和鼓勵(lì)下，經(jīng)過自我一段時(shí)間的`觀摩和摸索，能較為熟練的運(yùn)用所學(xué)完成口腔修復(fù)體的設(shè)計(jì)和修復(fù)后出現(xiàn)問題的處理，能較為準(zhǔn)確的對(duì)常見的牙頜畸形作出診斷和正畸復(fù)診的熟練操作，工作日漸理清頭緒，逐日步入了正軌。更懂得了“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”的道理，不斷成長(zhǎng)，不斷提高，理論和技術(shù)更為完善。
口腔外科實(shí)習(xí)小結(jié)：在口腔外科x個(gè)月的實(shí)習(xí)中，增強(qiáng)了我作為一名醫(yī)學(xué)生的職業(yè)道德職責(zé)感，促進(jìn)了從醫(yī)學(xué)生到醫(yī)生主角上午轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)了學(xué)和靛崗的敬業(yè)精神和臨床思維本事，學(xué)習(xí)到了服務(wù)藝術(shù)，理論聯(lián)系實(shí)際，掌握扎實(shí)的基本理論知識(shí)，苦練基本技能是口腔外科實(shí)習(xí)中最大的體會(huì)。
實(shí)習(xí)期間認(rèn)真學(xué)習(xí)書寫入院記錄，查房，換藥，寫病程錄，跟手術(shù)，寫出院小結(jié)，并基本掌握口腔頜面外科門診病人的檢查，診斷，診療和防治原則，在帶教教師指導(dǎo)下能處理一些小型的門診手術(shù)和病人急救的處理，另外對(duì)手術(shù)室無菌操作，無菌技術(shù)和手術(shù)基本操作以及各種傷口的處理方法有了更為直觀的認(rèn)識(shí)，從而讓忙碌的工作變得充實(shí)而歡樂，但由于臨床知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的缺乏，在診療過程中仍存在很大不足，有待探索和學(xué)習(xí)。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
年度述職報(bào)告11
一，一年來的工作情況
（一）從實(shí)際情況出發(fā)，認(rèn)知和解決PA區(qū)的各項(xiàng)工作問題。
每年三月份到八月份是PA區(qū)崗位人員流動(dòng)最大的時(shí)期，往往會(huì)存在新員工上手慢，不能獨(dú)立解決問題；而老員工工作強(qiáng)度大工作時(shí)間長(zhǎng)，導(dǎo)致工作積極性不高的問題。對(duì)此，我和其他三位領(lǐng)班在加強(qiáng)對(duì)新員工崗位職責(zé)，崗位要求，崗位服務(wù)流程培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)他們的監(jiān)督和引導(dǎo)，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學(xué)習(xí)的方式，讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境，獨(dú)立處理工作中的問題。而另一方面，對(duì)于老員工因上班時(shí)間長(zhǎng)，休班時(shí)間少而鬧情緒的現(xiàn)狀，我們盡量在適當(dāng)?shù)那闆r下，和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取從其他部門調(diào)同事過來以補(bǔ)PA區(qū)的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和工作熱情。
�。ǘ┘訌�(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)
按照以往的'經(jīng)驗(yàn)，在員工培訓(xùn)方面我們多重點(diǎn)培訓(xùn)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求。而在今年，我們積極響應(yīng)酒店倡導(dǎo)的“建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策”，在原有的培訓(xùn)計(jì)劃上制定出"一個(gè)循環(huán)，三個(gè)節(jié)約”的綠色環(huán)保實(shí)施辦法，并在新員工的培訓(xùn)課程上進(jìn)行強(qiáng)化。號(hào)召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)約用水，用電等方面要求員工形成“我為綠色酒店盡一份力”的意識(shí)。將節(jié)能降耗的措施“由小及大，由點(diǎn)到面”的貫徹傳播開來。切實(shí)從酒店實(shí)際情況出發(fā)，爭(zhēng)取將節(jié)能降耗措施做到最好。
�。ㄈ┰谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，積極參加酒店組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
在今年全運(yùn)會(huì)志愿者服務(wù)中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運(yùn)村進(jìn)行為期兩個(gè)多月的開荒和服務(wù)工作。雖然開荒的工作很累，但是因?yàn)橹皡⒓恿思褠偩频甑拈_荒工作，所以二次開荒對(duì)我來講可以說是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時(shí)，和酒店領(lǐng)導(dǎo)積極配合，協(xié)助做好每一項(xiàng)工作，最終順利完成了全運(yùn)會(huì)的全部工作。同時(shí)，我被授予全運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)“微笑天使”的稱號(hào)。
在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進(jìn)行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的準(zhǔn)備和改進(jìn)。
二，存在問題以及整改措施
一年來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但仍存在諸多不足。
1：對(duì)服務(wù)和管理的理論知識(shí)儲(chǔ)備不夠。
2：工作開拓創(chuàng)新不夠。
3：在工作中對(duì)細(xì)節(jié)問題考慮不夠。
4：只注重工作質(zhì)量，對(duì)工作態(tài)度和工作作風(fēng)要求少。
5：爭(zhēng)取上級(jí)支持多，和同事協(xié)作，共同處理問題少。
針對(duì)上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：
1，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
2，工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個(gè)問題。
3，爭(zhēng)取過硬措施，確保工作保質(zhì)保量完成。
4，加強(qiáng)對(duì)員工的督促和培訓(xùn)。
5，主動(dòng)和同事溝通，多.納大家意見，共同協(xié)作處理問題。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對(duì)PA區(qū)工作的支持，監(jiān)督，指導(dǎo)以及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足。以百倍的信心，飽滿的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為酒店的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年度述職報(bào)告12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
下午好！
20xx年6月1日，本人通過應(yīng)聘，進(jìn)入公司綜合管理部檔案管理工作崗位。主要負(fù)責(zé)公司檔案管理、收、發(fā)文等綜合方面的工作。入職以來，深受領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，工作順利的開展。下面就我的工作情況作以下述職：
一、履行職責(zé)及工作情況
工作以來，我始終以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來完成本職工作，把以往的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用在工作中，嚴(yán)于律己，克盡職守；團(tuán)結(jié)同事，積極溝通工作中存在的問題。不斷地提高自己的工作能力，立足本職工作。
前期參與整理了公司管理規(guī)定中的《收、發(fā)文管理辦法》、《檔案管理辦法》、《印章管理辦法》。通過整理這些管理辦法，進(jìn)一步深刻了對(duì)日常工作開展的流程和要求。
在處理公司收、發(fā)文時(shí)，合理、準(zhǔn)確地整理文件內(nèi)容摘要，并按公司收、發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排版打印、傳閱到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門，并做好后期回執(zhí)工作和存檔工作。
在檔案管理方面，根據(jù)已經(jīng)整理出的相關(guān)《檔案管理辦法》，結(jié)合公司實(shí)際，在檔案工作的專業(yè)技術(shù)知識(shí)等方面，不斷學(xué)習(xí)、借鑒油田公司檔案管理好的經(jīng)驗(yàn)和方法，應(yīng)用于我的工作中。梳理以前的存檔資料，建立健全現(xiàn)有資料的存檔規(guī)范。
在處理綜合事務(wù)方面，當(dāng)接到會(huì)議通知時(shí)，及時(shí)請(qǐng)示、確認(rèn)參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)議前提醒，并提前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，會(huì)后將整理的會(huì)議內(nèi)容，按領(lǐng)導(dǎo)要求傳閱并存檔。公司組織的會(huì)議，做好會(huì)議的通知、會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料存檔工作。領(lǐng)導(dǎo)出差，做好出差登記和差旅費(fèi)用報(bào)銷。按文件類型上傳各類發(fā)文、周會(huì)議經(jīng)要，并做好存檔。按時(shí)上報(bào)部門周總結(jié)、部門考勤表。完成部門領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)交派的其它各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
二、學(xué)習(xí)情況及個(gè)人存在的不足：
能進(jìn)入公司，讓我倍感榮幸，尤其是能和這么多高學(xué)歷、高職稱的同事在一起工作，給我增加了無形的動(dòng)力，我會(huì)用積極的心態(tài)去改變，在完成本職工作的同時(shí)，還要多學(xué)習(xí)、多總結(jié)，讓自己從多方面進(jìn)步。現(xiàn)在工作已步入正軌，總結(jié)自身還有很多的不足，需要不斷學(xué)習(xí)和提高，一是，面對(duì)處理臨時(shí)性工作時(shí)，工作思路不夠清晰，問題考慮得不周全，很多工作處理得還不夠完善；二是，檔案管理方面，檔案材料的整理、歸檔、借閱工作流程還不夠全面；這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
三、工作目標(biāo)及承諾
1、在今后的工作中，我將更加努力，爭(zhēng)取把工作做實(shí)、做細(xì)、做在前面。注重學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，善于解決工作中存在的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題。
2、積極參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)定。加強(qiáng)與同事間的溝通、學(xué)習(xí)，配合，切實(shí)提高工作效率和質(zhì)量。
3、不斷提高自身的安全、環(huán)保意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識(shí)，做到“想安全、懂安全、會(huì)安全、能安全”。
四、具體思路和措施
1、全面提高自己在處理收、發(fā)文的'文書整理質(zhì)量，認(rèn)真做好傳閱、發(fā)送、存檔工作。
2、按照公司《檔案管理辦法》進(jìn)一步做好檔案資料的整理、歸檔，盡量保持存檔資料的完整，以備查閱。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)來提高自身的綜合素質(zhì)，在遇到問題時(shí)，以全局的高度，從整體利益看待問題，解決問題。
4、嚴(yán)格要求自己，注重細(xì)節(jié)，特別是在處理臨時(shí)性工作時(shí)，合理安排手上的工作，得當(dāng)處理各項(xiàng)臨時(shí)、緊急工作。
最后，誠(chéng)摯的感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中對(duì)我的關(guān)心和幫助，在以后的工作中我會(huì)更加努力，發(fā)揮出自己的愛崗敬業(yè)精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，做好本職工作。努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。
年度述職報(bào)告13
轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了回顧這一年多工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過這一年的學(xué)習(xí)，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
一、日常管理工作作為一名餐飲部的一份子
自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對(duì)的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。這一年在餐廳的工作中，各項(xiàng)工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項(xiàng)工作當(dāng)中。努力配合經(jīng)理做好餐廳的管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識(shí)，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己這一年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了餐廳各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的'調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即答“到”進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
6、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。為了的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這時(shí)就需要班組人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，增加菜夾，雙向同時(shí)進(jìn)行取菜，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
三、這一年工作得與失，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足
1、許多工作我是邊干邊摸索，現(xiàn)場(chǎng)管控業(yè)務(wù)知識(shí)也是不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有些工作還不夠過細(xì)，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監(jiān)督中，硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。
3、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
經(jīng)過所有同事的一起努力，較好的完成這一年的工作，總結(jié)起來也是頗有收獲的：
1、能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳的日常工作。
2、合理安排當(dāng)班工作，全面協(xié)調(diào)、管理、檢查。
3、配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時(shí)發(fā)生的問題和客人的投訴，有疑難問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
4、做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。
5、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
6、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)愛友、相互幫助、共同進(jìn)步。
20xx年工作計(jì)劃如下：
1、積極認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)，搞好餐廳日常的管理工作。做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想。
3、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量，針對(duì)一些新員工和操作不規(guī)范，在服務(wù)過程中現(xiàn)場(chǎng)糾正指導(dǎo)，多培訓(xùn)演練，提高員工的業(yè)務(wù)水平。
5、加強(qiáng)節(jié)能的檢查，平時(shí)多跟服務(wù)員講解提高節(jié)能的意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，給客人舒適之感。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)員工政治思想工作，定期組織員工學(xué)習(xí)，不斷提高為顧客服務(wù)的自覺性，做到禮貌待人，文明服務(wù)，熱情主動(dòng)。
7、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
8、改變工作方法：部門新進(jìn)的員工做房速度較慢，且衛(wèi)生質(zhì)量差錯(cuò)較多，要求自己盡可能少一點(diǎn)抱怨，每個(gè)問題都有落實(shí)。盡量做到事事落實(shí)到人，件件有反饋，幫助員工分析發(fā)生問題的。原因，找出解決問題的方法，演示操作方法，避免類似問題的重復(fù)出現(xiàn)。也是我今年工作較以前的一個(gè)改變。
9、協(xié)助經(jīng)理提高員工對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)；對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)工作，協(xié)同班組做好員工培訓(xùn)工作。督導(dǎo)落實(shí)情況，確保新員工掌握技能的同時(shí)，并且增強(qiáng)對(duì)客服務(wù)技能技巧。
10、做好服務(wù)工作的同時(shí)關(guān)心員工，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。在日常工作中了解員工的個(gè)性，講話方式，身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作，有時(shí)遇見員工感冒時(shí)主動(dòng)幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而認(rèn)真的投入到工作中。
20xx年即將過去，我將會(huì)調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，我將一如繼往，為騰格里國(guó)際酒店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力。我堅(jiān)信餐飲部一定會(huì)堅(jiān)定信念，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，以百折不撓勇往直前的精神風(fēng)貌，共同繪制出騰格里國(guó)際酒店新的藍(lán)圖，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)指標(biāo)的歷史性突破。
年度述職報(bào)告14
作為學(xué)校分管教學(xué)、教科研、信息技術(shù)的副校長(zhǎng)，一年以來，在各位的大力支持與配合下，與學(xué)校一起成長(zhǎng)，在風(fēng)風(fēng)雨雨中共同進(jìn)步。年終歲末，有必要回顧一下我們?cè)?jīng)走過的路，用成績(jī)來激勵(lì)自己，用不足來鞭策自己。下面是我對(duì)本學(xué)期所分管工作的小結(jié)，敬請(qǐng)批評(píng)指正!
一、強(qiáng)化教師隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步構(gòu)建和諧校園
1、加強(qiáng)名師隊(duì)伍建設(shè)：名校的生存與發(fā)展，離不開名師的支撐。在宿遷市第四屆學(xué)科帶頭人和骨干教師評(píng)比中，全縣學(xué)科帶頭人和骨干教師共9人，全部被我校包攬。在剛剛結(jié)束的宿遷市第五屆學(xué)科帶頭人、骨干教師評(píng)比中，懷文中學(xué)有學(xué)科帶頭人7人，骨干教師12人;在剛剛結(jié)束的宿遷市第二屆教學(xué)能手教壇新秀評(píng)選中，懷文中學(xué)有教學(xué)能手22人，教壇新秀17人，懷文中學(xué)教師入選人數(shù)在全縣初中高居榜首，在全市初中也名列第一。我想，成績(jī)決不是憑空而來的，正是我校加強(qiáng)名師隊(duì)伍建設(shè)的結(jié)出的豐碩果實(shí)。
2、加強(qiáng)課題研究工作：成績(jī)可以說明一切：目前，我校已經(jīng)擁有“十一五”市級(jí)課題12個(gè)、縣級(jí)課題16個(gè)、省級(jí)課題9個(gè)。
3、組織教師編書出書：學(xué)校組織編寫教材已經(jīng)有兩年了，作為叢書的.主要負(fù)責(zé)人，兩年里我們編印校本教材20多種。xx年暑假，組織骨干教師編寫9個(gè)學(xué)科《懷文同步導(dǎo)學(xué)系列叢書》。我校還積極倡導(dǎo)教師著書立說，本學(xué)期我校投入20多萬元出版《懷文探微叢書》，本人的《春之韻——中學(xué)生朗誦指要》也在其中等個(gè)人專著共七本。
二、完善教學(xué)常規(guī)，優(yōu)化管理機(jī)制，進(jìn)一步構(gòu)建課改校園
(一)全面打造三動(dòng)五自主課堂
近年來，我校在“五步流程”教學(xué)模式的基礎(chǔ)上創(chuàng)立的三動(dòng)課堂的教學(xué)思想。
經(jīng)過一年的實(shí)踐證明“三動(dòng)五自主”教學(xué)更凸顯了學(xué)生的主體作用，更注重學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。它是符合我校教學(xué)現(xiàn)狀的一種有效的、針對(duì)性和可操作性很強(qiáng)的教學(xué)思想�，F(xiàn)在我校已經(jīng)把積累的經(jīng)驗(yàn)匯編出版成書，書名就叫《創(chuàng)三動(dòng)課堂》。本學(xué)期我們還組織了“三動(dòng)五自主”課堂教學(xué)觀摩和“三動(dòng)五自主”教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，在全校上下形成了新的優(yōu)課價(jià)值觀念。
(二)優(yōu)化管理機(jī)制
1、推行領(lǐng)導(dǎo)干部公開課制度;把所有教干的課程表向全校公布，高校長(zhǎng)、徐校長(zhǎng)和我?guī)ь^在兩校區(qū)上公開課，讓老師們聽課評(píng)點(diǎn)，起到很好的帶頭作用。
2、推行教師月考制度：為提高教師素質(zhì)，防止知識(shí)退化，使廣大教師自加壓力，不斷充電，我校從本學(xué)期開始實(shí)行教師月考制度。這種制度，為進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，提供了師資保障。
3、推動(dòng)管理中心下移：為管深管透，提高教育教學(xué)質(zhì)量，從本學(xué)期開始，我校將教務(wù)處、教科室的部分權(quán)利下放到年級(jí)，管理重心向級(jí)部?jī)A斜。日常檢查性的事務(wù)都由年級(jí)組織實(shí)施，增強(qiáng)了檢查及時(shí)性和針對(duì)性。
三、加強(qiáng)國(guó)粹教育，弘揚(yáng)民族文化，進(jìn)一步構(gòu)建國(guó)粹校園
在市縣詩(shī)詞協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，我校高度重視詩(shī)教活動(dòng)對(duì)樹立學(xué)校品牌、打造詩(shī)化校園的重要性，并把它作為學(xué)校素質(zhì)教育的重要組成部分。
1、加強(qiáng)成語育人工作：為加強(qiáng)成語學(xué)習(xí)，建成成語墻、成語梯、成語林、成語椅，開通成語廣播，印發(fā)《中華成語千句文》，師生學(xué)成語、用成語蔚然成風(fēng)。
2、加強(qiáng)對(duì)聯(lián)育人工作：我校把對(duì)聯(lián)當(dāng)成為語文教育的一項(xiàng)基本內(nèi)容。我校依據(jù)自身情況，開展了以下活動(dòng)：組織編印了《懷文聯(lián)語》第一冊(cè)和第二冊(cè)、高樹軍校長(zhǎng)親著《聯(lián)語潤(rùn)懷》字帖版對(duì)聯(lián)賞析教材，我校各班級(jí)在黑板上開展“今日對(duì)聯(lián)”研習(xí)與創(chuàng)作活動(dòng)，面向全校師生開展“本周征聯(lián)”活動(dòng)，安排專人并邀請(qǐng)專家，來我校開設(shè)對(duì)聯(lián)講座，增強(qiáng)了學(xué)生欣賞寫作對(duì)聯(lián)的能力。
為推動(dòng)楹聯(lián)育人工作，學(xué)校還組織全校教師參加對(duì)聯(lián)考試。實(shí)施教師對(duì)聯(lián)段位制，并分層開展培訓(xùn)活動(dòng)。本月19日全國(guó)首張面向中學(xué)生的報(bào)紙《校園楹聯(lián)報(bào)》將在我校創(chuàng)刊。
四、加強(qiáng)硬件建設(shè)，優(yōu)化信息管理，進(jìn)一步構(gòu)建科技校園
1、為教師購(gòu)買筆記本電腦現(xiàn)在，我校已有90%教師有自己的筆記本電腦。
2、努力建好學(xué)校網(wǎng)站：現(xiàn)在我校進(jìn)一步完善了校園網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)，核心交換機(jī)、大型服務(wù)器、防火墻、不間斷電源等設(shè)備一應(yīng)俱全。本學(xué)期我們還對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行了改版和更新，為師生學(xué)習(xí)和發(fā)展提供了良好的平臺(tái)。
3、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化辦公：全校500多名教職員工都能登陸辦公系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上辦公，瀏覽各類文件和通知。我校教職工享受無紙化辦公的便捷，豪邁地踏上信息高速公路。
4、開展信息技術(shù)與課程整合研究：《信息技術(shù)與初中語文學(xué)科整合的途徑研究》、《初中生上網(wǎng)心理健康教育的策略》、《信息技術(shù)與初中語文課程有效性整合的研究》這三個(gè)省級(jí)以上課題的立項(xiàng)，突破了懷文中學(xué)無電教課題的零記錄，目前我校已經(jīng)被省電教館確立為江蘇省現(xiàn)代教育技術(shù)實(shí)驗(yàn)學(xué)校。
年度述職報(bào)告15
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
一年來我在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，在護(hù)士長(zhǎng)的團(tuán)結(jié)協(xié)作努力完成護(hù)理工作任務(wù)，總結(jié)如下：
一、政治思想方面
積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。
二、增強(qiáng)法律意識(shí)
認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，兩次參加學(xué)習(xí)班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理?xiàng)l例培訓(xùn)授課工作，多次組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員意識(shí)到，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、規(guī)范護(hù)理工作制度
深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例。我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢(shì)，對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求，因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊(cè)護(hù)士執(zhí)業(yè)，使護(hù)理工作有章可循、有法可依，逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)
加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，落實(shí)到每一個(gè)護(hù)理崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護(hù)士素質(zhì)及應(yīng)急能力。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)講座，護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真授課，獲得了滿意的效果，科室堅(jiān)持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一題晨會(huì)提問，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，加強(qiáng)護(hù)理人員三基訓(xùn)練。
五、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
從護(hù)理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個(gè)車輪，因而護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息息相關(guān)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理質(zhì)量特別重要。各科室護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標(biāo)責(zé)任制以來更是加班加點(diǎn)，身先士卒，當(dāng)好紅管家。充分發(fā)揮了護(hù)士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護(hù)理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻(xiàn)。
加強(qiáng)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實(shí)制度，認(rèn)真檢查。護(hù)理部分管院長(zhǎng)蔡院長(zhǎng)每周一次不定期檢查、督導(dǎo)各科工作質(zhì)量，同質(zhì)檢科密切配合，每月一次護(hù)理工作全面檢查，并及時(shí)反饋信息。加強(qiáng)危重病人的管理，護(hù)理人員做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率。加強(qiáng)病房管理，做到護(hù)理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生。
深入開展整體的護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真檢查并組織全院護(hù)士長(zhǎng)共同查房，特別加強(qiáng)入院介紹、出院指導(dǎo)、護(hù)理計(jì)劃、護(hù)理措施落實(shí)，病人對(duì)責(zé)任護(hù)士的.滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心。加強(qiáng)護(hù)理表格書寫質(zhì)量管理，護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真把關(guān)，對(duì)年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)�、幫、帶，努力提高護(hù)理病歷質(zhì)量。護(hù)理部認(rèn)真組織護(hù)理安全工作會(huì)議，對(duì)全院各科出現(xiàn)的缺點(diǎn)、差錯(cuò)，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，防患于未燃，使護(hù)理工作到位率較高。
六、努力作好醫(yī)院感染管理工作
在我院沒設(shè)感染科之前，護(hù)理部對(duì)護(hù)理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測(cè)，對(duì)各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護(hù)理部每季度對(duì)全院各科室紫外線燈管強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)有記錄，對(duì)不合格的停止使用，降低了醫(yī)原性感染。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
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