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過去的一年，是我本人參加護(hù)理工作的第19個(gè)年頭，參加護(hù)理管理工作的第10個(gè)年頭，也是我走近同濟(jì)光華3個(gè)年頭，了解同濟(jì)光華，和同仁們一道認(rèn)識(shí)她到認(rèn)可她到愛上她到把她當(dāng)成我家，建設(shè)她、發(fā)展她，這一年我們一起學(xué)習(xí)、交流、探討，這一年我們一起感動(dòng)、快樂、前行，這是值得我個(gè)人收藏的重要的一年。下面我從三個(gè)方面向全院領(lǐng)導(dǎo)及同仁述職。
一、全心治科、以誠信人。
因?yàn)橥舛谱蚤_科以來是由我一手創(chuàng)建的，對(duì)科里的環(huán)境、布局都很熟悉，就象是我的家一樣。而且對(duì)科里的成員也較了解，加上自己平時(shí)做人做事都很盡心盡職，自認(rèn)為在科里還是受大家認(rèn)可和信賴的。想當(dāng)初剛開科是的情景：腦外科危重病人多、病情重、護(hù)理隊(duì)伍年輕、沒經(jīng)驗(yàn)、護(hù)士少，每天晚上我都要到科里去手把手的教我護(hù)士怎樣翻身叩背；怎樣有效的吸痰；怎樣指導(dǎo)病人功能鍛煉，預(yù)防各種護(hù)理并發(fā)癥的發(fā)生等；來搶救病人時(shí)，接護(hù)士電話后，我3—5分鐘內(nèi)就會(huì)趕到……
現(xiàn)在，我晚上去科室的機(jī)會(huì)少了，我的團(tuán)隊(duì)也慢慢的成長起來了，我再也不擔(dān)心晚上有電話叫我去打針了、去搶救了。我制定了一年的工作與學(xué)習(xí)計(jì)劃，把詳細(xì)的工作計(jì)劃都大家，讓每位成員都知道我想法和目標(biāo)，并制定詳細(xì)的工作流程和各班職責(zé)，讓每位成員都知道我今天是做什么工作，要做什么樣子；我還制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并把它列成表格，定期學(xué)習(xí)，即使我休長假也不會(huì)受到影響。我會(huì)觀察每位護(hù)士近期表現(xiàn)和心里動(dòng)態(tài)，一有不對(duì)勁的苗頭，我就會(huì)從側(cè)面或正與她溝通，給與力所能及的幫助，解除她的困難與顧慮，使其能安心工作，以保證安全。
二、不斷學(xué)習(xí)，發(fā)展業(yè)務(wù)。
我不停的學(xué)習(xí)新知識(shí)，更新自己，以適應(yīng)不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展。自吳主任任職以來，我科的業(yè)務(wù)量不斷的增加，新業(yè)務(wù)、新技術(shù)也不斷的開展，象關(guān)節(jié)置換就促使我去學(xué)習(xí)、去找資料如何護(hù)理好病人，帶領(lǐng)護(hù)士們學(xué)會(huì)、做好。這一點(diǎn)也得到了我科兩位主任及醫(yī)生和護(hù)理同仁的一致認(rèn)可。在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的關(guān)懷下，我被多次派出到省內(nèi)外學(xué)習(xí)與觀光，學(xué)習(xí)護(hù)理管理的新理念和方法，我也沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，滿載而歸，并能學(xué)以致用，特別是在我院護(hù)理文書書寫的`改革中，起到了一定的作用，為我院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展做出來應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、靜心養(yǎng)性，虛心求索。
當(dāng)護(hù)士，必然要淡泊名利、富有犧牲和無私奉獻(xiàn)的精神，當(dāng)一名護(hù)理管理者，更要清心寡欲，既是老師又是天使。我在工作中個(gè)性較為明顯，敢作敢當(dāng)，公平公正，就事論事，對(duì)世事萬物的洞察與澄明，使淡定與從容，成為我內(nèi)心世界的最核心的元素，享受教育，享受創(chuàng)造，享受改革，廣大病人的幸福與健康指數(shù)是我工作的原動(dòng)力。我心仁慈，見不得比我可憐的人，我用自己錢為病人買過飯，為被家屬遺棄的病人買過牛奶、水果，在我的帶動(dòng)下，我科的醫(yī)生和護(hù)士都獻(xiàn)愛心。反思自己的工作，督促制度的執(zhí)行和落實(shí)還有待加強(qiáng)。我將加大這方面的執(zhí)行力度，對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)力度還要加強(qiáng)，積極配合科主任的工作，把我科建設(shè)成全院重點(diǎn)龍頭科室，為我院的發(fā)展成百年老院做出更大的貢獻(xiàn)。
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各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們一年來對(duì)我工作的理解與支持。xx年我具體分管商標(biāo)、廣告監(jiān)管工作及紀(jì)檢監(jiān)察工作，兩項(xiàng)工作均取得了比較滿意的成績。其中主要就商標(biāo)、廣告工作做述職報(bào)告。
一、主要業(yè)務(wù)工作情況
�。ㄒ唬┥虡�(biāo)工作
商標(biāo)監(jiān)管與服務(wù)工作是工商部門的一項(xiàng)服務(wù)性工作，是展示工商部門服務(wù)企業(yè)和經(jīng)營者的重要陣地和窗口之一。一年來商標(biāo)監(jiān)管通過實(shí)施行政指導(dǎo)的方式實(shí)現(xiàn)了商標(biāo)監(jiān)管目標(biāo)：
�。�1）幫助和引導(dǎo)企業(yè)正確確立、使用商標(biāo)，維護(hù)商標(biāo)的品牌價(jià)值，提高其競爭力；
做到熱情服務(wù)，傾情幫助，力促商標(biāo)注冊工作上臺(tái)階。堅(jiān)持深入一線，調(diào)查研究的工作方法，做到知道市場主體和管理對(duì)象干什么、想什么，積極為其提供服務(wù)，幫助其實(shí)現(xiàn)以商標(biāo)帶產(chǎn)品，以商標(biāo)樹形象。實(shí)施送法和送《商標(biāo)注冊建議書》、《商標(biāo)策略提示書》、《商標(biāo)法律告知書》的“三書”活動(dòng)，有效提高了企業(yè)對(duì)商標(biāo)的認(rèn)識(shí)和重視度，深受稱贊。今年共指導(dǎo)企業(yè)及經(jīng)營者申請商標(biāo)注冊10件，使我縣的商標(biāo)注冊數(shù)量達(dá)到了176件。
（2）對(duì)企業(yè)商標(biāo)權(quán)利以及保護(hù)范圍提供咨詢意見，及時(shí)告知其商標(biāo)權(quán)利的相關(guān)信息；全年有15加經(jīng)營戶得到我們的專業(yè)咨詢。
�。�3）幫助企業(yè)做好商標(biāo)所有權(quán)、使用權(quán)的變更、續(xù)展、轉(zhuǎn)讓和使用許可、異議、復(fù)審、爭議等各個(gè)環(huán)節(jié)指導(dǎo)幫扶工作。今年截至目前4家企業(yè)得到了我們的幫扶指導(dǎo)，并為其提供服務(wù)。
�。�4）積極指導(dǎo)和支持市場主體實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略，從商標(biāo)的選擇、設(shè)計(jì)、注冊、使用、保護(hù)、宣示、創(chuàng)立著名、馳名品牌每一個(gè)環(huán)節(jié)都給予指導(dǎo)幫助。在我們的幫助下xx年“炎陽”、“陽壽”等4件商標(biāo)被省工商局認(rèn)定為“山西省著名商標(biāo)”，使全縣著名商標(biāo)總量達(dá)到9件。在今年“第五屆山西品牌節(jié)”上組織了“晨億、陽壽、白健民、壽綠”等7家企業(yè)參展，通過品牌展示、產(chǎn)品展銷、項(xiàng)目招商，真實(shí)反映出我縣實(shí)施品牌戰(zhàn)略、推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的顯著成效，給人們留下我縣有好企業(yè)、有好產(chǎn)品、有好品牌的深刻印象。
在實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)戰(zhàn)略工作中，今年還進(jìn)一步幫助有品牌企業(yè)發(fā)掘品牌成長中的故事并在晉中紅盾網(wǎng)、中國工商報(bào)等刊物上發(fā)表4篇工商部門幫扶紀(jì)實(shí)；配合協(xié)助山西電視臺(tái)《記者調(diào)查》欄目拍攝壽陽農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略專題片，最大限度的為企業(yè)造勢，助推品牌成長壯大。
�。�5）在行政指導(dǎo)實(shí)施過程中，不斷加強(qiáng)事前引導(dǎo)、事中規(guī)范、事后回訪、交流，把以行政指導(dǎo)實(shí)現(xiàn)監(jiān)管目的作為商標(biāo)監(jiān)管巡查的重點(diǎn)工作。解決企業(yè)由于不懂法、不重視商標(biāo)注冊等形成的一般違法行為，通過商標(biāo)監(jiān)管行政指導(dǎo)工作減少或避免違法行為的發(fā)生，達(dá)到使企業(yè)正確使用注冊商標(biāo)之目的，提高了他們正確使用注冊商標(biāo)的認(rèn)識(shí)，從源頭上遏制了商標(biāo)侵權(quán)行為的發(fā)生，提高企業(yè)的.商標(biāo)法律意識(shí)和運(yùn)用商標(biāo)開拓市場的能力。同時(shí)實(shí)現(xiàn)商標(biāo)監(jiān)管人員監(jiān)管服務(wù)工作的能力水平，業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)有大的提高。通過不斷開展行政指導(dǎo)工作，減少或避免了行政處罰，使這一監(jiān)管方式成為推進(jìn)職能到位，深入踐行“提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率、維護(hù)市場秩序、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場繁榮”執(zhí)法理念。另外還完成了國家、盛市工商局部署的“雙打”工作任務(wù)，其間辦理了商標(biāo)假冒案件6件，其中含3件罰款萬元以上的大案。
（二）廣告工作
1、集中整治違法手機(jī)短信廣告：查處違法發(fā)布手機(jī)短信廣告的廣告主6家；與聯(lián)通、移動(dòng)、電信建立了查處清理垃圾違法手機(jī)廣告的聯(lián)合工作機(jī)制；
2、規(guī)范戶外廣告的發(fā)布行為，今年登記戶外廣告34件，治理了手續(xù)不全、設(shè)置不符合規(guī)范、存在安全隱患、影響縣城形象面貌等6類違規(guī)發(fā)布戶外廣告行為；
3、對(duì)特殊廣告如醫(yī)療廣告、食品廣告、房地產(chǎn)廣告進(jìn)行監(jiān)管；一年來對(duì)這類廣告主、廣告經(jīng)營者檢查51戶次，制止和查處欺詐、誤導(dǎo)性廣告2件，查處違法發(fā)布廣告案件6起，罰款1.7余萬元。
4、對(duì)廣告經(jīng)營主體資格進(jìn)行了規(guī)范。
（三）其他工作
結(jié)合我分管xx工商所工作和全年食品安全監(jiān)管、無證經(jīng)營查處兩項(xiàng)主要工作實(shí)際，在局黨組的統(tǒng)一安排部署下完成了如下工作：
1、夏季食品市場集中整治行動(dòng)中，我?guī)ьI(lǐng)一組檢查經(jīng)營戶46戶，行政指導(dǎo)7戶，下發(fā)責(zé)令改正通知3份，辦理食品違法案件17件，罰款1萬余元；
2、無照經(jīng)營集中查處專項(xiàng)行動(dòng)中，檢查經(jīng)營戶170余戶，給基層工商所提供了食品安全監(jiān)管的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)并督促無照者限期辦理了營業(yè)執(zhí)照；
3、所分管股所的信息數(shù)據(jù)按時(shí)全部準(zhǔn)確錄入。
二、思想紀(jì)律及廉潔自律情況
�。ㄒ唬┠軌虬凑請F(tuán)結(jié)出凝聚力、號(hào)召力、戰(zhàn)斗力的要求，努力增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，靠黨性促進(jìn)團(tuán)結(jié)，靠人性維護(hù)團(tuán)結(jié)，靠黨的紀(jì)律加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。在具體工作中努力找準(zhǔn)位置，認(rèn)真履職，發(fā)揮作用。不越職
、越權(quán)、越位，大事講原則，小事講風(fēng)格，嚴(yán)以律己，寬以待人，協(xié)調(diào)處理好上下左右各種關(guān)系，圍繞共同的工作目標(biāo)和努力方向，統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，形成合力，團(tuán)結(jié)一心干工作，聚精會(huì)神謀事業(yè)。
（二）、能夠按照黨規(guī)黨紀(jì)及領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)要求，努力做到自警、自盛自重、自律。管好自己的嘴，不該說的堅(jiān)決不說；管好自己的手，不該拿的堅(jiān)決不拿；管好自己的腿，不該去的堅(jiān)決不去；嚴(yán)格要求自己，不該做的堅(jiān)決不做。發(fā)揮好一個(gè)基層領(lǐng)導(dǎo)干部的模范帶頭作用，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊的人和事做起，自覺經(jīng)受時(shí)代的考驗(yàn)和執(zhí)政的考驗(yàn)，提高拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。
三、存在不足
回顧一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處。主要表現(xiàn)在：一是理論水平有待進(jìn)一步提高，為今后的工作實(shí)踐奠定理論基礎(chǔ)；二在思想上感覺與新時(shí)期黨員的標(biāo)準(zhǔn)之間還有差距，領(lǐng)導(dǎo)方法方面還有所欠缺，應(yīng)加以改變和完善；三是思想不夠解放，工作中還存在畏首畏尾思想。在今后的工作中，一定要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí)，加強(qiáng)修養(yǎng)，身體力行，不斷總結(jié)，以飽滿的熱情，百倍的信心更好完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：一年來，在縣委、政府和市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持下，我分管的各項(xiàng)工作在不斷地向前發(fā)展，全局商標(biāo)、廣告管理工作、管轄區(qū)域內(nèi)的食品安全監(jiān)管工作及無照經(jīng)營查處工作均取得一定成效，但是我清醒地認(rèn)識(shí)到自己的工作離縣委、政府的要求，離廣大企業(yè)和人民群眾的愿望還存在一定的差距，我將在以后的工作中立足本職，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇地爭取把工作做得更好，切實(shí)為地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展服務(wù)。
謝謝大家！
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一年來，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在公司各廠處及當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的支持指導(dǎo)下，我在本職崗位上，認(rèn)真履行《保衛(wèi)處處長崗位職責(zé)》，帶領(lǐng)保衛(wèi)處全體同志，克服各種困難，圓滿地完成了公司賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，為維護(hù)公司正常的生產(chǎn)、生活秩序，做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)述職如下：
一、xx年，本人及保衛(wèi)處的工作情況。
�。ㄒ唬┳グ嘧�，強(qiáng)隊(duì)伍，提高班子凝聚力。
今年以來，我針對(duì)保衛(wèi)處的人員為自主招聘，自己培訓(xùn)，自己使用以及實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理的實(shí)際，做到強(qiáng)班子、聚合力，抓隊(duì)伍、樹形象，強(qiáng)化保衛(wèi)隊(duì)伍的基礎(chǔ)管理。首先我對(duì)班子成員及骨干隊(duì)伍進(jìn)行了調(diào)配。年初，我向公司領(lǐng)導(dǎo)請示并批準(zhǔn)，撤換了一名大隊(duì)長，招聘了2名軍轉(zhuǎn)干部，充實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)班子成員；撤換了一名班長，配強(qiáng)了骨干隊(duì)伍。其次，我抓了骨干隊(duì)伍的凝聚力，今年以來，我堅(jiān)持做到每月初召開一次干部骨干會(huì)，布置當(dāng)月工作，提出完成各項(xiàng)任務(wù)的措施和要求，檢查、講評(píng)、總結(jié)上月所完成工作的情況，好的提出表揚(yáng)、差的進(jìn)行當(dāng)面批評(píng)并限期改正。在會(huì)上充分發(fā)揚(yáng)民主，班子成員之間大事勤商量，小事勤通氣，思想常溝通。成為了思想上相互學(xué)習(xí)、生活上相互幫助、落實(shí)制度上相互監(jiān)督、作風(fēng)上相互促進(jìn)、工作上相互支持、感情上相互尊重的戰(zhàn)斗集體。三是狠抓了骨干隊(duì)伍綜合素質(zhì)的提高。俗話說，什么樣的干部帶什么樣的兵，只有骨干強(qiáng)了，隊(duì)伍才能強(qiáng)。因此，我針對(duì)大部分骨干都是退伍軍人且大部分都在部隊(duì)當(dāng)過班長，有一定的管理、組織能力的實(shí)際，利用每周的骨干會(huì)，讓處領(lǐng)導(dǎo)及干部對(duì)他們進(jìn)行傳、幫、帶；利用檢查工作的機(jī)會(huì)，對(duì)他們進(jìn)行現(xiàn)場示范、手把手的教；我還在骨干與骨干、班與班、中隊(duì)與中隊(duì)間開展了“比、學(xué)、趕、幫、超”和評(píng)優(yōu)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。以調(diào)動(dòng)骨干的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；通過以上舉措，使班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到了明顯的提高。
（二）、抓制度，促規(guī)范，提高依法執(zhí)勤能力。
今年，我根據(jù)公司大環(huán)境的變化，以及保衛(wèi)處的各種實(shí)際，重點(diǎn)修訂和完善了以規(guī)范保衛(wèi)隊(duì)員日常行為、職責(zé)及保衛(wèi)處行政例會(huì)為主的《保衛(wèi)處內(nèi)務(wù)管理制度》；以規(guī)范保衛(wèi)隊(duì)員訓(xùn)練，提高執(zhí)勤和處置突發(fā)事件能力為主的《保衛(wèi)處訓(xùn)練管理制度》；以規(guī)范保衛(wèi)隊(duì)員遵章守紀(jì)，依法執(zhí)紀(jì)為主的《保衛(wèi)處獎(jiǎng)懲考核制度》。適時(shí)制定了《719料場車輛及外來客戶管理規(guī)定》，《719料場哨崗位職責(zé)》、《保衛(wèi)處中隊(duì)評(píng)優(yōu)實(shí)施辦法》等，使保衛(wèi)處走上了管理有章可循，執(zhí)紀(jì)有法可依，訓(xùn)練依法實(shí)施的良性軌道。為今后保衛(wèi)處工作的制度化、規(guī)范化奠定了基礎(chǔ)。二是狠抓了規(guī)章制度的學(xué)習(xí)宣傳。利用每周三的學(xué)習(xí)教育日，每周六的工作小結(jié)日，每周五的中隊(duì)會(huì)及班務(wù)會(huì)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)理解保衛(wèi)處的內(nèi)務(wù)、訓(xùn)練和紀(jì)律制度，使每一個(gè)隊(duì)員熟悉和了解這些制度，讓他們不但要記在本本上，還要他們記在腦中，爛在心中。三是狠抓了規(guī)章制度的落實(shí)。我從小處入手，從細(xì)處抓起，在工作中要求做到：著裝不符合要求不上崗；崗位職責(zé)不清不上崗；交接班不完全不上崗；職責(zé)意識(shí)不強(qiáng)不上崗。四是將規(guī)章制度的一些條款融于隊(duì)員轉(zhuǎn)正、晉級(jí)考核及“爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)”之中。五是狠抓干部骨干的模范帶頭。要求每名干部骨干提高思想認(rèn)識(shí)，在干任何工作和事情上都要起帶頭作用，帶頭學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，帶頭努力工作，帶頭遵紀(jì)守法，帶頭廉潔自律，份內(nèi)工作搶著干，份外的工作主動(dòng)干。力求做到每一項(xiàng)管理措施或規(guī)定的實(shí)施，首先要我們的干部骨干帶頭，員工違章要從干部骨干身上先查，先處罰。通過以上舉措，使制定和完善的規(guī)章制度得以經(jīng)常性的貫徹和落實(shí)，不流于書面和紙上，不流于形式，真正做到有章可循，違章必究。
�。ㄈ⒆プ黠L(fēng)，樹形象，提高隊(duì)員文明禮貌執(zhí)勤水平。
求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)是做好保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，更是員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的反映。年初，針對(duì)新入職的保衛(wèi)隊(duì)員多且大部分都是學(xué)生，年紀(jì)小，作風(fēng)懶散，在崗不履職，履職不認(rèn)真，責(zé)任心差，組織紀(jì)律性差，執(zhí)勤方法簡單，執(zhí)勤動(dòng)作粗魯，執(zhí)勤語言粗俗，經(jīng)常與廠區(qū)職工發(fā)生肢體上的摩擦等問題，我利用了一個(gè)月的時(shí)間，在全處開展了“學(xué)規(guī)章、明法紀(jì)、找問題、論危害、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”教育整頓，對(duì)連續(xù)發(fā)生的4起保衛(wèi)人員與廠區(qū)職工打架事件進(jìn)行了處理，幾名保衛(wèi)隊(duì)員及骨干受到了紀(jì)律上的處分，經(jīng)濟(jì)上的處罰。9月份，我又讓保衛(wèi)隊(duì)員參加昆明亞太商務(wù)管理學(xué)校的法律事務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)，從而增強(qiáng)了隊(duì)員們的法紀(jì)意識(shí)。
二是根據(jù)新形勢、新任務(wù)和新環(huán)境的要求，我對(duì)規(guī)范保衛(wèi)隊(duì)員日常行為的《保衛(wèi)處內(nèi)務(wù)管理制度》進(jìn)行了進(jìn)一步的修訂和完善，還修訂、完善和規(guī)范了14個(gè)崗位的工作職責(zé)，要求保衛(wèi)隊(duì)員辦事、執(zhí)勤必須依法，不可隨心所欲，更不允許野蠻粗暴，一定要以理服人，以情感人。既要嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，又要熱情服務(wù)，樹立良好的企業(yè)衛(wèi)士形象�？傊覐淖趧�(dòng)紀(jì)律入手，從隊(duì)員的著裝佩帶到軍容軍姿，從訓(xùn)練規(guī)范執(zhí)勤動(dòng)作到執(zhí)勤時(shí)的文明用語，從上崗前的操練到班中崗哨換班交接的程序，檢查過往車輛人員的要領(lǐng)、手勢及語言，以及內(nèi)務(wù)、會(huì)風(fēng)都進(jìn)行了明確的要求。建立了中隊(duì)、大隊(duì)長及處領(lǐng)導(dǎo)三級(jí)不定時(shí)的巡查，督查制，專門負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員履行崗位職責(zé)情況、執(zhí)行工作紀(jì)律情況、指揮車輛停放以及抓獲違紀(jì)人員處理等項(xiàng)工作的督導(dǎo)檢查。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，保衛(wèi)隊(duì)伍的精神面貌，工作作風(fēng)有了較大改觀，遵紀(jì)守法意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，進(jìn)而帶動(dòng)了工作效率的提高。
（四）、抓嚴(yán)打，破案件，懲處違法犯罪。
加強(qiáng)廠區(qū)管理，減少物資流失，既是公司職工關(guān)注的焦點(diǎn)，又是保衛(wèi)處的核心工作。為此，我在公司重要的部位，重要的區(qū)域均設(shè)置了固定執(zhí)勤崗，擴(kuò)大警戒半徑。根據(jù)每個(gè)崗位所處的環(huán)境和所擔(dān)負(fù)的任務(wù)，制定了詳細(xì)的崗位職責(zé)。同時(shí)，還成立了巡邏隊(duì)，制定了巡邏制度和職責(zé)，加大對(duì)廠區(qū)巡邏的頻率，提高了夜間的見警率。堅(jiān)持固定哨與流動(dòng)哨相結(jié)合，定點(diǎn)盤查與巡查相結(jié)合，力爭做到全方位、全區(qū)域、全時(shí)空監(jiān)控。為進(jìn)一步規(guī)范廠區(qū)秩序，最大限度地減少廠區(qū)內(nèi)閑雜人員、閑散車輛，亂停亂放等，先后2次制定和完善《出入廠車輛管理辦法》，對(duì)進(jìn)入生產(chǎn)廠區(qū)、亂停亂放車輛決不手軟，發(fā)現(xiàn)一起處罰一起，有效地解決了這個(gè)勢頭。同時(shí)，我們嚴(yán)格出廠車輛的檢查，盡最大可能堵住利用機(jī)動(dòng)車輛盜公現(xiàn)象的發(fā)生。我把嚴(yán)打整治工作擺在突出位置，始終保持了對(duì)違法違紀(jì)分子的嚴(yán)打聲威和高壓態(tài)勢，對(duì)苗頭性、傾向性的違法犯罪保持高度敏感，堅(jiān)持露頭就打。我始終注重對(duì)案件查處，按照“什么問題突出就集中整治什么問題”的原則，重點(diǎn)抓好了突出問題的整治工作。
在一個(gè)時(shí)期，經(jīng)常接到職工的摩托車、電動(dòng)車被盜的案件，為嚴(yán)厲打擊這種違法犯罪行為，我積極協(xié)助、配合公安機(jī)關(guān)走訪群眾，周密調(diào)查，派精干隊(duì)員化裝蹲點(diǎn)守侯，加大夜巡覆蓋面等，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，連續(xù)抓獲3起內(nèi)外勾結(jié)，流竄作案，專偷職工摩托、電動(dòng)車的犯罪人員。我還與交警部門聯(lián)系，給公司職工的50張電動(dòng)車辦了證；對(duì)公司所有的摩托車、電動(dòng)車、機(jī)動(dòng)車進(jìn)行了分類造冊登記并存檔，還利用上下班等時(shí)機(jī)，發(fā)放防盜宣傳單200余份，教育職工增強(qiáng)自我防范意識(shí)，增加自我防范措施。在硬件設(shè)施上，在廠區(qū)兩個(gè)大門、渣廠、719料場和小區(qū)路口，放置了警務(wù)燈，給犯罪分子以震攝，通過打防并舉，使職工的.摩托、電動(dòng)車被盜的勢頭得到了有效的遏制。針對(duì)部分職工或在廠內(nèi)施工單位、人員中出現(xiàn)的偷、摸、夾帶公司廢鋼、廢鐵等物資出去的情況，我始終做到不畏懼，不退縮，不手軟，堅(jiān)持嚴(yán)打整治不放松，堅(jiān)持常抓不懈不放松。今年，共抓獲偷盜廢鋼廢鐵10余起，涉及人員近20人，收繳廢鋼鐵等物資10余噸；還對(duì)其中一名盜竊人員移送公安機(jī)關(guān)進(jìn)行了治安拘留7天，一個(gè)在公司內(nèi)施工的單位，對(duì)所屬員工管理不力，致使該單位多次發(fā)生偷盜行為，被我保衛(wèi)人員抓獲，對(duì)這個(gè)單位發(fā)出了書面警告和經(jīng)濟(jì)處罰。11月份，我又協(xié)助配合公安機(jī)關(guān)破獲了軋崗廠合金輥被盜案，抓獲犯罪嫌疑人6名，為純潔企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，打擊了不法分子的囂張氣焰，維護(hù)公司和職工的根本利益作出了自己的努力。
（五）、抓訓(xùn)練，嚴(yán)要求，提高保衛(wèi)隊(duì)員的綜合素質(zhì)。
向素質(zhì)要效率、向素質(zhì)要戰(zhàn)斗力是保衛(wèi)處隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)。由于治安保衛(wèi)工作的特殊性，要求保衛(wèi)隊(duì)員必須要有強(qiáng)健的體魄，過硬的軍事素質(zhì)，較強(qiáng)的執(zhí)勤能力和良好的執(zhí)勤形象，這只有通過訓(xùn)練才能實(shí)現(xiàn)。為此，我組織修訂和完善了《保衛(wèi)處訓(xùn)練制度》，明確和規(guī)范了訓(xùn)練時(shí)間、參訓(xùn)人員、訓(xùn)練內(nèi)容和訓(xùn)練質(zhì)量。
二是組織編寫了《隊(duì)列教學(xué)法教案》并利用1個(gè)月的時(shí)間，對(duì)班長和訓(xùn)練骨干進(jìn)行了教學(xué)法的培訓(xùn)；還利用對(duì)公司新職工進(jìn)行軍訓(xùn)的時(shí)機(jī)，選派軍事基礎(chǔ)較好的訓(xùn)練骨干擔(dān)任教員，使他們在實(shí)踐中得到鍛煉，今年，我們先后選派了5名軍訓(xùn)教員，為公司400多名新入職員工進(jìn)行了軍訓(xùn)；通過以上舉措，使訓(xùn)練骨干基本達(dá)到了會(huì)講（動(dòng)作要領(lǐng)）、會(huì)做、會(huì)教的“三會(huì)”教練員標(biāo)準(zhǔn)，為提高訓(xùn)練質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。
三是保證訓(xùn)練“四落實(shí)”。在訓(xùn)練時(shí)間上，規(guī)定上中班的中隊(duì)每天（周末除外）早上8：00開始，至少訓(xùn)練2小時(shí)；除因事請假外，必須全部參加訓(xùn)練，保證參訓(xùn)率。處里每月月底組織各中隊(duì)（班）會(huì)操，檢驗(yàn)當(dāng)月的訓(xùn)練效果；同時(shí)將訓(xùn)練內(nèi)容作為隊(duì)員轉(zhuǎn)正、晉級(jí)考核的必考課目，從而保證了訓(xùn)練時(shí)間、人員、內(nèi)容、質(zhì)量的“四落實(shí)”。通過強(qiáng)化訓(xùn)練，使保衛(wèi)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。
（六）、加強(qiáng)廠區(qū)交通管理，確保廠區(qū)交通安全暢通。
目前公司職工及施工單位車輛、客戶車輛不斷增多，亂停亂放，亂排亂擠，從而造成交通堵塞和交通事故的現(xiàn)象日益突出。今年，公司共發(fā)生大小交通事故30余起，有10余次造成了較為嚴(yán)重的交通堵塞。根據(jù)實(shí)際情況，我們在容易發(fā)生交通問題的區(qū)域和路段，如719料場、噴煤、大破碎、后大門至下面交叉路口、后大門至軋鋼廠、渣廠等處加派人手，指揮車輛排隊(duì)；還根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況，我與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，先后6次適時(shí)調(diào)整了停車場地，緩解了交通壓力。在硬件上，對(duì)前后門增設(shè)了欄桿，在軟件上適時(shí)制定了《719料場車輛及外來人員管理辦法》、《進(jìn)出廠區(qū)車輛管理規(guī)定》，對(duì)不聽指揮，亂停亂放，胡亂插隊(duì)等情況，堅(jiān)決處罰。為了進(jìn)一步規(guī)范公司車輛管理，保持公司內(nèi)部車輛停放有序，對(duì)車輛停放做了重新安排，對(duì)全公司所有車位進(jìn)行了重新劃分，實(shí)行了新的車輛停放和車輛通行證管理制度。
�。ㄆ撸�、全面完成了公司大型和重要活動(dòng)及節(jié)假日的安全保衛(wèi)工作。
保衛(wèi)處全年為公司近10項(xiàng)（次）重大型活動(dòng)提供安全保衛(wèi)工作，包括軋鋼廠棒材線投產(chǎn)慶典、公司成立10周年慶典、新轉(zhuǎn)爐開工慶典、活性石灰窯開工慶典、省市領(lǐng)導(dǎo)到我公司檢查、集團(tuán)公司入駐慶典等，每次大型活動(dòng)前，我都要提前多次到現(xiàn)場查看，制訂和完善安保方案�；顒�(dòng)開展期間組織相關(guān)保衛(wèi)干部和保衛(wèi)隊(duì)員都全副武裝、準(zhǔn)時(shí)到崗、職責(zé)分明，無論氣候條件如何惡劣，參加安保的隊(duì)員都能克服困難，積極維護(hù)現(xiàn)場秩序，使得每項(xiàng)大型和重要活動(dòng)都能順利完成。每逢節(jié)假日，特別是國家法定長假日，更是保衛(wèi)處最不能松懈的時(shí)期，我力求做到節(jié)前有布置、有排查、有檢查、有計(jì)劃；節(jié)中有督查，節(jié)后有檢查、有小結(jié)、有記錄。為此，保衛(wèi)處建立了節(jié)日干部值班制度、干部帶班制度、晝夜巡邏制度、戰(zhàn)備制度等，較好地完成了公司重大型活動(dòng)和節(jié)假日的安保工作。
二、工作中的一些思考和下一步的打算
領(lǐng)導(dǎo)和同志們！一年來，我和全處的同志們同甘共苦，風(fēng)雨同舟，共同為公司的安全保衛(wèi)做出了努力。所有工作成績的取得，都離不開同志們的大力支持，更離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)與殷切關(guān)心、離不開公司各部門的大力支持。
xx年，我們的工作方針是：加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新管理手段，打防并舉，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立良好形象。
xx年是集團(tuán)公司成立，也是公司適應(yīng)市場機(jī)制，按新體制、新機(jī)制運(yùn)作的第一年，既有挑戰(zhàn)，也有機(jī)遇。我們保衛(wèi)處“看家護(hù)院”的基本職責(zé)不但沒有削弱，在某種意義上講更應(yīng)加強(qiáng)，保護(hù)公司的利益，也有員工自己的利益，可以說責(zé)任更加重大，任務(wù)更加艱巨，使命更加神圣。新的工作、新的考驗(yàn)、新的任務(wù)擺在我們面前，我要認(rèn)真履行保衛(wèi)處長的職責(zé)，繼續(xù)帶領(lǐng)全處同志團(tuán)結(jié)一致，開拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，出色完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，全力以赴做好公司的安全保衛(wèi)工作。
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
您們好！
我于1月進(jìn)入市場部，并于被任命市場營銷部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話營銷為主、網(wǎng)絡(luò)為輔開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹鳎局?我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做"的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益，而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任，取得下次合作的機(jī)會(huì)。不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的'方式來解決。
，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。
在今年的工作中，以"勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)"為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。以"帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)"為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競爭激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存？不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
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尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
新年好！我是綜合部經(jīng)理助理，主管車隊(duì)工作。是“十一五”開局之年，能否做好各項(xiàng)工作對(duì)酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。車隊(duì)在酒店領(lǐng)導(dǎo)高度重視的情況下，狠抓隊(duì)伍思想教育，強(qiáng)化愛崗敬業(yè)精神，自上而下統(tǒng)一思想，堅(jiān)決貫徹安全第一，服務(wù)至上的原則。在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于車輛安全和服務(wù)的要求，加強(qiáng)駕駛員的安全意識(shí)教育和服務(wù)意識(shí)教育。下面我就將過去一年來我本人的工作、學(xué)習(xí)和思想向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁匯報(bào)，請批評(píng)指正：
一、工作開展情況：
車隊(duì)全年安全行車151177公里，無一意外事故發(fā)生，共出動(dòng)車輛3053趟次（包含行政用車）。班組在保證安全行車的前提下，除提供酒店行政用車外，還積極為客人提供租車服務(wù)，共創(chuàng)收316269元。與相比，出車趟次減少119趟，收入?yún)s增加了49402元，創(chuàng)歷史新高，車隊(duì)一直保持著良好的工作作風(fēng)，做到從整體著想，認(rèn)大局為重，從酒店利益出發(fā)，積極配合協(xié)調(diào)各部門的行政用車。尤其在端午節(jié)和中秋節(jié)期間，為保障酒店的粽子和月餅及時(shí)送至賓客手中，隊(duì)員們無一人正常休假，加班加點(diǎn)，圓滿完成酒店的經(jīng)營任務(wù)。下半年天氣轉(zhuǎn)涼，各種惡劣天氣來臨，給接機(jī)任務(wù)帶來了不少突發(fā)情況，因天氣原因造成飛機(jī)晚點(diǎn)的現(xiàn)象經(jīng)常一等就是幾個(gè)小時(shí)，我們的隊(duì)員經(jīng)受了饑餓和疲憊
的考驗(yàn)，始終充滿熱情沒有怨言，安全的將客人接到了酒店，并得到了客人的高度贊揚(yáng)。
二、安全：
車隊(duì)作為特種運(yùn)輸行業(yè)，承擔(dān)著特殊而艱巨的工作任務(wù)。因此，作為車隊(duì)負(fù)責(zé)人，在行車安全、車輛維護(hù)保養(yǎng)等方面我有著比別人更強(qiáng)的責(zé)任和義務(wù)。車隊(duì)始終堅(jiān)持采取專題學(xué)習(xí)、以會(huì)代訓(xùn)、重點(diǎn)幫助等方式，組織開展安全思想教育，及時(shí)學(xué)習(xí)國家和地方的交通法規(guī)條例和臨時(shí)性交通管制文件，結(jié)合公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)照現(xiàn)實(shí)找差距。具體工作實(shí)施如下：
1、抓好員工的安全意識(shí)培訓(xùn)與教育，并結(jié)合實(shí)際工作中的問題，查找行車中的安全隱患。全年安全行車，確保酒店客人用車與行政派車，無一安全事故發(fā)生。
2、堅(jiān)持每周對(duì)車輛安全內(nèi)部自檢，并按照酒店規(guī)定定期檢查保養(yǎng)車輛，堅(jiān)持夏季及冬季車輛安全大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛安全隱患并及時(shí)到專修廠對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)和檢修，并根據(jù)專修廠提供的整改意見進(jìn)行及時(shí)的維修養(yǎng)護(hù)，確保車輛無隱患無故障完成各項(xiàng)任務(wù)用車。
3、根據(jù)不同的天氣狀況，尤其是雨雪等惡劣天氣，采取電話及短信形式追蹤，提醒安全駕駛，保證休息，確保安全行車。
4、根據(jù)交通法規(guī)，集團(tuán)安委會(huì)和酒店領(lǐng)導(dǎo)的安全要求，堅(jiān)決杜絕超速違章行車，疲勞駕駛、酒后駕駛，確保行車安全。
三、日常管理
狠抓駕駛員行政管理，提高安全服務(wù)意識(shí)是工作重點(diǎn)。
1、根據(jù)車隊(duì)實(shí)際情況制定更為嚴(yán)格的規(guī)章制度。明確駕駛員的職責(zé)，對(duì)于駕駛技術(shù)不符合要求，服務(wù)被投訴，影響集體團(tuán)結(jié)的駕駛員按照規(guī)章制度嚴(yán)格處理，確保車隊(duì)的正常工作的.進(jìn)行。
2、每次例會(huì)強(qiáng)調(diào)安全的同時(shí)，講解服務(wù)程序成為不可缺少的科目。在嚴(yán)格的規(guī)章制度下，增強(qiáng)了駕駛員對(duì)工作崗位的危機(jī)感，確保安全行車完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
3、加強(qiáng)各種費(fèi)用的報(bào)銷管理，由于實(shí)施了有效的措施降低了各種費(fèi)用，為公司節(jié)省了開支。
4、對(duì)酒店各部門提出的用車要求做到有車及時(shí)合理安排派遣，當(dāng)時(shí)不能解決的也要征求用車部門意見改變用車時(shí)間或車型保證車輛使用。
5、嚴(yán)格執(zhí)行派車單制度。派車單必須有申請用車部門經(jīng)理及酒店領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可，車隊(duì)才進(jìn)行車輛調(diào)配，并按照派車單路線行駛。
6、注意觀察駕駛員的精神、身體狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與本人進(jìn)行溝通，最大限度的解決問題。
7、隨著車隊(duì)各項(xiàng)管理制度化，全年未發(fā)生重大交通事故，無各種違規(guī)違章行為，駕駛員均達(dá)到全年無違章，無事故的安全標(biāo)準(zhǔn)，愛車是責(zé)任，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本職成為駕駛員的基本思想準(zhǔn)則。
四、成本控制
車隊(duì)本著“用低成本，創(chuàng)高收入”的宗旨，通過全體隊(duì)員的共同努力，圓滿完成了酒店下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。稍有空閑，便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī)，經(jīng)常閱查交通圖冊，將各種交通路線熟
記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時(shí)省油。在車輛維修和保養(yǎng)中，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對(duì)車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時(shí)排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。我和車隊(duì)副主管余新印，在車輛出現(xiàn)故障，自己可以動(dòng)手維修的，又不影響維修質(zhì)量時(shí)，經(jīng)常親自跑汽配城買配件，帶領(lǐng)隊(duì)員一起自己動(dòng)手維修，每次維修費(fèi)用總要比去修理廠維修要節(jié)約幾百甚至上千元的費(fèi)用，很好的為成本控制起到了積極的作用。
五、當(dāng)好助手，做好員工后勤保障服務(wù)
作為綜合部經(jīng)理助理除了主抓車隊(duì)工作之外，還積極配合部門做好員工的后勤保障服務(wù)工作，分工不分家，做好部門之間的協(xié)調(diào)與溝通。尤其是在部門人手緊張時(shí)，積極發(fā)揚(yáng)主人翁精神，配合部門管理人員做好內(nèi)部管理工作。
六、存在的問題
1、由于車隊(duì)人手少，任務(wù)重，在派遣車輛是雖然經(jīng)過認(rèn)真合理的調(diào)配，但當(dāng)任務(wù)緊張時(shí)，仍然發(fā)生無法滿足使用部門對(duì)車輛使用的要求。
2、部分車輛老化嚴(yán)重，盡管積極檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)解決，但仍然存在一定的安全隱患。
3、車隊(duì)員工素質(zhì)參差不齊，安全管理工作還有很多不盡如人意之處，比如：安全教育還欠缺靈活、安全監(jiān)督還可以多樣化、安全管理的手段還可以加強(qiáng)等等，都有待于今后改進(jìn)。
七、今后努力的方向
1、深入學(xué)習(xí)，提高自己，從細(xì)節(jié)做起。特別在駕駛員的管理上，加大監(jiān)督檢查及培訓(xùn)力度以及《道路交通安全法》的學(xué)習(xí)，全面提高駕駛員的整體素質(zhì)。通過教育、培訓(xùn)，提高駕駛員的理論和實(shí)際操作水平，做好安全行車。
2、抓好隊(duì)伍建設(shè)工作同時(shí)加強(qiáng)對(duì)車輛的管理和車輛的維護(hù)保養(yǎng)，提高安全意識(shí)，做到管理與教育相結(jié)合，堅(jiān)持長期、牢固、扎實(shí)。
3、綜合管理部作為后勤保障部門，分管的工作包括吃、住、行，面面俱到，但事無巨細(xì)，配合部門立足本職當(dāng)好助手，提高部門的凝聚力與戰(zhàn)斗力。
以上是我一年來的工作述職，一年來所取得的成績是領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的支持的結(jié)果，更是大家齊心協(xié)力工作的成果，在此，我向在過去一年來在工作上給予我大力支持和厚愛的領(lǐng)導(dǎo)及全體員工表示衷心的感謝和深深的敬意！在今后的工作中雖然我們還面臨一些問題和困難，但相信在酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心下，這些問題和困難都將逐步得到解決。車隊(duì)將不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，進(jìn)一步開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、采取更加有力和有效的措施，努力把車隊(duì)建設(shè)成為一個(gè)作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、技術(shù)過硬、效益明顯的團(tuán)結(jié)集體，建設(shè)成為酒店的一面旗幟！
個(gè)人述職范文模板6
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)及同仁：
大家好！
新春即至，萬象更新，在這迎新辭舊之即，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和指導(dǎo)，也感謝各位同仁對(duì)我的支持。9個(gè)月來，本人忠于職守，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將今年9個(gè)月來的工作情況和明年的工作思路作如下匯報(bào)。
一、履行職責(zé)情況
從xx年3月4日任職后，前幾個(gè)月（3，4，5月）主要擔(dān)任xx副主管職務(wù)，負(fù)責(zé)班組排班排休、餐具管理和預(yù)訂部的管理工作，后幾個(gè)月（6——12月）因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，調(diào)至餐廳擔(dān)任主管職務(wù)，9月份開始兼任部門培訓(xùn)工作�；仡欉@幾個(gè)月來的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上
從任職以后，在做管理工作時(shí)，我了解到餐廳員工多數(shù)來于湖南各市的不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)匯報(bào)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的'觀念、菜品搭配，規(guī)范餐飲六大技能實(shí)踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店時(shí)有迎聲，迎賓員能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹餐廳的特色菜，當(dāng)賓客準(zhǔn)備點(diǎn)煙或點(diǎn)起煙時(shí)，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)點(diǎn)火或呈上煙缸等。
在11月份時(shí)，酒店舉行了技能大比武系列活動(dòng)，美食廣場班組成員獲得了托盤接力賽團(tuán)體第一名的好成績。其他員工通過本次比賽活動(dòng)，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
2、抓管理建章立制的執(zhí)行度
前期，美食廣場很多工作存在問題，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過班組各管理人員悉心探討，我把獎(jiǎng)懲制度、電源的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)張貼在辦公室內(nèi)，并及時(shí)更換宣傳欄文件，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。
3、抓內(nèi)部客戶的溝通
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，利用每天的班后會(huì)及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“小炒肉”分量不足，“水煮活魚”不夠香，菜肴味道偏咸等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意，并及時(shí)將客戶信息進(jìn)行記錄，在節(jié)日或紀(jì)念日及餐廳最新活動(dòng)經(jīng)營時(shí)及時(shí)發(fā)將信息傳達(dá)給客戶，以爭取更多的回頭客。
4、做好會(huì)議餐及團(tuán)隊(duì)用餐的接待及管理宣傳工作
餐廳接待了多場大型會(huì)議用餐，會(huì)議餐的要求主要求速度快，效率高，班組特針對(duì)此點(diǎn)，將客人的心里需求牢牢放在工作的第一位，通過優(yōu)良的產(chǎn)品和周到的服務(wù)來滿足客人的要求，在各項(xiàng)會(huì)議餐接待過程中，未出現(xiàn)較大投訴，也為對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等起到了良好的作用。
5、深入市場調(diào)查，抓市場經(jīng)濟(jì)
班組成立市場調(diào)查小組，及時(shí)掌握市場需求，并及時(shí)跟進(jìn)菜肴及策劃餐廳各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，以取得更高的經(jīng)濟(jì)效益
總之，在這平凡而又不平凡的9個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足。
二、工作中存在的問題
1、協(xié)調(diào)平衡工作不理想，有些事情協(xié)調(diào)的不全面、不到位，平衡的不盡合理，影響了工作質(zhì)量。
2、起草函件擬的內(nèi)容不夠嚴(yán)謹(jǐn)，周全。
3、工作中細(xì)節(jié)問題處理不到位，應(yīng)加強(qiáng)改進(jìn)。
4、經(jīng)營缺乏務(wù)實(shí)性。
作為班組主管，我的一言一行對(duì)班組人員的精神面貌、工作水平及工作做作風(fēng)都起著置關(guān)重要的作用，所以工作中我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的管理水平，文化專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，不斷改進(jìn)自己工作方法和工作作風(fēng)，努力提高工作效率，從而帶動(dòng)本班組員工共同提高。
上述工作我只是摘其重點(diǎn)進(jìn)行了匯報(bào)，不可避免有許多疏漏，還有許多不盡事宜請領(lǐng)導(dǎo)及同事多提寶貴意見，如果說取得一些成績，也是在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，各班組支持以及外部門等全體成員共同努力工作的成果。