工行員工心得體會(huì)
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編整理的工行員工心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
工行員工心得體會(huì)1
20xx年7-9月，應(yīng)用開發(fā)二部組織開展了《員工行為守則》學(xué)習(xí)大討論活動(dòng)。結(jié)合內(nèi)外部法規(guī)制度、相關(guān)典型案例，學(xué)習(xí)員工行為規(guī)范、崗位職責(zé)要求，牢固樹立“合規(guī)從高層做起、合規(guī)人人有責(zé)、主動(dòng)合規(guī)、合規(guī)優(yōu)先、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”等合規(guī)理念。部門領(lǐng)導(dǎo)和全體員工就本次學(xué)習(xí)撰寫了心得體會(huì)，摘錄部分如下：
1、止危機(jī)于蕭墻，守初心于毫末
《員工行為守則》的規(guī)定，多是涉及不知不覺的日常事務(wù)，而正是這些細(xì)節(jié)，共同影響了集體的方向、能力、成敗。古人常說“禍起于蕭墻”，說的就是危機(jī)往往存在于內(nèi)部的懈怠，往往蘊(yùn)藏在不起眼的小事情上�！秵T工行為守則》的提出可以從細(xì)微著手、從基礎(chǔ)著手，杜絕危機(jī)滋生的溫床，止危機(jī)于蕭墻。通過對(duì)于細(xì)致規(guī)則的遵守，加強(qiáng)對(duì)自身的要求，嚴(yán)肅工作態(tài)度、工作行為、工作紀(jì)律，才能保證日常行為的正確性、可靠性，從而保證上層建筑即我們整個(gè)集體奮斗的有效性。通過《守則》的形式讓全體員工時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，在參考、學(xué)習(xí)守則的同時(shí)，提示自己的學(xué)習(xí)初心、工作初心，在《守則》的遵守過程中，規(guī)則成習(xí)慣、習(xí)慣成自然，從毫末著手，固化守衛(wèi)初心的必要行為，為工作使命、人生使命保駕護(hù)航。
2、懸衡而知平，設(shè)規(guī)而知圓
愛崗敬業(yè)，熱愛自己的事業(yè)，譜寫職業(yè)新篇章。愛崗敬業(yè)是《守則》對(duì)員工的首要要求。在平凡中見證偉大，在點(diǎn)滴中踐行奉獻(xiàn)。“位不在高，愛崗則名；資不在深，敬業(yè)就行”，“愛崗”是熱愛本職工作，“敬業(yè)”是忠于職守、盡心盡責(zé)。
誠(chéng)實(shí)守信，恪守誠(chéng)實(shí)信用原則，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。“愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基本內(nèi)容，亦是每一個(gè)公民的價(jià)值準(zhǔn)則。作為一名農(nóng)行人，應(yīng)堅(jiān)守這些社會(huì)準(zhǔn)則，更應(yīng)恪守我行的.行為準(zhǔn)則，嚴(yán)于律己，時(shí)常自省自查。
勤勉盡職，堅(jiān)守艱苦奮斗精神，邁向更好的未來。勤勉盡職是員工發(fā)展和進(jìn)步的基本途徑。恪守制度要求和辦事程序，勤奮努力，嚴(yán)謹(jǐn)審慎，精益求精，盡職盡責(zé)，是每一位農(nóng)行人的職責(zé)所在。員工應(yīng)具備崗位任職資格或能力，熟練掌握業(yè)務(wù)技能并樹立終身學(xué)習(xí)理念，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)。
依法合規(guī)，樹立法治意識(shí)和法治思維，提升合規(guī)操作意識(shí)。加強(qiáng)合規(guī)操作的意識(shí)要在工作中落到實(shí)處。規(guī)章制度是根據(jù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的規(guī)范，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。
“懸衡而知平，設(shè)規(guī)而知圓”，《守則》作為每一位農(nóng)行人的行為規(guī)范，引導(dǎo)我們正確處理權(quán)利與義務(wù)、索取與奉獻(xiàn)、個(gè)人與他人的關(guān)系，保持主動(dòng)進(jìn)取的精神，對(duì)工作保持激情與熱忱的態(tài)度，不愧對(duì)農(nóng)行對(duì)我們的關(guān)懷與培養(yǎng)。
3、新員工，如何把規(guī)矩內(nèi)化于心。
《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》，表面上是培植行為規(guī)范，管理員工個(gè)體行為；深層次講，就是形成規(guī)范的職業(yè)操守，形成良好的企業(yè)文化�！耙孕袨榧�，我愛我家”是一句口號(hào)，如何落實(shí)到行動(dòng)上，《員工行為守則》總則第一條就是愛崗敬業(yè)。首先要做到事事上心，把農(nóng)行的工作當(dāng)作自家事來辦，具體到生活中的一言一行，工作中的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)；其次，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守，擔(dān)當(dāng)作為，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。每一項(xiàng)工作從接受任務(wù)到完成交付，要保質(zhì)保量，要時(shí)刻校正工作中可能存在的偏差，自警自�。蛔詈�，愛護(hù)農(nóng)行聲譽(yù)，自覺維護(hù)個(gè)體形象，確保企業(yè)整體形象和利益不受損失。
新員工，如何把規(guī)矩外化于行�！吨袊�(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》，要求員工必須認(rèn)真履行我國(guó)公民的義務(wù)，不難看出，我行員工行為守則，不是獨(dú)立的規(guī)范員工行為，它是與現(xiàn)代社會(huì)文明“一脈相承”，是做事與做人的統(tǒng)一，是與集體和國(guó)家的統(tǒng)一。馬克思曾經(jīng)指出：“作為一個(gè)確定的人，現(xiàn)實(shí)的人，你就有規(guī)定，就有使命，至于你是否意識(shí)到這一點(diǎn)，那是無所謂的�！泵總�(gè)人的生活軌跡、一言一行，都要與自己的生活和工作環(huán)境“合拍”，不與現(xiàn)實(shí)生活和工作中的人和事相悖，不與社會(huì)大環(huán)境相悖，這也就完成了應(yīng)有的“任務(wù)”和“使命”，這種外化于行的內(nèi)因，就是規(guī)矩，就是員工行為守則。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力
剛從學(xué)校進(jìn)入工作崗位時(shí)，首先需要學(xué)習(xí)的就是農(nóng)行內(nèi)部的各種規(guī)章制度編碼風(fēng)格，規(guī)章制度是我們的行為準(zhǔn)則，使員工達(dá)成共識(shí)，是形成農(nóng)行企業(yè)文化的基礎(chǔ)，而編碼風(fēng)格是我們開發(fā)好一個(gè)項(xiàng)目的根基，有了統(tǒng)一和良好的編碼風(fēng)格才能夠更好的開發(fā)和維護(hù)一個(gè)項(xiàng)目。然后要學(xué)習(xí)的就是研發(fā)中心內(nèi)部工具的使用，例如太行、星云等等。工具就像是我們的“武器”，只有熟悉了“武器”的使用，才能夠攻克每一個(gè)開發(fā)中的bug。緊接著就是要學(xué)習(xí)項(xiàng)目中的業(yè)務(wù)流程，只有熟悉了業(yè)務(wù)，才能夠做好代碼的開發(fā)。代碼開發(fā)完成后，需要做的就是項(xiàng)目上線投產(chǎn)，在這個(gè)幾個(gè)月中我參加了大大小小的投產(chǎn)5次，深刻明白了安全生產(chǎn)大于天這句話的意義，任何一個(gè)小問題都可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的部署和上線失敗，因此在投產(chǎn)前一定做好測(cè)試和投產(chǎn)演練，在投產(chǎn)時(shí)一定要按照中心的流程和規(guī)范進(jìn)行，這樣才可以保證項(xiàng)目的成功部署。
工行員工心得體會(huì)2
記得公司頒布《員工行為準(zhǔn)則》那天，當(dāng)這本裝幀精美的小冊(cè)子擺在眼前時(shí)，我立刻被它所吸引，在讀到里面的內(nèi)容時(shí)心中不由生出一分激動(dòng):有自己的企業(yè)文化了!
時(shí)光如梭，近一年的“準(zhǔn)則”學(xué)習(xí)已結(jié)束，第一次參加“責(zé)任篇”的學(xué)習(xí)場(chǎng)景還歷歷在目，主講人緊扣主題精彩的講述著一個(gè)個(gè)真誠(chéng)而又深刻的洞見，在場(chǎng)學(xué)習(xí)的同事暢所欲言，踴躍發(fā)表自己的想法，有些話讓我頓時(shí)醒悟，有些話讓我感觸頗深，甚至觸及靈魂深處，可以說是一場(chǎng)震撼心靈的洗禮。之后每一次的學(xué)習(xí)，都讓我對(duì)公司企業(yè)文化有了更深的了解，對(duì)企業(yè)有了更多的認(rèn)同感和歸屬感，讓我清楚在工作崗位上應(yīng)該做什么，怎么做。這本小冊(cè)子就像一把標(biāo)尺，讓我不斷實(shí)現(xiàn)自我完善，自我提高!在最后一次“正直篇”學(xué)習(xí)結(jié)束的瞬間，我竟有一絲難舍之意，這意味著同事們坐在一起共同學(xué)習(xí)交流，共同積極進(jìn)步的美好時(shí)光暫時(shí)要告一段落了。準(zhǔn)則通篇沒有華麗的'辭藻堆砌、花哨的寫作技巧，只是用最樸實(shí)、真誠(chéng)的文字詮釋了聚能人應(yīng)該共有的價(jià)值理念，倡導(dǎo)尊重、忠誠(chéng)、正直的做人品德，樹立責(zé)任、熱忱、服從的態(tài)度，胸懷榮譽(yù)、意志、信念的理想。這些品質(zhì)不僅是對(duì)自身行為的要求，也是做人的一劑良方。一本小小的手冊(cè)蘊(yùn)含著如此巨大的精神財(cái)富，將使我終身受益。
上下同欲者勝、同舟共濟(jì)者贏，《員工行為準(zhǔn)則》讓我們明確了公司的經(jīng)營(yíng)理念，了解了企業(yè)肩負(fù)的使命，它能讓大家團(tuán)結(jié)一心，努力做好一切工作，它就像一座領(lǐng)航人生的燈塔，為所有聚能人指明了目標(biāo)和方向，讓聚能鈦業(yè)這艘巨輪早日到達(dá)成功的彼岸!
工行員工心得體會(huì)3
為了規(guī)范員工行為，集團(tuán)公司編制了《員工手冊(cè)》，重遵5標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理田勇組織全體員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解集團(tuán)公司過去、現(xiàn)在、未來的發(fā)展，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)，使我明白“無規(guī)矩不成方圓”雖是一句人人皆知的俗語，卻很好地說明了制度的重要性。軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力來自于鐵的紀(jì)律，公司的戰(zhàn)斗力和生命力來源于各級(jí)人員良好的精神面貌、崇高的職業(yè)道德和嚴(yán)格的規(guī)章制度。缺乏明確的'規(guī)章制度、流程，工作中就非常容易產(chǎn)生混亂，如果有令不行、有章不循，按個(gè)人意愿行事造成的無序浪費(fèi)，更是非常糟糕的事。只有按規(guī)則辦事，才能明理樹信。
結(jié)合自身的實(shí)際情況，對(duì)工作上的一些感悟，作為試驗(yàn)檢測(cè)人員，在工作當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)遵守員工手冊(cè)，以集團(tuán)公司副總經(jīng)理潘勝烈的重要講話，提出品質(zhì)提升，安全先行的會(huì)議精神。積極服從領(lǐng)導(dǎo)安排，思想上要求進(jìn)步，認(rèn)真做好本職工作，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)試驗(yàn)知識(shí)，不斷充實(shí)和完善自己。公司員工手冊(cè)上，也對(duì)員工考核和晉升的機(jī)會(huì)，所以這也是我們努力的動(dòng)力，在新的環(huán)境中，是一個(gè)新起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，我會(huì)以優(yōu)秀員工的條件嚴(yán)格要求自己,勤思敏學(xué)，知行合一，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量!
工行員工心得體會(huì)4
關(guān)于學(xué)習(xí)“員工行為管理年”的學(xué)習(xí)心得為貫徹落實(shí)省銀監(jiān)局、省分行“員工行為管理年”活動(dòng)暨案件專項(xiàng)治理工作部署，全面部署和推進(jìn)全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開“員工行為管理年”活動(dòng)暨案件專項(xiàng)治理工作動(dòng)員大會(huì)。通過各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到了“無規(guī)矩不成方圓”這句話的含義。規(guī)章制度是構(gòu)筑內(nèi)部控制的基本要素，是各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問題的依據(jù)，內(nèi)部控制離不開規(guī)章制度，完善規(guī)章制度是前提，否則不可能達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。夏行長(zhǎng)對(duì)于如何貫徹落實(shí)“員工行為管理年”活動(dòng)暨案件專項(xiàng)治理工作，提出了幾點(diǎn)意見：
1、關(guān)于會(huì)議精神的貫徹落實(shí)工作；
2、關(guān)于認(rèn)真做好二季度員工行為排查工作；
3、關(guān)于組織員工學(xué)習(xí)、考試工作的要求；
4、關(guān)于加強(qiáng)活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作；
5、關(guān)于認(rèn)真落實(shí)“洪都支行員工行為管理年暨案件專項(xiàng)治理工作措施”三定一掛“表工作。在此期間，要求網(wǎng)點(diǎn)利用晨會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)省分行印發(fā)的員工從業(yè)行為規(guī)范手冊(cè)，并要求做好學(xué)習(xí)記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，而且夯實(shí)管理基礎(chǔ)，培育健康和諧的企業(yè)文化，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠(yuǎn)的意義。規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線通過對(duì)《員工行為規(guī)范守則》的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應(yīng)遵循的'職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，對(duì)于提高全行員工的整體素質(zhì)，樹立和保持工行良好的形象，構(gòu)建防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制具有十分重要的意義。
愛崗敬業(yè)，客戶至上通過學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范守則》，我領(lǐng)悟到了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠(chéng)實(shí)守信、遵章守紀(jì)的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價(jià)值理念。我深刻認(rèn)識(shí)到自己對(duì)客戶、對(duì)本職工作負(fù)有的職業(yè)責(zé)任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應(yīng)當(dāng)做什么和不該做什么，預(yù)見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)建行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
另外，員工行為管理年活動(dòng)一定要做到“四個(gè)確保”，確保學(xué)習(xí)教育到位、確�？荚嚋y(cè)評(píng)到位、確保問題排查到位、確保問題整改到位，使我行“員工行為管理年”活動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
工行員工心得體會(huì)5
為貫徹落實(shí)省銀監(jiān)局、省分行"員工行為管理年"活動(dòng)暨案件專項(xiàng)治理工作部署，全面部署和推進(jìn)全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開"員工行為管理年"活動(dòng)暨案件專項(xiàng)治理工作動(dòng)員大會(huì)。通過各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到了"無規(guī)矩不成方圓"這句話的含義。規(guī)章制度是構(gòu)筑內(nèi)部控制的基本要素，是各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問題的依據(jù)，內(nèi)部控制離不開規(guī)章制度，完善規(guī)章制度是前提，否則不可能達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。
夏行長(zhǎng)對(duì)于如何貫徹落實(shí)"員工行為管理年"活動(dòng)暨案件專項(xiàng)治理工作，提出了幾點(diǎn)意見：
1。關(guān)于會(huì)議精神的貫徹落實(shí)工作；2。關(guān)于認(rèn)真做好二季度員工行為排查工作；3。關(guān)于組織員工學(xué)習(xí)、考試工作的要求；4。關(guān)于加強(qiáng)活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作；5。關(guān)于認(rèn)真落實(shí)"洪都支行員工行為管理年暨案件專項(xiàng)治理工作措施"三定一掛"表工作。
在此期間，要求網(wǎng)點(diǎn)利用晨會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)省分行印發(fā)的員工從業(yè)行為規(guī)范手冊(cè)，并要求做好學(xué)習(xí)記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，而且夯實(shí)管理基礎(chǔ)，培育健康和諧的企業(yè)文化，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠(yuǎn)的.意義。
1。規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線
通過對(duì)《員工行為規(guī)范守則》的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應(yīng)遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，對(duì)于提高全行員工的整體素質(zhì)，樹立和保持工行良好的形象，構(gòu)建防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制具有十分重要的意義。
2，愛崗敬業(yè)，客戶至上
通過學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范守則》，我領(lǐng)悟到了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠(chéng)實(shí)守信、遵章守紀(jì)的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價(jià)值理念。我深刻認(rèn)識(shí)到自己對(duì)客戶、對(duì)本職工作負(fù)有的職業(yè)責(zé)任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應(yīng)當(dāng)做什么和不該做什么，預(yù)見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)建行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
另外，員工行為管理年活動(dòng)一定要做到"四個(gè)確保"，確保學(xué)習(xí)教育到位、確�？荚嚋y(cè)評(píng)到位、確保問題排查到位、確保問題整改到位，使我行"員工行為管理年"活動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
工行員工心得體會(huì)6
通過學(xué)習(xí)《員工行為準(zhǔn)則》，我總結(jié)出“忠誠(chéng)、敬業(yè)、勤奮、合作”是公司企業(yè)文化的精華;是公司員工守則的濃縮;是公司處于轉(zhuǎn)型時(shí)期的指路明燈。忠誠(chéng)在企業(yè)文化中是處在首位的，在學(xué)習(xí)中深刻體會(huì)了“忠誠(chéng)”的意義“做事先做人”。我們應(yīng)該與公司共同進(jìn)退，不鉆尖營(yíng)私，對(duì)公司的業(yè)務(wù)不應(yīng)懷有二心，不從事間接或直接影響公司利益和業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，不論身處何時(shí)何地不做有損公司利益的事，時(shí)刻為公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，公司榮我榮，公司衰我恥。
其次，在公司的運(yùn)營(yíng)中，安全生產(chǎn)也是企業(yè)發(fā)展成敗的`關(guān)鍵，而決定員工安全保障的關(guān)鍵還是員工素質(zhì)的提升。我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)該做到：發(fā)揮長(zhǎng)處，改進(jìn)短處，看到他人的短處反省自己。工作中最大的問題是防患未然，防止發(fā)生意外，問題不可一犯再犯。我們要不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)新理念，要跟上時(shí)代的步伐才可以。想提高個(gè)人素質(zhì)只有多學(xué)習(xí)才可以。我們要多學(xué)習(xí)新的知識(shí)，不要以為自己懂的很多，要謙虛好學(xué)，不斷的研究這個(gè)行業(yè)這個(gè)崗位，提升素質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問題，改善問題，這樣才能更好的做好自己的本職工作。
最后我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，最終經(jīng)營(yíng)的是人的思想，最終的落腳點(diǎn)是武裝人、塑造人、鼓舞人，只有良好的員工隊(duì)伍，才能創(chuàng)造出良好的業(yè)績(jī)。
正所謂：“古人欲明明德于天下者，先治其國(guó)，欲治其國(guó)者，先齊其家，欲齊其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先誠(chéng)其意，先致其知，致知在格物�！蔽覀冞�要熱愛崗位，全心全意，盡職盡責(zé)，不僅要做好我們自己的本職工作，還要勇于進(jìn)取創(chuàng)新，才能做得更好。才能使得公司在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地，不斷發(fā)展壯大，成為一流的企業(yè)。
工行員工心得體會(huì)7
《員工守則》從做人的品質(zhì)和素質(zhì)出發(fā)，對(duì)員工的道德規(guī)范、行為規(guī)范、工作禮儀等方面提出要求，員工只有具備了這些品質(zhì)和素質(zhì)，才能把工作做好。
沒有規(guī)矩不成方圓，最具戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，一定是紀(jì)律嚴(yán)明的隊(duì)伍。戰(zhàn)爭(zhēng)是這樣，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)也是這樣。軍法嚴(yán)明利于作戰(zhàn)，企業(yè)守則助于發(fā)展。中國(guó)石化集團(tuán)公司下發(fā)的《員工守則》和我們每個(gè)人息息相關(guān)�！妒貏t》要求員工忠誠(chéng)企業(yè)，好的員工就是資產(chǎn)，就是創(chuàng)造利潤(rùn)的主體，就是寶貴的人力資源。同樣企業(yè)利潤(rùn)的增值也會(huì)給自己的員工以回報(bào)。在學(xué)習(xí)《員工守則》過程中我深刻體會(huì)到了“忠誠(chéng)”的意義，忠誠(chéng)是一種職業(yè)的責(zé)任感，是承擔(dān)某一種責(zé)任或從事某一職業(yè)所表現(xiàn)出來的敬業(yè)精神，強(qiáng)調(diào)的是一種組織內(nèi)部的合作態(tài)度，其本質(zhì)上就是一種組織內(nèi)部信息的'傳遞與詮釋，是一種看得見、感知得到的精神氣息，是能夠在企業(yè)中不斷釋放團(tuán)隊(duì)成員能力和技巧的專業(yè)精神，《物業(yè)公司《員工手冊(cè)》學(xué)習(xí)體會(huì)》�！爸艺\(chéng)”的誠(chéng)也可以解釋為在工作中誠(chéng)實(shí)守信，誠(chéng)實(shí)守信是做人的根本，也是我們從業(yè)的根基。一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人，才是值得信任并可以托以重任的人。
一個(gè)員工是否優(yōu)秀，關(guān)鍵在于是否對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)。對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)要落實(shí)在行動(dòng)中，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，優(yōu)質(zhì)完成本職工作，不折不扣完成交辦任務(wù)；對(duì)忠誠(chéng)企業(yè)要落實(shí)在熱愛企業(yè)上，自覺把企業(yè)目標(biāo)作為自己的奮斗目標(biāo)；對(duì)忠誠(chéng)企業(yè)要任勞任怨、積極作為，想企業(yè)之所想，謀企業(yè)之所謀，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，在企業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
《員工守則》除了在：道德規(guī)范、行為規(guī)范、工作禮儀、HSE要求、保密須知等方面對(duì)員工提出具體要求外，在“員工守則問答”中，還詳盡的列舉了很多同事間相處的例子，通過閱讀這些事例我體會(huì)到，人與人的關(guān)系問題在現(xiàn)在企業(yè)中尤為重要。每位員工都是團(tuán)隊(duì)中的一員，都應(yīng)該受到尊重。彼此信任，平等溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作，這不僅是企業(yè)發(fā)展過程中不可忽視的細(xì)節(jié)，同樣也體現(xiàn)了以人為本的社會(huì)價(jià)值觀。
《員工守則》是保障企業(yè)整體協(xié)調(diào)運(yùn)作的必要條件，也是維護(hù)我們員工自身權(quán)益的保障。我們每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)把《員工守則》作為今后工作的行動(dòng)指南，認(rèn)真遵守。近期，公司組織各單位針對(duì)《員工守則》進(jìn)行學(xué)習(xí)。該《員工守則》共分為八部分：總經(jīng)理致辭；關(guān)于員工守則；道德規(guī)范；行為規(guī)范；工作禮儀；HSE要求；保密須知；附則。
細(xì)讀《員工守則》里面的每一項(xiàng)內(nèi)容，都是從實(shí)際出發(fā)，讓我們深切體會(huì)到《員工守則》雖然道理簡(jiǎn)單但蘊(yùn)含的實(shí)際意義卻并不簡(jiǎn)單。小到員工的著裝舉止，大到國(guó)際通行的HSE體系，都實(shí)實(shí)在在的體現(xiàn)了中國(guó)石化的企業(yè)文化。
通過此次學(xué)習(xí)，使我深刻地認(rèn)識(shí)到：“沒有規(guī)矩不成方圓”，建立一套行之有效的約束機(jī)制是任何單位和部門長(zhǎng)久不衰的根本。各企業(yè)《員工手冊(cè)》的制定與學(xué)習(xí)，是我們嚴(yán)肅紀(jì)律、強(qiáng)化監(jiān)督制約體制的需要。企業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)，需要提高全體員工的整體素質(zhì)、規(guī)范全體員工的工作行為。好的約束，就是一種促進(jìn)，企業(yè)的守則有助于發(fā)展，只有企業(yè)發(fā)展了，員工才能夠發(fā)展，兩者是相輔相成、互惠互利的。
當(dāng)然，規(guī)章制度的學(xué)習(xí)不是一蹴而蹴，要力求在理解和用運(yùn)上下功夫，只有思想上認(rèn)識(shí)到它的重要性，才能真正在實(shí)踐中去學(xué)習(xí)，并自覺做一名遵紀(jì)守法、遵章守紀(jì)的合格員工。作為公司的一員，如果不熟悉企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守。因此，學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。尤其作為服務(wù)行業(yè)，能否規(guī)范自己的行為從而在為客戶服務(wù)的同時(shí)塑造良好的企業(yè)形象是一項(xiàng)非常值得學(xué)習(xí)的重要工作�，F(xiàn)今社會(huì)，只有提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、充滿真情的服務(wù)，才能贏得客戶的信任。
因此，我決定從我做起，從現(xiàn)在做起，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度的逐項(xiàng)逐條，向領(lǐng)導(dǎo)和其他員工虛心學(xué)習(xí)，規(guī)范自身行為，糾正存在問題，嚴(yán)格按制度辦事，在做好本職工作的同時(shí)努力塑造良好的企業(yè)形象，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展錦上添花繼續(xù)做貢獻(xiàn)。
《員工手冊(cè)》是保障我們企業(yè)整體協(xié)調(diào)運(yùn)作的必要條件，也是維護(hù)我們員工自身權(quán)益的保障。我們每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)把《員工手冊(cè)》作為今后工作的行動(dòng)指南，認(rèn)真遵守。
好的管理，成就好的企業(yè)，公司的目標(biāo)越來越近，祝福公司明天會(huì)更好！
工行員工心得體會(huì)8
懷著期待與興奮，終于迎來了工商銀行xx市分行新入行員工培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，只有兩天，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我的意義是巨大的，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁，讓我從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`，收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。
第一天，首先迎來的是財(cái)會(huì)部的朱經(jīng)理的授課，他仔細(xì)地講解了工行的會(huì)計(jì)體制，員工應(yīng)該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵(lì)我們多學(xué)習(xí)，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，多考取證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細(xì)講解了柜面業(yè)務(wù)，我們花了大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，必須合規(guī)操作，必須加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的責(zé)任重大，必須認(rèn)真對(duì)待。
晚上，人力資源的蔣主任，講述了工行衡陽市分行的整體概況，以及李振球行長(zhǎng)的“我心中的衡陽市分行”內(nèi)容詳實(shí)，振奮人心。工行衡陽市分行最近幾年發(fā)展迅速，各項(xiàng)指標(biāo)都位居全省各地區(qū)分行的前列。李行長(zhǎng)的話深入我心，他對(duì)工行員工的殷切期望躍然于字里行間，“目標(biāo)，責(zé)任，能力，激情“這八個(gè)字，在工行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn)。尤其對(duì)于我們這些剛畢業(yè)，即將進(jìn)入到工行工作的大學(xué)生來說，更是要時(shí)刻銘記。要做一個(gè)目標(biāo)明確，責(zé)任心強(qiáng)，有能力，充滿激情的人。我記下了。
第二天，個(gè)金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了工行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、工行的電子銀行等，讓我們對(duì)工行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。
這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí)，把我們領(lǐng)進(jìn)了工商銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀工行人的風(fēng)采。
通過培訓(xùn)，我獲得了以下心得體會(huì)。
第一，自身思想的變化與心里的成長(zhǎng)。工行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓(xùn)內(nèi)容，使我明白了，一個(gè)優(yōu)秀的人不光要有過人的技能，更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行。作為工行的一分子，應(yīng)為工行盡全力，融入這個(gè)集體，與工行同進(jìn)步，共發(fā)展。作為新員工，我應(yīng)該首先做好角色的轉(zhuǎn)換以前在學(xué)校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒有責(zé)任，很少有過壓力，而且成長(zhǎng)環(huán)境單一�，F(xiàn)在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔(dān)責(zé)任了，“人，仕其職，則必盡其職�！逼浯我棺陨硇摒B(yǎng)和企業(yè)文化相結(jié)合。作為工行的一員，就要繼承和發(fā)揚(yáng)中行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。對(duì)待同事、企業(yè)、客戶等都要信譽(yù)至上；勇于承擔(dān)企業(yè)，乃至國(guó)家賦予我的各種責(zé)任；同時(shí)要有放眼全球的開放意識(shí)，培養(yǎng)自己“敢為天下先”的`創(chuàng)新理念；最后要發(fā)揮自身能動(dòng)性，融入工行文化。
第二，這次學(xué)習(xí)非常適合新員工的實(shí)際情況，讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè)，乃至人生中必不可少的知識(shí)。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到很多書本以外的專業(yè)知識(shí)和技能，更加深刻的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性，為自己的個(gè)人成長(zhǎng)積累一筆不小的財(cái)富。
第三，李行長(zhǎng)的話對(duì)我的影響重大。他的話指引了我的職業(yè)方向，“在這個(gè)金融行業(yè)，我想成為什么樣的人，我想走多遠(yuǎn)“時(shí)刻在我的腦海中出現(xiàn)。剛步入社會(huì)，步入工行，我會(huì)時(shí)時(shí)謹(jǐn)記工行的核心價(jià)值觀：誠(chéng)實(shí)，公正，穩(wěn)健，創(chuàng)造。在日常的工作中我會(huì)努力，盡快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。工行為我們提供了這么好的平臺(tái)，我就應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，努力提高自身能力和素質(zhì)，完善專業(yè)技能。我們不僅要在工行這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)人生的大勝，更要通過大家共同的努力實(shí)現(xiàn)工行的大勝，讓我們齊心協(xié)力，為中國(guó)工商銀行更加輝煌的明天而奮斗。
工行員工心得體會(huì)9
拿到《員工手冊(cè)》，我?guī)缀跏且豢跉庾x完，它所編寫的內(nèi)容正好是我所想要了解的，于是我反復(fù)地看了一遍又一遍，從中感受到作為一名熱電人的驕傲和滿滿的幸福感。
學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》，我有自豪感。或許你會(huì)覺得《員工手冊(cè)》都是些條條框框，我卻有一種自豪感油然而生。通過學(xué)習(xí)手冊(cè)，我全新、全面地了解了熱電的企業(yè)文化，尤其是熱電三十多年的成長(zhǎng)歷程。期間，熱電不斷地做大做強(qiáng)，北至瓦房店，東到莊河，成為大連供熱行業(yè)的領(lǐng)軍者。這些年在熱電的培養(yǎng)下，先后有18個(gè)先進(jìn)集體、32先進(jìn)個(gè)人榮獲大連市級(jí)以上榮譽(yù)。但是熱電并不止步于此，員工手冊(cè)讓我們看到熱電將塑造一流的熱電人作為企業(yè)的總體目標(biāo)之一，放到第一要位，可見熱電對(duì)我們員工發(fā)展的重視程度非同一般。作為熱電人我們都渴望成為一名優(yōu)秀的員工，渴望得到支持和贊賞，《員工手冊(cè)》正好為我們指明了努力的`方向。
學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》，我有幸福感。以人為本、深得人心的福利政策如薪酬、帶薪年休假、勞動(dòng)防護(hù)用品的管理、對(duì)女職工的勞動(dòng)保護(hù)等，讓我們幸福感不斷攀升的同時(shí)，還能更加有效地激勵(lì)大家的工作積極性。
學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》，我有認(rèn)同感。熱電的企業(yè)文化，就把散在各處的員工串聯(lián)在一起、凝聚在一起，正如集團(tuán)公司及下屬單位八大生活圈一樣，通過詳細(xì)的交通指引連接起來簡(jiǎn)直就是一份全新的大連旅游觀光圖。
回顧昨天，珍惜當(dāng)下，讓我們帶著滿滿的幸福感，努力拼搏，共同推動(dòng)熱電這艘巨輪揚(yáng)帆遠(yuǎn)行，奔向熱電更加美好的明天！
工行員工心得體會(huì)10
上周，我有幸參加了工省行組織的“新轉(zhuǎn)崗個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)”。這次培訓(xùn)為期四天，時(shí)間雖不算長(zhǎng)，可讓我們每一位學(xué)員滿載而歸，學(xué)習(xí)到了很多在平常工作中所收獲不到的知識(shí)。下面我就和大家一同分享我此次培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)到得知識(shí)要點(diǎn)。
第一，對(duì)于流量客戶、存量客戶及增量客戶，我們要運(yùn)用客戶分層、分級(jí)策略，也就是將系統(tǒng)內(nèi)的客戶群進(jìn)行細(xì)分，同類客戶可以采用相同的方式，這樣可以達(dá)到事半功倍的效果。一堂“精準(zhǔn)營(yíng)銷”課程讓我們充分理解到分群維護(hù)、分級(jí)管理的重要性。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)的越來越不明顯，新穎和完善的客戶服務(wù)才是制勝的關(guān)鍵。在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，課堂上我們稱之為“懂你”，站在客戶的角度、超越客戶的期望標(biāo)準(zhǔn)，充分考慮到客戶的需求，注重細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)使用溝通技巧，用“懂你”來贏得更多的客戶。
第二，介紹產(chǎn)品的順序。我們?cè)谙蚩蛻艚榻B產(chǎn)品的順序上很有講究，即先介紹產(chǎn)品的利益點(diǎn)，然后是價(jià)構(gòu)點(diǎn)，最后才是它的不足之處，這樣能使客戶在接收到產(chǎn)品利益點(diǎn)的前提下再聽到它的不足之處時(shí)也不會(huì)立即去消除客戶對(duì)該產(chǎn)品的興趣，抵觸心理不會(huì)太重。因?yàn)楫a(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)蓋過了它微不足道的不足之處。例如現(xiàn)在我們行暢銷的私人銀行周滾動(dòng)產(chǎn)品，雖然其到帳日在贖回后的五個(gè)自然日之后，但是它的.收益卻比同期限的其他理財(cái)產(chǎn)品高很多，那么客戶在這樣的情況下就容易接受。
第三，營(yíng)銷話術(shù)。我們?cè)谙蚩蛻魻I(yíng)銷任何一款產(chǎn)品時(shí)，話術(shù)特別重要，對(duì)于這點(diǎn)，我們每一位營(yíng)銷人員都深有體會(huì)。學(xué)會(huì)使用FABE銷售法則，也就是營(yíng)銷6步曲，分別是產(chǎn)品描述、明確收益、與其他產(chǎn)品對(duì)比、產(chǎn)品特色、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和臨門一腳。舉個(gè)例子，向我行的薪金溢產(chǎn)品，我們可以運(yùn)用FABE法則。您好，我行為您這類我行代發(fā)工資客戶專門推出了一款專屬你的產(chǎn)品——薪金溢。它是活期享受定期利息，只要您賬上金額大于1萬小于5萬，就按央行6個(gè)月定期利率上浮20%計(jì)息。大于5萬，就按央行1年定期利息上浮20%計(jì)息。是活期存款的7倍，但又可以隨時(shí)支取，方便，靈活。您只要出示上您的銀行卡，簽個(gè)名字就可以了。這個(gè)列子就體現(xiàn)了FABE法則。分別從產(chǎn)品描述、明確收益、與其他產(chǎn)品對(duì)比、產(chǎn)品特色、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和臨門一腳來營(yíng)銷產(chǎn)品。
第四，維護(hù)客戶的手段要?jiǎng)?chuàng)新，不僅要做其他銀行做的，更重要的是做他們沒有做過的，也許就是細(xì)節(jié)上的一點(diǎn)點(diǎn)，就可以打動(dòng)客戶的心，這就是所謂的“情懷”，這需要我們充分了解客戶的信息，包括他的家庭、投資偏好、產(chǎn)品配置、個(gè)人愛好以及他的行業(yè)等。打破定勢(shì)思維，學(xué)會(huì)“借力”，如果我們做不到了，可以通過異業(yè)聯(lián)盟，整合現(xiàn)有資源，達(dá)到互利共贏。
工行員工心得體會(huì)11
從工商銀行陸續(xù)發(fā)布《員工行為守則》《員工行為禁止性規(guī)定》《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》以來，構(gòu)成了“正面有規(guī)范、反面有禁止、違反有處罰”“三位一體”的員工行為從業(yè)規(guī)范和指引體系。做為工行員工，對(duì)職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)安全等必須遵守的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范及禁止性規(guī)定有了更進(jìn)一步的提升認(rèn)識(shí)和深刻感悟，表現(xiàn)在：
一是員工行為規(guī)范作為企業(yè)文化的組成部分深入人心。文化是人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和，是社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與制度。員工行為規(guī)范文化是工行在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中積累并形成的優(yōu)良作風(fēng)、行為方式及價(jià)值觀念，它提高工行的凝聚力和職工的歸屬感，為工行的發(fā)展壯大提供可靠有力的激勵(lì)機(jī)制和精神動(dòng)力。
二是員工行為規(guī)范內(nèi)涵厚重。突出的特點(diǎn)是立體的，包括員工思想教育、理念培育、制度建設(shè)、系統(tǒng)硬控制。員工思想教育、理念培育是橫坐標(biāo)，涵蓋“誠(chéng)信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”的價(jià)值取向，概括了員工工作做事為人的基本準(zhǔn)則。職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)安全是縱坐標(biāo)，側(cè)重對(duì)員工個(gè)體的要求，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是員工從業(yè)規(guī)范的指引，也是評(píng)價(jià)員工行為的標(biāo)準(zhǔn)。員工行為規(guī)范制度建設(shè)是立坐標(biāo)，工行具有相對(duì)完善的現(xiàn)代企業(yè)制度，規(guī)范的體系。
三是員工行為規(guī)范注重發(fā)展。發(fā)展是硬道理，發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，在于咱們工行堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的發(fā)展方向，從前幾年建立規(guī)范的'現(xiàn)代企業(yè)制度，到開辟國(guó)內(nèi)香港兩個(gè)資本市場(chǎng)成功上市成為上市公司，工行跨越式發(fā)展令世界矚目。工行按照國(guó)際化的標(biāo)準(zhǔn)謀事做事，追求業(yè)績(jī)高速成長(zhǎng)始終是發(fā)展的基本目標(biāo)，作為社會(huì)的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，業(yè)績(jī)既是工行即時(shí)發(fā)展所追求的目標(biāo)，又是工行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，離開業(yè)績(jī)，發(fā)展就成了一句空話。
四是員工行為規(guī)范“上下同欲”。首先以事業(yè)的成就感提升人，把人的發(fā)展和事業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，重在實(shí)現(xiàn)人的自身價(jià)值。其次用感情來凝聚人，造就出一支有戰(zhàn)斗力的德技雙馨的員工隊(duì)伍。第三用精神和物質(zhì)利益的機(jī)制激勵(lì)人，使員工的積極性提高，發(fā)揮創(chuàng)造性。員工行為規(guī)范教育正煥發(fā)著生命力、凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷驗(yàn)證著工行整體企業(yè)文化的影響力和品牌效應(yīng)。
五是員工認(rèn)同自覺遵守自我約束自我保護(hù)。遵守法律法紀(jì)規(guī)章制度會(huì)讓我們工作生活的自由而高貴，良好的職業(yè)道德是員工扮演社會(huì)角色時(shí)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任和義務(wù)；良好的職業(yè)素養(yǎng)是員工個(gè)人綜合素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)內(nèi)涵的綜合反映；良好的職業(yè)紀(jì)律是員工個(gè)人職業(yè)生涯的重要保障；良好的職業(yè)安全意識(shí)是既保護(hù)自己也關(guān)愛他人，防范風(fēng)險(xiǎn)隱患。
六是員工行為規(guī)范體系就是要求員工人人知曉并嚴(yán)格執(zhí)行。在日常工作中用行為規(guī)范來嚴(yán)格自律，約束自我行為，真正將行為規(guī)范。
作為一種意識(shí)來培養(yǎng)和執(zhí)行，清醒認(rèn)識(shí)自已在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中應(yīng)該做什么，和必須嚴(yán)格禁止做的規(guī)定事項(xiàng)，從而形成審慎嚴(yán)謹(jǐn)良好的工作習(xí)慣和作風(fēng)，讓每一個(gè)員工的職業(yè)生命之樹常青，為建設(shè)“最盈利、秀、尊重的國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè)”再立新功。
工行員工心得體會(huì)12
看完《代價(jià)》一片，思緒萬千，心情非常沉重，一樁樁一件件發(fā)生在我們身邊的、活生生的案例使人喘不過氣來，真是痛心疾首，既有對(duì)他們所犯罪行給財(cái)產(chǎn)和銀行聲譽(yù)造成巨大危害的痛恨，也有對(duì)他們?nèi)狈Ψ芍R(shí)、追求金錢享受、斷送美好前程而惋惜。在這些內(nèi)外勾結(jié)、相互串通且重蹈覆轍、駭人聽聞的大案、要案中，讓我們看到了銀行暴露出內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理方面還存在一些急需要解決的問題，也給我們帶來了深刻的警示。
一、必須加強(qiáng)各級(jí)的防范責(zé)任。在這些案件中，業(yè)務(wù)熟、環(huán)境熟、人熟”，且占有“天時(shí)、地利、人和”等因素乘虛而入，不管不問不糾，故此隱患不斷，導(dǎo)致案件頻生。因此，如何強(qiáng)化各級(jí)的防范責(zé)任、真正杜絕各類風(fēng)險(xiǎn)，是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。
二、必須實(shí)施嚴(yán)密細(xì)致的防范教育，教育員工誠(chéng)信做人，認(rèn)真貫徹落實(shí)各種法律、法規(guī)、政策、制度是行之有效的教育手段，也是做好防范工作的根本所在和重要前提。對(duì)此要針對(duì)員工的思想實(shí)際，有針對(duì)性地抓好員工的防范教育，要像抓經(jīng)營(yíng)工作一樣教育員工增強(qiáng)防范意識(shí)。在教育中，既要進(jìn)行政治、法制、規(guī)章制度教育，又要進(jìn)行職業(yè)道德、思想品德、家庭美德教育，既要進(jìn)行防范形勢(shì)教育，又要進(jìn)行預(yù)案演練和警示教育，既要克服形式主義，又要注重教育的實(shí)效，只有這樣，才能使員工在各種條件下做到防患于未然。
三、必須強(qiáng)化嚴(yán)密的`監(jiān)督制約機(jī)制。各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)既不能停留在書本上、墻壁上，也不能停止于業(yè)務(wù)考核上，應(yīng)當(dāng)貫徹到每個(gè)干部員工頭腦中去。三條防線的監(jiān)督制約必須完善，科學(xué)嚴(yán)密的業(yè)務(wù)操作規(guī)程必須制訂，自律監(jiān)管體系必須有效建立。因?yàn)楸O(jiān)督一動(dòng)真格，作案者的犯罪事實(shí)就會(huì)暴露無遺。否則，監(jiān)督流于形式而走過場(chǎng)，或者是被動(dòng)地走了過場(chǎng)，監(jiān)督者自覺不自覺地就成為影響或推遲作案者真相暴露的一種庇護(hù)傘了。所以，實(shí)施上下共管、全員齊抓、崗位制約機(jī)制，構(gòu)成“點(diǎn)、線、面”三種方式相互結(jié)合、相互補(bǔ)充的安全防范體系就顯得尤為重要。
四、面對(duì)當(dāng)前改革與發(fā)展的實(shí)際，要不斷地拓寬和暢通信息渠道，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常撲下身子，深入基層進(jìn)行調(diào)查研究，從關(guān)心愛護(hù)員工的角度出發(fā)，及時(shí)了解群情，發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)溝通解決。結(jié)合作案分子作案的手法、犯罪的特點(diǎn)，制訂出臺(tái)與銀行實(shí)際相配套、相適應(yīng)的信息反饋制度，克服案件防范的盲區(qū)和誤區(qū)，從而將案件杜絕在萌芽狀態(tài)。
俗話說：覆水難收。員工應(yīng)在做每一筆業(yè)務(wù)是要控制好風(fēng)險(xiǎn)，要以清醒的頭腦面對(duì)。一失足成古恨，不要輕易以身試法，否則監(jiān)獄的大門將為你敞開;而領(lǐng)導(dǎo)要當(dāng)好優(yōu)秀的“領(lǐng)頭羊”，要真正實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的管理價(jià)值。領(lǐng)導(dǎo)與員工要從各方面自我提升，科學(xué)技術(shù)不斷提高。雙管齊下，那么所謂的“代價(jià)”將會(huì)降低到最低的限度。
工行員工心得體會(huì)13
經(jīng)過去三監(jiān)獄學(xué)習(xí)，服刑人員的經(jīng)歷足以讓每個(gè)人痛心疾首。通過這些案例的學(xué)習(xí)，能促使我增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，在平時(shí)的小事上在心中筑起“防火墻”。
沉重的代價(jià)是強(qiáng)烈的警示。發(fā)生案件不但會(huì)給銀行造成重大資金風(fēng)險(xiǎn)和損失，還會(huì)嚴(yán)重?fù)p害銀行的形象;發(fā)生案件，不但要嚴(yán)懲銀行內(nèi)部的涉案人員，還要追究相關(guān)經(jīng)辦崗位，管理崗位和領(lǐng)導(dǎo)崗位人員的責(zé)任;發(fā)生案件，還會(huì)對(duì)一部分員工的家庭親情造成傷害。無論案件對(duì)銀行造成的損失，還是對(duì)員工造成的傷害，都令人為之惋惜。 付出這么大的代價(jià)，這與平時(shí)的思想意識(shí)、工作習(xí)慣和規(guī)章制度的落實(shí)是分不開的，老在一種工作狀態(tài)下，思想一旦麻痹就讓心懷不軌的犯罪分子有可乘之機(jī)。我們的規(guī)章制度制定的很全面，很細(xì)致，但在具體的`工作中，在實(shí)際執(zhí)行中就打了折扣，沒有了風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，法制意識(shí)更是淡薄，在具體細(xì)節(jié)上處事的原則性不強(qiáng)，置制度于腦后，違章操作才付出了如此代價(jià)。
俗話說“蒼蠅不叮五縫的蛋”。不法分子雖然功于心計(jì)，驚心謀劃，蓄意欺騙。從內(nèi)部看，是銀行在經(jīng)營(yíng)管理上存在著許多漏洞，有章不循，違章操作，給犯罪分子以可乘之機(jī)，書中的每一個(gè)案件，在作案的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，如果能把規(guī)章制度放在首位，在某個(gè)細(xì)節(jié)上就能把漏洞堵上，就不會(huì)造成如此重大的“代價(jià)”。
十案十違章，而每個(gè)案件的發(fā)生都堪稱違章大全，一是違規(guī)混崗、串崗、會(huì)計(jì)崗位分工不明，職責(zé)不清。嚴(yán)重的混崗、串崗使每個(gè)作案人都能渾水摸魚，使防范嚴(yán)密的規(guī)章制度形同虛設(shè)，對(duì)內(nèi)部人員作案起不到最后把關(guān)的作用。雖然各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程都有，并且印成了本子，也上了墻，但嚴(yán)格執(zhí)行還不夠，更多的時(shí)候是學(xué)制度、“找制度”、“補(bǔ)”制度，實(shí)際上執(zhí)行時(shí)又是另一套，導(dǎo)致制定規(guī)章制度和實(shí)際操作執(zhí)行上存在“兩張皮”現(xiàn)象。因此，各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)更重要，要從操作和管理環(huán)節(jié)，一個(gè)制度一個(gè)制度的落實(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督、檢查和學(xué)習(xí)，切實(shí)保障每一位員工都能做到有規(guī)必依，按章辦事，合規(guī)操作。
特別是在平時(shí)的學(xué)習(xí)中，要堅(jiān)持以人為本，做耐心細(xì)致的思想政治工作，增強(qiáng)員工抵御不良思想的侵襲，樹立正確的人生觀，打牢拒腐防變的思想，以積極心態(tài)投身改革，珍惜自己的人生價(jià)值和職業(yè)前途，奉公守法，安心本職，勤奮工作。
這些真實(shí)案例都是血的教訓(xùn)，也是強(qiáng)烈的警示，我一定要引以為戒，從思想上認(rèn)識(shí)到，從行為上執(zhí)行
工行員工心得體會(huì)14
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)
在平凡中奉獻(xiàn) ，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神。 從大的方面來說，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡 的行為規(guī)則。 作為一個(gè)金融單位的從業(yè)人員，更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自 己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德 還必須誠(chéng)實(shí)守信，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)
“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際 的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱�，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做 一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快 捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的`思想覺 悟。 加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī) 章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客 戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可 估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，時(shí)見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來實(shí)施的。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)
銀行號(hào)稱“三鐵 ：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí) 與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè) 務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面 追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到 好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。 近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪 的一道重要防線。
工行員工心得體會(huì)15
銀行作為金融服務(wù)行業(yè)，可以說“服務(wù)是銀行的生命線”。如今隨著科技的發(fā)展，信息交流與共享越發(fā)快速，各銀行間的業(yè)務(wù)都開始趨同。所以在當(dāng)今時(shí)代，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)不再僅僅是金融產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而更強(qiáng)調(diào)于服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。我作為一名剛剛進(jìn)入工行鎮(zhèn)江分行的新員工，雖然入行僅有短短的三個(gè)月，但對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)也有了自己的一點(diǎn)體會(huì)，更體會(huì)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。
一是要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，充分理解服務(wù)內(nèi)涵。新入行員工的工作場(chǎng)所往往還是在柜面和大堂，是接觸客戶最多的地方，代表了整個(gè)銀行的形象。我們要時(shí)刻以服務(wù)為本，做到統(tǒng)一著裝，文明用語，微笑服務(wù)。雖然我們一直把優(yōu)質(zhì)服務(wù)掛在嘴邊，但真正能做到的卻很少。如何真正貫徹優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我想我們應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，要懂得客戶真正需要的是什么。當(dāng)客戶進(jìn)門之后表現(xiàn)出遲疑迷茫，我們要及時(shí)上前詢問需要辦理什么業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶對(duì)自助機(jī)器操作不熟練時(shí)，我們應(yīng)在合規(guī)范圍內(nèi)進(jìn)行指導(dǎo)與幫助。當(dāng)客戶辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)耗時(shí)較長(zhǎng)時(shí)，我們應(yīng)該及時(shí)尋找話題，拉近與客戶間的關(guān)系，消除其不耐煩的負(fù)面情緒。
二是要開展服務(wù)培訓(xùn)，提高基本業(yè)務(wù)技能。我們平常說的服務(wù)往往都是最簡(jiǎn)單的來有迎聲、問有答聲、走有送聲，但其實(shí)真正想讓客戶滿意，僅僅口頭態(tài)度好是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的'。只有把自己的業(yè)務(wù)踏踏實(shí)實(shí)學(xué)會(huì)了，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，縮短客戶等待時(shí)間，才是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本辦法。我記得剛剛開始上柜的時(shí)候，一名客戶要辦理解除長(zhǎng)期不動(dòng)戶和重置U盾密碼兩個(gè)業(yè)務(wù)。本來這兩項(xiàng)加起來耗時(shí)就比較長(zhǎng)，我又是第一次做，客戶等待的就比較久。我記得當(dāng)時(shí)他盯著我實(shí)習(xí)柜員的牌子對(duì)我說，“難道我來辦業(yè)務(wù)，還應(yīng)該陪你實(shí)習(xí)嗎”。我覺得非常羞愧，因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟練確實(shí)是我的責(zé)任，客戶會(huì)抱怨理所當(dāng)然，只能盡力和客戶解釋與抱歉。所以作為新員工只有在平時(shí)學(xué)習(xí)的過程中，把會(huì)遇到的業(yè)務(wù)都熟悉掌握好，才能在工作中更加得心應(yīng)手。
三是要加強(qiáng)服務(wù)水平管理，建立員工獎(jiǎng)懲機(jī)制。工行上級(jí)機(jī)構(gòu)經(jīng)常會(huì)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行明察暗訪，作為員工不應(yīng)該僅僅把這當(dāng)成一種監(jiān)督，更是一種督促。我們往往在日常工作中會(huì)忽視自身存在的一些問題，只有通過檢查，我們才能對(duì)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)，從而完善自己。
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