實習心得體會范文

　　當我們受到啟發(fā)，對學習和工作生活有了新的看法時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣可以記錄我們的思想活動。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編為大家收集的實習心得體會范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

實習心得體會范文1

　　自進入營業(yè)廳工作以來，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過個人的努力和工作經(jīng)驗的積累，知識逐漸拓寬，業(yè)務(wù)能力也取得了一定的進步�；仡欉^去的三個月，我認真學習聯(lián)通業(yè)務(wù)知識，積極參加崗前培訓。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，努力成長為一名合格的前臺營業(yè)員。

　　近年來，隨著生活水平的不斷提高，人們的消費觀念也發(fā)生了很大變化，消費者對市場上流通的商品以及各種服務(wù)的要求在不斷提高。對于我們服務(wù)性行業(yè)來講，具有更高的挑戰(zhàn)。在營業(yè)前臺這個崗位上，使我品嘗到了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我?guī)�來的快樂與悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)�來無盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，出口傷人。試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為手機不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。俗話說“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法�！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。

　　微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。在這段時間里，我用真情服務(wù)每位客戶，同時一些熱心的客戶反饋給我很多對工作的'建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在通信事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強服務(wù)意識，勢在必行。三個月了，通過自己的努力，我取得了一定的進步，我感覺到作為一名營業(yè)員工作的價值，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作中。今后，我會以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以良好的成績回報公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶。

　　客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。聯(lián)通給了我們一片嶄新的天地，就讓我們在平凡的崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，聯(lián)通公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)，我們聯(lián)通公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說：“我們?yōu)槁?lián)通多拼搏，聯(lián)通因我們而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名聯(lián)通員工而感到驕傲和自豪。

　　人的一生，總是離不開工作的�，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與公司共成長，見證公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!

實習心得體會范文2

　　這次的實習，也是我畢業(yè)前最后的一次學習和鍛煉的機會，我也是去珍惜了，崗位上做好工作，在崗位上收獲的不但是工作的一個經(jīng)驗，也是一次工作的機會，同時也是交到了很多的朋友對于自己以后職場的路，也是會有幫助的。

　　的確實習過后也是挺感慨的，和學校相比，更辛苦，但學到的也是更多，同時也是體會到社會真的不一樣，更加的殘酷，也是和之前我做的社會實踐也是有差別的，同時在實習里頭我也是找到了屬于自己的路，知道以后該如何去發(fā)展，最終被領(lǐng)導所肯定，把我留了下來也是讓我畢業(yè)后就可以直接工作，不用再去競爭了，同時也是自己這段日子辛苦的一個回報同時也是讓我知道，工作上，如果做出了好的成績，才是有回報的，而不是像學習，做了那么總能學到一些什么，可是工作努力了，不一定是有好的一個結(jié)果，而好的結(jié)果才能是之前的工作是被肯定的，結(jié)果來論也是更加的殘酷。實習里頭，也是和他人去競爭，去和社會的人士來打交道，我也是有了好的鍛煉，當然同事們也是幫到挺多，這也是我喜歡這個公司的氛圍，更是愿意努力工作，并留了下來。

　　學到的，更多是工作的'技巧，而學校里面的理論，可能短時間來看對于自己工作并不是有很大幫助，但是只有懂得了這些理論基礎(chǔ)，那么處理工作起來也是會更為順手的，而這也是相輔相成的，我也是很感激在校的所學，當初看起來很是枯燥，但是只有到了工作里頭才會明白懂得這些，那么對于自己工作也是會更好上手的。很多同事講的事情我也是一聽就明白了也是更容易理解，這也是自己理論扎實的原因，當然依舊還有很多要去學的，不能自滿同時能被肯定留了下來，自己也是要繼續(xù)的去努力，更是要承擔起這份責任，去多學，而實習也是讓我更加的明白，到了社會，不再有老師的幫助，一切都是需要去靠自己的努力才行的，而不像在學校是可以輕松的去學習的，要為生活而努力。

　　很感謝有這次實習的機會，讓我也是可以更好的去面對以后社會的挑戰(zhàn)，同時自己做好了能被肯定，我也是知道自己的能力是被信任的，同時也是不能覺得驕傲，更是要繼續(xù)的來努力，我也是相信自己會在以后崗位工作上努力奮斗而做的更出色。

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