關(guān)于溝通的心得體會
我們有一些啟發(fā)后，可以記錄在心得體會中，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編為大家收集的關(guān)于溝通的心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
關(guān)于溝通的心得體會1
前段時間有幸參加了公司組織的溝通. 服務(wù)等培訓(xùn)講座，讓我學(xué)到很多東西，溝通中應(yīng)注意的細節(jié)、溝通的要點、有效化解沖突、正確批評、贊賞人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等，同時使我認識到自己以前在溝通中的不足，這對我以后的工作將會有很大有幫助。
首先要擺正自己的位置。溝通時心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注意對方情緒，注意對方的需求與不便;相處中也要以誠相待，主動問一下工作中的難題，主動幫忙解決難題，都會促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會運用所學(xué)溝通技巧，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個人的溝通藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，就成為成功的關(guān)鍵。 溝通是為了控制員工的行為，看看職工是否按要求去做，不溝通是不會知道的。溝通是為了激勵職工，改善績效。溝通是為了表達情感，分享挫折與滿足。溝通是為了流通信息，強化信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的`工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。 溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強與職工的交流。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時刻關(guān)心職工的成長，鼓勵職工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結(jié)合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和職工進行交流，當職工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，要學(xué)會傾聽，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
有效的溝通可以使得我們工作效率提高，事半功倍，而做到這一切需要深厚的專業(yè)知識支撐、豐富的工程實踐經(jīng)驗、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、堅韌不拔的工作作風(fēng)
今后我會努力做到：發(fā)揮主觀能動性，勤于學(xué)習(xí)，重視理論與知識的獲取;勇于實踐，在實踐中增長才干，并且善于總結(jié)，以積累經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，從而增強團結(jié)觀念;時時反省、剖析自我，增強自我調(diào)控的能力，注重團結(jié)，扎扎實實干事業(yè);容人容言，提高心理承受能力;既要有坦蕩胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事業(yè)為重，寵辱不驚。
關(guān)于溝通的心得體會2
路之所以難走，是因為你沒有找到正確的方法。
——題記
世間的路非常之多，有上天的天路，有地上的陸路，還有底下的“黃泉路”。但最難走的就是通往別人心里的路。
父母
父母一般都很難與自己的孩子溝通。同時孩子也不愿和父母交流。久而久之，父母與孩子之間就有了代溝。父母自己干自己的而孩子做錯是也要防著父母。他們從來都沒有想過交流，溝通才能了解彼此，從而關(guān)心彼此。這樣的一家人才會其融融，幸福快樂。
朋友 朋友之間本該友好相處，無話不談�？雌饋砗孟癖雀改傅年P(guān)系好得多�？膳笥阎皇桥笥巡荒芎图胰讼啾取Ｒ坏┡笥阎g有了誤會便很難解開。有的是從此不說話，也許過幾天就好了;有的是再也不說話，也許幾個星期就好了;有的'是再也不見面，更別說要說話了，也許因此就斷了朋友之間的友誼。
其實他們也有和好的機會，那就是倆人站在一起把是情解釋清楚，再向?qū)Ψ降狼浮Ｕf白了還是需要互相溝通才行。
情侶
情侶之間仿佛永遠是甜甜蜜蜜的，倆人幸福的在一起。有時也許回因為某些事而鬧別扭，但互相理解對方的情侶一定會再度和好。一旦矛盾鬧大就需要有人站出來說清楚(同時也要明白一點如果當你和你的GF或BF發(fā)生矛盾時他或她沒有站出來解釋，那么他或她一定對你不是真心的)又是關(guān)于說話，交流，溝通。
所以再我看來通往別人心靈之路的最好辦法是要學(xué)會和別人交流，溝通。并且要互相理解，那么不管是父母之間的親情，朋友之間的友情，情侶之間的愛情都一定會順順利利的。
關(guān)于溝通的心得體會3
溝通，每個人都知道它的定義，是為了一個設(shè)定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。但是如何能保證溝通的實際效果呢?做為督查組這個部門，有效溝通是在工作中需必備的一項技能，帶著對知識的渴望，進入了今天柳青老師的專題講座《溝通的技巧》。
首先是講解的是溝通的三要素：①要有一個明確的目標；②達成共同的協(xié)議；③溝通信息、思想和情感。就是在溝通之前要有一個事件、異議或需明確的事項，然后通過語言交流或其他方式，獲得雙方一致認定的一個結(jié)果。
如何保證這溝通過程的順利進行，達到共同的協(xié)議呢？這就要注意方式和技巧，首先要了解溝通對象的人際風(fēng)格，是屬于哪一方面的性格的人。屬于分析型的人辦事認真嚴肅、有條不紊、有計劃有步驟，動作少，面部表情少，因此，與屬于分析型的人進行溝通，要注意細節(jié)，遵守時間，要有記錄避免有太多的動作，盡量避免眼神的交流，身體后仰。屬于支配型的人辦事獨立果斷，熱情有能力、有作為。與屬于支配型的人接觸，需講究實際效率、不要有太多的寒暄，直接說出目的，聲音宏亮，充滿信心，要有強烈的目光接觸，身體要前傾。和諧型的人比較有好、合作、有耐心，與這種類型的人接觸，他所關(guān)注的是雙方良好的合作關(guān)系，喜歡別人的贊賞，與之交談時需時刻充滿微笑，說話要注意抑揚頓挫，并追求他的意見，要有頻繁的目光接觸。表達型的人比較外向、直率有好，動作多、話多，與這類型的人交流時，需創(chuàng)造良好的氣氛，眼神看著對方，聲音宏亮，要伴有肢體動作，只見森林不見樹木，要比較宏觀的看事情。
了解了溝通對象的人際風(fēng)格，并順應(yīng)他的性格去溝通問題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，會加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認同的協(xié)定結(jié)果。督查的工作中需要溝通的事情比較多，聽了這一講的.課程，我受益匪淺，在工作中常常因為與員工的溝通、分公司總辦的溝通或部門負責(zé)人的溝通不暢，而導(dǎo)致矛盾或誤解，因此掌握溝通的技巧，方能使各部門之間、員工之間合作愉快，通過今天的培訓(xùn)，我總結(jié)了以下受益點：
1、與員工之間的溝通，需友好、態(tài)度要端正，勿浮躁。
2、要設(shè)身處地認真聆聽，切忌聽而不聞。
3、不要以權(quán)力壓制對方，觀點要明確，對事不對人。
4、換位思考，但又不失原則性。
5、在遵循企業(yè)制度的前提下達成共識。
6、不在乎對方的態(tài)度，以理服人。
與各種性格的上司打交道中也根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)不同類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，給出了不同的應(yīng)對措施。我覺得我的領(lǐng)導(dǎo)是控制型、互動型、事實型三者的結(jié)合，其中三方面的風(fēng)格她都具備，即嚴格又認真，且比較有權(quán)威，因此說服上司需掌握以下技巧：
1、選擇適當?shù)奶嶙h時機（在心情愉快的時候）。
2、提議時數(shù)據(jù)要有很強的說服力。
3、設(shè)想上司的質(zhì)疑。
4、說話要簡明扼要。
在下午的課程中講解了贊揚部下和批評部下要掌握的技巧，通過培訓(xùn)并結(jié)合實際工作，我吸取了以下益處。督查組的部門雖人員不多，但是工作涉及檢查的內(nèi)容較多，檢查范圍很廣，權(quán)限也比較大，因此要具備的專業(yè)知識、工作技能要求會很高，因此下屬們的工作壓力也比較大，而且現(xiàn)在基本都是新人，出錯的幾率也較多。如何能夠把各項工作做到最好，做為督查組主管要謹慎對待。
因此在對下屬下達命令時，一定要正確傳達命令的意圖，下達命令時態(tài)度要和藹，強調(diào)工作的重要性，賦予下屬更大的自主權(quán)，共同探討狀況，并讓部下及時地提出疑問，是保障所傳達命令與事項圓滿完成的前提。
在員工工作成績優(yōu)異或?qū)δ骋豁椆ぷ鲌A滿完成、或各項考核數(shù)據(jù)達到優(yōu)異時，就需要進行適當?shù)馁澝�，但是如果沒有掌握贊美部下的技巧，就會導(dǎo)致部門其他人員的態(tài)度不端正或情緒低落，不思進去，因此贊美員工時首先態(tài)度必須真誠，贊美的內(nèi)容要具體，注意贊美的場合，并適當運用間接贊美的技巧。
在員工犯錯誤時，要進行適當?shù)呐u教育，但是要把握批評的度，在批評時，要先進行真誠的贊美，也就是強調(diào)“尺有所長、寸有所短”，人非圣人，孰能無過，在工作中不經(jīng)意的犯錯沒有關(guān)系，關(guān)鍵是對待錯誤的態(tài)度要端正，要及時改正。再者就是要尊重客觀事實，不要傷害員工的自尊和自信，友好的結(jié)束批評。
以上是在近一天的培訓(xùn)中，獲得的一些受益點、感想和心得，企業(yè)花了較大的人力物力來推行培訓(xùn)工作，我們做為各部門的主管，一定要吸取培訓(xùn)內(nèi)容中的精華和經(jīng)驗，并運用到實際的工作中，把各項工作做到盡善盡美，團結(jié)一起，精誠合作，共創(chuàng)佳績。
關(guān)于溝通的心得體會4
本學(xué)期繼續(xù)教育要求我們學(xué)習(xí)《語言溝通技能訓(xùn)練》一書。通過仔細熱真的研讀、學(xué)習(xí)，我深刻的體會到語言溝通對教師的重要性。
作為教師的我們，語言要規(guī)范。使用普通話。普通話的標準只有一個，就是以北京話為標準音，以北方話為基礎(chǔ)，以典范的白話文菱為語法規(guī)范。在實際教學(xué)中，教師發(fā)音不標準、不規(guī)范，將影響學(xué)生的理解。教學(xué)語言的音量要適度，音量有控制，科學(xué)用嗓。使學(xué)生能聽清，又不疲勞。平時上課，宜以中強度音量為主，老師說得不吃力，學(xué)生聽起來也輕松。音量過大，學(xué)生反而聽得不真切，還容易造成聽覺疲勞。音量大小，應(yīng)以最后一排學(xué)生能聽清為宜。教學(xué)中，發(fā)音要有足夠的底氣。語速也要適當，一般情況下，語速以每分鐘200-250字為宜。在不同情況下，語速穩(wěn)速、急速、緩速之分。
教師的語言還要語調(diào)達情。語調(diào)達情指語音高低、抑揚頓挫、強弱起伏，與教學(xué)情境相適應(yīng)。運用不同的聲調(diào)可表達疑問、感嘆、驚喜、沉思等復(fù)雜感情。它的變化能極大地增強口語表達能力。我們要根據(jù)教學(xué)情境的需要，適當調(diào)控語調(diào)的響度，使之有較好的清晰度與感染力。掌握語調(diào)的使用技巧，使話說得準確、鮮明、生動，有利于提高教學(xué)效率。我們對學(xué)生群體或個體進行教育談話時，應(yīng)掌握溝通、暗示、激勵、表揚、批評等談話技巧，使語調(diào)富有針對性、啟發(fā)性，說話能以理服人，以情感人，從而加強教育效果。
我們的`工作離不開語言，因此我們更要努力學(xué)習(xí)和掌握相應(yīng)的語言技能、技巧。在今后的工作中用自己豐富的語言去感染他人，激勵他人。同時也教會學(xué)生學(xué)會用語言，豐富自己的人生。
關(guān)于溝通的心得體會5
溝通是一種行為習(xí)慣，也是一項有技巧的技能，更是與他人相處的必備條件。人這一生，會有很多溝通：父母與孩子、老師與學(xué)生、老板與員工、朋友與朋友，這中間都需要溝通。如果這一生想要出人頭地，就一定要學(xué)會溝通，特別是面向很多人講話。
首先我們要了解的是，溝通的目的是什么，溝通的問題存在哪些方面，溝通是怎樣的一個過程。其次我們要了解的是，溝通的障礙有哪些，我們該如何克服這些障礙。然后我們要了解，溝通應(yīng)該以什么樣的態(tài)度去進行。最后我們要了解的就是如何更好地去溝通。
溝通的目的就是控制成員的行為遵守公司政策，激勵員工參與管理，改善自我績效。通過溝通也是用來表達感情，分享挫折與成功，加強信息的流通。而激勵參與就是一種溝通當中的最終目的，因為溝通的目的就是要產(chǎn)生一種情緒，產(chǎn)生激勵情緒，讓成員參與進來。而在溝通中很容易產(chǎn)生一些問題：因為一些自私、自我、自大的心態(tài)，會增加溝通的難度。這就需要我們學(xué)會在溝通的時候，關(guān)心別人的狀況與難處、關(guān)心別人的需求與不便、關(guān)心別人的痛苦與問題，主動地去支援別人，主動地把信息反饋給別人，主動地監(jiān)控這個溝通的過程。
溝通有一個過程，如果過程中的方法不正確，或者沒有足夠的技巧，溝通的效果就不能達到預(yù)期，所以我們要知道如何更好地控制整個過程。首先要會說，說出來的話，要別人聽得懂，知道是什么意思，而且說出來的就是自己心里想的。在這個過程中要注意的是不同的人，知識、社會文化背景不同，所以你就要是自己說的東西通俗易懂。其次是要會聽，聽懂別人說的話，要有筆記，不能夠不懂裝懂，不懂得時候不要不好意思，要主動去問。在會說會聽之間，我們要注意的是溝通的渠道，溝通的時候要注意環(huán)境，移除外界干擾，而且要注意做筆記。提前做好筆記，說的人可以說的更明白，聽得過程中做筆記，聽的人可以記得更仔細，這樣溝通的效果才會更好。
溝通中還會存在一些障礙，主要是個人障礙和組織障礙兩個方面。個人障礙主要包括：地位之差異、來源的`信度、認知的偏差、過去的經(jīng)驗、情緒的影響。 組織障礙主要包括：信息的泛濫、時間的壓力、組織的氣氛、信息的過濾、缺乏
反饋。個人障礙中我們要注意的是，地位有差異，下級同上級溝通必然會拘束；不能以個人主觀經(jīng)驗來判斷，想當然的說我認為怎樣怎樣；對于一些信息的準確性，要有理有據(jù)；在溝通中不能帶有個人的感情色彩，該是怎樣就是怎樣。組織障礙中我們要注意的是，對于信息要進行篩選和篩減，進行級別的分類，便于閱讀和識別；組織溝通中別人的講話，不要隨意打斷，不要批評，出現(xiàn)錯誤要在事后告知，提出好的建議要獎勵；事情出現(xiàn)變化要及時地反饋；大事情要慎重考慮，小事情盡快解決。
障礙的克服需要我們從三個方面來進行，有效利用反饋、簡化語言、主動傾聽。有效利用反饋需要我們對事情，在事前問清楚，不能不懂裝懂。在事后承擔(dān)其責(zé)任，有問題主動去處理解決。簡化語言需要我們在溝通時，講話有重點，善于用比喻。用最少的時間，講清楚最重要的事情，而且講出來的話通俗易懂。主動傾聽在溝通時，需要我們多聽少說，在聽的過程中發(fā)現(xiàn)別人的破綻，發(fā)現(xiàn)自己的不足。傾聽時要集中精神，不要隨意打斷對方的講話，或者說出批評的話，但是可以適時的提一些自己不明白的問題，讓別人知道你在聽。并且要注意，不要做一些小動作，例如：低聲、狼顧、關(guān)系親密等。
溝通需要我們擁有一個積極地態(tài)度，不能太過退縮，也不能具有侵略性。退縮，你就不能夠準確及時的表述自己的觀點；侵略，你就盛氣凌人，不利與團隊的和諧，所以我們需要有一個積極的說話方式。
積極的說話方式主要分為六大類型：基本型，直接了當?shù)恼f出自己的想法或意見；諒解型，同情對方，擔(dān)任說明自己的需要；提示型，之處過去的承諾與現(xiàn)況有所出入；直言型，提醒對方他的行為對你有不良影響；警戒型，告誡對方若不改邪歸正會有什么后果；詢問型，希望了解他人的立場、感受或愿望。
溝通還可以通過其他的方式來加強，那就是行為（肢體）語言，也就是結(jié)合動作、表情和身體距離，這些都可以用來作為溝通的有效方法。
其實溝通就是一個簡單的循環(huán)，傾聽者尊重的傾聽別人講話，過程中提出自己的觀點，別人講完以后說出自己了解的狀況，講話的人通過傾聽者的所了解的狀況，來確認自己講話的內(nèi)容別人是否聽懂，且自己講話的內(nèi)容是否完整的表達了自己的意思。只有形成這樣一個循環(huán)，溝通所要達到的目的才能完美的實現(xiàn)。
關(guān)于溝通的心得體會6
人們都說大學(xué)是半個社會，我覺得也不盡名副其實，首先一點是大學(xué)里面沒有社會上的金錢、物質(zhì)、等級等關(guān)系體現(xiàn)得那么赤裸裸。其次大學(xué)里的同學(xué)關(guān)系，也算是比較質(zhì)樸的，涉及的厲害關(guān)系也不是很多，沒有社會上為生活為養(yǎng)家糊口的那種必要性，不喜歡做的事情，也很多是可以不做的，當然，這只是比較隨性的我個人的看法了。
細細一想，我已經(jīng)是一個準大四學(xué)生了。從當初一個面對陌生人總會害羞生怯的剛離開高中校門的高中生到現(xiàn)在一個開始倒數(shù)著離開學(xué)校的日子的大學(xué)生，在人際溝通上，我還是有些許心得的，因為我也曾在人際溝通上摔過許多跟頭。
談到人際溝通，我覺得首先應(yīng)該秉持一個信念：不要怕!還記得大一時候，本來性格就有點內(nèi)向的我遇到陌生人總會不由自主的緊張，而緊張所帶來的便是思維行為上的混亂，因為緊張害怕而說錯話而引起誤會的情況也實在不少。猶記得大二的時候參加導(dǎo)生面試，已經(jīng)過五關(guān)斬六將堅持到最后的單獨面試，卻最后還是被刷下來。我還記得那時鼓起勇氣問導(dǎo)生組的組長我為什么會落選，她只回復(fù)了我八個字：“能力足夠但太害羞”。這也算是我第一次因為人際溝通上的問題而吃了大虧，因為面試時面對陌生人的過度緊張而被定義為“害羞”，最后與快到手的機會失之交臂。
也是那時起，我開始有意無意地讓自己更多地與陌生人接觸，試著去練膽，比如積極地加入社團活動，參加座談會等，抓住每個機會試著與陌生人多接觸，多敞開胸懷談?wù)撘恍┫敕�，慢慢的消除怕生的情緒。經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)，我的朋友圈慢慢擴大，面對陌生人也不會再無所適從，甚至漸漸喜歡上與陌生人的交流、思想碰撞、情感傳遞，我也漸漸變得更加開朗，更加快樂。 其次，我覺得在人際交往中，要努力做到：多觀察。大學(xué)讓我認識了更多來自不同地方，有著不同社會、文化背景的人。在和他們的交往中我發(fā)現(xiàn)，如果在面對面或者其他方式溝通中不留心觀察的話，很容易便會因為一些不必要的事情引起誤解，給我們的人際關(guān)系帶來負面影響。而在我看來，觀察就包括周圍的人的生活作息、生活習(xí)慣、喜好興趣最后，我覺得，在人際溝通過程中，還要注意：別插手!不過這視乎你與溝通對象的關(guān)系而定。因為我便曾在這方面上吃過虧。
當初，我與班里的兩個同學(xué)(一男一女)較為要好，而漸漸地也看出二者之間有些許火花，便有意無意地撮合他們倆，而也算是在我的.幫助之下吧，他們兩個也最后走到了一起。不幸的是，不久之后，兩方便因為種種原因而關(guān)系破裂。而我，最后便無奈地像夾心餅干里的夾心層一樣夾在兩人中間，進退不得，關(guān)系十分尷尬。最后的最后，和他們的關(guān)系也越來越遠，由于種種隔膜無法再和當初一樣溝通密切。所以，在我看來，當涉及到感情、金錢等敏感問題的時候，應(yīng)該綜合關(guān)系親疏，利害與否等因素整體考量，再決定要不要牽涉其中，而如果是彼此關(guān)系尚未達到較為親密的層面的時候，對方的較為私人的事情，我們還是不要插手為好，謹慎地給予意見，以避免不必要的誤會和尷尬。
總而言之，人際溝通是一門高深的學(xué)科又是一門藝術(shù)，我還有很長的路要走。且行且努力吧!
關(guān)于溝通的心得體會7
參加區(qū)理論中心組專題學(xué)習(xí)會議，學(xué)習(xí)了陳兆杰教授“國學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力”專題講座錄像，實感受益匪淺。國學(xué)，濃縮了中華民族五千年文明歷史，是祖先留給我們的寶貴文化遺產(chǎn)。儒家中庸之道；法家領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；墨家平衡能力；兵家競爭謀略；道家處世智慧；釋家修心養(yǎng)性；易家超脫物外，國學(xué)的精髓，影響了華夏幾千年。厚重的文化積淀，在今天仍然在深深的影響著我們。陳兆杰教授的講座，系統(tǒng)地將國學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力緊密的聯(lián)系在一起，他用通俗的話語對劉邦的任長、劉備的仁義、曹操的能力、孫權(quán)的謙卑、諸葛亮的竭力、周恩來的奉獻、林肯的勤勉、甘地的無我、德蘭修女的超凡等典故做了深刻剖析，旁征博引，深入淺出，將樸素的國學(xué)哲理展現(xiàn)的淋漓盡致，通過學(xué)習(xí)，使我對管理者的領(lǐng)導(dǎo)力有了進一步的認識。
一、要認清管理者的角色
管理者作為單位的核心力量，起到了一個承上啟下的關(guān)鍵作用。承上要準確理解上級領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展策略和意圖，啟下要組織帶領(lǐng)團隊圍繞戰(zhàn)略目標完成相關(guān)的程序、步驟，最終實現(xiàn)和達成工作目標。這就要求管理者一要有足夠的影響力使得下屬有高度的意愿去開展工作；二要使員工能準確理解某項工作本身的意義和目的，這樣他們才會有正確的方向去開展工作；三要給下屬創(chuàng)造良好的環(huán)境使得他們能夠盡可能順利地完成工作，當然這些環(huán)境因素也包括管理者對下屬在工作過程中所作的一些輔導(dǎo)和幫助。四要在工作結(jié)束以后總結(jié)這項工作中好的經(jīng)驗，好的成績，并及時采取激勵方式引導(dǎo)下一次任務(wù)，同時也要總結(jié)這項工作中存在的不足，需改善的流程、環(huán)節(jié)，針對其中存在的困難、問題，及時采取培訓(xùn)等方式予以改進。作為一個管理者，在工作上一般不可能事必躬親，親歷親為，而是要把工作重點轉(zhuǎn)移到“怎樣準確理解和把握上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，怎樣調(diào)動同志們的積極性”上來。通過領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí)，對管理者角色有了更深刻的認知。
政府辦是一個管理部門，同時也是一個協(xié)調(diào)部門。政府辦的干部首先第一關(guān)就是要自身具有較強的業(yè)務(wù)能力，但是作為一個管理干部光有專業(yè)能力是不夠的，你所要發(fā)揮的作用決不是你一個人的專業(yè)能力給辦單位工作做出的貢獻，而是要通過你的努力使得全體成員發(fā)揮其最大潛能為單位做出貢獻，如果不能把握這一點，在工作中碰到問題和難題時就會措手無策。作為政府辦主任，要準確理解政府領(lǐng)導(dǎo)的思維方向，近期工作目標，當前工作意圖，以適當?shù)募罘绞秸{(diào)動辦公室成員的積極性，處理與各種不同性格、不同追求的'辦公室成員的關(guān)系，創(chuàng)造一個良好的環(huán)境使得全辦人員快樂工作，工作效率進一步提高。
二、要提高管理者的影響力
管理者的影響力是關(guān)系到工作績效的重要因素，在領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)中應(yīng)注重提高管理者的影響力。執(zhí)行、落實制度主要是人的因素在起作用，自愿、主動遵守這些制度和規(guī)章是我們進行管理工作的成功之處，但是這就需要一個好的領(lǐng)導(dǎo)，用其自身的感染力、影響力來影響、帶動整個團隊。要達到對同事、對下屬甚至對領(lǐng)導(dǎo)友好的影響力，需要自身有著頑強的意志、堅定的事業(yè)心及快樂工作的能力。首先，堅定的事業(yè)心是形成領(lǐng)導(dǎo)者個人魅力的首要因素，也是一個人德行品質(zhì)的反映和體現(xiàn)。一個管理者如果沒有強烈的事業(yè)心，只是投機取巧、鉆營升遷，他的言行必然得不到下屬的認可，也不會在同志們中形成一種鉆研業(yè)務(wù)、勤奮工作的氛圍。沒有堅定的事業(yè)心也會使人在受到挫折、受到環(huán)境排斥和遭受誤解時自暴自棄，不能自始至終地完成自己的目標。其次，頑強的意志對于一個管理者而言也極其重要。如果一個管理者經(jīng)受不住一些挫折和困難，又怎能幫助下屬克服心理障礙，渡過難關(guān)?輕易的放棄，會降低管理者在同事心目中的形象和地位，如果由此帶來的懦弱和無能的印象將會給你今后的工作帶來更加難以挽回的損失。但是頑強的意志是需要磨練的，是要經(jīng)過許多的考驗以后慢慢在生活和工作中形成的。再次，我認為領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)還應(yīng)該加強自身的素質(zhì)修養(yǎng)，提高自身的業(yè)務(wù)處理能力，提高與人溝通、營造良好工作氛圍的能力，提高對同志們進行心理輔導(dǎo)的能力，提高促進團隊快樂工作的能力。
三、要強化激勵和培訓(xùn)
提高工作效率最基本的兩種方式是激勵和培訓(xùn)，而激勵是基礎(chǔ)，是員工積極性和創(chuàng)造力的源泉。在實際工作中，大家總是抱怨體制的制約使得我們無法讓激勵真正發(fā)揮實效，真正做到獎勤罰懶，但通過這次領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)和思考以后拓寬了思路。激勵的方式有很多種，并不單純以經(jīng)濟利益作為原動力，應(yīng)該根據(jù)辦公室每位干部的不同需求采取不同的激勵方式，并且關(guān)鍵是管理者一要以正確的價值觀、世界觀來吸引、帶動同志們，二要以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、富于激情的工作干勁來吸引同志們，三要加強對干部的培訓(xùn)，提高政府辦全體成員的業(yè)務(wù)技能，提高工作效率。隨著社會的發(fā)展，各種知識技術(shù)不斷推陳出新，使得我們的知識結(jié)構(gòu)在不斷老化，如果不進行及時的領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我們將遠遠不能適應(yīng)工作的需要。當前，在我們的干部隊伍中有一些人居安忘危，缺乏進取心和危機感，滿足于完成既定的工作數(shù)量，而不在工作中思考、創(chuàng)造、更新，在這些方面更加需要管理者做出更多的努力。
總之，通過這次關(guān)于國學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí)，對照孫書記在學(xué)習(xí)中提出的幾點要求，我發(fā)現(xiàn)了自己許多的不足，也解開了工作中許多困惑。但是最重要的是要有行動與效果。我希望通過堅持學(xué)習(xí)，自己能持之以恒，把想到的做到，把說到的做到，把做到的做到最好。
關(guān)于溝通的心得體會8
追求快樂，是每一個人的理想，但是每一個人對快樂的定義都不同�？鞓吩诮疱X，在權(quán)勢?快樂在興趣，在美食?又或者像梁啟超在《最苦與最樂》所說，“自然責(zé)任完了，算是人生第一件樂事”�？墒俏矣X得，快樂，就在不盡的溝通中。
生活五彩繽紛，卻遍布荊棘;有趣，新鮮，卻危險，可怕。所以我們需要別人的陪伴，我們必須找到相伴一生的人，那便需要溝通了。打從我們呱呱落地時喊出的第一聲，我們和父母便有人溝通，在往后的日子里，他們陪我們走第一步路，說第一句話，相伴多少個春秋。通過溝通，找到良師，獲取知識;通過溝通，尋得益友，豐富情感。我們需要溝通，因為它能夠拯救一個孤獨的靈魂，一個乏味的人生。
溝通無處不在，無時不有。給落魄的人一個微笑，是一種溝通;給貧窮的人一些資助，是一種溝通;給失敗的人一個鼓勵的眼神，是一種溝通;給寒冷的人一雙溫暖的手，也是一種溝通……最溫馨的溝通，盡在不言中。全社會的人都在溝通，多少次，國家撥款給災(zāi)區(qū);多少次，社會捐款和衣物給貧困人民。溝通，傳情達意，不僅僅幫助了他人，更推動人全社會的進步，何樂而不為?正所謂“捎人玫瑰，手有余香”，同樣的道理。
神話小說中所述，女媧造人。那么我想我真應(yīng)該感謝女媧。感謝她，給予了我們一張能說會道的嘴;感謝她，給予了我們一對能傳情達意的.眼神，感謝她，給予了我們一雙溫暖的手掌。我們擁有作為人類的快樂——那便是我們擁有語言，我們善于溝通，我們有溝通的武器。
相信溝通是快樂的代言，是幸福的真諦，是連接心與心的橋梁。但愿快樂的我們通過溝通，傳遞快樂。
快樂在溝通中永駐!
關(guān)于溝通的心得體會9
在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個學(xué)期我們通過學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
良好的溝通能力讓你處事圓通。
良好的溝通能力讓你走向成功。
這是書本封面的兩句話，看似簡單卻貫通了整本書的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧，如：語言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過書本上的'形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。
三思而后言，在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，要經(jīng)過考慮，學(xué)會換位思考。如果因為自己的一時失口，或者在與人交流的時候做錯了什么，這時就一定要立刻道歉。勇于認錯是很重要的，所以一但當你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話�？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正，之后再做解釋。
溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學(xué)習(xí)溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務(wù)員點餐的時候都喜歡說“喂，服務(wù)員。”，“喂，小姐�！睂W(xué)習(xí)了溝通技巧之后，每當周末到南寧市外面吃飯的時候，把“喂”字取消掉了，使得服務(wù)員態(tài)度對我非常友好，怪不得以前每次點餐的時候服務(wù)員態(tài)度差的，原來是自己的溝通沒有技巧，“喂”字，容易讓人覺得不友好。一個人的外在形象會直接影響別人對他的印象，無論在何種場合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的精神，調(diào)整好自己的語調(diào)，再于人溝通。
而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r候，使用甜言密語也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對他說你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對人說謝謝，書上說世界上沒有人會拒絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的人，因此如果自己平時在溝通時，失口，或者做錯了什么，應(yīng)該主動承擔(dān)錯誤的同時對對方贊美幾句，很快對方的氣就能消了。
人與人的溝通，其實就是情與情的溝通，因此我們在與對方溝通的前提一定要是真誠的，真誠的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
通過學(xué)習(xí)了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關(guān)系，讓生活更加歡樂融洽。
關(guān)于溝通的心得體會10
卡耐基說過：一個人的成功，只有15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識，其他更多85%歸于他的表達思想，領(lǐng)導(dǎo)他人以及喚起他人熱情的能力！伴隨著市場發(fā)展的風(fēng)起云涌，人際關(guān)系也日益復(fù)雜多變，要想自如應(yīng)對，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙，為個人發(fā)展創(chuàng)造契機。
溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，從而達到信息的通暢。現(xiàn)實生活中每個人的表達方式不一樣：有的善談、有的`善聽。但是善于交談不一定善于有效溝通，對于個人、組織、企業(yè)來說，評價有效溝通的標準應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對個人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻。在這次網(wǎng)院集中學(xué)習(xí)中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對于個人和企業(yè)來說，主要是解決所遇到的問題，即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對性的，在溝通中最重要的是如何進行這個過程，既如何進行有效且高效的溝通。
在現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)常遇到的就是我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)�，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準備。在進行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了寬容，不論是公司同事，還是客戶，一定要寬容的對待，從一而終的保持微笑，給對方良好的溝通環(huán)境。在與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，既要懷著感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽同事表達時，也要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強加于同事。肢體語言也是溝通的一項表達技巧，我認為主要就要表現(xiàn)出“靜”，這樣對方才會放松心情的和我聊天，從而得到更多信息面對對方，同時要善于贊美、把握時間、用詞。多請教別人的專長，運用相似性原理來鼓勵溝通的對方主動表達，從而獲得更多的反饋信息。
在將近兩個小時的集中學(xué)習(xí)過程中，老師細致的解說使我受益匪淺。同時也反映了我公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這種形式的培訓(xùn)對于我們來說是一場及時雨，讓我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識和技巧，開拓了我們的思維。通過這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，才能更好的為我們未來的更好發(fā)展貢獻自己微薄的力量。
關(guān)于溝通的心得體會11
悠悠中華五千載，我們的祖先在中華大地上生息繁衍，創(chuàng)造出一段又一段的輝煌，為后人贊頌。
翻開史書，我們不難發(fā)現(xiàn)每一段輝煌后，都閃現(xiàn)著一個盛事明君的身影，像漢高祖劉邦，唐太宗李世民為了百姓安居樂業(yè)，社會繁榮穩(wěn)定，做出了巨大的貢獻。
他們所處的時期不同，可他們知道同一個可以使朝代延續(xù)千年的知名道理：得民心者得天下。
時間過了幾千年后，中華民族中又出現(xiàn)了一位歷史偉人康熙皇帝，它有著比劉邦更為出色的才華，一次他去長城察看城墻毀壞情況，面對早已破落的長城，有的'大臣認為要加固，以防來襲，但康熙說：我要加固的是百姓心中的長城，這比真正的長城堅固好幾倍!是啊，這是明君的抉擇，他明白得民心者得的天下的道理，后來，他多次微服私訪，體察民情，用自己的真誠打動了百姓們，使百姓臣服，成為一代明君。
以史為鏡，可以知古今，我們不難看出：成就大業(yè)與百姓的溝通是必不可少的。
關(guān)于溝通的心得體會12
孩子上小學(xué)一年級了，作為我們這些年輕的家長如何教育好孩子其實也是一門課程。以前總覺得孩子長大一些就好了，現(xiàn)在才覺得“萬里長征”才開始。下面就談?wù)勔粚W(xué)期來我們在教育孩子方面的一點體會。
1、注重發(fā)揮家庭的教育功能。教育子女的責(zé)任，要由父母共同承擔(dān)，哪一位都不能放棄自己的責(zé)任;同時，父親和母親要為對方承擔(dān)教育責(zé)任創(chuàng)造條件，在教育孩子上有分工有合作，不應(yīng)單方獨攬“大權(quán)”;只有在父母共同承擔(dān)教育責(zé)任、對子女的教育影響力和諧互補的情況下，才有可能全方位發(fā)揮家庭的教育功能。
2、多給孩子一些表揚和鼓勵。多給孩子欣賞的目光，有利于培養(yǎng)孩子良好的道德行為習(xí)慣和品質(zhì)，有利于增強父母對孩子的信任。多給孩子以欣賞的目光，就會看到孩子與眾不同的.長處和優(yōu)點，看到她的一點點進步，肯定她，堅持鼓勵她，耐心引導(dǎo)她，平和看待她，并以實際行動支持她，孩子就會把自己的優(yōu)點發(fā)揚光大，這一點是很必要的。
3、加強與班主任及老師的溝通和聯(lián)系。主動向班主任介紹孩子的情況。比如我們在剛開學(xué)時就向班主任重點表明：孩子膽小、老實，請老師給予關(guān)照。之后，經(jīng)常向班主任及老師了解情況，堅持每天看一看聯(lián)系本、并簽字，將孩子的點點進步向班主任及老師匯報，這樣便于和班主任及時溝通。衡量一個老師的能力不單單是她的教學(xué)質(zhì)量，更應(yīng)該看她是如何教育孩子做人及與學(xué)生和家長的溝通方式。孩子是否能順利成長，家長很重要，老師是關(guān)鍵。這一學(xué)期來，孩子進步很大，已經(jīng)能自覺地積極主動舉手發(fā)言，發(fā)言的聲音也變得響亮了。孩子通過班主任及老師的培養(yǎng)，變得自信、開朗了，也在學(xué)校交了幾個朋友。在這方面，作為家長感到十分欣慰。
4、注重與孩子日常交流，幫助孩子克服缺點。我們非常注重與孩子的交流，讓她說同學(xué)的優(yōu)缺點，自己有哪些不足的地方需要改進。比如我們的女兒好犯粗心大意的毛病，總是把加法當減法，減法當加法。我們就設(shè)計一些作業(yè)，其中有許多粗心大意的錯誤，故意請她當“老師”批改。反復(fù)訓(xùn)練幾次，在這方面的錯誤明顯減少了。針對她吃飯慢的不良習(xí)慣，我們就想辦法培養(yǎng)她做事快的習(xí)慣，給她講明道理：只有把自己的事盡快做好了，才有時間玩或?qū)W別的東西。
5、不要輕易對孩子發(fā)火。我們覺得，經(jīng)常對孩子發(fā)火。會出現(xiàn)兩種結(jié)果。一是她已經(jīng)習(xí)以為常了，覺得你發(fā)火沒什么大不了的事，二是會因為她膽小而懼怕你，使她對你望而卻。如果經(jīng)常發(fā)火，她就會報喜不報憂，家長就了解不到孩子的真實情況，這樣教育起來就會被動。教育孩子是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，只能慢慢來。
6、充分尊重孩子的天性，并培養(yǎng)她學(xué)會休息和調(diào)整。好奇心、豐富的想象力和爭強好勝是孩子成長的三大要素。因為一年級的孩子都比較小，天性好玩，在這方面就要保證孩子有充裕的機動時間去玩和放松，去做自己喜歡的事。同時，孩子每天要上六節(jié)課，非常辛苦，每天回家都很累。在這方面，作為家長，一是為她做好各種后勤服務(wù)工作，加強補充營養(yǎng)，幫她解乏;二是教她自己學(xué)會休息和調(diào)整。比如聽聽音樂，閉目養(yǎng)養(yǎng)神、輕松活動一會兒等等(當然，最好是學(xué)校每個星期三下午讓低年級的學(xué)生在家學(xué)習(xí)，借此機會適當調(diào)整一下)。等疲憊過后馬上是一個智力的高峰，在這個時段內(nèi)，再要求她完成作業(yè)和閱讀課外書籍。
家長如何教育和培養(yǎng)好自己的子女是當今社會的焦點問題。孩子們從幼兒園到小學(xué)，從小學(xué)到初中、高中，最后上大學(xué)，都是人們談?wù)摰闹行脑掝}。父母們、祖輩們往往圍繞著某一個孩子來安排全家人的生活，這已是不足為奇的事了。
關(guān)于溝通的心得體會13
我們從5月12日至16日利用中午休息的時間學(xué)習(xí)了余世維教授關(guān)于如何溝通的講座。余教授所講的很容易讓人理解及實際操作，既能從實際上升到理論，亦能從理論講解到具體操作細節(jié)，從而使其內(nèi)容不顯得乏味、空洞。
在余教授地講座里，我們了解到溝通是一個很大的話題，對于個人和企業(yè)來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個企業(yè)的成功，溝通起著非常重要的因素，對于集團和公司的每個人來說都是如此。 在視頻講座里余世維博士談了對溝通的認識：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見的溝通形式和注意事項。 首先講了溝通的4個目的`：激勵、表達情感、流通信息、強化信息防止信息斷裂。每個人表達自己的方式都是不一樣的：有的能言、有的善聽、有的則是落到實際行動上。能言不等于善于有效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，評價有效溝通的標準應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事。 溝通并不是隨便找人說說話那么簡單，它存在著一個基本問題——也就是心態(tài)。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天。在溝通的堅持過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關(guān)心，如果換位思考一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。
所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。以上為個人一點不成熟的認識。
關(guān)于溝通的心得體會14
溝通，對于人們來說是非常重要的。它可以拉近人與人之間的距離，使人的心不再冷漠。富蘭克林曾經(jīng)說過：“最能施惠與朋友的往往不是金錢和物質(zhì)上的接濟，而是那些親切的態(tài)度，歡悅的話語，同情的流露和純真的贊美�！�
的`確，在這個世界上有著一些遭遇不幸的人們，但因為他們有著關(guān)心愛護他們的人與他們交流溝通，從而使他們堅強，努力，最終成就了一番不小的事業(yè)。
海倫·凱勒是眾所周知的人物。在她兩歲的時候，由于一場高燒使她失聰失明，再也看不到，聽不到，說不出話。作文吧作文吧從此她的世界就非常的黑暗，每天也都生活在無聲的世界里。或許因為內(nèi)心的極度恐懼，她的行為越發(fā)的沒有規(guī)矩：隨便用手抓飯吃，踢東西，尖叫并常常大發(fā)脾氣，不許任何人靠近她。她的父母很擔(dān)心，便在她六歲的時候找來了沙莉文做她的啟蒙老師。沙莉文老師很有耐心，她教海倫手語。有一次，她帶著海倫出去玩，來到一條小溪旁，莎利文讓海倫觸碰到水，然后在她手上拼寫水，讓她學(xué)會了用觸覺與他人溝通�？斓绞フQ節(jié)的時候，海倫很開心，猜別人會送什么禮物給她，莎利文就陪她一起猜，并把禮物的名字寫在她的手上。慢慢地，她開始與他人溝通。這以后她對世界有了改觀，努力學(xué)習(xí)，認真做事，寫出了《假如給我三天光明》。
海倫·凱勒是不幸的，也是幸運的。試想如果沒有遇到莎利文那么好的老師，她的生活將是另一番景象。相反，她學(xué)會了溝通，使自己的心胸變得開闊，最終成就了事業(yè)，也使自己變得快樂。
溝通可使人心變得溫暖，使人走向成功。
關(guān)于溝通的心得體會15
人與人之間最重要的就是溝通，無論是朋友之間，親人之間還是師生之間。這個道理我們都懂，但很少會有人去細細體會這其中的奧妙，溝通，能讓我們在快樂幸福時，讓更多人體會到我們的心情，和我們一起快樂和開心;溝通，能讓我們在痛苦和悲傷時，讓更多人分擔(dān)我們的傷感，把我們的痛苦一減再減，溝通對我們來說是多么重要啊!
一天晚上，我一個人孤零零地走在放學(xué)回家的路上，快到家時，我看到一位身穿藍色運動裝，頭戴藍色鴨舌帽，腳踩藍色運動鞋的“純藍派”女生，她大步流星的走著，我認識她，她就是隔壁新搬來的住戶，是我的鄰居�？墒俏乙灰蛘泻裟�?我們只見過了兩次面，我不認識她，她也不認識我，可是我們又是鄰居，遲早要認識，于是我加快了腳步�？墒�，走近了一看，她冰冷著個臉，似乎很難以接近，我有些猶豫，不過我還是大聲的說：“嗨，你好，你要上哪里啊?”一瞬間，她放下了冰冷的臉，笑盈盈的和我攀談起來。
這只是一個小小的'插曲，其實這就是溝通，在這小小的溝通的交流之中，讓我感受到溝通和交流所帶來的愉快和幸福。
溝通是人和人之間交流最原始和簡單的程序，是連接心與心的橋梁，是治療孤獨和寂寞的良藥，更是化解冷漠的風(fēng)……
一個陽光明媚的下午，我正為一道難題而煩惱，我的媽媽一會送牛奶，一會削蘋果。而我卻不領(lǐng)我媽媽的情，把一句冷冰冰的話拋給媽媽：“我正在做題，別煩我了!”媽媽聽后什么也沒說，就回房了。但我做完題，才恍然大悟，我跑向爸爸媽媽的臥室，向媽媽道了歉，媽媽特別懂我，她并沒有生氣，
溝通如雨絲般細小但不乏晶瑩閃亮，他奔向大地，匯成溪流，義無反顧的流進心靈交匯的江河;溝通如雨滴般無聲勝有聲，一滴一滴的流墜，碾著時光的足跡，終于滴穿了人也人之間如石般的隔閡。
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