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業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得體會
在平日里，心中難免會有一些新的想法，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編幫大家整理的業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得體會1
xx年xx月中旬，我正式走進(jìn)xx國際業(yè)務(wù)部，開始了人生中的第二份工作。轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個半月的時(shí)間，并將和同事們一起迎接xx新的一年。希望借著跨年的喜慶我也能成為xx的正式一員。
作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生在外企工作了整一年后，初進(jìn)一家私營企業(yè)還真是稍有些不適應(yīng)。但是因?yàn)檫@里的外貿(mào)工作能讓我重拾自己擅長并且大學(xué)主修的專業(yè)英語，對新工作的興趣和熱情讓我完全拋開了對簡單的辦公條件和偏僻的工作地點(diǎn)的抱怨，即使每天蹬著自行車跑三四十分鐘上下班也心甘情愿、不亦樂乎。對于自己愛好的東西，總會興致濃厚，我就是這樣的一個人。
新的工作，對我來說是機(jī)會也是挑戰(zhàn)。俗話說“萬事開頭難”嘛。雖然大學(xué)里學(xué)習(xí)過國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，但是一年沒有接觸后腦子里已經(jīng)是一片空白，一切都得從頭開始。從事xx行業(yè)，讓我對熟悉的東西突然產(chǎn)生了那么強(qiáng)烈的陌生感。它從一個我所了解的簡單的用于xx變成了xx等等一系列化學(xué)物質(zhì)的組合。我也開始一點(diǎn)一點(diǎn)的再一次認(rèn)識它、深入了解它，理解它的的成分和每一種成分的作用。這便是我學(xué)習(xí)的第一步。
感謝領(lǐng)導(dǎo)器重，剛進(jìn)這個部門，就加入了公司十分重視的xx業(yè)務(wù)小組。用領(lǐng)導(dǎo)的話說“這是公司第一個發(fā)達(dá)國家合作伙伴”，因?yàn)槲覀冞@是第一次與發(fā)達(dá)國家大品牌、大客戶進(jìn)行直接的業(yè)務(wù)往來。算上部門領(lǐng)導(dǎo)，我們五個人成立的小組負(fù)責(zé)xx的所有業(yè)務(wù)。當(dāng)然，我這個還處于實(shí)習(xí)期的新人，暫時(shí)還只能在里面打個小雜，干點(diǎn)處理翻譯些文件之類的小差事。其它時(shí)間，繼續(xù)了解產(chǎn)品知識、自學(xué)外貿(mào)流程。同事之間慢慢的相互熟悉，也讓我慢慢的喜歡上了這里的簡單和單純，簡單的工作環(huán)境，單純的人際關(guān)系。我開始融入這個新的集體。
辦公室里的每一位前輩都是我的師傅。剛進(jìn)部門的第一天，xx師傅為我準(zhǔn)備的辦公桌，第二天教我公司的規(guī)章制度等；中午的休息時(shí)間，只有我和xx姐因?yàn)殡x家較遠(yuǎn)留在公司就餐，利用這段時(shí)間，向她請教了報(bào)價(jià)的相關(guān)知識；工作當(dāng)中，和我接觸最多的自然是我們xx小組的成員。跟著xx哥學(xué)習(xí)制作業(yè)務(wù)中的各種表格，跟著xx姐學(xué)習(xí)包裝規(guī)格、質(zhì)量檢測、箱單發(fā)票等相關(guān)知識，跟著xx哥學(xué)習(xí)怎樣看生產(chǎn)計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)說，生產(chǎn)工藝對業(yè)務(wù)員來說也是非常重要的。于是領(lǐng)導(dǎo)親自走上講臺，為我講解了洗衣粉的生產(chǎn)工藝流程。只要有機(jī)會，領(lǐng)導(dǎo)便派我跟著其他同事一起學(xué)習(xí)如何商檢，到車間實(shí)地參觀洗衣粉的生產(chǎn)工藝，了解洗衣粉的手工包裝和全自動包裝流程，到印刷廠參觀了解包裝袋的印刷生產(chǎn)等。在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的`幫助下，我開始收獲一點(diǎn)一滴的成長。
實(shí)習(xí)了一段時(shí)間后，我也開始獨(dú)立負(fù)責(zé)一部分工作�？蛻舴矫嫘枰臉悠�，我負(fù)責(zé)領(lǐng)取并快遞至澳大利亞，以及快遞費(fèi)用的結(jié)算；客戶方面出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量投訴時(shí)，負(fù)責(zé)幫助客戶和公司質(zhì)量促進(jìn)部門的進(jìn)行溝通和信息反饋；客戶方面提供的一些文件，和公司希望與客戶分享的設(shè)備方面的改進(jìn)、新產(chǎn)品的試驗(yàn)等信息進(jìn)行翻譯，以及相關(guān)的郵件往來。雖然我不可能僅通過兩個半月的實(shí)習(xí)就掌握所有的業(yè)務(wù)知識，但是，我相信，在接下來的實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)和積累，我一定會一名有知識、有能力、對公司有貢獻(xiàn)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得體會2
既然是跟單，就說明我們已經(jīng)和客戶有過一面之交，對客戶的基本情況有所了解。那么，所要繼續(xù)做的就是盡量的去收集客戶的資料，了解客戶經(jīng)營情況，為進(jìn)一步跟單、訂立好目標(biāo)和方法。了解客戶是否真正的需要你的產(chǎn)品，是非常重要的。
有些客戶可能只是問問價(jià)錢，或者并不是真的需要產(chǎn)品，對于這樣的客戶，在第二次跟單后就應(yīng)做出判斷。完全可以把這些客戶列入C類，也就是需要長期爭取的客戶。這種客戶的跟單周期可以長一些，一個月一次為好。有的客戶不直接拒絕，也不下定單，這類客戶很可能是資金問題或者是還在和同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，這類客戶可歸為B類，也就是短期爭去的客戶。對于這種客戶不要跟的太緊，一周一個電話比較合適。還有一種客戶，就是已經(jīng)答應(yīng)了定單，卻遲遲沒有簽合同，這類客戶為A類客戶，能及時(shí)拜訪一定要面談為好，不能面談的，一定要通過電話問清楚客戶還存在什么困難。及時(shí)幫客戶解決。
做好跟單登記工作，寫清楚日期和簡單的`情況。做好跟單登記是避免把跟單變成騷擾的方式。因?yàn)橛辛说怯�，也就把你的跟單變的有�?jì)劃和有目標(biāo)。還有注意的是，一個公司不能有幾個銷售員同時(shí)跟一個客戶，這樣不但達(dá)不到跟單的目的，還會引起客戶的反感。
跟單的心態(tài)要平和，不要太急功近利。許多銷售員不是從客戶的利益出發(fā)，不關(guān)心客戶的問題，一味的跟客戶要定單，要不到定單時(shí)，就惡語傷人，胡攪蠻纏。最終只能讓客戶討厭，讓客戶感到不是在談業(yè)務(wù)而是一種騷擾。跟單一定要從長遠(yuǎn)出發(fā)，以交朋友的心態(tài)反而更容易拿到定單。
要想做好一名外貿(mào)跟單員，工作中的許多細(xì)節(jié)也需要非常注意。做到萬無一失，面對客戶對自己產(chǎn)品的懷疑和疑問要十分清楚并肯定的即時(shí)給于答復(fù)，不要讓客戶覺得連自己的員工都對自己的產(chǎn)品不了解或不肯定的感覺。你的自信也是客戶對產(chǎn)品的一項(xiàng)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得體會3
或許短短的時(shí)間不能做很大的事情，也不能鑄就一個人的成功，但是一個人如果一旦沉下來，認(rèn)認(rèn)真真地去學(xué)習(xí)做一件事情，一切從零開始。我相信，等有一天你會很成功的！
三個月的時(shí)間，對于我來說什么都是初次接觸，就好像之前從未涉及。我不知道接下來會發(fā)生什么，抑或我有一種不詳感，怕一著不慎滿盤皆輸，怕我的不努力連累別人，我知道每一天我都在告訴自己，要學(xué)會沉默，學(xué)會忍受，學(xué)會慢慢解讀周遭······一開始我就帶著學(xué)習(xí)的態(tài)度，去學(xué)習(xí)不懂的，學(xué)習(xí)別人對的，學(xué)習(xí)聽從別人的，也許還有很多，擔(dān)心我永遠(yuǎn)也學(xué)不完。
我是3月14號來的公司，被分配到云南新能源（電瓶車）經(jīng)營部的，也許我也是來的比較稍晚的那一批，懵懵懂懂的我也沉寂在追尋的路途中，不知道該做什么，或是去做什么，直到3月22號那一天，套站這邊老板給我機(jī)會，讓我出去向經(jīng)營部推銷套站（接收機(jī)），有的地方也叫鍋蓋，我是4月3號回的云紡，將近半個月的時(shí)間，我走訪了麗江和大理。那段時(shí)間，我?guī)缀跏且粋�人的旅途，沒有白天黑夜！當(dāng)我拜訪完麗江永勝縣城之后，我覺得好多困難向我迎面撲來，比如一些老板根本就不想聽你游說，那好像天生就有一種抵觸的心理。但是我不管了，我出來了就得全力以赴，就得完成使命，接下來的拜訪，我漸漸找到了感覺，一些老板也愿意和我聊天了，一些老板甚至還請我坐下來喝茶，當(dāng)和一個老板聊完之后已經(jīng)是半晚了。而永勝縣接下來的幾個鎮(zhèn)，[]我也慢慢抓住了老板的心理，以至于聊得甚歡，一些老板也愿意和我做生意。
總之在麗江我呆了將近一周左右，可以說一切都還順利。而在大理這邊也呆了將近一周左右，我先后跑了巍山縣，大理市區(qū)，劍川縣，蘭坪縣，可以說一步不如一步，畢竟是出于種種原因，或許客觀原因多于主觀原因。休息了兩天之后，又要開始新的征程，畢竟我是電瓶車這邊的，一切都要聽從安排，可以那么說老板指那里便打哪里！今天是4月6號，上面安排是去保山市及相關(guān)縣城出差，接下來的走訪也不乏學(xué)習(xí)，畢竟這還有人帶，相對于之前的獨(dú)來獨(dú)往，我相信會有很多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的如何談業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)別人的如何······
對于這個崗位——業(yè)務(wù)員，之前我也聽好多人說過，是比較幸苦的`，但是能鍛煉人。直到當(dāng)我自己親身體驗(yàn)之后，這工作的確能給人好多磨練，比如人際交往能力，學(xué)習(xí)新技能的能力，還有處理事情的能力。而對于專業(yè)方面的提高，那不僅僅是書本上所能學(xué)習(xí)到的，就比如說書本上一些都是套話，而在工作上反映的是要臨場應(yīng)變！
總之每一項(xiàng)工作都有它獨(dú)到的益處，或許你今天在揮霍汗水與淚水，但是明天你將會收獲碩果，畢竟只有你自己勞動所獲，那果實(shí)嘗起來才會覺得甘甜。
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