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保險(xiǎn)銷售培訓(xùn)心得體會(huì)范文
3月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局及省市局要求。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，對(duì)開(kāi)展“3.15”活動(dòng)進(jìn)行了精心組織安排及布置，并成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。并結(jié)合我縣實(shí)際，制定了“3.15”活動(dòng)的實(shí)施方案�，F(xiàn)將此次活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、為了使“3.15”工作能順利開(kāi)展，我局制定了“3.15”活動(dòng)方案。
二、稽查隊(duì)主要負(fù)責(zé)“3.15”期間的集中檢查。
（一）在此次“3.15”活動(dòng)期間我局稽查隊(duì)共出動(dòng)執(zhí)法人員141人次，對(duì)全縣的商貿(mào)衡器、強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證3C標(biāo)志、食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)志（QS）、農(nóng)資、建材及消費(fèi)者反映質(zhì)量問(wèn)題突出的產(chǎn)（商）品等進(jìn)行了檢查。
（二）對(duì)全縣較大的集貿(mào)市場(chǎng)使用的商貿(mào)衡器進(jìn)行了檢查，主要以檢查電子計(jì)價(jià)秤為主，此次共檢查了152臺(tái)。合格的為152臺(tái)。合格率為100%。
（三）對(duì)食品類的檢查，此次檢查工作主要是各生產(chǎn)和銷售點(diǎn)的檢查，在這次檢查中，沒(méi)發(fā)現(xiàn)有無(wú)證生產(chǎn)的食品。但是還存在有銷售無(wú)證生產(chǎn)和無(wú)食品安全質(zhì)量市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)志的食品，我局執(zhí)法人員在現(xiàn)場(chǎng)立即通知銷售商對(duì)無(wú)證和無(wú) 1
食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)志的食品撤下柜臺(tái)，不得再進(jìn)行銷售，如還在銷售的，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
（四）對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證產(chǎn)品進(jìn)行了檢查，在檢查過(guò)程中，這類產(chǎn)品的銷售沒(méi)發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)行為。
（五）我局稽查隊(duì)執(zhí)法人員在活動(dòng)期間還對(duì)來(lái)訪來(lái)投訴的群眾進(jìn)行了熱情的接待，給來(lái)訪來(lái)投訴的群眾做解釋和處理問(wèn)題。在“3.15”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，還對(duì)法律法規(guī)進(jìn)行了宣傳和解釋工作，加大了群眾對(duì)法律法規(guī)的普遍認(rèn)識(shí)。
三、在這次活動(dòng)中，我局在現(xiàn)場(chǎng)及集貿(mào)市場(chǎng)發(fā)放宣傳單共計(jì)1600余份。宣傳單的主要內(nèi)容以食品安全認(rèn)證和強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證為主要內(nèi)容進(jìn)行宣傳。
四、在此次“3.15”活動(dòng)中，我局做了大量宣傳和動(dòng)員工作，吸引了廣大消費(fèi)者，并受到廣大消費(fèi)者的好評(píng)。在“3.15”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)我局干部職工還對(duì)來(lái)咨詢的群眾進(jìn)行了耐心的解答和消費(fèi)者心中存在的疑問(wèn)，并得到了消費(fèi)者的共識(shí)。
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質(zhì)監(jiān)局3.15總結(jié) [篇2]
根據(jù)“質(zhì)量 和諧”的活動(dòng)主題，按照上報(bào)市局的“3.15”活動(dòng)方案，我局在今年“3.15”期間開(kāi)展了一系列維權(quán)、服務(wù)活動(dòng)。
現(xiàn)將活動(dòng)情況小結(jié)如下：
一、 精心組織，周密部署
為使本次“3.15”活動(dòng)得以有條不紊的開(kāi)展，我局在2月伊始便開(kāi)始著手制定今年活“3.15”動(dòng)計(jì)劃。計(jì)劃的制定，充分結(jié)合了質(zhì)監(jiān)工作職能和天心區(qū)區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征，內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、食品以及特種設(shè)備等方面共十二項(xiàng)措施, 全局五科一室都從不同角度落實(shí)了具體的工作計(jì)劃。
二、 利用網(wǎng)絡(luò)，普及宣傳
為使宣傳活動(dòng)走向大眾，深入人心，我局還專門制作了“天心質(zhì)監(jiān) 構(gòu)建和諧”3.15宣傳專欄，并刊載于門戶網(wǎng)站之上。通過(guò)該專欄向廣大消費(fèi)者介紹了當(dāng)前質(zhì)量問(wèn)題較為突出的手機(jī)、地板、羊絨衫等幾類產(chǎn)品的鑒別知識(shí)，向廣大企業(yè)宣傳了國(guó)家免檢、中國(guó)名牌、強(qiáng)制認(rèn)證等幾項(xiàng)重要的質(zhì)量標(biāo)志及制度。專欄通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布后，取得了一定的社會(huì)效果，目前已有不少企業(yè)和個(gè)人前來(lái)咨詢、辦理相關(guān)事宜。
三、 引導(dǎo)企業(yè)，誠(chéng)信服務(wù)
為推進(jìn)天心現(xiàn)代服務(wù)業(yè)良性發(fā)展，提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，我局在“3.15”前夕，會(huì)同區(qū)消保委、工商、物價(jià)等部門在中信泰富廣場(chǎng)舉辦了“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)誠(chéng)信工作推進(jìn)會(huì)”。會(huì)上，在向企業(yè)宣貫質(zhì)量技監(jiān)法律法規(guī)的同時(shí)，還就如何提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量水平同與會(huì)人員進(jìn)行了深入廣泛的探討和交流。同時(shí)，會(huì)同有關(guān)部門對(duì)企業(yè)在處理消費(fèi)者質(zhì)量投訴過(guò)程所發(fā)生的疑難案例進(jìn)行了“會(huì)診”，提出了妥善解決的方案和途徑。梅隆鎮(zhèn)、恒隆、金鷹國(guó)際等商場(chǎng)，立豐、正章等生產(chǎn)企業(yè)共計(jì)40余家單位出席了本次會(huì)次。
四、深入社區(qū)，接待咨詢
為使本次宣傳“3.15”活動(dòng)深入尋常百姓家，我局于3月15日會(huì)同區(qū)消保委、工商、藥監(jiān)等部門開(kāi)展了紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢活動(dòng)。共接待質(zhì)量咨詢40人次，現(xiàn)場(chǎng)受理質(zhì)量申投訴2起，發(fā)放宣傳資料300余份。
五、計(jì)量監(jiān)管，延伸醫(yī)療
為維護(hù)廣大人民群眾的身體健康和生命安全，確保醫(yī)用計(jì)量器具準(zhǔn)確、安全，“3.15”期間我局對(duì)區(qū)內(nèi)20家民辦醫(yī)療單位進(jìn)行了走訪，并對(duì)今年新增8家民辦醫(yī)療單位的30余臺(tái)計(jì)量器具的強(qiáng)檢工作制定了計(jì)劃，并開(kāi)始著手落實(shí)。與此同時(shí)，我局還對(duì)區(qū)內(nèi)3家集貿(mào)市場(chǎng)、2家加油站、5家眼鏡店進(jìn)行了計(jì)量檢查，共檢查各類計(jì)量器具86臺(tái)件，受檢率達(dá)100%。
六、 食品整治，突出重點(diǎn)
飲用水和熟食作為在春季易受細(xì)菌侵襲的食品，被我局列為了今年“3.15”期間整治的重點(diǎn)對(duì)象。整治分三個(gè)過(guò)程進(jìn)行：首先，對(duì)企業(yè)的衛(wèi)生管理、操作規(guī)范的制度進(jìn)行檢查；其次，對(duì)企業(yè)執(zhí)行制度的情況進(jìn)行核對(duì)；最后，進(jìn)行實(shí)物抽樣檢驗(yàn)。目前，整治工作的前兩個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)完成，檢查結(jié)果表明，相關(guān)企業(yè)質(zhì)量管理水平已有一定改觀，各項(xiàng)制度漸趨完善，企業(yè)管理人員質(zhì)量意識(shí)有了明顯提高，從過(guò)去的“要我做”轉(zhuǎn)變到了現(xiàn)在的“我要做”。
七、 規(guī)范市場(chǎng)，打假治劣
為進(jìn)一步規(guī)范天心區(qū)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品流向南京西路等重點(diǎn)商業(yè)街區(qū)。我局在前“3.15”后，會(huì)同有關(guān)專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)區(qū)內(nèi)羊絨衫和移動(dòng)電話產(chǎn)品開(kāi)展了專項(xiàng)整治活動(dòng)。共出動(dòng)執(zhí)法人員35人次，檢查企業(yè)22家，檢查產(chǎn)品155批次（其中羊絨衫90批次，移動(dòng)電話65批次），并對(duì)其中4個(gè)品牌的6款羊絨衫進(jìn)行了抽檢、對(duì)其中9個(gè)品牌的32款移動(dòng)電話進(jìn)行了網(wǎng)上數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)對(duì)比。檢查表明，我區(qū)羊絨制品質(zhì)量狀況較為穩(wěn)定，合格率達(dá)90%以上，所存在的問(wèn)題主要是少部分受檢產(chǎn)品存在摻雜問(wèn)題；移動(dòng)電話則以品牌專賣經(jīng)營(yíng)為主，未發(fā)現(xiàn)無(wú)證生產(chǎn)、制假制劣企業(yè)。
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