教師素養(yǎng)提升的心得體會(huì)
2017年，是“十二五”規(guī)劃收官之年，也是市場(chǎng)監(jiān)管部門全面實(shí)施機(jī)構(gòu)整合、改革轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年。全局上下緊緊圍繞市委、市政府中心工作，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)局工作部署，全面推進(jìn)改革轉(zhuǎn)型各項(xiàng)工作，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。
（一）堅(jiān)持三個(gè)全面，推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革，積極構(gòu)建全程監(jiān)管的“大市場(chǎng)”格局
按照市委市政府和市編辦機(jī)構(gòu)改革部署，有條不紊推進(jìn)工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)“三合一”機(jī)構(gòu)改革，全面構(gòu)建新型市場(chǎng)監(jiān)管體系和食品藥品安全治理體系，全市市場(chǎng)監(jiān)管工作在改革轉(zhuǎn)型中邁出新的步伐。
一是全面理順工作機(jī)制。自2017年12月14日正式組建以來(lái)，根據(jù)市委辦、市政府辦《關(guān)于調(diào)整完善工商質(zhì)監(jiān)食品藥品管理體制加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管意見的通知》和市編辦《關(guān)于明確市市場(chǎng)監(jiān)督管理局下屬事業(yè)單位主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制等事項(xiàng)的通知》，調(diào)整成立市場(chǎng)監(jiān)督管理稽查大隊(duì)、市產(chǎn)品質(zhì)量綜合檢驗(yàn)檢測(cè)中心和國(guó)家不銹鋼制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心，明晰部門、科室和下屬事業(yè)單位的職能，認(rèn)真謀劃辦公場(chǎng)所的搬遷和人員力量的合并分流，于7月中旬正式實(shí)現(xiàn)三局合署辦公和統(tǒng)一掛牌。在認(rèn)真組織調(diào)研的基礎(chǔ)上，明確班子成員分工，建立局領(lǐng)導(dǎo)與基層分局、科室、下屬事業(yè)單位掛鉤聯(lián)系制度。制定出臺(tái)《機(jī)關(guān)分局事權(quán)劃分實(shí)施方案》，積極理順機(jī)關(guān)與分局的事權(quán)關(guān)系，初步建立了市局、分局之間權(quán)責(zé)明確、高效協(xié)作的運(yùn)行機(jī)制。
二是全面加強(qiáng)技能培訓(xùn)。本著“按需施訓(xùn)、因人施教”的原則，實(shí)施全體人員知識(shí)培訓(xùn)、部分人員對(duì)口培訓(xùn)、分局監(jiān)管人員業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)等，積極提升監(jiān)管技能和專業(yè)化水平。全局合署辦公以來(lái)，重新制定標(biāo)準(zhǔn)化、集成化日常監(jiān)管工作流程，統(tǒng)一辦案指南、辦案流程、執(zhí)法文書，為有序推進(jìn)業(yè)務(wù)下沉和綜合執(zhí)法打下良好基礎(chǔ)。積極部署整合“三合一”辦公OA系統(tǒng)，切實(shí)提升工作部署、落實(shí)、反饋效率。積極整合局政務(wù)公開信息平臺(tái)，重建局門戶網(wǎng)站，及時(shí)更新信息，著力擴(kuò)大部門影響。
三是全面落實(shí)隊(duì)伍建設(shè)。組織全體黨員干部專題學(xué)習(xí)新修訂的《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，精心編印《黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定要點(diǎn)和案例》摘錄匯編，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部廉政自律意識(shí)和廉潔從政水平。出臺(tái)局《會(huì)議制度》、《財(cái)務(wù)收支管理規(guī)定》、《公務(wù)接待管理制度》等，進(jìn)一步形成規(guī)范有序的內(nèi)部管理制度。出臺(tái)局《中層干部選拔任用管理工作暫行辦法》，進(jìn)一步引導(dǎo)全系統(tǒng)形成積極向上的工作氛圍。出臺(tái)局工作人員個(gè)人有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告、從簡(jiǎn)操辦婚喪喜慶事宜等制度辦法，配合市紀(jì)委開展2次公-款吃喝、規(guī)費(fèi)征收專項(xiàng)督查，組織6次對(duì)干部在職在崗情況、上下班簽到制度落實(shí)情況、公車使用停放情況等明查暗訪，對(duì)4名干部進(jìn)行提醒談話，進(jìn)一步明確不可逾越的紀(jì)律紅線。
（二）實(shí)施三個(gè)結(jié)合，助推轉(zhuǎn)型發(fā)展，積極構(gòu)建系統(tǒng)集成的“大服務(wù)”格局
認(rèn)真落實(shí)市委市政府關(guān)于推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)大突破的工作意見，降低準(zhǔn)入門檻，優(yōu)化服務(wù)舉措，為全民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提供便捷高效的市場(chǎng)準(zhǔn)入環(huán)境。
一是結(jié)合“先照后證”工作，深入推進(jìn)商事登記改革。牽頭組織稅務(wù)等部門，全面實(shí)施營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和組織機(jī)構(gòu)代碼證的“三證合一”改革，啟動(dòng)“一照一碼”新登記模式，并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，戴南鎮(zhèn)成為蘇中地區(qū)首家“三證合一、一照一碼”試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。積極探索登記便利化措施，分2批將個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社登記授權(quán)基層分局直接辦理，在經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)科技創(chuàng)業(yè)中心試行“一址多照”登記，4月1日起全面免收家庭農(nóng)場(chǎng)登記費(fèi)，進(jìn)一步提高審批效能。按照“三集中三到位”要求，整合“工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)”許可職能，及時(shí)將餐飲、食品生產(chǎn)流通許可等職能統(tǒng)一到政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口辦理，進(jìn)一步提供高效便捷服務(wù)。深化商事制度改革、推進(jìn)商標(biāo)戰(zhàn)略工程、網(wǎng)絡(luò)交易大數(shù)據(jù)監(jiān)管等重點(diǎn)工作被泰州市工商局表彰為2017年度先進(jìn)集體。
二是結(jié)合推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，深入實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略。積極開展質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選工作，全市產(chǎn)品質(zhì)量水平得到新的提升，先后有1家企業(yè)榮獲2017年度市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)，2家企業(yè)獲批省工業(yè)企
業(yè)質(zhì)量信用AAA級(jí)單位，2家企業(yè)入選省級(jí)計(jì)量保證確認(rèn)企業(yè)，2家企業(yè)新獲能源管理體系認(rèn)證。積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，新組織申報(bào)4項(xiàng)省級(jí)農(nóng)業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)企業(yè)參與制修訂4項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和3項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，5家企業(yè)通過(guò)“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”驗(yàn)收考評(píng)，20家企業(yè)產(chǎn)品獲得采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，有效提高了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和行業(yè)話語(yǔ)權(quán)，工業(yè)產(chǎn)品條碼注冊(cè)完成率連續(xù)六年位列泰州第一。積極引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，全年新增**名牌產(chǎn)品2個(gè)，泰州名牌產(chǎn)品11個(gè)，創(chuàng)成中國(guó)馳名商標(biāo)2件、省著名商標(biāo)6件、泰州市知名商標(biāo)12件，引導(dǎo)企業(yè)注冊(cè)境外商標(biāo)4件，幫助企業(yè)獲得市政府品牌戰(zhàn)略獎(jiǎng)勵(lì)295.8萬(wàn)元，戴南鎮(zhèn)創(chuàng)成“泰州知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”。
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三是結(jié)合“雙創(chuàng)”工作部署，大力扶持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。發(fā)揮信息、組織和職能方面優(yōu)勢(shì)，對(duì)新設(shè)小微企業(yè)加強(qiáng)跟進(jìn)服務(wù)，幫助小微企業(yè)克服起步困難。全年辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記134份，幫助企業(yè)融資6.49億元，引導(dǎo)“個(gè)轉(zhuǎn)企”350家。新登記電子商務(wù)市場(chǎng)主體53戶，新增注冊(cè)資本1.11億元、從業(yè)人數(shù)296人，服務(wù)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作受到市委市政府領(lǐng)導(dǎo)高度贊譽(yù)。運(yùn)用質(zhì)檢、國(guó)檢中心技術(shù)優(yōu)勢(shì)，全力服務(wù)地方特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，全年出具各類檢測(cè)報(bào)告10305份，國(guó)家不銹鋼質(zhì)檢中心通過(guò)國(guó)家認(rèn)可委（CNAS）組織的計(jì)量認(rèn)證、資質(zhì)認(rèn)定、實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可“三合一”監(jiān)督評(píng)審，“工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制和技術(shù)評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)室”獲國(guó)家工信部正式授牌，“****特種合金材料及制品檢測(cè)服務(wù)平臺(tái)”作為國(guó)家火炬計(jì)劃獲科技部批準(zhǔn)立項(xiàng)。
（三）圍繞四個(gè)守護(hù)，全力維護(hù)民生，積極構(gòu)建和諧穩(wěn)定的“大安全”格局
緊扣安全這根主弦，整合全程監(jiān)管平臺(tái)，全力維護(hù)民生和公共安全，全年未發(fā)生區(qū)域性、系統(tǒng)性、行業(yè)性質(zhì)量安全和食品藥品安全問(wèn)題。
一是突出關(guān)鍵，守護(hù)群眾舌尖上的安全。充分發(fā)揮市食安辦的綜合協(xié)調(diào)作用，全面落實(shí)習(xí)對(duì)食品藥品安全最嚴(yán)謹(jǐn)標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)格監(jiān)管、最嚴(yán)厲處罰、最嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)的“四個(gè)最嚴(yán)”要求，牽頭召開全市食品安全工作會(huì)議，研究出臺(tái)系列實(shí)施意見和考核辦法，明確市食安辦成員單位及其職責(zé)，提請(qǐng)市政府研究完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全監(jiān)管體制意見，落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）監(jiān)管機(jī)構(gòu)和人員配置，明確屬地監(jiān)管職責(zé)，確保監(jiān)管職能蓋邊沉底。落實(shí)食品生產(chǎn)企業(yè)“三分監(jiān)管”要求，加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品質(zhì)量抽檢，開展餐飲環(huán)節(jié)動(dòng)態(tài)量化評(píng)分，全力做好兩會(huì)、小中高考、菜花節(jié)、會(huì)船節(jié)、海外優(yōu)秀人才**行等重大活動(dòng)、重要節(jié)日餐飲服務(wù)食品安全保障工作。全年量化分級(jí)評(píng)出A級(jí)食品餐飲服務(wù)單位362家，B級(jí)1060家，C級(jí)280家。140家學(xué)校食堂、12家大型餐飲單位完成“透明廚房”改造，學(xué)校食堂視頻化管理率達(dá)84.3﹪。發(fā)放鄉(xiāng)鎮(zhèn)小餐飲備案證139份、培訓(xùn)合格證1167份，督促辦理健康證1226份，實(shí)施家宴桌席備案6900多戶次。
二是強(qiáng)化重點(diǎn)，守護(hù)百姓生命健康安全。以確保不發(fā)生特大藥品安全事故為底線，堅(jiān)持嚴(yán)格監(jiān)管與優(yōu)化服務(wù)并重，加強(qiáng)對(duì)藥品批發(fā)企業(yè)、零售連鎖總部、藥品零售單體店及連鎖門店開展日常監(jiān)督檢查，推進(jìn)藥品電子遠(yuǎn)程監(jiān)管和零售企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)，251家藥品零售企業(yè)全部完成入網(wǎng)確認(rèn)工作，6家藥品零售連鎖企業(yè)、69家單體零售藥店完成新版《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》GSP認(rèn)證。上報(bào)藥品不良反應(yīng)（ADR）465份，對(duì)省食藥監(jiān)局公布的非法廣告藥品品種，實(shí)行強(qiáng)制下架處理，對(duì)抽樣不合格的藥品從重予以處罰。開展醫(yī)療器械“五整治”專項(xiàng)行動(dòng)“回頭看”活動(dòng)，聯(lián)合市衛(wèi)生部門開展個(gè)體診所、學(xué)校衛(wèi)生室和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)藥品安全專項(xiàng)檢查，規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)使用單位206家，查處各類藥品、醫(yī)療器械違法違規(guī)案件18件，受理并辦結(jié)群眾舉報(bào)投訴28件，依法移送公安部門假藥案件3件，藥品藥械安全環(huán)境得到進(jìn)一步提升。
三是落實(shí)責(zé)任，守護(hù)人民生產(chǎn)生活安全。建立健全全市在用設(shè)備鍋爐、壓力容器、電梯、起重機(jī)械、叉車等特種設(shè)備安全管理網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)使用單位安全主體責(zé)任。會(huì)同經(jīng)信委、安監(jiān)局、住建局、旅游局、消防大隊(duì)等部門和單位開展船舶修造企業(yè)、氣瓶充裝單位、旅游景點(diǎn)及星級(jí)酒店、餐飲行業(yè)等安全專項(xiàng)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)下發(fā)安全監(jiān)察指令書，責(zé)令使用單
位在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成隱患整改，確保無(wú)安全責(zé)任事故發(fā)生。全年檢查特種設(shè)備使用單位406家，發(fā)現(xiàn)隱患設(shè)備859臺(tái)，督促整改859臺(tái)，下發(fā)安全監(jiān)察指令書63份。對(duì)不落實(shí)隱患整改的泰州市利泰機(jī)械配件等6家單位，上報(bào)市政府進(jìn)行嚴(yán)肅查處，確保處罰和隱患整改到位閉環(huán)。對(duì)龍騰灣小區(qū)電梯超期未檢問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)市安委辦并協(xié)調(diào)住建等部門共同解決，落實(shí)小區(qū)電梯正常維保、檢驗(yàn)，嚴(yán)防發(fā)生事故，切實(shí)保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
四是整合平臺(tái)，守護(hù)消費(fèi)環(huán)境放心安全。整合12315、12365、12331消費(fèi)維權(quán)熱線平臺(tái)，健全消費(fèi)者投訴舉報(bào)受理網(wǎng)絡(luò)，完善消費(fèi)糾紛集中受理。全年受理各類消費(fèi)投訴舉報(bào)848件，查處消費(fèi)者舉報(bào)案件96件，辦理“訴轉(zhuǎn)案”24件，上報(bào)典型案例25篇，發(fā)布消費(fèi)提示26次，消費(fèi)警示4次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失132.8萬(wàn)元。對(duì)消費(fèi)者投訴舉報(bào)反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)，先后監(jiān)測(cè)車用燃油、皮革制品等商品質(zhì)量227個(gè)批次，對(duì)檢測(cè)不合格的67個(gè)批次商品，全部進(jìn)行了立案查處，進(jìn)一步營(yíng)造良好的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。開展“兩免費(fèi)”民生計(jì)量服務(wù)，加強(qiáng)煤氣表、出租車計(jì)價(jià)器、壓力表、電能表、水表、加油機(jī)、眼鏡店驗(yàn)光儀等強(qiáng)檢工作，全年檢定強(qiáng)檢計(jì)量器具16687臺(tái)（件）。創(chuàng)成泰州市級(jí)餐飲服務(wù)食品安全示范鎮(zhèn)4家、示范單位10家，公示“守合同、重信用”企業(yè)633家，11家單位被省、泰州市表彰為放心消費(fèi)示范、先進(jìn)單位，江浙商業(yè)廣場(chǎng)創(chuàng)成“**省文明誠(chéng)信市場(chǎng)”、“國(guó)家級(jí)文明誠(chéng)信市場(chǎng)”。
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（四）樹立四個(gè)規(guī)范，倡導(dǎo)誠(chéng)信守法，積極構(gòu)建統(tǒng)一高效的“大監(jiān)管”格局
從建立健全制度入手，轉(zhuǎn)變監(jiān)管理念，創(chuàng)新監(jiān)管方式，優(yōu)化監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)工作規(guī)范，切實(shí)提升監(jiān)管效能。
一是規(guī)范制度，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。初步制定局《行政許可制度》、《行政執(zhí)法制度》、《行政處罰制度》、《12315、12365、12331投訴舉報(bào)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量、食品和藥械等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案處置辦法》等制度文件，完成全局“權(quán)力清單”、“責(zé)任清單”、“負(fù)面清單”，進(jìn)一步健全法制工作程序規(guī)定。組織所有人員開展系列學(xué)法活動(dòng)、參加《行政執(zhí)法證》換證考試和公務(wù)員網(wǎng)上培訓(xùn)。加強(qiáng)案件審核，做到執(zhí)法監(jiān)督檢查常態(tài)化，對(duì)相關(guān)案件實(shí)施處罰信息公示，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。全年全局執(zhí)法工作未發(fā)生一起復(fù)議撤銷、訴訟敗訴和信訪錯(cuò)案。2名同志被表彰為泰州工商系統(tǒng)十佳辦案能手，1件案件被評(píng)選為泰州工商系統(tǒng)十佳案例。 二是規(guī)范公示，推進(jìn)信用監(jiān)管。加大年報(bào)公示培訓(xùn)和指導(dǎo)力度，引導(dǎo)市場(chǎng)主體主動(dòng)公示年報(bào)信息。全市市場(chǎng)主體2017年度、2017年度綜合年報(bào)率分別達(dá)92.34 %、89.78%，抽查公示信息市場(chǎng)主體334戶，定向抽查376戶，列入經(jīng)營(yíng)異常名錄8798戶次，補(bǔ)報(bào)移出630戶，市場(chǎng)主體誠(chéng)信自律意識(shí)進(jìn)一步提升，信用監(jiān)管基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，綜合年報(bào)率位列泰州第一。加快推動(dòng)“證照聯(lián)動(dòng)監(jiān)管平臺(tái)”建設(shè)，切實(shí)做好“先照后證”信息抄告、反饋處置、結(jié)果公示等環(huán)節(jié)的銜接，先后抄告相關(guān)許可部門“先照后證”信息20條，涉及前置改后置事項(xiàng)682項(xiàng)，為實(shí)施部門聯(lián)動(dòng)監(jiān)管打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三是規(guī)范執(zhí)法，嚴(yán)管市場(chǎng)秩序。組織開展食品藥品安全專項(xiàng)檢查，全年檢查食品生產(chǎn)企業(yè)410家次，下達(dá)整改通知書55份，回訪55家次。組織開展敬老院食堂、學(xué)校食堂、燒烤食品、城區(qū)快餐店和飲品店等餐飲專項(xiàng)整治行動(dòng)，排查無(wú)證經(jīng)營(yíng)單位132家，建立餐飲經(jīng)營(yíng)單位基礎(chǔ)臺(tái)賬資料1788家，開展餐飲食品監(jiān)督抽檢和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)600批次。全年辦結(jié)商標(biāo)侵權(quán)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品質(zhì)量不合格等違法行為和廣告、合同、網(wǎng)絡(luò)違法案件等378件，對(duì)1起非法添加非食用物質(zhì)案件進(jìn)行依法移送，保持打假治劣高壓態(tài)勢(shì)，形成執(zhí)法辦案的強(qiáng)大震懾力。 四是規(guī)范協(xié)作，落實(shí)重點(diǎn)工作。適應(yīng)管理體制、行政職能和工作任務(wù)上的轉(zhuǎn)變，科學(xué)分配監(jiān)管資源、合理劃分工作事權(quán)，建立覆蓋全市統(tǒng)一、高效的重點(diǎn)工作推進(jìn)機(jī)制。全年完成招商引資任務(wù)4000萬(wàn)元。牽頭農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)升級(jí)改造和周邊環(huán)境綜合整治，完成國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)審迎查和全國(guó)文明城市創(chuàng)建的相關(guān)職責(zé)任務(wù)，確保了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序及食品餐飲行業(yè)規(guī)范等各項(xiàng)工作達(dá)到創(chuàng)建迎檢標(biāo)準(zhǔn)。積極配合相關(guān)部門開展無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)煙酒、禮品回收、煙花爆竹、非法集資、校園周邊環(huán)境整治等專項(xiàng)行動(dòng)，有效凈化了市場(chǎng)環(huán)境。
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，與市委市政府和上級(jí)局的要求相比還有不小差距。主要表現(xiàn)在：一是隨著機(jī)構(gòu)合并，部分干部職工思維陳舊，老觀念、老方法依然存在，工作出現(xiàn)了不到位、缺位現(xiàn)象；二是隨著職能的整合，在履職和服務(wù)的能力、水平、意識(shí)有待提高和加強(qiáng)；三是工作執(zhí)行力還有待進(jìn)一步提高，少數(shù)同志強(qiáng)調(diào)客觀多，主觀能動(dòng)少，自我要求不嚴(yán)謹(jǐn)、工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作創(chuàng)新的意識(shí)和能力還有待提高。這些需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦姓J(rèn)真研究，切實(shí)解決。
市場(chǎng)監(jiān)管體系 總結(jié) [篇2]
上半年已經(jīng)過(guò)去，總結(jié)上半年的工作總結(jié)，也為下半年工作作一計(jì)劃，本文是雪下了小編特地為大家提供的上半年工作總結(jié)與下半年計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀借鑒。
一、改革創(chuàng)新，主動(dòng)履職，市場(chǎng)監(jiān)管開局平穩(wěn)良好
今年以來(lái)，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)以改革為突破口，以服務(wù)發(fā)展和強(qiáng)化監(jiān)管為主線，乘風(fēng)起航，開局良好。
機(jī)構(gòu)整合漸入佳境。全面完成市場(chǎng)監(jiān)管局的組建掛牌工作，義烏是工商、食藥、質(zhì)監(jiān)、版權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)"五合一"，東陽(yáng)、武義是工商、食藥、質(zhì)監(jiān)"三合一"， 蘭溪、永康、浦江、磐安、婺城、金東是工商、食藥"二合一"。全市系統(tǒng)現(xiàn)有正式在編干部2004人，聘用人員1379人，擬新增基層所28個(gè)，總數(shù)增加到90個(gè)，增長(zhǎng)45%。加快融合步伐，提煉新局局風(fēng)，組織"寄語(yǔ)新局"報(bào)告會(huì)。推進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，舉辦全市系統(tǒng)干部能力提升培訓(xùn)班，兩期培訓(xùn)已經(jīng)在義烏市委黨校完成，反響良好。強(qiáng)化制度建設(shè)，市局重新梳理制定黨委會(huì)議、書記辦公會(huì)議、局長(zhǎng)辦公會(huì)議等制度，出臺(tái)議事規(guī)則、財(cái)務(wù)管理、應(yīng)急值班制度，確保民主議事，以制度管人管事。短短幾個(gè)月的時(shí)間，隊(duì)伍精神面貌煥然一新，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過(guò)渡以及改革期間人心凝聚、工作有序。
改革效應(yīng)逐步顯現(xiàn)。落實(shí)國(guó)務(wù)院商事登記改革和簡(jiǎn)政放權(quán)的要求，開展"審批大提速、服務(wù)大提效"活動(dòng)，出臺(tái)深化工商注冊(cè)便利化改革十七條舉措，得到徐加愛書記、暨軍民市長(zhǎng)、省工商局裘東耀局長(zhǎng)等多位領(lǐng)導(dǎo)的批示肯定。截止7月底，全市共有在冊(cè)市場(chǎng)主體48.9萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)11.3%，1-7月全市企業(yè)數(shù)、內(nèi)資企業(yè)數(shù)、外資企業(yè)數(shù)三項(xiàng)增幅均排名全省第一。食品藥品審批從14個(gè)壓縮到9個(gè)，平均每個(gè)項(xiàng)目從15天壓縮到3—7天，上半年完成食品藥品審批事項(xiàng)7481件，辦結(jié)7123件。
服務(wù)中心擔(dān)當(dāng)有為。對(duì)接市委、市政府中心工作，充分發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管職能。助力"五水共治"、"三改一拆"、"四破攻堅(jiān)"工作，查處市區(qū)制砂場(chǎng)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓0509專案，書記辦公會(huì)專題聽取匯報(bào)，金華日?qǐng)?bào)頭版配發(fā)評(píng)論員文章。參與高速公路沿線廣告牌整治，開展無(wú)照百日大會(huì)戰(zhàn)整治，查處涉水領(lǐng)域無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶331家，查處利用違法建筑開展無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶111家，依法強(qiáng)制吊銷30家。新增"個(gè)轉(zhuǎn)企"1955家，公司制企業(yè)占比達(dá)54.1%，累計(jì)15053家，完成三年目標(biāo)的150.5%。深入實(shí)施"三名"工程，貫徹落實(shí)新《商標(biāo)法》，
指導(dǎo)義烏小商品市場(chǎng)、華誼兄弟等4家企業(yè)申報(bào)馳名商標(biāo)。加快現(xiàn)代市場(chǎng)集群建設(shè)，指導(dǎo)金字凍品城、中國(guó)小商品城創(chuàng)建智慧市場(chǎng)。出臺(tái)財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)政策，建立農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理考核機(jī)制，推進(jìn)"放心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)"創(chuàng)建。落實(shí)8890交辦事項(xiàng)，上半年接到8890交辦件282件次，辦結(jié)246件，回訪滿意率100%，其中7件為重辦后滿意件。
食品藥品嚴(yán)管嚴(yán)控。先后開展食品安全百日嚴(yán)打、醫(yī)療器械"五整治"、 中藥材中藥飲片"正本清源"等整治行動(dòng)。立案查處食品案件1491件，移送公安機(jī)關(guān)10起，搗毀食品"黑窩點(diǎn)"100個(gè)，查處"四品一械"違法案件278 起，移送11起，其中"孟氏牌三七黃芪膠囊"保健食品非法添加化學(xué)藥物大案，被列為省局督辦案件。推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品快檢室、超市"放心柜"、"陽(yáng)光廚房"、"百萬(wàn)學(xué)生放心飲食工程"、"321示范工程"、"品牌超市進(jìn)校園"等民生實(shí)事項(xiàng)目建設(shè)。妥善處置"杭州廣琪"、"上海福喜"等問(wèn)題食品突發(fā)事件，制定保健食品風(fēng)險(xiǎn)會(huì)商和風(fēng)險(xiǎn)管控辦法，對(duì)地產(chǎn)鐵皮石斛、靈芝孢子粉產(chǎn)品進(jìn)行重金屬、農(nóng)殘抽檢和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，為地產(chǎn)特色保健食品的風(fēng)險(xiǎn)管控提供了依據(jù)。加強(qiáng)基本藥物監(jiān)管，完成藥品生產(chǎn)監(jiān)督檢查23家次，藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)監(jiān)督檢查624家次、醫(yī)療機(jī)構(gòu)1116家次，藥品零售藥店換證(新開辦)、GSP認(rèn)證324家。深化藥品不良反應(yīng)檢測(cè)，上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告1357例，上報(bào)醫(yī)療器械不良事件報(bào)告44例。
執(zhí)法維權(quán)重拳出擊。全市系統(tǒng)查辦案件2078件，大要案648件，罰沒款2426萬(wàn)元。商業(yè)賄賂治理突破新領(lǐng)域，查處了醫(yī)藥購(gòu)銷、產(chǎn)權(quán)交易等領(lǐng)域案件19件，罰沒款1113.2萬(wàn)元。突破大中型醫(yī)院系列拼藥案，有效維護(hù)廣大患者權(quán)益。進(jìn)一步擠壓傳銷活動(dòng)空間，搗毀傳銷窩點(diǎn)33個(gè)，遣返386人。強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，查處侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品案件235件，移送16件。開展"雷霆1號(hào)"行動(dòng)，立案查處廣告違法案件66件，上半年監(jiān)測(cè)廣告違法率為0.14%，同比下降81.8%。受理消費(fèi)申訴8461件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失542.6萬(wàn)元。專項(xiàng)整治銀行、電信業(yè)格式合同"霸王條款"問(wèn)題，約談行業(yè)協(xié)會(huì)、銀行及電信企業(yè)25次。在全國(guó)首倡將裝飾裝修服務(wù)的商家瑕疵舉證責(zé)任從6個(gè)月延長(zhǎng)至兩年，開展靈芝孢子粉消費(fèi)評(píng)價(jià)活動(dòng)，揭露行業(yè)亂象。
群教活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)。廣泛征集意見，市局班子成員開展3輪走親連心活動(dòng)，先后召開老干部、企業(yè)家、行風(fēng)監(jiān)督員、縣(市、區(qū))局長(zhǎng)座談會(huì)、懇談會(huì)5場(chǎng)，征集四風(fēng)問(wèn)題107條。高質(zhì)量召開民主生活會(huì)，黨委班子及成員認(rèn)真撰寫對(duì)照檢查材料，實(shí)事求是、坦率真誠(chéng)地開展批評(píng)和自我批評(píng)，并梳理出52項(xiàng)整改清單，落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和整改時(shí)限。堅(jiān)持邊查邊改，對(duì)民主決策不夠、局務(wù)公開不透明、責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)不強(qiáng)等問(wèn)題，市局成立民主議事委員會(huì)，建立財(cái)務(wù)支出定期公布制度。實(shí)行"事事抓落實(shí)、月月有進(jìn)步"工作專報(bào)，強(qiáng)化工作落實(shí)。全面開展權(quán)力清單梳理工作,推動(dòng)網(wǎng)上政務(wù)大廳建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法自由裁量權(quán)。
二、凝心聚力，攻堅(jiān)克難，以?shī)^斗精神推進(jìn)各項(xiàng)工作
下半年，全市系統(tǒng)要深入貫徹落實(shí)夏寶龍書記的重要講話精神，圍繞"兩美金華"建設(shè)的決策部署，堅(jiān)持"五個(gè)五"工作思路和舉措，以?shī)^斗精神"決戰(zhàn)三季度、沖刺四季度"。
(一)創(chuàng)新載體、改進(jìn)方式，全力服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
一是改革紅利要全面釋放。落實(shí)注冊(cè)登記便利化改革十七條舉措，完善后續(xù)配套服務(wù)機(jī)制建設(shè)，做好"三張清單一張網(wǎng)"梳理公布，構(gòu)建"便捷高效，規(guī)范統(tǒng)一，寬進(jìn)嚴(yán)管"的市場(chǎng)準(zhǔn)入環(huán)境。穩(wěn)妥推進(jìn)企業(yè)年報(bào)制度落實(shí)工作，加快企業(yè)信用聯(lián)合監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)，充分運(yùn)用"公示平臺(tái)"威懾作用，以信用促自律，以信息強(qiáng)監(jiān)管，建立以信用監(jiān)管為核心的市場(chǎng)監(jiān)管體系。
二是"個(gè)轉(zhuǎn)企"要保量提質(zhì)。將"個(gè)轉(zhuǎn)企"工作主動(dòng)融入到"五水共治"、"三改一拆"等黨委政府中心工作，出臺(tái)"個(gè)轉(zhuǎn)企"行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)指導(dǎo)目錄，在淘汰落后產(chǎn)能、推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)等方面有作為。完善個(gè)轉(zhuǎn)企培育庫(kù)，重點(diǎn)是扶優(yōu)、做強(qiáng)，鼓勵(lì)組建公司制企業(yè)，實(shí)現(xiàn)"二次轉(zhuǎn)型"。挖掘政策空間，強(qiáng)化現(xiàn)有政策的落地力度，建立培訓(xùn)輔導(dǎo)、跟蹤聯(lián)絡(luò)等長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，為已轉(zhuǎn)企業(yè)"扶上馬、送一程"，實(shí)現(xiàn)"個(gè)轉(zhuǎn)企"質(zhì)、量雙提升。
三是助推發(fā)展要持續(xù)深入。引導(dǎo)企業(yè)股權(quán)資本化運(yùn)作，綜合運(yùn)用動(dòng)產(chǎn)抵押、股權(quán)質(zhì)押、債轉(zhuǎn)股、知識(shí)產(chǎn)權(quán)出質(zhì)等多種融資手段，解決小微企業(yè)融資難題。深化商標(biāo)品牌培育，繼續(xù)做好新《商標(biāo)法》宣傳，以品牌指導(dǎo)站為載體，深入實(shí)施三名工程。助力浙(婺)商回歸，開辟重大項(xiàng)目綠色服務(wù)通道，通過(guò)提前介入、優(yōu)先辦理、特事特辦、主動(dòng)服務(wù)及專人負(fù)責(zé)，推進(jìn)重大招商引資項(xiàng)目順利落地。扎實(shí)推進(jìn)藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)新版GMP、GSP實(shí)施，助推企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。扶持網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加快電商換市步伐，提高各類信息數(shù)據(jù)質(zhì)量，挖掘主體登記、食品藥品檢測(cè)、消費(fèi)申訴舉報(bào)、企業(yè)信用等信息數(shù)據(jù)，編發(fā)高質(zhì)量、有價(jià)值的分析報(bào)告，為黨委政府提供參考。
四是市場(chǎng)提升改造要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)要以鞏固改造提升成效為重點(diǎn)，推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)信息化建設(shè)，建立長(zhǎng)效考核機(jī)制，督促落實(shí)舉辦單位責(zé)任，著重加強(qiáng)市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生、經(jīng)營(yíng)秩序和食品安全管理，確保完成21家省級(jí)放心市場(chǎng)創(chuàng)建工作。商品交易市場(chǎng)建設(shè)要做好規(guī)劃，做到重點(diǎn)培育、龍頭帶動(dòng)，網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)發(fā)展。
(二)緊扣職能、聚合優(yōu)勢(shì)，全力維護(hù)食藥安全
一是強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)。進(jìn)一步強(qiáng)化食品安全綜合協(xié)調(diào)功能，健全食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者第一責(zé)任人制度，推動(dòng)食品藥品安全主體責(zé)任落實(shí)。健全基層監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，加快基層市場(chǎng)監(jiān)管所設(shè)置步伐，強(qiáng)化財(cái)政保障，逐步落實(shí)村居食品安全協(xié)管員配備，加強(qiáng)協(xié)管員、信息員培訓(xùn)，構(gòu)建橫向到邊、縱向到底、條塊結(jié)合、社會(huì)共治的監(jiān)管新格局。
二是完善常態(tài)監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)食品、藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全程監(jiān)管，做到監(jiān)管重心下移、前移。要整合資源，創(chuàng)新食藥監(jiān)管工作機(jī)制，變單線、分散式監(jiān)管為全面、聯(lián)網(wǎng)式監(jiān)管，變分段、流程式監(jiān)管為全程、一統(tǒng)式監(jiān)管。加快"市食品藥品檢測(cè)研究院"建設(shè)，充分利用抽驗(yàn)、快檢等技術(shù)監(jiān)管手段，強(qiáng)化市場(chǎng)整治，提高稽查執(zhí)法的威懾力。落實(shí)藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范,強(qiáng)化藥品新版認(rèn)證后的跟蹤檢查。推進(jìn)食品藥品安全監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)，探索利用技術(shù)和信息化手段做好食品藥品安全監(jiān)管工作。
三是推進(jìn)社會(huì)共治。構(gòu)建政府部門、行業(yè)組織、新聞媒體、社會(huì)群眾的共治體系。暢通投訴舉報(bào)渠道，兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)措施，激發(fā)群眾參與熱情，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，促進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信自律。推動(dòng)部門間食藥安全資源與信息共享，強(qiáng)化行政執(zhí)法與刑事司法對(duì)接，對(duì)食藥領(lǐng)域違法行為零容忍。
(三)注重民生、強(qiáng)化執(zhí)法，全力優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境
一是執(zhí)法監(jiān)管要敢于亮-劍。對(duì)危害社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、擾亂公平競(jìng)爭(zhēng)秩序、侵害民生權(quán)益的違法行為，要敢于亮-劍，繼續(xù)加大對(duì)食品藥品、商業(yè)賄賂、限制競(jìng)爭(zhēng)、假冒侵權(quán)、傳銷、虛假?gòu)V告的查處力度，集中優(yōu)勢(shì)力量，突出重點(diǎn)，查辦一批大要案，破除行業(yè)潛規(guī)則，規(guī)范行業(yè)市場(chǎng)秩序。嚴(yán)打穩(wěn)控傳銷，推進(jìn)無(wú)傳銷縣(市)創(chuàng)建。深化案源情報(bào)分析研判，發(fā)揮合成作戰(zhàn)指揮平臺(tái)作用，有效組織集群戰(zhàn)役。完善與紀(jì)委、檢-察-院、公安等部門案源信息互通和案件相互移送機(jī)制。
二是無(wú)照監(jiān)管要重點(diǎn)突出。繼續(xù)圍繞"五水共治"、"三改一拆"、"四破攻堅(jiān)"等中心工作開展無(wú)證無(wú)照監(jiān)管，加強(qiáng)高危行業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)監(jiān)管，建立驅(qū)動(dòng)和倒逼相結(jié)合的長(zhǎng)效機(jī)制，鼓勵(lì)扶持新興產(chǎn)業(yè)，嚴(yán)管淘汰高污染、高能耗和技術(shù)落后產(chǎn)業(yè)。
三是依法行政要常抓不懈。要借職能整合之機(jī)，梳理建立一套完整嚴(yán)密、程序規(guī)范、責(zé)權(quán)有據(jù)的市場(chǎng)監(jiān)管行政權(quán)力運(yùn)行機(jī)制。要通過(guò)辦案質(zhì)量培訓(xùn)、業(yè)務(wù)沙龍、專家講座等形式提升一線執(zhí)法人員綜合素質(zhì);要結(jié)合案卷評(píng)查、執(zhí)法評(píng)議考核、執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究等制度不斷健全監(jiān)督檢查機(jī)制;要及時(shí)公布權(quán)力清單，完善行政許可自由裁量細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)基層開放日、述職述廉和基層滿意站所創(chuàng)建等途徑，積極搭建依法行政的互動(dòng)通道。
四是消費(fèi)維權(quán)要多措并舉。以機(jī)構(gòu)整合為契機(jī)，建立以12315為核心的投訴舉報(bào)體系，對(duì)外暢通舉報(bào)投訴渠道，對(duì)內(nèi)強(qiáng)化維權(quán)和執(zhí)法監(jiān)管協(xié)同聯(lián)動(dòng)。完善消費(fèi)維權(quán)綠色通道建設(shè)，進(jìn)一步壯大義工隊(duì)伍，建立社會(huì)化消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。加大商品監(jiān)測(cè)頻率，有效運(yùn)用檢測(cè)結(jié)果，強(qiáng)化消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用，提升"訴轉(zhuǎn)案"查辦力度，繼續(xù)做好重點(diǎn)行業(yè)格式合同"霸王條款"整治;全面開展消費(fèi)教育萬(wàn)里行活動(dòng)，加強(qiáng)新《消法》宣傳，推進(jìn)全民消費(fèi)教育工作。
(四)做強(qiáng)基層、塑造文化，全力推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)
一要強(qiáng)化基層建設(shè)。要科學(xué)劃分事權(quán)，處理好條塊管理關(guān)系，做到主體清晰、職能明確、權(quán)責(zé)匹配，避免事權(quán)錯(cuò)位、越位和缺位。要注重基層業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，根據(jù)工作實(shí)際需要，選擇培訓(xùn)載體和內(nèi)容，提高基層依法行政、多領(lǐng)域業(yè)務(wù)和行政執(zhí)法能力，實(shí)現(xiàn)一專多能。要在人、財(cái)、物配置上向基層一線傾斜，做強(qiáng)基層，做實(shí)一線。要建立科學(xué)的績(jī)效考核機(jī)制，合理設(shè)定工作量化指標(biāo)，用數(shù)字體現(xiàn)成效，以實(shí)績(jī)衡量工作。
二要深化群教活動(dòng)。繼續(xù)深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，要按照活動(dòng)主題和總體要求，緊盯活動(dòng)的環(huán)節(jié)和主要任務(wù)，全力解決"四風(fēng)"方面的突出問(wèn)題，確保規(guī)定動(dòng)作不走樣、自選動(dòng)作有創(chuàng)新。要推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，做好廉政和履職風(fēng)險(xiǎn)防范，通過(guò)解決一批實(shí)際問(wèn)題和創(chuàng)造一批實(shí)踐成果，讓群眾看到切實(shí)轉(zhuǎn)作風(fēng)的積極作為。
三要塑造文化體系。推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)文化建設(shè)，提煉市場(chǎng)監(jiān)管核心價(jià)值觀，借助政務(wù)微博、微信以及傳統(tǒng)媒體主動(dòng)展示成果，引導(dǎo)輿情，擴(kuò)大對(duì)外宣傳影響;要堅(jiān)持典
型引領(lǐng)，放大各類示范單位和先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用，輻射先進(jìn)效應(yīng)，凝聚系統(tǒng)正能量，營(yíng)造積極向上、比學(xué)趕創(chuàng)的內(nèi)部環(huán)境。
市場(chǎng)監(jiān)管體系 總結(jié) [篇3]
為加強(qiáng)出租汽車行業(yè)的管理，確保“五一”期間出租車市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)規(guī)范、安全、有序，我處主要做了以下幾方面的工作：
一、主要措施和做法
1、首先，做好組織保障。處里成立了“五一”黃金周市場(chǎng)監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，處長(zhǎng)張金華親自掛帥，主管稽查工作的副處長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，其他人員分工負(fù)責(zé)，各司其職。
2、召集個(gè)出租車公司經(jīng)理召開安全工作會(huì)議，給各出租車公司下發(fā)文件，一是要求各出租汽車公司進(jìn)行例會(huì)培訓(xùn)，教育經(jīng)營(yíng)者要安全行車、依規(guī)經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)，做到不拒載、不宰客、不亂漲價(jià)、不并客。二是要求駕駛員對(duì)車輛進(jìn)行一次全面的安全性能檢查，三是要求個(gè)出租車公司節(jié)日期間有值班人員。
3、出租車管理處每天派出2個(gè)稽查隊(duì)，出動(dòng)2臺(tái)稽查車輛，一個(gè)稽查隊(duì)負(fù)責(zé)路面巡邏，發(fā)現(xiàn)違法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)的車輛及時(shí)查處，對(duì)并客易發(fā)地段死看死守。另一個(gè)稽查隊(duì)負(fù)責(zé)接待對(duì)乘客投訴的處理，做到投訴事件當(dāng)天就件件有著落，事事有結(jié)果。
4、編制了值班值宿輪流表，設(shè)立24小時(shí)投訴電話，即：
2617788和2664444。專人記錄、專人接待，并且及時(shí)反饋給稽查隊(duì)，以便對(duì)投訴事件及時(shí)處理。
5、通過(guò)新聞媒體，告誡市民和乘客，在乘車時(shí)要注意攜帶好自己的物品，不要遺落在出租車內(nèi)，要記主所乘車輛的車牌號(hào)或服務(wù)卡號(hào)，發(fā)現(xiàn)遺失物品或司機(jī)有違規(guī)經(jīng)營(yíng)的行為，及時(shí)撥打我處的投訴電話。
二、取得的主要成果
“五一”期間，共檢查車輛87臺(tái)次，其中查扣“黑車”6臺(tái)，暫扣《道路運(yùn)輸證》1個(gè)，接待并處理乘客投訴23件，幫助乘客找會(huì)遺失在出租車上的錢物等68件次，為乘客挽回經(jīng)濟(jì)損失折合人民幣8萬(wàn)余元。
鐵嶺市出租車管理處
二OO七年五月八日
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