[實用]培訓(xùn)心得體會14篇

　　我們有一些啟發(fā)后，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編精心整理的培訓(xùn)心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

培訓(xùn)心得體會1

　　在前段時間，為了進一步提高我院學(xué)生干部的綜合素質(zhì)，樹立遠(yuǎn)大的理想，增強自我教育、自我管理、自我服務(wù)的意識，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，學(xué)院團委、學(xué)工處召開了一系列的干部培訓(xùn)大會，其中有Xx老師主講的心理健康專題;學(xué)生處Xx老師主持的“觀念第一—學(xué)生干部的定位”、“學(xué)成干部的工作方法與藝術(shù)”;以及學(xué)生干部小組方案演繹，團隊協(xié)作—戶外拓展活動的培訓(xùn)。

　　從心理健康專題的講說中，我懂得了學(xué)生干部如何應(yīng)對心理壓力，自信風(fēng)采，為自己喝彩。也從干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我更深刻的明確了學(xué)生干部的工作職責(zé)，作為學(xué)生干部所要具備的各方面的素質(zhì)以及管理組織能力，人際交流和溝通的方法等，從中受益匪淺。

　　優(yōu)秀學(xué)生干部的兩個條件：具有堅定正確的政治方向，德才兼?zhèn)�，品學(xué)兼優(yōu)。同時素質(zhì)拓展，服務(wù)熱情，有很強的工作能力，在同學(xué)中有很大的威信，能主動承擔(dān)社會工作，積極組織開展各項工作，有突出的工作成績，能起到骨干和帶頭作用。

　　首先，加強思想素質(zhì)培養(yǎng)。做到言行一致，敢于對自己所說的話所做的事負(fù)責(zé)，爭做表率，樹立好學(xué)生干部的形象。通過這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我也深刻的體會、反省，認(rèn)識到了自己思想上的問題，我將不斷反省自己，認(rèn)真對待自己的責(zé)任和義務(wù)，提高效率，把工作盡快盡好的完成，不斷的追求完美。我會牢記自己是一個學(xué)生干部，培養(yǎng)樸實的工作作風(fēng)，真誠的對待每一個人、每一件事，保持良好的精神風(fēng)貌。

　　第二，注重自身能力素質(zhì)的培養(yǎng)。包括分析問題的'能力、調(diào)研能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、語言表達(dá)能力、自制能力以及創(chuàng)新能力，要學(xué)會主動分析，迅速反應(yīng)，工作嚴(yán)密，大膽創(chuàng)新。對于各項工作，我會盡量的安排好時間，有計劃的完成，避免忙亂中出錯，并在務(wù)實的基礎(chǔ)上勇于創(chuàng)新，開拓思路，放開手腳，敢想敢做。

　　第三，學(xué)生干部在工作中要有團隊精神和協(xié)作意識。團隊精神是一個集體是否有吸引力的標(biāo)志，而個人主義是這個時代年輕人需要克服的障礙。在工作中，團隊精神和協(xié)作意識將能充分發(fā)揮出全部人的潛在能力，更加高效的完成任務(wù)。

　　第四，要具備良好的心理素質(zhì)，要有堅定的信念，頑強的意志，穩(wěn)定的情緒，健康的身心，遇事冷靜，做事要自信。合理配置時間，學(xué)會學(xué)習(xí)、工作和休息，學(xué)會協(xié)調(diào)自身的時間和精力，調(diào)整狀態(tài)，以促進自身綜合素質(zhì)的全面提高。

　　能有機會參加學(xué)舉辦的培訓(xùn)，我感到十分榮幸，而且獲益很多。我將在今后的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中時時刻刻以老師們提出的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，盡心盡力做好團委學(xué)生會里的每一件事情。

培訓(xùn)心得體會2

　　我有幸參加了山西省組織的山西省農(nóng)村薄弱學(xué)校改造計劃小學(xué)科學(xué)教師培訓(xùn)，在這兩天的學(xué)習(xí)中我受益匪淺，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，既有專家們精彩的論述，深刻的見解，又有聯(lián)系教材的實踐活動，有助于教師們的交流互動和動手操作，為我們打開了一扇科學(xué)教學(xué)新的天地。隨著小學(xué)科學(xué)課堂改革的推進，科學(xué)課堂教學(xué)發(fā)生了巨大變化，但一些問題也隨之出現(xiàn)，現(xiàn)將本次培訓(xùn)的感受匯報如下：

　　首先，從整體上對科學(xué)課有了更充分的認(rèn)識。幾乎在每個地區(qū)的科學(xué)課都很少有專職的教師帶，有些地方的科學(xué)實驗課學(xué)生很少上、甚至沒有上過。這是大部分人認(rèn)為科學(xué)不重要，山西省教育科學(xué)研究院的尚秀芬老師給我們做了《使科學(xué)對所有學(xué)生都是適合的有趣的和富有挑戰(zhàn)性的》精彩講座。從科學(xué)教育國際研究新成果、小學(xué)科學(xué)課程國內(nèi)改革新動向、小學(xué)科學(xué)探究教學(xué)新變化、教學(xué)實施應(yīng)注意的幾個問題這幾個方面進行了闡釋。對于具體的教學(xué)操作這些方面，從科學(xué)的定義、含義、分類、知識、方法 等方面，一層層條絲縷析地剖析開來，如層層剝筍一樣，為我們揭開了科學(xué)神秘的面紗，讓我們認(rèn)識到科學(xué)的本質(zhì)就是提升每一位公民的科學(xué)素養(yǎng)。通過詳細(xì)分析，了解了這種不同之后，讓我在今后的小學(xué)科學(xué)教學(xué)中，更加掌握了小學(xué)生探究的特點，力爭與小學(xué)生一起設(shè)計符合他們特點的探究活動，提高小學(xué)生科學(xué)探究的有效，使科學(xué)對所有學(xué)生都是適合的有趣的和富有挑戰(zhàn)性的。

　　山西省榆次一中的馬冬生老師則從考試的角度闡釋科學(xué)對學(xué)生未來成績的影響。他的講座是《實驗教學(xué)與實驗考試》，這就為我們教師的實驗教學(xué)更進一步的指明了方向，小學(xué)科學(xué)是初高中物理、化學(xué)、生物等實驗課的基礎(chǔ)教學(xué)，所以我們的`實驗課更需要我們在做實驗時的嚴(yán)謹(jǐn)操作，精細(xì)示范，不容的有半點馬虎。

　　其次，在本次培訓(xùn)中使我的實驗有了進一步的規(guī)范。在兩天的培訓(xùn)中，絕大部分時間是有老師對我們進行小學(xué)科學(xué)教學(xué)儀器的使用方法的示范指導(dǎo)，對于每課每個實驗都進行了具體的講解和引導(dǎo)操作，并對每個實驗的重點，進行了明確要求，參加培訓(xùn)的每位教師都認(rèn)真親自操作這些實驗，能把在教學(xué)過程中出現(xiàn)的疑難實驗進行現(xiàn)場操作和改進說明，同時就自己平時中的困惑與參加培訓(xùn)的老師們面對面進行了交流。讓老師們在實際的操作中有個技術(shù)引領(lǐng)，讓他們在實際的教學(xué)過程中可以放心大膽的去引導(dǎo)學(xué)生搞好實驗操作，逐步提高我們的教育教學(xué)水平。

　　本次培訓(xùn)雖然時間短暫，但是自己收獲頗大、感受較深，提高了實驗操作技能，拓展了的專業(yè)知識，對于課程標(biāo)準(zhǔn)的理解更加深刻�？茖W(xué)學(xué)科與其他學(xué)科相比，更具有開放性和生成性，這就對任課的教師提出了更高的要求。作為一名科學(xué)教師，必須具有淵博的科學(xué)知識，熟練的實驗操作技能，良好的思維品質(zhì)。小學(xué)生對科學(xué)充滿好奇，是學(xué)生喜歡的學(xué)科之一。因為各種各樣的活動材料，都深深地吸引著學(xué)生，他們興趣盎然，躍躍欲試。那怎樣把握好課堂的調(diào)空藝術(shù)，讓學(xué)生既動起來，又順利完成教學(xué)任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的探究能力就顯的很重要。只要我們在教學(xué)過程中不斷地發(fā)現(xiàn)、總結(jié)，孩子們就能學(xué)到有趣的科學(xué)、有用的科學(xué)。

培訓(xùn)心得體會3

　　這次培訓(xùn)使我受益匪淺，所講到的點點滴滴都是我們生活和工作中的方方面面。本人也切實的感受到對自己的啟發(fā)很大，在此特別感謝公司組織了這次的培訓(xùn)活動，希望以后還有機會涉及。

　　下面我就簡單的陳述下我個人的培訓(xùn)心得，意見就不在這里詳加說明了。

　　1、 公司是個集體，也是個團隊。公司的領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理人尤其重要。掌握著公司的大的.方向，在建立相互信任和支持的基礎(chǔ)上，要清晰共同的目標(biāo)，及相應(yīng)的專業(yè)知識，能夠啟發(fā)自己的員工，協(xié)調(diào)各個部門的工作銜接，要加強這個團隊的成員的強大向心力，也就是共同的使命感和共同的目標(biāo)。

　　2、 公司的制度都是大同小異，這一點培訓(xùn)的老師也有提，但怎么樣能尋求一個適應(yīng)并促使我公司的發(fā)展的制度值得大家深思。怎么樣激發(fā)員工的積極性，增強公司的活力，并能把公司精神作為內(nèi)部員工群體心理定勢的主導(dǎo)意識，構(gòu)成了公司企業(yè)文化的基石。使我們公司擁有家庭式的和睦，兄弟般的人際關(guān)系，軍隊式的紀(jì)律。

　　3、 激勵不僅在被動漲薪。工作中，每個人都期待被鼓勵、被認(rèn)可、被表揚。正因如此，一樣多的工資成本，可能會出現(xiàn)截然不同的結(jié)果。干活拿錢，天經(jīng)地義。對員工來說，這點肯定不能少，然而，怎樣個拿法，為了公司健康發(fā)展，還必須采取更多的非薪酬激勵機制。最簡單的方法就是尊重，領(lǐng)導(dǎo)和員工互相尊重、樹立形象、豐富文化知識，達(dá)到琴瑟和鳴的效果。最重要的方法就是情感激勵，“士為知己者死�！鳖I(lǐng)導(dǎo)與員工一同談心、一同歡笑、了解困難、盡力幫助、形成集體凝聚力，達(dá)到“人心齊，泰山移”的效果。非薪酬激勵更要注意員工參與，讓其知曉、詢其意見，提高其參與感、認(rèn)同感、歸屬感，“讓每個員工都是決策者”這本身就是最高明的決策。

　　4、 一視同仁的管理方式。日新月異的激烈競爭中，企業(yè)要謀求發(fā)展，一視同仁的管理方式是不可或缺的。管理不是比賽誰比誰的愛最多，更不是比誰是誰的親戚朋友。

　　5、 公司的命脈“利潤”。我們做一切工作就是圍繞這兩個字展開的，所以公司進行的一切公司都是為了實現(xiàn)這兩個字，為這兩個字服務(wù)的，公司制度及經(jīng)理人都應(yīng)該清晰這兩個字，不要忘記“利潤”是公司的命脈。

培訓(xùn)心得體會4

　　通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)我受益匪淺。聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學(xué)習(xí)，關(guān)注專業(yè)知識，關(guān)注國家大事，日復(fù)一日，永無止境。雖然物業(yè)管理人和酒店管理人一樣都要求具備：管理、執(zhí)行和協(xié)調(diào)這三種能力，但是它也對我們有了不一樣的要求，這就是：熟悉相應(yīng)的法律法規(guī)、對房屋的.了解和親和力。通過學(xué)習(xí)，慢慢理出一點頭緒，下面談?wù)勎易约旱囊稽c體會：

　　一、精益生產(chǎn)管理體系的產(chǎn)生

　　事件平息后，麗園街道會盡快做好善后處理工作，查清受損情況(人員傷亡和財產(chǎn)損失)，督促和組織開展修復(fù)工作，盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)秩序，并進入實地察看、核實災(zāi)情，安置受災(zāi)群眾。積極采取相應(yīng)補救措施，協(xié)助有關(guān)部門解決搶救、醫(yī)治、轉(zhuǎn)移傷病員及死者善后處理及家屬撫恤工作，盡量把損失降到最低限度。

　　豐田始終堅信，企業(yè)的基本經(jīng)營理念有三：第一，維持企業(yè)生存，為股東創(chuàng)造利潤;第二，占領(lǐng)市場空間，向社會提供好的產(chǎn)品;第三，企業(yè)和員工共同發(fā)展，此三項經(jīng)營理念中，第一項最為重要，如果一個企業(yè)沒有利潤，或是持續(xù)出現(xiàn)虧損，則企業(yè)生存都維持不了，則第二項、第三項理念將無從談起，是一句空話。因此，豐田的經(jīng)營理念是以創(chuàng)造利潤為根本理念的。

　　二、精益生產(chǎn)管理體系的內(nèi)容

　　豐田(抑或是日本)的管理思想源自中國古文化，其最為重要的一個方法論是目標(biāo)導(dǎo)向理論：先設(shè)定理想狀態(tài)(目標(biāo))，再充分研究要達(dá)成此理想狀態(tài)所存在的問題(發(fā)現(xiàn)問題)，再逐一研究解決問題的辦法(解決問題)，然后再按解決掉問題后的方式去做，就必然達(dá)成目標(biāo)。

　　注：這種管理思路，與以邏輯關(guān)系為前提的歐美管理思路是背道而馳的，因為后者是先考慮你有多少的資源，你的系統(tǒng)是什么樣子(俗話說：看菜吃飯)，再根據(jù)你的資源和你的系統(tǒng)狀況來設(shè)定系統(tǒng)的目標(biāo)，豐田認(rèn)為按邏輯思維方式設(shè)定的企業(yè)目標(biāo)決不是企業(yè)的最優(yōu)目標(biāo)，這種目標(biāo)是問題最少的目標(biāo)，是企業(yè)管理者認(rèn)為最容易達(dá)到的目標(biāo)而已，是能達(dá)到的目標(biāo)，而不是應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)。

　　在生存獲利的前提下，豐田創(chuàng)造了一套制造利潤的方法，一個制造利潤的系統(tǒng)：即豐田精益生產(chǎn)管理。豐田的精益生產(chǎn)管理體系究竟是一個什么樣的管理體系?按謝克儉先生的講解，豐田的管理體系有兩大支柱：一是精益生產(chǎn)運營體系(tps)，一是為適應(yīng)精益生產(chǎn)運營體系的人力資源管理體系。現(xiàn)在，各國對豐田的tps體系研究很多，對豐田的人力資源管理體系研究較少。

　　感謝您的閱讀，祝您生活愉快。

培訓(xùn)心得體會5

　　短短半月的培訓(xùn)已結(jié)束，回想自己半月的培訓(xùn)，我深受其影響，我所學(xué)到的東西是以前的幾倍，我也有了許多意想不到的收獲，對培訓(xùn)也有了我的一些感想。

　　一、我的收獲

　　進入企業(yè)有幾年了，也參加過多次培訓(xùn)，但是這次培訓(xùn)讓我印象最深刻。這次培訓(xùn)之前的.我，在工作上已經(jīng)有些力不從心了，真的就遇到了很大的瓶頸，很難再有提高能力的地方，一度都要放棄了。剛好企業(yè)舉行了這次培訓(xùn)，在本次的培訓(xùn)上，我又重新學(xué)到了不少的好東西，更讓我打開眼界，也了解了當(dāng)前這一行工作的艱難。培訓(xùn)里我得到的收獲是關(guān)于工作上的交流能力。我在工作上交流不是很好，只要面對領(lǐng)導(dǎo)，我就很容易產(chǎn)生緊張等心理，這導(dǎo)致我無法與對方進行好的溝通，很多的工作就是由于我交流不到位，所以最后是沒有做好的。這個方面我一直都知道自己是不行的，但是又苦與無法有辦法去改正。那么這次培訓(xùn)，老師就教給了我這方面的知識，他說讓我去多對著鏡子練習(xí)，對著自己說話，學(xué)習(xí)各種表情，盡可能去表達(dá)自己的觀點，把重點說出來。雖然交流還是有些不太好，但是經(jīng)過培訓(xùn)，我覺得有些進步，讓我能夠先走出一步，就已經(jīng)很好了。培訓(xùn)還教了我一些工作技能，也能在我工作時起到幫助作用。

　　二、我的感想

　　參加培訓(xùn)，讓我感受到很大的樂趣，平常大家都工作忙，沒有時間去認(rèn)識彼此。雖然已經(jīng)進入企業(yè)很久了，可是我還是沒有認(rèn)全企業(yè)的人，那么這次培訓(xùn)，我們在學(xué)習(xí)的過程中會去介紹自己，相處的時間也有半月，那自然也就互相認(rèn)識了。再有一起參加培訓(xùn)，還有助于大家團結(jié)起來，在學(xué)習(xí)中可以互相討論，所以氛圍也還不錯�？傮w上，我覺得這次參加的培訓(xùn)，是我最喜歡的一次，學(xué)到的東西多，與大家的關(guān)系也變得親密些了。本次培訓(xùn)，也讓我明白步入工作學(xué)習(xí)也是不能斷的，畢竟一斷，對后面的發(fā)展也不好，很容易讓自己陷入絕境，沒有辦法前進。希望這種培訓(xùn)能多些，可以讓我們大家之間的團聚力更加強，也能幫助我們學(xué)習(xí)一些新知識，在工作上去幫助我們。很高興能夠參加企業(yè)培訓(xùn)，讓我對自己的能力開始變得自信，對未來的路也更加的清晰。

培訓(xùn)心得體會6

　　20xx年xx月xx日至12日，感謝廣西黃金公司所給的機會，很榮幸我參加了廣西區(qū)域20xx年度企業(yè)中層及業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班，人生處處和時時都是課堂，人人也都可以是教師，然而在這4天時間里，我卻獲益良多。

　　4天時間能做什么？我不知道，每個人都有不同答案，相比于大學(xué)4年的學(xué)習(xí)時間，我初窺管理領(lǐng)域的大門，為什么不是學(xué)會，因為我們的頭腦是需要點明的火把，不是需要填滿的容器。知識是永遠(yuǎn)也學(xué)不完的，點燃了知識的引子，剩下的就是需要自己提供能量來燃燒，至于燒得多旺，欠缺的是自己的努力。

　　在這幾天的學(xué)習(xí)時間里，授課老師為我們講解了管人與理事的七項能力和精益思維與精細(xì)化運用。首先提出的是“何謂管理”，管理的“管”就是管人，管理的“理”就是理事，作為一名管理者，除了需要具備基礎(chǔ)的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力之外，更為重要的事需要具備適應(yīng)職位要求的管理能力。如何更好地實現(xiàn)管理者的角色改變，提升管理者的核心管理能力，需要我從本次學(xué)科課程中老師所講授的七項能力出發(fā)——選人、用人、育人、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、實施。在課程模型當(dāng)中，根據(jù)人的性格特質(zhì)旋律，可以將人分為四種類型的性格特質(zhì)，不同的人不同性格特質(zhì)，以此知人善任，達(dá)到知己知彼好管理，打造優(yōu)配團隊，同時我也會根據(jù)屬于我自己的'性格特質(zhì)，揚長避短，做出

　　作為一個管理者的角色改變。

　　而在接下來的學(xué)習(xí)當(dāng)中，如何實現(xiàn)效益最大化，就需要管理者發(fā)揮積極的效用，管理的職能和過程中，更好的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制就顯得尤為重要。通過項目體驗：龍族密藏，為了使效益最大化，樹立一個目標(biāo)，制定一個完善的計劃顯得尤為重要，任何一個資源信息的分析和利用都足以影響到最終的成果。而我所在的項目體驗小組卻存在著一個致命的錯誤，沒有設(shè)立一個目標(biāo)就盲目地計劃，現(xiàn)實生活當(dāng)中，計劃是為了目標(biāo)服務(wù)的，當(dāng)一個目標(biāo)沒有明確是，所有完美的計劃也都顯得沒有指向性，也就談不上效益最大化。首先計劃的作用就是目標(biāo)管理、提升績效；科學(xué)管理、合理配置；柔性管理、優(yōu)化方案；精益管理、減少浪費。

　　當(dāng)管理者要打造激情團隊時，管人就需要因人而異，所謂的領(lǐng)導(dǎo)就是指導(dǎo)、激勵和與員工個人或群體的溝通，激勵人們稱為績效的杰出者，更好的控制達(dá)到目的。而如何因人而異，激發(fā)不同個性特質(zhì)下屬員工的工作熱情，激勵員工的三個要素：以被激勵者為中心，以個性化激勵為基本點，以員工內(nèi)心需求為基本點。除了管理者需要管理員工之外，重要的是還要自我管理，也就是自我修煉，當(dāng)然這也需要根據(jù)自身性格特質(zhì)修煉，就我而言，總的來說就是舉大體而不論小事，務(wù)實效而不求虛名。

　　下一課程精益思維與精細(xì)化運用當(dāng)中，主要是通過運營沙盤類的模擬課程，運用企業(yè)運行管理與財務(wù)的關(guān)聯(lián)，建立全盤理解，是我充分理解了各種財務(wù)概念和術(shù)語在實際經(jīng)營活動中的真正含義。一個企

　　業(yè)如何達(dá)到精細(xì)化運營，需要的并不是如何重大轟動的決策，而是在細(xì)節(jié)上如何更精細(xì)的運用，降本增效最主要的就是降本，減少浪費表現(xiàn)。浪費主要就是體現(xiàn)在四個方面：人：無功動作，等待；機：等待（空載）、生產(chǎn)力低、成本高；料：耗材、成本高；法：不增值、過度。就像老師所說，寧可慢點生產(chǎn)也不要停止，任何一個小細(xì)節(jié)的改善都體現(xiàn)著精細(xì)化運營，小環(huán)節(jié)改善的積累都是一個質(zhì)變的結(jié)果。通過沙盤模擬運營，能讓我建立大局觀，在細(xì)節(jié)處理的過程中，細(xì)節(jié)的計算和運用影響著整個結(jié)果。

　　總的而言，本次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，首先讓我對管人和理事有個更深層次的認(rèn)識，從選人、用人、育人、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的七項能力實現(xiàn)作為一個管理者自我的角色改變。運用個人不同的性格特質(zhì)來達(dá)到管理的目的，也就是“知己知彼好管理，未雨綢繆事洞悉，揮鞭策馬提業(yè)績，積沙筑塔成大器”。同時樹立精細(xì)化管理的概念，建立全局觀，運用所學(xué)知識為企業(yè)增添一份動力。

培訓(xùn)心得體會7

　　通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務(wù)人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力：

　　一、語言能力

　　語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾�的兩個方面就是服務(wù)員的言和行。

　　服務(wù)員在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

　　人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分——身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩�、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

　　二、交際能力

　　酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的.獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

　　三、觀察能力

　　服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

　　能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。

　　四、記憶能力

　　在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

　　在我們的仔細(xì)聆聽中，我們期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。教師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺�有的感觸都透過文字顯然于紙上。可是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來。

　　此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個方面：

　　一、讓自我更加了解xx，了解xx的工藝過程，了解xx的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)

　　想來自我真的就應(yīng)感到慚愧，雖然在xx長大，卻還真的不是很了解xx。對xx的建廠歷史，產(chǎn)量，規(guī)模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。透過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，最終明白了xx老一輩工人既然是將19xx年的年產(chǎn)5萬噸的小鋼鐵廠發(fā)展到此刻的450萬噸（不含集團其他公司）的大型鋼鐵廠，歷經(jīng)50年不衰，并且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國性獎項。并且還明白了煉鋼的工藝過程，明白了煉鋼最開始是從焦化、燒結(jié)開始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié)，克服不少困難，最終透過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來。并明白了xx有著比較復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，讓我們一時一下消化不了，可是我想這個在我們以后的工作中很快會清楚的，為了我們能更好在xx發(fā)展，我想我們也就應(yīng)主動的去了解這些的。

　　二、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識

　　這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，花了很大一部分時間去學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識，因為安全是人們十分重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說的安全第一。

　　雖然平時我們也學(xué)習(xí)過一些安全方面的東西，并參加過消防演習(xí)等活動，但并沒有這么系統(tǒng)的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進行培訓(xùn)過。透過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解了xx的諸多會發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的到達(dá)了恐怖的程度，這次我們學(xué)習(xí)了該怎樣去預(yù)防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自我。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以后能更好的遠(yuǎn)離危險。堅決將我國的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預(yù)防為主、綜合治理—貫徹到底。

　　三、學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng)

　　這次培訓(xùn)還專門安排了一個上午來給我們培訓(xùn)禮儀與修養(yǎng)的知識。在這次課上，我學(xué)到了就應(yīng)如何發(fā)揮自我的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自我以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自我在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。

　　四、最終培訓(xùn)中心還請來了公司的管理代表和工人代表

　　給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在xx就應(yīng)怎樣好好的去工作。主要是要靠自我的聰明才智，勤奮刻苦，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自我，成長自我。

　　學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。透過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們向漣鋼更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好xx，為我們的xx更好的發(fā)展貢獻自我微薄的力量。

培訓(xùn)心得體會8

　　我參加了魏教授“生涯視域下00后學(xué)生管理與班主任能力提升”培訓(xùn)講座，通過這次培訓(xùn)我了解到了很多成功的管理經(jīng)驗，拓寬了班主任的工作思路，進一步明確了班主任工作的職責(zé)，同時也讓我懂得了如何更科學(xué)合理、有效地管理班級�，F(xiàn)就培訓(xùn)心得總結(jié)如下：

　　一、樹立起為學(xué)生服務(wù)的思想，有強烈的責(zé)任心

　　魏教授說：“有什么樣的班主任就有什么樣的班級，學(xué)生是班主任的影子，班主任是學(xué)生的靈魂”。一個班幾十個學(xué)生性格特點不同，興趣愛好不同，家庭教育也不同，如何形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)呢？作為班主任要傳遞一種正能量，用自己的實際行動去感染學(xué)生，凡是要求學(xué)生做到的自己首先做到，而且要比學(xué)生做得更好；要求學(xué)生不做的自己堅決不做。在日常工作中事無巨細(xì)、率先垂范：自覺撿起地上的一片廢紙，堅持提前三分鐘候課，堅持陪學(xué)生早讀，堅持陪學(xué)生跑操，堅持每個自習(xí)在班內(nèi)輔導(dǎo)學(xué)生，堅持每周和三名學(xué)生談心……雖然很苦很累，但是看著學(xué)生一點點改變，一點點進步，對我來說就是莫大的快樂。

　　二、對待學(xué)生有愛心、耐心和信心

　　要做一個合格的班主任，就要對學(xué)生有一顆愛心，多一份耐心，給學(xué)生一點信心，對每一個學(xué)生都像對待自己的孩子一樣來關(guān)愛。101班的學(xué)生成績兩級分化嚴(yán)重，尤其這次期中考試兩級分化現(xiàn)象更加明顯。我不愿放棄每一個孩子，給學(xué)生制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，可是學(xué)生的.兩級分化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，我找不到癥結(jié)所在。聽了魏教授的課后，我深受啟發(fā)。我不再嚴(yán)格要求學(xué)生什么時間必須去做什么，而是努力去發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點，及時表揚學(xué)生，用榜樣的力量去帶動其他學(xué)生，現(xiàn)在班級的學(xué)習(xí)氛圍濃厚，收到了良好的效果。

　　在學(xué)生出現(xiàn)問題時，班主任要做到一視同仁，公平對待，不能歧視任何一個學(xué)生。要多思考事情發(fā)生的來龍去脈，正確把握學(xué)生行為的性質(zhì)，分清是故意的，還是無意的，是惡意的，還是善意的，要從有利于學(xué)生的健康發(fā)展出發(fā)，選取合理的解決問題的方式方法，不簡單粗暴，不去傷害學(xué)生。在課余時間，走到學(xué)生中，到學(xué)生休息的課間中去，到宿舍中去，到學(xué)生食堂去與學(xué)生平等交流，營造一種平等氣氛，讓師生關(guān)系更加融洽。

　　三、讓學(xué)生學(xué)會自主管理，對學(xué)生要放心

　　“自主管理”就是一切能交給學(xué)生的讓他們自己來做。在班級做到“事事有人干，人人有事干”，培養(yǎng)學(xué)生的動手能力、獨立意識和合作意識。例如：每周的大掃除，做到明確分工，責(zé)任到人；早讀后的值日，由各組長互相監(jiān)督量化打分，班干部負(fù)責(zé)評比；語文老師布置的課前的演講從主題、素材、選材都讓學(xué)生獨立完成，培養(yǎng)學(xué)生的自信。

　　要做一個簡單的班主任，務(wù)必培養(yǎng)一批管理能力強，在班上有影響力、凝聚力、還有責(zé)任心的班干部。魏教授強調(diào)，每一屆學(xué)生，入學(xué)之初都要花很大的心思培養(yǎng)班級的骨干力量，讓學(xué)生自己管理自己。所以我想方設(shè)法構(gòu)建學(xué)生自我管理體制，如：我會確立小組，讓班級前八名的學(xué)生擔(dān)任組長，組和組形成競爭，讓學(xué)生以小組為單位，比成績，比紀(jì)律，比衛(wèi)生。為學(xué)生設(shè)置多種崗位，實行“責(zé)任到人”的制度，讓每個學(xué)生都有機會“上崗施政”。

　　四、做好家校聯(lián)系，要有一顆細(xì)致心

　　孩子的進步，離不開教師，也離不開家長。要教育管理好學(xué)生，做好自己的班主任工作，除了做好學(xué)生的教育、管理外，還要做好家長的工作，要與家長聯(lián)系，取得家長的支持與配合，例如：孩子在學(xué)校的一些有意義的活動，孩子的點滴進步，孩子的閃光點都可以通過家長群分享；安排家長進校園，體驗和孩子一起上課、就餐，參加活動；在班級管理中，經(jīng)常和學(xué)生家長進行溝通，根據(jù)需要不定期地進行家訪等。

　　總之，這次班主任培訓(xùn)讓我學(xué)到了太多太多，讓我看到了自己的差距，讓我找到了更好的班主任工作策略，我會用自己用心認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好班主任工作。在今后的工作中，我要以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，力爭做一名更加優(yōu)秀的班主任。

培訓(xùn)心得體會9

　　20xx年9月，我有幸到吉林省教育學(xué)院參加25天的校長國培，此次的培訓(xùn)主題是“提升小學(xué)校長引領(lǐng)教師成長行動能力”。

　　按學(xué)院的安排，我們（許斌、柴芳芹、潘金星、李海、李凱、李發(fā)忠）一行6人安排到長春仙臺小學(xué)和凈月潭小學(xué)進行為期15天的“影子基地校觀測研修”，主要觀測“校長如何設(shè)計、組織實施、評價、支持教師專業(yè)發(fā)展”四個方面的工作，我的主要任務(wù)是觀測“校長如何設(shè)計教師專業(yè)發(fā)展”。

　　在短短15天的時間中，我們感受到了兩所“影子基地校”明確的辦學(xué)思想，厚重的學(xué)校文化，鮮明的辦學(xué)特色，兩所小學(xué)在”設(shè)計引領(lǐng)教師專業(yè)成長”等方面所作出的探索、所取得的成效讓我們受益匪淺。

　　一、精心設(shè)計導(dǎo)航向

　　兩所學(xué)校的校長及其領(lǐng)導(dǎo)班子立足于學(xué)校的實際，著眼于教育目標(biāo)的思考，確立了全新的.辦學(xué)理念。

　　凈月潭小學(xué)以人為本，提出了“信心教育”的辦學(xué)理念。

　　仙臺小學(xué)植根于前身的校名——金星小學(xué)，深思于象征勝利與成功的金色五角星，提出了“金星教育”。

　　從內(nèi)涵的界定上確定了“面向全體、全面培養(yǎng)、優(yōu)長發(fā)展”的核心辦學(xué)理念，從外顯的特點上劃分了“立德、啟智、健體、怡美、創(chuàng)新、實踐”六大領(lǐng)域，同時又將其六大領(lǐng)域形象地比擬為一個人的心臟、大腦、雙足與雙臂。

　　在此基礎(chǔ)上，又確立了學(xué)校辦學(xué)宗旨、學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)、教師發(fā)展目標(biāo)以及三風(fēng)一訓(xùn)。

　　仙臺小學(xué)的所有辦學(xué)實踐完全圍繞“兩全一優(yōu)”的辦學(xué)思想進行，仙臺小學(xué)更是遵循“兩全一優(yōu)”的核心辦學(xué)理念，圍繞教師發(fā)展目標(biāo)，構(gòu)建了教師發(fā)展框架。

　　“全面培養(yǎng)”即從師德與師能兩個方面全面培養(yǎng)提升教師，最終實現(xiàn)“立師觀、修師德、樹師風(fēng)、固師本、練師能、踐師行”的教師發(fā)展目標(biāo)。

　　“面向全體”是對全體教師進行師德修養(yǎng)、信息素養(yǎng)、團隊精神的培訓(xùn)；“優(yōu)長發(fā)展”是在促進全體教師專業(yè)成長的基礎(chǔ)上開展名師工程、青藍(lán)工程，尤其培養(yǎng)名師團隊。

　　在此基礎(chǔ)上，通過科研引領(lǐng)與專家引領(lǐng)、校本培訓(xùn)與校本研修、典型帶動與評價促動，最終實現(xiàn)整體推進，提高教師全體素質(zhì)，梯次培養(yǎng)，優(yōu)化教師個體結(jié)構(gòu)的目的。

　　仙臺小學(xué)的“金星教育”讓我們進一步明確作為校長，要立足于學(xué)校實際，著眼于教育未來，進行系統(tǒng)思考，智慧謀劃。

　　在學(xué)校中，主體是教師和學(xué)生，以教師、學(xué)生為本，出發(fā)點和落腳點，都要以教師和學(xué)生為中心。

　　兩所小學(xué)的教師發(fā)展框架更讓我們認(rèn)識到，教師專業(yè)發(fā)展要以師德與師能為主要內(nèi)容，在引領(lǐng)教師成長的過程中，要提高教師群體素質(zhì)，整體推進；要優(yōu)化教師個體結(jié)構(gòu)，梯次培養(yǎng)。

　　二、組織實施重航行

　　在具體實施過程中學(xué)校通過三個方面落實：一是在慎獨中修身，師德為先；二是在書香中怡情，學(xué)思為法；三是在研修中成長，能力為重。

　　其中給我們留下最深印象的是創(chuàng)新研修模式，培養(yǎng)名師團隊，創(chuàng)辦學(xué)校特色。

　　一是成立名師工作室，二是注重科研引領(lǐng)，三是致力專家引領(lǐng)，四是注重校本教研，五是定期對外展示，六是注重總結(jié)提升。

　　兩所小學(xué)在引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展的過程中，在立足于教師群體素質(zhì)提高，整體推進的基礎(chǔ)上，更著眼于優(yōu)秀團隊的培養(yǎng)。

　　尤其讓我們值得借鑒的是仙臺小學(xué)把優(yōu)秀團隊的培養(yǎng)和學(xué)校的特色辦學(xué)融為一體，這樣就為學(xué)校的內(nèi)涵發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　三、多元評價保航程

　　學(xué)校高度重視評價的功能，通過評價促進教師的發(fā)展。

　　制定了教師專業(yè)發(fā)展實施方案，制定了教師專業(yè)發(fā)展自我評價表，制定了教師專業(yè)發(fā)展評價標(biāo)準(zhǔn)。

　　評價的內(nèi)容同樣包括師德與師能兩個方面，而師能又分為專業(yè)成長、教學(xué)質(zhì)量、管理能力三個方面。

　　在評價中采取自評、同行互評、學(xué)生評、家長評、領(lǐng)導(dǎo)評價等多種方式，這樣就通過評價引領(lǐng)教師不斷反思、不斷提升。

　　教師專業(yè)發(fā)展評價內(nèi)容具體，評價多元，同時還注重過程性評價和結(jié)果性評價相結(jié)合，最終的評價結(jié)果更是作為學(xué)校量化獎勵、評先選優(yōu)的重要依據(jù)。

　　這樣的評價充分調(diào)動每一個教師的工作積極性，更發(fā)揮了評價促進發(fā)展的作用。

　　四、強力支持促遠(yuǎn)航

　　為了推進教師專業(yè)發(fā)展的進程，學(xué)校多舉并措，一是走出去培訓(xùn)，增長見識；二是開展多彩活動，豐富生活；三是盡力多辦實事，感受溫暖。

　　學(xué)校的出發(fā)點與落腳點都是人，始于教師的培訓(xùn)提高，終于學(xué)生的成人成才。

　　兩所小學(xué)堅持育人為本，不斷提高教師的師德行為；秉持全面培養(yǎng)，努力提高教師的教學(xué)能力。

　　仙臺小學(xué)在引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展的同時，更形成了學(xué)校的厚重文化和鮮明特色，這一切令我們回味無窮！

培訓(xùn)心得體會10

　　近期在公司辦公室的組織下，我金馬公司中層管理人員集體聽了賈長松老師的《東方名家》教學(xué)關(guān)盤講課，感覺受益匪淺。其中對我印象最深的是《企業(yè)績效管理中的薪酬管理》，薪是物資，酬是精神。凡是與錢有關(guān)的都是薪，凡是與精神有關(guān)的都是酬。要么給物質(zhì)，要么給精神。一定要相信精神比物質(zhì)更加重要。

　　績效的績是成績、業(yè)績、結(jié)果的意思，效是指行為。薪酬包括物質(zhì)和精神。物質(zhì)包括獎金和工資，其中獎金和目標(biāo)掛鉤，工資和職能掛鉤。精神包括榮譽和晉升，榮譽和紀(jì)律掛鉤，晉升和品行掛鉤。這是薪酬和績效的關(guān)系，畫圖表示更清楚。

　　薪酬管理學(xué)中的毛利潤=銷售額-約定成本;分紅=毛利潤-約定成本，這兩點對我觸動最大，一下子解決了困擾我很長時間的問題。

　　菲爾德薪酬法對企業(yè)管理也很有用，這也把我這兩年來都沒有搞出來的薪酬體系一下子指明了方向。這個薪酬法最核心的東西是鼓勵員工挑戰(zhàn)工作極限!這個方法拿過來就能用，我沒有白學(xué)。這次培訓(xùn)投資回報率還是很高的。真的是知識改變命運，學(xué)習(xí)成就未來。我對管理好同心商貿(mào)又多了很多自信。

　　“與其去改造一個不適合的人，還不如重新去選對一個有天賦的人!”

　　“什么叫成功?就是做自己最喜歡的事情，并且做到極致!――C8啟示錄”

　　“所有的銷售管理不是管人，而是管理自己�！�

　　“任何行業(yè)，一定是雙寡頭競爭。要在最終活下來，一定要做到前2名!”

　　“決定我們未來的，不是現(xiàn)有的能力，而是我們的目標(biāo)!”

　　“目標(biāo)是個相對數(shù)，作用是區(qū)分。目標(biāo)=方向+標(biāo)尺�！辟Z老師：

　　“別人的毛病是我們存在的理由!”

　　“道歉是一個人不承擔(dān)后果的最佳途徑!”

　　“有尺度的夢想是目標(biāo)，沒有尺度的夢想是幻想!”

　　“一家企業(yè)能夠活下去最重要的是’有錢’，這是一個生存指標(biāo)。”

　　“當(dāng)一家企業(yè)的產(chǎn)品定位到人的身上時，就失去了主動權(quán)!”

　　“家庭通達(dá)最高境界的途徑是：友情到愛情，愛情到親情，親情到無情�！�

　　另外使我體會到管理學(xué)中的九大關(guān)系：

　　一、過程與結(jié)果

　　對于成功人士的首要評價標(biāo)準(zhǔn)：那就是能不能為公司創(chuàng)造價值，強調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，我們欣賞你所做的一切努力與付出，但市場是檢驗?zāi)愀冻鼋Y(jié)果的惟一標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)績至上，我們評價員工的標(biāo)準(zhǔn)不是工作量，是態(tài)度�？蛻舨辉谟诖笮�，而是在于對我們公司的.貢獻的價值，有價值的客戶才是我們真正的服務(wù)對象

　　二、服務(wù)與營銷

　　營銷在先，服務(wù)在后，服務(wù)是為營銷服務(wù)的

　　評價服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，是客戶是否為你的服務(wù)買單

　　沒有營銷量，難有服務(wù)價值，交錢的客戶是認(rèn)同公司的客戶，服務(wù)認(rèn)同公司的客戶，才是惟一的價值。

　　三、專業(yè)與狼性

　　銷售人員的專業(yè)性，在于是成交大戶

　　從武勇到優(yōu)雅過程是從旺盛到死亡的過程

　　專業(yè)并不等于沒有狼性，專業(yè)是一種時間的修煉，但首先要有狼性

　　狼性營銷是咨詢培訓(xùn)業(yè)團隊的成功營銷第一條件

　　責(zé)任，榮譽，目標(biāo)都變得無所謂時，將失去一切狼性

　　四、奇招與基本功

　　不要認(rèn)為自己有奇招，就能成為專家，專家是一個漫長修煉的過程

　　員工學(xué)習(xí)的方向是銷售技能，到管理技能

　　我們需要做到的是：建立信任，塑造價值，告知價格，立即成交

　　你對你的產(chǎn)品相信有多深入，你的客戶才會相信有多深

　　五、成交與感情

　　成交是為了建立真正而長久的感情，沒有成交即談不上感情

　　在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上建立的友誼，勝過在友誼上建立的業(yè)務(wù)-洛克菲勒

　　在成交時，如果你礙于面子或感情，不敢面對客戶促成成交，則說明你內(nèi)心中并認(rèn)同這個產(chǎn)品對客戶有真正的幫助

　　一方面你內(nèi)心在恐懼客戶的拒絕;但你不知另外一方面，客戶多需要你給他堅定的信心，告訴他這個產(chǎn)品值了。

　　成交前是魔鬼，成交后是天使

　　六、努力與天賦

　　玉不琢，不成器

　　有天賦也需要努力，努力可以使一個人從平凡到優(yōu)秀，天賦可以使一個人從優(yōu)秀到卓越，不努力會使一個人的天賦磨滅，沒有任何價值

　　七、成長

　　對管理者，永遠(yuǎn)先做應(yīng)該的事情，再做喜歡做的事情

　　對于一個人的興趣，也需要管理

　　八、抗拒與需求

　　抗拒就是需求，嫌貨者才能買貨

　　不要被客戶的抗拒影響，我們要做的事情是以客戶的拒絕為支撐點，從正面對客戶施加影響，不是客戶影響你，就是你去影響客戶

　　九、比較與信念

　　成功人士先相信后看到

　　注意力等于事實。

　　以上是本人在觀看賈老師《東方名家》講座當(dāng)中最大的收獲以及感想，把這些體會寫下來，希望能與各位同事一起分享，一起進步。

培訓(xùn)心得體會11

　　我有幸參加了“國培計劃”的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，聆聽了各位專家的精彩講座、觀摩了名師教學(xué)、參與了班級討論，我非常珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機會。通過這次培訓(xùn)，收獲最大的是專家和教授們在教育教學(xué)方面對我思想理念上的沖擊，激起我心中的許多感想，讓我樹立了新的正確的教育觀，為自己今后的教育教學(xué)工作提供了科學(xué)的理論指導(dǎo)，通過觀摩一些名師課堂，讓我學(xué)會了如何上好一節(jié)語文課，如何與學(xué)生進行溝通，通過與班級成員以及輔導(dǎo)員的討論交流，能夠取長補短，相得益彰，讓我的思路更為開闊，思想更為豐富。通過這次網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我感悟到了很多，最主要的是以下幾點。

　　一、在今后的教育教學(xué)工作中要理論聯(lián)系實際。

　　在今后的教育教學(xué)中，我要慢慢摸索經(jīng)驗，使自己能夠盡快適應(yīng)教學(xué)的信息化。我要時刻告誡自己，解放思想，更新觀念，確立創(chuàng)新意識，善于動腦，勤于思考，開拓進取，始終站在時代的前頭，不斷研究新情況，解決新問題，使自己的工作上一個新臺階。能結(jié)合我校的實際情況，及時地為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展出謀劃策，努力學(xué)習(xí)同行們的學(xué)習(xí)態(tài)度，求知精神，協(xié)作能力，加強平時的學(xué)習(xí)、充電。相信他山之石，可以攻玉，我一定學(xué)以致用，將學(xué)到的知識運用于教育教學(xué)實踐中去，讓培訓(xùn)的碩果在教學(xué)事業(yè)的發(fā)展中大放光彩。

　　二、轉(zhuǎn)變教師的角色地位

　　新課標(biāo)倡導(dǎo)“以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”的新理念。面對新課程，教師首先要轉(zhuǎn)變角色，確認(rèn)自己在新課程教學(xué)中的身份和地位，在新課程中教師是課堂教學(xué)中學(xué)生學(xué)習(xí)活動的組織者、指導(dǎo)者、參與者。新課標(biāo)在注重基礎(chǔ)知識與基本技能的基礎(chǔ)上，更強調(diào)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程與方法，并增強了學(xué)生情感、態(tài)度與價值觀的培養(yǎng)。這就要求教師不能再只重視知識的傳授，更要肩負(fù)起培養(yǎng)人的重任。教師不再是學(xué)生的主宰，教師和學(xué)生是兩個平等的團體，在學(xué)生獲得知識的過程中，教師只是激勵人、引導(dǎo)者，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供支持、幫助、輔導(dǎo)，幫助學(xué)生了解自己的特長、潛能，為學(xué)生的發(fā)展提供指導(dǎo)。

　　三、不斷提高自己的知識儲備，提高自己的教技水平。

　　新課程給了我們教改機遇，同時對我們提出了挑戰(zhàn)。要求我們必須更新知識結(jié)構(gòu)。新課程內(nèi)容的出現(xiàn)迫使我們更新自己原有的知識結(jié)構(gòu)，一方面準(zhǔn)確把握學(xué)科中學(xué)生終身發(fā)展所必需的基礎(chǔ)知識和基本技能；另一方面通過各種渠道不斷學(xué)習(xí)，擴展自己的知識儲存。新課程還要求我們必須有開發(fā)課程的能力，把原來的“教教材”變?yōu)椤坝媒滩慕獭�。教學(xué)內(nèi)容從過去的以教材為中心的單一書本知識轉(zhuǎn)變?yōu)橐越滩臑檩S線，以活動為紐帶，與現(xiàn)實生活緊密聯(lián)系，充分挖掘本土資源和校本資源，充實教材內(nèi)容。

　　四、在學(xué)習(xí)中思考，在實踐中研究。

　　大家都知道要想給學(xué)生一碗水你必須有一桶水，而且現(xiàn)在的.一桶水已經(jīng)不能滿足需求，我們要給孩子們注入源頭活水，這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié)，不斷地反思，及時將自己的經(jīng)驗記錄下來。在整理中思考，在行動中研究，這將是我今后所追求的目標(biāo)。同時教師要成為研究者，就要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié)，不斷地反思，及時將自己的經(jīng)驗寫成論文。既不能脫離教學(xué)實際又要為解決教學(xué)中的問題而進行的研究，即不是在課本上進行的研究而是在教學(xué)活動中的探究。

　　培訓(xùn)只是一個學(xué)習(xí)的開端，是一種提高的方式手段，通過培訓(xùn)我們要能夠認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，真正感受教育的真諦，學(xué)習(xí)使人不斷進步，教師面對的都是一個個鮮活的生命，是祖國的未來，我們要深刻意識到自己所肩負(fù)的責(zé)任，用激情和熱血為教育這片沃土增加肥力，用科學(xué)的合理的教育方法為教育護航，用先進的教育理念為孩子們開創(chuàng)嶄新的篇章。

培訓(xùn)心得體會12

　　緊張的學(xué)習(xí)就是自我充電的過程，總結(jié)這幾天的學(xué)習(xí)，感想頗多，真是滴滴香濃，意猶未盡!

　　感想一：進一步、學(xué)幾招，海闊天空。

　　學(xué)會總結(jié)規(guī)劃自己的人生，將工作、學(xué)習(xí)和生活進行目標(biāo)規(guī)劃，規(guī)定自己需要完善目標(biāo)的時間，進行量化考核，做到細(xì)節(jié)決定成敗!

　　感想二：我們不可以改變環(huán)境，但可以改變自己。

　　同樣是梅花，在毛澤東的筆下就是，待到山花爛漫時，她在叢中笑;而在陸游的眼里就是，驛外斷橋邊，寂寞開無主。同樣是江水，毛澤東說，大江東去浪淘盡，千古風(fēng)流人物;而李后主卻低吟，問君能有幾多愁，恰似一江春水向東流。同樣的情境，不同的是人，人的心情，就有截然不同的2個心境。就像那個撕紙的游戲——我們假定現(xiàn)在是40歲，預(yù)期活到70歲，我們把一張紙，折成7份，每份代表10年，我們剩余的30年，再細(xì)分，除去睡覺、與家人朋友團就、一些應(yīng)酬，那么實際屬于工作的又有多少呢?但是知其中我們可以這樣理解，我們不能改變我們生命的長度，但我們可以掌控我我們生命和生活的深度和廣度，我們只有在有效的時間內(nèi)，加強自己的修養(yǎng)，歷練自己的言行，捕捉屬于我們的精華，吸取我們的營養(yǎng)，增加我們的才干，才能等于無限的延伸了我們生命的長度，這樣的人生才有意義，當(dāng)我們很平庸的生活和工作，那么我們回首自己走過來的路時，會是一片空白!

　　感想三：發(fā)散思維，突破瓶頸。

　　曾有一位教授，他發(fā)現(xiàn)自己汽車的輪胎被人卸掉一個，并且卸掉輪胎的'四個螺絲也被卸掉了，教授雖有備胎但很無奈，這時過來一位農(nóng)民，看出了教授的心里，就決定教授。農(nóng)民將其他三個輪胎每個上面卸下一個螺絲，然后用這3個螺絲把備胎安裝好，使教授可以順利開車在路上飛馳。這個故事告訴我們，無論我們的學(xué)歷和職務(wù)高低，只要我們利用已經(jīng)擁有的知識，發(fā)散思維，突破瓶頸，就會收到不同的效果。在我們的生活中也許會遇到很多的門檻，過去就是門，過不去就是檻，那么門檻高怎么辦?我有3個答案，1、找個凳子;2、繞個彎子;3、調(diào)頭。我想通過我們學(xué)習(xí)以后，我們不會選擇調(diào)頭。

　　感想四：夢在遠(yuǎn)方，路在腳下。

　　在北戴河學(xué)習(xí)的5天，我們都去散步，要圍著海濱繞一大圈，很多朋友都說那么遠(yuǎn)，不累嗎?其實你可能沒有領(lǐng)略到其中的樂趣，就像工作和學(xué)習(xí)以及散步一樣，有事很單調(diào)、枯燥、乏味，但當(dāng)我們觀賞一路的風(fēng)景、欣賞一路的歡聲笑語之后，就會忘記那些單調(diào)、枯燥、乏味，取而代之的是開心、快樂、意蘊悠長……

　　下面我用一句話結(jié)束這次的發(fā)言：一筆唐，一筆宋，一筆元明清，一筆下去三千年，天地雖老，我還年輕!就讓我們永遠(yuǎn)保持年輕的心態(tài)，用我們的雙手鑄就唐百美好的明天，用我們的汗水描繪大樓更加壯麗的明天!

　　我的發(fā)言贏得大家的熱烈掌聲!

培訓(xùn)心得體會13

　　前幾天和同事聊天，抱怨說是公司月底營銷例會期間都不讓人稍微空閑，還安排了拓展訓(xùn)練，難道真的要把人練倒啊!在很多人眼里，拓展訓(xùn)練等同于“花錢挨訓(xùn)”!之前軍訓(xùn)時教官一臉嚴(yán)肅的表情和嚴(yán)厲的叱呵聲讓很多人對類似培訓(xùn)活動失去了興趣。

　　帶著不情愿的心情，十幾公里的路程猶如長途跋涉般艱難，終于到了拓展基地，可一下車大伙就都來勁了，也沒有感覺到了“長途跋涉”的疲憊，除了基地的風(fēng)景優(yōu)美之外，更主要的是被一群全身心投入正在進行拓展訓(xùn)練的“娘子軍”吸引了。除了她們那甜美卻不失剛勁有力的聲音和婀娜的身姿外，她們那股較真的任性勁兒，更是能夠體現(xiàn)出“巾幗不讓須眉”的現(xiàn)代女性氣質(zhì)。

　　經(jīng)過兩天時間的`拓展訓(xùn)練下來，雖感覺到有點倦意，但內(nèi)心卻充滿了正能量，返程路上猶如猛虎下山，精氣神杠杠的。回想這兩天的落下印痕，以“雷區(qū)取水”項目感觸最深。

　　雷區(qū)取水，據(jù)說事發(fā)日本侵華戰(zhàn)爭時期，村莊的水源都被日本人的鼠疫污染，村民危在旦夕，只有取得靈水才能消除鼠疫，可是靈水被日本人放在雷區(qū)保護起來，只要用任何方式碰到地雷都會爆炸。所以，為了打破日本人的陰謀，村民們想出了很多種辦法，最終取得靈水消除鼠疫。

　　本次拓展訓(xùn)練中，在直徑五米的圓圈內(nèi)，中間放置一瓶水，用一條長繩，團隊成員十人，想出至少十種以上的取水辦法。當(dāng)教練宣布這個規(guī)則時，三個對抗團隊都蒙了。因為當(dāng)時大家都只想到了找兩人個子高的，手臂長的，手拉手取水，沒有想到借助外力和認(rèn)真思考。包括我所在的“戰(zhàn)狼隊”，口號還稱：“戰(zhàn)狼戰(zhàn)狼，橫沖直闖，敵人來犯，就地滅亡”�？谔柦械庙�，不如靜下心來想一想。教練既然這么要求，說明之前肯定是有人已經(jīng)想出了超過十種辦法。果真，在接下來的時間內(nèi)，各抒己見，理論加實踐，現(xiàn)場演練，發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，分工明確，確保取水人的絕對安全，包括衣服、鞋子絕不沾染地面(雷區(qū))，每個隊都想出了十多種辦法，如果不是因為時間的限制，還會更多。

　　通過這個拓展訓(xùn)練游戲，至少給予以下啟示：

　　1、集體力量銳不可當(dāng)。在每個團隊完成取水的十多種辦法中，沒有一種是由某一個人單獨完成的，都需要借助于團隊的力量;

　　2、服從安排，統(tǒng)一行動聽指揮。記得開始拓展的第一天，教官就一再強調(diào)：忘記年齡，忘記性別、忘記職務(wù)，一切聽從隊長指揮。如果隊伍一盤散沙，不聽從組織安排，固然也不能完成任務(wù);

　　3、突破自己的慣性思維局限。當(dāng)有人覺得不可能的時候，另外的人已經(jīng)覺得“不，可能”，所以，超越自己，就能夠創(chuàng)造更多奇跡;

　　4、創(chuàng)新、模仿主義和拿來主義在因地制宜的條件下可帶來不可預(yù)料的效果。第一個開始實踐取水的隊只是憑借了自己團隊的智慧來完成任務(wù)，而最后一個隊除了憑借自己團隊成員的智慧和力量外，還借鑒、甚至是照搬了前面兩個隊的一些方法，所以勝算的機率。

　　5、齊心協(xié)力效率高。雖有眾多人，如果心不往一處想，勁不往一處使，反而會讓有生力量受到分散，對完成任務(wù)還起到了負(fù)面的影響。所以團隊成員要步調(diào)一致，配合默契，才能夠在短時間內(nèi)完成任務(wù);

　　聯(lián)系到工作中，每個團隊成員都應(yīng)該盡心盡責(zé)地完成各項任務(wù)，集體利益高于一切。正所謂“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)”。個人的事，再大也是小事;公司的事，再小也是大事。只有大家都齊心協(xié)力，突破自己，信任組織，群策群力，公司才能夠快速穩(wěn)健地發(fā)展。

培訓(xùn)心得體會14

　　進入大學(xué)至今差不多已經(jīng)有了兩年的時間了。對于大學(xué)的學(xué)習(xí)、生活等各個方面也有了屬于自己的一定的見解，當(dāng)然對于現(xiàn)今及以后的生活發(fā)展的困惑與不解還是有很多的。

　　為了進一步提高學(xué)生干部的綜合素質(zhì)，樹立遠(yuǎn)大的理想，增強自我教育、自我管理、自我服務(wù)的意識，我們紡織服裝學(xué)院召開了一系列的干部培訓(xùn)大會。而我們也積極響應(yīng)參加了這些活動。這些活動也很大程度上使我們受益匪淺。

　　通過培訓(xùn)，我們深刻認(rèn)識到現(xiàn)在的時代及社會的競爭是如此的激烈和緊張。然而在人才競爭激烈的現(xiàn)今，大學(xué)生的數(shù)目是非常的龐大的。像我們作為鹽城工學(xué)院的大學(xué)生，在今后的嚴(yán)峻的就業(yè)形勢中我們該如何脫穎而出。其實合格優(yōu)秀的學(xué)生干部是有一定的優(yōu)勢的。作為學(xué)生干部，在學(xué)習(xí)、生活和工作中能有一定程度上的鍛煉。

　　當(dāng)今的校園中，要求學(xué)生干部的素質(zhì)很高，學(xué)生面臨的挑戰(zhàn)日益嚴(yán)峻。我們認(rèn)為在當(dāng)今形勢下，學(xué)生干部應(yīng)該要有良好的個人品德、要有扎實過硬優(yōu)良的專業(yè)知識、要樹立為學(xué)生服務(wù)的意識、要有較好的領(lǐng)導(dǎo)能力和責(zé)任心、要有較好的領(lǐng)導(dǎo)能力和責(zé)任心及合作精神，要有敢于并勇于創(chuàng)新的精神，要有高超的交際能力。

　　要具有良好的個人品德。己所不欲，勿施于人。贈人玫瑰，手有余香。要有自知之明，當(dāng)別人批評時要盡量做到虛心聽取。要取長補短，盡量發(fā)揮出團體的最大作用。扎實的專業(yè)知識。

　　具有扎實的知識基礎(chǔ)才能很好的工作。當(dāng)今正是科技知識競爭的年代，沒有扎實過硬優(yōu)良的'專業(yè)知識和學(xué)習(xí)成績不一定能在同學(xué)們中樹立威信。學(xué)習(xí)能力是大家的一個很重要的能力素質(zhì)。學(xué)生干部在一定程度上說可以是同學(xué)們學(xué)習(xí)的榜樣，成績一塌糊涂能夠真正讓人信服進而起到帶頭作用的其實真不多。畢竟，對于學(xué)生來說，學(xué)習(xí)才是首要的。當(dāng)然，現(xiàn)在在學(xué)生干部中也存在這樣一些人，只是顧著學(xué)習(xí)，把工作晾在一邊而不管不顧。這種行為是不負(fù)責(zé)任的。我們應(yīng)該把學(xué)習(xí)和工作安排妥當(dāng)，兩者之間全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。我覺得我們要提高技能�？梢钥紓�駕駛證或考過上海中級口譯，為自己以后在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢中增加一份力量。

　　樹立為學(xué)生服務(wù)的意識。服務(wù)意識是學(xué)生干部所要具備的最基本素質(zhì)。茍利國家生與死，豈因福禍避趨之？這要求大家要有全局意識，顧全大局。作為學(xué)生干部，要勤勤懇懇地為學(xué)生服務(wù)工作。既然做了，就要咬緊牙關(guān)，堅持到底。既然選擇了當(dāng)學(xué)生干部，就肯定會要花一定的時間和精力在工作上，就必然會要承受一定程度的壓力。盡量避免做了一段時間后就沒有熱情了，總想把工作推諉給他人，拈輕怕重怕麻煩的情形。做事不能半途而廢。

　　要有較好的責(zé)任心。責(zé)任心是這個社會為人處事的基本要求。做人需要道德約束和責(zé)任心。責(zé)任，是一種使命。責(zé)任心，是一種使命感。責(zé)任，它代表了一個人的品質(zhì)，責(zé)任，使人變得穩(wěn)重，責(zé)任，使人知道自己的義務(wù)。責(zé)任，使你擁有了那一些對你真正關(guān)心，幫助和愛護你的人。

　　當(dāng)然還要加強合作。在一個組織或部門之中，團隊合作精神顯得尤為重要。三個臭皮匠總勝過一個諸葛亮。人心齊，泰山移。學(xué)會與他人合作，發(fā)揮團隊精神在具體生活中的運用，可以使我們收到事半功倍的效果，可以使我們的工作更加良好地向前發(fā)展。微笑其實是一種不錯的方式。它讓大家覺得溫暖。就我而言，對于微笑待我的人總是會感到輕松點。

　　創(chuàng)新是時代的主題。如果沒有創(chuàng)新，只是一昧地采用過去的方法、技術(shù)等，那就失去了它的極大部分的價值。“創(chuàng)新”不是口頭上講講而已，而是應(yīng)該落到實處，要用創(chuàng)新的理論指導(dǎo)實踐工作。我們應(yīng)該拓展思維，不應(yīng)拘于條條框框。在實踐工作中，提倡創(chuàng)新，不能落于形式主義、條條主義的俗套之中�！皠�(chuàng)新”永無止境。

　　我們要培養(yǎng)和提高交際能力。一個好漢，三個幫。有些相處得較好的朋友總比敵人好。畢竟，孤掌難鳴。人際交往能力就是在一個團體、群體內(nèi)的與他人和諧相處的能力，人是社會的人，很難想象，離開了社會，離開了與其他人的交往，一個人的生活將會怎樣。有人存在，那么就必須與人交往。當(dāng)我們走上社會的時候，我們會與各種各樣的人物打交道。所以，提高交際能力十分重要。

　　辦公室作為學(xué)生會一個重要部門，作用十分重要，我們院學(xué)生會辦公室副主任。我將積極配合學(xué)生會做好平日的事務(wù)及管理。為此，我將堅定不移地做好以下工作。我會繼續(xù)做好會議考勤和會議記錄；.我會繼續(xù)監(jiān)督，協(xié)調(diào)各部門工作，溝通學(xué)生會各基層組織，通過各種行動讓學(xué)生會可以有條不紊地運做起來，使得各部門之間達(dá)到最好的協(xié)調(diào)，做好配合，組織更多有意義的活動；我會繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)學(xué)生會檔案管理，建立好每一份檔案。作到平日的工作都有備份，既作為檔案，又可以作為下屆成員的參考；我會繼續(xù)切實做好學(xué)生活動室辦公物品的管理工作；我會繼續(xù)配合紀(jì)檢等部門考察學(xué)生干部，監(jiān)督他們平日的工作；我會繼續(xù)帶領(lǐng)我們辦公室部門的干事做好每周的周情通報；我會努力創(chuàng)新，做到快準(zhǔn)好地完成事情，提高辦公室效率；當(dāng)然，我還將會也毫無保留地培養(yǎng)她們成為我們部門的一把手。

　　能有機會參加學(xué)院舉辦的學(xué)生干部培訓(xùn)，我感到十分慶幸，它讓我獲益良多。我將在今后的學(xué)習(xí)工作生活當(dāng)中時時刻刻以高要求嚴(yán)格對待自己、充實自己，盡心盡力做好班級、學(xué)生會的每一件事情，勇攀工作和學(xué)習(xí)的高峰，讓自己的大學(xué)生活豐富多彩、有滋有味。