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大專心得范文
我們心里有一些收獲后，往往會寫一篇心得體會，這樣有利于我們不斷提升自我。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？下面是小編幫大家整理的大專心得范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
大專心得范文1
不知不覺，在超市工作也已經(jīng)一個多月了。從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練，也經(jīng)歷了一番磨練，這期間感觸頗多，我不僅學(xué)會了很多專業(yè)知識，而且也學(xué)會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因為曾經(jīng)我是一個多么不善于與人溝通的孩子。
在局外人看來，收銀是件很容易的事，收銀員只負責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會，然后才開始一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲，工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在短短的一個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心……還有，每次有不懂的問題時，老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的。
在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的'人，將會擁有美麗的人生。
在收銀的過程中難免我們會遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特別的多，當(dāng)時我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得態(tài)度極其的惡劣，還用臟話罵了我，當(dāng)時我很氣憤也很激動，所以并我沒有及時通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句“如果你對我有什么不滿可以到服務(wù)臺去投訴我”。就因為這么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細心指導(dǎo)下我吸取了教訓(xùn)，這不僅讓我明白了如果以后遇到這種事就不應(yīng)該正面和她們發(fā)生沖突，而應(yīng)該找主管及時解決。更懂得了“顧客永遠是對的”道理。因為我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤�，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因為，顧客踏進超市，接觸的第一個員工也許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的�！澳谩�，歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的，雖然我不太愛說話，但我慢慢的克服這些毛病。
也懂了，我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長，學(xué)校給我們安排這個機會能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。
認識到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗，使自己的工作和個人能力以后的道路上更上一個新的臺階。在在記錄下社會實踐的感想時突然覺得自己長大了，難道對這個世界有了和從前不一樣的認識就說明我長大了嗎?這也許就是空想家和實踐家的區(qū)別吧。改變觀念只是第一步，最重要，最困難，也是最能考驗一個人的，是用實踐證明自己的想法，在不斷實踐中完善自己，這才是最重要的吧!
大專心得范文2
在這段將近2個月的實習(xí)時間里，從對超市物流，營銷等迷糊的情況下，通過在收貨部，由最基礎(chǔ)的接受供應(yīng)商商品到配合總公司對收貨部一些工作改進等等相關(guān)工作的實踐上，使我對超市物流，營銷，倉儲以及管理相關(guān)知識有了相對解和熟悉。現(xiàn)揀一些認識和經(jīng)驗總結(jié)如下：
在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的情況下，零售行業(yè)在品牌，服務(wù)，商品，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來越需要通過成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱，他們的優(yōu)勢就是擁有完善先進的`超市物流系統(tǒng)。在實習(xí)過程中，使我認識到，收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營成本，進而影響到公司其他一系列問題。比如，我在初次退貨錄單中，由于疏忽，把商品數(shù)量錄錯，在返配回配送中心后，又返配回了門店，在商品一來一去的運輸過程中，這就增加了公司的運輸成本。
超市倉儲是一門大學(xué)問，比如既要保持商品一定庫存量保證賣場不會出現(xiàn)缺貨少貨，又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導(dǎo)致商品積壓，增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時出現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生，這會提高公司損耗率，增加公司運營成本和損失。比如在4月份底商品清場轉(zhuǎn)場工作中，就發(fā)現(xiàn)到大量因商品庫存量大導(dǎo)致的臨期過期和盤點難問題。還有倉儲管理上要使商品排放有序，易于識別，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲有限的空間等等。
超市所有部門都是核心部門，各個部門之間，通過分工明確，協(xié)調(diào)工作，為顧客提供一個高質(zhì)量服務(wù)，完美購物環(huán)境體驗，最終增加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額，這也是提供享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比如，商品首先要通過收貨部驗收，接受質(zhì)量好的商品，根據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng)，為財務(wù)和收銀等等提供相關(guān)信息。其次商品被商品部按照相關(guān)知識和規(guī)定進行上架排放，同時保障商場衛(wèi)生等等提供一個舒服購物環(huán)境，經(jīng)營管控部，對商品進行檢查，防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問題或是標(biāo)價出現(xiàn)問題。促銷部，根據(jù)店總安排，舉行一些促銷活動，對顧客人流進行引導(dǎo)。顧客購買商品，這時候就是收銀部的工作了。如果這中間出現(xiàn)什么問題，就需要客服部進行調(diào)節(jié)。
大專心得范文3
春風(fēng)如歌，熱浪如火。在這在這漂亮的校內(nèi)里，伴隨著洪亮的口號，矯捷的步伐，整齊的隊列，飽滿的熱忱，莊重的氣氛，我們向校領(lǐng)導(dǎo)和全校廣闊師生交上了一份滿足的答卷。學(xué)生軍訓(xùn)匯報圓滿完畢。這雖然是一次遲來的軍訓(xùn)，但是每個同學(xué)都抱以十二分的熱忱。軍訓(xùn)是每一位大學(xué)生在就學(xué)期間一門重要的必修課。我們20xx級學(xué)生在這次訓(xùn)練中所取得的成果是可圈可點的。這次軍訓(xùn)中，我感到自己得到了很好的提高，也學(xué)習(xí)到了許多受益一生的東西，堅信每個參加軍訓(xùn)的同學(xué)都和我一樣有著深刻的體會。七天的軍訓(xùn)，我們付出了辛苦，付出了汗水。然而得到的卻是一份沉甸甸的收獲。我們學(xué)會了聽從吩咐，學(xué)會了堅韌不拔。
我想“軍訓(xùn)”這一詞給人們的第一印象就是守紀(jì)律，初中、中學(xué)到大學(xué)，每次軍訓(xùn)都是一次嚴(yán)守紀(jì)律的訓(xùn)練，就像參謀長說的那樣，我們穿上那身軍裝就是軍人，對自己就要以鐵的紀(jì)律來要求自己。軍訓(xùn)一個星期，我們每天按時起床參與訓(xùn)練，作息都特別有規(guī)律，改掉了以前早上賴床的壞習(xí)慣，行動的速度也快了許多。軍訓(xùn)不但規(guī)律了我生活，而且還磨練了我意志。軍訓(xùn)當(dāng)中，我盡量嚴(yán)格遵照教官的指示行動，不斷從心理和生理上克制困難，盡量做到最好。
就拿站軍姿來說吧，第一天我站半小時就累到不行，其次天可以站四非常鐘不倒，這樣始終到最終可以堅持一個小時。不管下雨天還是艷陽天，我都始終堅持著參與訓(xùn)練，一個星期來，同學(xué)們虛心向教官學(xué)習(xí)，嚴(yán)守紀(jì)律，不怕困難。有的同學(xué)帶病帶傷堅持訓(xùn)練，帶著流血流汗不流淚的精神始終堅持到最終，我想這就已經(jīng)到達了最初參與軍訓(xùn)的目的了。
當(dāng)然軍訓(xùn)并不僅僅是“苦”和“累”。在與同學(xué)、教官相處的一個星期里，我感到了無比的歡樂和充溢，與以往不同，我們這次軍訓(xùn)是在大一其次學(xué)期起先的，反而少了新生面對的為難，加深了同學(xué)之間的`友情。一句關(guān)心的話語、一個絢麗的微笑··在我感到很累的時候，這些得意的人們始終就陪在身邊，讓我可以有一個依靠的肩膀，每當(dāng)那時，我總覺得有這么多得意的同學(xué)真的是很華蜜的事!軍訓(xùn)是具有強有力的凝合力的，站在隊列里就是這個團體的一份子，在做好自己的同時更須要與他人協(xié)調(diào)，這樣才能使整體效用最大化。就像剛起先走正步的兩天大家走得都不太整齊，有的快有的慢，經(jīng)過幾天不斷的聯(lián)系，我們?nèi)�、四排整體得到了很大提高，踏起正步來有序有力，最終得到了營長和參謀長的好評，當(dāng)我們齊步踏過閱兵式主席臺的時候，我在心里為我們這個團隊鼓掌!
每次軍訓(xùn)完都會舍不得和教官分開，這次也不例外。有一種華蜜叫先苦后甜，有一種歡樂是苦中作樂。雖然感覺很累，但是許多的時候我們是歡樂的，每次短短的休息間隙我們都能和教官一起度過歡樂的時間。忘不了帥氣的連長，張排長得意的酒窩，林排長的悉心教育，忘不了我們在受表揚后一起鼓掌加油，暮色下和教官一起軍歌響亮，一連串華蜜的剪影已在腦海里定格。就像教官叫我們唱的歌兒一樣“軍中的男兒也有情”，我們和教官的這種情意是無法言表的，只在心里感謝這些鐵血漢子教會我們的一切，并盼望他們在以后的軍旅生活中一路走好。
在這次軍訓(xùn)中，雖然有很大的收獲，但是也有缺乏的地方。首先是寢室衛(wèi)生的問題，普遍每次軍訓(xùn)完都會舍不得和教官分開，這次也不例外。有一種華蜜叫先苦后甜，有一種歡樂是苦中作樂。雖然感覺很累，但是許多的時候我們是歡樂的，每次短短的休息間隙我們都能和教官一起度過歡樂的時間。忘不了帥氣的連長，張排長得意的酒窩，林排長的悉心教育，忘不了我們在受表揚后一起鼓掌加油，暮色下和教官一起軍歌響亮，一連串華蜜的剪影已在腦海里定格。就像教官叫我們唱的歌兒一樣“軍中的男兒也有情”，我們和教官的這種情意是無法言表的，只在心里感謝這些鐵血漢子教會我們的一切，并盼望他們在以后的軍旅生活中一路走好。
在這次軍訓(xùn)中，雖然有很大的收獲，但是也有缺乏的地方。首先是寢室衛(wèi)生的問題，普遍有寢室衛(wèi)生不能保持，往往都是突擊清掃的習(xí)慣，寢室是我家，一個好的生活環(huán)境是至關(guān)重要的，我決心在以后的生活中堅持軍訓(xùn)優(yōu)良作風(fēng)，保持好寢室衛(wèi)生，從根本上養(yǎng)成好的衛(wèi)生習(xí)慣。其次是軍訓(xùn)中，晚上沒有很好地利用休息時間。晚上訓(xùn)練一般比擬輕松，回寢室后時時閑著沒事做，這種狀況是值得我們反思的。在日常學(xué)習(xí)生活中，許多時候我們都奢侈了珍貴的時間，在相識到這個問題后，我會盡量合理支配休息時間，讓時間效用最大化。
這或許就是我們?nèi)松凶罱K一次軍訓(xùn)了，我打心底里珍惜這次幾回，也從中學(xué)會了許多，感悟了許多。軍訓(xùn)的收獲的確很大，我以后必須會把我在軍訓(xùn)中的收獲去理解，我會堅持，做有時間觀念和團結(jié)集體的人!
大專心得范文4
三個月物流專業(yè)的實習(xí),對物流的定義,基本功能,各個作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ),通過實習(xí)將這些理論與實際的操作相結(jié)合,在實踐中提高運用知識的能力.
在此實習(xí)中充分了解物流企業(yè)相關(guān)的運營操作程序，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識了解運作方式，將我們所學(xué)到的專業(yè)知識和具體實踐相結(jié)合，以提高我們的專業(yè)綜合素質(zhì)和能力，當(dāng)然也為了讓我們對物流公司的運營狀況有一個整體的了解，對中國物流行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r有一個比較全面的認識，增強我們對所學(xué)專業(yè)的認識，提高學(xué)習(xí)專業(yè)知識的興趣，切身體會到工作中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系，對針對這些操作每天都有不同的心得體會，而且發(fā)現(xiàn)了不同的問題，使我們在實習(xí)中充分發(fā)揮主觀能動性，真正理解并吸收課堂中所學(xué)到的知識，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。
以往對于物流管理概念的認識，僅僅是停留在淺顯的書本知識。對于物流的本身感到很神秘，難以想象現(xiàn)實中的物流業(yè)和心目中的物流業(yè)有那些不同之處。對于物流，知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結(jié)合。但在實際操作中卻沒有想象的那么的簡單。通過這幾天上機實習(xí)的簡單了解，使我對于物流企業(yè)運營管理有了更加深刻的認識。突破于書本上固定的理論知識充分認識到實際操作中的繁瑣步驟，一個企業(yè)的運營所包含的諸多部門和所發(fā)揮的職能作用之間相互緊密聯(lián)系著。
作為物流管理專業(yè)的學(xué)生，在就業(yè)競爭與學(xué)習(xí)中我們應(yīng)該多學(xué)學(xué)以致用服務(wù)于社會。平常我們在學(xué)習(xí)中更多的是學(xué)習(xí)和專業(yè)有關(guān)的理論知識，然而今天在經(jīng)濟全球化的形勢下，特別的今年的金融危機在就業(yè)形式極具尖銳的時期，我們不僅要學(xué)會課本上的理論知識，更多的是要把理論與實踐相結(jié)合，掌握更多的經(jīng)驗，不至于到以后才感嘆“書到用時方恨少”。
今天我們有機會在實訓(xùn)課上接處了浙科軟件，它把我們?nèi)粘W(xué)習(xí)的與專業(yè)有關(guān)的.知識緊密的接合了起來，這讓我們深刻明白學(xué)習(xí)是一個環(huán)環(huán)相扣的環(huán)節(jié)。以便即將邁入社會的我們能夠更好的適應(yīng)以后的學(xué)習(xí)和工作。
一、學(xué)習(xí)需要目標(biāo)和計劃
一個有理想的人一定會有自己的奮斗目標(biāo)，并為此而努力。想使理想最終得以實現(xiàn)，需要不斷為自己設(shè)定具體的目標(biāo)。每日審視自己，找出與目標(biāo)間的差距，你會從中獲得動力。
制定適當(dāng)?shù)挠媱澥潜匾模芴嵝涯阆乱粋�目標(biāo)是什么，此刻應(yīng)做些什么。它能使你有緊迫感，每當(dāng)你有些倦怠時，看一眼你的計劃書，提醒自己：此刻付出的一切努力，都是為了自己的將來，辛苦定會有回報。
有些人的計劃會制定得相當(dāng)具體，例如可以具體到某一個知識點等。但也許你并不習(xí)慣于制定過于具體的計劃，這也沒有關(guān)系，你可以根據(jù)自己的需要做。計劃應(yīng)該是個性化的。
計劃要具有可操作性。應(yīng)盡量將計劃制定得適合自己，并且應(yīng)該務(wù)實。
二、學(xué)習(xí)需要興趣
老師能在教學(xué)中提起學(xué)生的興趣，使學(xué)習(xí)顯得不枯燥，同時也使學(xué)習(xí)顯得更容易。這個過程也需要學(xué)生自己的積極參與，學(xué)生不應(yīng)該基于自己對人的喜惡而排斥某位教師的課程或教師本人。試著使自己有一點耐心，也許你會有新的發(fā)現(xiàn)。
如果你對自己所必須學(xué)習(xí)的東西不感興趣，那么你將會極為痛苦。與其天天生活在苦悶中，倒不如主動地對自己所學(xué)的東西培養(yǎng)興趣。這樣做，你會漸漸感到學(xué)習(xí)變得輕松了。
三、學(xué)習(xí)要專心
專心是效率的保證。人不容易像計算機一樣高效率地執(zhí)行多線程任務(wù)，不專心往往會使你的學(xué)習(xí)效率不高。
也許學(xué)習(xí)并不是你一天之中最愿意做的事，但為了你的理想，你需要學(xué)習(xí)。每個人都有自己想做的事情，但你應(yīng)該暫時將它們放在一邊，先不讓它們分散你學(xué)習(xí)時的注意力。注意力不很集中時，你的學(xué)習(xí)效率會降低，出錯率會上升。這樣，你的學(xué)習(xí)效果就不會很明顯，辛苦付出的努力也很難得到回報。
假如你以前學(xué)習(xí)有時不是很專心，我建議你試著強迫自己專心一些。你會發(fā)現(xiàn)這樣做會使你的學(xué)習(xí)效率提高，效果變得明顯起來。
四、學(xué)習(xí)要刻苦
"學(xué)習(xí)要刻苦。"可能你曾聽過無數(shù)人講這句話，可能你并不喜歡這句話。但從很多人的經(jīng)驗來看，你需要這句話。
刻苦會使你的學(xué)習(xí)成果很扎實。也許在有些人眼里，刻苦讀書的人是書呆子，但刻苦學(xué)習(xí)的人腳踏實地，這樣做的好處會慢慢顯現(xiàn)出來。它會帶來成績的穩(wěn)定性，并繼而帶來較好的心理素質(zhì)。
總之，耐心地再聽一遍這句老話，對你應(yīng)該是有好處的。
大專心得范文5
又快到畢業(yè)季了，但這一次畢業(yè)的主角不是別人，是我自己。我身為一名大專生，自然也與其他同學(xué)一樣，面臨著找實習(xí)工作的境地，聽學(xué)校的老師們說，要是我們在畢業(yè)之前都拿不到實習(xí)證明的話，那么我們可能會延遲畢業(yè)的，這嚇的我連在寢室里面待著的心情都沒有了，只想著盡快找一份滿意的實習(xí)工作，然后安安穩(wěn)穩(wěn)的度過接下來的生活。
雖然我現(xiàn)在已經(jīng)在xx公司里面實習(xí)了好一段時間了，但是回想當(dāng)初找工作的經(jīng)歷，我依然還是會覺得心酸，這是因為現(xiàn)在想找一份滿意且專業(yè)對口的工作著實不容易呀，我在網(wǎng)上投遞了不少的簡歷，可最后別人公司的.hr甚至都沒多看過我?guī)籽郏@令得我一度懷疑自己的一切，莫非是我學(xué)歷太低了又或者是我的簡歷太普通了�？傊医�(jīng)過一段時間的調(diào)整和摸索后，才得到了一個在xx公司實習(xí)的機會，這對于我一個沒有什么工作經(jīng)歷的人來說，我是十分渴望自己被別人所認可的，所以在順利地通過了hr的面試后，我便繃著心開始了自己的工作。
這一份實習(xí)工作對我來言是一個挑戰(zhàn)，因為我沒有過類似的工作經(jīng)驗，而且專業(yè)匹配度也比較低，所以在工作的時候我是沒有什么底氣的。在經(jīng)過了幾天簡單的入職培訓(xùn)后，我便開始跟著自己所在部門的一個組長工作了，由于我在各方面都不熟悉，所以剛開始工作的時候我遇到了不少的麻煩，我也只能多次勞煩周圍的老員工了，好在大家對我比較包容，沒有什么厭煩的感覺。其實，我也不喜歡一直打擾別人，所以我一直都在想辦法提高自己的能力和見識，有時候我會在下班后繼續(xù)工作一個多小時，即便熟悉自己的工作業(yè)務(wù)，也隨便提高一下自己的工作效率，此外回到宿舍后，我也會找一些教學(xué)視頻來看看，這樣能使我的工作能力盡快的提升上來。
有時候，我在工作的時候會覺得自己仿佛能夠獨立處理一些事情了，所以我沒有去詢問前輩們的意見，也沒有認真的去檢查自己的工作成果，這最后也導(dǎo)致了一些錯誤的出現(xiàn)，這中情況給我提了個醒，那就是凡事不要自大，更何況我還只是一個剛剛參加工作的毛頭小子呢。在這一段時間里，我成長了不少，而且感受到了自己和別人的差距，所以我一定要把自己的心給沉下去，繼續(xù)老老實實地學(xué)習(xí)才行！
大專心得范文6
轉(zhuǎn)眼間，短短的一個月實習(xí)就這樣結(jié)束了。在那里我不僅看到了許多自身的不足，同時也對自己未來投入社會工作有了進一步更深的了解。是的，展望未來，我對自己今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績，以下是我把參加實習(xí)工作以來的情況總結(jié)如下：
一、思想認識
每個人在工作時都應(yīng)該有一個清楚的思想認知，無論他是否做到了還是在努力調(diào)整中。而我在上班的這一個月里，作為一名普通員工，我在思想上嚴(yán)于律己，以超市的要求嚴(yán)格要求自己，力爭思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹立起良好的作用。因為我相信一個在超市的運營過程中，同事間的互相激勵是起到一定的幫助的`，所以要保持這種積極向上的競爭氛圍就需要我們?nèi)?yán)格要求自己。積極做到以身作則來帶動群體。
此外作為一名超市普通的防損員工，我知道我們身上肩負著巨大的工作壓力，我們不僅要監(jiān)督員工而且還需保持商場的防盜與安全等問題。所以這不禁得讓我們打起120%的精神來做好這項平凡卻不簡單的工作。同時在這三個月中，我一方面配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好實習(xí)監(jiān)督檢查，同時把自己商場內(nèi)部的各項工作做好來，這也我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會通過自己的努力，取得更大的進步。
二、實習(xí)工作內(nèi)容
在我沒去和大福實習(xí)前，雖然以前有去過社會做實踐，但是此次學(xué)校所安排的實卻是對于我卻是一個全新的挑戰(zhàn)。因為我這次所面臨的是一個陌生的崗位———防損偵察員。防損偵察員這崗位對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域，這需要我去摸索與實踐中去慢慢熟悉與了解這項工作。然而通過了一個實習(xí)階段的工作后，我也對這份工作有了層次上的新理解。以前總是以為防損部的都是保安，不就是整天站著么，沒啥好大不了的，所以在被他們選在防損偵察員這崗位時還真的有點不高興。然而在此次實習(xí)工作階段后，自己也認識到了當(dāng)初的想法是錯誤了，畢竟防損部包括了太多的職責(zé)。我主要總結(jié)了一下我們在和大福百貨超市作為一名合格的偵察員應(yīng)做的幾方面：
防損員是超市的窗口，顧客進入超市第一眼看到的就是我們，所以我們防損員的儀容儀表和行為影響著超市的經(jīng)營形象，如何才能做好一名防損員呢
首先，防損員要富有朝氣和活力。站姿要端正;儀容、儀表要整潔大方，給顧客一個好的感覺，就會激起顧客購物的熱情，反之，會對顧客產(chǎn)生討厭心理，影響著顧客再次購物的情緒。
其次是要保持物品的整潔。包括對本崗位范圍內(nèi)的購物推車、購物籃、存包柜等方面保持整齊清潔。還需要保證顧客購物、付款時通道的暢通;隨時撿起收銀臺及出入口附近地面的紙屑，如有水漬和污垢應(yīng)及時處理等。
最后是文明服務(wù)。這是做一名合格防損員的有力保證。防損員必須具備一定的素質(zhì)修養(yǎng)，必須遵循“顧客永遠都是正確的”且要具備一定的商品知識，熟悉門店賣場內(nèi)商品陳列的具體位置，掌握了這些才能更好地為顧客服務(wù)。同時要學(xué)會使用禮貌用語主動上去為他們服務(wù)，使他們感到備受關(guān)心和尊重。比如當(dāng)顧客走出門店時，防損員主動說上一句“歡迎您再次光臨”、“請慢走”等用語時，顧客就會對超市留下很深的印象。他們就會再次光臨超市。
大專心得范文7
為了提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力，我參加了成人高考，考取了貴州省函授教育學(xué)院學(xué)前教育專業(yè)，于是開始了三年的函授學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，本人各方面都有了較大的提高。
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本人有堅定的政治方向，熱愛祖國，熱愛人民，函授期間，我努力遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)興趣。尊敬師長，熱愛自己的班級，與班級同學(xué)和睦相處，且關(guān)系融洽。班中事務(wù)主動參與，且樂此不疲。我相信：樂于助人是快樂之本。
（二）學(xué)習(xí)目的及態(tài)度
我已圓滿的完成了學(xué)院規(guī)定的課程。函授雖然只有三年，但真正參加面授的時間只有幾個月，所以我非常珍惜面授的時間。上課期間，我保持以往學(xué)習(xí)時代的風(fēng)格，不遲到、不早退。有要事則向班主任請假。上課認真聽老師的講解，作好學(xué)習(xí)筆記，并把自己的困惑拿出來和老師共同探討。對老師布置的作業(yè)，我從來都是不折不扣的高質(zhì)量的完成。因為我深深明白：這是我提高自己水平和能力的機會。
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平時不常讀書，函授學(xué)習(xí)使我感受到自身知識的欠缺，并促使我研讀各種與工商管理專業(yè)有關(guān)的書籍，并把它與平時的工作相結(jié)合。工作上取得了良好的`效果，個人素質(zhì)也得到了很大提高。
�。ㄋ模┕ぷ髋c學(xué)習(xí)的處理上�？坪诋厴I(yè)自我鑒定在職工作期間，我一邊盡力做好自己的本職工作，一邊不忘中科大任課教師的學(xué)習(xí)指導(dǎo)。充分利用自己的閑暇時間，通過自習(xí)預(yù)先了解學(xué)科的基本知識，把自習(xí)中遇到的難題記錄下來，到面授時再和同學(xué)交流和請教老師。一份耕耘，一份收獲。學(xué)習(xí)上的毫不懈怠使我能從容面對每一次考試，并取得不錯的成績。
（五）存在問題及努力方向
雖說是三年的函授學(xué)習(xí)，實際上面授只有三個月左右。雖說函授教師備課認真負責(zé)，但學(xué)員真正能從老師那學(xué)到的東西還是有限的，大部分的知識還得靠自己的積累和工作實踐中的領(lǐng)悟、提升。在以后的學(xué)習(xí)工作中，我將以此為基礎(chǔ)，不斷的研究學(xué)習(xí)，提升自己。
有人把函授學(xué)員讀書的目的歸納為：一拿文憑，二長知識，三交朋友。的確，我的�？坪趯W(xué)習(xí)認真而充實。三年的嚴(yán)寒酷暑，我有很大的收獲。今后，我會把人生的路走得更好，更充實。