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(熱門)金融培訓(xùn)心得體會(huì)15篇
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，寫心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，如此就可以提升我們寫作能力了。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的金融培訓(xùn)心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
金融培訓(xùn)心得體會(huì)1
4月21日，在泗陽大劇院召開縣委中心組（擴(kuò)大）理論學(xué)習(xí)會(huì)，本次學(xué)習(xí)會(huì)安排了縣財(cái)政局、國稅局、地稅局、金融辦四個(gè)部門主要負(fù)責(zé)同志圍繞財(cái)稅金融常識(shí)和我縣財(cái)稅金融現(xiàn)狀及對(duì)策等作專題講座。通過聆聽這次講座，我對(duì)全縣財(cái)稅相關(guān)政策有了進(jìn)一步的了解，具體體會(huì)有以下幾點(diǎn)：
增加財(cái)稅收入，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。目前我縣保持著良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭，財(cái)政稅收逐年增長，但社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展需要雄厚的資金保障，所以一方面要發(fā)揮本地資源、區(qū)位、勞動(dòng)力等優(yōu)勢(shì)加大招商力度，扶持地方企業(yè)發(fā)展，做到企業(yè)發(fā)展和稅收增長的雙贏，另一方面要建立促進(jìn)稅收增長的長效機(jī)制，更好的促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
爭(zhēng)取扶持資金，保障重點(diǎn)建設(shè)。上級(jí)政策資金大多數(shù)是無償資金，不僅能夠直接解決經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的`薄弱環(huán)節(jié)，而且能夠充分發(fā)揮引導(dǎo)作用和示范效應(yīng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化。要加大向上爭(zhēng)取轉(zhuǎn)移支付以及專項(xiàng)資金的力度，充分利用國家金融機(jī)構(gòu)的政策性貸款，用足用活信貸政策，加大“三農(nóng)”投入，積極解決中小企業(yè)融資難問題，為全民創(chuàng)業(yè)提供信貸資金保障，確保一系列重大項(xiàng)目的推進(jìn)。
強(qiáng)化政策監(jiān)管，優(yōu)化資源配置。堅(jiān)持有所為有所不為，集中財(cái)力辦大事、解難題，嚴(yán)格控制一般性支出，努力降低行政辦公費(fèi)用，嚴(yán)格控制公車費(fèi)用，精簡(jiǎn)會(huì)議支出，減少公務(wù)接待費(fèi)用，爭(zhēng)取把更多的資金用到保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長上來，用到保障社會(huì)和諧穩(wěn)定上來，用到改善人民生活上來。實(shí)踐證明，財(cái)政的支出離不開政策的監(jiān)管。只有通過政策監(jiān)管，才能進(jìn)一步明確財(cái)政支出方向，進(jìn)而引導(dǎo)資源的優(yōu)化配置。
加大宣傳力度，推進(jìn)政策實(shí)施。一方面財(cái)政、稅務(wù)等政府有關(guān)職能部門應(yīng)加大財(cái)政、稅務(wù)政策的培訓(xùn)力度，通過舉辦培訓(xùn)班等形式，向企業(yè)和納稅人介紹財(cái)政稅務(wù)政策，讓企業(yè)和納稅人盡可能多的了解相關(guān)的政策；另一方面要加大政務(wù)公開力度，提高財(cái)政、稅務(wù)政策的公開透明度，充分利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體適時(shí)宣傳、公布國家出臺(tái)的財(cái)政稅務(wù)優(yōu)惠政策，做好對(duì)財(cái)稅政策的解讀
金融培訓(xùn)心得體會(huì)2
5月8日至6月3日，我有幸參加了總行在山東舉辦的第7期金融理財(cái)師（afp）培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。通過本次培訓(xùn)，我開闊了眼界，學(xué)到了新的知識(shí)和本領(lǐng)，收益菲淺。
一、學(xué)習(xí)根本情況
總行將本次培訓(xùn)安排在山東省分行培訓(xùn)中心，共有山東、河北、山西、陜西、湖南、湖北、安徽、四川等省分行的67名學(xué)員參加本次培訓(xùn)。湖北行安排了荊州、襄樊、黃石分行、洪山及寶豐支行各一位理財(cái)專職人員參加學(xué)習(xí)。培訓(xùn)課程主要有：個(gè)人理財(cái)規(guī)劃理論、個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)規(guī)劃、投資規(guī)劃、員工福利與退休規(guī)劃、個(gè)人稅務(wù)與遺產(chǎn)籌劃、房產(chǎn)及教育金規(guī)劃等內(nèi)容，最后是綜合案例制作及展示。授課老師具備相當(dāng)?shù)谋尘�，其中有�?cái)政部、人民銀行金融研究中心的主管，有大學(xué)教授，還有“海歸”和臺(tái)灣資深保險(xiǎn)、理財(cái)主管。
整個(gè)學(xué)習(xí)過程相當(dāng)緊張，除星期天可以稍微喘一口氣以外，其他時(shí)間根本上是“三點(diǎn)一線”——即寢室、教室、食堂。學(xué)習(xí)壓力特別大，學(xué)習(xí)的內(nèi)容絕大局部是以前未接觸過的知識(shí)，通常是大學(xué)或研究生一、兩年的課程，我們一天、兩天拉完，而且要求當(dāng)天消化、吸收，因?yàn)榈诙煊謺?huì)有新的課程等著我們。我們每天六點(diǎn)多鐘起床，預(yù)習(xí)，晚上自覺到教室預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)，請(qǐng)老師答疑，根本上凌晨一點(diǎn)多鐘才休息，在最后制作案例的時(shí)候，連續(xù)熬了兩個(gè)通宵。經(jīng)過20多天的緊張的學(xué)習(xí)、考試，我拿到了afp培訓(xùn)合格證書，案例的制作和展示也得到了授課老師的高度評(píng)價(jià)。在全班展示的十份案例當(dāng)中，湖北分行的案例制作與展示是最吸引老師和同學(xué)們眼球的.。
下一步，就是要認(rèn)真準(zhǔn)備、精心備考，爭(zhēng)取在6月23日舉行的afp水平考試中，一路綠燈，順利過關(guān)。
二、學(xué)習(xí)感受
1、要想成為一名合格的afp，不容易。第一，各分、支行花大價(jià)錢讓大家出去學(xué)習(xí)，一是說明各行都充分認(rèn)識(shí)到了理財(cái)業(yè)務(wù)的重要性，各行都想通過搶抓理財(cái)業(yè)務(wù)來逐步提升個(gè)金業(yè)務(wù)對(duì)全行的奉獻(xiàn)度，二是對(duì)于各位學(xué)員來說，無疑是得到了一個(gè)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體綜合實(shí)力的大好時(shí)機(jī)，來之不易；第二，就學(xué)習(xí)的過程來說，學(xué)員們?nèi)橥度耄罡袎毫甏�，腦細(xì)胞犧牲了很多，白頭發(fā)添了不少；第三，afp從業(yè)人員要求的素質(zhì)高，不僅要求理財(cái)師具備很高的專業(yè)知識(shí)，而且要求知識(shí)全面，善于溝通，注重信譽(yù)；既要對(duì)國家的宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)有所了解，更需要了解我們的客戶、我們的產(chǎn)品；要根據(jù)客戶的家庭、財(cái)務(wù)狀況和規(guī)劃目標(biāo)，結(jié)合客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，為客戶的一生量身定制合理的理財(cái)方案，滿足客戶人生不同階段的需求。這要求我們不斷的積累，不斷的提高。
2、通過學(xué)習(xí)，了解到，現(xiàn)階段中國將cfp的教育分為兩個(gè)階段，即根底的afp階段和高級(jí)的cfp階段。我們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)和工作當(dāng)中，既要理論結(jié)合實(shí)際，又要注重知識(shí)的積累，要通過不斷地積累，不斷地提高，為荊州分行的理財(cái)事業(yè)、個(gè)人金融事業(yè)盡一份力。
3、今后荊州分行要安排人員參加總行的類似培訓(xùn)，要打“有準(zhǔn)備之戰(zhàn)”，要讓有志之士盡快熟悉、學(xué)習(xí)金融理財(cái)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)制定的書籍和課件。這對(duì)于學(xué)員的學(xué)習(xí)和考試的通過率的提高是有很大幫助的。
三、幾點(diǎn)想法
結(jié)合荊州分行實(shí)際，我認(rèn)為
1、組建效勞、營銷網(wǎng)絡(luò)。要迅速組建分行理財(cái)中心，構(gòu)建包括分行理財(cái)中心、支行理財(cái)室及網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)專柜在內(nèi)的三級(jí)效勞、營銷體系。作為總行級(jí)的理財(cái)中心，按照上級(jí)行的管理要求和優(yōu)質(zhì)大客戶的分布，分行理財(cái)中心應(yīng)配備8—12人，并且應(yīng)盡快配齊人員，盡早投入運(yùn)營，沙市支行也應(yīng)迅速組建理財(cái)室，爭(zhēng)取在XX年底之前開業(yè)運(yùn)營，各縣市支行及有條件的城區(qū)支行、分理處也要設(shè)立理財(cái)專柜，這樣形成至上而下的網(wǎng)絡(luò)體系，讓中行的理財(cái)效勞觸角延伸到荊州各個(gè)轄區(qū)、每個(gè)角落2、加快理財(cái)隊(duì)伍的培養(yǎng)建立。
首先，理財(cái)中心、理財(cái)室及理財(cái)專柜應(yīng)配備專職理財(cái)人員，不得隨意抽調(diào)作為它用；其次，要加強(qiáng)理財(cái)人員的培養(yǎng)。目前，市農(nóng)行已有5名cfp，1名afp，工行和建行cep、afp執(zhí)證人員也比擬多。因此，除了選派人員參加總行組織的學(xué)習(xí)外，我行還應(yīng)在物質(zhì)上和精神上鼓勵(lì)員工參加周末班的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更多的人員參加理財(cái)團(tuán)隊(duì)來。爭(zhēng)取在2年內(nèi)，荊州分行建造一支20—30人的專職理財(cái)人員隊(duì)伍、30—50人的兼職理財(cái)人員隊(duì)伍；2年內(nèi)培養(yǎng)3—5名afp，1—3名cfp。
3、加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，廣泛樹立理財(cái)效勞意思。對(duì)全轄員工開展一系列的理財(cái)培訓(xùn)，樹立理財(cái)效勞意識(shí)，明確理財(cái)業(yè)務(wù)是將來重點(diǎn)開展的方向。讓每一位員工熟悉我們的每種理財(cái)產(chǎn)品，了解客戶類型和風(fēng)險(xiǎn)屬性，掌握一定的營銷效勞技巧，爭(zhēng)取在理財(cái)產(chǎn)品乃至個(gè)金產(chǎn)品的銷售上取得較大的突破。以我行外匯理財(cái)產(chǎn)品為例，雖然在荊州市場(chǎng)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但全轄開辦的網(wǎng)點(diǎn)只有三、四家，沒有推廣到全轄，大多數(shù)臨柜人員和持有外匯的客戶不了解我們的產(chǎn)品；人民幣理財(cái)產(chǎn)品由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的缺陷及產(chǎn)品的認(rèn)知度不高、宣傳不到位，和它行年銷售上億元相比，我行年銷售不到一百萬就相形見絀了。在以數(shù)字和業(yè)績(jī)論英雄的時(shí)代，沒有產(chǎn)品的銷售是不行的。而且，理財(cái)產(chǎn)品屬于中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，風(fēng)險(xiǎn)很小，利潤較高，應(yīng)該全力營銷，大力開展。
4、增強(qiáng)銀客互動(dòng)。經(jīng)常性地舉辦理財(cái)知識(shí)講座、銀客聯(lián)誼會(huì)、產(chǎn)品說明會(huì)、高端客戶球賽等活動(dòng)，拉近營銷人員和客戶之間地間隔。比方可以邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司、基金公司專業(yè)人員前來講座。
5、大力宣傳、全員營銷，樹立“中銀理財(cái)”品牌，“強(qiáng)質(zhì)興效”。借助省行、總行的營銷宣傳活動(dòng)，組織一段時(shí)間的有媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)營銷、全員發(fā)動(dòng)的包含理財(cái)產(chǎn)品、理財(cái)理念的集中地、地毯式地轟炸，在客戶心目中樹立“中銀理財(cái)”品派形象，并通過我們專業(yè)、優(yōu)質(zhì)地效勞，提升荊州中行理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率，爭(zhēng)取到今年年底大客戶的數(shù)量、管理的大客戶資產(chǎn)新增額及資產(chǎn)總額等指標(biāo)上有所突破，并通過理財(cái)業(yè)務(wù)的延伸效勞，帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的全面開展，創(chuàng)立一個(gè)真正“質(zhì)量效益型”的荊州中行
金融培訓(xùn)心得體會(huì)3
我有幸參加了市公司金融培訓(xùn)中心組織的為期五天的新員工崗前培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn)，不僅使我在短時(shí)間內(nèi)了解到了公司的基本運(yùn)作流程，對(duì)公司的發(fā)展歷程，業(yè)務(wù)范圍和企業(yè)文化有了更深刻的了解，更重要的是對(duì)自己的工作有了一次系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，這次培訓(xùn)將為我今后的工作指明了方向。這次培訓(xùn)雖然是短暫的，但是我所受培訓(xùn)的東西卻是終生受益的，無論是從思想上，還是專業(yè)上，對(duì)我而言，都是一個(gè)很大的提高。專家們的精彩講解、詼諧幽默的語言、生動(dòng)的實(shí)例，使我這個(gè)初出茅廬的“門外漢”茅塞頓開，受益匪淺。對(duì)我來說，無論從業(yè)務(wù)知識(shí)上，還是從思想上都是一個(gè)大跨越，也是一個(gè)很大的`收獲。
在這幾天的培訓(xùn)過程中，我們都十分投入，盡自己最大能力提供給學(xué)員們更多的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，讓大家得到更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們?cè)诳鞓放c充實(shí)中提高自身素質(zhì)。這幾天，我們都認(rèn)真地觀看學(xué)習(xí)，聆聽講座，與專家、同行進(jìn)行互動(dòng)交流，學(xué)習(xí)他們的理論經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行了真實(shí)有效的交流。通過本次培訓(xùn)，我們的知識(shí)得到了鞏固和提高，眼界開闊了、思考問題站解決問題的能力有所提高，并進(jìn)一步拓寬了自己的視野。通過這次培訓(xùn)，我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：
1、培訓(xùn)使我對(duì)金融工作有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。我們是直接與客戶打交道的，人與人之間的交流，是我們認(rèn)識(shí)社會(huì)、認(rèn)識(shí)國家機(jī)會(huì)的窗口，也是建立與客戶溝通和交流的橋梁。在這次培訓(xùn)中，每一個(gè)講師都非常注重對(duì)這句話的認(rèn)知，因?yàn)樗_實(shí)有這種潛移默化的影響。這種影響是深遠(yuǎn)的，影響能力是巨大的，但是直接的影響卻是長遠(yuǎn)的，甚至終生的。
2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高理論水平。到基層鍛煉的機(jī)會(huì)很少，而加強(qiáng)對(duì)金融知識(shí)的學(xué)習(xí)是當(dāng)務(wù)之急。這次培訓(xùn)中專家與同行面對(duì)面，與我們分享了他們的經(jīng)驗(yàn)之談，互相交流和探討了許多新的管理理念和理解，為我們今后的工作指明了方向。
3、通過對(duì)金融業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，我們了解了現(xiàn)代企業(yè)管理的方法和策略。這為今后金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，我們?cè)诮鹑谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)，贏得發(fā)展，建立起良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)氛圍是非常必要的。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)�！爸R(shí)就是力量”。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的培養(yǎng)又是非常重要的。企業(yè)只有擁有良好的人才，才能有利于金融事業(yè)的建康發(fā)展。這次培訓(xùn)讓我們明白走出去，才能有發(fā)展。短短五天的培訓(xùn)結(jié)束了，但是我所獲得的知識(shí)與感悟卻是永恒不會(huì)過時(shí)的!
金融培訓(xùn)心得體會(huì)4
本次培訓(xùn)把教與學(xué)的互動(dòng)、學(xué)員與學(xué)員的交流納入了培訓(xùn)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，使培訓(xùn)學(xué)員之間相互溝通，取長補(bǔ)短。通過與老師及其他學(xué)員的交流和溝通，對(duì)于相同的問題，會(huì)得到不同的有益見解，這些都有助于我在今后工作中更加精益求精，積極創(chuàng)新。從學(xué)習(xí)互動(dòng)這個(gè)層面出發(fā)，本次培訓(xùn)，不僅為我在全市范圍內(nèi)搭建了一個(gè)知識(shí)學(xué)習(xí)平臺(tái)，更為我打通了一個(gè)彼此有效交流、共同促進(jìn)創(chuàng)新、共促區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)開展的有益通道。
在本次培訓(xùn)中，豐富的案例教學(xué)使得理論知識(shí)更加生動(dòng)，更有針對(duì)性的指導(dǎo)實(shí)踐，在之前工作中遇到的問題在本次培訓(xùn)的課程中都找到了答案，進(jìn)一步夯實(shí)了理論根底，提高了應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。 總之，本次培訓(xùn)，對(duì)我來說，無疑于雪中送碳，不但使我能近間隔聆聽教授、專家、學(xué)者的教導(dǎo)，便為我在日后工作和學(xué)習(xí)中積累了珍貴的精神財(cái)富和實(shí)踐經(jīng)歷。
邂逅商業(yè)金融是件非常意外的事情，作為政府部門的信息化工作者，與金融沒有任何交集。一個(gè)偶然的時(shí)機(jī)跟朋友到商業(yè)金融委交流，當(dāng)時(shí)乍聽起來感覺不就是商業(yè)和金融嘛，這么老的詞，估計(jì)肯定是方案經(jīng)濟(jì)時(shí)期的遺老遺少了。沒想到聽商業(yè)金融委領(lǐng)導(dǎo)一介紹，才知道是十八大以后才誕生的新貴，于是乎就非常感興趣，想深入了解一下，看看有沒有時(shí)機(jī)蹭上個(gè)頭班車。
記得在外經(jīng)貿(mào)大學(xué)讀經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士的時(shí)候老師告訴我們，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)不能讓你發(fā)財(cái)，但是能讓你知道為什么自己發(fā)不了財(cái)。雖然確實(shí)沒有發(fā)財(cái)，但是我覺得經(jīng)濟(jì)學(xué)的知識(shí)還是非常有價(jià)值的。我想金融也差不多吧。
古人說藝不壓身，多學(xué)習(xí)總是沒錯(cuò)的'。所以當(dāng)?shù)弥猩虡I(yè)金融師培訓(xùn)的時(shí)候，我就義無反顧地?fù)胶瓦M(jìn)來了。
這個(gè)培訓(xùn)的含金量是相當(dāng)高的，絕非微信朋友圈里的心靈雞湯可比，貨真價(jià)實(shí)，見解獨(dú)到，讓我這個(gè)金融外行聽下來感覺醍醐灌頂，茅塞頓開。尤其是人民大學(xué)宋華院長的供應(yīng)鏈金融講座更是讓我至今記憶猶新。
我們七零后這些人，正好是伴隨著改革開放慢慢長大的，那種同步生長的感覺，既不同于五零、六零后的冷眼旁觀，也不同于八零、九零后的懵懵懂懂�？粗鴱牡沧驳饺缤摿隧\的野馬一般狂奔，引領(lǐng)了世界經(jīng)濟(jì)增長率三十來年，現(xiàn)在終于有點(diǎn)筋疲力盡，慢慢下滑了，心里還真是有點(diǎn)忐忑不安。但是所有人都知道，我們絕對(duì)不能讓中國的經(jīng)濟(jì)垮下去，我們還有小康夢(mèng)，還有富裕夢(mèng)，還有復(fù)興夢(mèng)。
那么的問題終究出在哪里，解決方法又終究在哪里呢？如何利用金融這個(gè)杠桿去撬動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和重振呢？這些顯然不是我這樣的金融外行能想明白的。
不過幸好還有宋華院長這樣的專家學(xué)者，他們不焦不躁，深入市場(chǎng)，認(rèn)真分析，努力思考，抽絲剝繭，尋根溯源，終于找到了癥結(jié)，也找到了方法。
以前根底差，上升空間大，就像運(yùn)動(dòng)剛開始訓(xùn)練成績(jī)很容易提高，但慢慢到了瓶頸期成績(jī)就很難提高了。那時(shí)候搞經(jīng)營，不管是創(chuàng)業(yè)的還是投資的，都是各自為戰(zhàn)，猛沖猛打，只要方向?qū)Γ袥_勁，就能出成績(jī)、有回報(bào)，就能成為那頭風(fēng)口上的豬，一飛沖天。同樣，做賠了也搞不清為什么，換個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)繼續(xù)做"守株待風(fēng)"的豬，總有飛起來的時(shí)候。但是現(xiàn)在豬長大了，太胖了，中風(fēng)小風(fēng)已經(jīng)吹不動(dòng)了。
而作為"龍卷風(fēng)"的金融市場(chǎng)，現(xiàn)在也不能盲目地見豬就吹，不管死活了。只有關(guān)注整個(gè)產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈，把供應(yīng)鏈上下游看成一個(gè)生態(tài)圈，找到其中的一個(gè)或多個(gè)核心節(jié)點(diǎn)，以之為中心，同步扶持所有供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)，維持生態(tài)安康，才能確保這幾個(gè)核心節(jié)點(diǎn)企業(yè)成功飛天，從而降低投資風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)然宋院長講的理論架構(gòu)恢弘、氣勢(shì)磅礴，案例跌宕起伏、令人神往，我這個(gè)外行看不出門道，但光從聽到的熱鬧看，就能感覺到供應(yīng)鏈金融理論對(duì)于未來的供應(yīng)側(cè)改革，對(duì)于產(chǎn)業(yè)構(gòu)造調(diào)整將會(huì)帶來多大的沖擊，也令我對(duì)于經(jīng)歷陣痛后再次騰飛充滿了信心和期冀。
總之，這個(gè)商業(yè)金融師的培訓(xùn)還是真材實(shí)料、物有所值的，想要觸碰領(lǐng)先的商業(yè)智慧與金融效勞，學(xué)習(xí)商業(yè)金融還是非常必要的。
金融培訓(xùn)心得體會(huì)5
非常感謝市分行為我們提供這次難得的銷售技能提升培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，兩天的時(shí)間雖然短暫，授課的內(nèi)容雖然有限，但大家上課聽講時(shí)都專心致志，全神貫注，認(rèn)真的聆聽和記錄，蔡老師的銷售理念為我們今后的銷售工作帶來了全新的啟示。參訓(xùn)的支行長都在崗多年，聽過無數(shù)老師的課，能讓他們坐住聽課并覺得有收獲，十分考驗(yàn)老師的功底。尤其溝通的課題很泛，如何尋找切入點(diǎn)很有難度，顯然蔡老師讓大家心服口服!通過此次培訓(xùn)，我收獲很多，體會(huì)深刻。具體想就有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容淺談幾點(diǎn)體會(huì)：
一、從服務(wù)營銷開始提著自己的銷售生產(chǎn)力。服務(wù)營銷從了解客戶開始，針對(duì)自己的崗位，問一問自己，到底有多少不熟悉的`客戶，針對(duì)新客戶，通過一些活動(dòng)，找出未來能為郵儲(chǔ)銀行長春市分行帶來貢獻(xiàn)度高的那部分優(yōu)質(zhì)客戶，積極地向客戶經(jīng)理做好轉(zhuǎn)介。當(dāng)然老客戶更需要積極地經(jīng)營，通過電話預(yù)約、約見客戶等，提升產(chǎn)品銷售度。
二、營銷不能怕拒絕。在實(shí)際營銷過程中，難免會(huì)存在各種各樣的難題，也許客戶會(huì)拒絕我們?yōu)槠湓O(shè)計(jì)的理財(cái)規(guī)劃。這就涉及到一個(gè)問題，那就是我們首先應(yīng)了解客戶，從見到客戶的那刻起，我們應(yīng)保持對(duì)客戶有足夠的好奇心，了解客戶的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況，以便使我們的營銷做到有的放矢，從而在很大程度上避免了不必要的拒絕。當(dāng)然如果客戶拒絕了，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時(shí)的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時(shí)的化解客戶心中的疑慮，從而及時(shí)地促使銷售活動(dòng)的順利完成。
三、銷售金融產(chǎn)品要準(zhǔn)備金融工具。我們銷售的金融產(chǎn)品都是無形的，也許客戶在某種程度上難以接受，如果我們不能很好地解釋所銷售的產(chǎn)品，那么借助工具銷售應(yīng)該是很好的選擇，例如建議客戶做基金定投，可以借助于復(fù)利表來說服客戶，愛因斯坦曾經(jīng)說過，世界上最偉大的力量不是原子彈，而是復(fù)利。相信等客戶看完這些數(shù)據(jù)后，一定會(huì)為他內(nèi)心帶來震撼的。
四、營銷管理。對(duì)營銷人員的管理重在執(zhí)行過程，貴在執(zhí)行監(jiān)督營銷管理中堅(jiān)持“過程導(dǎo)向”，就是說在管理工作中，不能有安排沒有檢查，有布置沒有落實(shí)，而要以“高質(zhì)量、高效率”的責(zé)任感落實(shí)管理措施，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。管理措施要到位;就要在任務(wù)分解、流程監(jiān)督、細(xì)節(jié)監(jiān)控、崗位互控、痕跡落實(shí)、績(jī)效考核上下功夫;就是在工作中采取過程管理和監(jiān)督的方式，在執(zhí)行過程中采取跟進(jìn)式考核，在注重結(jié)果考核的同時(shí)，更要注重過程考核，落實(shí)每個(gè)階段的完成情況，確保工作執(zhí)行力。同時(shí)，使人員認(rèn)識(shí)到自身角色的重要性，通過不斷地宣傳、啟發(fā)、激勵(lì)、示范和校正，引領(lǐng)下屬將工作做好、做細(xì)、做實(shí)，只有這樣，監(jiān)督檢查才能順利進(jìn)行，過程管理和監(jiān)督才能到位。實(shí)施“過程導(dǎo)向”管理，最根本的要求是掌握員工思想動(dòng)態(tài)，了解工作狀況，把握工作進(jìn)度，按照“細(xì)心服務(wù)到位，流程實(shí)施到位，痕跡落實(shí)到位”開展工作，使所有員工的工作都處于“受控”狀態(tài)，感受到工作中的壓力，并使之轉(zhuǎn)化為動(dòng)力;員工通過自身的實(shí)際工作和痕跡資料，不斷反省自己，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而促進(jìn)不斷改進(jìn)、不斷進(jìn)步;管理者通過掌握工作進(jìn)展情況，適時(shí)提供服務(wù)、幫助、支持，進(jìn)而掌握質(zhì)量管理體系的總體狀況，及時(shí)調(diào)整思路和策略。只有將工作的重點(diǎn)放在培養(yǎng)客戶、維護(hù)客戶、提高客戶滿意度與忠誠度的全過程上，最終就可實(shí)現(xiàn)與客戶“雙贏”的結(jié)果，才可以將“結(jié)果導(dǎo)向”的完美結(jié)果充分發(fā)揮到極致。
通過此次培訓(xùn)，今后在銷售技能提升過程中要取人之長，補(bǔ)己之短，扎實(shí)做好客戶的服務(wù)工作，為郵儲(chǔ)銀行長春市分行的銷售工作作出更大的貢獻(xiàn)。
金融培訓(xùn)心得體會(huì)6
金融對(duì)于我來說原本很陌生，就讀這個(gè)專業(yè)也純屬機(jī)緣巧合，但說實(shí)話，從一開始我就沒有建立起對(duì)這專業(yè)的興趣愛好，雖然一直在努力，有所成效，但還是無法到達(dá)很好的效果，導(dǎo)致現(xiàn)在自己對(duì)專業(yè)還是缺乏興趣和激情。不過自己還在摸索，尋找在這行業(yè)立足的有利點(diǎn)。應(yīng)程老師的要求，周末去了交通銀行。據(jù)說，保定市就一家交通銀行，這明顯要比其他四大國有商業(yè)銀行的網(wǎng)店要少的多。給人的感覺是實(shí)力不夠強(qiáng)大，保定交通銀行位于東風(fēng)中路，緊鄰的有建設(shè)銀行和工商銀行，個(gè)人覺得那個(gè)地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)是比擬劇烈的從選址上來說，我覺得交通銀行應(yīng)該防止和建行和工行的直接競(jìng)爭(zhēng)，畢竟網(wǎng)點(diǎn)少，實(shí)力弱。 從交通銀行的建筑來看還是比擬宏大的，給人的感覺是有實(shí)力的一家銀行，相比于外表普通的銀行來說，給顧客一種平安感。銀行職員穿的是白色的上衣，黑色的短裙，給人的感覺是簡(jiǎn)單。樸素而不失干練。銀行內(nèi)部有專門的顧客等待區(qū)，座位充足，雖是細(xì)節(jié)，但也不得不說銀行考慮的很周全，畢竟可能在某一段時(shí)間里可能會(huì)有大量顧客來辦理業(yè)務(wù)，如果在人多的時(shí)候，顧客沒有座位等待，可能會(huì)造成顧客的.流失。里面有一位保安，既起到了安保的作用，又能為顧客做指導(dǎo)，做到了人力資源的充分利用。銀行內(nèi)部有專門的顧客理財(cái)區(qū)，但我認(rèn)為交通銀行在這方面做的不好，因?yàn)殡m然有那個(gè)辦公區(qū)，但根本沒有工作人員。當(dāng)然有一局部原因是保定市不太興旺，市民理財(cái)觀念和習(xí)慣還都沒有形成，但既然設(shè)了這個(gè)區(qū)域，就應(yīng)該有一個(gè)工作人員在值班，不能說有客戶來了讓客戶自己去找吧。再說了，另一方面，也造成了銀行內(nèi)部區(qū)域的浪費(fèi)，那么大一塊地方被占用。 在顧客等待區(qū)，有一個(gè)書架，上面放了一些理財(cái)簡(jiǎn)紹單和一些雜志。報(bào)紙，我覺得這一點(diǎn)挺好的，讓顧客在等待的時(shí)候有事做，又為銀行做了宣傳。但我想，還可以在上面擺放一些其他書籍雜志，讓顧客在等待的時(shí)候還能有精神上的娛樂，給顧客完美的體驗(yàn)。讓顧客在等待的時(shí)候還能學(xué)習(xí)知識(shí)，讓顧客在等待辦業(yè)務(wù)的時(shí)候沒有感覺到時(shí)間被浪費(fèi)，沒有不耐煩。
銀行一般都有取號(hào)機(jī)，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)取號(hào)。交通銀行在取號(hào)機(jī)前有一個(gè)工作人員幫助，替顧客取號(hào)。這種效勞，不僅受到顧客的歡送，也為銀行簡(jiǎn)省了時(shí)間，提高了工作效率。 我進(jìn)去的時(shí)候，有一個(gè)很漂亮的工作人員來問我辦理什么業(yè)務(wù)，當(dāng)我說明來意，知道我是金融學(xué)院的學(xué)生的時(shí)候，不是來辦理業(yè)務(wù)的，沒有表現(xiàn)出不耐煩，而是對(duì)我的提問耐心答復(fù)，對(duì)于她自己不了接的情況，還幫我叫來了她們的值班經(jīng)理答復(fù)，搞得我都不好意思麻煩人家了，怕耽誤了她們的工作，所以，在做了根本的了解后我就離開了。
對(duì)于交通銀行，給我留下的印象還是比擬好的畢竟保定市就這么一家，又位于競(jìng)爭(zhēng)劇烈的區(qū)域，銀行的效勞態(tài)度還是非常好的最近學(xué)校里也有了交通銀行的取款機(jī)，給我的感覺是交通銀行的影響力在不斷的擴(kuò)大。 對(duì)于給交通銀行的建議是：設(shè)立較多的銀行網(wǎng)點(diǎn)或者在保定市區(qū)的各個(gè)位置布置自動(dòng)銀行效勞設(shè)施，畢竟這么大的一個(gè)保定市就一家交通銀行是無論如何也難以和擁有眾多網(wǎng)點(diǎn)的建行等銀行競(jìng)爭(zhēng)。
金融培訓(xùn)心得體會(huì)7
孔子《禮記·學(xué)記》有言："學(xué)然后知不足，教然后知困。知不足，然后能自反也；知困，然后能自強(qiáng)也".在學(xué)員安祎看來，商業(yè)金融師核心課程崗位能力培訓(xùn)讓自己看到了差距，增強(qiáng)了自己挑戰(zhàn)的信心，并清楚地知道自己應(yīng)該更加努力。
在學(xué)習(xí)中成長，在成長中實(shí)踐。人生中就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，每一次的實(shí)踐就是一次挑戰(zhàn)。我們能害怕嗎？答案是明確的——"不能"!不管是在什么情況下，都不可以害怕挑戰(zhàn)。商業(yè)金融師核心課程崗位能力培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，這次培訓(xùn)就增強(qiáng)了我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過培訓(xùn)學(xué)到了多少、感受到了多少、了解到了多少，只知道我通過此次培訓(xùn)感悟頗深。
首先要說明的一點(diǎn)就是通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多，見過的聽過的，沒見過的沒聽過的統(tǒng)統(tǒng)包含在內(nèi)。
回想起這段時(shí)間的培訓(xùn)，相信大家都學(xué)到了很多，我有一種新的感覺就是學(xué)到的越多，不知道的就越多。我在以前的學(xué)習(xí)中自己并沒有注重某一方面的學(xué)習(xí)，只是知道老師教什么，自己就學(xué)什么，從來不管對(duì)與錯(cuò)，也從來不管為什么，只是盲目地學(xué)習(xí)，從來也不結(jié)合實(shí)際�？蛇@次崗位能力培訓(xùn)中就大大不同，理論完全結(jié)合實(shí)際、完全服務(wù)于實(shí)際，尤其是宋教授講的《供應(yīng)鏈金融》，和實(shí)際生活、工作緊密相關(guān)，講課內(nèi)容充實(shí)，舉例生動(dòng)，得到了學(xué)員們的高度評(píng)價(jià)，紛紛表示一天的課程下來，完全不知疲倦，反而意猶未盡。宋老師課程亮點(diǎn)也就在于此，那就是讓我這個(gè)不是金融專業(yè)的學(xué)員也聽得懂、學(xué)得明白，希望以后還有機(jī)會(huì)聽宋華教授講課。
另一位讓我印象深刻的老師就是龐紅教授，課程內(nèi)容條例清晰，語速不快不慢，各種知識(shí)點(diǎn)娓娓道來，聽她講課是一種享受，尤其是龐教授的舉例，非常貼近生活，聯(lián)系實(shí)際非常緊密，而不是單一枯燥的課本知識(shí)，課堂氣氛也非�；钴S，學(xué)員們互動(dòng)積極。
五天的培訓(xùn)眨眼般結(jié)束了，在這里學(xué)習(xí)越多，()感覺以前了解的東西越少，然后就會(huì)努力或者是刻意地去找這方面的書籍，學(xué)習(xí)這方面的.知識(shí)。我想這就是培訓(xùn)帶給我的正能量，在這幾天的培訓(xùn)中，我學(xué)到的不僅是專業(yè)知識(shí)，更擁有了想要充實(shí)自己的動(dòng)力，有一顆想要學(xué)習(xí)的心，同時(shí)也有一顆向前的心。這就不得不要求我自己要在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作，把所學(xué)的用到工作中，車輪式地學(xué)習(xí)并充實(shí)自己。
在今后的生活、工作當(dāng)中，我感覺到自己要學(xué)習(xí)的東西還很多，要走的路還很長，必須不斷努力以提高能力、彌補(bǔ)不足，做好準(zhǔn)備迎接更高的挑戰(zhàn)。我會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，盡最大努力把技能和業(yè)務(wù)學(xué)得更扎實(shí)。培訓(xùn)雖已結(jié)束，但努力剛剛開始。
金融培訓(xùn)心得體會(huì)8
兩天的培訓(xùn)結(jié)束了，是如從前一樣，聽了，激動(dòng)了，最后還是忘記了，還是說，這一次，真的可以化學(xué)習(xí)為動(dòng)力，化動(dòng)力為堅(jiān)持，化堅(jiān)持為成績(jī)，切切實(shí)實(shí)落實(shí)項(xiàng)目？
也許，在專業(yè)金融人士這條路上，我還很不專業(yè)，金融界的藍(lán)領(lǐng)民工，我曾經(jīng)總是在懷疑，工作這么幾年，一個(gè)文科生，到底有什么專業(yè)才能呢？汽車不會(huì)造，工程不會(huì)做，病人不會(huì)看，程序不會(huì)編，身無長處，此生到底憑什么安身立命？但是，是否有想過，金融從業(yè)人員，我做的，就是錯(cuò)配資源、溝通協(xié)調(diào)的能力。它是一種無形的東西，我做不出任何工科男擅長的東西，我只能說，身處百業(yè)之王，作為一名公司客戶經(jīng)理，我有條件去接觸經(jīng)濟(jì)各行各業(yè)，愿意的話，我能進(jìn)入每一個(gè)公司。身處平臺(tái)，手握資源，試問，還有哪個(gè)行業(yè)可以如此？
為所用，去所學(xué)。大學(xué)教導(dǎo)的知識(shí)，幾乎完全不適用實(shí)際工作，但是，大學(xué)所學(xué)的學(xué)習(xí)方法、所鍛煉的的心性品質(zhì)，所形成的價(jià)值體系，卻是可以一以貫之、不斷完善的`。自今而始，學(xué)習(xí)我要做的，喜歡我所做的，提高我能做的，玩，也要玩出水平。
科比說，總有人會(huì)贏，為什么不是我？我說，總有人要升職加薪的，為什么不是我？
保持謙虛謹(jǐn)慎、不斷學(xué)習(xí)之心，再說一遍，不要閉門造車，更不要自鳴得意，不要看輕身邊的人，他們，總有你所不及的地方，團(tuán)隊(duì)的力量永遠(yuǎn)會(huì)大于個(gè)人的水平，團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步會(huì)更促進(jìn)個(gè)人的進(jìn)步，溝通、共擔(dān)、分享、共進(jìn)。把所學(xué)所知轉(zhuǎn)化為專業(yè)知識(shí)，不斷去練。
保持學(xué)習(xí)，保持進(jìn)步，保持信心。
動(dòng)靜相宜，行之千里。
金融培訓(xùn)心得體會(huì)9
邂逅商業(yè)金融是件非常意外的事情，商業(yè)金融培訓(xùn)心得。作為政府部門的信息化工作者，與金融沒有任何交集。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)跟朋友到商業(yè)金融委交流，當(dāng)時(shí)乍聽起來感覺不就是商業(yè)和金融嘛，這么老的詞，估計(jì)肯定是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的遺老遺少了。沒想到聽商業(yè)金融委領(lǐng)導(dǎo)一介紹，才知道是十八大以后才誕生的新貴，于是乎就非常感興趣，想深入了解一下，看看有沒有機(jī)會(huì)蹭上個(gè)頭班車。
記得在外經(jīng)貿(mào)大學(xué)讀經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士的時(shí)候老師告訴我們，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)不能讓你發(fā)財(cái)，但是能讓你知道為什么自己發(fā)不了財(cái)。雖然確實(shí)沒有發(fā)財(cái)，但是我覺得經(jīng)濟(jì)學(xué)的知識(shí)還是非常有價(jià)值的。我想金融也差不多吧。
古人說藝不壓身，多學(xué)習(xí)總是沒錯(cuò)的。所以當(dāng)?shù)弥猩虡I(yè)金融師培訓(xùn)的時(shí)候，我就義無反顧地?fù)胶瓦M(jìn)來了。
由于工作的原因，無法聽完全部課程，這個(gè)培訓(xùn)的含金量是相當(dāng)高的，絕非微信朋友圈里的心靈雞湯可比，貨真價(jià)實(shí)，見解獨(dú)到，讓我這個(gè)金融外行聽下來感覺醍醐灌頂，茅塞頓開。尤其是人民大學(xué)宋華院長的供應(yīng)鏈金融講座更是讓我至今記憶猶新。
我們七零后這些人，正好是伴隨著改革開放慢慢長大的，那種同步生長的感覺，既不同于五零、六零后的冷眼旁觀，也不同于八零、九零后的懵懵懂懂�？粗袊�(jīng)濟(jì)從跌跌撞撞到如同脫了韁的野馬一般狂奔，引領(lǐng)了世界經(jīng)濟(jì)增長率三十來年，現(xiàn)在終于有點(diǎn)筋疲力盡，慢慢下滑了，心里還真是有點(diǎn)忐忑不安。但是所有人都知道，我們絕對(duì)不能讓中國的經(jīng)濟(jì)垮下去，我們還有小康夢(mèng)，還有富裕夢(mèng)，還有復(fù)興夢(mèng)。
那么中國經(jīng)濟(jì)的問題究竟出在哪里，解決辦法又究竟在哪里呢？如何利用金融這個(gè)杠桿去撬動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和重振呢？這些顯然不是我這樣的金融外行能想明白的。
不過幸好還有宋華院長這樣的專家學(xué)者，他們不焦不躁，深入市場(chǎng)，認(rèn)真分析，努力思考，抽絲剝繭，尋根溯源，終于找到了癥結(jié)，也找到了方法。
以前中國經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差，上升空間大，就像運(yùn)動(dòng)員剛開始訓(xùn)練成績(jī)很容易提高，但慢慢到了瓶頸期成績(jī)就很難提高了。那時(shí)候搞經(jīng)營，不管是創(chuàng)業(yè)的還是投資的，都是各自為戰(zhàn)，猛沖猛打，只要方向?qū)�，有沖勁，就能出成績(jī)、有回報(bào)，就能成為那頭風(fēng)口上的豬，一飛沖天。同樣，做賠了也搞不清為什么，換個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)繼續(xù)做"守株待風(fēng)"的豬，總有飛起來的時(shí)候。但是現(xiàn)在豬長大了，太胖了，中風(fēng)小風(fēng)已經(jīng)吹不動(dòng)了。
而作為"龍卷風(fēng)"的金融市場(chǎng)，現(xiàn)在也不能盲目地見豬就吹，不管死活了。只有關(guān)注整個(gè)產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈，把供應(yīng)鏈上下游看成一個(gè)生態(tài)圈，找到其中的一個(gè)或多個(gè)核心節(jié)點(diǎn)，以之為中心，同步扶持所有供應(yīng)鏈上的'相關(guān)企業(yè)，維持生態(tài)健康，才能確保這幾個(gè)核心節(jié)點(diǎn)企業(yè)成功飛天，從而降低投資風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)然宋院長講的理論架構(gòu)恢弘、氣勢(shì)磅礴，案例跌宕起伏、令人神往，我這個(gè)外行看不出門道，但光從聽到的熱鬧看，就能感覺到供應(yīng)鏈金融理論對(duì)于未來的供給側(cè)改革，對(duì)于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整將會(huì)帶來多大的沖擊，也令我對(duì)于中國經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷陣痛后再次騰飛充滿了信心和期冀。
總之，這個(gè)商業(yè)金融師的培訓(xùn)還是真材實(shí)料、物有所值的，想要觸碰領(lǐng)先的商業(yè)智慧與金融服務(wù)，學(xué)習(xí)商業(yè)金融還是非常必要的。
金融培訓(xùn)心得體會(huì)10
作為金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，城鄉(xiāng)城市均出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)格局，對(duì)于金融行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大的壓力，對(duì)于置身在這金融行業(yè)的自己幾乎忘記了禮儀禮節(jié)，忘記了服務(wù)的本質(zhì)，只是當(dāng)一種工作。然而經(jīng)過這次網(wǎng)點(diǎn)柜員被投訴事件我們恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。導(dǎo)致客人對(duì)我們的一種看法。使我們意識(shí)到原來平時(shí)忽略的這些小問題其實(shí)帶給銀行的負(fù)面影響是十分大的。
農(nóng)信社作為服務(wù)性行業(yè)，我們?nèi)绾翁岢峁熬贰狈⻊?wù)?金融服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品------服務(wù)。通過這次的培訓(xùn)深深明白到銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的。我們既要做好銀行服務(wù)工作，保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是作為銀行機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度，提高銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。
作為一家服務(wù)的金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢、優(yōu)雅的環(huán)境還要優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)才能給客人留下良好的印象。我們每個(gè)員工都要懂得最基本的禮儀禮節(jié) 。在通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)使自己懂得 微笑和聆聽 、贊美和感謝。同時(shí)我們應(yīng)該著裝莊重、舉止得體，了解客人的需要，提高交際能力。把握好每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶。同時(shí)用包容的心態(tài)對(duì)待每一個(gè)客人。通過塑造個(gè)人職業(yè)形象，提升銀行的公眾形象
所以，覺得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件，努力營造一種良好的公眾氛圍而出一分力，使他們真正地感受到我們的真誠!
金融培訓(xùn)心得體會(huì)11
早期，在我社領(lǐng)導(dǎo)干部的關(guān)愛下，我社各支社職工等一行去上海開展了歷時(shí)一星期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在現(xiàn)代化比較發(fā)達(dá)大城市里，解決一個(gè)具備高效率管理決策的金融機(jī)構(gòu)體系、多體系商業(yè)銀行猛烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大城市，感受甚多。依據(jù)融合我州現(xiàn)況的具體情況，我本人有幾個(gè)方面了解明確提出：
1、具有現(xiàn)代商業(yè)的新意識(shí)
在未來沒多久的金融行業(yè)不會(huì)再是傳統(tǒng)式的存、貸信貸業(yè)務(wù)，也不會(huì)再是實(shí)際的業(yè)務(wù)流程運(yùn)營難題，只是如何提高全市場(chǎng)需求發(fā)展?jié)摿楣芾碇行牡膽?zhàn)略定位和方位難題，掌握金融體系流行發(fā)展趨勢(shì)。新形勢(shì)下的金融業(yè)顧客，早已不但只是從社零和清算的基本服務(wù)項(xiàng)目規(guī)定選擇金融機(jī)構(gòu)，只是更為重視選擇有利于造就本身使用價(jià)值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展趨勢(shì)發(fā)展具備本身特點(diǎn)的多樣化金融機(jī)構(gòu)商品的信貸業(yè)務(wù)(包含信貸業(yè)務(wù)、借款商品)。因而，顧客金融業(yè)要求的范疇和層級(jí)愈發(fā)普遍，個(gè)性化顏色愈發(fā)深厚，市場(chǎng)的需求多元化規(guī)定金融機(jī)構(gòu)盡量以客戶滿意度為導(dǎo)向性，帶來多方位多層面的`商品和服務(wù)項(xiàng)目。
2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)發(fā)展?jié)摿Q策工作中發(fā)展?jié)摿?/p>
上海市區(qū)學(xué)習(xí)培訓(xùn)到很多新意識(shí)，雖然現(xiàn)階段徹底生搬硬套不迎合我州現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的金融業(yè)管理機(jī)制，但自身必不可少搞清楚現(xiàn)如今在全球比較發(fā)達(dá)大城市風(fēng)靡的金融業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，把握新思想專業(yè)知識(shí)，活學(xué)妙用，取獨(dú)到之處。從業(yè)金融業(yè)這領(lǐng)域，感受深刻的是在這個(gè)圈中越向前走，越發(fā)覺得本身學(xué)過的專業(yè)知識(shí)安寧泛。正所謂“學(xué)海無涯”，對(duì)于不一樣職位，勤奮從各個(gè)方面學(xué)習(xí)培訓(xùn)把握各種各樣專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能;解決新形勢(shì)下的規(guī)定，持續(xù)擴(kuò)展理財(cái)知識(shí)新的領(lǐng)域，以融入新形勢(shì)下發(fā)展趨勢(shì)的必須。努力學(xué)習(xí)各種各樣專業(yè)知識(shí)，持續(xù)提升業(yè)務(wù)流程專業(yè)技能，提高本身綜合性發(fā)展?jié)摿Φ乃茉臁Ｓ^念新、文憑高，業(yè)務(wù)流程發(fā)展?jié)摿Σ趴梢猿掷m(xù)的提升。要具備系統(tǒng)化、系統(tǒng)化、素養(yǎng)高優(yōu)點(diǎn)，塑造業(yè)務(wù)流程運(yùn)營上的優(yōu)良心態(tài)，及其擴(kuò)展業(yè)務(wù)流程的發(fā)展?jié)摿�，才可以在一個(gè)全新升級(jí)的職位上擔(dān)任。
總而言之，在農(nóng)村信用聯(lián)社籌備大城市銀行業(yè)這一挑戰(zhàn)和機(jī)遇另外共存的時(shí)刻，僅有全面提高了自身素養(yǎng)，提升了工作效能，才可以反映銀行業(yè)的便捷、靈便、穩(wěn)妥的服務(wù)項(xiàng)目風(fēng)格;僅有在學(xué)習(xí)中保證勤于思考，堅(jiān)持不懈，才可以為融入銀行業(yè)工作中奠定牢靠的基本。
金融培訓(xùn)心得體會(huì)12
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)市委五屆七次全會(huì)精神，圓滿完成今年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)建設(shè)國際化大都市的良好開局，按照市委安排，我局決定開展“明確新目標(biāo)、提升新境界、爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)”建設(shè)國際化大都市主題教育活動(dòng)。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合自己的本職工作，就如何突破中小企業(yè)融資瓶頸，助推中小企業(yè)發(fā)展談一些體會(huì)和看法：
近年來，我市各級(jí)中小企業(yè)管理部門把融資服務(wù)工作做為促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的首要工作，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮企業(yè)、銀行和擔(dān)保機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)主體作用，以優(yōu)化中小企業(yè)融資環(huán)境為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)直接融資和間接融資工作力度，聚精會(huì)神搞服務(wù)，一心一意抓融資。按照“政府推動(dòng)、企業(yè)主動(dòng)、銀行帶動(dòng)、銀保企聯(lián)動(dòng)”的工作思路，建立起了政府調(diào)控、銀行支持、企業(yè)參與、擔(dān)保機(jī)構(gòu)擔(dān)保的中小企業(yè)融資工作運(yùn)作模。
一、 我市中小企業(yè)融資基本情況
截止20xx年底，全市共有中小企業(yè)13.3萬戶。其中，中小企業(yè)(非公企業(yè))2.66萬戶，個(gè)體工商戶10.67萬戶。從業(yè)人員70.9萬人，全市非公有制經(jīng)濟(jì)在國民經(jīng)濟(jì)中的貢獻(xiàn)份額達(dá)到48.08%，已成為國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱;入庫稅金15.7億元，占全市地方財(cái)政收入的48%，已成為縣市兩級(jí)財(cái)政收入的重要來源。然而，截至20xx年末，全市銀行業(yè)各項(xiàng)存款余額達(dá)936億元，較年初增加202億元，而各項(xiàng)貸款余額373億元，較年初增加102億元，存貸差563億元，存貸比失調(diào)，中小企業(yè)貸款難和金融機(jī)構(gòu)難貸款并存。中小企業(yè)所獲得的金融資源與其在國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的地位作用卻極不相稱。據(jù)調(diào)查，80%以上的中小企業(yè)反映，貸款難、擔(dān)保難、融資難是當(dāng)前制約中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸;50%以上的中小企業(yè)因流動(dòng)資金不足而達(dá)不到設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力;90%以上的中小企業(yè)因自身積累少、融資困難而難以擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模和進(jìn)行技術(shù)改造，期望金融機(jī)構(gòu)的資金支持。調(diào)研表明，經(jīng)過多年努力，我市中小企業(yè)融資難問題得到一定程度的緩解，但形勢(shì)依然嚴(yán)峻。
(一)我市中小企業(yè)融資的主要途徑。企業(yè)長期積累的自有資金，親朋好友借款，企業(yè)互助性資金支持，金融部門貸款，上級(jí)部門無償資金支持或政府貸款貼息，政府一些產(chǎn)業(yè)政策(科技創(chuàng)新資金等)資金支持，一些投融資公司進(jìn)行股份合作等。
(二)中小企業(yè)融資難問題有所緩解。一是中小企業(yè)貸款總額呈增長態(tài)勢(shì)。20xx年，全市金融機(jī)構(gòu)與752戶中小企業(yè)建立了信貸關(guān)系，各項(xiàng)貸款余額較年初增加102億元。二是金融機(jī)構(gòu)服務(wù)得到一定改進(jìn)。郵儲(chǔ)銀行、興業(yè)銀行、招商銀行、交通銀行陸續(xù)在我市成立分支機(jī)構(gòu)對(duì)外營業(yè)，金融機(jī)構(gòu)不斷增加，競(jìng)爭(zhēng)加劇服務(wù)提升;各大銀行均設(shè)立了中小企業(yè)貸款專營機(jī)構(gòu)，推出適合中小企業(yè)貸款的.新產(chǎn)品，簡(jiǎn)化審貸手續(xù)，提高放貸效率，被調(diào)查企業(yè)中，向銀行申請(qǐng)貸款成功率達(dá)到了64%。
(三)中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)的積極作用。我市中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)建設(shè)從1999年起步，截止20xx年底，全市共有擔(dān)保機(jī)構(gòu)xx家，注冊(cè)資金合計(jì)3.28億元， 20xx年擔(dān)保中小企業(yè)1845戶(其中個(gè)體戶1430戶、中小企業(yè)415戶),全年擔(dān)�？傤~7.54億元。累計(jì)擔(dān)保中小企業(yè)3587戶，(其中個(gè)體戶2953戶，中小企業(yè)634戶)，累計(jì)擔(dān)保金額11億元。我市中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)在緩解中小企業(yè)融資難問題、支持中小企業(yè)發(fā)展中起了積極作用。但無論從數(shù)量上還是規(guī)模上，擔(dān)保公司的實(shí)力過于弱小，使這個(gè)行業(yè)難以承擔(dān)起更多的使命。80%的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)對(duì)緩解融資難問題有作用或有重要作用
(四)三類中小企業(yè)融資難問題相對(duì)突出。一是初創(chuàng)型企業(yè)。自身實(shí)力較弱，資產(chǎn)規(guī)模較小，難以達(dá)到銀行貸款所應(yīng)具備的一些基本條件(如落實(shí)抵押擔(dān)保等)，往往通過民間借貸等其他渠道獲得資金。此類企業(yè)面廣量大，在整個(gè)小企業(yè)總數(shù)中所占比重高。二是正處于快速擴(kuò)張期的成長型中小企業(yè)。由于投資需求旺盛，外源性融資較多，資產(chǎn)負(fù)債率偏高。在總體信貸趨緊的情況下，金融機(jī)構(gòu)從控制風(fēng)險(xiǎn)的角度出發(fā)，傾向于信貸退出而導(dǎo)致此類企業(yè)資金緊張。三是產(chǎn)業(yè)升級(jí)中需要調(diào)整的企業(yè)。由于對(duì)這類企業(yè)信貸投放結(jié)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)貸款受到的影響較為明顯。
二、 解決中小企業(yè)融資難問題的對(duì)策和建議
(一)提高中小企業(yè)企業(yè)主素質(zhì)，推動(dòng)中小企業(yè)管理現(xiàn)代化。一是加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)管理人員的培訓(xùn)輔導(dǎo)，如培訓(xùn)中高級(jí)經(jīng)營管理人員和具體的管理技能等;二是鼓勵(lì)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，向中小企業(yè)提供技術(shù)指導(dǎo)，促進(jìn)中小企業(yè)技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新;三是信息輔導(dǎo)體系建設(shè)，如搜集各地的市場(chǎng)動(dòng)向，公布中小企業(yè)擬實(shí)施項(xiàng)目以吸引社會(huì)資金等;四是財(cái)務(wù)輔導(dǎo)體系建設(shè)，幫助中小企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范財(cái)務(wù)報(bào)表，強(qiáng)化財(cái)務(wù)分析等。
(二)建立多元化的融資渠道和完善的服務(wù)體系。
一是要大力營造支持中小企業(yè)發(fā)展的良好金融政策環(huán)境，從法律和政策上體系化。二是發(fā)展中小民營金融機(jī)構(gòu)、鼓勵(lì)民間金融活動(dòng)。按照中國銀監(jiān)會(huì)、中國人民銀行聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于小額貸款公司試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》和咸陽市辦公室《關(guān)于推進(jìn)小額貸款公司試點(diǎn)工作的通知》以及《咸陽市小額貸款公司發(fā)展規(guī)劃的通知》，建立小額貸款公司，依托小額貸款公司的發(fā)展，增加初創(chuàng)型小企業(yè)創(chuàng)業(yè)貸款供給。民間融資作為正規(guī)金融的一種補(bǔ)充，應(yīng)該加強(qiáng)引導(dǎo)和規(guī)范，民間融資主要服務(wù)于中小企業(yè)發(fā)展和應(yīng)急性的資金需求，活躍信貸市場(chǎng)，宜疏不宜堵，如果對(duì)其不聞不問，缺乏有效管理則很有可能出現(xiàn)、非法集資等問題，這不僅對(duì)金融體系，也會(huì)對(duì)社會(huì)造成極大的傷害。三是鼓勵(lì)有條件的企業(yè)直接融資。鼓勵(lì)支持具備條件的陜西康慧制藥股份有限公司、西北醫(yī)療等一批中小企業(yè)在中小板和創(chuàng)業(yè)板上市，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)在資本市場(chǎng)的直接融資。推進(jìn)中小企業(yè)集合發(fā)債。幫助一批成長性好、經(jīng)營業(yè)績(jī)優(yōu)的成長型中小企業(yè)通過集合發(fā)債的形式融資，為中小企業(yè)擴(kuò)大中長期項(xiàng)目投資提供穩(wěn)定的資金支持。四是完善中小企業(yè)信用擔(dān)保建設(shè)。一是建立和完善中小企業(yè)擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制，融資擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)助資金的投入，通過杠桿效應(yīng)撬動(dòng)了銀行貸款。二是做好咸陽市信用擔(dān)保公司增資1億元，使注冊(cè)資資金達(dá)到1.5億元，提高擔(dān)保機(jī)構(gòu)的擔(dān)保能力。三是成立咸陽市信用擔(dān)保業(yè)協(xié)會(huì)，鼓勵(lì)會(huì)員制擔(dān)保機(jī)構(gòu)互利合作，通過擴(kuò)大會(huì)員范圍、會(huì)員增資擴(kuò)股、擔(dān)保機(jī)構(gòu)互相兼并等方式，增加注冊(cè)資本，擴(kuò)大擔(dān)保能力，更好地為中小企業(yè)服務(wù)。四是加強(qiáng)銀行和擔(dān)保公司之間的協(xié)調(diào)和服務(wù)，推動(dòng)建立公平合理的擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，由銀行和擔(dān)保公司按照各自職責(zé)共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。五是結(jié)合實(shí)際，積極探索其化融資方式。1、風(fēng)險(xiǎn)投資。引導(dǎo)廣大投資者和投資機(jī)構(gòu)，可采取政府資金引導(dǎo)，社會(huì)資金參與，銀行支持的方式，創(chuàng)辦咸陽市中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資公司，對(duì)中小企業(yè)特別是科技型中小企業(yè)不同成長期建立相對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制，此事我市城投公司正在積極籌劃之中。2、政策性支持融資。利用政府產(chǎn)業(yè)政策和經(jīng)濟(jì)政策中支持中小企業(yè)發(fā)展的因素進(jìn)行融資。如中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金的融資政策、科技產(chǎn)業(yè)化政策、國債政策、西部大開發(fā)政策、關(guān)中天水經(jīng)濟(jì)區(qū)和西咸一體化等政策。3、高科技含量融資。中小企業(yè)可以通過提高企業(yè)和產(chǎn)品的科技含量進(jìn)行融資，無論是政府還是銀行都支持科技含量高、發(fā)展前景好的中小企業(yè)。商業(yè)銀行一般明確，對(duì)這類企業(yè)的新技術(shù)產(chǎn)品和專利產(chǎn)品貸款需求予以優(yōu)先支持，對(duì)其先進(jìn)的設(shè)備融資需求，可以發(fā)放設(shè)備抵押貸款。4、大企業(yè)配套融資。國家鼓勵(lì)中小企業(yè)為大企業(yè)配套，銀行支持為大企業(yè)配套。商業(yè)銀行一般規(guī)定，只要有大中企業(yè)的生產(chǎn)定單、有效委托合同，大中企業(yè)又提供擔(dān)保的，就可以優(yōu)先進(jìn)行情貸支持。對(duì)中標(biāo)政府采購合同的中小企業(yè)，可以通過賬戶托管方式優(yōu)先發(fā)放貸款。
綜上所述，我市中小企業(yè)融資問題的解決是一個(gè)系統(tǒng)性工程，還有待政府、金融行業(yè)和全社會(huì)共同采取措施，拓寬融資渠道，為中小企業(yè)發(fā)展?fàn)I造出良好的融資環(huán)境，共同解決中小企業(yè)融資難這一問題。
金融培訓(xùn)心得體會(huì)13
本學(xué)期培訓(xùn)了《金融企業(yè)會(huì)計(jì)》這門課程，與其他科目不同的是，這是金融專業(yè)一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)課程。金融企業(yè)會(huì)計(jì)是以貨幣為主要計(jì)量單位，按照會(huì)計(jì)學(xué)的基本原理和基本方法，對(duì)金融企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行連續(xù)、系統(tǒng)、完整的核算和監(jiān)督，從而為投資者、債權(quán)人、政府及其有關(guān)部門和社會(huì)公眾等提供財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果等會(huì)計(jì)信息的一種管理活動(dòng)。不論是商業(yè)銀行還是非銀行金融機(jī)構(gòu)，金融企業(yè)會(huì)計(jì)都發(fā)揮著重大作用：幫助投資者、債權(quán)人、政府及有關(guān)部門和社會(huì)公眾做出合理的決策；考評(píng)企業(yè)經(jīng)營者的責(zé)任和績(jī)效。
培訓(xùn)這門課最令我印象深刻的是老師通過自己豐富的工作經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系課本授課的方法，讓我受益匪淺。
金融企業(yè)會(huì)計(jì)這門課程的實(shí)務(wù)操作性很強(qiáng)，在培訓(xùn)中我還發(fā)現(xiàn)相較于嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化的一半企業(yè)會(huì)計(jì)，金融企業(yè)會(huì)計(jì)合算的內(nèi)容更廣泛、實(shí)際操作更靈活，同時(shí)會(huì)計(jì)資料的整理要求每日結(jié)賬，并按月、季、年編制會(huì)計(jì)報(bào)表。
在剛開始接觸這門課程時(shí)感覺有些不習(xí)慣，因?yàn)橹芭嘤?xùn)的企業(yè)會(huì)計(jì)都有標(biāo)準(zhǔn)化的會(huì)計(jì)一級(jí)科目，但是在金融機(jī)構(gòu)中，科目的名稱沒有做制度化的規(guī)定，各行系統(tǒng)內(nèi)一般由各商業(yè)銀行總行或金融公司總公司制定，與《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》規(guī)定的科目比較，要詳細(xì)得多，每個(gè)科目核算的內(nèi)容要具體得多。
我們主要培訓(xùn)的是銀行的業(yè)務(wù)。銀行結(jié)算的.性質(zhì)就是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中各項(xiàng)資金清算的中介。銀行結(jié)算的任務(wù)主要是根據(jù)經(jīng)濟(jì)往來，合理組織與準(zhǔn)確：及時(shí)辦理結(jié)算，按照有關(guān)法律、行政法規(guī)和結(jié)算辦法的規(guī)定管理支付結(jié)算，保證結(jié)算活動(dòng)的正常進(jìn)行，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和商品流通服務(wù)。
在做銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，我自己有幾個(gè)方面覺得要特別注意。
一、在計(jì)算利息等的時(shí)候，計(jì)算的天數(shù)是按照自然月份的天數(shù)計(jì)算，而非我們一般默認(rèn)的一年360天或者365天來進(jìn)行分配，只有按年來計(jì)算時(shí)，可以根據(jù)默認(rèn)的360天或者365天計(jì)提。
二、在同系統(tǒng)不同銀行之間的往來時(shí)，特別要注意區(qū)分匯出行和匯入行的業(yè)務(wù)。
三、在做會(huì)計(jì)分錄時(shí)，不能因?yàn)閹锥螘r(shí)間的會(huì)計(jì)分錄類似和合并成一個(gè)分錄，應(yīng)一個(gè)一個(gè)詳細(xì)的寫出來。
對(duì)于這門課的培訓(xùn)方法和態(tài)度，我認(rèn)為：
首先，會(huì)計(jì)是一門非常嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作，所以培訓(xùn)時(shí)也不能馬虎了事，而應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，這樣等真正工作時(shí)才不會(huì)因?yàn)椴粐?yán)謹(jǐn)?shù)牧?xí)慣而犯錯(cuò)。
其次，在培訓(xùn)上最好循序漸進(jìn)、由淺入深，這樣對(duì)金融企業(yè)會(huì)計(jì)核算流程會(huì)有更清晰的認(rèn)識(shí)。
最后，應(yīng)做到溫故而知新，會(huì)計(jì)知識(shí)的聯(lián)系比較緊密而且比較繁瑣，很容易遺忘，所以時(shí)時(shí)復(fù)習(xí)是有必要的。
當(dāng)然，金融不僅僅只有商業(yè)銀行，還有證劵公司、保險(xiǎn)公司等等，在今后的培訓(xùn)中，我會(huì)自己不斷完善自己的金融會(huì)計(jì)方面的知識(shí)，爭(zhēng)取在這一方面有更大的收獲。
金融培訓(xùn)心得體會(huì)14
8月21日，我有幸參加了由安徽省銀行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦，蕪湖市電教中心承辦的大堂經(jīng)理培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)的是安徽省各家金融機(jī)構(gòu)的代表，有建行支行的副行長，招商的個(gè)金業(yè)務(wù)部，工行的客戶經(jīng)理，當(dāng)然，更多的是各家專職的大堂經(jīng)理。通過三天的學(xué)習(xí)和交流，讓我見識(shí)了很多，學(xué)習(xí)了很多。培訓(xùn)時(shí)間很短，然而效果卻是顯著的。
培訓(xùn)第一天，走進(jìn)教室的第一感覺是兩個(gè)字：漂亮。為什么？因?yàn)楦骷业拇筇媒?jīng)理都一個(gè)比一個(gè)水靈，一個(gè)賽一個(gè)精致。用老師的話來說，就是“我們的形象，價(jià)值百萬”。女大堂美麗動(dòng)人，男大堂帥氣精神，看看這些專職大堂經(jīng)理的臉上，都透著一種平易近人、值得信賴的感覺。究竟是各家行都選了具有這種特質(zhì)的姑娘小伙做大堂，還是他們做大堂的時(shí)間久了，更具有這種特質(zhì)呢？我想，兩方面的原因都有。
大堂經(jīng)理的培訓(xùn)自然是從禮儀開始，拿破侖·希爾說，世界上最廉價(jià)而且能得到最大收益的一項(xiàng)特質(zhì)，就是禮儀。從穿著、發(fā)型、配飾到辦公環(huán)境、桌面擺設(shè)，再到握手鞠躬、手勢(shì)指引，老師以系統(tǒng)授課和現(xiàn)場(chǎng)演練相結(jié)合的方式，給我們細(xì)細(xì)梳理了各項(xiàng)禮儀的規(guī)范。
禮儀是大堂經(jīng)理工作的規(guī)范，同時(shí)也是金融服務(wù)行業(yè)所有員工應(yīng)該注重的禮節(jié)。各項(xiàng)禮儀和規(guī)范究其根本，都是要從對(duì)方的角度出發(fā)去思考問題。在日常的工作和學(xué)習(xí)中，我們都應(yīng)該尊重他人，禮待他人。
各家金融機(jī)構(gòu)近年來都增設(shè)了“大堂經(jīng)理”的崗位，大堂經(jīng)理的角色常常被認(rèn)為成“服務(wù)員”、“打雜工”，各家金融機(jī)構(gòu)為大堂經(jīng)理制定的崗位職責(zé)都各不相同，可是一個(gè)共通點(diǎn)，就是他們的“服務(wù)”職能最為主要。通過這次培訓(xùn)我才真正認(rèn)識(shí)到，所謂“大堂經(jīng)理”真正的角色定位是什么。
大堂經(jīng)理的腿，客戶經(jīng)理的嘴，柜面員工的手，行長主任的腦，這就構(gòu)成了一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的“生命體”。那是不是這樣說來大堂經(jīng)理就真的成了跑腿的了呢？
其實(shí)不然。大堂經(jīng)理的角色應(yīng)該是客戶的向?qū)�，同事的幫手，行長的助手，支行的“靈魂”。大堂經(jīng)理同時(shí)擔(dān)任著“宣傳員”、“協(xié)調(diào)員”、“教練員”、“檢查員”、“服務(wù)員”等等多種角色。然而給大堂經(jīng)理如此的“定位”，究竟有沒有根據(jù)呢？培訓(xùn)的起初我也認(rèn)為這是任課老師的噱頭，夸張聲勢(shì)。可是我最終被一個(gè)數(shù)字震撼了。
蓋洛普公司的.一項(xiàng)調(diào)查將銀行的不同銷售渠道進(jìn)行了對(duì)比，結(jié)果表明，銀行網(wǎng)點(diǎn)的銷售成功率76。1%，銷售隊(duì)伍的銷售成功率
2。8%。其他的銷售渠道我都可以忽略不計(jì)，然而銀行網(wǎng)點(diǎn)和銷售隊(duì)伍的銷售成功率怎么會(huì)有如此大的差距？可以用“秒懂”來形容的話，我真的恍然大悟一般的理解了。
蓋普洛是花旗銀行的長期戰(zhàn)略合作伙伴，花旗銀行是一家世界品牌的銀行，自然花旗銀行的銷售團(tuán)隊(duì)也是世界級(jí)別的。那為何銷售隊(duì)伍的成功率僅有2。8%呢？是的，你也明白了，那是因?yàn)殇N售的對(duì)象不一樣。
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的銷售對(duì)象是帶著顯著需求“送上門”的客戶，銷售隊(duì)伍的銷售對(duì)象是可能有需求的“潛在”的客戶。這二者的區(qū)別就在這里�！八蜕祥T”的資源都不要，去苦苦追尋“潛在”客戶的話，我們的業(yè)務(wù)開展是不是太累了？
這就是各大金融機(jī)構(gòu)在努力增設(shè)“大堂經(jīng)理”，并不斷提出“大堂制勝”“贏在大堂”等等理論的關(guān)鍵。大堂是個(gè)聚寶盆，而我們是不是拿著“阿拉丁的神燈”，卻不知道許什么愿呢？
那么，“大堂”在我行是什么？
我們長豐農(nóng)村合作銀行因?yàn)榈赜虻牟罹�，各家網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展不平衡，各家網(wǎng)點(diǎn)的銷售重心也不相同，那么我們有沒有設(shè)立“大堂經(jīng)理”的必要呢？
我認(rèn)為，答案是肯定的，是必須的。
我行的存款利息比別人高，我行的網(wǎng)銀使用便捷又優(yōu)惠，我行的短信通知及時(shí)又免費(fèi)，我們沒有信用卡，可是我們即將有“福農(nóng)卡”，我們有這么多這么多的“好”，怎么卻沒有那么多那么多的人知道呢？
我們掛橫幅，我們發(fā)傳單，我們集中在某些時(shí)段去推廣，去營銷，可是過些時(shí)候，橫幅去了，傳單破了，營銷隊(duì)伍也撤了，就像“士兵突擊”一樣取得了短暫的效果， 我們又能守得住這塊“陣地”嗎？
于是，在客流高峰時(shí)候，有一個(gè)大堂將取糧補(bǔ)、低保的大爺大媽和轉(zhuǎn)賬匯款的先生女士分離開;在客戶抱怨吵鬧時(shí)，有一個(gè)大堂將難題客戶“隔離”開;在客戶取工資時(shí)，有一個(gè)大堂將我們的存款高利息告訴他們;在客戶排隊(duì)轉(zhuǎn)賬時(shí)，有一個(gè)大堂將我們的網(wǎng)銀業(yè)務(wù)介紹給他們。
或許我們現(xiàn)在還不能在每家行社設(shè)立專職的大堂經(jīng)理，但我們可以通過員工輪崗，外聘等多種方式，在客流高峰期時(shí)利用好大堂的寶貴資源。
有句話說，超一流的企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)，一流的企業(yè)賣品牌，二流的企業(yè)賣服務(wù)，三流的企業(yè)賣產(chǎn)品，不入流的企業(yè)賣力氣。那么，我們究竟是什么樣的企業(yè)？
小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)，只有我們建立起精細(xì)、規(guī)范、科學(xué)的管理模式，才能讓我們的農(nóng)合行發(fā)展的更好。大堂經(jīng)理的這一課，我感受頗多，在服務(wù)，在營銷，在管理，在我工作的方方面面都產(chǎn)生了“沖擊波”。課程結(jié)束的時(shí)候，賴志云老師送給我們馬斯洛的一句話，在這里和諸君一同分享：
“心若改變，態(tài)度跟著改變;態(tài)度改變，習(xí)慣跟著改變;習(xí)慣改變，性格跟著改變;性格改變，人生跟著改變”。
金融培訓(xùn)心得體會(huì)15
看過河南銀行業(yè)警示教育片我思緒萬千，心情非常沉重，一樁樁一件件發(fā)生在我們身邊的、活生生的案例使人喘不過氣來，真是痛心疾首，既有對(duì)他們所犯罪行給國家財(cái)產(chǎn)和銀行聲譽(yù)造成巨大危害的痛恨，也有對(duì)他們?nèi)狈悍芍R(shí)、追求金錢享受、斷送美好前程而惋惜。這次通過透視活生生的案例來敲響我們的警鐘，解讀這次河南銀行金融業(yè)的教育片中在這些內(nèi)外勾結(jié)、相互串通且重蹈覆轍、駭人聽聞的大案、要案中，讓我們看到了銀行暴露出內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理方面還存在一些急需要解決的問題（我們一定會(huì)做的更好，也給我們帶來了深刻的警示。
一、必須加強(qiáng)各級(jí)的防范責(zé)任。
在這些案件中，內(nèi)部人員與社會(huì)不法分子協(xié)同作案之所以得逞，一個(gè)重要的`因素是作案者能違反制度，逆程序操作。一些責(zé)任不明、責(zé)任意識(shí)差、礙于情面的員工，任憑作案者依仗“業(yè)務(wù)熟、環(huán)境熟、人熟”，且占有“天時(shí)、地利、人和”等因素乘虛而入，不管不問不糾，故此隱患不斷，導(dǎo)致案件頻生。因此，如何強(qiáng)化各級(jí)的防范責(zé)任、真正杜絕各類風(fēng)險(xiǎn)，是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。
二、必須實(shí)施嚴(yán)密細(xì)致的防范教育。
教育員工誠信做人，認(rèn)真貫徹落實(shí)各種法律、法規(guī)、政策、制度是行之有效的教育手段，也是做好防范工作的根本所在和重要前提。對(duì)此要針對(duì)員工的思想實(shí)際，有針對(duì)性地抓好員工的防范教育，要像抓經(jīng)營工作一樣教育員工增強(qiáng)防范意識(shí)。在教育中，既要進(jìn)行政治、法制、規(guī)章制度教育，又要進(jìn)行職業(yè)道德、思想品德、家庭美德教育，既要進(jìn)行防范形勢(shì)教育，又要進(jìn)行預(yù)案演練和警示教育，既要克服形式主義，又要注重教育的實(shí)效，只有這樣，才能使員工在各種條件下做到防患于未然。
三、必須強(qiáng)化嚴(yán)密的監(jiān)督制約機(jī)制。
各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)既不能停留在書本上、墻壁上，也不能停止于業(yè)務(wù)考核上，應(yīng)當(dāng)貫徹到每個(gè)干部員工頭腦中去。三條防線的監(jiān)督制約必須完善，科學(xué)嚴(yán)密的業(yè)務(wù)操作規(guī)程必須制訂，自律監(jiān)管體系必須有效建立。因?yàn)楸O(jiān)督一動(dòng)真格，作案者的犯罪事實(shí)就會(huì)暴露無遺。否則，監(jiān)督流于形式而走過場(chǎng)，或者是被動(dòng)地走了過場(chǎng)，監(jiān)督者自覺不自覺地就成為影響或推遲作案者真相暴露的一種庇護(hù)傘了。所以，實(shí)施上下共管、全員齊抓、崗位制約機(jī)制，構(gòu)成“點(diǎn)、線、面”三種方式相互結(jié)合、相互補(bǔ)充的安全防范體系就顯得尤為重要。
四、面對(duì)當(dāng)前改革與發(fā)展的實(shí)際，要不斷地拓寬和暢通信息渠道。
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常撲下身子，深入基層進(jìn)行調(diào)查研究，從關(guān)心愛護(hù)員工的角度出發(fā)，及時(shí)了解群情，發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)溝通解決。結(jié)合作案分子作案的手法、犯罪的特點(diǎn)，制訂出臺(tái)與銀行實(shí)際相配套、相適應(yīng)的信息反饋制度，克服案件防范的盲區(qū)和誤區(qū)，從而將案件杜絕在萌芽狀態(tài)。
俗話說：覆水難收。員工應(yīng)在做每一筆業(yè)務(wù)是要控制好風(fēng)險(xiǎn)，要以清醒的頭腦面對(duì)。一失足成古恨，不要輕易以身試法，否則監(jiān)獄的大門將為你敞開；而領(lǐng)導(dǎo)要當(dāng)好優(yōu)秀的“領(lǐng)頭羊”，要真正實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的管理價(jià)值。領(lǐng)導(dǎo)與員工要從各方面自我提升，科學(xué)技術(shù)不斷提高。雙管齊下，那么所謂的“代價(jià)”將會(huì)降低到最低的限度。