【精品】社會(huì)實(shí)踐三篇
社會(huì)實(shí)踐 篇1
在路上有一點(diǎn)點(diǎn)的小期待，不管在火車上他們有多鬧騰，我只希望我能平安地把他們帶回家而已，我沒(méi)有多大的希望，帶上了他們，就要對(duì)他們負(fù)責(zé)，特別是安全，現(xiàn)在我明白帶一隊(duì)人出來(lái)，什么都要考慮，什么都要想到!
第一天是很累的，不僅僅是身體上的，心更加的累啊!真的是感覺(jué)從來(lái)沒(méi)有這樣過(guò)的，有一種無(wú)力感，超級(jí)無(wú)力。都在問(wèn)這個(gè)該怎么做，那個(gè)又該怎么做，我不是答案，什么都要自己去嘗試，不要什么都去問(wèn)，試過(guò)才知道，沒(méi)有人會(huì)去說(shuō)你什么的。我們是來(lái)體驗(yàn)的，什么都教給你了，還有什么挑戰(zhàn)。我特別感謝村小的那幾個(gè)隊(duì)友，那么苦的環(huán)境，中國(guó)移動(dòng)真的是要移動(dòng)著去，只有一個(gè)地方有信號(hào)，每次發(fā)短息都要半個(gè)小時(shí)，挑水都要走半里山路，吃的菜都要我給他們送。這一切他們都沒(méi)有說(shuō)什么，只是說(shuō)我們現(xiàn)在能省就省，我們已經(jīng)花了這么多的錢了，不要再挑剔了。真的是十分感謝他們這么體諒我們這支隊(duì)伍的難處。在xx鎮(zhèn)的大本營(yíng)，前幾天我每次開會(huì)的時(shí)候老是批評(píng)他們，本來(lái)我是不想說(shuō)什么，我聽不的抱怨。一切難處我們出發(fā)之前都說(shuō)過(guò)了，我們不是來(lái)旅游的，我們是來(lái)吃苦的。我在組建這支隊(duì)伍的時(shí)候扮演的就是黑臉，看到什么就說(shuō)什么，一點(diǎn)都不會(huì)顧及誰(shuí)的感受，我們要在一個(gè)相對(duì)不熟悉的地方生活半個(gè)月，不能有什么僥幸，也不要想得太美好，隊(duì)員之間的關(guān)系必須，一定是要很融洽的。不知道是習(xí)慣了還是怎么了，四五天之后，大家恢復(fù)了那種我所希望的那種狀態(tài)，十分感到欣喜。但是還有一些問(wèn)題，涂涂和我說(shuō)過(guò)了，這里就不討論。對(duì)于廚房，第一個(gè)星期還是挺累的啊，后面就很好了，我特別滿意，都出了第二代，第三代廚神了。這一塊就大可放心。
xx的教學(xué)
由于我是第二次來(lái)這邊，差不多所有的同學(xué)我都認(rèn)識(shí)，和我的關(guān)系都挺不錯(cuò)的，不管是不是我以前教過(guò)的那個(gè)班的學(xué)生。本來(lái)我是教一年級(jí)的數(shù)學(xué)，可是在招生的時(shí)候一年級(jí)只有四個(gè)人報(bào)名，就一二年級(jí)合并，五年級(jí)人太多，兩個(gè)班，所以我就臨危受命，教五年級(jí)的數(shù)學(xué)，這可是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。我本來(lái)的數(shù)學(xué)成績(jī)不好，我開始準(zhǔn)備的都是一年級(jí)的，很簡(jiǎn)單的，現(xiàn)在要重新去做，去了解。其他的隊(duì)友說(shuō)五二班的孩子難管理，但是不知道我是和他們太熟悉還是怎么了，我的課上很不錯(cuò)，特別是調(diào)皮的孩子，我總是下去拍拍他們的腦袋，或者是敲一敲桌子，提醒他們現(xiàn)在在課堂。這一點(diǎn)我是相當(dāng)?shù)挠谐删透?!!我這次由于要負(fù)責(zé)去村小的事情，因而課不多，差不多每天都在廚房那個(gè)和教室里面轉(zhuǎn)。雖然我們帶低年級(jí)的，但是我去年教了他們，基本上都是我的學(xué)生。只要我在他們教室外面一轉(zhuǎn)，孩子們看到了，那他們的課就沒(méi)法上了，一個(gè)個(gè)叫胖胖老師，胖胖老師的，害得我都不敢去轉(zhuǎn)了啊。每天我的衣服上總有還幾個(gè)手掌印，不管是高年級(jí)的還是低年級(jí)的，我的背上總是人。我又成了大樹了，特別是低年級(jí)的，沒(méi)有辦法啊，我只有逃!!
出現(xiàn)的問(wèn)題
1， 支教地點(diǎn)的事情
這次支教差點(diǎn)就流產(chǎn)了，xx完小換了一個(gè)校長(zhǎng)，他不太同意我們?nèi)ィ液完?duì)長(zhǎng)，還有前隊(duì)長(zhǎng)在前面去過(guò)一次，才把這件事情確定下來(lái)，不知道以后的支教地點(diǎn)，還有就是這里的孩子太熟悉了，也越來(lái)越皮了，是不是該考慮新的地點(diǎn)。特別是這一次我們派出了一支隊(duì)伍去村小，那邊的情況更加符合我們這支隊(duì)伍的宗旨。
2， 支教聯(lián)盟的事情
我沒(méi)有參加第一次會(huì)議，聽參加的人說(shuō)，這個(gè)完全不和我們來(lái)的一樣，第二次會(huì)議還好了，我參加了，如果只是建立一個(gè)平臺(tái)，供大家來(lái)討論，經(jīng)驗(yàn)和交流，完全沒(méi)有問(wèn)題，如果是把大家整合，都一樣，而且會(huì)給每支隊(duì)伍分配任務(wù)，那就麻煩了，由于我們是一支醫(yī)學(xué)院校的隊(duì)伍，處于弱勢(shì)地位。但是不加入，老師說(shuō)了，就不能享受到里面的消息，什么都沒(méi)有。這個(gè)是個(gè)難題。
3， 與其他隊(duì)伍的交流
這一次在xx有兩支隊(duì)伍，我們和北師大，我們?cè)谇埃麄冊(cè)诤�，交接的時(shí)間上有沖突。特別是他們?cè)谖覀兊恼n堂上不尊重我們的老師，當(dāng)時(shí)就是很氣憤的。交流問(wèn)題是很重要的，我的觀點(diǎn)是在不損害我們的隊(duì)伍前提下，也該交流一下，不要把他們當(dāng)作什么一樣，畢竟他們也是來(lái)支教的，都是一樣的。
4， 支教人員的挑選問(wèn)題
這一屆的'隊(duì)員是我們老隊(duì)員挑選的，設(shè)置的那一輪輪的面試和試講都是有目的的，但是最后基本上有幾次沒(méi)有什么作用，和我們想象的完全不一樣，特別是第二輪試講，我們是要看看大家的進(jìn)步怎么樣，誰(shuí)知道。就是一個(gè)過(guò)場(chǎng)，不知道是時(shí)間太久了還是怎么了，應(yīng)付了是。當(dāng)時(shí)我是很氣憤的。
5， 負(fù)責(zé)人的事情
這個(gè)問(wèn)題我和涂涂達(dá)成一致，不知道這一屆能有多少能繼續(xù)留下來(lái)，上一屆還有我，涂涂和張健三個(gè)老隊(duì)員帶著，張健管村小，涂涂負(fù)責(zé)鎮(zhèn)小的大方面，我的就是生活和和村小的交流。今年我們遇到太多的問(wèn)題，三個(gè)老隊(duì)員都感到難處理，加入是一個(gè)老隊(duì)員，能不能扛的起，在這里我希望這一屆的能留下就繼續(xù)一年吧，我們需要你們。
6， 隊(duì)伍的長(zhǎng)期發(fā)展
這一屆有隊(duì)員問(wèn)我，我們這支隊(duì)伍今后會(huì)怎樣!我老實(shí)的說(shuō)當(dāng)時(shí)我沒(méi)有考慮，我是一個(gè)做事很隨性的人，沒(méi)有想那么遠(yuǎn)，但是問(wèn)道我了，我也不知道怎么回答，我們一直強(qiáng)調(diào)我們是很純粹的，去支教的，不帶有什么目的的。但是長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃，想過(guò)沒(méi)有，以后的方向，這個(gè)世界上不允許太純的東西，因?yàn)槟愫推渌灰粯印?/p>
總結(jié)
這一次來(lái)的時(shí)候，家里人有點(diǎn)反對(duì)，因?yàn)槲覀儼啻蠖鄶?shù)要去見(jiàn)習(xí)，我去了xx，見(jiàn)習(xí)的時(shí)間就短了。這可是和我的將來(lái)掛上鉤了啊!但是我還是想要去，我答應(yīng)過(guò)孩子要去看他們的，我就決定來(lái)了，體驗(yàn)到了一種與去年完全不一樣的生活。去年的什么都不用管，上面還有隊(duì)長(zhǎng)什么的，而且事情也沒(méi)有那么多。今年的第一個(gè)收獲就是：責(zé)任。對(duì)隊(duì)員負(fù)責(zé)。帶這么多人出去，就怕出問(wèn)題啊，幸好，哈哈哈。大家都完整的回家了!第二還是：責(zé)任。對(duì)這支隊(duì)伍負(fù)責(zé)。這支隊(duì)伍，方向不能錯(cuò)，特別是今年支教聯(lián)盟的事情，的那個(gè)是把我們弄得頭昏腦脹啊。第三也是：責(zé)任。對(duì)自己負(fù)責(zé)，我來(lái)這里，我的收獲，我的經(jīng)歷，特別是這十幾天我經(jīng)歷過(guò)的，都是一筆巨大的財(cái)富，想想和孩子們的相處，隊(duì)員的相處，出現(xiàn)的問(wèn)題，解決方法，都是以前從來(lái)沒(méi)有遇到的。還有一個(gè)就是：合作。由于前期工作主要有我和涂涂來(lái)負(fù)責(zé)的，我一直扮演著黑臉的角色，涂涂是紅臉，一唱一和。隊(duì)員們好像都有點(diǎn)敬畏我，特別是我認(rèn)真的時(shí)候，我說(shuō)話聲音又大，又嚴(yán)厲，什么話都說(shuō)，不管好不好聽，后面涂涂就給我圓，呵呵，不錯(cuò)。還有隊(duì)員的合作，特別是男生的作用，對(duì)于那些特別皮的孩子，有震懾作用。十分感謝我們挑選的這些隊(duì)員們，謝謝!
xx年之九十四以上的居民都是少數(shù)民族，有佤族、傣族、哈尼族、漢族等，其中以佤族居多。西盟西與緬甸為鄰，農(nóng)作物主要有稻谷、玉米、小麥和油菜、花生、甘蔗及茶葉等，發(fā)展及其緩慢，是一個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣。我今年暑假有幸能到西盟進(jìn)行支教活動(dòng)，體驗(yàn)到了西盟的貧苦環(huán)境，領(lǐng)略到了阿佤人民淳樸的民風(fēng)、熱情好客的民族風(fēng)情，真使我受益匪淺，這半個(gè)月將是我人生中彌為珍貴的一份經(jīng)歷。
從杭州到西盟，坐車一共需五十多個(gè)小時(shí)。杭州到昆明，約37個(gè)小時(shí)，昆明到普洱，約8個(gè)小時(shí)，普洱到西盟，約7個(gè)小時(shí)�；疖�、汽車，鐵路、柏油路、山路，平坦的、顛簸的，坐火車坐到腳腫，坐汽車坐到暈吐，甚至出現(xiàn)了高原反應(yīng)，這一切，都經(jīng)歷過(guò)了。雖然路途遙遠(yuǎn)，吃了不少苦，但當(dāng)我們幾經(jīng)奔波到達(dá)西盟的時(shí)候，卻覺(jué)得這一切都是那么的值得。我們的活動(dòng)受到了當(dāng)?shù)氐臍g迎，普洱市團(tuán)委書記、西盟縣教育局副局長(zhǎng)、縣團(tuán)委書記、副書記、學(xué)校的老師接見(jiàn)了我們并對(duì)我們表示熱烈的歡迎。當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)也對(duì)我們進(jìn)行了采訪。在縣團(tuán)委工作的一名志愿者負(fù)責(zé)我們活動(dòng)的開展，在各方面都安排得很周到。大至食宿、小至一個(gè)臉盆、蚊香。他叫魏巍，我們稱他為最可愛(ài)的人。在隨后的迎賓晚會(huì)和篝火晚會(huì)，縣團(tuán)委邀請(qǐng)我們參加，并和普洱市市委的書記、西盟縣縣委書記進(jìn)行了交流，我們的支教活動(dòng)得到了他們的肯定與支持，他們也給了我們很多寶貴的意見(jiàn)。我們還和他們拍照留念，當(dāng)時(shí)還有些外國(guó)友人，也一起拍照留念了。我長(zhǎng)這么大這是第一次見(jiàn)了那么多的大人物，真是興奮啊。第二天還參加了當(dāng)?shù)毓爬隙稚衩氐募漓牖顒?dòng)，聽說(shuō)這祭祀活動(dòng)以前是要用人頭來(lái)祭祀的，直至一xx幾的時(shí)候才廢除了這一陋習(xí)，現(xiàn)在是用雞來(lái)代替。想起當(dāng)時(shí)在半山上的祭祀地方，眼睛所看到的全是牛頭骨，樹上掛著的，懸崖吊著的，還有平地立起來(lái)的，三千多頭牛頭骨，陰深深的卻又有著一種難以名狀的神秘之感，這讓我充滿了嚴(yán)肅、崇敬之情。
我們的支教活動(dòng)一共有九個(gè)人，均是平時(shí)比較好的朋友。活動(dòng)圍繞“圓夢(mèng)大學(xué)”的主題，旨在給那些小朋友帶來(lái)一些外面精彩世界的信息，給以他們精神上的鼓勵(lì)，鼓勵(lì)他們好好學(xué)習(xí)，通過(guò)自己的努力改變自己的命運(yùn)，走出偏僻落后的阿佤山，走向美好的生活。我們的支教活動(dòng)主要分大學(xué)勵(lì)志教育、文藝加加油、健康美食party、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)這四個(gè)方面。我個(gè)人是負(fù)責(zé)勵(lì)志教育這一模塊的。我主要給他們講了洪戰(zhàn)輝自強(qiáng)不息、奮斗成才的故事，我想讓他們明白，苦難并不是我們博取別人同情的資本，奮斗才是最重要的。
短短一個(gè)星期的支教活動(dòng)，我真的不敢說(shuō)我們能給那些貧苦的小朋友帶來(lái)什么。物質(zhì)方面頂多也就是在杭州塘棲三小和學(xué)軍中學(xué)捐的一千多本書和一些文具。至于精神方面，更不敢說(shuō)什么了。但是我想，因?yàn)槟抢飳?shí)在是太偏僻遙遠(yuǎn)了，類似的支教活動(dòng)真是少之又少，我們做了，多多少少總能給他們一些希望與渴求的。我們的活動(dòng)在西盟縣民族小學(xué)開展，就讀該學(xué)校的主要是各鄉(xiāng)村優(yōu)秀的小學(xué)生(寄宿)和縣城里的孩子。由于學(xué)校已經(jīng)放假，學(xué)校食堂已經(jīng)不再開放，加之那些鄉(xiāng)村的小孩子也要回家?guī)兔Ω赊r(nóng)活，所以真正參加我們支教活動(dòng)的，都是家里條件比較好的學(xué)生。學(xué)校是本著自愿、切實(shí)可行的原則，安排了七十多名學(xué)生來(lái)參加我們的活動(dòng)�；顒�(dòng)比較有趣，我們給他們講中國(guó)十大名校、世博會(huì)、三字經(jīng)、洪戰(zhàn)輝的故事，教他們唱歌、跳舞，一起做水果沙拉、蛋糕、壽司，舉行趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、、我們把玩和學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，與他們以往所接受到的教育方式、內(nèi)容很不一樣，所以很受歡迎。我們是住在學(xué)校的宿舍，每天早上和中午，那些可愛(ài)的小朋友都來(lái)叫我們起床，都省了調(diào)鬧鐘了。
從實(shí)質(zhì)上來(lái)說(shuō)，我們到云南，很大的一個(gè)因素是我們想借此機(jī)會(huì)到云南旅游，領(lǐng)略一下當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)情。而事實(shí)上，我們也的確見(jiàn)識(shí)到了很多新鮮的東西，那是我們以前所不曾經(jīng)歷過(guò)的。云南是一個(gè)四季如春的省，而昆明更有“春城”之美稱。正值夏天，我們卻還是要蓋棉被，墊棉被，飯店、學(xué)校都沒(méi)有電風(fēng)扇，事實(shí)上也不需要電風(fēng)扇。我們吃了很多特別的云南菜，都挺辣的，雖然我不大喜歡吃辣。但那種辣，是給人一種熱情奔放的感覺(jué)的，辣得大汗淋漓，辣得渾身通透。其中我比較喜歡云南的過(guò)橋米線。另外有很多我叫不上名的菜，其中藥湯也可以當(dāng)菜，酸醋米干是一邊吃米干一邊喝醋。這于我，都是比較奇特的。在昆明我們?nèi)チ嗽颇厦褡宕濉⒋笥^樓和翠湖，在普洱我們?nèi)チ擞^賞茶山，在西盟我們?nèi)チ她執(zhí)�，并參加了一個(gè)迎賓晚會(huì)和篝火晚會(huì)，還有神秘而古老的祭祀活動(dòng)。
也許很多人認(rèn)為這種短時(shí)間的支教活動(dòng)沒(méi)什么意義，能給學(xué)生的東西很有限。前不久就有一個(gè)同學(xué)很直接地對(duì)我說(shuō)，去
社會(huì)實(shí)踐 篇2
一 實(shí)習(xí)目的
提高自己的導(dǎo)游服務(wù)技能，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游和團(tuán)隊(duì)人員。
通過(guò)實(shí)習(xí)真正意義上接觸社會(huì)以此來(lái)增加生活閱歷，更加深入的了解社會(huì)，為即將步入社會(huì)的自己打下良好的基礎(chǔ)
旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展，在高速發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題，有問(wèn)題就有機(jī)會(huì)，通過(guò)對(duì)旅游行業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。
通過(guò)在旅行社的實(shí)習(xí)更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個(gè)工作流程，鍛煉自己對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的消化應(yīng)用。
向旅行社的管理人員多學(xué)習(xí)一下管理經(jīng)驗(yàn)。
二 實(shí)習(xí)內(nèi)容
了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等。
了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).。
了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。
擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員：
(1)認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);
(2)嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購(gòu)物、文娛等活動(dòng);
(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國(guó)文化;
(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問(wèn)題;
(5)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作。
三 實(shí)習(xí)單位介紹
雄縣雄州旅行社是保定較早的旅行社之一。一直充分注重對(duì)社會(huì)的回報(bào)與人才的培養(yǎng)。本社多年以來(lái)一直以 服務(wù)創(chuàng)品牌，滿意在非凡 為立社之本，以 誠(chéng)譽(yù)、守信、兌諾、前瞻、安全 為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶服務(wù)。有著先進(jìn)的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務(wù)熟練、知識(shí)廣博、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理、銷售隊(duì)伍和訓(xùn)練有素、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有：中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會(huì)務(wù)旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等;旅行社自成立以來(lái)，始終注重信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶和旅游行政管理部門的好評(píng)。
旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經(jīng)營(yíng)態(tài)度，扎根于對(duì)旅游目的地歷史、地理及風(fēng)土人情的了解，用心規(guī)劃每一個(gè)旅游行程，推廣深度旅游概念;配合全面的質(zhì)量管理體系，從根本上保證顧客對(duì)旅程有自由的選擇，有幸福的感受
XX年暑期實(shí)習(xí)期中，我非常榮幸的到保定雄縣旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，期間的工作從前臺(tái)的服務(wù)員到導(dǎo)游中各項(xiàng)不同工作中積累了不少的經(jīng)驗(yàn)以及收獲甚多。對(duì)于這次實(shí)習(xí)，是我繼去年河南省景區(qū)實(shí)習(xí)后的一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我的實(shí)習(xí)目的在于從實(shí)習(xí)中考察自己對(duì)專業(yè)知識(shí)所掌握的'情況，將知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中提高自己的整體素質(zhì)，為日后的工作打下基礎(chǔ)。我平常的時(shí)候是去銷售一下旅游線路，在實(shí)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中不斷找到自己的不足，增加自己的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)和導(dǎo)游服務(wù)技能，提高自己的交流能力，在真實(shí)的工作環(huán)境下，認(rèn)識(shí)自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，克服實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。其次是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢的工作，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等。
之后慢慢熟練了解業(yè)務(wù)內(nèi)容后，參與了公司新線路產(chǎn)品的制作過(guò)程。作為新人，當(dāng)然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的責(zé)任，雖然是這樣但是我還是在簡(jiǎn)單的工作中學(xué)到了很多東西，知道作為一個(gè)旅游工作人員不管從事哪方面的工作都要學(xué)會(huì)細(xì)心要有強(qiáng)烈的責(zé)任心。實(shí)習(xí)期中，各項(xiàng)工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì)了學(xué)會(huì)摸索客人的心理，對(duì)此也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，知道在游客到來(lái)時(shí)應(yīng)該做到微笑服務(wù)，有針對(duì)性的向游客介紹旅游產(chǎn)品，在服務(wù)過(guò)程中態(tài)度要誠(chéng)懇要真的設(shè)身處地為游客考慮，這些工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì)工作將有著更大的影響和幫助。
實(shí)習(xí)工作過(guò)程中的收獲
在旅行社的內(nèi)部工作，我不僅接觸了前臺(tái)服務(wù)員的接待工作，也接觸了旅行社內(nèi)部運(yùn)行工作的情況，在一定程度上對(duì)旅游市場(chǎng)運(yùn)作得到了充分的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，同時(shí)我還曾多次作為導(dǎo)游員帶團(tuán)出游。另外從我對(duì)旅行社日常的管理和計(jì)調(diào)上的觀察，有助于對(duì)所學(xué)過(guò)的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解，進(jìn)一步完善了自身的知識(shí)體系和提高了自己的管理能力。對(duì)現(xiàn)今這個(gè)需要專業(yè)技術(shù)和全方位能力人才的市場(chǎng)中認(rèn)識(shí)到了自己需要，取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)和進(jìn)一步學(xué)習(xí)，對(duì)我以后無(wú)論在學(xué)習(xí)上還是生活中都有著極大的幫助。
在接待工作中，對(duì)于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話、舉止等要適當(dāng)其分。因?yàn)榭腿藢?duì)你的第一印象非常重要，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué);第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好;第三是對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、注意事項(xiàng)等。更重要的是要時(shí)刻站在客人角度上為他們著想，他們才會(huì)覺(jué)得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務(wù)。總之，在接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游產(chǎn)品具有很強(qiáng)的綜合性，接待的過(guò)程就是服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，所以，接待工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作。由于旅游產(chǎn)品是先
購(gòu)買、后消費(fèi)，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿意消費(fèi)者滿意，旅行社全部的服務(wù)過(guò)程要按照規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，只有這樣才能使接待工作能順利進(jìn)行，所以，接待工作具有很強(qiáng)的規(guī)范性。旅游活動(dòng)包含著對(duì)文化的了解、對(duì)知識(shí)的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù)，導(dǎo)游接待服務(wù)不僅要幫助，照顧客人的旅行生活,更重要的是要在講解的過(guò)程中傳播文化，所以，接待工作具有較強(qiáng)的文化性。由于接待工作是獨(dú)立進(jìn)行的，接待人員和客人是雙向交流的。
在旅行社中，計(jì)調(diào)首當(dāng)其沖成為其中一個(gè)形象代表。它是旅行社完成地接，落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)。 事無(wú)巨細(xì)，大權(quán)在握 ，計(jì)調(diào)工作具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性,、靈活性。如果說(shuō) 外聯(lián) 是辛勤的采購(gòu)員，那么計(jì)調(diào)就是 烹飪大師 ，經(jīng)他們的巧手要把 酸、甜、苦、麻、辣、咸 的不同滋味調(diào)制出來(lái)以滿足不同團(tuán)隊(duì)的 口味 ，確實(shí)需要一定的技巧。所以，計(jì)調(diào)人員要提高工作效率，避免差錯(cuò)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
首先是人性化。
計(jì)調(diào)人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對(duì)方，給人親密無(wú)間、春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話、每個(gè)確認(rèn)、每個(gè)報(bào)價(jià)、每個(gè)說(shuō)明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠(chéng)意，表達(dá)你作業(yè)的信心，顯示你準(zhǔn)備的實(shí)力。書寫信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮、簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確鮮明，以贏得對(duì)方的好感，以換取對(duì)方的信任與合作。一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)人員，一定是這個(gè)旅行社多彩 窗口 的展示。
然后是條理化。
計(jì)調(diào)人員一定要細(xì)致地閱讀對(duì)方發(fā)來(lái)的接待計(jì)劃。重點(diǎn)是具體時(shí)間、人數(shù)、用房數(shù)、是否單雙間、小孩是否占床、用早、政府稅如何繳納。抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知對(duì)方，迅速進(jìn)行更改。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族或宗教信徒，飲食上有無(wú)特殊要求，以便提前通知餐廳。如果發(fā)現(xiàn)有在本地過(guò)生日的游客，記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。
再次是周到化。 五定 (定房，定票，定車，定導(dǎo)游員，定餐)是計(jì)調(diào)人員的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂，但計(jì)調(diào)人員頭腦必須時(shí)刻清醒，逐項(xiàng)落實(shí)。要做到耐心周到，還要特別注意兩個(gè)字：第一個(gè)字是 快 ，答復(fù)對(duì)方問(wèn)題不可超過(guò)二十四小時(shí)，能解決的馬上解決。一定要爭(zhēng)分奪秒，快速行動(dòng)。第二個(gè)字是 準(zhǔn) ，即準(zhǔn)確無(wú)誤，一板一眼，說(shuō)到做到， 不放空炮 ，不變化無(wú)常。回答對(duì)方的詢問(wèn)，要用肯定詞語(yǔ)，行還是不行， 行 怎么辦， 不行 怎么辦。千萬(wàn)不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣 黃 了。
還有就是多樣化。 組一個(gè)團(tuán)不容易，往往要做到價(jià)格既要低質(zhì)量又要好，計(jì)調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計(jì)調(diào)人員要對(duì)地接線路多備幾套不同的價(jià)格方案，以適應(yīng)不同游客的需求，同時(shí)留下取得合理利潤(rùn)的空間。同客戶 討價(jià)還價(jià) 是計(jì)調(diào)人員的家常便飯，有多套方案、多種手段，計(jì)調(diào)就能在 變數(shù) 中求得成功。不能固守 一個(gè)打法 ，方案要多、要細(xì)、要全，你才可 兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩 ，縱然千變?nèi)f化，我有一定之規(guī)。
最后就是知識(shí)化。
計(jì)調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)、新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法，不斷進(jìn)行 自我充電 ，以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強(qiáng)。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位;海陸空價(jià)格的調(diào)整，航班的變化;本地新景點(diǎn),新線路的情況，不能靠 聽人家說(shuō) ，也不能只靠電話問(wèn)，應(yīng)注重實(shí)地考察。只有掌握詳細(xì)，準(zhǔn)確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)，對(duì)答如流，保證作業(yè)迅速流暢。
即使單純的作為導(dǎo)游來(lái)講，工作也是比較辛苦的。前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游旅游團(tuán)，這樣我不僅將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍，還積累了一些經(jīng)驗(yàn)。在此過(guò)程中重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識(shí)鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通。接下來(lái)幾周周的時(shí)間就是自己獨(dú)立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團(tuán)。因?yàn)槿サ拇螖?shù)的增多，少了一些新鮮感，重復(fù)的工作就會(huì)多一些，這就更考驗(yàn)一個(gè)導(dǎo)游的耐性和基本功了，我堅(jiān)持不懈的做了下來(lái)且沒(méi)有叫苦叫累，因此一個(gè)月下來(lái)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。閑暇時(shí)我也會(huì)給自己充充電，看一些相關(guān)的書籍。當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)不是一件容易的事，不僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富有趣的話題、多樣的娛樂(lè)項(xiàng)目，還要掌握吃、住、行、游、購(gòu)、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。
實(shí)習(xí)感受及體會(huì)
通過(guò)在旅行社實(shí)習(xí)，我了解到服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心，期間我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高我們的能力，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力。
實(shí)習(xí)的兩個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán)，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，也使自己更加真切的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開旅行社前，老板對(duì)我工作的認(rèn)可和對(duì)我認(rèn)真工作的表?yè)P(yáng)讓我感到了極大的快樂(lè)!
社會(huì)實(shí)踐 篇3
我懷著無(wú)比興奮的心情來(lái)到**院，帶著彷徨與緊張的心情，開始了為期n天的臨床護(hù)理實(shí)踐生涯!當(dāng)我拿著實(shí)習(xí)報(bào)告踏進(jìn)**院的門檻時(shí)，心理感到特別激動(dòng)，因?yàn)閺慕裉扉_始，我將會(huì)以一名白衣天使的身份在醫(yī)院里實(shí)習(xí)。時(shí)至今天，實(shí)踐結(jié)束了，原本迷茫與無(wú)知，現(xiàn)如今滿載而歸。
臨床的實(shí)踐是對(duì)理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強(qiáng)，也是對(duì)護(hù)理技能操
作的培養(yǎng)和鍛煉，同時(shí)也是我們就業(yè)崗前的最佳訓(xùn)練。盡管這段時(shí)間很短，但對(duì)我們每個(gè)人都很重要。我們倍感珍惜這段時(shí)間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機(jī)會(huì)，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。
實(shí)踐之前，是科教科老師按照我們的需要和上崗要求安排統(tǒng)一培訓(xùn)，包括：一、了解醫(yī)院概況簡(jiǎn)介。二、了解學(xué)生管理的有關(guān)規(guī)定。三、知道治安管理的一般常識(shí)。四、懂得醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。五、明白醫(yī)療文書的書寫。六、掌握有關(guān)護(hù)理知識(shí)。七、理解院內(nèi)感染。八、了解手術(shù)室的有關(guān)知識(shí)。其間科教科的老師還穿插地組織我們到各病房看病歷、觀看關(guān)于醫(yī)療糾紛的專家講座及急救處理方面的錄像，讓我們對(duì)實(shí)際的臨床工作有了初步了解，為正式上崗工作打下了基礎(chǔ)。
剛進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺(jué)，對(duì)于護(hù)理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對(duì)于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒(méi)有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結(jié)構(gòu)，介紹工作，帶教老師們的豐富經(jīng)驗(yàn)，讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院的護(hù)理工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實(shí)踐和工作打定了良好的基礎(chǔ)，這應(yīng)該算的上是實(shí)習(xí)階段的第一個(gè)收獲：學(xué)會(huì)適應(yīng)，學(xué)會(huì)在新的環(huán)境中成長(zhǎng)和生存。
護(hù)士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在以前前也有所感悟，但是真正進(jìn)入病房后，感觸又更深了。的確，護(hù)士的活很零碎，很雜亂，還可以說(shuō)是很低微，可是透過(guò)多數(shù)人的不理解，我們發(fā)現(xiàn)，護(hù)士有著其獨(dú)特的魅力。醫(yī)院不可能沒(méi)有護(hù)士，這就說(shuō)明了護(hù)士的重要性。醫(yī)生離不開護(hù)士，病人離不開護(hù)士，整個(gè)環(huán)境都離不開護(hù)士。這瑣碎的.工作，有著完整的體系，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，也正因如此，才能發(fā)揮其獨(dú)到的作用，產(chǎn)生不可或缺的作用。因?yàn)橛辛伺R床的實(shí)踐，我們才更全面而深刻的了解護(hù)理工作，更具體而詳盡的了解這個(gè)行業(yè)。進(jìn)入臨床的第二個(gè)收獲：正確認(rèn)識(shí)護(hù)理，樹立了正確的職業(yè)道德觀，養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度。
實(shí)踐的第一天早上，我早早的來(lái)到醫(yī)院，那時(shí)8點(diǎn)交接班還沒(méi)開始，我跟著護(hù)士幫病人換被單，幫他們量體溫等等。到了8點(diǎn)鐘，醫(yī)生和護(hù)士門準(zhǔn)時(shí)交接班，值夜的醫(yī)生和護(hù)士將昨夜病人的情況進(jìn)行報(bào)告，然后各個(gè)管床醫(yī)生分別開始查房，我也跟著他們，認(rèn)真的聽他們?nèi)绾螜z查病人和如何詢問(wèn)他們�？粗麄兡且唤z不茍的工作態(tài)度，我的心里不禁充滿著崇敬之情。首先，醫(yī)生們對(duì)病人進(jìn)行詢問(wèn)，問(wèn)他們的病癥，比如：有無(wú)發(fā)熱，有無(wú)疼痛，飲食如何，排泄是否正常，有無(wú)多尿少尿等等。然后，醫(yī)生仔細(xì)觀察病人的體征，有時(shí)還做下叩診，最后開出醫(yī)囑。這時(shí)，護(hù)士們開始了緊張的比對(duì)醫(yī)囑，并且按照醫(yī)囑進(jìn)行取藥和進(jìn)行治療，護(hù)士每隔4小時(shí)查一次體溫，并且繪成溫度曲線，供醫(yī)生參考，另外，每隔半小時(shí)進(jìn)行一次巡房，檢查是否有異常情況出現(xiàn)。
下午，醫(yī)生們?yōu)?4床的病人開了一個(gè)討論會(huì)，我也靜靜的來(lái)到那里，認(rèn)真的聽他們的討論，并把要點(diǎn)都記了下來(lái)。不知不覺(jué)就已經(jīng)到了下班的時(shí)間了�；氐剿奚�，我總結(jié)了今天的收獲和疑問(wèn)，覺(jué)得今天真是過(guò)到好充實(shí)啊!
我認(rèn)為到病房實(shí)踐，接觸最多的是病人，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作。實(shí)踐的最大及最終目的是提前培養(yǎng)良好的各項(xiàng)操作技能及提高各種護(hù)理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭(zhēng)取每一次的鍛煉機(jī)會(huì)，如導(dǎo)尿術(shù)、床上洗頭、床上檫浴、自動(dòng)洗胃法、靜脈輸液法等各種基礎(chǔ)護(hù)理操作。同時(shí)還不斷豐富臨床理論知識(shí)，積極主動(dòng)地思考各類問(wèn)題，對(duì)于不懂的問(wèn)題虛心的向帶教老師或其它老師請(qǐng)教，做好知識(shí)筆記。遇到老師沒(méi)空解答時(shí)，我們會(huì)在工作之余查找書籍，以更好的加強(qiáng)理論知識(shí)與臨床的結(jié)合。**院實(shí)踐科室多數(shù)是整體病房，我們所跟的多是主管護(hù)士，跟隨老師分管病人的同時(shí)，我們會(huì)加強(qiáng)病情觀察，增進(jìn)對(duì)病人疾病的了解，同時(shí)對(duì)病人進(jìn)行各項(xiàng)健康知識(shí)宣教，這樣能鍛煉我們所學(xué)知識(shí)的應(yīng)用能力。按照醫(yī)院的要求我們積極主動(dòng)地完成了病歷的書寫，教學(xué)查房，講小課等，這些培養(yǎng)了我們書寫、組織、表達(dá)等方面的能力。整體上說(shuō)，實(shí)習(xí)期間的第三個(gè)收獲，也是最龐大的收獲：護(hù)理操作技能提高了，疾病認(rèn)識(shí)水平上升，各項(xiàng)護(hù)理工作逐漸熟練，在培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)技能水平同時(shí)也培養(yǎng)了一種良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，通過(guò)思考，舉一反三。
在醫(yī)院實(shí)踐期間，我們所做的一切都以病人的身體健康，疾病轉(zhuǎn)歸為目的，我們嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，所有操作都嚴(yán)格遵循無(wú)菌原則，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”。在科室里， 我們都是認(rèn)真細(xì)心的做好各項(xiàng)工作，遵守?zé)o菌原則，執(zhí)行查對(duì)制度，培養(yǎng)著良好的工作方式，這應(yīng)該算的上是第四個(gè)收獲吧，雖不能說(shuō)很大，卻也是非常重要，不可或缺的收獲。
經(jīng)過(guò)n天的實(shí)習(xí)，我對(duì)臨床護(hù)理有了初步的了解，并且學(xué)到了好多新的知識(shí)。首先，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育讓我切實(shí)感覺(jué)到了作為一名醫(yī)生的神圣和務(wù)實(shí)性，我們必須樹立好自己的形象，做
事堅(jiān)持原則，才能更好地維護(hù)白衣天使的神圣職權(quán)，才能得到病人及同事的尊重。其次，關(guān)于臨床上具體工作，如書寫醫(yī)療文書，護(hù)理知識(shí)和院內(nèi)感染的講座，讓原本只具備理論知識(shí)的我們認(rèn)識(shí)到了臨床工作要干好是多么的不易，只靠掌握理論知識(shí)是不行的。同時(shí)，對(duì)正確的處理醫(yī)護(hù)關(guān)系的問(wèn)題上我們有了感性的認(rèn)識(shí)，醫(yī)生和護(hù)士同等重要，不分誰(shuí)大誰(shuí)小，我們的最終目的都是為了治好病人。我認(rèn)為護(hù)理人員的工作更重大，工作更煩瑣，值得我們每一位醫(yī)務(wù)人員尊敬。還有，通過(guò)觀看關(guān)于醫(yī)療糾紛的錄像，我充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)療工作的高風(fēng)險(xiǎn)性，認(rèn)識(shí)到社會(huì)各界對(duì)我們醫(yī)務(wù)人員的高標(biāo)準(zhǔn)要求，我們必須在掌握熟練的專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，學(xué)會(huì)更好的處理醫(yī)患關(guān)系，病人來(lái)找我們看病，他們是我們的上帝，我們必須樹立起自我保護(hù)意識(shí)，增加法律知識(shí)，更好的在工作中行使我們的職責(zé)和權(quán)利。
時(shí)間過(guò)得真快，在這n天的實(shí)踐里，我不僅學(xué)到了許多護(hù)理專業(yè)知識(shí)，更是以一個(gè)白衣天使的身份融入了社會(huì)。雖然，在實(shí)踐的時(shí)候必須要早早起床，工作也算比較累，但是每當(dāng)看到病人康復(fù)后的笑容時(shí)，我的心中真是感到無(wú)比的自豪和驕傲!我們作為一名義務(wù)工作者，我們的職責(zé)就是救死扶傷。健康所系，性命相托!這是我們醫(yī)學(xué)生的的誓言。在這n天里，我明白了作為一名醫(yī)學(xué)生的神圣，我們是病人的天使。為此，我們應(yīng)不惜一切的為病人著想，盡量為病人做到鞠躬盡瘁。這次實(shí)習(xí)是我們作為醫(yī)學(xué)生的第一次社會(huì)實(shí)踐，也為我們的以后走上社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!
總之，我覺(jué)得這次的寒假實(shí)踐對(duì)我們?cè)谛５尼t(yī)學(xué)生來(lái)說(shuō)是必不可少的，因?yàn)樗葍H可以提高我們的專業(yè)水平和技能，同時(shí)也能提高我們的社會(huì)交際能力，為我們以后能更好的適應(yīng)社會(huì)打下基礎(chǔ)。這短短的幾天實(shí)踐經(jīng)歷使我們對(duì)護(hù)士這一職業(yè)有了更多的理解和尊重，讓我看到了護(hù)士這一職業(yè)光環(huán)下的艱辛和奉賢精神!
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