關(guān)于社會(huì)實(shí)踐范文匯編七篇
社會(huì)實(shí)踐 篇1
他要求我在實(shí)踐過(guò)程中要主動(dòng)與天域時(shí)捷的技術(shù)員們接觸，多動(dòng)手、多動(dòng)腦，敢于發(fā)問(wèn)，將書(shū)本上學(xué)到的東西與實(shí)際相結(jié)合。由于計(jì)算機(jī)軟硬件發(fā)展速度空前，因此對(duì)于在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)與書(shū)本上不同的地方要勇于探索，善于創(chuàng)新。最后他祝愿我在本次實(shí)踐活動(dòng)中能夠?qū)W到更多的東西，取得優(yōu)異的成績(jī)。同時(shí)，為了給自己盡量多的創(chuàng)造動(dòng)手機(jī)會(huì)，我還聯(lián)系了到交大慧谷電腦城萬(wàn)博美訊、志誠(chéng)電腦等到交大慧谷商城之后，萬(wàn)博美訊饒經(jīng)理為我介紹了交大慧谷電腦城的商家、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和銷(xiāo)售情況。接下來(lái)的時(shí)間，這里的技術(shù)員和經(jīng)理還給我從主板、顯示器、CPU到顯卡、聲卡、內(nèi)存、機(jī)箱電源、鼠標(biāo)鍵盤(pán)等產(chǎn)品作了一一介紹。他要求我在實(shí)踐過(guò)程中不但要學(xué)會(huì)如何裝機(jī)，正確分辨計(jì)算機(jī)各部件的真?zhèn)�，操作系統(tǒng)及部分應(yīng)用軟件的安裝，還要學(xué)會(huì)計(jì)算機(jī)經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)調(diào)研，社會(huì)公關(guān)等方面的能力，全方位地發(fā)展，真正地達(dá)到社會(huì)實(shí)踐的目的。下午6：30，我將第一天假期社會(huì)實(shí)踐暫告一個(gè)段落，盡管我累得腰酸背痛，但是我卻十分高興。從2月12日至2月13日我在所在公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐�？朔颂鞖夂涞牟涣紬l件，在公司時(shí)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)有關(guān)裝機(jī)、裝系統(tǒng)、裝應(yīng)用軟件的基本操作、計(jì)算機(jī)經(jīng)營(yíng)、工廠市場(chǎng)行情調(diào)查、社會(huì)公關(guān)等方面的內(nèi)容。在客戶(hù)需要時(shí)還根據(jù)客戶(hù)要求上門(mén)服務(wù)，同時(shí)這也響應(yīng)了團(tuán)中宣部、團(tuán)中央、全國(guó)學(xué)聯(lián)“同人民緊密結(jié)合，為祖國(guó)奉獻(xiàn)青春”的口號(hào)。博得了市民的一致認(rèn)可。為了保證我學(xué)到的東西能夠切實(shí)規(guī)范化、系統(tǒng)化。我要求各自己每天必須寫(xiě)個(gè)人日志，注意消化自己在平時(shí)所學(xué)到的東西。
實(shí)踐期間我爭(zhēng)取一切可能的機(jī)會(huì)讓我動(dòng)手，短短的幾天時(shí)間，自己裝過(guò)至少三臺(tái)電腦，絕大部分自己都曾到過(guò)用戶(hù)家中為用戶(hù)解決問(wèn)題，我對(duì)計(jì)算機(jī)的一般性故障也能作一定的維護(hù)，具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R(shí)別能力，甚至我還學(xué)到了很多經(jīng)營(yíng)技巧和對(duì)付奸商的手腕，對(duì)計(jì)算機(jī)的總體認(rèn)識(shí)和把握也有了顯著提高。
實(shí)踐也讓我對(duì)百諾威電腦城和交大慧谷電腦城的整體運(yùn)行情況有了一個(gè)大致的了解。百諾威電腦城地處上海市中心附近，門(mén)前每天有大量的流動(dòng)人口，而且電腦城也有一定的歷史。幾乎上海所有的市民都知道百諾威電腦城，給人的感覺(jué)是進(jìn)入百諾威電腦城后又沒(méi)有一個(gè)是來(lái)閑逛的，一般都是有備而來(lái)，而且一旦看中馬上就會(huì)付錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。所以基本上百諾威電腦城每來(lái)一個(gè)顧客就會(huì)有一樁生意成交。交大慧谷電腦城地處上海市交通大學(xué)附近，一樓是電器城，二樓才是電腦城，而交大慧谷公司對(duì)其電腦商家宣傳力度不夠，致使很多人并不知道交大慧谷電器城有電腦。一般來(lái)的都閑逛而已。所以盡管交大慧谷電器城的顧客人數(shù)要稍微多一些，但是真正成交的生意還是比較少，相對(duì)百諾威來(lái)說(shuō)，生意則要蕭條一點(diǎn)。
因此，我認(rèn)為對(duì)交大慧谷電器城和百諾威電腦城應(yīng)該采取兩兩合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)一步加強(qiáng)交流和溝通。對(duì)百諾威的電腦公司來(lái)講，通過(guò)與交大慧谷電腦公司的合作可以發(fā)揮其顧客比較多的優(yōu)勢(shì)，有利于宣傳自己的品牌，彌補(bǔ)客流量的不足。對(duì)交大慧谷的電腦公司來(lái)講，通過(guò)與百諾威的電腦公司的合作可以進(jìn)一步擴(kuò)大交大慧谷的影響，讓交大慧谷電腦城在上海市民的心目中樹(shù)立一個(gè)良好的形象。同時(shí)也可以利用百諾威電腦公司成交率比較高的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步提升自己的銷(xiāo)售量，發(fā)展壯大自己。
通過(guò)前面2月12日—2月17日6天的實(shí)踐，使我具備了一些裝機(jī)的基本技能，了解了計(jì)算機(jī)內(nèi)部各部件及如何裝機(jī)等方面的內(nèi)容。技術(shù)員們決定利用2月18日和19日開(kāi)展兩次計(jì)算機(jī)技術(shù)義務(wù)咨詢(xún)活動(dòng)。為了保證這兩次活動(dòng)的成功開(kāi)展，我進(jìn)行詳細(xì)的`安排策劃，與實(shí)踐單位、贊助商進(jìn)行了統(tǒng)一的協(xié)商，對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行了申請(qǐng)。同時(shí)，我和他們夜以繼日擬出了十多種不同的配機(jī)方案、知識(shí)問(wèn)卷調(diào)查表、計(jì)算機(jī)使用過(guò)程中的常見(jiàn)故障及解決辦法、計(jì)算機(jī)發(fā)展史等與計(jì)算機(jī)有關(guān)的內(nèi)容。經(jīng)過(guò)大家共同不懈的努力，各項(xiàng)準(zhǔn)備活動(dòng)終于在7月17日臨晨2點(diǎn)完成。
陽(yáng)光燦爛，春風(fēng)和煦，藍(lán)天白云下的上海更加漂亮。但大家們卻一點(diǎn)都沒(méi)有留意周?chē)木吧�，我心中只有一個(gè)念頭，就是把今天的義務(wù)活動(dòng)搞成功，把自己所掌握的知識(shí)技術(shù)盡量多的傳授給市民，為市民盡量多的排憂解難。上午9：30我的義務(wù)咨詢(xún)活動(dòng)正式開(kāi)始，廣大市民向我提了很多問(wèn)題，我不辭辛勞，耐心地一一解答，甚至派人到群眾加中解決他們的問(wèn)題。很多市民對(duì)我的配機(jī)方案表現(xiàn)出了濃厚興趣，他們不斷地詢(xún)問(wèn)配置單上各部件性能、價(jià)格、兼容性等方面的問(wèn)題。對(duì)我給出的常用故障檢測(cè)及其解決辦法也作了較高的評(píng)價(jià)。咨詢(xún)活動(dòng)圓滿(mǎn)結(jié)束。2月19日，該活動(dòng)在火車(chē)站再次成功舉辦，并且收到了十分良好的效果。
社會(huì)實(shí)踐 篇2
寵物診療服務(wù)部隸屬于縣畜牧獸醫(yī)局，為全民事業(yè)單位，位于縣城寧海南路191號(hào)，于20xx年申請(qǐng)并經(jīng)上級(jí)主管部門(mén)批準(zhǔn)成立縣家畜改良站寵物診療服務(wù)部。服務(wù)部業(yè)務(wù)范圍包括：寵物疾病診療、疫苗防疫、洗澡美容、用品銷(xiāo)售、健康咨詢(xún)等。
寵物診療服務(wù)部的面積達(dá)400多平米，設(shè)有診療室、防疫室、洗澡室、美容室、手術(shù)室、化驗(yàn)室、儀器室、住院室、倉(cāng)儲(chǔ)室、寄養(yǎng)室等。診療技術(shù)力量強(qiáng)，現(xiàn)有技術(shù)人員4人，其中高級(jí)職稱(chēng)1人，中級(jí)職稱(chēng)3人，均取得了執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師的任職資格，都加入了江蘇省小動(dòng)物協(xié)會(huì)，并先后經(jīng)我校和中農(nóng)進(jìn)行過(guò)寵物診療正規(guī)培訓(xùn)。寵物診療服務(wù)部本著 愛(ài)心、耐心、責(zé)任 的服務(wù)宗旨，幾年來(lái)的診療水平不斷提高，在社會(huì)上具有良好的聲譽(yù)。
實(shí)踐內(nèi)容：此次實(shí)踐共15天，主要分為三個(gè)部分。第一天至第三天：主要是熟悉工作環(huán)境，了解相關(guān)的規(guī)章制度及服務(wù)部的主要業(yè)務(wù)。第四天至第六天：了解各種品種的狗的習(xí)性特點(diǎn)。第七天至第十五天：觀察病狗的癥狀并了解其用藥，學(xué)會(huì)一些簡(jiǎn)單的診療操作。
服務(wù)部有嚴(yán)格的規(guī)章制度，例如消毒制度。獸醫(yī)人員在工作時(shí)間應(yīng)衣帽整潔操作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作規(guī)程;使用合格的消毒，消毒器械，衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品，一次性使用醫(yī)療用品后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行無(wú)害化處理 ;獸醫(yī)人員進(jìn)行各種診療操作（包括穿刺、換藥、手術(shù)等）時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作，按規(guī)定洗手、戴口罩和工作帽;進(jìn)入動(dòng)物體組織或無(wú)菌器官的醫(yī)療用品必須達(dá)到滅菌要求
凡接觸皮膚、黏膜的器械和用品必須達(dá)到消毒要求，各種注射、穿刺、采血器具應(yīng)當(dāng)一動(dòng)物一用一消毒;無(wú)菌器械容器、敷料缸、持物鉗等要定期消毒、滅菌，消毒液定期更換，用過(guò)的物品應(yīng)與未用過(guò)的物品嚴(yán)格分開(kāi)，并有明顯標(biāo)志，用過(guò)的醫(yī)療器械先去污，按六步法進(jìn)行徹底清洗，再選擇正確的消毒和滅菌方法;根據(jù)物品性能選擇物理或化學(xué)方法進(jìn)行消毒和滅菌;耐熱耐濕物品首選物理滅菌法
手術(shù)器械及物品、各種穿刺針、注射器等首選壓力蒸汽滅菌，油、膏、粉的首選干熱滅菌;采用浸泡方法消毒醫(yī)療用品的應(yīng)在容器外明顯處標(biāo)明消毒劑名稱(chēng)、濃度有效時(shí)間等;傳染病動(dòng)物要按病重分區(qū)隔離，獸醫(yī)人員接觸不同病種時(shí)應(yīng)洗手，傳染病動(dòng)物出院、轉(zhuǎn)院、死亡后應(yīng)對(duì)患病動(dòng)物的單元進(jìn)行終末消毒;保持環(huán)境清潔，應(yīng)定時(shí)對(duì)空氣、物體表面及地面進(jìn)行清潔，必要時(shí)消毒處理，地面濕式清掃，拖洗工具使用后應(yīng)先消毒清洗，再晾干;病死動(dòng)物尸體，根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行無(wú)害化處理。
由于硬件設(shè)施還有些欠缺，現(xiàn)在主要的業(yè)務(wù)是寵物疾病診療和寵物疫苗防疫，寵物洗澡美容還不夠?qū)I(yè)，寵物用品銷(xiāo)售還不夠全面。
第4~6天：隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我們縣養(yǎng)狗的人越來(lái)越多，在服務(wù)部每天都可以見(jiàn)到各種各樣的狗狗，有的溫順，有的活潑，有的可愛(ài)，有的高貴，各有千秋吧。通過(guò)幾天的觀察和了解，我總結(jié)幾種狗狗的特點(diǎn)。
比熊犬，比較活潑，很頑皮;吉娃娃，體型小，很堅(jiān)強(qiáng)，但性格暴躁;貴賓犬，高貴，活潑，不堅(jiān)強(qiáng)，尤其是打針的時(shí)候狂叫，而拉布拉多犬就比較溫馴。
第7~15天：對(duì)寵物的疫苗免疫犬與貓，成年與未成年動(dòng)物還有差別。幼犬要免疫三次，第一次注射犬二聯(lián)苗或五聯(lián)或六聯(lián)，第二次注射犬五聯(lián)或六聯(lián)，第三次注射犬五聯(lián)或六聯(lián)+狂犬單苗，每次間隔2 3周。而成年犬只需每年注射一次犬五聯(lián)或六聯(lián)+狂犬單苗就可以了。疫苗在儲(chǔ)存時(shí)要注意應(yīng)在2~ 8℃下保存。
貓則要在斷奶后開(kāi)始免疫，初次免疫連續(xù)三次，每次間隔2 3周，以后每年免疫一次，與犬相似。免疫可以預(yù)防很多疾病，對(duì)動(dòng)物健康起著至關(guān)重要的作用，所以為了更好地保護(hù)寵物，一定要選擇正規(guī)的寵物醫(yī)院注射疫苗，經(jīng)過(guò)免疫后，及時(shí)索要 免疫證 ，現(xiàn)在貓狗咬人的'事還是挺多的。
另外還有些注意事項(xiàng)，比如，在注射后三天內(nèi)千萬(wàn)不能給寵物洗澡，以防感染和患病;疫苗只能用于健康寵物的預(yù)防注射，不能用于已經(jīng)發(fā)病的預(yù)防和治療;還有就是從寵物市場(chǎng)剛購(gòu)買(mǎi)的寵物，可先注射三天血清，通過(guò)觀察15天左右才可以注射疫苗;還有一點(diǎn)，懷孕的狗、貓是不能用的。
實(shí)踐期間主要出現(xiàn)的有螨蟲(chóng)引起的皮膚病，胃腸炎引起的上吐下瀉，體表發(fā)炎，還有就是狗的四肢無(wú)力。對(duì)于皮膚病，一般是毛長(zhǎng)的狗得，如喜樂(lè)帝牧羊犬，治療時(shí)先要給狗理毛，再洗澡，這是治標(biāo)，治本的話就要用藥物進(jìn)行治療，一般是皮下注射消炎藥，還有就是注意平時(shí)的護(hù)理。狗的腹瀉很常見(jiàn)，要是幼犬，醫(yī)生建議到藥店購(gòu)買(mǎi)用于小兒腹瀉的 媽咪愛(ài) 。
有的嚴(yán)重的，表現(xiàn)為很少進(jìn)食，有血便，這種情況下，就要給狗輸點(diǎn)犬源血漿恢復(fù)元?dú)猓惨紤]是不是感染了細(xì)小病毒，如果是感染病毒就很難恢復(fù)了，有的甚至?xí)霈F(xiàn)死亡。平時(shí)注意不要讓寵物吃得過(guò)飽，以免造成胃擴(kuò)張等急性疾病。暴飲暴食危害更嚴(yán)重，易造成腹瀉、嘔吐等。體表發(fā)炎的部位主要是耳朵和腳，可能是廝鬧時(shí)造成的，再加上天氣炎熱，動(dòng)物很容易狂躁，傷口也容易發(fā)炎。
狗的四肢無(wú)力有多種病因，如幼犬很有可能是缺鈣，因?yàn)楝F(xiàn)在剛買(mǎi)來(lái)的狗很多沒(méi)過(guò)斷奶期，主人又不注意補(bǔ)鈣，長(zhǎng)時(shí)間狗就永遠(yuǎn)站不起來(lái)了，這種情況要在牛奶中加入鈣片;成年的狗缺鈣一般到四肢無(wú)力這種情況，大多缺鈣會(huì)導(dǎo)致佝僂癥，不過(guò)要是大量缺鉀就有可能出現(xiàn)四肢無(wú)力;另外，在炎炎夏日給狗洗冷水澡也會(huì)讓狗四肢癱軟，站不起來(lái)，但不會(huì)影響狗的食欲。實(shí)踐期間有兩例手術(shù)。其一是一只黑色雪納瑞出車(chē)禍，左前肢嚴(yán)重受傷，骨頭已粉碎，需要切除。手術(shù)時(shí)要將肌肉與神經(jīng)分開(kāi)，再用手術(shù)線將皮縫合。術(shù)后要注意傷口感染，防止發(fā)炎。還有一只懷孕的吉娃娃，因?yàn)轶w形太小，身體出現(xiàn)不適，主人心疼，要求人工流產(chǎn)，麻醉劑的選擇很重要。
實(shí)踐結(jié)果：此次實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)很多寵物主人對(duì)注射疫苗存在很多誤區(qū)。
⑴時(shí)間：過(guò)早給小狗注射疫苗不僅不會(huì)保護(hù)小狗健康，反而會(huì)破壞母源抗體的功效，起到相反的作用。母源抗體是指剛出生的小狗通過(guò)母體和初乳得到的抗體。。母源抗體可以保證小狗在剛出生后的一段時(shí)間內(nèi)對(duì)疾病產(chǎn)生抵抗能力，當(dāng)母源抗體消失后，便要依靠疫苗來(lái)使小狗獲得抗體。
�、苿┝浚簾o(wú)論狗只的大小，每次免疫都只注射一頭份疫苗，因?yàn)槊款^份疫苗含有相等的病毒，機(jī)體會(huì)因此產(chǎn)生相等數(shù)量的抗體，所以疫苗的劑量與體重?zé)o關(guān)。
�、琴|(zhì)量：很多主人在選擇疫苗時(shí)大多選擇進(jìn)口疫苗，其實(shí)國(guó)產(chǎn)疫苗可以代替進(jìn)口疫苗，不是說(shuō)進(jìn)口疫苗就可以防更多病，因?yàn)闊o(wú)論是中國(guó)還是美國(guó)，同種疾病的病毒是相同的。
之所以會(huì)出現(xiàn)這些誤區(qū)，一方面是因?yàn)槿藗內(nèi)鄙倩A(chǔ)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，另一方面，國(guó)人錯(cuò)誤的消費(fèi)觀，覺(jué)得貴的就是好的。要避開(kāi)這些誤區(qū)，獸醫(yī)有義務(wù)要宣傳一些基礎(chǔ)的知識(shí)，引導(dǎo)寵物主人正確的消費(fèi)觀
實(shí)踐總結(jié)：實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。
這次實(shí)踐給我最大的體會(huì)是 書(shū)到用時(shí)方恨少 ，很簡(jiǎn)單的一個(gè)診斷都需要運(yùn)用很多知識(shí)，所以以后要更好的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)思考，將所學(xué)知識(shí)整合起來(lái)，靈活的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值。
社會(huì)實(shí)踐 篇3
經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)20多小時(shí)硬座之旅，我們對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)SN小組終于在7月8日中午來(lái)到了巴金筆下小鳥(niǎo)天堂的家、梁?jiǎn)⒊世�、具有“葵鄉(xiāng)”美譽(yù)的xxxx。
經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的休整，9日早上8點(diǎn)半，我們動(dòng)身前往江門(mén)氣派摩托有限公司，開(kāi)始進(jìn)行針對(duì)企業(yè)管理、銷(xiāo)售投資、產(chǎn)品進(jìn)出口、公司未來(lái)規(guī)劃以及企業(yè)文化建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展等方面的訪談和調(diào)研。
9點(diǎn)，我們到達(dá)氣派公司，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的徐總和企管部部長(zhǎng)楊先生在企管部辦公室接待了我們并和我們進(jìn)行了訪談。我們首先了解到該公司共分為五大公司、十三職能部門(mén)，又詢(xún)問(wèn)了公司招聘培訓(xùn)員工的方式和理念。楊先生認(rèn)為，一個(gè)員工最重要的是對(duì)公司忠誠(chéng)，如果員工不一心想著公司，不認(rèn)真工作或隨隨便便就離開(kāi)的話，根本就不是個(gè)合格的員工。其次重要的才是團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通技巧和專(zhuān)業(yè)技能。為了培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)心，讓員工心系公司，公司特設(shè)“忠誠(chéng)獎(jiǎng)”獎(jiǎng)勵(lì)工作五年以上的員工。雖然紀(jì)念品可能只是一個(gè)很普通的保溫杯，但它卻包涵了”一輩子”的含義。此外，公司也投入大量資金健全員工福利和建設(shè)企業(yè)文化，在獎(jiǎng)勵(lì)上重視榮譽(yù)與物資的結(jié)合，不斷完善薪酬結(jié)構(gòu)，定期考核和競(jìng)聘，使企業(yè)結(jié)構(gòu)更透明清晰。公司還規(guī)定每個(gè)月至少辦一次活動(dòng)，從而點(diǎn)燃員工激情，豐富員工生活，挖掘人才，為員工更好地融入集體提供了良好的平臺(tái)和氛圍，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，大大地提高了員工的穩(wěn)定性。楊先生說(shuō)，文化是很虛的，但它確實(shí)給公司帶來(lái)了很好的影響，能讓員工心甘情愿的留在這里，虛但必須！老總教育他們，要做一個(gè)感恩、包容、自信、負(fù)責(zé)任的人，尤其是感恩。本著這顆感恩的心，企業(yè)也時(shí)刻不忘回饋社會(huì)，鼓勵(lì)員工和動(dòng)員同行去做義工，舉行各種公益活動(dòng)，在國(guó)家出現(xiàn)困難時(shí)發(fā)動(dòng)捐款……可見(jiàn)，氣派是相當(dāng)注重人文關(guān)懷的。
接著，楊先生又給我們介紹了技術(shù)更新和環(huán)保工作情況。雖然公司還在依靠外國(guó)技術(shù)和設(shè)備，但已經(jīng)基本具備了自主研發(fā)核心技術(shù)和零部件的`初步能力，并建立起研發(fā)中心。由于摩托車(chē)生產(chǎn)流程在世界上基本已達(dá)到公開(kāi)化，企業(yè)現(xiàn)在自主創(chuàng)新更偏向外觀設(shè)計(jì)的創(chuàng)新。
如今科技發(fā)展日新月異，第三產(chǎn)業(yè)迅速崛起，企業(yè)要如何通過(guò)轉(zhuǎn)型、變革來(lái)提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力呢？徐總首先回答了我們的問(wèn)題。他認(rèn)為，傳統(tǒng)上單純的技術(shù)革新、自主創(chuàng)新已經(jīng)不能完全滿(mǎn)足轉(zhuǎn)型的需要了，因?yàn)樵谀ν熊?chē)行業(yè)技術(shù)資源幾乎都是共享的，而且技術(shù)含量不高，現(xiàn)在變革的重點(diǎn)應(yīng)放在管理方面，核心競(jìng)爭(zhēng)力在于管理和文化競(jìng)爭(zhēng)。要提高競(jìng)爭(zhēng)力，必須優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈整合、市場(chǎng)整合、上游整合，提高企業(yè)文化軟實(shí)力，前后一體化，致力于產(chǎn)品貼近消費(fèi)者需求，提高產(chǎn)品個(gè)性化，并以令消費(fèi)者滿(mǎn)意售后服務(wù)來(lái)提高產(chǎn)品附加值。他還提出，中國(guó)至今沒(méi)有幾個(gè)能稱(chēng)得上世界級(jí)的企業(yè)，很大程度是因?yàn)榛A(chǔ)管理沒(méi)做好，大企業(yè)多的是政府扶持，很少真正依賴(lài)自身產(chǎn)品和管理的民營(yíng)產(chǎn)業(yè)，一定要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流，提高個(gè)性化，做好基礎(chǔ)管理，在細(xì)節(jié)上認(rèn)認(rèn)真真做實(shí)，才能融入世界市場(chǎng)，才能打造真正的國(guó)際品牌。
而后，負(fù)責(zé)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的馬總也來(lái)為我們解答了公司進(jìn)出口方面的問(wèn)題。我們了解到，摩托車(chē)是一個(gè)地域性的市場(chǎng)，不同公司在同一平臺(tái)上針對(duì)不同地域和不同消費(fèi)層分別運(yùn)作，所以他們展開(kāi)的是同行業(yè)、同地域的競(jìng)爭(zhēng)。氣派主產(chǎn)工作用車(chē)，主要市場(chǎng)在拉美、非洲和中東。在國(guó)外市場(chǎng)，摩托車(chē)是以量賺利的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，公司70%-80%的產(chǎn)品都用于出口。
另外徐總和馬總還指出，，要打造自主品牌，還要樹(shù)立良好的口碑，這樣才能占領(lǐng)領(lǐng)先位置，創(chuàng)造一線品牌，對(duì)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)滑坡作用很大。而且現(xiàn)在人的作用被放大了，企業(yè)應(yīng)更注意留住員工。而要做到可持續(xù)發(fā)展，基礎(chǔ)還是在于品質(zhì)，做好精品開(kāi)發(fā)。除此以外，兩位還向我們傳授了很多關(guān)于市場(chǎng)和職場(chǎng)方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。
下午2點(diǎn)，我們與主管營(yíng)銷(xiāo)、對(duì)外行政和投資工作的鄭總進(jìn)行了探討。氣派在全國(guó)范圍都設(shè)立了銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，以建渠道為主要方式，由經(jīng)銷(xiāo)商提供產(chǎn)品服務(wù)，銷(xiāo)售服務(wù)一體化，其服務(wù)理念是滿(mǎn)足配件需要，爭(zhēng)取做到零距離。但現(xiàn)實(shí)還存在一定差距，每個(gè)縣級(jí)平均還不到一家。投資方面，氣派主要立足于本業(yè)，并計(jì)劃在未來(lái)3-5年內(nèi)做到硬件提升、軟件完善。硬件提升在于廠房設(shè)備和技術(shù)研發(fā)的升級(jí)；而軟件完善則在于挖掘人才，與高等院校合作，以及打造品牌和企業(yè)形象。至于對(duì)外行政，鄭總認(rèn)為，主要是與政府溝通打交道，這樣有助于企業(yè)了解政策、法規(guī)，用好扶持政策。
談話進(jìn)行到重點(diǎn)部分——企業(yè)未來(lái)發(fā)展與應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、轉(zhuǎn)型升級(jí)的方法。企業(yè)的目標(biāo)是打造國(guó)際知名品牌，做更多的高端產(chǎn)品。以市場(chǎng)前景來(lái)看，我國(guó)未來(lái)十年的市場(chǎng)與現(xiàn)在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的差不多，偏向個(gè)性化的高端產(chǎn)品；主要市場(chǎng)的第三世界國(guó)家未來(lái)十年則可以從我國(guó)現(xiàn)今的市場(chǎng)狀況看出，所以前途還是樂(lè)觀的。另外，以20xx年為分水嶺，產(chǎn)業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)型升級(jí)來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力，鄭總指出，這主要依靠調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式和提高研發(fā)力量。以前氣派1100人的產(chǎn)量也不如現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和提高勞動(dòng)生產(chǎn)力后減至600人的產(chǎn)量。鄭總特別強(qiáng)調(diào)提高勞動(dòng)生產(chǎn)力的作用，注重企業(yè)文化的建設(shè)，提高員工積極性；規(guī)定機(jī)會(huì)平等，增強(qiáng)員工歸屬感；通過(guò)各種細(xì)節(jié)，如車(chē)間工人用餐、公司全包員工再學(xué)習(xí)的費(fèi)用等，來(lái)聚攏人心……尤其機(jī)會(huì)平等方面，氣派的作風(fēng)讓人記憶尤為深刻。公司沒(méi)有一個(gè)空降兵，包括鄭總自己也是從秘書(shū)做起的，很多管理層更是從普通的藍(lán)領(lǐng)工人做起。公司的競(jìng)聘也讓員工懂得積極進(jìn)取就會(huì)有收獲，員工可以選出讓自己心服口服的班組長(zhǎng)，各種人才也可以通過(guò)競(jìng)聘和比賽挖掘出來(lái)，十分有利于公司內(nèi)部的良性競(jìng)爭(zhēng)。不僅如此，在穩(wěn)住原有員工的同時(shí)，良好的口碑也為氣派陸續(xù)招來(lái)許多優(yōu)秀人才。其他工廠由于穩(wěn)不住人心，春節(jié)回來(lái)一個(gè)月往往會(huì)由于人手不足而停產(chǎn)，況且新進(jìn)員工也遠(yuǎn)沒(méi)老員工干活麻利，而氣派不僅沒(méi)少人還多了人，那個(gè)月的產(chǎn)量大有保證�？磥�(lái)，勞動(dòng)生產(chǎn)力的提高正是解決轉(zhuǎn)型問(wèn)題的一大關(guān)鍵點(diǎn)。
結(jié)束了訪談環(huán)節(jié)，10日早上10點(diǎn)，我們?cè)俅吻皝?lái)氣派公司進(jìn)行第二階段的調(diào)研——參觀生產(chǎn)流程。首先參觀的是打包和整車(chē)的車(chē)間。一條流水線63人，每天大約整車(chē)300套，打包線主要是把車(chē)子裝好送去檢查，散件打包則是把部件運(yùn)到外國(guó)自己組裝。
隨后我們來(lái)到檢測(cè)站，里面的零部件性能室用于測(cè)試零部件性能；自動(dòng)駕駛儀室利用國(guó)產(chǎn)自動(dòng)駕駛及模擬路面和日本高端技術(shù)設(shè)備HORIBA采集廢氣并加以分析，檢測(cè)摩托車(chē)的廢氣排放情況；加震和耐久室則模擬惡劣情況來(lái)檢測(cè)摩托車(chē)的耐用度；此外還有發(fā)動(dòng)機(jī)性能室。
最后，我們參觀了組裝發(fā)動(dòng)機(jī)的大車(chē)間，工人們有條不紊的進(jìn)行著流水作業(yè)，熟悉的老手甚至不用看都能把部件裝好，力度把握準(zhǔn)確、動(dòng)作迅速。其中一個(gè)女工在把各種帶缺口的圈套到小圓筒外邊的凹槽上。看她靈活輕松地套著，我們起初以為那些圈圈是橡膠的，但試著一掰，掰不動(dòng)。原來(lái)那都是鐵的，可想而知那位看起來(lái)纖弱的女工手勁多大、力度把握得多好。這正是所謂的熟能生巧��！
大家在工廠門(mén)前留影后，我們氣派摩托一站的行程完滿(mǎn)結(jié)束。我們小組都感覺(jué)學(xué)到了許多平時(shí)難以學(xué)到的好東西，它大大地豐富了我們的知識(shí)，開(kāi)拓了我們的視野，十分感謝這趟寶貴實(shí)在的旅程。
社會(huì)實(shí)踐 篇4
為了提高自己的實(shí)踐能力、交際能力、思考能力以及為了使自己的假期過(guò)得有意義，也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
以前也想過(guò)，學(xué)我們會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的，也許以后最起碼存在那種機(jī)會(huì)去走向服務(wù)業(yè)，所以，這短短的兩個(gè)月的經(jīng)歷，對(duì)我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)很好的煅練，而且，專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)在的畢業(yè)生出來(lái)后只有極少的一部分會(huì)做與自己專(zhuān)業(yè)相符的工作，因而。、在工作的過(guò)程中， 我都在不斷的提醒自己，不斷的對(duì)自己要求，把手上的活，當(dāng)做是自己的本職工作，而老板常常強(qiáng)調(diào)的就是每個(gè)員工都必需要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做事，我也覺(jué)得這是以后無(wú)論做任何一份工作都會(huì)收到的要求，因?yàn)楣镜膯T工都是即訓(xùn)上崗，所以，一直沒(méi)有休息，而且在工作期間最大的`體會(huì)就是，作為一個(gè)服務(wù)員，，最大的考驗(yàn)就是耐心，有的時(shí)侯，一個(gè)客人很難溝通，這個(gè)時(shí)侯，就不能只站在自己的角度去想它，而應(yīng)該站在對(duì)方的角度去看，去感受，慢慢的但有了冷靜的習(xí)慣，這也是在這很短的工作中得到的很大的體會(huì)。
我按照學(xué)校的要求，進(jìn)行了暑期社會(huì)實(shí)踐，到我們這的山城老媽打工，山城老媽是一個(gè)以經(jīng)營(yíng)蛋糕，面包為主，以bbq、健身訓(xùn)練為輔的一個(gè)綜合性營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。
而我則被安排到了在二樓的西餐廳當(dāng)服務(wù)員，二樓主要是韓國(guó)著名雞肉料理：比比客(bbq)。不知不覺(jué)，我在這為期一個(gè)月的打工生活就這結(jié)束了，這是我第一次真真正打工，感慨很多，在這里做服務(wù)員，我也真得學(xué)到了很多的東西...下面我就來(lái)談?wù)勛约旱那猩砀惺馨?.....
首先，通過(guò)觀察和了解，我覺(jué)得當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者并不簡(jiǎn)單。都說(shuō)老板，老板娘有多風(fēng)光，多有氣派，可是他們的苦誰(shuí)又知道呢?據(jù)他們說(shuō)，他們也是吃過(guò)很多苦才發(fā)家的，當(dāng)時(shí)只有老板和老板娘2個(gè)人，他們天天苦心鉆研，時(shí)刻觀察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，幾乎天天靠方便面度日，哎.....沒(méi)有艱辛的付出，怎么會(huì)有今天的成績(jī)呢?這正是應(yīng)了那句話：吃得苦中苦，方為人上人啊!!而現(xiàn)在，在別人看來(lái)，他們天天收入幾千，也許真得過(guò)上了“人上人”的生活，確實(shí)是那樣，可是他們依然有壓力，有挑戰(zhàn)，必須時(shí)刻警惕!時(shí)刻創(chuàng)新!除此之外，他們每天的支出也很多,一個(gè)月光水電費(fèi)就一萬(wàn)...再加上各種人工費(fèi)，材料費(fèi)，這些又會(huì)有多少呢?其次，各種社會(huì)關(guān)系也要處理好，工商，稅務(wù)，衛(wèi)生，樣樣需要打理好的!另外，還必須能讓讓員工“心甘情愿”的為你干活，而不是“薪甘情愿”，要讓員工真真正正的去為自己的工作負(fù)責(zé)，而不是敷衍，這其實(shí)真得很難，因?yàn)橹饔^總是比客觀更難以控制。在這方面，我覺(jué)得他們做的總體可以，不過(guò)仍然有不足之處，要不然怎么會(huì)留不住員工呢?!所以我覺(jué)得他們需要改進(jìn)!比如說(shuō)在食宿上，他們雖然管吃管住，可是條件實(shí)在不怎么樣，我想如果能夠改進(jìn)一下，那么一定會(huì)提高員工的積極性，真正的去踏踏實(shí)實(shí)地工作啊�？傊�，我覺(jué)得他們做的還不錯(cuò)。人啊，追求總是不一樣的，有人想平平淡淡過(guò)一生，知足常樂(lè)，而有人則喜歡不停的去開(kāi)創(chuàng)，去挑戰(zhàn)，去打出一片天地，要做一個(gè)不平常的人。所以呢，這就要求我們?nèi)绻腼w的更高，做的更好，更強(qiáng)，那就要更加努力，需要付出常人難以付出的辛勞!同時(shí)還要時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)!你，準(zhǔn)備好了嗎?
社會(huì)實(shí)踐 篇5
一、前言
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車(chē)作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來(lái)汽車(chē)貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。汽車(chē)貿(mào)易公司的形式一般都是從外國(guó)引進(jìn)的“4S”店形式。在國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還不算飽和的狀況下，這種以店銷(xiāo)為主的方式占了銷(xiāo)售量的90？以上。只有少量車(chē)型如：微型客車(chē)、小型客車(chē)、重卡、廂貨等銷(xiāo)售商在人員推銷(xiāo)方面下了很大功夫，而轎車(chē)走的都是店銷(xiāo)形式。而在全面建設(shè)小康社會(huì)的這天，汽車(chē)已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
二、實(shí)習(xí)目的
作為一名汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，我們務(wù)必走在時(shí)代的前沿，了解最新的汽車(chē)動(dòng)態(tài)及技術(shù)，掌握汽車(chē)相關(guān)的知識(shí)，利用一切能夠利用的時(shí)光和機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，把我們所學(xué)的知識(shí)與社會(huì)相結(jié)合，不斷地在實(shí)際中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提取精華，充實(shí)自我，完善自我，才能更好的為社會(huì)服務(wù)，并且能夠?yàn)橐院蟮墓ぷ髦纷龊娩亯|，還能夠熟練掌握汽車(chē)行業(yè)的銷(xiāo)售和售后技能。
三、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
�。�1）實(shí)習(xí)時(shí)光和地點(diǎn)
20xx年5月份中旬;
湖南省長(zhǎng)沙市中南汽車(chē)世界A01（星沙收費(fèi)站旁），湖南仁孚汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是梅賽德斯—奔馳（中國(guó)）汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司授權(quán)的湖南首家特許服務(wù)中心。學(xué)校的目的是讓我們更清楚的了解汽車(chē)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，汽車(chē)的發(fā)展史，了解以后的實(shí)習(xí)環(huán)境。
（2）實(shí)習(xí)單位背景介紹
與眾多4S店相鄰，交通比較便捷，員工素質(zhì)精良盡責(zé)。奔馳4S店是一家集銷(xiāo)售、維修、美容裝飾為一體的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)。奔馳4S店秉承顧客就是上帝的理念一向在不斷完善服務(wù)質(zhì)量，努力的在前進(jìn)中。因?yàn)楣驹诎l(fā)展階段，所以目前還是以銷(xiāo)售為主售后為輔的方式運(yùn)營(yíng)。公司設(shè)有銷(xiāo)售部、鈑噴裝飾部、售后維修部、配件管理及精品銷(xiāo)售部。這家公司主要經(jīng)營(yíng)奔馳汽車(chē)，主要銷(xiāo)售車(chē)型為：C級(jí)，E級(jí)，S級(jí)，G級(jí)等。
�。�3）實(shí)習(xí)部門(mén)介紹
售后維修部。售后的服務(wù)項(xiàng)目比較完整，主要包括車(chē)輛的保養(yǎng)、維修、外出救援、保險(xiǎn)理賠、鈑金噴漆、車(chē)輛裝飾、二手車(chē)置換等。維修部日常主要負(fù)責(zé)車(chē)輛的維修、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作。
四、汽車(chē)銷(xiāo)售流程圖：
接待——咨詢(xún)——車(chē)輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約
成交——交車(chē)——售后跟蹤
1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶(hù)交流。目光交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶(hù)分別握手，之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要帶給什么幫忙。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。
2、咨詢(xún)：咨詢(xún)的目的'是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)務(wù)必耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶(hù)的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶(hù)查閱。
3、車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的狀況，以便在對(duì)自我產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自我產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶(hù)對(duì)自我產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4、試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中，應(yīng)讓客戶(hù)集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶(hù)集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)和感受。
5、報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶(hù)對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶(hù)有更充分的時(shí)光思考和做出決定，但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造簡(jiǎn)單的簽約氣氛。
7、交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對(duì)車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要持續(xù)干凈。
8、售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)�；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車(chē)的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。
五、奔馳4S店服務(wù)的主要資料
（1）4S店服務(wù)流程
1、接待準(zhǔn)備：服務(wù)顧問(wèn)按規(guī)范要求檢查儀容、儀表;準(zhǔn)備好必要的表單、工具、材料;環(huán)境維護(hù)及清潔。
2、迎接顧客：主動(dòng)迎接，并引導(dǎo)顧客停車(chē);使用標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)言;恰當(dāng)稱(chēng)呼顧客。
3、環(huán)車(chē)檢查：安裝三件套;基本信息登錄;環(huán)車(chē)檢查;詳細(xì)、準(zhǔn)確填寫(xiě)接車(chē)登記表。
4、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)診：了解顧客關(guān)心的問(wèn)題，詢(xún)問(wèn)顧客的來(lái)意，仔細(xì)傾聽(tīng)顧客的要求及對(duì)車(chē)輛故障的描述。
5、故障確認(rèn)：能夠立即確定故障的，根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定，向顧客說(shuō)明車(chē)輛的維修項(xiàng)目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍內(nèi)。如果當(dāng)時(shí)很難確定是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍，應(yīng)向顧客說(shuō)明原因，待進(jìn)一步進(jìn)行診斷后做出結(jié)論。如仍無(wú)法斷定，將狀況上報(bào)一汽轎車(chē)服務(wù)部待批準(zhǔn)后做出結(jié)論;不能立即確定故障的，向顧客解釋須經(jīng)全面仔細(xì)檢查后才能確定。
6、獲得、核實(shí)顧客、車(chē)輛信息：向顧客取得行駛證及車(chē)輛保養(yǎng)手冊(cè);引導(dǎo)顧客到接待前臺(tái)，請(qǐng)顧客坐下。
7、確認(rèn)備品供應(yīng)狀況：查詢(xún)備品庫(kù)存，確定是否有所需備品。
8、估算備品/工時(shí)費(fèi)用：查看DMS系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案，以決定車(chē)輛是否還有其它可推薦的維修項(xiàng)目;盡量準(zhǔn)確地對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行估算，并將維修費(fèi)用按工時(shí)費(fèi)和備品費(fèi)進(jìn)行細(xì)化;將所有項(xiàng)目及所需備品錄入DMS系統(tǒng);如不能確定故障的，告知顧客待檢查結(jié)果出來(lái)后，再給出詳細(xì)費(fèi)用。
9、預(yù)估完工時(shí)光：根據(jù)對(duì)維修項(xiàng)目所需工時(shí)的估計(jì)及店內(nèi)實(shí)際狀況預(yù)估出完工時(shí)光。
10、制作任務(wù)委托書(shū)
11、安排顧客休息
（2）售后服務(wù)工作的資料
1、整理客戶(hù)資料、建立客戶(hù)檔案：客戶(hù)送車(chē)進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢(xún)、商洽有關(guān)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶(hù)有關(guān)狀況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶(hù)有關(guān)狀況包括：客戶(hù)名稱(chēng)、地址、電話、送修或來(lái)訪日期，送修車(chē)輛的車(chē)型、車(chē)號(hào)、車(chē)種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶(hù)期望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄。
2、根據(jù)客戶(hù)檔案資料，研究客戶(hù)的需求：業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶(hù)檔案資料，研究客戶(hù)對(duì)汽車(chē)維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的資料，如通知客戶(hù)按期保養(yǎng)、通知客戶(hù)參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶(hù)按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。
3、與客戶(hù)進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開(kāi)展跟蹤服務(wù)：業(yè)務(wù)人員透過(guò)電話聯(lián)系，讓客戶(hù)得到以下服務(wù)：
�。�1）詢(xún)問(wèn)客戶(hù)用車(chē)狀況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見(jiàn);
（2）詢(xún)問(wèn)客戶(hù)近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞;
�。�3）告之相關(guān)的汽車(chē)運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng);
�。�4）介紹本公司近期為客戶(hù)帶給的各種服務(wù)、個(gè)性是新的服務(wù)資料;
�。�5）介紹本公司近期為客戶(hù)安排的各類(lèi)優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測(cè)周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車(chē)運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等，資料、日期、地址要告之清楚;
�。�6）咨詢(xún)服務(wù);
�。�7）走訪客戶(hù)。
六、實(shí)習(xí)體會(huì)
透過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自我的專(zhuān)業(yè)有了更為深刻的了解。透過(guò)兩位帶領(lǐng)我們實(shí)習(xí)的專(zhuān)業(yè)老師的講解，我們認(rèn)識(shí)到當(dāng)前中國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)潛力巨大，前景良好，作為一個(gè)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我們所的知識(shí)是與專(zhuān)業(yè)息息相關(guān)的，汽車(chē)服務(wù)工程是一門(mén)全面的汽車(chē)知識(shí)的學(xué)科。并且對(duì)專(zhuān)業(yè)的實(shí)際應(yīng)用有了更多的了解，增強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的感性面及認(rèn)識(shí)面。在兩個(gè)實(shí)習(xí)單位見(jiàn)習(xí)之后，我們看到了一輛汽車(chē)進(jìn)入到4S店后是如何在銷(xiāo)售，車(chē)內(nèi)裝飾，售后信息反饋，零件更換，整體保養(yǎng)，車(chē)身維修等等一系列完善的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)流程上帶給服務(wù)的。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有必須距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的技能是不能在書(shū)本上徹底理解的。短短的實(shí)習(xí)，讓我大開(kāi)眼界，也學(xué)會(huì)了不少東西，也讓我對(duì)自我今后要從事的行業(yè)有所思考。短短四天仿佛思想又得到了一次升華，心中又多了一份人生感悟。這次實(shí)習(xí)讓我深刻體會(huì)到讀書(shū)固然是增長(zhǎng)知識(shí)開(kāi)闊眼界的途徑，但是多一些實(shí)踐，暢徉于實(shí)踐當(dāng)中接觸實(shí)際的工作，觸摸一下社會(huì)的脈搏，給自我定個(gè)位，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選取。
雖然只是短短一下午的奔馳4S店的參觀，但我懂得了服務(wù)的重要性，從在4S店的參觀中，我看到了很多不一樣的部門(mén)，為我們介紹的學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)也跟我們講了很多重要的東西，其中有公司的介紹，有他們各部門(mén)的分工協(xié)作，在參觀的時(shí)候，讓我真真切切的感受到工作需要細(xì)致謹(jǐn)慎，需要用心，不然會(huì)在工作中遇到各種難題的，甚至容易闖禍的。其次，我感受到了與人打交道的重要性，人生活在社會(huì)上就得融入社會(huì)這個(gè)群體，就得與人交流，不僅僅僅是靠學(xué)到的那點(diǎn)小小的理論知識(shí)所能替代的，關(guān)鍵在于你會(huì)不會(huì)與人交流。因此，這次參觀，在另一種好處上，它告訴我要看自我的性格適合什么樣的工作，因此好給自我今后的人生定位，感謝老師帶我們一齊去完成了這次實(shí)習(xí)以及對(duì)我們的細(xì)心指導(dǎo)，同時(shí)感謝學(xué)校給我們這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
社會(huì)實(shí)踐 篇6
當(dāng)愛(ài)成為一種責(zé)任
鮮花和掌聲從來(lái)不會(huì)賜予那些守株待兔者，而只饋贈(zèng)那些風(fēng)雨無(wú)阻的前行者，誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā)的我們經(jīng)不住暴風(fēng)雨的洗禮?誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)?時(shí)隔一年，我再一次參加了由我們理學(xué)院校園可再生資源回收中心主辦的南通大學(xué)送文化下鄉(xiāng)暑期社會(huì)實(shí)踐。有不止一個(gè)人問(wèn)我：“同樣的社會(huì)實(shí)踐，為什么要選擇參加兩次呢?”當(dāng)時(shí)我只是笑笑，現(xiàn)在我似乎明白，這也許是一種責(zé)任，一種愛(ài)，一種體驗(yàn)成長(zhǎng)的過(guò)程吧。我一直堅(jiān)持著“艱辛知人生，實(shí)踐長(zhǎng)才干”的踏實(shí)信念，在實(shí)踐的“百味瓶”中不斷摸索，感受著生活帶給我們的酸甜苦辣。
關(guān)注民生 體味生活
同樣是送文化下鄉(xiāng)，相比于大一來(lái)說(shuō)，這一次的實(shí)踐讓我成長(zhǎng)了許多。想到去年我在宿遷太平鎮(zhèn)娥眉村看到的那些孩子們天真無(wú)邪的笑容和渴望知識(shí)的眼神，以及他們瘦弱不堪的身軀，我好像突然明白了書(shū)桌的分量，一種強(qiáng)烈的責(zé)任感油然而生，我想用我們大學(xué)生的力量去服務(wù)社會(huì)，哪怕這力量只有一點(diǎn)點(diǎn)，我們也會(huì)將這份愛(ài)傳遞下去。我想這和我本身來(lái)自農(nóng)村有很大關(guān)系。當(dāng)我來(lái)到城市上大學(xué)后，我才真切地感受到農(nóng)村與城市的差距有多大，看到這里的孩子有如此優(yōu)良的家庭環(huán)境和教育條件，我不禁為那些渴望知識(shí)卻又沒(méi)有條件的農(nóng)村朋友們感到同情。如今，在新農(nóng)村文化建設(shè)的大潮下，作為一名從農(nóng)村走出來(lái)的大學(xué)生，我認(rèn)為自己更應(yīng)該主動(dòng)關(guān)注民生動(dòng)態(tài)，抓住機(jī)遇，實(shí)踐“從群眾中來(lái)，到群眾中去”的精神內(nèi)涵，以主人翁的姿態(tài)為新農(nóng)村文化建設(shè)奉獻(xiàn)自己的力量!
團(tuán)隊(duì)精神 促我前進(jìn)
在這支由我們回收中心成員組成的隊(duì)伍里，是友愛(ài)與鼓勵(lì)一直激勵(lì)著我要永不言棄，是挑戰(zhàn)與信任一直提醒著我要突破自己。當(dāng)我們一行四人與市少兒圖書(shū)館館長(zhǎng)洽談捐書(shū)事宜時(shí)，因?yàn)楦鞣N壓力，大家難免都有點(diǎn)緊張，但是在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)與鼓勵(lì)下，我們沒(méi)有退縮，而是與館長(zhǎng)進(jìn)行大膽而又真誠(chéng)的交談，最終，市少兒圖書(shū)館不僅答應(yīng)捐贈(zèng)100本愛(ài)心書(shū)籍，還主動(dòng)與我們建立長(zhǎng)期的友好合作關(guān)系，這讓我們有點(diǎn)出乎意料，但是細(xì)細(xì)想來(lái)，這應(yīng)該是我們通力合作的結(jié)果;當(dāng)我們?cè)诹胰障滤奶幏职l(fā)傳單時(shí)，是隊(duì)友們的關(guān)心與鼓勵(lì)讓我一次次堅(jiān)持到底;當(dāng)我們?cè)陲L(fēng)雨中來(lái)回搬運(yùn)書(shū)籍時(shí)，我們分隊(duì)的男生總是盡量把最臟最累的任務(wù)留給自己賞花賞月不如賞人，我們團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都值得我去欣賞，去學(xué)習(xí)，而且這些經(jīng)歷對(duì)我以后進(jìn)入社會(huì)以及如何與他人合作來(lái)說(shuō)是一筆寶貴的財(cái)富。
同時(shí)，這也讓我深刻意識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。首先，隊(duì)長(zhǎng)要針對(duì)成員們各自不同的特長(zhǎng)來(lái)分配不同的任務(wù)，而且成員之間要有足夠的信任，這樣整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能更加團(tuán)結(jié)一致地向前走;其次，各位成員既要各司其職，又要學(xué)會(huì)互相幫助，而不是相互推脫責(zé)任。完成自己的任務(wù)是一種責(zé)任，而互相幫助則是一種必要的合作精神。同時(shí)，在召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議時(shí)，大家要集思廣益，而非“等候發(fā)落”，此次社會(huì)實(shí)踐便告訴我，身處團(tuán)隊(duì)中要學(xué)會(huì)主動(dòng)地表達(dá)自我，要有與他人分享的姿態(tài)，這不是一種炫耀，而是在為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)，同時(shí)也是一個(gè)鍛煉自我的機(jī)會(huì)。此外，在這半個(gè)月的實(shí)踐生活里，我也在欣賞他人的同時(shí)學(xué)到了很多，正所謂“三人行則必有我?guī)熝伞保總�(gè)人都有值得我們學(xué)習(xí)和反思的地方，這便是參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)帶給我們的無(wú)形的禮物。正是抱著這樣一種學(xué)習(xí)的態(tài)度，我才慢慢學(xué)會(huì)了欣賞，學(xué)會(huì)了合作，學(xué)會(huì)了不斷超越自我。應(yīng)該說(shuō)，團(tuán)隊(duì)合作在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中已經(jīng)越來(lái)越重要了。
傾心投入 全力以赴
累，并快樂(lè)著。在我看來(lái)，實(shí)踐是成長(zhǎng)的動(dòng)力，是永恒的追求。盡管天氣燥熱，任務(wù)繁重，我還是選擇全力以赴。
此次社會(huì)實(shí)踐我主要負(fù)責(zé)通訊報(bào)道一類(lèi)工作，從社會(huì)實(shí)踐出征儀式一直到最后，我除了要完成基本的實(shí)踐任務(wù)外，每天晚上還要將當(dāng)天的通訊報(bào)道及時(shí)趕出來(lái)，經(jīng)常要忙到半夜才能結(jié)束，第二天早上還要6點(diǎn)多起床投入新一天的工作。因?yàn)榉偶�，宿舍也暫停了洗澡水的供�?yīng)，我只能擠時(shí)間跑到樓下打水，吃飯也只是到外面的小吃鋪去買(mǎi)點(diǎn)各種困難，給了我很多鍛煉，要說(shuō)不累，那肯定是假的，但是我知道，我們小分隊(duì)的每個(gè)人都很累，而且大家都在盡力為我們的實(shí)踐活動(dòng)而努力付出，我又有什么理由退縮呢?作為小分隊(duì)的一員，我應(yīng)該與大家并肩作戰(zhàn)，堅(jiān)持到底。當(dāng)我在烈日下向市民們分發(fā)捐書(shū)倡議書(shū)時(shí)，為了讓更多的市民參與到我們的活動(dòng)中來(lái)，我都會(huì)向每位拿到傳單的市民進(jìn)行耐心講解，然而，高溫的天氣最終還是讓我難以負(fù)荷，接近中午的時(shí)候，我已經(jīng)口干舌燥，頭暈眼花;在募集圖書(shū)的那幾天，發(fā)生了很多讓我感動(dòng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。第一天，早上8點(diǎn)，我們按時(shí)到達(dá)募集點(diǎn)，卻發(fā)現(xiàn)早有市民在那邊等候捐書(shū)，感動(dòng)之情溢于言表;一位家住朝暉花園的朱爺爺在募捐活動(dòng)的每一天都前往書(shū)城捐贈(zèng)愛(ài)心圖書(shū)，共捐贈(zèng)192本農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖及醫(yī)療保健等書(shū)籍;一位愛(ài)心捐贈(zèng)者兩次次前來(lái)捐書(shū)都不愿留下姓名，所捐書(shū)籍都是文學(xué)名著等有用書(shū)籍，共計(jì)近130本;一位小朋友看到我們的活動(dòng)后，直接從新華書(shū)店買(mǎi)了一本新書(shū)捐給我們這些這些熱心市民的到來(lái)讓我感覺(jué)到這個(gè)世界因?yàn)橛袗?ài)而更加美麗，更加生動(dòng)。7月12日，我們分工合作，將所募集到的近2800冊(cè)圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi)、整理、貼標(biāo)簽、蓋章、包扎等收尾工作，在隊(duì)員們的齊心協(xié)力下，眼花繚亂的流水線式工作整整進(jìn)行了一天，當(dāng)我看到包扎好的圖書(shū)后，我感受到集體的力量是多么偉大，集體與個(gè)人是不可分割的，共同努力也是一種快樂(lè)。
奉獻(xiàn)愛(ài)心 收獲成長(zhǎng)
7月14日，天空下起了大雨，我們?cè)谟曛袑?151本包扎好的圖書(shū)搬上了前往海安縣的汽車(chē)，望著車(chē)窗外的雨簾，我又想起了去年我們前往宿遷太平鎮(zhèn)的時(shí)候，也同樣下起了雨，盡管到達(dá)的目的地不同，但是這份在風(fēng)雨中傳遞的愛(ài)心是不變的。在愛(ài)心圖書(shū)室的揭牌儀式上，一位6歲小朋友的發(fā)言讓我熱淚盈眶，她用甜美稚嫩的'聲音告訴我們，她愛(ài)書(shū)，書(shū)是她最好的朋友，她愛(ài)我們這些送書(shū)的大哥哥大姐姐，長(zhǎng)大后要像我們一樣做個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人我被她那純真的面龐和執(zhí)著的眼神感化了，我再一次肯定地告訴自己，我們的付出沒(méi)有白費(fèi)，因?yàn)槲覀冏屵@些祖國(guó)的花朵可以開(kāi)心地綻放，讓他們向著那充滿(mǎn)童真的夢(mèng)想而努力奮斗，做到這些，已經(jīng)足夠。
是的，當(dāng)我們?cè)跒樗它c(diǎn)亮一盞燈的時(shí)候，其實(shí)也將自己照亮了，當(dāng)我們真的成為社會(huì)的榜樣的時(shí)候，就是真正體現(xiàn)我們大學(xué)生社會(huì)價(jià)值的時(shí)候。如果全世界都可以為那些貧苦的人們伸出愛(ài)的雙手，那么世界的每個(gè)角落都會(huì)彌漫著愛(ài)的芬芳，正所謂贈(zèng)人玫瑰，手有余香。希望以后在趕路的同時(shí)，我也可以攜帶著這份愛(ài)，收藏生活中的點(diǎn)滴感動(dòng)。同時(shí)，作為新一代大學(xué)生，任何理論知識(shí)只有與實(shí)踐密切結(jié)合，才能真正發(fā)揮它的價(jià)值，所以每一次實(shí)踐，都是一次新的成長(zhǎng)，讓我更加成熟地面對(duì)一切。我們應(yīng)該做到胸懷天下，關(guān)注民生，重視大學(xué)生實(shí)踐的意義，這樣新農(nóng)村文化建設(shè)的前景才會(huì)更加光明，祖國(guó)的未來(lái)才會(huì)更有希望
社會(huì)實(shí)踐 篇7
實(shí)踐階段對(duì)于每一個(gè)即將跨入社會(huì)走上護(hù)理崗位的護(hù)士新生都是至關(guān)重要的一段經(jīng)歷�，F(xiàn)代社會(huì)激烈地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，新的醫(yī)學(xué)護(hù)理模式，以及人們對(duì)健康與服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)我們的護(hù)理工作提出了更高地要求。而實(shí)踐護(hù)生在這一過(guò)程中應(yīng)充分學(xué)習(xí)和得到鍛煉，在實(shí)踐中進(jìn)一步充實(shí)完善自己的理論，規(guī)范自己的行為，以便為自己將來(lái)的獨(dú)立l作打下一個(gè)好的基礎(chǔ)。下面就兒個(gè)方面的問(wèn)題與人家共同學(xué)習(xí)和討論。
要樹(shù)立 以人為本 的人性化服務(wù)理念
護(hù)理的全部工作都是圍繞病人入院到出院來(lái)展開(kāi)的。人是一個(gè)生物體，時(shí)時(shí)刻刻有著他(她)各種生理需求和社會(huì)需求，病人則在此基礎(chǔ)上還有疾病治療護(hù)理的需求。護(hù)理工作除執(zhí)行醫(yī)囑和護(hù)理操作有著嚴(yán)格的操作規(guī)程外，其他大量工作都是根據(jù)病人需求去做的。因此，如何滿(mǎn)足病人的各種正當(dāng)需要，就囊括了我們所有的護(hù)理工作。急病人之所急，想病人之所想，解病人之所難，都是我們的職責(zé)所在。其中營(yíng)造一個(gè)舒適安靜的住院環(huán)境、耐心細(xì)致的入院宣教、溫馨和藹的語(yǔ)言溝通、體貼入微的生活護(hù)理、高度負(fù)責(zé)的人文關(guān)懷等等，都是護(hù)理工作的具體體現(xiàn)，護(hù)理質(zhì)量的高低均會(huì)在這曰常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中反映出來(lái)�？傊�，一切以病人為中心，病人滿(mǎn)意了，說(shuō)明我們的工作就做好了。
要嚴(yán)守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程
在護(hù)理的上作制度中，有 查對(duì)制度 值班、交接班制度 執(zhí)行醫(yī)囑制度 搶救工作制度 消Du隔離制度 分級(jí)護(hù)理制度 等等。各項(xiàng)操作規(guī)程是我們的教科書(shū)上都明確規(guī)定了的。護(hù)理工作中如果沒(méi)有嚴(yán)格的紀(jì)律和制度約束，就會(huì)一盤(pán)散沙，工作無(wú)序，正常的工作無(wú)法準(zhǔn)確的完成。規(guī)章制度和操作規(guī)程是我們的前輩在上百年的護(hù)理實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的，凝結(jié)了她們寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，有些是血和淚甚至生命所換來(lái)的。違反了這些制度和規(guī)程，輕則延誤診查和治療，重則可能給病人造成功能障礙甚至失去生命。所以我們只有嚴(yán)格遵守，才能少走彎路，少犯錯(cuò)誤，不犯錯(cuò)誤，從而保證醫(yī)療質(zhì)量，防范護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。
要做到 四勤
人是有惰性的。特別現(xiàn)在獨(dú)生子女多，這種惰性、依賴(lài)性表現(xiàn)比較強(qiáng)烈，實(shí)踐階段要注意克服。帶教老師最喜歡勤奮的學(xué)生，只有勤奮才能被人賞識(shí)，被人接受，才有更多的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)更多的實(shí)踐知識(shí)。 四勤 首先要眼勤，就是要善于觀察。
�、僬J(rèn)真觀察和學(xué)習(xí)帶教老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，工作安排的周密性和計(jì)劃性。
�、谟^察各項(xiàng)護(hù)理操作的操作流程和具體操作手法，臨床上許多知識(shí)教科書(shū)上是沒(méi)有的.，有些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)只有心悟而不可言傳，只有在實(shí)踐中多觀察，多領(lǐng)悟其中的要領(lǐng)，才會(huì)在自己的實(shí)際工作中有質(zhì)的進(jìn)步和飛躍。
�、垡诓觳∏椋瑢�(duì)病區(qū)內(nèi)的病人要做到心中有數(shù)，重點(diǎn)病人要密切觀察。如手術(shù)病人存手術(shù)前后的病情觀察、心腦血管癇人各項(xiàng)牛命體征的觀察、各種特殊治療和用藥療效或良反應(yīng)的觀察等等，通過(guò)觀察才能掌癇人的病情變化，及時(shí)采取有效的治療和護(hù)理手段處琿突事件，嚴(yán)密的觀察病情，在很大程度上對(duì)于提高治療率和搶救成功率是至關(guān)主要的。再則就是要口勤，通過(guò)言語(yǔ)才能溝通，但語(yǔ)言要講究藝術(shù)和職業(yè)規(guī)范，不能自以為是、雜亂無(wú)章的亂講。包括尊敬師長(zhǎng)語(yǔ)言甜蜜、求學(xué)知識(shí)勤鉆好問(wèn)、安撫病人話語(yǔ)溫馨、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)、耐心解釋、入院宣教、科普知識(shí)等等。護(hù)患關(guān)系、同事關(guān)系、師生關(guān)系處理的好壞在很大程度上取決于語(yǔ)言的溝通，有了良好的人際關(guān)系，工作學(xué)習(xí)起來(lái)也就順心多了。另外，最重要的還要手、腳勤，就是要樂(lè)于干活，主動(dòng)做事。護(hù)理工作平凡而瑣碎，各班工作職責(zé)只是比較粗略的分工，分工的基礎(chǔ)上還需要合作。相當(dāng)一部分工作是沒(méi)辦法明確分工和量化的，但又是必須要做的。所以只要人在病區(qū)，要是工作和病人需要，都要主動(dòng)去做，絕對(duì)不能等待或推諉。做好治療護(hù)理之余還要 沒(méi)事 找事干，多下病房了解病人各方面的狀況，協(xié)助做一些生活護(hù)理，以及病房環(huán)境的整理，辦公室、治療室的清潔整理等等。在這樣的勤奮工作當(dāng)中你將得到比別人加倍的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，同時(shí)帶教老師們也愿意把更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳授于你。
做好護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)
護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的高低，可以反映一個(gè)護(hù)士的綜合素質(zhì)。在護(hù)理文書(shū)中，可以看到你對(duì)病人整體狀況的了解程度;看到你對(duì)醫(yī)囑的詮釋和理解程度;看到你根據(jù)病情運(yùn)用你所學(xué)到的知識(shí)去解決問(wèn)題的決策能力和方法;看到你在執(zhí)行醫(yī)囑過(guò)程中所發(fā)揮的主觀能動(dòng)性和規(guī)范性。同樣護(hù)理文書(shū)也是病人住院過(guò)程的文字檔案和法律依據(jù)。因此，護(hù)理文書(shū)～定要客觀，實(shí)事求是，規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，做到楣欄、內(nèi)容填寫(xiě)完整，字跡工整清晰，文字語(yǔ)言流暢，使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，記錄客觀事實(shí)。
總之，實(shí)踐過(guò)程是短暫的。但如果我們把握好了這一過(guò)程，給自己奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)和獨(dú)立工作準(zhǔn)備階段，將對(duì)自己末來(lái)的事業(yè)受益匪淺。
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