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2017導(dǎo)游證現(xiàn)場(chǎng)考試技巧及常見(jiàn)失誤
導(dǎo)游證的考試難不難呢?以下是2017導(dǎo)游證現(xiàn)場(chǎng)考試技巧及常見(jiàn)失誤，希望對(duì)大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
現(xiàn)場(chǎng)考試技巧
在導(dǎo)游資格證的考試中，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試在幾門(mén)考試中的通過(guò)率最低，近兩年如果旅游局不在最后酌情加分的話，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游的考試通過(guò)率通常不會(huì)超過(guò)20%。其實(shí)現(xiàn)導(dǎo)考試說(shuō)難也難，難在它畢竟如何改革或如何規(guī)范統(tǒng)一考官的意識(shí)，它畢竟也還是一門(mén)主觀性較大的科目。但如果你掌握一些規(guī)律，了解其中的奧妙，再加上自己的勤學(xué)苦練，它不會(huì)像你想象的那么神秘和困難的�，F(xiàn)就為即將參加現(xiàn)導(dǎo)考試的的朋友介紹一些考試的基本情況并提一些建議。
一、考試順序
每位考生的考號(hào)是按姓名的拼音順序排列的。在現(xiàn)導(dǎo)考試前，旅游局會(huì)根據(jù)你的考號(hào)安排你具體在哪一天參加現(xiàn)導(dǎo)考試。到那一天時(shí)，你并不一定按考號(hào)順序考試，因?yàn)橛衅渌忌谀阆鹊交蚝蟮交虿粊?lái)參加考試�，F(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試中文組通常有六至八個(gè)考場(chǎng)，每個(gè)考場(chǎng)有兩名考官。你會(huì)被分到哪一個(gè)考場(chǎng)要看當(dāng)時(shí)工作人員如何分配。
二、著裝與儀表
現(xiàn)導(dǎo)考試是一門(mén)主觀性較大的考試，無(wú)庸置疑的是考官對(duì)你的印象會(huì)在很大程度上影響你的成績(jī)。而你的著裝與儀表是讓考官產(chǎn)生良好的第一印象的關(guān)鍵，因此一定要注意。
1、著裝
建議男生最好穿休閑裝或西裝，但休閑裝一定不能太隨便和前衛(wèi)，通常牛仔褲、T恤衫、襯衫、夾克、皮鞋、旅游鞋是可以被大多數(shù)考官接受的。如果你選擇穿西裝，那么西裝一定要合身。女生千萬(wàn)別穿超短裙、低胸或高腰襯衫、太過(guò)暴露的服裝和過(guò)于正式的禮服�？傊�，無(wú)論男生或女生，你選擇的服裝一定要最能與你的氣質(zhì)相配，能襯托出你的蓬勃朝氣或穩(wěn)重大方的氣質(zhì)就好。
但要注意幾點(diǎn)，一是不要穿著過(guò)于單薄。通常市局現(xiàn)導(dǎo)考試安排在10月底，省局考試安排在11月上旬，那時(shí)的氣候已涼，室內(nèi)甚至有點(diǎn)兒冷，如果你穿的太單薄，會(huì)讓你更緊張，甚至打顫，而且也許會(huì)讓考官覺(jué)得你有些許寒磣。二是如果你不是少數(shù)民族，最好不要穿民族服裝。通�？脊贂�(huì)覺(jué)得刻意穿民族服裝的考生文化功底不扎實(shí)。這倒不是考官歧視少數(shù)民族，而是以往的經(jīng)驗(yàn)是穿民族服裝的漢族考生因?yàn)槲幕瘻?zhǔn)備不足，想用服裝打動(dòng)考官，但其實(shí)這是事與愿違，起了適得其反的效果。
2、儀表
在考場(chǎng)外時(shí)，盡量放松自己，不要太緊張，進(jìn)入考場(chǎng)后更應(yīng)沉著大方。先和考官簡(jiǎn)短問(wèn)好，然后抽題并得到可以開(kāi)始講解的示意后，退后兩步就可以開(kāi)始你的講解。講解時(shí)，眼睛不要死盯一個(gè)地方，也不可盯著一位考官，最好面帶自然的微笑;手勢(shì)不能太僵硬或過(guò)于固定，切忌別因?yàn)榫o張而一個(gè)勁兒的搓手掌或揪扯衣角;不要一講錯(cuò)就吐舌頭�？傊�，你需要最大限度的放松自己而不至過(guò)度緊張。
三、語(yǔ)言
現(xiàn)導(dǎo)考試中，你的語(yǔ)言是留給考官較先也是至關(guān)重要印象的環(huán)節(jié)�？脊僮钕扔休^深感觸的的就是你的語(yǔ)言。
1、語(yǔ)音
對(duì)于普通話導(dǎo)游的考生，如果你的普通話方言音太重，建議你從現(xiàn)在開(kāi)始趕快進(jìn)行有針對(duì)性的強(qiáng)化訓(xùn)練。如果你是昆明人，需特別注意的發(fā)音是前鼻音與后鼻音，i 和ü，n和l。如果你是從大理、麗江、思茅、版納、紅河州來(lái)的.考生，你要分清卷舌音和非卷舌音，例如：“是”和“寺”。你如果是外省(特別是南方)來(lái)的考生，也要有針對(duì)性的糾正你的相應(yīng)方言音。雖然有的考官的普通話還不如你標(biāo)準(zhǔn)，但你要清楚每位考官的的耳朵卻比你標(biāo)準(zhǔn)的多。
2、語(yǔ)體
在講解中多用口頭語(yǔ)，少用書(shū)面語(yǔ)。如果你書(shū)面語(yǔ)用得太多，讓考官的感覺(jué)就是生搬硬套、死記硬背，對(duì)知識(shí)的運(yùn)用不夠靈活。例如，應(yīng)把“千米”改成“公里”，“真可謂…”改為“(所以，)可以說(shuō)…”等等
3、語(yǔ)速
講解的語(yǔ)速不宜過(guò)快，過(guò)快的語(yǔ)速會(huì)給考官有壓迫感和緊張感，同時(shí)也可能會(huì)讓你吐字不清，讓人聽(tīng)不清楚。但過(guò)慢的語(yǔ)速也不行，這樣不僅會(huì)在短時(shí)間內(nèi)不能完成講解(通常每人的講解時(shí)間是在6至8分鐘)，而且還給人以內(nèi)容不熟、語(yǔ)言組織能力不強(qiáng)的印象。
四、講解內(nèi)容
你的講解材料可以事先準(zhǔn)備好，也可以臨場(chǎng)發(fā)揮。
你若是提前準(zhǔn)備好了導(dǎo)游辭并準(zhǔn)備背誦下來(lái)，那么建議你的導(dǎo)游辭不要照抄一本書(shū)。盯著一枝花采蜜的蜜蜂采不到好蜜。試想，再搞笑的相聲聽(tīng)兩三遍就會(huì)厭煩，更何況每位考官對(duì)目前市場(chǎng)上出售的的有關(guān)導(dǎo)游辭的書(shū)籍非常熟悉，甚至還是作者，而且在考試期間每天都要聽(tīng)?zhēng)资楹湍阆嗤膶?dǎo)游辭，可想有多么乏味。你最好多參考幾本書(shū)，用自己的語(yǔ)言把它們糅合組織起來(lái)創(chuàng)造成自己的導(dǎo)游辭，這樣的工作現(xiàn)在就應(yīng)該著手做了。
你如果要臨場(chǎng)發(fā)揮，一定要熟悉景點(diǎn)，把相關(guān)知識(shí)按一定的空間順序組織起來(lái)。你可以忽略不太重要的點(diǎn)，但切勿顛三倒四。
另外要注意的是在講解中，如果你忘記了下一個(gè)點(diǎn)，你索性就把它跳過(guò)去接著講后面的，千萬(wàn)不要在原地停留，支吾不語(yǔ)。通常如果你漏掉的點(diǎn)是不重要的話，考官不會(huì)察覺(jué)，既使是很重要，考官通常會(huì)在提問(wèn)的過(guò)程中提醒你，你只要能回答出來(lái)就可以了。
再有一點(diǎn)就是你的講解材料不宜事無(wú)巨細(xì)的通通講到。這樣的材料過(guò)長(zhǎng)，你既不好記憶也會(huì)耽擱你的講解時(shí)間，更重要的是體現(xiàn)出你的材料組織能力不強(qiáng)——詳略不當(dāng)，并且你把所有常規(guī)的東西都講完了，考官提問(wèn)時(shí)問(wèn)你什么呢?只能找些更難的問(wèn)題問(wèn)你，這樣你豈不是畫(huà)蛇添足，自己搬石頭砸自己腳嗎?
五、回答提問(wèn)
其實(shí)這一環(huán)節(jié)是決定性的環(huán)節(jié)。有許多考生講解很流暢，但就因?yàn)榛卮饐?wèn)題不好，被考官認(rèn)為基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)、知識(shí)面太窄，而最終未過(guò)關(guān)。對(duì)于這一點(diǎn)我也沒(méi)有什么訣竅要說(shuō)，全要靠各位平時(shí)的知識(shí)積累和臨考的運(yùn)氣。針對(duì)提問(wèn)這一塊，旅游局要求每位考官所提問(wèn)題盡量客觀并有參考依據(jù)，所以近兩年大多數(shù)考官的絕大多數(shù)提問(wèn)都還是規(guī)范的。但不同的考官有不同的專長(zhǎng)，所以每位考官的問(wèn)題各不相同，側(cè)重點(diǎn)也不同。但對(duì)于考生來(lái)說(shuō)，宗教知識(shí)在很多景點(diǎn)中是相通相同的，所以應(yīng)該要強(qiáng)化宗教知識(shí)的學(xué)習(xí)。
對(duì)于絕大多數(shù)考生來(lái)說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)考試的難度要高于筆試。這是因?yàn)樵S多考生都沒(méi)有跟團(tuán)、帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，甚至沒(méi)有到過(guò)景點(diǎn)，景點(diǎn)講解對(duì)他們來(lái)說(shuō)過(guò)于遙遠(yuǎn)、過(guò)于抽象，同時(shí)符合導(dǎo)游語(yǔ)言特點(diǎn)、適合考試需要的講解材料準(zhǔn)備起來(lái)也存在一定難度，而且“考場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮也是一個(gè)問(wèn)題。所以，有人說(shuō)，“筆試好不一定現(xiàn)場(chǎng)好”;“準(zhǔn)備得好不一定能講得好，講得好不一定能答得好”，不無(wú)道理。
常見(jiàn)失誤總結(jié)
根據(jù)前幾年的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)游考試中有很大一部分考生沒(méi)有順利通過(guò)的原因就在于現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試失利。在現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試(導(dǎo)游服務(wù)能力考試)中，考生的失誤又主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)怯場(chǎng)、緊張導(dǎo)致講解不自然、不流暢。
由于講解材料記憶不熟練、考前練習(xí)不充分，或者心理方面的原因，部分考生進(jìn)入考場(chǎng)后表現(xiàn)為不同程度的緊張：有的表情不自然(不是目視前方、看著考官而是抬頭看著天花板、低頭看著地面或者看著窗外)，有的語(yǔ)音顫抖、不流暢，有少部分考生講解中斷后無(wú)法想起下面的內(nèi)容，講解無(wú)法繼續(xù)，個(gè)別考生甚至站在那里一點(diǎn)也講不出來(lái)。對(duì)策：考前準(zhǔn)備和心里調(diào)節(jié)十分重要。景點(diǎn)講解資料要記的滾瓜爛熟，這是考場(chǎng)發(fā)揮的前提。同時(shí)，考生要有較好的心理素質(zhì)，不怯場(chǎng)，這是正常發(fā)揮的關(guān)鍵。只有這兩方面條件具備了，才能在考場(chǎng)上有一個(gè)好的表現(xiàn)。
(2)材料準(zhǔn)備不充分
表現(xiàn)在景點(diǎn)講解中，有的考生出現(xiàn)明顯失誤，將人名、年代、景點(diǎn)說(shuō)錯(cuò);有的講解語(yǔ)無(wú)倫次，東拉西扯，全然沒(méi)有邏輯性;有的講解內(nèi)容過(guò)少，不全面;有的過(guò)于膚淺，只知道講解傳說(shuō)故事，知識(shí)性不足。如有的考生講解趵突泉公園，進(jìn)門(mén)就講龜石，寥寥數(shù)語(yǔ)就把這一內(nèi)涵頗為豐富的太湖石講解完畢了;結(jié)果沒(méi)過(guò)幾分鐘就講完李清照紀(jì)念堂，下面部分竟然沒(méi)有準(zhǔn)備。
表現(xiàn)在提問(wèn)問(wèn)題中，對(duì)考官提出的相當(dāng)一部分問(wèn)題，考生不能及時(shí)、全面、準(zhǔn)確回答出來(lái)。在有關(guān)導(dǎo)游規(guī)范和景點(diǎn)的問(wèn)題中，又以有關(guān)景點(diǎn)的問(wèn)題回答的最不理想。聽(tīng)完問(wèn)題后，有的考生目瞪口呆，沒(méi)有反應(yīng);有的胡亂回答，所答非所問(wèn);有的草草回答一兩句話，無(wú)法深入。例如，有的考生講解泰山碧霞元君祠，考官提問(wèn)“泰山四大名藥是哪幾種”，有的.一種也會(huì)答不上來(lái)，有的回答靈芝等等，只有極少數(shù)考生能全部說(shuō)出來(lái)。對(duì)策：考試之前，考生要明確考試要求，仔細(xì)研讀評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(告訴你怎樣準(zhǔn)備)、講解景點(diǎn)及提問(wèn)問(wèn)題(告訴你準(zhǔn)備什么)等等。對(duì)于講解景點(diǎn)，要有符合導(dǎo)游語(yǔ)言特點(diǎn)的導(dǎo)游辭，還要盡量全面地收集有關(guān)資料。對(duì)于問(wèn)題，要對(duì)導(dǎo)游服務(wù)中的各個(gè)環(huán)節(jié)了如指掌，有關(guān)內(nèi)容可以參閱《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》各章節(jié)。同時(shí)，為了加強(qiáng)備考針對(duì)性，考生可以自己嘗試著對(duì)景點(diǎn)和規(guī)范有關(guān)內(nèi)容提出問(wèn)題，并給出具體答案。
(3)機(jī)械背誦導(dǎo)游辭。
還有部分考生，材料記得十分熟練，準(zhǔn)備也比較充分，但在考場(chǎng)上的表現(xiàn)給人的感覺(jué)是在背誦導(dǎo)游辭而不是在進(jìn)行導(dǎo)游講解。一旦打斷其思路，他們大都無(wú)法繼續(xù)下去。對(duì)策：景點(diǎn)講解是講解，是表演，而不是簡(jiǎn)單的背誦，要靈活而不是機(jī)械，要豐富而不是呆板�？忌鞔_講解要求，在熟練記憶的基礎(chǔ)上，適當(dāng)調(diào)動(dòng)手勢(shì)等體態(tài)語(yǔ)言的配合，做到聲情并茂、繪聲繪色。
(4)應(yīng)變能力不強(qiáng)。
去年評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中明確提出了對(duì)于考生應(yīng)變能力的要求，但從現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況來(lái)看，考生表現(xiàn)不盡如人意。考生表現(xiàn)出的問(wèn)題主要有：講解中斷后，不能調(diào)整思路;出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，不能及時(shí)彌補(bǔ);對(duì)于考官的提問(wèn)，反應(yīng)不迅速，沒(méi)有準(zhǔn)備到的問(wèn)題，不會(huì)積極思考。比如，去年濟(jì)南市現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試，有一問(wèn)題是說(shuō)出幾個(gè)山東省優(yōu)秀旅游城市，有的考生不會(huì)根據(jù)自己已有的常識(shí)來(lái)推斷這一問(wèn)題的答案。對(duì)策：考生應(yīng)有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠獨(dú)立地分析解決問(wèn)題，這是導(dǎo)游人員必須具備的一個(gè)條件。為此，考生應(yīng)在原有基礎(chǔ)上，加強(qiáng)針對(duì)性訓(xùn)練，使自己能夠做到頭腦清醒、遇事不亂、積極主動(dòng)、隨機(jī)應(yīng)變。
(5)個(gè)別考生儀表、禮儀表現(xiàn)不佳。
個(gè)別考生發(fā)型、化妝不大合適，有的則過(guò)于不修邊幅;有的考生不知道進(jìn)場(chǎng)后向考官問(wèn)好、結(jié)束時(shí)扭頭就走，都是不符合考試要求的。對(duì)策：明確儀表、禮儀對(duì)于導(dǎo)游行業(yè)的特別重要的意義，清楚現(xiàn)場(chǎng)考試關(guān)于這一方面的要求。
(6)個(gè)別考生普通話不標(biāo)準(zhǔn)。
現(xiàn)場(chǎng)考試中，我們還發(fā)現(xiàn)個(gè)別考生講解時(shí)地方口音過(guò)重，不能正確使用普通話，還有人使用一些過(guò)于地方性的俗語(yǔ)。對(duì)策：語(yǔ)言、知識(shí)和服務(wù)技能是導(dǎo)游的三件寶。語(yǔ)言不過(guò)關(guān)，就會(huì)影響景點(diǎn)講解、表達(dá)能力等方面的得分。所以，考生一定要使用國(guó)家語(yǔ)委頒布的標(biāo)準(zhǔn)普通話，平時(shí)講方言的考生要注意鍛煉，爭(zhēng)取在考場(chǎng)上幾分鐘時(shí)間內(nèi)的表現(xiàn)符合考試要求。
希望考生針對(duì)以上幾個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題，考前積極準(zhǔn)備，強(qiáng)化練習(xí)，在考場(chǎng)上超常發(fā)揮，取得理想的成績(jī)。個(gè)別考生發(fā)型、化妝不大合適，有的則過(guò)于不修邊幅;有的考生不知道進(jìn)場(chǎng)后向考官問(wèn)好、結(jié)束時(shí)扭頭就走，都是不符合考試要求的。對(duì)策：明確儀表、禮儀對(duì)于導(dǎo)游行業(yè)的特別重要的意義，清楚現(xiàn)場(chǎng)考試關(guān)于這一方面的要求。
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