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現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試規(guī)范提問及答案要點(diǎn)總結(jié)

　　導(dǎo)游證考試沒有難度，無任何復(fù)雜的數(shù)學(xué)計(jì)算題，但有廣度，做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游需具備豐富的歷史和地理知識(shí)及帶團(tuán)業(yè)務(wù)知識(shí)，所以需要認(rèn)真看書學(xué)習(xí)的，以下是小編整理的現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試規(guī)范提問及答案要點(diǎn)總結(jié)，請(qǐng)各位考生持續(xù)關(guān)注yjbys網(wǎng)導(dǎo)游證欄目，我們將第一時(shí)間更新最新動(dòng)態(tài)!

現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試規(guī)范提問及答案要點(diǎn)總結(jié)

　　1、如何安排好游客到飯店的第一餐?

　　答：旅游團(tuán)若在下榻飯店用餐，地陪要帶旅游者進(jìn)入餐廳，將領(lǐng)隊(duì)介紹給餐廳經(jīng)理或主管服務(wù)員，告知旅游團(tuán)的特殊要求。旅游者不管在何處用餐，導(dǎo)游員都應(yīng)向他們介紹餐飲的有關(guān)規(guī)定，例如，超規(guī)定的飲料自費(fèi)，單獨(dú)用餐自費(fèi)。

　　2、導(dǎo)游員在臨上團(tuán)接待前，應(yīng)帶齊哪些物品?(至少拾類以上)

　　答：接站牌、小旗、旅游車標(biāo)志、宣傳材料、游覽圖冊(cè)、結(jié)算帳單、現(xiàn)金、導(dǎo)游證、胸卡、名片、記事本、擴(kuò)音器。

　　3、白天的參觀活動(dòng)是旅游的主要內(nèi)容，是旅游者期望的旅游活動(dòng)的核心部分，是導(dǎo)游接待工作的中心環(huán)節(jié)。這對(duì)導(dǎo)游員和旅游者是十分重要的。你能談?wù)劙滋斓膮⒂^游覽活動(dòng)有哪些必做的工作?

　　答：(一)認(rèn)真準(zhǔn)備

　　(1)作好物質(zhì)準(zhǔn)備 (2)準(zhǔn)點(diǎn)集合 (3)清點(diǎn)人數(shù) (4)提醒注意事項(xiàng)

　　(二)往返的沿途導(dǎo)游

　　(1)重申活動(dòng)內(nèi)容 (2)風(fēng)光導(dǎo)游 (3)介紹游覽目的地 (4)活躍氣氛

　　(三)現(xiàn)場(chǎng)的導(dǎo)游翻譯

　　(1)交待游覽注意事項(xiàng) (2)游覽中的導(dǎo)游講解 (3)留意旅游者的動(dòng)向

　　(四)返途中的工作

　　4、導(dǎo)游員在為旅游者提供導(dǎo)游講解服務(wù)中應(yīng)使用具有豐富表達(dá)力、生動(dòng)形象的口頭語言，即我們所說的“導(dǎo)游語言”它應(yīng)遵循四項(xiàng)原則?

　　答：正確、清楚、生動(dòng)、靈活

　　5、節(jié)奏是導(dǎo)游語言藝術(shù)性的要求之一，一般是指導(dǎo)游講解的節(jié)奏和聲調(diào)的節(jié)奏。你能結(jié)你實(shí)地導(dǎo)游的經(jīng)驗(yàn)談?wù)勀闶侨绾握莆者@種節(jié)奏的?

　　答、對(duì)于講解的節(jié)奏，要以視聽者的具體情況和時(shí)空條件而定，要徐疾有致，快慢相宜，對(duì)于聲調(diào)的節(jié)奏，導(dǎo)游講解時(shí)，聲音要在感情色彩，要抑揚(yáng)頓挫但不矯揉造作;聲調(diào)要適時(shí)化，要有音樂般的節(jié)奏感。

　　6、地方導(dǎo)游員工作程序主要有哪幾項(xiàng)?

　　答：(1)準(zhǔn)備工作 (2)迎接工作 (3)首次導(dǎo)游工作

　　(4)飯店內(nèi)服務(wù) (5)確定日程 (6)參觀游覽活動(dòng)

　　(7)其它活動(dòng) (8)送別

　　7、首次與客人見面必須與游客作歡迎詞，歡迎詞主要有哪幾方面的內(nèi)容?

　　答：(1)代表旅行社熱忱歡迎游客光臨;

　　(2)自我介紹并介紹(全陪)和司機(jī);

　　(3)表明態(tài)度，愿竭誠為大家服務(wù);

　　(4)希望大家合作，多提寶貴意見和建議;

　　(5)美好的祝愿。

　　8、首次導(dǎo)游是導(dǎo)游員工作的重要組成部分，你是怎樣做好沿途導(dǎo)游工作的?請(qǐng)你談?wù)勀阍谘赝緦?dǎo)游中是怎樣介紹，主要應(yīng)包括哪些方面的內(nèi)容?

　　答：首次導(dǎo)游主要介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)光、風(fēng)情及飯店概況。

　　(1)風(fēng)光導(dǎo)游

　　作沿途風(fēng)光導(dǎo)游時(shí)，要求導(dǎo)游講解內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，語言節(jié)奏明快、清晰;重視景物的取舍，學(xué)會(huì)見景生情;善于隨機(jī)應(yīng)變，見人說人，見物說物;力爭(zhēng)做到與旅游者觀賞需要的同步。沿途導(dǎo)游貴在靈活，導(dǎo)游員要反應(yīng)敏銳，掌握時(shí)機(jī)。

　　(2)風(fēng)情介紹

　　導(dǎo)游員要介紹本地的氣候條件、社會(huì)生活、文化傳統(tǒng)、著名特產(chǎn)、注意事項(xiàng);若時(shí)間許可，還應(yīng)介紹本地的歷史沿革。地理環(huán)境等。講解要簡(jiǎn)潔明了，見縫插針。

　　(3)飯店介紹

　　導(dǎo)游員要介紹將下榻鈑店的位置，離機(jī)場(chǎng)的距離，星級(jí)、規(guī)模以及主要設(shè)施。

　　9、全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)三者要怎樣建立良好的合作關(guān)系?

　　答：(1)主動(dòng)爭(zhēng)取各方的配合

　　(2)尊重各方的權(quán)限和利益

　　(3)建立友情關(guān)系

　　(4)主動(dòng)交流信息和溝通思想

　　(5)學(xué)習(xí)眾家之長(zhǎng)

　　(6)勇于承擔(dān)責(zé)任

　　(7)保持適當(dāng)距離