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原有IC卡導(dǎo)游證6月30日將停用
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為落實(shí)2016年全國導(dǎo)游體制改革試點(diǎn)工作會(huì)議精神，日前，國家旅游局“全國導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)”培訓(xùn)班分別在四川成都、福建廈門舉辦。全國各省區(qū)市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)以及設(shè)區(qū)市級(jí)旅游主管部門及導(dǎo)游行業(yè)組織相關(guān)人員約800人參加培訓(xùn)。
國家旅游局監(jiān)督管理司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“全國導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)”具有五大功能：一是申領(lǐng)電子導(dǎo)游證，實(shí)現(xiàn)對(duì)導(dǎo)游證電子化管理，導(dǎo)游可通過平臺(tái)申請(qǐng)領(lǐng)取基于智能移動(dòng)端的電子導(dǎo)游證，取代原有導(dǎo)游IC卡;二是對(duì)導(dǎo)游日常服務(wù)管理，導(dǎo)游可在平臺(tái)上查詢執(zhí)業(yè)信息、評(píng)價(jià)信息、獎(jiǎng)懲投訴信息等;三是評(píng)價(jià)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，游客、用人單位等可通過平臺(tái)或?qū)悠脚_(tái)的商業(yè)網(wǎng)站對(duì)導(dǎo)游服務(wù)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià);四是對(duì)導(dǎo)游執(zhí)法管理，執(zhí)法人員通過平臺(tái)認(rèn)證導(dǎo)游信息、核對(duì)行程單和電子合同等;五是其他延伸拓展功能，未來將實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游網(wǎng)上培訓(xùn)、星級(jí)評(píng)價(jià)、信息咨詢、應(yīng)急管理等服務(wù)。
培訓(xùn)班上，參訓(xùn)人員圍繞“全國導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)”操作實(shí)務(wù)尤其是電子導(dǎo)游證的申請(qǐng)操作進(jìn)行了學(xué)習(xí)和演練。電子導(dǎo)游證作為導(dǎo)游執(zhí)業(yè)證，以電子數(shù)據(jù)形式保存于導(dǎo)游個(gè)人的移動(dòng)電話等移動(dòng)終端設(shè)備中。導(dǎo)游執(zhí)業(yè)使用電子導(dǎo)游證，旅游執(zhí)法檢查等工作依托電子導(dǎo)游證開展。通過掃描電子導(dǎo)游證上的二維碼，可以獲知導(dǎo)游的身份信息、執(zhí)業(yè)信息、社會(huì)評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲信息等。
據(jù)悉，全國電子導(dǎo)游證申請(qǐng)工作在培訓(xùn)班上正式啟動(dòng)，今年3月1日前，各地將陸續(xù)組織導(dǎo)游登錄平臺(tái)申請(qǐng)電子導(dǎo)游證，6月30日原有IC卡導(dǎo)游證停止使用。
北京商報(bào)訊(記者 肖瑋 實(shí)習(xí)生 趙超越)為進(jìn)一步落實(shí)全國導(dǎo)游體制改革試點(diǎn)工作會(huì)議精神，深入推進(jìn)導(dǎo)游體制改革。1月19日，北京市換發(fā)導(dǎo)游證、第三屆全國導(dǎo)游大賽北京選拔賽動(dòng)員會(huì)暨全國導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)北京培訓(xùn)會(huì)開幕。
北京市旅游委委員趙廣朝在會(huì)議上表示，此次更換電子導(dǎo)游證為導(dǎo)游的自由職業(yè)打下基礎(chǔ)，電子導(dǎo)游證更換后，在電子平臺(tái)上能夠及時(shí)的查閱導(dǎo)游的信息、評(píng)價(jià)和所帶旅游團(tuán)的信息，便于省市之間的橫向溝通和對(duì)導(dǎo)游的監(jiān)管。同時(shí)，導(dǎo)游不再受限于旅行社，轉(zhuǎn)向個(gè)體化。游客和政府監(jiān)管部門人員可以對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行評(píng)價(jià)、點(diǎn)贊和排名等，游客查閱導(dǎo)游的電子導(dǎo)游證后，可分辨導(dǎo)游證的真?zhèn)危奖阌慰瓦x擇的同時(shí)，也對(duì)優(yōu)秀的導(dǎo)游進(jìn)行扶持，更為游客提供高品質(zhì)的服務(wù)。除了電子導(dǎo)游證外，導(dǎo)游還將要準(zhǔn)備電子行程單，在購買團(tuán)隊(duì)票、打折票的同時(shí)，景區(qū)也將對(duì)導(dǎo)游實(shí)行監(jiān)管。
此外，趙朝廣公布，全年共接到旅游投訴3108起，比2015年下降71.5%，其中非法“一日游”投訴1600余起，同比下降78.5%。隨著電子導(dǎo)游證和電子行程單的實(shí)施，新的旅游條例的出臺(tái)，旅游專用公交、北京“旅游警察”的成立，2018年北京旅游市場(chǎng)將會(huì)有較大提升。
北京商報(bào)記者從北京市旅游委網(wǎng)站獲悉，3月1日將全面啟動(dòng)“電子導(dǎo)游證”換領(lǐng)工作;6月30日原IC卡導(dǎo)游證全面停用，7月1日實(shí)施電子導(dǎo)游證。此次會(huì)議上還進(jìn)行“全國導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)”的培訓(xùn)，培訓(xùn)采取現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和網(wǎng)上培訓(xùn)兩種方式，不能參加培訓(xùn)會(huì)的旅行社和導(dǎo)游，可采取網(wǎng)上學(xué)習(xí)形式進(jìn)行培訓(xùn)。
監(jiān)管平臺(tái)具有的五大功能
1導(dǎo)游執(zhí)業(yè)管理
導(dǎo)游通過平臺(tái)申請(qǐng)領(lǐng)取基于智能移動(dòng)端的電子導(dǎo)游證，取代原有導(dǎo)游IC卡，更加方便導(dǎo)游領(lǐng)證、執(zhí)業(yè)、保管。
2導(dǎo)游執(zhí)業(yè)信息全記錄
平臺(tái)是導(dǎo)游執(zhí)業(yè)的“記錄儀”，歸集了導(dǎo)游執(zhí)業(yè)信息、游客評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)懲投訴信、帶團(tuán)實(shí)時(shí)位置等，實(shí)現(xiàn)對(duì)導(dǎo)游事中事后監(jiān)管。
3導(dǎo)游服務(wù)評(píng)價(jià)和投訴
游客、用人單位等可通過平臺(tái)或?qū)悠脚_(tái)的商業(yè)網(wǎng)站，對(duì)導(dǎo)游服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，使評(píng)價(jià)成為檢驗(yàn)導(dǎo)游服務(wù)好壞的“晴雨表”。
4旅游部門監(jiān)管執(zhí)法旅游執(zhí)法人員通過平臺(tái)實(shí)時(shí)查詢導(dǎo)游位置、認(rèn)證導(dǎo)游信息、核對(duì)行程單和電子合同、在線記錄導(dǎo)游違法信息等，提升執(zhí)法信息化水平。
5其他公共服務(wù)
隨著平臺(tái)建設(shè)不斷完善，將實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游網(wǎng)上培訓(xùn)、星際評(píng)價(jià)、信息咨詢、突發(fā)事件應(yīng)急管理等公共服務(wù)。
監(jiān)管平臺(tái)服務(wù)的五大對(duì)象
電子導(dǎo)游證將成打擊非法旅游利器
此次更換電子導(dǎo)游證為導(dǎo)游的自由職業(yè)打下基礎(chǔ)，電子導(dǎo)游證更換后，在電子平臺(tái)上能夠及時(shí)的查閱導(dǎo)游的信息、評(píng)價(jià)和所帶旅游團(tuán)的信息，便于省市之間的橫向溝通和對(duì)導(dǎo)游的監(jiān)管。同時(shí)，導(dǎo)游不再受限于旅行社，轉(zhuǎn)向個(gè)體化。
游客和政府監(jiān)管部門人員可以對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行評(píng)價(jià)、點(diǎn)贊和排名等，游客查閱導(dǎo)游的電子導(dǎo)游證后，可分辨導(dǎo)游證的真?zhèn)危奖阌慰瓦x擇的同時(shí)，也對(duì)優(yōu)秀的導(dǎo)游進(jìn)行扶持，更為游客提供高品質(zhì)的服務(wù)。除了電子導(dǎo)游證外，導(dǎo)游還將要準(zhǔn)備電子行程單，在購買團(tuán)隊(duì)票、打折票的同時(shí)，景區(qū)也將對(duì)導(dǎo)游實(shí)行監(jiān)管。
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