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如何正確使用導(dǎo)游資格考試的歷年真題
在社會的各個領(lǐng)域，我們都不可避免地要接觸到考試真題，考試真題是命題者根據(jù)測試目標(biāo)和測試事項編寫出來的。你所見過的考試真題是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的如何正確使用導(dǎo)游資格考試的歷年真題，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
導(dǎo)游考試界有句名言“重者恒重”，即導(dǎo)游考試的重點內(nèi)容是基本固定的，每年雖有變化，但涉及主要內(nèi)容卻是基本不變的（相對于近6年導(dǎo)游考試而言）。以每年導(dǎo)游考試為例，其所考察的知識點中的70%以上是近五年導(dǎo)游考試已考過或反復(fù)考過（除新增知識點外）。而且還有重復(fù)的原題。
歷年真題充分體現(xiàn)該題命題思路和意圖，讀者通過分析題目的關(guān)鍵要點，了解相關(guān)內(nèi)容的意義，學(xué)會從命題者的角度分析問題，尋找切入點，培養(yǎng)“題感”。
1、要親自動手做真題
在平時復(fù)習(xí)的時候，一定要勤于動筆，做題時一定要動筆將答案寫出，看與標(biāo)準(zhǔn)答案的差距在哪里，同時做題本身就是對該問題的又一次升華。
2、要不斷的反復(fù)看真題
歷年真題一定要反復(fù)看，“溫故而知新”，而且你看得多了，哪些是重點，哪些是陷阱，哪些是難點，這些知識點可能會以什么角度命題，這樣才會有更深的理解。
3、要把真題當(dāng)模擬題做
歷年真題的資源是有限的，因此讀者在學(xué)習(xí)的過程中，可以將歷年真題作為模擬試題來做，測試自己的復(fù)習(xí)程度。
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導(dǎo)游資格考試復(fù)習(xí)應(yīng)注意的幾個問題
1、考中文導(dǎo)游需要準(zhǔn)備的資料：政策與法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游實務(wù)�？荚嚪謨蓚�階段，第一階段是筆試，第二階段是面試，他們都有哪些需要注意的呢？
筆試：考政策與法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識兩科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通過了。根據(jù)各個不同省份的要求也許略有出入。即使你不是學(xué)旅游專業(yè)的，也從來沒有接觸過旅游業(yè)，也不用太著急，把兩本教材背熟也是可以過關(guān)的。
2、政策與法規(guī)被大多數(shù)人認(rèn)為是比較難考的，因為他考的是死的，法律法規(guī)比較枯燥，需要較好的記心。政策法規(guī)與道德規(guī)范合二為一后，道德規(guī)范只占了很少一部分，而且涉及到的內(nèi)容也很簡單，只要把大的提綱背出就可以了。政策法規(guī)主要考題一般為單項選擇、多項選擇，簡答和案例分析幾大類（各省考試題型不同）。選擇題一般占50分，所以對書本熟的話，在選擇題拿下大部分分?jǐn)?shù)，后面就輕松了。案例分析需要一定的綜合分析和總結(jié)能力，要看清題目，符合哪條法律法規(guī)，不要用一般人的眼光來評判是非，就算你說的再有理，沒有法律法規(guī)依據(jù)，一切等于零。
3、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識分為全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識和地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識，（所謂地方，就是你所在的省份），為一份考卷，各占50分，書本上的知識占了95%。
4、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識考試題型，一般為填空題、名詞解釋、簡答題、問答題（題型各省不同）。還有5分是時事題，考你是否關(guān)心國家大事，需要多看看報紙，遇到對旅游有關(guān)的大事留個心。填空題占50分，很可觀的，只要你確實用了心背，這里拿40分應(yīng)該是沒問題的。
5、以上兩科請嚴(yán)格按照考試大綱的要求來準(zhǔn)備，現(xiàn)在老師出題一般不會超出考試大綱，考試大綱里對每一章都有詳細(xì)的要求，有的要點要求了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握。 最好是找一本教材的同步練習(xí)題，例如一本通，這樣就容易掌握教材上的重點和考點，同時也可以提起學(xué)習(xí)興趣。
6、在筆試過關(guān)以后，你就可以全力準(zhǔn)備口試了，口試一般有三位主考官，他們會分別對你提2到4個問題，有的會提更多，回答問題固然很重要，但最主要的是你的導(dǎo)游詞講解，這是重中之重，一般說來，只要你在導(dǎo)游講解過程中，作到普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，講解不停頓，那基本上可以恭喜你順利過關(guān)了，在這里，心理素質(zhì)顯得尤為重要。
7、導(dǎo)游詞一般準(zhǔn)備5至7分鐘為宜，不要太長，因為口試時間只有15分鐘，還得留時間給老師提問，所以準(zhǔn)備導(dǎo)游詞的時候，一定要自己看著表進(jìn)行多次練習(xí)，練習(xí)時要注意聲音洪亮、吐字清晰、語速適中、面部略帶微笑，這就是考試時需要的。
8、考試時還應(yīng)注意：一般考場里只有一位考生，待其考完后，才到下一個，所以進(jìn)門前一定要輕輕叩門，表示對老師的尊重，進(jìn)去后應(yīng)問候考官，面對考官時要謙虛有理，落落大方。
9、主考官提問的問題包括導(dǎo)游實務(wù)和景點知識，你主要把導(dǎo)游實務(wù)的內(nèi)容答出來，就沒什么問題了，因為導(dǎo)游實務(wù)是有書可查，而景點知識很多則不可琢磨，難以復(fù)習(xí)，只能盡可能多看有關(guān)的書，但建議還是把主要景點常識看熟。此外準(zhǔn)備一下歡迎辭和歡送辭是很重要的，老師抽的機(jī)率比較高。
10、 考外語導(dǎo)游證需要在考中文導(dǎo)游的基礎(chǔ)上加試你所考的語種，口試當(dāng)然也是你報考的語種。
11、 報名后一般都有考試培訓(xùn)，培訓(xùn)課還是有點用，特別對那些從來沒有接觸過旅游業(yè)的朋友來說，可以讓他們對旅游業(yè)有個初步的認(rèn)識，一般還會安排幾次特級導(dǎo)游講課，他們的經(jīng)驗是很值得學(xué)習(xí)的。
【擴(kuò)展】
1 導(dǎo)游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)是（ ）。
A、參觀游覽服務(wù)
B、帶領(lǐng)游客用好第一餐
C、核對商定日程
D、人店服務(wù)
【參考答案】A
2 一般先給結(jié)論，再講具體事實的導(dǎo)游服務(wù)方式，比較適合提供給（ ）。
A、老年人
B、西方人
C、年輕人
D、東方人
【參考答案】D
3 旅行社在為客人辦理了委托事宜后，應(yīng)保存（ ）以備查驗。
A、委托書
B、托運單
C、托運費收據(jù)
D、以上幾項的復(fù)印件
【參考答案】D
4 在旅行過程中，如發(fā)生交通事故，導(dǎo)游員首先應(yīng)（ ）。
A、保護(hù)旅游者安全
B、保護(hù)現(xiàn)場
C、安撫旅游者
D、報警
【參考答案】A
5 一美籍華人旅游團(tuán)在上海短暫旅游，原計劃當(dāng)晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改旅游活動計劃，要求當(dāng)晚就住上海，這時導(dǎo)游員（ ）。
A、可以直接對客人說：“不行，日程已安排好，不能改變。”
B、找到領(lǐng)隊，請他來做這部分人的工作，說明更改確實有困難，請他們放棄
C、馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房
D、征詢所有人的意見，最后由領(lǐng)隊決定
【參考答案】B
6 導(dǎo)游人員對旅游產(chǎn)品具有（ ）。
A、承上啟下、連接內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的作用
B、核心和紐帶的作用
C、標(biāo)志和主導(dǎo)的作用
D、反饋和擴(kuò)散的作用
【參考答案】D
7 一位導(dǎo)游人員在客人都想午休時仍舊不厭其煩地大談特談，這一點違背了導(dǎo)游語言 的（ ）。
A、規(guī)范性
B、道德性
C、適應(yīng)性
D、情感性
【參考答案】C
8 私自帶人隨團(tuán)游覽的導(dǎo)游應(yīng)扣（ ）分。
A、4
B、2
C、6
D、8
【參考答案】A
9 旅游者在娛樂活動方面提出個別要求時，導(dǎo)游員應(yīng)本著“合理而可能”的原則，妥善處理。下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)氖牵?）。
A、客人要求參加旅行社安排之外的活動時，地陪告之若時間許可，有可能調(diào)換
B、客人提出自費參加別的活動，地陪馬上答應(yīng)，并陪同前往
C、客人提出去大型娛樂場時，地陪及時提醒客人注意安全
D、客人請地陪一同去不健康的娛樂場所，地陪斷然拒絕
【參考答案】B
10 我國于（ ）年建立了全國導(dǎo)游人員資格考試制度。
A、1987
B、1989
C、1995
D、1999
【參考答案】B
11 性格特征和行為特征表現(xiàn)為較刻板、守時、重諾言的人是（ ）。
A、德國人
B、日本人
C、英國人
D、法國人
【參考答案】A
12 一對香港夫婦帶著一名2005年12月出生的孩子和一名2004年10月出生的孩子于2006年11月乘坐杭州至北京的飛機(jī)，單張全票價為800元，這個家庭共應(yīng)付機(jī)票款 額（ ）元。
A、2080
B、1760
C、2000
D、2400
【參考答案】A
13 全陪在接受旅游團(tuán)的接待任務(wù)后，首先要（ ），以便提供針對性服務(wù)。
A、認(rèn)真與領(lǐng)隊核對、商定日程
B、弄清并分析旅游團(tuán)的基本情況，制訂出合理的活動日程
C、提前抵達(dá)旅游團(tuán)入境口岸，同地接社取得聯(lián)系，互通情況
D、認(rèn)真查閱接待計劃及相關(guān)資料，全面掌握旅游團(tuán)情況，研究該團(tuán)成員特點和特殊要求
【參考答案】D
14 旅游團(tuán)內(nèi)兩位客人因性格不合而產(chǎn)生了很深的矛盾，以致不愿同桌吃飯，這時地陪應(yīng)（ ）。
A、不予解決，告之應(yīng)顧全大局
B、耐心解釋并請領(lǐng)隊調(diào)解
C、讓其中一位客人單獨用餐，費用由地接社承擔(dān)
D、請示旅行社，聽從領(lǐng)導(dǎo)意見
【參考答案】B
15 導(dǎo)游語言規(guī)范性的最高要求是（ ）。
A、語言簡潔明了、用詞得當(dāng)，表達(dá)思想內(nèi)容時層次分明
B、語言要具有情感控制和調(diào)節(jié)的能力
C、語言要抑揚(yáng)頓挫，富有感情色彩
D、在并存的多種語言表現(xiàn)形式中選擇最準(zhǔn)確、最具有表現(xiàn)力的一種
【參考答案】D
16 旅游團(tuán)一行15人抵達(dá)上海，地陪小王在客人人住飯店之后，開始與領(lǐng)隊商定第二無的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊所持日程第二天是去周莊，而自己的計劃是上海市區(qū)活動，并無周莊旅游這一項，這時地陪小王應(yīng)（ ）。
A、婉言拒絕，說明我方不便單方面違反合同
B、向領(lǐng)隊作詳細(xì)解釋、說明工作，并設(shè)法將其說服
C、按照領(lǐng)隊所持的計劃活動，但應(yīng)事先向領(lǐng)隊說明，要按規(guī)定收取上海至周莊的南公里費及門票費用
D、及時報告旅行社查明原因，分清責(zé)任
【參考答案】D
17 領(lǐng)隊的全程陪同服務(wù)從（ ）后才算結(jié)束。
A、旅游團(tuán)出發(fā)開始直至回到出發(fā)地散團(tuán)
B、旅行社交款到全程旅游結(jié)束回到家中
C、抵達(dá)目的地開始旅游直至旅游目的地全程結(jié)束
D、領(lǐng)隊接到團(tuán)隊任務(wù)直至任務(wù)結(jié)束回到公司
【參考答案】A
18 對于非正常死亡的旅游者，應(yīng)由（ ）出具《死亡鑒定書》。
A、當(dāng)?shù)厝嗣裾?/p>
B、當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T
C、當(dāng)?shù)毓不蛩痉ú块T的法醫(yī)
D、當(dāng)?shù)毓才沙鏊?/p>
【參考答案】C
19 以下不屬于首次沿途導(dǎo)游內(nèi)容的是（ ）。
A、風(fēng)光風(fēng)情介紹
B、飯店介紹
C、活動日程介紹
D、飯店設(shè)施和基本服務(wù)項目介紹
【參考答案】D
20 愛國是各國倫理道德的核心，是導(dǎo)游人員必備的（ ）修養(yǎng)。
A、情操
B、道德
C、文化
D、學(xué)風(fēng)
【參考答案】A
21、現(xiàn)代導(dǎo)游發(fā)展時期是指（ ）的時期。
A、20世紀(jì)至今
B、第一次世界大戰(zhàn)以后至今
C、第二次世界大戰(zhàn)以后至今
D、20世紀(jì)50年代至今
【參考答案】C
22、旅游者的（ ）是現(xiàn)代旅游發(fā)展的基本特性之一。
A、自主性
B、大眾性
C、社會性
D、協(xié)同性
【參考答案】B
23、推動導(dǎo)游人員的工作內(nèi)容從單一發(fā)展為綜合的重要因素是（ ）。
A、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步
B、旅游者綜合素質(zhì)與需求層次的提高
C、旅游者需求的變化與旅游企業(yè)提高效益的需要
D、導(dǎo)游人員適應(yīng)職業(yè)發(fā)展變化的客觀需要和主觀努力
【參考答案】C
24、對于旅游者的過分和非法要求，導(dǎo)游人員一定要做到（ ）。
A、堅決予以拒絕
B、假裝聽不見
C、報告上級領(lǐng)導(dǎo)
D、讓領(lǐng)隊予以解決
【參考答案】A
25、散客包價旅游是指（ ）名以下旅游者采取一次性預(yù)付旅費的方式，有組織地按預(yù)定計劃進(jìn)行的旅游形式。
A、9
B、10
C、12
D、15
【參考答案】B
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