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2017年主管護師考試筆記：護理質(zhì)量管理模式
對于“護理質(zhì)量管理模式”大家復(fù)習(xí)了嗎?知識不常常鞏固是很容易就忘記了，現(xiàn)在百分網(wǎng)小編分享2017年主管護師考試筆記：護理質(zhì)量管理模式 給大家，希望對您有幫助!
一、PDCA循環(huán)管理
(―)概述
PDCA管理循環(huán)就是按照計劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)、處理(action)四個階段來進行質(zhì)量管理，并循環(huán)不止進行下去的一種管理工作程序，由美國質(zhì)量管理專家戴明提出，又稱戴明循環(huán)。
(二)步驟
1.計劃階段 計劃階段包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)、措施和管理項目等計劃活動。這一階段分為四個步驟：①調(diào)查分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的問題;②分析調(diào)查產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因;③找出影響質(zhì)量的主要因素;④針對主要原因，擬定對策、計劃和措施。
2.執(zhí)行階段 執(zhí)行階段是管理循環(huán)的第五個步驟。它是按照擬定的質(zhì)量目標(biāo)、計劃、措施具體組織實施和執(zhí)行。
3.檢查階段 是管理循環(huán)的第六個步驟。它是把執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)進行對比，檢查計劃目標(biāo)的執(zhí)行情況。在此階段，應(yīng)對每一項階段性實施結(jié)果進行全面檢查，注意發(fā)現(xiàn)新問題、總結(jié)經(jīng)驗、分析失敗原因，以指導(dǎo)下一階段的工作。
4.處理階段 包括管理循環(huán)的第七、八兩個步驟。第七步為總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，將成功的經(jīng)驗形成標(biāo)準，將失敗的教訓(xùn)進行總結(jié)和整理，記錄在案，以防再次發(fā)生類似事件。第八步是將不成功和遺留的問題轉(zhuǎn)入下一循環(huán)中去解決。
(三)特點
1.大環(huán)套小環(huán)，互相促進 整個醫(yī)院是一個大的PDCA循環(huán)，護理部是其中一個中心PDCA循環(huán)，各護理單位如病區(qū)、手術(shù)室等又是小的PDCA循環(huán)。大環(huán)套小環(huán)，直至把任務(wù)落實到每一個人;反過來小環(huán)保大環(huán)，從而推動質(zhì)量管理不斷提高。
2.階梯式運行，每轉(zhuǎn)動一周就提高一步 PDCA四個階段周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)，每循環(huán)一圈就要使質(zhì)量水平和管理水平提高一步，呈階梯式上升。PDCA循環(huán)的關(guān)鍵在于“處理階段”，就是總結(jié)經(jīng)驗，肯定成績，糾正失誤，找出差距，避免在下一循環(huán)中重犯錯誤。
二、QUACERS模式
QUACERS模式(the quality assurance，cost effectiveness，risk management and staffneeds)即質(zhì)量保證、成本效益、危機管理和員工需要模式，該模式重視護理質(zhì)量管理的四個方向，并確保均衡發(fā)展：
�、僮龊貌∪苏疹櫟馁|(zhì)量保證;
②有效掌握醫(yī)療護理照顧的成本效益;
�、圩龊貌∪撕凸ぷ魅藛T的安全措施;
�、軡M足工作人員的需求，如晉升、提薪、學(xué)習(xí)與發(fā)展等。這個模式指出了護理管理的四個重要目標(biāo)，有很大的使用價值，值得在實踐中推廣運用。
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