最新網(wǎng)約車(chē)規(guī)范及投訴方法
引導(dǎo)語(yǔ)：什么樣的車(chē)能作網(wǎng)約車(chē)?當(dāng)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)有什么要求?網(wǎng)約車(chē)8年退出或60萬(wàn)公里報(bào)廢?這些問(wèn)題你都要清楚。以下是百分網(wǎng)小編分享給大家的最新網(wǎng)約車(chē)規(guī)范及投訴方法，歡迎閱讀!
一、什么樣的車(chē)能作網(wǎng)約車(chē)?
1、在本市登記注冊(cè)，滿足本市公布的最新機(jī)動(dòng)車(chē)排放標(biāo)準(zhǔn)，7座及以下乘用車(chē)：
配置ABS防抱死制動(dòng)系統(tǒng)、制動(dòng)力分配系統(tǒng)、牽引力控制系統(tǒng)、剎車(chē)輔助系統(tǒng)和車(chē)身電子穩(wěn)定控制系統(tǒng)等安全配置;
前排座位安全氣囊和前后座安全帶、滅火及其它應(yīng)急救生設(shè)施。
鼓勵(lì)使用新能源和節(jié)能減排車(chē)輛：
燃油(含油氣雙燃料)車(chē)輛軸距不小于2700毫米，車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)功率不小于110千瓦;
節(jié)能油電混合動(dòng)力車(chē)輛軸距不小于2650毫米，綜合工況百公里油耗小于5.0升;
純電動(dòng)和插電式混合動(dòng)力車(chē)型(含增程式)軸距不小于2650毫米，純電動(dòng)車(chē)輛在純電驅(qū)動(dòng)狀態(tài)下續(xù)航里程不少于250公里;
氫燃料電池車(chē)輛續(xù)航里程不少于350公里。
2、取得本市公安機(jī)關(guān)核發(fā)的車(chē)輛行駛證，且初次注冊(cè)登記取得《機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證》之日至申請(qǐng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》之日未滿兩年。
3、網(wǎng)約車(chē)不得安裝頂燈、空載燈等類(lèi)似巡游車(chē)的服務(wù)設(shè)施設(shè)備，并符合交通、公安、宣傳和文明等主管部門(mén)對(duì)車(chē)身外觀的要求。
4、車(chē)輛安裝符合市交通運(yùn)輸主管部門(mén)技術(shù)要求的車(chē)載服務(wù)終端，具有行駛記錄功能的衛(wèi)星定位、應(yīng)急報(bào)警、網(wǎng)約車(chē)服務(wù)平臺(tái)服務(wù)端、價(jià)格計(jì)算、在線支付、駕駛員識(shí)別、服務(wù)評(píng)價(jià)等功能，并直接接入本市政府監(jiān)管平臺(tái)和交通綜合服務(wù)平臺(tái)。
二、網(wǎng)約車(chē)使用年限是多久?
分兩種情況，達(dá)到其一就不能營(yíng)運(yùn)網(wǎng)約車(chē)：
情況1：行駛里程達(dá)到60萬(wàn)千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。
情況2：行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米但使用年限達(dá)到8年時(shí)，退出網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)。
三、當(dāng)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)有啥要求?
1、申請(qǐng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》，須符合下列條件：
車(chē)輛所有者為企業(yè)法人：
具備汽車(chē)(客車(chē)類(lèi))租賃或道路客運(yùn)類(lèi)營(yíng)業(yè)資質(zhì);
近一年未發(fā)生較大及以上道路交通責(zé)任事故;
道路交通責(zé)任事故致人死亡人數(shù)累計(jì)不超過(guò)3人;
道路交通責(zé)任事故萬(wàn)車(chē)死亡率不高于上年度本市出租汽車(chē)行業(yè)萬(wàn)車(chē)死亡率。
車(chē)輛所有者為個(gè)人：
已取得本市網(wǎng)約車(chē)駕駛員從業(yè)資格，名下無(wú)尚在經(jīng)營(yíng)使用期內(nèi)的網(wǎng)約車(chē)，且最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)未發(fā)生致人死亡的道路交通責(zé)任事故。
2、從事網(wǎng)約車(chē)服務(wù)的'駕駛員，還應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
具有本市戶籍或本市《居住證》;
經(jīng)市交通運(yùn)輸主管部門(mén)確認(rèn)的考試機(jī)構(gòu)考核合格，熟悉佛山人文地理，掌握旅客運(yùn)輸服務(wù)和安全應(yīng)急等技能。
注：網(wǎng)約車(chē)從業(yè)資格考試分為兩個(gè)部分：
1、全國(guó)性的考試大綱;
2、本地化的考試內(nèi)容，佛山的人文地理內(nèi)容將融入到考試內(nèi)容當(dāng)中。
已取得本市巡游車(chē)駕駛員從業(yè)資格且在本市服務(wù)滿3年無(wú)不良誠(chéng)信記錄的，近3年服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核為良好及以上的，可直接申領(lǐng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》,《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》有效期3年。
四、如何申請(qǐng)成為網(wǎng)約車(chē)?
網(wǎng)約車(chē)業(yè)務(wù)包括有三項(xiàng)行政許可：平臺(tái)公司業(yè)務(wù)的申請(qǐng)，駕駛員以及車(chē)輛的申請(qǐng)。
其中網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)業(yè)務(wù)申請(qǐng)需省一級(jí)管理部門(mén)進(jìn)行審核。市交通運(yùn)輸主管部門(mén)會(huì)同市公安機(jī)關(guān)等部門(mén)將建立網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛、駕駛員網(wǎng)上聯(lián)合審核工作機(jī)制。
申請(qǐng)辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》可在指定的信息系統(tǒng)上按規(guī)范上傳相關(guān)證明材料;申領(lǐng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》可在指定的信息系統(tǒng)按規(guī)范完成考核。
非本市注冊(cè)的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)，在佛山從事網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的需在市內(nèi)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)須接入市政府監(jiān)管平臺(tái)。
五、網(wǎng)約車(chē)出事故，責(zé)任怎么算?
如發(fā)生交通事故依法應(yīng)當(dāng)履行賠付責(zé)任時(shí)，平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)先行賠付責(zé)任。
為乘客購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)金額不低于100萬(wàn)元的承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn);
保證車(chē)輛具有營(yíng)業(yè)性機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn);
鼓勵(lì)車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)營(yíng)業(yè)性第三者責(zé)任險(xiǎn)和乘客意外傷害險(xiǎn)等保險(xiǎn)。
六、坐網(wǎng)約車(chē)如何保障安全?
網(wǎng)約車(chē)客戶端應(yīng)用程序要具備多項(xiàng)安全服務(wù)功能：
1、車(chē)輛和駕駛員的基本屬性信息和位置信息實(shí)時(shí)分享功能，經(jīng)約車(chē)人或乘客書(shū)面確認(rèn)的第三人可隨時(shí)查看服務(wù)過(guò)程中的車(chē)輛動(dòng)態(tài)位置信息;
2、個(gè)人電話加密功能，乘客與駕駛員之間通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)行溝通聯(lián)系;
3、“一鍵呼叫”功能，乘客遇緊急情況使用時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)車(chē)輛實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息及駕駛員信息向網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司自動(dòng)發(fā)送。
此外，網(wǎng)約車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)維護(hù)車(chē)載服務(wù)終端、隨車(chē)攜帶相關(guān)營(yíng)運(yùn)證件、不得途中甩客繞行、不得巡游攬客等。
七、出了問(wèn)題要到哪里投訴?
交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立對(duì)平臺(tái)、乘客、駕駛員投訴受理監(jiān)督制度，公布受理投訴的渠道和方式，對(duì)投訴事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)客觀、公正地進(jìn)行調(diào)查處理。
對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司因違法經(jīng)營(yíng)、未履行應(yīng)當(dāng)職責(zé)或安全與服務(wù)管理不當(dāng)造成不良社會(huì)影響的，交通運(yùn)輸管理部門(mén)應(yīng)責(zé)令其限期整改。逾期未整改的，交通運(yùn)輸管理部門(mén)依法處理。
八、網(wǎng)約車(chē)價(jià)格將有何變化?
網(wǎng)約車(chē)運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，必要時(shí)實(shí)施政府指導(dǎo)價(jià)。
拓展
怎樣投訴網(wǎng)約車(chē)司機(jī)
法律分析：向網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)投訴；或者網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管部門(mén)投訴，電話是12328。
法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：
�。ㄒ唬┡c經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；
�。ǘ┱�(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
�。ㄈ┫蛴嘘P(guān)行政部門(mén)投訴；
�。ㄋ模└鶕�(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
�。ㄎ澹┫蛉嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。
網(wǎng)約車(chē)的總規(guī)
第一條 為更好地滿足社會(huì)公眾多樣化出行需求，促進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，保障運(yùn)營(yíng)安全和乘客合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本辦法。
第二條 從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)約車(chē))經(jīng)營(yíng)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。
本辦法所稱(chēng)網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，整合供需信息，使用符合條件的車(chē)輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車(chē)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
本辦法所稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者(以下稱(chēng)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司)，是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)法人。
第三條 堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車(chē)，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車(chē)。
網(wǎng)約車(chē)運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，城市人民政府認(rèn)為有必要實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的除外。
第四條 國(guó)務(wù)院交通運(yùn)輸主管部門(mén)負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國(guó)網(wǎng)約車(chē)管理工作。
各省、自治區(qū)人民政府交通運(yùn)輸主管部門(mén)在本級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)指導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車(chē)管理工作。
直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)或人民政府指定的其他出租汽車(chē)行政主管部門(mén)(以下稱(chēng)出租汽車(chē)行政主管部門(mén))在本級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)具體實(shí)施網(wǎng)約車(chē)管理。
在實(shí)踐中，我們很多人可能都會(huì)接觸到有關(guān)網(wǎng)約車(chē)侵權(quán)應(yīng)該如何處理的這類(lèi)的問(wèn)題，但是因?yàn)槲覀儗?duì)此不是很了解，所以很多的東西都不是很清楚，但是聽(tīng)完小編的這些介紹你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)網(wǎng)約車(chē)新規(guī)定是這些。還有其他問(wèn)題的話，可以咨詢本站律師。
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