足浴技師技術(shù)培訓(xùn)試測(cè)試題

　　服務(wù)方面：(每題5分，共計(jì)100分)

　　1、 請(qǐng)問(wèn)你對(duì)自己的日常儀容儀表如何修飾，意什么細(xì)節(jié)?

　　答：

　　2、 站門(mén)的員工如何接待賓客和送客?并要保持什么姿勢(shì)和注意什么細(xì)節(jié)?

　　答：

　　3、 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)遇見(jiàn)賓客你應(yīng)該如何打招呼?并要注意什么細(xì)節(jié)?

　　答：

　　4、 賓客問(wèn)洗腳桶、拖鞋、毛巾、茶杯會(huì)不會(huì)不干凈?

　　答：

　　5、 賓客說(shuō)把你的手機(jī)號(hào)告訴我可以嗎?賓客又說(shuō)上班怎么不把手機(jī)帶在身上?

　　答：

　　6、 賓客要求你給她打折，你怎么辦?

　　答：

　　7、 賓客在喝過(guò)酒的情況下要求換技師，或要求退鐘，直接說(shuō)你不好看，不漂亮，太臟了，讓你馬上走，你該怎么辦?

　　答：

　　8、 賓客在和你溝通時(shí)，問(wèn)你待遇怎么樣?我新開(kāi)了一家店，提成高，高薪保底，去我哪里上班可以嗎?你如何回答?

　　答：

　　9、 賓客問(wèn)：你們這里都有什么項(xiàng)目，又問(wèn)桑拿、推背油為什么沒(méi)有呢?

　　答：

　　10、 里要學(xué)習(xí)多久才能正式上鐘?是否要經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)?

　　答：

　　11、客進(jìn)來(lái)了很久，因?yàn)榉��?wù)員忘記送茶水而發(fā)火，你應(yīng)該怎么辦?

　　答：

　　12、如果你的賓客要求你幫他的朋友推薦一位技師，你如何安排?

　　答：

　　13、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，碰到以前的點(diǎn)鐘客，但現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有點(diǎn)你了，你該如何面對(duì)?

　　答：

　　14、在同一個(gè)包廂內(nèi)碰到曾經(jīng)點(diǎn)過(guò)你的賓客，其他同事已為他在服務(wù)，這時(shí)你會(huì)怎么面對(duì)?

　　答：

　　15、賓客問(wèn)你，一月能拿多少工資?公司老板是誰(shuí)?有多少員工?你該怎么回答?

　　答：

　　16、你懂得哪些養(yǎng)生知識(shí)?

　　答：

　　17、賓客當(dāng)你的面表?yè)P(yáng)明月風(fēng)好時(shí)，你應(yīng)該怎么感謝?批評(píng)我們的不足時(shí)，你應(yīng)該如何面對(duì)?

　　答：

　　18、你服務(wù)時(shí)如何向賓客報(bào)工號(hào)和售后服務(wù)的?上鐘時(shí)的注意事項(xiàng)有哪些?

　　答：

　　19、你在為男女一起的賓客服務(wù)時(shí)，應(yīng)該如何贊美賓客，以及注意事項(xiàng)?

　　答：

　　20、你在為特別挑剔、找你麻煩的賓客服務(wù)時(shí)，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?以及注意事項(xiàng)?

　　答：

　　技術(shù)方面：填空題(共計(jì)16分)

　　1、人體五臟是：

　　2、人體有十四正經(jīng)，其中足部的六條經(jīng)絡(luò)分別是

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