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前景無限的企業(yè)學(xué)習(xí)信息化
前景無限的企業(yè)學(xué)習(xí)信息化
“企業(yè)學(xué)習(xí)信息化”聽起來也許有點(diǎn)陌生，我把它看為是e-Learning的一個(gè)延伸，由于多數(shù)人會(huì)將e-Learning視為在線學(xué)習(xí)，我想用一個(gè)更好的詞匯來表達(dá)在組織中技術(shù)對(duì)學(xué)習(xí)的影響和改變。總是沒有更好的詞匯表達(dá)出出這個(gè)含義，因此就干脆稱為企業(yè)學(xué)習(xí)信息化。企業(yè)學(xué)習(xí)信息化包含了兩層意思，一個(gè)是企業(yè)學(xué)習(xí)，一個(gè)是信息化，我在《企業(yè)學(xué)習(xí)信息化白皮書》中將這兩層意思解釋為：
企業(yè)學(xué)習(xí)(Enterprise Learning)是指企業(yè)為滿足組織戰(zhàn)略目標(biāo)以及員工學(xué)習(xí)與發(fā)展需要而構(gòu)建的學(xué)習(xí)與知識(shí)體系，它是支撐企業(yè)學(xué)習(xí)型組織戰(zhàn)略的核心。企業(yè)學(xué)習(xí)包含了企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略、教育培訓(xùn)、知識(shí)管理、學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)習(xí)文化等眾多學(xué)習(xí)相關(guān)的領(lǐng)域，同時(shí)也定義了這些領(lǐng)域之間的關(guān)系。較傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)而言，企業(yè)學(xué)習(xí)所包含的學(xué)習(xí)模式更為寬泛，即包括正式學(xué)習(xí)也包括了非正式學(xué)習(xí)，囊括了員工獲取知識(shí)和技能的全部方式。
企業(yè)學(xué)習(xí)信息化 是指信息技術(shù)在組織學(xué)習(xí)中所發(fā)揮的價(jià)值作用以及應(yīng)用過程。企業(yè)學(xué)習(xí)信息化包括了兩個(gè)方面內(nèi)容：其一，信息技術(shù)所帶來的新的學(xué)習(xí)方式，包括基于計(jì)算機(jī)的學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)等;其二，信息技術(shù)在學(xué)習(xí)相關(guān)事務(wù)管理中的應(yīng)用，包括培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理、知識(shí)資源管理、員工學(xué)習(xí)與發(fā)展管理等方面。
從上述的定義可以看到，企業(yè)學(xué)習(xí)信息化覆蓋面是相當(dāng)廣泛的。未來，圍繞著這個(gè)領(lǐng)域?qū)⒀苌鲆粋�(gè)全新的市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)的深度和廣度非常之大，圍繞這個(gè)市場(chǎng)將會(huì)出現(xiàn)從咨詢、培訓(xùn)、技術(shù)到方案提供、內(nèi)容開發(fā)的完整的產(chǎn)業(yè)鏈。“企業(yè)學(xué)習(xí)信息化”的前景廣闊，但也并非遙不可及，從近期的相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)來看，這個(gè)市場(chǎng)正在趨向成熟。
Talent Management(人才管理)觀念的持續(xù)深入
Bersin在《Enterprise Learning and Talent Management 2010》報(bào)告中，首先一點(diǎn)就提到了企業(yè)對(duì)人才管理(Talent Management)觀念的持續(xù)深入，TM(人才管理)已經(jīng)成為企業(yè)董事會(huì)的核心議題，其實(shí)這也不奇怪，誰(shuí)都可以試著回答這個(gè)問題：對(duì)于一個(gè)企業(yè)最重要的是什么?如果答案不是“人”，那么答案就一定是錯(cuò)的。對(duì)國(guó)人來說有點(diǎn)奇怪的是Talent Management(人才管理)是個(gè)概念嗎?從有組織的那天起不就有人才管理嗎?其實(shí)，我個(gè)人對(duì)，TM(人才管理)也有微詞，這個(gè)詞不好，體現(xiàn)不出學(xué)習(xí)與發(fā)展對(duì)組織的重要性，不如稱之為TD(人才發(fā)展)更好。人才管理也好，人才發(fā)展也好，請(qǐng)理解它的內(nèi)涵：
人才發(fā)展是指通過無縫集成的學(xué)習(xí)、績(jī)效與薪酬激勵(lì)解決方案來改善員工的能力、知識(shí)與技能，從而改善企業(yè)績(jī)效。人才發(fā)展方案可以幫助企業(yè)把企業(yè)目標(biāo)與員工團(tuán)隊(duì)緊密相連，從而打造高績(jī)效的企業(yè)文化。有效的人才開發(fā)可以幫助企業(yè)簡(jiǎn)化工作流程，開展后備人才管理，降低多方面的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。(摘自SumTotal網(wǎng)站)
上面給出的TD(人才發(fā)展)的定義很好!:)大家注意了，上面的解釋中“無縫集成”是關(guān)鍵!我們的現(xiàn)狀是數(shù)不清的觀念、方法、培訓(xùn)公司、咨詢公司、績(jī)效工具、e-Learning公司、知識(shí)管理公司….把企業(yè)學(xué)習(xí)這一件事情搞得無比復(fù)雜!!!企業(yè)學(xué)習(xí)信息化就是通過一個(gè)體系來解決這個(gè)爛攤子。既然如Bersin所說，這個(gè)話題已經(jīng)成為董事會(huì)的核心議題，相信這個(gè)市場(chǎng)為其不遠(yuǎn)了。
沒有哪個(gè)企業(yè)不關(guān)注知識(shí)管理。問題是，企業(yè)搞不清傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)與知識(shí)管理之間的關(guān)系。一些企業(yè)會(huì)有專門的知識(shí)管理部門來負(fù)責(zé)知識(shí)管理，培訓(xùn)部門來負(fù)責(zé)培訓(xùn)。這是一個(gè)過渡，一個(gè)組織中不可能出現(xiàn)兩個(gè)同時(shí)負(fù)責(zé)“企業(yè)學(xué)習(xí)”的部門。這一點(diǎn)身為知識(shí)型企業(yè)領(lǐng)頭羊的埃森哲公司已經(jīng)給我們做出了很好的榜樣：將知識(shí)管理部門與培訓(xùn)部門合并!是的，企業(yè)學(xué)習(xí)原本就是一件事情。企業(yè)學(xué)習(xí)信息化就是要建立起一個(gè)技術(shù)體系，把知識(shí)管理和教會(huì)培訓(xùn)或者把正式學(xué)習(xí)與非正式學(xué)習(xí)統(tǒng)一起來。至于現(xiàn)在市場(chǎng)上看到的知識(shí)管理平臺(tái)或者是e-Learning平臺(tái)都是過渡產(chǎn)品。
企業(yè)學(xué)習(xí)信息化給服務(wù)商帶來的是機(jī)會(huì)，給企業(yè)帶來的是希望，然而，給企業(yè)中的教育培訓(xùn)工作者帶來的卻是“壓力”。如果真如Bersin所提到的那樣，人才管理已經(jīng)成為董事會(huì)的核心議題，那么企業(yè)的人力資源管理者以及教育培訓(xùn)工作者就必須擴(kuò)展自己的知識(shí)、技能領(lǐng)域，Bersin在報(bào)告中提到了這個(gè)問題，而且還給出了具體的調(diào)研結(jié)果和分析建議。調(diào)查顯示組織中的教育培訓(xùn)工作者最欠缺的知識(shí)技能是“知識(shí)管理”;其次是“信息架構(gòu)”(Information Architecture);第三位是商業(yè)智能/分析(Business Intelligence / Analytics);第四位是新媒體的運(yùn)用能力;第五位是績(jī)效咨詢(Performance Consulting)。為什么這里會(huì)提到企業(yè)教育培訓(xùn)管理者的技能欠缺問題呢?我覺得真正推動(dòng)“企業(yè)學(xué)習(xí)信息化”企業(yè)中的教育培訓(xùn)從業(yè)者是關(guān)鍵因素，僅有企業(yè)高層的認(rèn)同和廠商的推動(dòng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
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