HR如何打造多元化團隊
導語：為了成功適應外部環(huán)境，企業(yè)機制必須包容該環(huán)境中的所有多元化因素。創(chuàng)造力只有植根于多元化才能枝繁葉茂。以下是詳細內容介紹。
當今企業(yè)面臨的競爭環(huán)境復雜多變，包容性和多樣性已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展的重要支柱。員工多元化可以幫助企業(yè)獲得巨大的人力資本回報。一方面，企業(yè)通過整合員工不同的背景優(yōu)勢，可以獲得多種創(chuàng)造性的見解;另一方面，具有不同文化背景和知識結構的團隊可以更好地了解客戶的需求、偏好，從而為客戶提供更加個性化的服務。但是，如果組織對員工多元化處理失當，則有可能出現(xiàn)流動率高，溝通困難和更多的人際沖突。
團隊多元化與包容性
關于員工多元化，美國人力資源管理協(xié)會(SHRM)這樣進行定義：“員工多元化即尊重員工在個性、年齡、種族、性別、宗教、教育、社會經(jīng)濟、工作方式等方面以及其他職場維度上的差異性、具有包容性的企業(yè)文化。”
最初，美國為了維護少數(shù)族裔、婦女和殘疾人士等在雇傭、勞動和福利方面的合法權益，對企業(yè)提出員工多元化的要求。但是，現(xiàn)在員工多元化討論的范疇已經(jīng)不再局限于員工的年齡、性別、種族等方面，而有著更加寬泛的內涵，主要來指代團隊隊成員的多元化。
對于組織而言，團隊成員擁有不同的性別、年齡、教育背景、知識技能、工作經(jīng)歷等等。唯有尊重人才的多樣性，提升團隊的`包容性，才能最大化發(fā)揮團隊的整體優(yōu)勢。此外，團隊多元化也能夠幫助企業(yè)塑造核心競爭力，幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略價值。 SHRM的調查結果表明，團隊多元化帶來的益處實在不勝枚舉，它可以減少員工流動帶來的成本，減少缺勤率，提高勞動生產(chǎn)率，改進減少員工的投訴，減少勞動訴訟，提升企業(yè)的公共形象等等。
團隊多元化：有挑戰(zhàn)也充滿機會
由于經(jīng)濟全球化的發(fā)展，團隊成員日益多元化是一個重要趨勢。不同文化背景的團隊成員能否和諧相處是影響團隊績效以及團隊成員關系的重要因素。在一個團隊當中，如果團隊成員擁有不同的價值觀、信仰、態(tài)度以及決策方式，那么在工作過程中將會遭遇復雜的工作環(huán)境和人際關系模式，甚至會產(chǎn)生各種沖突。但是，正是因為種種差異，團隊成員之間也會碰撞各種創(chuàng)意的火花。
此外，員工不同的家庭收入水平、生活條件，以及員工所受到的不同程度的教育和培訓都會使員工更加多樣化。同時，員工老齡化現(xiàn)象也日益突出，甚至有些團隊會出現(xiàn)四個年齡代群體一起共事。因此，團隊多元化使得企業(yè)人力資源管理面臨種種挑戰(zhàn)。
其中，溝通是最大的挑戰(zhàn)，其影響因素包括語言、時差、文化、地理距離。由于以上種種因素影響，團隊成員往往缺乏面對面溝通的機會，不得不通過網(wǎng)絡、電話、視頻會議等通訊工具進行溝通。在這個過程中，團隊成員之間由于各種差異則容易產(chǎn)生誤解和沖突，從而影響溝通的質量。
推動團隊多元化
作為人力資源管理者，需要幫助組織應對團隊多元化帶來的挑戰(zhàn)。具體而言，人力資源管理者需要采取各種措施，在企業(yè)內容創(chuàng)立多元化和包容性的文化，幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標。人力資源部門需要對企業(yè)員工多元化的現(xiàn)狀進行盤點分析，找出問題和差距，制定具體的行動計劃和解決方案。此外，人力資源部門需要對員工進行多元化溝通的培訓，提升員工對于多元化的了解。在這個過程中，可以采取靈活多樣的方式。
在這個過程中，需要注意的一點就是合規(guī)性。不同地域的企業(yè)在員工管理、勞動關系方面的法律法規(guī)都不盡相同，因此，人力資源管理者在推動團隊多元化時需要確保遵循當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。
事實上，許多跨國公司在團隊多元化和包容性方面積累豐富的最佳實踐，為人力資源管理者提供了有益的借鑒。
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