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2017二級人力資源管理師《企業(yè)人力資源規(guī)劃》考綱
引導(dǎo)語：企業(yè)人力資源需求和供給情況預(yù)測 企業(yè)的人力資源需求預(yù)測主要是基于企業(yè)的發(fā)展實力和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)規(guī)劃。以下是百分網(wǎng)小編分享給大家全國人力資源管理師(二級)考試大綱企業(yè)人力資源規(guī)劃2017，歡迎閱讀!
一、 常見組織結(jié)構(gòu)的選擇：
直線制： 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)專門的職能機構(gòu);最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)，又稱軍隊式結(jié)構(gòu); 優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單、指揮統(tǒng)一、責(zé)權(quán)明確、反應(yīng)靈敏、費用低廉。
缺點：缺乏分工、權(quán)力集中;適用：規(guī)模小、業(yè)務(wù)簡單的企業(yè)。
直線職能制： 以直線制為基礎(chǔ)，加上職能部門。特點：廠長對業(yè)務(wù)和職能部門均實行垂直領(lǐng)導(dǎo);職能部門只有建議權(quán)，沒有直接領(lǐng)導(dǎo)權(quán)與業(yè)和部門是指導(dǎo)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合; 適于：規(guī)模中等的企業(yè)。
事業(yè)部制、矩陣制、子公司和分公司。
二、制約組織結(jié)構(gòu)的六個方面：
1、 信息溝通： 貫穿于管理活動的全過程。
2、 技術(shù)特點： 主要包括技術(shù)復(fù)雜程度和穩(wěn)定性兩個內(nèi)容;
3、 經(jīng)營戰(zhàn)略： 是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的主要標(biāo)志;
4、 管理體制; 5、企業(yè)規(guī)模 6、環(huán)境變化。
三、部門結(jié)構(gòu)的不同模式：(了解優(yōu)缺點)
1、 以工作和任務(wù)為中心—— 直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)(任務(wù)小組)等，即廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式。 優(yōu)點：明確性和高度穩(wěn)定性;缺點：個人不了解整體任務(wù)缺乏連續(xù)性。企業(yè)規(guī)模較小時，能有效保證企業(yè)總體目標(biāo)的實現(xiàn);
2、 以成果為中心——事業(yè)部制、模擬分權(quán)制。優(yōu)點：個體了解自己的任務(wù)又了解整個企業(yè)的任務(wù);既具高度的穩(wěn)定性，又具較強的適應(yīng)性。 事業(yè)部制一般在大型企業(yè)中采用。缺點：機構(gòu)設(shè)置多，管理費用高。
3、 以關(guān)系為中心——契約制：特大企業(yè)或項目中采用。實用性差，明確性、穩(wěn)定性。
四、部門結(jié)構(gòu)選擇考慮的因素：
1、規(guī)模大�。� 小——以工作和任務(wù)為中心;大——以成果為中心;特大——以關(guān)系為中心;
2、性質(zhì)： 利潤為中心——事業(yè)部制;成本或責(zé)任為中心——直線制或直線職能制。
3、技術(shù)狀況：
4、成員素質(zhì)： 高——以成果為中心;
五： 正式組織：兩個或兩個以上的人有意識地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng);
非正式組織：兩個或兩個以上個人的無意識的體系化了的多種心理因素的系統(tǒng)。
六：系統(tǒng)的反映組織結(jié)構(gòu)的主是資料：
1、工作崗位說明書;2、組織體系圖;3、管理業(yè)務(wù)流程圖。
七、美國企業(yè)管理史學(xué)家錢德勒著名的結(jié)論：組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略。
八、組織外部環(huán)境：給企業(yè)造成市場機會或環(huán)境威脅的主是社會力量，直接或間接地影響企業(yè)的戰(zhàn)略管理。
影響因素： 1、政治和法律環(huán)境;2、經(jīng)濟環(huán)境;3、科技環(huán)境;4、社會文化環(huán)境;5、自然環(huán)境。
九、崗位分析的研究任務(wù)：1、崗位技術(shù)：對崗位的名稱、勞動活動的程序、職責(zé)、工作條件和環(huán)境等所進(jìn)行的一般說明;2、崗位要求：通過崗位描述，進(jìn)一步說明擔(dān)負(fù)某一崗位工作的員工所必須具備的資格條件，如經(jīng)驗閱歷、能力、技能、體格、興趣等方面的要求。
中心任務(wù)： 保證事得其人、人盡其才、人事相宜。
分析結(jié)果： 工作說明書、崗位規(guī)范必須是以良好的崗位設(shè)計為基礎(chǔ)。
十、改進(jìn)崗位設(shè)計的內(nèi)容(可從幾方面入手)：
1、 擴大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù)。 A 工作擴大化：通過重新設(shè)計使原有工作包含多項內(nèi)容。 橫向工作合并;縱向崗位合并;B 工作豐富化：通過減少工作層級，改變員工受人指定工作的立場;
2、 工作滿負(fù)荷 3、勞動環(huán)境的變化
十一、崗位工作設(shè)計的目標(biāo)： 最大限度地提高工作崗位的效率，同時又能適當(dāng)滿足員工的個人發(fā)展要求。
泰勒倡導(dǎo)的科學(xué)管理原理是系統(tǒng)設(shè)計工作的最早方法之一，基本方法是工作簡單化。
十二、人力資源規(guī)劃：
狹義：企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)測企業(yè)未來發(fā)展對人力資源的需求，以及為滿足這種需求所提供人力資源的活動過程。
廣義：企業(yè)所有各類人力資源計劃的總稱。
按期限分： 長期(五年以上)、短期(一年及以內(nèi))，介于兩者間的中期計劃。
按內(nèi)容分： 戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織人事規(guī)劃、制度建設(shè)規(guī)劃、員工開發(fā)規(guī)劃。
十三、組織人事規(guī)劃包括：(了解3點的具體意思)
1、 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計劃。
2、 勞動組織調(diào)整發(fā)展計劃。
3、 勞動定員定額計劃：企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，為生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成某項工作任務(wù)所規(guī)定的活勞動消耗量的限額。
十四、崗位分析： 是對企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范、工作說明書等人事文件的過程。
十五、勞動定員：是在一定時期內(nèi)和一定的技術(shù)組織條件下，對企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額，是企業(yè)用人的數(shù)據(jù)與質(zhì)量的界限。
合理的勞動定員的作用：
1、是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn); 2、是勞動工資計劃的基礎(chǔ);3、是企業(yè)內(nèi)部勞動力調(diào)配的主要依據(jù); 4、有利于企業(yè)加強管理; 5、有利于提高員工隊伍的素質(zhì)。
勞動定員的原則：
1、 必須以保證實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù);
2、 必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo);
3、 各類人員的比例要協(xié)調(diào)
4、 要做到人盡其才，人事相宜
5、 要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好的內(nèi)外環(huán)境。
十六、勞動定額： 是在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，為勞動者生產(chǎn)一定量的合格品或完成一定量的工作所預(yù)先規(guī)定的活勞動消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。表現(xiàn)形式：時間定額、產(chǎn)量定額。
勞動定額的作用：
1、是組織和動員廣大員工努力提高勞動生產(chǎn)率的有力手段; 2、是編制計劃與組織生產(chǎn)的重要依據(jù); 3、是正確組織勞動與合理定員的基礎(chǔ)。
勞動定額的種類： 現(xiàn)行定額、計劃定額、不變定[額、設(shè)計定額。
十七、勞動定員定額的標(biāo)準(zhǔn)：
分類： 1、按使用范圍，全國通用標(biāo)準(zhǔn)、用行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn); 2、按綜合程度，單項標(biāo)準(zhǔn)、綜合標(biāo)準(zhǔn)。
形式： 單位用工標(biāo)準(zhǔn)(是定員定額的主要形式，包括單位產(chǎn)量用工標(biāo)準(zhǔn)、單臺設(shè)備用工標(biāo)準(zhǔn)、崗位用工標(biāo)準(zhǔn)等)和服務(wù)比例標(biāo)準(zhǔn)。
十八、企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮內(nèi)部人員的自然流失(傷殘、退休、死亡等)、內(nèi)部流動(晉升、降職、平調(diào)等)、跳槽(辭職、解聘)。
預(yù)測方法：
1、 人力資源信息庫法： 是計算機運用于企業(yè)人事管理的產(chǎn)物，是通過計算機建立的記錄企業(yè)每個員工的技能和表現(xiàn)的功能模擬的總稱。針對不同人員，分技能清單和管理能力清單。
2、 管理人員接替圖表法
3、 預(yù)測企業(yè)人員變動的馬爾可夫模型。
十九、影響外部勞動力供給的因素：
1、人口政策及人口現(xiàn)狀; 2、勞動力市場發(fā)育程度; 3、社會就業(yè)意識和擇業(yè)心理偏好。
二十、人力資源需求預(yù)測的方法：
1、 集體預(yù)測法： 即德爾菲法 是歸納專家對影響組織發(fā)展的某一問題的一致意見的程序化方法。
2、 回歸分析法：是根據(jù)數(shù)學(xué)中的回歸原理對人力資源需求進(jìn)行預(yù)測。最簡單的回歸法是趨勢分析。
3、 勞動定額法： N = W / q ( 1 + R )
4、 轉(zhuǎn)換比率法： 企業(yè)人力資源需求分析實際上是要揭示未來的經(jīng)營活動所需要的各種員工的數(shù)量。
5、 計算機模擬法： 最復(fù)雜也最精確的一種方法。
二十一、制度化規(guī)范化管理：
以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，制度化管理。通常稱作“官僚制”“科層制”“理想的行政組織體系”，由德國馬克斯·韋伯提出并為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種管理方式。
與傳統(tǒng)的以非正式權(quán)威為主的管理相比，制度化管理更具優(yōu)越性。
二十二、 工資長幅要高于最低工資標(biāo)準(zhǔn)長幅和物價長幅。
人力資源部門的費用預(yù)算與執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體控制，個案執(zhí)行”。 另P41 三大基本項目必須看小內(nèi)容。
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