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最新人力資源考試四級(jí)試題及解析
1[多選題]勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義有( )。
A.充分就業(yè)
B.同質(zhì)勞動(dòng)力獲同樣工資
C.體現(xiàn)工資差異
D.勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配
E.增大工資總額
參考答案:ABD
參考解析:勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義:充分就業(yè),同質(zhì)勞動(dòng)力獲同樣工資,勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配。
2[簡(jiǎn)答題]請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)組織信息采集的程序。
參考解析:企業(yè)組織信息采集的程序如下:
(1)調(diào)研準(zhǔn)備階段 在本階段,調(diào)研人員通過對(duì)企業(yè)的相關(guān)信息進(jìn)行初步分析和非正式調(diào)研,確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。
①初步情況分析。初步情況分析是指調(diào)研人員對(duì)本部門、本企業(yè)已掌握的相關(guān)信息進(jìn)行初步分析,了解情況,提出假設(shè)的調(diào)研主題。要求企業(yè)和部門在提供信息時(shí).從實(shí)際出發(fā),實(shí)事求是,并盡可能突出重點(diǎn),抓住問題的要害。
②非正式調(diào)研。非正式調(diào)研是指對(duì)假設(shè)的調(diào)研主題展開調(diào)查,發(fā)現(xiàn)新問題,淘汰舊問題,探求真正的問題所在。調(diào)研人員可以調(diào)查訪問有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員、相關(guān)人員和個(gè)別用戶,聽取他們的一般性意見,進(jìn)一步明確該調(diào)查項(xiàng)目的具體目的和要求,做到有的放矢。
、鄞_定調(diào)研目標(biāo)。調(diào)研目標(biāo)的確定是指在初步情況分析和非正式調(diào)研之后,逐步縮小調(diào)查范圍,明確調(diào)查目的,確定調(diào)查項(xiàng)目的重點(diǎn)。
(2)正式調(diào)研階段 在本階段,調(diào)研人員應(yīng)確定獲取相關(guān)信息的手段與方法,設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的調(diào)查表格,并按預(yù)定的計(jì)劃和設(shè)想,到現(xiàn)場(chǎng)展開調(diào)查。
、傧嚓P(guān)信息的來源
a.原始資料。又稱第一手資料.或初級(jí)資料.是指調(diào)研人員自己采集的資料,如企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況記錄、銷售記錄、成本記錄、用戶意見簿記錄、消費(fèi)者反饋信息記錄、對(duì)批發(fā)企 業(yè)和零售企業(yè)的調(diào)查記錄等。
b.二手資料。又稱次級(jí)資料,是指經(jīng)過別人采集、整理和初步分析過的資料。這種資料通過機(jī)關(guān)、企業(yè)等單位或報(bào)紙雜志獲得.成本低,但很可能失實(shí),或由于時(shí)間、地點(diǎn)、條件變化而使資料失去使用價(jià)值。
、谶x擇抽樣方法,設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 理想的調(diào)查問卷和科學(xué)合理的抽樣方法,是調(diào)研順利進(jìn)行的保證。調(diào)查問卷應(yīng)根據(jù)調(diào)查內(nèi)容而設(shè)置,要求做到文字簡(jiǎn)練、通俗易懂,內(nèi)容簡(jiǎn)單、明確,所提的問題不宜太長、太繁,要便于被調(diào)查者回答.盡可能讓被調(diào)查者用“√”或“×”來回答,這樣也便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、處理和分析。
、蹖(shí)地調(diào)查 實(shí)地調(diào)查又稱現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,是指到現(xiàn)場(chǎng)去調(diào)查,以獲取第一手資料。這一環(huán)節(jié)對(duì)調(diào)查人員的思想政治水平、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)技巧水平和工作能力有很高的要求,因此要對(duì)調(diào)研人員進(jìn)行慎重的選擇、科學(xué)的培訓(xùn)和有效的管理。
3[簡(jiǎn)答題]豐華公司近幾年在總裁周聰?shù)膸ьI(lǐng)下發(fā)展迅速。然而同時(shí),一向運(yùn)行良好的組織結(jié)構(gòu)開始阻礙了公司的發(fā)展。公司原先是根據(jù)職能來設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的,職能部門包括財(cái)務(wù)、營銷、生產(chǎn)、人事、采購、研究與開發(fā)等部門。隨著公司的壯大,產(chǎn)品已經(jīng)從單一的電視機(jī)擴(kuò)展到冰箱、洗碗機(jī)、熱水器、空調(diào)等諸多電器。舊結(jié)構(gòu)已經(jīng)無法適應(yīng)產(chǎn)品的多樣性。職能部門之間矛盾重重,主要決策均需要周聰親自做出。于是周聰決定根據(jù)產(chǎn)品種類將公司分成九個(gè)獨(dú)立經(jīng)營的分公司,每一公司經(jīng)理對(duì)各自經(jīng)營的產(chǎn)品負(fù)有完全責(zé)任,只要能盈利,總部就不再干涉分公司的具體運(yùn)作。但是公司重組后總裁感覺到很難再對(duì)每個(gè)分公司實(shí)行充分的控制了,各分公司經(jīng)理常常不顧總公司的方針政策,各自為政,而且分公司之間在采購、人事等職能方面也出現(xiàn)了許多交叉重疊。周聰認(rèn)識(shí)到他在分權(quán)方面有些過分,下令收回分公司經(jīng)理的一些職權(quán),并強(qiáng)調(diào)了總裁對(duì)以下事項(xiàng)具有最終決策權(quán):
(1)超過10萬元的支出;
(2)新產(chǎn)品的研究與開發(fā);
(3)營銷戰(zhàn)略的制定;
(4)重要人員的任命。
職權(quán)被收回后,分公司經(jīng)理紛紛抱怨,有人遞上了辭呈。周聰當(dāng)然明白這一舉措極大地挫傷了分公司經(jīng)理的積極性,但也沒有更好的辦法。
請(qǐng)回答下列問題。
(1)豐華公司重組前后的組織結(jié)構(gòu)各屬于什么類型?
(2)兩種組織結(jié)構(gòu)各有什么樣的優(yōu)缺點(diǎn)?
(3)總裁在兩次職權(quán)劃分時(shí),各有什么樣的失誤?
參考解析:
(1)豐華公司在重組前是職能制結(jié)構(gòu);重組后是事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。
(2)豐華公司重組前后兩種結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)分別如下。
①職能制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)
a.提高了企業(yè)管理的專業(yè)化程度和專業(yè)化水平。
b.由于每個(gè)職能部門只負(fù)責(zé)某一方面工作,可充分發(fā)揮專家的作用,對(duì)下級(jí)的工作提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
c.由于吸收了專家參與管理,直線領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)得到了減輕,從而有更多的時(shí)間和精力考慮組織的重大戰(zhàn)問題。
d.有利于提高各職能專家自身的業(yè)務(wù)水平。
e.有利于各職能管理者的選拔、培訓(xùn)和考核的實(shí)施。
②職能制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)
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