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可口可樂網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析

時(shí)間:2024-09-04 02:45:39 電子商務(wù)師 我要投稿
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可口可樂網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析

  可口可樂(Coca—Cola,Coke)是全球最大的飲料廠商,起源于1886年美國佐治亞州亞特蘭大城一家藥品店。關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售我們要怎么辦?跟著小編一起來看看吧。

可口可樂網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析

  在信息爆炸的時(shí)代, 互聯(lián)網(wǎng)上最需要的是什么? 是人們的注意力。 對(duì)可口可樂這一百年老牌子而言并不是一件很容易的事情, 因?yàn)樗a(chǎn)品單一, 口味一貫, 在傳統(tǒng)媒體上又有著鋪天蓋地的廣告宣傳, 人們閉上眼睛都能想出它的樣子和味道, 那么還需要人們睜大眼睛去互聯(lián)網(wǎng)上尋找嗎? 它的網(wǎng)站會(huì)因?yàn)闊o人光顧而變得慘淡經(jīng)營毫無競(jìng)爭(zhēng)力嗎? 可口可樂從來不會(huì)放棄任何宣傳自己的機(jī)會(huì), 并以一擲千金而著稱, 所以可口可樂不會(huì)對(duì)青年人主宰的互聯(lián)網(wǎng)說"不", 并且大舉投入, 用盡高招, 來訪者無一不對(duì)之留下深刻印象, 并再三光顧, 其多采的營銷手段獲取了極大的成功。

  可口可樂作為全球軟飲料的第一品牌,其在消費(fèi)者心目中的地位不可動(dòng)搖, 其產(chǎn)品遍布世界各地, 它占據(jù)了全球軟飲料市場(chǎng)的50%, 其他任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都無法望其項(xiàng)背。 公司成立至今已有百余年歷史, 被<金融世界>雜志評(píng)為全球最有價(jià)值品牌, 甚至被評(píng)為中國最知名外國品牌, 其市值總額在<財(cái)富>500強(qiáng)中名列第三。 在“1999年全國城市消費(fèi)者調(diào)查”中, 可口可樂在同類產(chǎn)品中又一次高居榜首,奪得市場(chǎng)占有率、最佳品牌及知名度三項(xiàng)桂冠。

  可口可樂起源于1886年美國佐治亞州亞特蘭大城一家藥品店的后廚房。店里的藥劑師約翰·彭伯敦一直在試做一種不含酒精的可口飲料,并且終于配制成功。他去世前的4年把發(fā)明權(quán)出售。在其后40年內(nèi),世界上無人不知可口可樂。無論是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中,還是在兩次世界大戰(zhàn)中,可口可樂都參與其中,并扮演了重要的角色。二戰(zhàn)期間,可口可樂總裁羅伯特·伍德魯夫下令以5美分一瓶的價(jià)格向服役軍人兜售可樂。第二次世界大戰(zhàn)給世界帶來了巨大災(zāi)難,卻給了可口可樂公司一只諾亞方舟。他們大發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)之財(cái),卻被譽(yù)為愛國行為。 可口可樂激發(fā)了美國士兵的士氣,同時(shí)也緊緊抓住了每一個(gè)士兵的心。難怪伍德魯夫后來感慨地說,可口可樂的真正黃金時(shí)代是在戰(zhàn)爭(zhēng)給人們帶來災(zāi)難的時(shí)候。二戰(zhàn)后一本暢銷書的作者說過: "美國與民主, 火腿, 漢堡包, 可口可樂。"可口可樂已經(jīng)成為了美國歷史的一部分, 這么說一點(diǎn)也不夸張。 可口可樂作為一支社會(huì)力量,影響著不同的時(shí)代,而時(shí)代也影響著可口可樂?煽诳蓸 往往能抓住稍縱即逝的機(jī)會(huì),更多地用行動(dòng)去影響時(shí)代。 1979年可口可樂重返中國,至今已在中國投資達(dá)11億美元。經(jīng)過十幾年的發(fā)展,可口可樂公司已經(jīng)在中國建立了23家罐裝飲料廠,形成了輻射全國的生產(chǎn)基地和銷售網(wǎng),年銷售額近百億元。隨著中國民族飲料品牌的蓬勃發(fā)展,可口可樂的市場(chǎng)營銷策略在1999年發(fā)生了顯著的變化。明明白白地放棄了多年一貫的美國身份。為了獲得更多的市場(chǎng)份額,可口可樂正在大踏步地實(shí)施中國本土化。

  可口可樂的產(chǎn)品早為人們所熟知, 所以在其網(wǎng)絡(luò)營銷策略上, 將可口可樂定義為具有文化內(nèi)涵的品牌, 而不僅僅只是一種飲料。從其品牌悠久的歷史出發(fā), 傳承了美國文化那種巨大的包容性,強(qiáng)烈的擴(kuò)張欲和旺盛的生命力, 更強(qiáng)調(diào)了它與美國文化發(fā)展難以割舍的血緣關(guān)系, 重點(diǎn)定位在培養(yǎng)各階層顧客對(duì)可口可樂品牌的忠誠度上。 在可口可樂站點(diǎn)的首頁及各欄目的首頁上都以可口可樂所特有的紅色為底色, 動(dòng)感十足, 以活力充沛的健康的色彩形象為主體, 突出了可口可樂的廣告語"活力永遠(yuǎn)是可口可樂"。 但在"帶它回家"這一頁中底色卻是白色, 三只憨態(tài)可掬的北極熊正在痛飲可口可樂, 原來可口可樂也是北極熊們的至愛, 面對(duì)如此畫面, 你還猶豫什么, 快帶可口可樂回家, 也帶著可口可樂為你提供的各色墻紙屏幕保護(hù)回家。 正是這些花哨的小東西吸引了許多年輕人的目光。

  "可樂"文化是一種快餐文化, 其特點(diǎn)是一次性, 感性化, 表層化和快捷化, 可口可樂公司在網(wǎng)上創(chuàng)造出的可樂文化, 并不期望網(wǎng)民會(huì)點(diǎn)擊鼠標(biāo)來購買可樂, 而是要大眾時(shí)刻惦記著這一站點(diǎn), 記住那種特有的紅色, 記住可口可樂。 美國文化的主要特點(diǎn)是實(shí)用主義, 可口可樂在網(wǎng)絡(luò)營銷上是極其認(rèn)真的, 它向全網(wǎng)滲透擴(kuò)張的意圖也是十分強(qiáng)烈的, 與網(wǎng)民交互中獲得信息的欲望更是實(shí)實(shí)在在的, 在調(diào)查欄目中所獲取的數(shù)據(jù)對(duì)于認(rèn)真開展網(wǎng)絡(luò)營銷, 并且擁有一支數(shù)據(jù)分析隊(duì)伍的企業(yè)而言, 是一筆無可估量的財(cái)富, 它將在站點(diǎn)改進(jìn), 建立客戶數(shù)據(jù)庫, 開展精確營銷, 個(gè)性化服務(wù)和培養(yǎng)顧客忠誠度, 增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力等方面發(fā)揮極其巨大的作用。

  互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn), 對(duì)任一知名企業(yè)的產(chǎn)品和品牌都形成了新的挑戰(zhàn), 每一次網(wǎng)上瀏覽, 頁面訪問, 標(biāo)記的點(diǎn)擊, 反饋表的填寫, 資料的下載等, 都是對(duì)舊品牌觀和傳統(tǒng)營銷方式的沖擊, 對(duì)全球品牌的重新排序。 對(duì)可口可樂公司而言, 互聯(lián)網(wǎng)不僅只是一種好玩意兒, 而是成敗攸關(guān)的東西, 接觸大量信息是進(jìn)行決策時(shí)必不可少的, "我們要做的事情是與消費(fèi)者溝通, 從我們得到的資料來看, 我們與顧客的關(guān)系正在變得越來越密切。 "這是可口可樂公司建立

  網(wǎng)站和運(yùn)興網(wǎng)站的準(zhǔn)則。 目前, 針對(duì)消費(fèi)者日益推崇瓶裝水、天然果汁和茶的趨勢(shì),可口可樂公司新任首席執(zhí) 行官達(dá)夫特承諾將對(duì)公司核心業(yè)務(wù)進(jìn)行重大調(diào)整。 "可口可樂公司要想取得成功,就必須不失時(shí)機(jī)著手開發(fā)新的飲 品。 "而開發(fā)新產(chǎn)品所需要的大量調(diào)查數(shù)據(jù)將來源于往上調(diào)查。 那么, 在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)變幻莫測(cè)撲朔迷離的虛擬世界里, 可口可樂品牌的百年輝煌是否會(huì)敗于那些尚處于幼兒時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)新興行業(yè)? 它刻意經(jīng)營的站點(diǎn)是否會(huì)逐步蛻化成只有少數(shù)可樂迷光顧的站點(diǎn)? 這一切還不得而知。 但有一點(diǎn)是可口可樂所深知的: 只有在網(wǎng)上分毫不差的滿足顧客的需要, 建立新的聲譽(yù), 才能再造網(wǎng)上名牌, 成為真正的"永遠(yuǎn)的"可口可樂。

  拓展

  一:公司品牌策略

  首先公司經(jīng)營的產(chǎn)品要確定自己的品牌,然后去推廣企業(yè)自己的產(chǎn)品品牌,如果是知名的企業(yè)它的網(wǎng)下品牌可以得到很快宣傳,通過互聯(lián)網(wǎng)快速建立自己的品牌形象,通過自己網(wǎng)站提升企業(yè)整體形象,網(wǎng)站的建設(shè)是以企業(yè)產(chǎn)品品牌建設(shè)為基礎(chǔ)的,所以網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值可能高于網(wǎng)絡(luò)獲得的直接利益。當(dāng)企業(yè)建立品牌后就要通過一系列的推廣措施,達(dá)到顧客對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。

  二:公司產(chǎn)品策略

  企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)營銷方法要先明確自己的公司所賣產(chǎn)品或者服務(wù)項(xiàng)目,明確哪些群體是消費(fèi)者,有目的的尋找消費(fèi)群體,產(chǎn)品的選擇是很重要的,產(chǎn)品的選擇決定了要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的消費(fèi)群體。選擇好產(chǎn)品可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲得更大的利潤。

  三:產(chǎn)品價(jià)格策略

  價(jià)格,是每個(gè)消費(fèi)者最關(guān)注的,以最低價(jià)格購買到最好質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)是每個(gè)消費(fèi)者的最大希望了。網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略是成本和價(jià)格的直接對(duì)話,由于互聯(lián)網(wǎng)上信息公開化,消費(fèi)者是很容易摸清所要購買產(chǎn)品的價(jià)格,一個(gè)企業(yè)要想在價(jià)格上取勝,就要注重強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品性能價(jià)格以及與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的特點(diǎn),及時(shí)調(diào)整不同時(shí)期不同價(jià)格。如果在自身品牌推廣階段完全可以用低價(jià)來吸引消費(fèi)者,在滿足自己成本的基礎(chǔ)上以最好的質(zhì)量回饋消費(fèi)者,通過這樣的方式來占領(lǐng)市場(chǎng)。當(dāng)品牌推廣累積到一定階段后,制定自動(dòng)價(jià)格調(diào)整系統(tǒng),降低成本,根據(jù)變動(dòng)成本市場(chǎng)需求狀況以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)價(jià)來及時(shí)適時(shí)調(diào)整。

  四:促銷策略

  網(wǎng)上促銷不同于傳統(tǒng)營銷模式,它沒有人員促銷或是直接促銷,它是利用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營銷模式來達(dá)到促銷效果。這樣的做法最大的優(yōu)點(diǎn)就是可以節(jié)省大量人力和財(cái)力支出。通過網(wǎng)絡(luò)廣告效應(yīng)可以在互聯(lián)網(wǎng)中不同的角落里挖掘潛在的客戶。通過這樣的做法與非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手達(dá)成合作聯(lián)盟,拓寬產(chǎn)品消費(fèi)者層面,在多數(shù)情況下,網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價(jià)值,又避免了現(xiàn)實(shí)中促銷的千篇一律。

  五:產(chǎn)品渠道策略

  網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道要從消費(fèi)者的角度出發(fā),為吸引消費(fèi)者購買應(yīng)該及時(shí)在公司網(wǎng)站發(fā)布促銷信息,新產(chǎn)品信息,公司動(dòng)態(tài),為方便消費(fèi)者購買建議開通多種支付模式,讓消費(fèi)者有選擇的余地,有能力的可以在網(wǎng)站上設(shè)置人工客服等等。為了在網(wǎng)絡(luò)中吸引消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品,可以為公司產(chǎn)品做外延,比如在網(wǎng)站建設(shè)同時(shí)也可以及時(shí)建立網(wǎng)絡(luò)店鋪,加大銷售途徑。

  六:顧客服務(wù)策略

  網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷模式不同在于它特有的互動(dòng)方式,網(wǎng)絡(luò)營銷可以根據(jù)自身公司產(chǎn)品特性,根據(jù)特定的目標(biāo)客戶群,特有的企業(yè)文化來加強(qiáng)互動(dòng),節(jié)約開支,傳統(tǒng)營銷模式營銷手法單一。

  七:網(wǎng)頁策略

  網(wǎng)絡(luò)營銷都是建立在互聯(lián)網(wǎng)上的,所以企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)址來建立自己的網(wǎng)站,然后專人進(jìn)行維護(hù)管理,節(jié)省原來傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷很多廣告費(fèi)用,搜索引擎也會(huì)關(guān)注網(wǎng)站搜索率,一定程度上來說比廣告效果好。

  八:SNS營銷策略

  現(xiàn)在SNS社交網(wǎng)站是很多也很火爆,所以筆者認(rèn)為SNS營銷還是可以進(jìn)行嘗試的。SNS營銷策略優(yōu)勢(shì)在于可以找到精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶,并且客戶群比較固定,也很龐大。SNS社交網(wǎng)站有很大的用戶群體,黏度也很高,傳播速度快,通過朋友同學(xué)關(guān)系建立的社會(huì)圈可以形成巨大的口碑宣傳。

  SNS社交網(wǎng)站可以用以下3種方式來進(jìn)行SNS營銷:

  1打造自己的公共主頁

  公共主頁可以擴(kuò)大自己的影響力,也可以通過用戶之間口碑傳播來吸引更多用戶,增加用戶黏度,成為粉絲好友,關(guān)注其動(dòng)態(tài),培養(yǎng)深度的客戶群體。

  2投放廣告

  因?yàn)镾NS社交網(wǎng)站用戶多,可以利用這個(gè)特點(diǎn)在上面投放廣告,最重要的是上面的用戶大部分都是電子商務(wù)的主力軍,,也許就會(huì)成為企業(yè)下一個(gè)客戶。

  3植入游戲

  這個(gè)做法就比較高級(jí)點(diǎn),它適用于有能力開發(fā)游戲軟件應(yīng)用的公司了,通過植入游戲,把公司的產(chǎn)品和廣告也附加在應(yīng)用游戲中,使得用戶在邊玩游戲也可以邊認(rèn)識(shí)公司產(chǎn)品,讓用戶在游戲中一步步了解產(chǎn)品最終達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷目地。

  總結(jié):

  網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)開辟了一條新的營銷道路,它可以使得小企業(yè)在減少開支的情況下慢慢發(fā)展,以這樣的新型營銷方式推廣自己,避開資金不足,品牌弱勢(shì)的弊端,使得自己不斷壯大。

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