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2017社會(huì)工作者《兒童社會(huì)工作》簡(jiǎn)答題練習(xí)
導(dǎo)語(yǔ)：兒童社會(huì)工作就是社會(huì)工作者根據(jù)兒童的生理、心理特點(diǎn)和成長(zhǎng)、發(fā)展的需要，以專業(yè)的價(jià)值為指導(dǎo)和科學(xué)的理論為基礎(chǔ)，充分運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)方法和技巧對(duì)兒童開展的助人服務(wù)活動(dòng)。
1[簡(jiǎn)答題] 案例：小王本科畢業(yè)后到上海的一個(gè)社工機(jī)構(gòu)工作，他所在的機(jī)構(gòu)有一個(gè)特色的服務(wù)項(xiàng)目“浦東少數(shù)民族兒童服務(wù)項(xiàng)目”。小王了解到來滬少數(shù)民族父母的子女入學(xué)存在多種需求，這些孩子面臨居所變更、生活環(huán)境改變、教育環(huán)境改變及城市適應(yīng)等問題。他們的學(xué)校教育時(shí)常被中斷，有時(shí)也會(huì)被卷入到非法營(yíng)利活動(dòng)中，很多來滬的少數(shù)民族兒童的父母整日為生計(jì)奔波，對(duì)這些兒童缺乏基本的生活照顧和學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，并且由于生活環(huán)境較差，人員結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，這些兒童時(shí)常會(huì)受到不良社會(huì)風(fēng)氣的影響。
最近小王接到了一個(gè)案例，小江來自云南一個(gè)偏僻的農(nóng)村，其父母在上海一家工廠打工。小江上小學(xué)三年級(jí)的時(shí)候，父母把他接到了上海，并將他安排在該城市的一所學(xué)校讀書。但是僅上了兩天課，小江就不愿意再去學(xué)校了，躲在家里把自己關(guān)在屋子里不出來。在父母的盤問下，小江說他完全聽不懂上課講的內(nèi)容，學(xué)習(xí)過程中感覺很吃力，尤其害怕上英語(yǔ)課，因?yàn)樽约涸诩亦l(xiāng)的時(shí)候根本沒上過英語(yǔ)課。有一次老師上課讓他起來回答問題，他不僅不會(huì)回答，還因?yàn)樽约旱腅l音被班上的小伙伴們笑話，覺得自己很丟臉，再也不想去學(xué)校了。小江的父母找到社會(huì)工作者小王，希望小王能為小江提供服務(wù)。
問題：
1.上述案例中，小江面臨的問題有哪些?
2.按照馬斯洛需要層次理論，小江的哪兩個(gè)重要需要沒有得到滿足?
3.針對(duì)小江的問題，社會(huì)工作者小王應(yīng)采取哪些介入策略?
參考解析：
【答案要點(diǎn)】
隨著城市化進(jìn)程的不斷深入，城市中外來務(wù)工人員的數(shù)量越來越多。這些外來務(wù)工人員將子女一同接到城市來讀書，但由于學(xué)習(xí)環(huán)境的突然改變，導(dǎo)致這些流動(dòng)兒童面臨許多問題。如果不及時(shí)關(guān)注他們的教育適應(yīng)問題，流動(dòng)兒童很可能將繼續(xù)生活在城市的底層，沿襲父輩的打工生涯，或可能成為城市的游民。
1.上述案例中小江面臨的問題主要有：
(1)不適應(yīng)大城市學(xué)校的教材和課程，尤其是英語(yǔ)，在學(xué)習(xí)過程中感覺很吃力。
(2)因?yàn)榛卮鸩簧侠蠋煹奶釂柡妥约旱泥l(xiāng)音被同學(xué)們?nèi)⌒�，從而感到自卑，不愿意再去上學(xué)。
(3)鄉(xiāng)村生活轉(zhuǎn)變到大城市生活的適應(yīng)困難。
2.按照馬斯洛需要層次理論，小江主要是歸屬與愛的需要、尊重的需要沒有得到滿足。馬斯洛認(rèn)為，人類有5種重要的需要：生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要及自我實(shí)現(xiàn)的需要。小江從鄉(xiāng)村學(xué)校來到大上海的城市學(xué)校，在上海的同學(xué)眼里，小江是另類，被集體排斥，歸屬不到班集體，得不到同學(xué)的友愛;因?yàn)榻滩募敖逃贫仍斐傻某青l(xiāng)差別，小江學(xué)習(xí)跟不上，還有口音、著裝、言談舉止等都不為同伴所接受，得不到大家的認(rèn)可、重視和尊重。
3.針對(duì)小江的問題，社會(huì)工作者小王應(yīng)采取以下介入策：
(1)直接介入：
�、贋樾〗峁┱n業(yè)輔導(dǎo)。社會(huì)工作者小王可以連接社區(qū)里的大學(xué)生志愿者，定期為小江提供課程輔導(dǎo)，尤其是英語(yǔ)課的輔導(dǎo)，增強(qiáng)小江的學(xué)習(xí)信心，使小江逐步適應(yīng)新學(xué)校的學(xué)習(xí)進(jìn)度和教材內(nèi)容。
�、跒樾〗峁┣榫w疏導(dǎo)和支持。小江來到陌生的大城市，陌生的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，很多課程聽不懂，自尊心受挫，又沒有朋友和伙伴的支持和鼓勵(lì)，心里肯定大受打擊。社會(huì)工作者小王可以通過與小江面談，幫助小江疏導(dǎo)負(fù)面情緒，調(diào)整心理狀態(tài)，適當(dāng)?shù)亟o予鼓勵(lì)和支持，幫助建立初步的自信。
�、蹍f(xié)助小江學(xué)習(xí)人際溝通技巧。社會(huì)工作者小王在與小江面談的過程中，讓小江多說普通話，訓(xùn)練他的正確發(fā)音，鼓勵(lì)他多張嘴說話，同時(shí)教授他一些人際溝通技巧，做好準(zhǔn)備工作后，鼓勵(lì)小江在學(xué)校嘗試著主動(dòng)和同學(xué)接觸。
(2)間接介入：
①走訪小江的學(xué)校。社會(huì)工作者小王可以請(qǐng)老師們多鼓勵(lì)和指導(dǎo)小江學(xué)習(xí)，幫助他適應(yīng)學(xué)校生活、建立自信心;請(qǐng)同學(xué)們多理解小江，不要取笑他，多幫助他，組織熱心的同學(xué)與小江結(jié)成學(xué)習(xí)伙伴，幫助小江盡快融人班級(jí)生活。
�、谠O(shè)計(jì)實(shí)施班級(jí)融入活動(dòng)：與老師合作，利用班會(huì)時(shí)間開展“幫助小江融人班級(jí)”的小組活動(dòng)。
③與小江的父母溝通。請(qǐng)他們平時(shí)多與小江溝通，關(guān)注孩子的情緒變化，適時(shí)地給予鼓勵(lì)和支持，幫助小江在城市健康的成長(zhǎng)。
【提示】此題考點(diǎn)涉及本章兒童問題、兒童需要、兒童輔導(dǎo)、《社會(huì)工作綜合能力》第三章馬斯洛需要層次理論、第六章小組工作、本書第二章介入策等知識(shí)內(nèi)容。問題1 對(duì)問題的回答需要特別注意，兒童的問題包括兩個(gè)角度：一是成人世界或環(huán)境造成的對(duì)兒童的不利或傷害因素，二是兒童本身的認(rèn)知、情緒或行為的偏差。本案例中的問題更多是前者。問題2需要考生首先簡(jiǎn)要回答馬斯洛的需要層次理論的內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上分析服務(wù)對(duì)象小江的需要。問題3的介入策最好采取直接介入與間接介入的角度來回答。
2[簡(jiǎn)答題] 案例：小剛上小學(xué)四年級(jí)，爸爸媽媽都是初中畢業(yè).文化水平不高，經(jīng)營(yíng)一家雜貨店，平時(shí)很忙。他們雖然在學(xué)習(xí)上無法給予小剛太多輔導(dǎo)，但對(duì)小剛的成績(jī)要求很嚴(yán)格，每次考試過后都要詢問小剛的排名。小剛很聽話也很努力，成績(jī)一直比較優(yōu)異，每天下學(xué)回到家自己寫作業(yè)，也不用父母多操心。但是最近小剛的成績(jī)下降得很厲害，放學(xué)回家的時(shí)間也比之前晚，引起了父母的關(guān)注?父母發(fā)現(xiàn)jj,岡lj放學(xué)后不是先回家，而是鉆進(jìn)一家游戲廳去打游戲。一次，父親在游戲廳把小剛抓了個(gè)正著，回家一頓暴打，警告小剛不準(zhǔn)再進(jìn)游戲廳。剛開始幾天小剛按時(shí)回家寫作業(yè)，也沒再進(jìn)游戲廳。但是沒過多久，小剛看見周圍的小伙伴都偷偷地去游戲廳，自己也忍不住想進(jìn)去，猶豫再三后，他還是跟小伙伴們又一起去玩游戲了，但是每次玩的時(shí)間不敢太長(zhǎng)，怕被父母發(fā)現(xiàn)。后來小剛越來越沉迷游戲，上課也總想著游戲的內(nèi)容，在時(shí)間上已經(jīng)無法把控自己，經(jīng)不住誘惑的小剛開始頻繁出入游戲廳，成績(jī)變得更差了：于是又被父親從游戲廳抓回了家一頓暴打，對(duì)于小剛這種屢教不改的行為，其父母很是生氣和失望，覺得小剛辜負(fù)了他們的期望。開始不給小剛零花錢，想以此來遏制fj,匪jij玩游戲，但是沒有任何正面效果，反而起了很大的副作用，小剛比之前更加猖狂地玩游戲，完全不害怕父母的責(zé)罵。小剛的父母對(duì)此很無奈，卻也找不到合適的解決方法，對(duì)小剛沉迷游戲的行為無能為力，來機(jī)構(gòu)求助。
問題：
1.如果你是兒童社會(huì)工作者，接到小剛這個(gè)案例，你將如何幫助小剛?
2.作為兒童社會(huì)工作者在做兒童社會(huì)工作時(shí)應(yīng)該注意哪些問題?
參考解析：
【答案要點(diǎn)】
1.如果我是兒童社會(huì)工作者，接到小剛這個(gè)案例，我將開始如下的工作：
(1)與小剛的媽媽進(jìn)行接案面談：通過主動(dòng)介紹自己、溝通(注意事實(shí)性溝通與治療性溝通)、傾聽等技巧界定問題;澄清彼此的角色期望和責(zé)任;激勵(lì)并促進(jìn)媽媽進(jìn)入服務(wù)對(duì)象的角色;促進(jìn)和誘導(dǎo)媽媽停止對(duì)孩子的體罰做法。
(2)通過家庭走訪、家庭觀察、與小剛聊天、玩游戲等方法了解小剛家庭結(jié)構(gòu)及成員之間的關(guān)系，了解小剛的成長(zhǎng)史，小剛的性情與行為表現(xiàn)、小剛的生活習(xí)慣及與家人的互動(dòng)方式。
(3)與學(xué)校的老師取得聯(lián)系，了解小剛在班級(jí)中的行為表現(xiàn)、老師們對(duì)小剛的印象及評(píng)價(jià);通過面談與小剛建立初步的關(guān)系，了解小剛與同學(xué)、朋友間的關(guān)系。
(4)根據(jù)收集到的資料對(duì)小剛制訂輔導(dǎo)計(jì)劃，確定輔導(dǎo)的目標(biāo)：減少小剛玩游戲的不良行為，提高小剛自我管理和自我約束的能力，抑制小剛游戲成癮行為;教導(dǎo)II,NIJ社交技巧，引導(dǎo)11,岡lJ多與人交流，將注意力從電子游戲中轉(zhuǎn)移出來;通過其他游戲方式提高小剛對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的自主性和自信心，培養(yǎng)健康的心理和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣;提升與父母的溝通與交往能力，增進(jìn)親子關(guān)系。
(5)建議家長(zhǎng)改進(jìn)教育方式，運(yùn)用科學(xué)的家庭教育方法，促進(jìn)親子問交流和溝通，多給孩子溫暖，對(duì)于小剛的偏差行為給予正確的引導(dǎo)，杜絕打罵孩子的行為發(fā)生;與學(xué)校的老師取得聯(lián)系，及時(shí)糾正小剛的不良行為傾向;搭建學(xué)校和家長(zhǎng)雙相配合的橋梁，加大監(jiān)督力度，減少小剛和其他小伙伴們?cè)谟螒驈d玩游戲的機(jī)會(huì)。
(6)通過基線測(cè)量、行為量表、觀察記錄等方法進(jìn)行結(jié)果評(píng)估。
(7)直到小剛穩(wěn)定進(jìn)入正常的學(xué)校生活，不再迷戀電子游戲，親子間建立良好的溝通模式、小剛的父母消除了困擾等，進(jìn)行結(jié)案。
2.作為兒童社會(huì)工作者在做兒童社會(huì)工作時(shí)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
(1)兒童社會(huì)工作的價(jià)值理念是兒童權(quán)利，它意味著兒童社會(huì)工作者在開展實(shí)務(wù)的過程中需要將兒童權(quán)利與一般社會(huì)工作價(jià)值理念進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，以兒童為中心，以滿足兒童需要、促進(jìn)兒童權(quán)利的實(shí)現(xiàn)為最高指導(dǎo)原則。
(2)要認(rèn)識(shí)到兒童是有權(quán)利受到全方位的愛護(hù)和關(guān)懷的。兒童除了生理的需要外，還有很強(qiáng)的。需要;兒童自身問題的形成受外界影響程度相對(duì)較高;兒童問題的解決更多的要靠他人幫助而不是兒童自己。
(3)兒童社會(huì)工作者需要掌握與兒童成長(zhǎng)相關(guān)的知識(shí)，它們是做好兒童社會(huì)工作的保證。
(4)兒童社會(huì)工作者要把握好與兒童案主間的關(guān)系，要處理好和其他為兒童提供服務(wù)的人士間的關(guān)系。
【提示】此題考點(diǎn)涉及對(duì)社會(huì)工作通用過程的運(yùn)用、兒童輔導(dǎo)、以兒童為中心的兒重社會(huì)工作原則等。問題l需要考生以社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式的理論框架為指引進(jìn)入助人歷程，同時(shí)在選擇介入策時(shí)融入兒童社會(huì)工作的方法。問題2是記憶題，需要考生記憶教材的相關(guān)內(nèi)容。
3[簡(jiǎn)答題]案例：小錦，男，7歲。小錦3歲的時(shí)候在家門口走失，被人販子拐賣到了一個(gè)偏僻的農(nóng)村。小錦的父母從來沒有放棄找尋的希望，幾年來一直奔波于全國(guó)各地尋找小錦。在各方的努力下，他們終于在失散4年后找到了小錦，并把他從收養(yǎng)他的農(nóng)村家庭接回了城市的家�；氐匠鞘泻�，小錦對(duì)城市生活環(huán)境出現(xiàn)了各種不適應(yīng)，與自己的親生父母在感情上也很疏離，一句爸爸媽媽都叫不出口，平日里基本不開口和父母說話，甚至很排斥現(xiàn)在的家庭，總想回到那個(gè)收養(yǎng)他的家庭去。小錦的父母嘗試各種方法跟小錦消除情感隔閡，他們?cè)谏钌蠠o微不至的照顧他、周末帶他去游樂場(chǎng)玩、跟他講述3歲前發(fā)生的趣事兒，盡管他們一直努力嘗試和小錦重新建立感情，但是收效甚微。因?yàn)楹ε滦″\再次走失，小錦的父母每天堅(jiān)持接送他上下學(xué)，幾乎不讓小錦單獨(dú)和其他小朋友在社區(qū)一起玩耍，為做到更好地陪伴小錦，彌補(bǔ)錯(cuò)過的那些成長(zhǎng)時(shí)光，他的媽媽甚至辭去了工作，專職在家照顧他。但是小錦自回城以后一直悶悶不樂，總是很沉默，也不愿與人交往，對(duì)陌生人總是很不信任，極度缺乏安全感。
問題：
1.從上述案例中分析小錦現(xiàn)在的需要。
2.從上述案例中分析小錦個(gè)人及環(huán)境資源。
3.針對(duì)小錦目前的狀況，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略。
參考解析：
【答案要點(diǎn)】
1.上述案例中，小錦現(xiàn)在的需要主要有以下幾個(gè)方面：
(1)發(fā)展的需要。兒童的發(fā)展需要也被稱為兒童的成長(zhǎng)需要，是指兒童為了身心發(fā)展需要獲得的關(guān)愛、教育和引導(dǎo)。案例中，小錦在3歲時(shí)被拐賣到了農(nóng)村，從小就缺失親生父母的愛，也缺乏良好的家庭生活和適當(dāng)管教，導(dǎo)致回到原生家庭后難以和父母建立良好的親子關(guān)系。
(2)受保護(hù)的需要。兒童受保護(hù)的需要也被稱為兒童的免遭傷害需要，是指兒童在成長(zhǎng)過程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受任何人為的傷害。案例中小錦3歲時(shí)走失被人販子拐賣，身心受到了極大的傷害，導(dǎo)致對(duì)陌生人總是很不信任，極度缺乏安全感，不愿與人交往。
(3)游戲的需要。兒童需要游戲，是由其天性決定的。兒童在游戲中獲得身體的成長(zhǎng)，并通過游戲?qū)W會(huì)與人相處，逐漸認(rèn)識(shí)和了解社會(huì)。案例中的小錦整天由父母陪同，幾乎不能單獨(dú)與小朋友們一起玩耍。
(4)社會(huì)化的需要。兒童的社會(huì)化是兒童逐步了解社會(huì)、掌握生存技能的過程，是人的社會(huì)化過程中的第一步。這個(gè)過程離不開社會(huì)群體、集體、個(gè)人的相互作用和相互影響，也離不開個(gè)人積極主動(dòng)地掌握社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)關(guān)系系統(tǒng)。本案例中，小錦幾乎不能單獨(dú)與小朋友們一起玩耍，平日里基本不開口和父母說話，總是很沉默，阻礙了小錦社會(huì)化需要的發(fā)展。
2.從上述案例中分析小錦個(gè)人及環(huán)境資源。
小錦的個(gè)人資源。與同齡孩子相比有更豐富的生活經(jīng)驗(yàn)，體驗(yàn)過不同家庭，城市和鄉(xiāng)村不同的生活。
小錦的環(huán)境資源。首先是親生父母對(duì)小錦深深的愛，為了彌補(bǔ)錯(cuò)過的那些成長(zhǎng)時(shí)光，媽媽甚至辭去了工作，專職在家照顧小錦;其次是農(nóng)村收養(yǎng)家庭的資源，如果處理的好，小錦可以同時(shí)得到兩個(gè)家庭的愛護(hù);學(xué)校同學(xué)是小錦朝夕相處的伙伴，老師也是有力的支持資源。
3.針對(duì)小錦目前的狀況，社會(huì)工作者應(yīng)采取的介入策主要有：
(1)直接對(duì)小錦介人。通過游戲進(jìn)行心理輔導(dǎo)。調(diào)整小錦的心理狀態(tài)，降低小錦對(duì)原生家庭的排斥感和對(duì)城市的不適應(yīng)感，增強(qiáng)小錦的自我認(rèn)同感和自信心，增強(qiáng)小錦對(duì)人的信任，提升安全感。
(2)直接對(duì)小錦的父母介入。調(diào)整小錦的父母的認(rèn)知，對(duì)待小錦不要操之過急，多給小錦一些時(shí)間來適應(yīng)新的環(huán)境，慢慢培養(yǎng)感情基礎(chǔ)，放手讓小錦獨(dú)立地去完成一些事情，讓他單獨(dú)和小朋友們一起玩耍，增強(qiáng)小錦的自信心和適應(yīng)能力。教授親子溝通方法，例如如何與小錦在游戲中與孩子建立信任關(guān)系，促進(jìn)親子關(guān)系溝通關(guān)系。
(3)與小錦學(xué)校的老師取得聯(lián)系。讓老師們?cè)趯W(xué)校給予小錦更多支持和鼓勵(lì)，幫助小錦盡快地融入學(xué)校生活中。
(4)如果有可能，開設(shè)一個(gè)有類似適應(yīng)問題的孩子的小組，進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)。
(5)如果有可能，建立與收養(yǎng)家庭的連接，得到收養(yǎng)父母的支持，把農(nóng)村收養(yǎng)家庭作為小錦成長(zhǎng)的體驗(yàn)基地，可以從中培養(yǎng)小錦感恩情操。
【提示】此題考點(diǎn)涉及本章中兒童的需要、第一章中優(yōu)勢(shì)視角、第二章中介入策、本章中收養(yǎng)家庭、兒童游戲輔導(dǎo)、團(tuán)體輔導(dǎo)等知識(shí)點(diǎn)。由此可見，對(duì)知識(shí)的融會(huì)貫通是回答社會(huì)工作中級(jí)實(shí)務(wù)問題的基礎(chǔ)。
4[簡(jiǎn)答題] 案例：小佳，女，6歲，兩年前父母離婚，小佳判給了母親撫養(yǎng)，父親定期給予生活費(fèi)。小佳的媽媽在經(jīng)過一段失敗的婚姻后變得很沒有安全感，在和其他男性交往時(shí)總是因?yàn)楹ε率ザ桃獾厝ビ懞�，以致在生活中忽略了小佳，在和男友相處時(shí)總把小佳趕出家門，隨便給一點(diǎn)零錢讓小佳自己買東西吃，很少在家給小佳做飯，小佳從來沒有按點(diǎn)吃過飯，常常一個(gè)人在外面待到很晚才敢回家。有一次，小佳的媽媽要和交往的男友一起外出旅行幾天，本來想帶著小佳一起，但是遭到了男友的拒絕，小佳的媽媽為了討好男友竟然拋下小佳外出旅行了3天才回家。因?yàn)樯钌系膲毫透星樯系牟蝗缫�，小佳的媽媽�?duì)待小佳的態(tài)度越來越不好，覺得小佳對(duì)自己來說是一個(gè)累贅，稍有不順心的事情就會(huì)拿小佳撒氣，甚至拉攏男友一起對(duì)小佳拳打腳踢。長(zhǎng)期的營(yíng)養(yǎng)不良導(dǎo)致小佳發(fā)育遲緩，與同年齡段的孩子相比很瘦小，不定時(shí)的家庭暴力對(duì)小佳的成長(zhǎng)也造成了不可彌補(bǔ)的傷害。
問題：
1.上述案例中，小佳的哪些需要沒有被滿足?
2.針對(duì)小佳目前的困境，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略?
3.請(qǐng)說明兒童社會(huì)工作的特點(diǎn)。
參考解析：
【答案要點(diǎn)】
1.上述案例中，小佳的如下需要沒有得到滿足：
(1)生存的需要。兒童生命存在的需要包括獲得基本生活照料，養(yǎng)育照料。小佳的母親為了討好男友，在生活中總是忽小佳，小佳從來沒有按點(diǎn)吃過飯，常常一個(gè)人在外面待到很晚才敢回家;長(zhǎng)期的營(yíng)養(yǎng)不良導(dǎo)致小佳發(fā)育遲緩，與同年齡段的孩子相比很嬌小，不定時(shí)的家庭暴力大大威脅到了小佳的生命安全。
(2)發(fā)展的需要。兒童的發(fā)展性需要是指兒童獲得良好的家庭生活、得到父母的愛和適當(dāng)管教、與父母建立良好的親子關(guān)系等。因?yàn)樯钌系膲毫透星樯系牟蝗缫�，小佳的媽媽�?jīng)常沖小佳撒氣，對(duì)小佳存在家暴，甚至拉攏交往的男友一起對(duì)小佳施暴，致使小佳的心靈受到重創(chuàng)，容易造成小佳的自我評(píng)價(jià)過低、性格自卑等偏差心理。
(3)受保護(hù)的需要。兒童受保護(hù)的需要包括兒童免遭虐待和忽視。小佳的媽媽不給小佳做飯，經(jīng)常將她趕出家門，而且時(shí)常對(duì)小佳拳打腳踢，既有忽視又有虐待。
2.針對(duì)小佳目前的困境，應(yīng)該采取如下介入策：
(1)危機(jī)介入。社會(huì)工作者應(yīng)實(shí)施危機(jī)介入，先將小佳帶離給她造成身體傷害的家庭，隨后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，舉報(bào)小佳的媽媽日常對(duì)小佳的虐待行為，同時(shí)去醫(yī)院對(duì)小佳進(jìn)行身體檢查，對(duì)小佳的健康狀況及傷情進(jìn)行評(píng)估;對(duì)小佳媽媽進(jìn)行適當(dāng)?shù)呢?zé)罰和教育，必要時(shí)向法院提請(qǐng)申訴，通過法律途徑剝奪小佳媽媽對(duì)小佳的撫養(yǎng)權(quán)，使小佳徹底擺脫惡劣的生長(zhǎng)環(huán)境，給小佳尋求一個(gè)可以健康快樂成長(zhǎng)的環(huán)境。
(2)對(duì)小佳實(shí)施創(chuàng)傷輔導(dǎo)，邀請(qǐng)創(chuàng)傷輔導(dǎo)心理治療師對(duì)小佳進(jìn)行創(chuàng)傷治療。
(3)X,M、佳媽媽進(jìn)行介入輔導(dǎo)，調(diào)整認(rèn)知，喚醒母親責(zé)任感，建立正確的戀愛觀;通過建立行為契約調(diào)整行為。
3.兒童社會(huì)工作的特點(diǎn)包括：
(1)明確了兒童社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值理念。。兒童社會(huì)工作的價(jià)值理念是兒童權(quán)利，它意味著兒童社會(huì)工作者在開展實(shí)務(wù)的過程中需要將兒童權(quán)利與一般社會(huì)工作價(jià)值理念進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，以兒童為中心，以滿足兒童需要、促進(jìn)兒童權(quán)利的實(shí)現(xiàn)為最高指導(dǎo)原則。
(2)界定了兒童社會(huì)工作的理論知識(shí)范圍。兒童社會(huì)工作的理論知識(shí)體系由兒童發(fā)展的理論知識(shí)和社會(huì)工作的專業(yè)實(shí)務(wù)理論知識(shí)兩大部分組成，兒童發(fā)展理論幫助社會(huì)工作者解決“為什么要服務(wù)”的問題，社會(huì)工作實(shí)務(wù)理論幫助解決“怎樣服務(wù)”的問題，兩者相輔相成，共同為社會(huì)工作者的實(shí)務(wù)能力提供基礎(chǔ)和保障。
(3)聚焦親職能力建設(shè)，突出家庭監(jiān)護(hù)服務(wù)。兒童從出生到年滿l8周歲，家庭是滿足其養(yǎng)育、照顧和教育等需要的第一環(huán)境，父母是兒童養(yǎng)育、照顧和教育的第一人，父母的監(jiān)護(hù)能力成為兒童健康成長(zhǎng)的最基本保障。因此，兒童社會(huì)工作者需要以滿足兒童成長(zhǎng)需要為核心，將兒童的家庭置于實(shí)務(wù)的中心，針對(duì)不同的情形，為兒童提供家庭支持、補(bǔ)充和替代服務(wù)來保障和促進(jìn)兒童的健康成長(zhǎng)。
(4)兼顧了專業(yè)理想和本土化實(shí)務(wù)路徑之間的平衡。兒童社會(huì)工作的實(shí)務(wù)需要結(jié)合所在社會(huì)的環(huán)境資源，在堅(jiān)持專業(yè)理想的前提下走本土化道路，即一方面尊重我國(guó)社會(huì)的客觀環(huán)境條件.另一方面要努力實(shí)現(xiàn)專業(yè)理想，促進(jìn)環(huán)境向有利于兒童權(quán)利實(shí)現(xiàn)的方向改善二
【提示】此題考點(diǎn)涉及兒童需要、危機(jī)介入、介入策、兒童社會(huì)工作實(shí)務(wù)特點(diǎn)等知 識(shí)內(nèi)容問題l是考察考生對(duì)兒童權(quán)利的敏感度，問題2是考察考生對(duì)危機(jī)介入知識(shí)的掌 握和運(yùn)用，問題3屬于記憶題，以往的考試中常有以案例問題巧妙帶出客觀知識(shí)點(diǎn)的問題
5[簡(jiǎn)答題]小虎，男，今年10歲，從小與父母一起生活，但一直不太親近父母。小虎的母親描述說當(dāng)小虎還在10個(gè)月大的時(shí)候就和其他孩子不一樣，感覺孩子不太和自己親近，但并沒有引起多大的注意。隨著孩子逐漸長(zhǎng)大，在小虎5歲的時(shí)候情況就越來越嚴(yán)重，不愛說話，不接觸身邊的小朋友，對(duì)于父母也是非常冷漠�，F(xiàn)在，小虎在語(yǔ)言表達(dá)方面非常弱，還經(jīng)常分不清“你”和“我”這樣的人稱代詞。在行為方面表現(xiàn)也非常差，小虎經(jīng)常會(huì)向他人吐唾沫，有時(shí)還對(duì)他人大叫大吼。與小朋友一起的時(shí)候?yàn)榱吮硎居押�，他�?jīng)常會(huì)摸對(duì)方的耳朵或者摸對(duì)方的頭，但往往會(huì)被別人用手甩開。這個(gè)時(shí)候小虎就會(huì)立即停止行動(dòng)，但一會(huì)兒又會(huì)反復(fù)，直至別人不滿時(shí)才會(huì)結(jié)束，之后會(huì)一個(gè)人靜靜地坐在一邊或到媽媽身邊坐著。后經(jīng)醫(yī)生診斷，確診為自閉癥。
問題：
1.結(jié)合案例，應(yīng)用皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展理論分析小虎的現(xiàn)象。
2.結(jié)合案例，應(yīng)用埃里克森的心理社會(huì)發(fā)展論分析小虎，并指出小虎現(xiàn)階段的任務(wù)是什么，他現(xiàn)在有些什么困擾?
參考解析：
1.皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展理論把兒童個(gè)體的發(fā)展分成4個(gè)時(shí)期，分別是感知?jiǎng)幼麟A段、前運(yùn)算階段、具體運(yùn)算階段和形式運(yùn)算階段。0～2歲是幼兒的感知?jiǎng)幼麟A段，這一階段兒童只能協(xié)調(diào)感知和動(dòng)作活動(dòng)。2～7歲是前運(yùn)算階段，在這一時(shí)期，表象或內(nèi)化了的感知或動(dòng)作在兒童心理上起重要作用，兒童能用表象和語(yǔ)言作為中介來描述外部世界。7～12歲是具體運(yùn)算階段，這時(shí)候兒童在一定程度上可作出推論。12一15歲屬于形式運(yùn)算階段，在這一時(shí)期，一般兒童能對(duì)抽象的和表征性的材料進(jìn)行邏輯運(yùn)演。
案主小虎10歲，已到了具體運(yùn)算階段的年齡，然而他的認(rèn)知水平依然停留在感知?jiǎng)幼鞯碾A段。此外，他運(yùn)用語(yǔ)言作為中介描述外部世界的能力也相對(duì)較弱，語(yǔ)言表達(dá)和溝通方面存在一定的障礙。感覺統(tǒng)合療法的理論即與皮亞杰認(rèn)知發(fā)展的4階段理論基本類似，首先規(guī)定了新生兒感覺統(tǒng)合發(fā)展的4個(gè)階段，社會(huì)工作者即在此基礎(chǔ)上對(duì)小虎進(jìn)行感覺統(tǒng)合方面的訓(xùn)練。
2.埃里克森認(rèn)為人生有八大發(fā)展階段，在每個(gè)階段都面1臨特殊的發(fā)展任務(wù)，要經(jīng)歷一次心理一社會(huì)“危機(jī)”，或者說矛盾沖突。這些沖突包含著對(duì)立的兩極，個(gè)體只有嘗試面對(duì)并解決這一沖突后，才能順利進(jìn)入下一階段，同時(shí)發(fā)展出某種特定的品質(zhì)或“美德”。如果沖突無法圓滿解決，那么個(gè)體自我的發(fā)展就會(huì)出現(xiàn)困擾乃至停滯。埃里克森的人類心理社會(huì)發(fā)展階段包括嬰兒期(0～1歲)、幼兒期(1～3歲)、兒童早期(3—6歲)、兒童中期(6～12歲)、青少年期(12～20歲)、成年早期(20—40歲)、成年中期(40～65歲)、成年晚(老年)期(65歲以上)這八個(gè)階段。
案例中的小虎今年10歲，處于兒童中期。兒童中期的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)重要的知識(shí)、技能和生存技巧，增加勤奮感，使勤奮感超越自卑感;在道德方面主要是形成良好的自身能力。
小虎現(xiàn)在語(yǔ)言表達(dá)方面非常弱，還經(jīng)常分不清“你”和“我”這樣的人稱代詞。在行為方面表現(xiàn)也非常差，經(jīng)常會(huì)向他人吐唾沫，有時(shí)還對(duì)他人大叫大吼。與小朋友一起的時(shí)候?yàn)榱吮硎居押茫?jīng)常會(huì)摸對(duì)方的耳朵或者摸對(duì)方的頭，但往往會(huì)被別人用手甩開。這個(gè)時(shí)候小虎會(huì)立即停止行為，但一會(huì)兒又會(huì)反復(fù)，直至別人不滿時(shí)才會(huì)結(jié)束，之后會(huì)一個(gè)人靜靜地坐在一邊或到媽媽身邊坐著。這里可以看出小虎還處于幼兒期和兒童早期的一些行為，還未完成兒童早期的任務(wù)，還在不斷地嘗試新的事物，沒有形成克服內(nèi)疚、建立信心的人格，對(duì)自身沒有確切的目的，意志力較薄弱。他的重要聯(lián)系人還是父母和家庭，需要形成相應(yīng)的同輩群體和自身的角色模式。
3.解決方案。
(1)在小虎自身方面，利用個(gè)案輔導(dǎo)的方式對(duì)小虎進(jìn)行治療。在語(yǔ)言治療方面可以采取言語(yǔ)治療幫助他提升語(yǔ)言能力;在認(rèn)知方面進(jìn)行提升，增強(qiáng)小虎的自我認(rèn)同感和提升他的自信心;對(duì)行為進(jìn)行修正，幫助他改正吐唾沫和不良交際行為等，幫助其建立良好的人際關(guān)系，改善同伴之間的關(guān)系。
(2)在家庭方面，對(duì)小虎的父母進(jìn)行自閉癥兒童的康復(fù)治療技能培訓(xùn)，提高治療效果。
(3)在朋輩群體方面，與小朋友進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取得到小朋友的理解與支持，接納小虎，擴(kuò)大小虎的“交際圈”。(4)改善小虎的生活環(huán)境，創(chuàng)建專業(yè)治療環(huán)境與生活環(huán)境相結(jié)合，促進(jìn)小虎健康成長(zhǎng)。
6[簡(jiǎn)答題] 盼盼，女，4歲，出生在某城市。父親是某建筑公司技術(shù)總監(jiān)，母親是一名公務(wù)員。雖然家庭收入頗高，但父母的工作都非常繁忙，沒有時(shí)間陪盼盼玩耍。為了滿足盼盼的必要生活和得到相應(yīng)的照顧，父母雇了一名高級(jí)保姆照顧盼盼。父母及保姆共同給盼盼制訂了一個(gè)發(fā)展計(jì)劃。計(jì)劃中包含了以下兩條：
1.盼盼在3歲時(shí)開始學(xué)習(xí)鋼琴并在5歲的時(shí)候參加國(guó)家級(jí)比賽，獲取名次。
2.盼盼6歲的時(shí)候入學(xué)接受九年義務(wù)教育，但在15歲時(shí)需完成高中所有課程的學(xué)習(xí)并升人大學(xué)。因父母認(rèn)為女孩子在成長(zhǎng)過程中受年齡的約束很大，如果按照國(guó)家正常的升學(xué)發(fā)展，女孩子本科畢業(yè)就已經(jīng)22歲，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)非常大，讀完研究生就25歲，如果讀博士，正常畢業(yè)得28歲，就成為社會(huì)認(rèn)為的“剩女”了。
在父母的經(jīng)濟(jì)支持和保姆的精心照顧下，再加盼盼很聰明，在幼兒園的表現(xiàn)非常好，幾乎每周都會(huì)獲得幼兒園的優(yōu)秀寶寶稱號(hào)。但是最近盼盼在幼兒園表現(xiàn)有些反常，不愿意和其他孩子玩耍并開始對(duì)其他孩子進(jìn)行打罵，對(duì)學(xué)校老師撒謊，不配合老師完成幼兒園的必修任務(wù)。她的鋼琴老師反映盼盼最近學(xué)習(xí)精力不集中，接受能力欠佳。家里的保姆也發(fā)現(xiàn)盼盼最近很叛逆，以前尊敬她像尊敬媽媽一樣，但前幾天居然對(duì)她說出“你只是我們家請(qǐng)的保姆，憑什么管我”等話。
針對(duì)盼盼的情況，你作為幼兒園的社會(huì)工作者，在老師的要求下為盼盼提供服務(wù)。
問題：
1.結(jié)合上述案例，談?wù)剝和男枰男┓矫?
2.結(jié)合上述案例，應(yīng)用優(yōu)勢(shì)視角分析盼盼所面臨的困境和優(yōu)勢(shì)有哪些?
3.針對(duì)盼盼的問題，幼兒園社會(huì)工作者應(yīng)用什么理論對(duì)盼盼進(jìn)行介入?應(yīng)采取什么樣的介入策略?
參考解析：
1.兒童的發(fā)展包含了身體從弱小到強(qiáng)大，智力從低到高，心理人格從無到有，以及行為從稚嫩到趨于成熟的過程，這個(gè)發(fā)展過程需要獲得不同方面的照顧、引導(dǎo)、支持和保障才能完成。針對(duì)案例中盼盼的情況，我們來分析盼盼有如下需要：
(1)生存的需要。
盼盼有獲得基本生存照顧和健康照顧的需要。盼盼的父母過早拔苗助長(zhǎng)，制定了盼盼的人身規(guī)劃，忽視了兒童成長(zhǎng)中基本的身心健康的需求。
(2)發(fā)展的需要。
盼盼在成長(zhǎng)中，父母忙于生計(jì)，無暇管教，沒有及時(shí)給予父母的愛和適當(dāng)管教，缺少與父母建立良好的親子關(guān)系，只以金錢和規(guī)劃來充當(dāng)父母的愛，使得盼盼缺少應(yīng)有的娛樂和生活。
(3)受保護(hù)的需要。
作為4歲的盼盼，有權(quán)利得到家庭和社會(huì)的保護(hù)，確保其身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。包括對(duì)其人為的忽視。盼盼的父母忙于工作，把日常照料工作交給保姆，過多地安排各類學(xué)習(xí)和約束，使得她缺少社會(huì)化發(fā)展需要的同伴交流和接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)。
(4)社會(huì)化需要。
盼盼今年4歲，屬于幼兒教育階段，有享受教育的權(quán)利，所以盼盼的教育應(yīng)得到保障。
但是根據(jù)埃里克森的人生發(fā)展八階段論，每個(gè)階段都有不同的任務(wù)，盼盼應(yīng)該根據(jù)人生的發(fā)展完成相應(yīng)的任務(wù)，健康成長(zhǎng)。同時(shí)應(yīng)考慮其文化娛樂需求，培養(yǎng)朋輩群體的交往能力，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)中的有關(guān)知識(shí)。
2.優(yōu)勢(shì)視角是指尋求識(shí)別、利用、建立和強(qiáng)化人們已有的優(yōu)點(diǎn)和能力，在評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題和需要時(shí)強(qiáng)調(diào)將他們的優(yōu)點(diǎn)包括進(jìn)來，它強(qiáng)調(diào)人的能力、價(jià)值、興趣、資源、成就和抱負(fù)在滿足自己需要和解決問題中的作用。
優(yōu)勢(shì)視角的社會(huì)工作實(shí)務(wù)強(qiáng)調(diào)：
(1)個(gè)人、小組、家庭和社區(qū)都有優(yōu)點(diǎn)，都有他們內(nèi)在和外在的資源。
(2)貧窮、歧視、疾病和困難可能是傷害，但它們也可能成為挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
(3)認(rèn)真地對(duì)待個(gè)人、群體和社區(qū)的理想與抱負(fù)，因?yàn)槿说某砷L(zhǎng)和轉(zhuǎn)變的能力是巨大的，常常超出人們的預(yù)期。
(4)社會(huì)工作者只有通過與服務(wù)對(duì)象的協(xié)作才能更好為他們服務(wù)。
(5)每一種環(huán)境都充滿資源。
結(jié)合案例分析，案例中的盼盼擁有良好的家庭經(jīng)濟(jì)環(huán)境，父母都是高級(jí)知識(shí)分子，非常重視盼盼的未來并對(duì)盼盼有良好的規(guī)劃;盼盼聰明伶俐，學(xué)習(xí)成績(jī)好，接受能力強(qiáng);盼盼之前的品質(zhì)優(yōu)良，團(tuán)結(jié)同學(xué);盼盼能彈鋼琴等都是她的優(yōu)勢(shì)。但是盼盼的父母由于工作忙，沒有時(shí)間親自照料盼盼，保姆的盡心照料使盼盼形成以自我為中心的習(xí)慣，盼盼現(xiàn)階段與同學(xué)的關(guān)系不太好等，這些都是盼盼的困境。
3.社會(huì)工作者的介入策
從案例中可以看出，盼盼擁有很多的優(yōu)勢(shì)，可以繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)控制或改變困境，使盼盼能夠健康成長(zhǎng)。可以利用優(yōu)勢(shì)視角理論和生態(tài)系統(tǒng)理論對(duì)盼盼進(jìn)行介入，具體可以從盼盼自身和她的社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行介入。
(1)在盼盼自身方面，利用個(gè)案輔導(dǎo)的方式對(duì)盼盼的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助她理解父母對(duì)的良苦用心，增強(qiáng)盼盼對(duì)父母關(guān)愛的認(rèn)可能力;繼續(xù)發(fā)揚(yáng)盼盼的優(yōu)點(diǎn)，增強(qiáng)盼盼適應(yīng)社會(huì)的能力;對(duì)她在學(xué)校的行為進(jìn)行修正，幫助她改正撒謊、暴力行為等，幫助她建立良好的人際關(guān)系，改善同學(xué)之間的關(guān)系。
(2)盼盼的社會(huì)環(huán)境介入方面主要包括家庭、學(xué)校的介入。在家庭方面，與盼盼的父母進(jìn)行溝通交流，教授他們家庭教育技術(shù)與保護(hù)技術(shù);針對(duì)孩子人生規(guī)劃進(jìn)行探討，幫助父母正視孩子的人生規(guī)劃，并能較為合理地調(diào)整盼盼人生成長(zhǎng)規(guī)劃，并讓父母每周都有一定的時(shí)間陪伴盼盼，加強(qiáng)親子關(guān)系建設(shè);在學(xué)校方面，與幼兒園老師進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取得到老師的理解與支持，協(xié)助盼盼改善不良行為。
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