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如何為用戶做出更好的情感設(shè)計(jì)
上個(gè)月在淘寶UED奶茶會(huì)分享的主題。把它整理成文字，分享給大家。希望對(duì)大家有所幫助!
一、 何為情感
情感是人對(duì)外界事物作用于自身時(shí)的一種生理的反應(yīng)。是由需要和期望決定的。當(dāng)這種需求和期望得到滿足時(shí)會(huì)產(chǎn)生愉快、喜愛(ài)的情感，反之，苦惱、厭惡。
二、 何為情感化設(shè)計(jì)
情感化的設(shè)計(jì)只是一種創(chuàng)意工具,表達(dá)和發(fā)揮設(shè)計(jì)師的思想和設(shè)計(jì)目的,隨著時(shí)代的發(fā)展,這種創(chuàng)意工具將變得日益銳利。
在《情感化設(shè)計(jì)》一書中從知覺(jué)心理學(xué)的角度揭示了人的本性3個(gè)特征層次:"即本能的、行為的、反思的,提出了情感和情緒對(duì)于日常生活做決策的重要性
三種水平的設(shè)計(jì)與產(chǎn)品特點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系 :
本能水平的設(shè)計(jì)——外形
行為水平的設(shè)計(jì)——使用的樂(lè)趣和效率
反思水平的設(shè)計(jì)——自我形象、個(gè)人滿意、記憶
本能水平
人是視覺(jué)動(dòng)物，對(duì)外形的觀察和理解是出自本能的。如果視覺(jué)設(shè)計(jì)越是符合本能水平的思維，就越可能讓人接受并且喜歡。
行為水平
行為水平的設(shè)計(jì)可能是我們應(yīng)該關(guān)注最多的，特別對(duì)功能性的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，講究效用，重要的是性能。使用產(chǎn)品是一連串的操作，美觀界面帶來(lái)的良好第一印象能否延續(xù)，關(guān)鍵就要看兩點(diǎn)：是否能有效地完成任務(wù)，是否是一種有樂(lè)趣的操作體驗(yàn)，這是行為水平設(shè)計(jì)需要解決的問(wèn)題。
優(yōu)秀行為水平設(shè)計(jì)的4個(gè)方面：功能，易懂性，可用性和物理感覺(jué)。
反思水平
反思水平的設(shè)計(jì)與物品的意義有關(guān)，受到環(huán)境、文化、身份、認(rèn)同等的影響，會(huì)比較復(fù)雜，變化也較快。這一層次，事實(shí)上與顧客長(zhǎng)期感受有關(guān)，需要建立品牌或者產(chǎn)品長(zhǎng)期的價(jià)值。只有在產(chǎn)品/服務(wù)和用戶之間建立起情感的紐帶，通過(guò)互動(dòng)影響了自我形象、滿意度、記憶等，才能形成對(duì)品牌的認(rèn)知，培養(yǎng)對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，品牌成了情感的代表或者載體。
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