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2017三級(jí)物流師專業(yè)技能知識(shí)點(diǎn):配送中心
導(dǎo)語(yǔ)：配送中心不等于一個(gè)倉(cāng)庫(kù)。配送中心主要功能是提供配送服務(wù)。在物流供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中，是一處物流結(jié)點(diǎn)，為物流下游經(jīng)銷商、零售商、客戶作配送工序。我們一起來(lái)看看關(guān)于配送中心的考試內(nèi)容吧。
配送中心的機(jī)構(gòu)組織
(1)金字塔型組織：按配送的基本職能來(lái)層層劃分的。配送中心經(jīng)理負(fù)責(zé)所有活動(dòng)，下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行指揮和監(jiān)督。
(2)參謀型組織：參謀組織主要從計(jì)劃、預(yù)測(cè)、客戶服務(wù)、技術(shù)以及成本分析等方面提供參謀和建議。
(3)矩陣型組織：配送中心的計(jì)劃與運(yùn)作貫穿于配送中心各種職能之中，配送中心經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)配送系統(tǒng)的管理，但對(duì)其中的活動(dòng)沒(méi)有直接的管轄權(quán)。
配送中心的崗位設(shè)置
(1)采購(gòu)或進(jìn)貨管理組：負(fù)責(zé)采購(gòu)、進(jìn)貨、貨物驗(yàn)收等作業(yè)與管理;
(2)儲(chǔ)存管理組：負(fù)責(zé)保管、揀取、養(yǎng)護(hù)等作業(yè)與管理;
(3)加工管理組：貨物的加工、包裝等作業(yè)與管理;
(4)配貨組：對(duì)出庫(kù)貨物的揀選和組配作業(yè)與管理;
(5)運(yùn)輸組：制訂合理的運(yùn)輸方案，送貨，對(duì)完成配送進(jìn)行確認(rèn);
(6)客戶服務(wù)組：負(fù)責(zé)接手和傳遞客戶的訂貨、送達(dá)信息，處理客戶投訴，受理客戶退貨等;
(7)財(cái)務(wù)管理組：負(fù)責(zé)核對(duì)配送完成表單、出庫(kù)表單、進(jìn)貨表單、庫(kù)存管理表單。協(xié)調(diào)控制監(jiān)督貨物流動(dòng)，開(kāi)具發(fā)票、物流收發(fā)統(tǒng)計(jì)、配送費(fèi)用結(jié)算等;
(8)退貨作業(yè)組：負(fù)責(zé)安排車輛回收退貨和退貨區(qū)的管理。
配送中心的員工配備
(1)員工配備的考慮因素
作業(yè)量、面積、設(shè)備情況、員工素質(zhì)等
(2)按使用情況配備
小件物品專用、大件物品專用、大小件貨物共用
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