2015年質量工程師《中級綜合知識》考試試題
一、單項選擇題(共30題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)
1.質量是一組固有特性滿足要求的程度。關于質量定義中“特性”的說法，正確的是()。
A.固有特性是指具體不可區(qū)分的特征
B.產品的固有特性與賦予特性是相對的
C.某產品的賦予特性不可能是另外產品的固有特性
D.特性都是固有的
2.不同層次的管理者應具備的管理技能重點不同，高層管理者應重點具備的管理技能是()。
A.概念技能
B.人際技能
C.技術技能
D.生產技能
3.某企業(yè)在內審時發(fā)現(xiàn)某試驗設備的動力消耗存在浪費現(xiàn)象。如果要進行質量成本分析，試驗設備的動力消耗應該屬于()。
A.預防成本
B.鑒定成本
C.內部故障成本
D.外部故障成本
4.質量培訓完成之后，應在確認()的基礎上，及時更新人員能力記錄。
A.培訓時間
B.培訓計劃
C.培訓效果
D.培訓資源
5.關于產品質量監(jiān)督抽查的說法，正確的是()。
A.監(jiān)督抽查的樣品，應從企業(yè)生產線上隨機抽取
B.監(jiān)督抽查必須以國家標準作為判定依據
C.監(jiān)督抽查所需費用由被抽查企業(yè)支付
D.國家監(jiān)督抽查的產品，地方不得重復抽查
6.在應用《卓越績效評價準則》對過程進行評價時，評價要點主要包括“方法—展開—學習—整合”(A-D-L-I)四個要素，其中L評價的是()。
A.方法的適宜性、有效性
B.方法如何在組織中廣泛、持續(xù)地應用
C.方法如何通過評價、改進、創(chuàng)新和分享而不斷完善
D.方法在不同過程的應用是否協(xié)調一致
7.供應商是企業(yè)發(fā)展的保障，供應商發(fā)展的重點在于()。
A.使企業(yè)獲得更低的采購價格B.準確把握顧客需求
C.提升供應商的能力D.壯大供應商隊伍
8.對于不重要的原材料或零部件，在交付時間要求緊急的情況下，最適于企業(yè)用來選擇供應商的方法是()。
A.招標法
B.協(xié)商選擇法
C.層次分析法
D.直接判斷法
9.當企業(yè)采購的零部件非常重要，而市場供應較為緊缺時，企業(yè)一般應()。
A.與供應商建立互利共贏的合作關系
B.采用招標形式購買
C.與供應商保持簡單的購買關系
D.采用比價采購
10.根據Kano(狩野)模型，()的特點是：當其質量特性不充足時，顧客會非常不滿意;當其充足時，顧客也不會非常滿意。
A.魅力質量
B.一元質量
C.理所當然質量
D.線性質量
11.某顧客購買了新產品A，但對相關的技術和質量指標不清楚，于是通過與以往使用過的產品B的消費經驗進行比較來評價A。這反映了顧客滿意的()。
A.主觀性
B.層次性
C.相對性
D.階段性
12.可用于識別和界定顧客、產品和過程的范圍以及關鍵因素的方法是()。
A.SIPOC圖
B.統(tǒng)計過程控制
C.流程圖
D.CTQ樹
13.質量管理體系與組織的其他管理體系一樣，其組成要素都具有()。
A.指揮、控制組織的管理職能
B.明確的目標
C.相互關聯(lián)和相互作用的體系特征
D.相互獨立、相互支持的特征
14.根據GB/T19000--2008標準，組織與供方的關系應該是()。
A.供方依存于組織
B.供方是組織之本
C.組織依存于供方
D.組織與供方相互依存
15.根據GB/T19001--2008標準，關于記錄的說法，錯誤的是()。
A.記錄是一種特殊文件，不需編寫“記錄控制程序”
B.記錄控制的主要目的是提供質量管理體系有效運行的證據
C.記錄通常不需要控制其版本
D.記錄應易于識別和檢索
16.GB/T18305--2003(1SO/TSl6949：2002，IDT)規(guī)定了()的基本要求。
A.環(huán)境管理體系
B.汽車工業(yè)質量管理體系
C.職業(yè)健康安全管理體系
D.質量管理體系
17.質量管理體系的動態(tài)性要求一個組織應理解顧客()的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。
A.當前和未來
B.當前
C.未來
D.以往和當前
18.關于GB/T22000--2006(1SO22000：2006，IDT)標準適用范圍的說法，錯誤的是()。
A.該標準所有要求都是通用的
B.該標準適用于所有期望建立食品安全管理體系的各種類型的組織.
C.該標準適用于直接介入食品鏈中一個或多個環(huán)節(jié)的組織，如提供運輸服務的組織
D.該標準不適用于間接介入食品鏈中一個或多個環(huán)節(jié)的組織，如設備供應商
19.質量檢驗是指對產品的一個或多個質量特性進行觀察、測量、試驗，并將結果和規(guī)定的質量要求進行比較，以確定每項質量特性()情況的技術性檢查活動。
A.技術水平
B.顧客反映
C.合格
D.偏離均值
20.為了保證產品質量檢驗結果的準確，產品生產者必須重視對檢驗結果影響因素的()。
A.質量策劃
B.質量控制
C.質量保證
D.質量承諾
21質量檢驗各種功能的基礎是()功能。
A.報告
B.預防
C.鑒別
D.把關
22.由于質量特性客觀存在于被檢樣品之中，排除其他因素影響后，樣品就客觀決定了()。
A.檢驗方法
B.檢驗人員
C.檢測設備
D.檢測結果
23.工序檢驗站基本上有兩種不同的形式，一種是分散式的檢驗站，另一種是()的檢驗站。
A.固定式
B.臨時式
C.流動式
D.集中式
24.檢測人員的技術性檢測誤差是指由于檢驗人員()而造成的檢測誤差。
A.采用不同檢測方法
B.缺乏檢驗技能
C.自身生理缺陷
D.工作習慣不良
25.為確保測量設備滿足預期使用要求而進行的一組操作，稱為()。
A.計量檢定
B.計量校準
C.測量控制
D.計量確認
26.衡量不同條件下測量結果最大差異的是()。
A.重復性
B.再現(xiàn)性
C.一致性
D.準確性
27.如果被測量變化很大，而測量儀器的示值改變很小，則說明該測量儀器()。
A.靈敏度很低
B.靈敏度很高
C.穩(wěn)定性很好
D.穩(wěn)定性很差
28.在正常的工作條件下和規(guī)定的測量范圍內使用，測量儀器的示值誤差應()。
A.不超出允許極限
B.足夠小
C.滿足預期要求
D.恒定不變
29.測量儀器必須()，才能達到測量的預定要求。
A.經校準后
B.經檢驗合格后
C.具有符合規(guī)范要求的計量特性
D.具有足夠高的準確度
30.型式批準是由()做出的承認測量儀器的型式符合法定要求的決定。
A.儀器設計人員
B.儀器生產廠商
C.法定計量技術機構
D.政府計量行政部門
二、多項選擇題(共40題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)
31.下列特性中，屬于軟件質量特性的有()。
A.可靠性
B.保證性
C.可維護性
D.易使用性
E.響應性
32.在對某生產過程進行第18次監(jiān)測時，發(fā)現(xiàn)質量特性值超出控制界限，操作工分析原因后馬上有針對性地調整了工藝參數，之后生產恢復正常。操作工的活動屬于()。
A.糾正措施
B.預防措施
C.質量改進
D.質量控制
E.質量保證
33.某公司2011年方針目標實施對策表的部分內容如下：
某公司2011年方針目標實施對策表
公司方針
公司目標現(xiàn)狀與
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問題點負責部門協(xié)助部門
關于該表的說法，正確的有()。
A.該表采用矩陣圖對方針目標進行橫向展開
B.該表采用系統(tǒng)圖對方針目標進行縱向展開
C.①②③④應分別填入目標值、對策措施、完成期限和負責人
D.①②③④應分別填入目標值、對策措施、考核和評價
E.方針目標需要層層展開，企業(yè)每個層次都應該填寫這個表格
34.下列費用中，應計入鑒定成本的有()。
A.返工后的檢驗費
B.外部擔保費
C.生產前預評審費用
D.質量審核費用
E.試驗、檢驗裝置的調整費
35.質量信息系統(tǒng)的任務是為組織()層次的活動提供支持。
A.作業(yè)
B.戰(zhàn)術
C.系統(tǒng)
D.管理
E.戰(zhàn)略計劃
36.標準實施后，制定標準的部門應根據科學技術的發(fā)展和經濟建設的需要適時進行復審。復審的結果有()。
A.確認標準繼續(xù)有效
B.更改標準的性質
C.予以修訂
D.予以廢止
E.限期使用
37.根據WTO貿易技術壁壘協(xié)議的規(guī)定，各成員國的()與國際標準不一致、對貿易有影響時，必須向WTO通報。
A.關稅稅率
B.合格評定程序
C.貨幣匯率
D.技術法規(guī)
E.標準
38.GB/T19580--2004標準可作為()的依據。
A.組織自我評價
B.管理體系認證
C.供應商產品質量評價
D.質量獎評價
E.內部審核
39.企業(yè)與供應商之間建立互利共贏的合作關系可以為企業(yè)帶來的益處有()。
A.獲得最低價格
B.準確把握顧客需求
C.提高市場需求的穩(wěn)定性
D.降低庫存費用
E.縮短產品開發(fā)周期
40.企業(yè)在識別潛在供應商之后，一般還需對供應商進行調查，調查內容通常包括供應商的()。
A.納稅記錄
B.供貨能力
C.主要顧客
D.主要原材料來源
E.遵紀守法情況
41.在批量生產階段，企業(yè)可以采用()等方法對供應商進行質量控制。
A.監(jiān)控供應商的過程能力指數和過程性能指數
B.監(jiān)控供應商的測量系統(tǒng)
C.評價供應商生產能力
D.進貨質量檢驗
E.檢驗供應商提供的樣件
42.企業(yè)可以從()等方面對供應商進行業(yè)績評定。
A.供應商設備先進程度
B.產品質量水平
C.供貨及時率
D.供應商研發(fā)費用率
E.滿足企業(yè)訂貨情況
43.實施顧客關系管理，就是要()以及對顧客的信息反饋進行管理。
A.識別顧客
B.感動顧客
C.認知顧客
D.理解顧客
E.保留顧客
44.下圖是中國顧客滿意指數測評模型。該模型包含六個結構變量，即品牌形象、預期質量、感知質量、感知價值、顧客滿意度和顧客忠誠。關于對六個變量的說法，正確的是()。
A.結果變量是顧客忠誠
B.目標變量是顧客滿意度
C.原因變量是預期質量、感知質量、感知價值
D.原因變量是品牌形象、預期質量、感知質量、感知價值
E.評價模型是因果關系模型，結構變量形成11個因果關系
45.某公司實施顧客關系管(CRM)，采用的是運營型CRM技術，其典型的功能包括()。
A.顧客服務
B.訂購管理
C.顧客交互中心(CIC)
D.伙伴關系管(PRM)
E.顧客個性化服務
46.顧客關系管理與顧客滿意度持續(xù)改進的關系有()。
A.二者都以顧客為中心
B.二者都注重企業(yè)的長期盈利
C.二者都從長期戰(zhàn)略的角度出發(fā)來建立與顧客的良好關系
D.顧客關系管理是顧客滿意度持續(xù)改進的有效手段
E.顧客滿意度是顧客關系管理水平的定量化描述
47.GB/T19000—2008標準中，質量管理原則包括以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、基于事實的決策方法、與供方互利的關系以及()。
A.過程方法
B.管理的系統(tǒng)方法
C.結果與過程并重
D.持續(xù)改進
E.績效管理
48.GB/T19001—2008標準為需要證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足()的產品的組織，提出了質量管理體系應滿足的基本要求。
A.顧客要求
B.供方要求
C.適用的法律法規(guī)要求
D.企業(yè)標準要求
E.行業(yè)標準要求
49.在質量管理體系的文件要求中，“形成文件的程序”涵蓋了建立該程序、將該程
序形成文件以及()方面的要求。
A.明確該程序的責任人
B.實施該程序
C.監(jiān)視和測量該程序
D.保持該程序
E.改進該程序
50.GB/T19001—2008標準要求組織的最高管理者作出()的承諾。
A.監(jiān)視質量管理體系
B.建立質量管理體系
C.實施質量管理體系
D.測量質量管理體系
E.持續(xù)改進質量管理體系的有效性
51.關于產品標識使用的說法，正確的有()。
A.需要區(qū)別不同的產品時，應對產品進行標識
B.沒有標識就難以識別不同產品時，應對產品進行標識
C.任何情況下都應對產品進行標識，以標明不同的產品
D.任何情況下產品標識都應具有唯一性
E.沒有標識就難以識別不同產品狀態(tài)時，應對產品進行標識
52.關于審核證據的說法，錯誤的有()。
A.審核證據是可證實的信息
B.審核證據只能是文件
C.審核證據是一種審核發(fā)現(xiàn)
D.審核證據與審核準則有關
E.審核證據應是定量的
53.關于審核的說法，正確的有()。
A.質量管理體系與環(huán)境管理體系或其他管理體系一起接受審核稱為“聯(lián)合審核”
B.按審核委托方不同可將審核劃分為第一方審核、第二方審核和第三方審核
C.按審核對象不同可將審核劃分為體系審核、過程審核和產品審核
D.第一方審核亦稱內部審核
E.第二方審核是外部審核
54.質量目標必須滿足( )的要求。
A.定量化
B.與質量方針保持一致
C.可實現(xiàn)
D.可測量
E.分層次
55.GB/T19001—2008標準中所表述的“顧客財產”是指顧客所擁有的()
財產。
A.由組織控制的
B.由組織使用的
C.由顧客控制的
D.由顧客使用的
E.由組織采購的
56.一般產品的質量特性都要轉化為具體的技術要求，在()中明確規(guī)定這
些要求，成為質量檢驗的技術依據。
A.技術標準
B.設計圖樣
C.產品合格
D.檢驗規(guī)程
E.作業(yè)文件
57.質量檢驗需要有適用的檢測手段，并對其實施有效控制，以保持檢測的( )
要求。
A.準確度
B.權威性
C.先進性
D.精密度
E.一致性
58.質量特性分析表是用于編制檢驗規(guī)程(檢驗指導書)，指導檢驗技術活動的依據之一。編制該表主要依據的技術資料包括( )。
A.產品圖紙或設計文件
B.作業(yè)流程及作業(yè)規(guī)范
C.評審供應商的資料
D.產品技術創(chuàng)新調研報告
E.顧客要求的變更質量指標資料
59.質量檢驗主要的技術方法有()。
A.感官檢驗
B.理化檢驗
C.巡回檢驗
D.抽樣檢驗
E.生物檢驗
60.檢驗站設置應遵循的基本原則有()。
A.考慮質量控制的關鍵作業(yè)部位
B.生產過程操作人員一致同意
C.具有適宜的工作環(huán)境
D.考慮節(jié)約檢驗成本
E.滿足生產作業(yè)過程的需要
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