2017年初級(jí)質(zhì)量工程師考試《相關(guān)知識(shí)》試題
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初級(jí)質(zhì)量工程師考試《相關(guān)知識(shí)》大綱之質(zhì)量檢驗(yàn)
一、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本知識(shí)
(一)質(zhì)量檢驗(yàn)的基本概念
1.掌握質(zhì)量檢驗(yàn)的定義
2.熟悉質(zhì)量檢驗(yàn)的基本要點(diǎn)
3.了解質(zhì)量檢驗(yàn)的必要性和基本任務(wù)
(二)質(zhì)量檢驗(yàn)的功能、步驟、形式1.熟悉質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能
2.掌握質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟
3.熟悉質(zhì)量檢驗(yàn)的形式
4.了解質(zhì)量檢驗(yàn)人員的素質(zhì)要求
二、質(zhì)量檢驗(yàn)的分類
(一)按檢驗(yàn)階段分類
1.掌握按產(chǎn)品形成階段劃分檢驗(yàn)的分類及基本概念
2.熟悉進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)的內(nèi)容
(二)按檢驗(yàn)場(chǎng)所分類
1.掌握按檢驗(yàn)場(chǎng)所劃分的檢驗(yàn)分類及其基本概念
2.掌握固定場(chǎng)所和流動(dòng)檢驗(yàn)的適用范圍及優(yōu)缺點(diǎn)
(三)按檢驗(yàn)產(chǎn)品數(shù)量分類
1.掌握按檢驗(yàn)產(chǎn)品數(shù)量劃分檢驗(yàn)的分類及基本概念
2.掌握全數(shù)檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn)的優(yōu)缺點(diǎn)
(四)按檢驗(yàn)的執(zhí)行人員分類
1.了解自檢、互檢、專檢的含義
2.了解自檢、互檢、專檢的適用范圍
(五)按對(duì)產(chǎn)品的損害程度分類
1.了解破壞性和非破壞性檢驗(yàn)的含義
2.了解破壞性和非破壞性檢驗(yàn)的特點(diǎn)
(六)按檢驗(yàn)?zāi)康姆诸?/p>
1.熟悉生產(chǎn)檢驗(yàn)、驗(yàn)收檢驗(yàn)、監(jiān)督檢驗(yàn)、仲裁檢驗(yàn)的含義
2.熟悉生產(chǎn)檢驗(yàn)、驗(yàn)收檢驗(yàn)、監(jiān)督檢驗(yàn)、仲裁檢驗(yàn)的目的
(七)按檢驗(yàn)地位分類
1.了解第一方、第二方、第三方檢驗(yàn)的含義
2.了解第一方、第二方、第三方檢驗(yàn)的實(shí)質(zhì)
(八)按檢驗(yàn)技術(shù)分類
1.掌握理化檢驗(yàn)、感官檢驗(yàn)、生物檢驗(yàn)及在線檢驗(yàn)的基本概念
2.掌握物理檢驗(yàn)、化學(xué)檢驗(yàn)的含義
3.熟悉感官檢驗(yàn)的重要性和優(yōu)缺點(diǎn)
4.熟悉感官檢驗(yàn)結(jié)果的表示方法
5.熟悉在線檢測(cè)的特點(diǎn)
6.了解化學(xué)、生物檢驗(yàn)的分類
7.了解生物檢驗(yàn)的特點(diǎn)和物理、化學(xué)檢驗(yàn)的示例
初級(jí)質(zhì)量工程師考試《相關(guān)知識(shí)》練習(xí)題
21.地方標(biāo)準(zhǔn)報(bào)()備案。
A.國(guó)務(wù)院所屬部、局
B.國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)
C.行業(yè)協(xié)會(huì)
D.國(guó)家科學(xué)技術(shù)委員會(huì)
答案：B
22.全面質(zhì)量管理的概念最早見(jiàn)于l961年美國(guó)通用電氣公司質(zhì)量經(jīng)理()發(fā)表的《全面質(zhì)量管理》一書(shū)。他還首次提出了質(zhì)量體系的問(wèn)題。
A.菲根堡姆
B.休哈特
C.戴明
D.朱蘭
答案：C
解析：菲根堡姆最早提出全面質(zhì)量管理的概念。
23.從管理職能的作用來(lái)看：()是前提，()是保證，()是關(guān)鍵，()是手段。
A.計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)，控制，組織
B.組織，領(lǐng)導(dǎo)，計(jì)劃，控制
C.計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制
D.組織，計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)，控制
答案：C
解析：計(jì)劃是前提，組織是保證，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，控制是手段。
24.有效的決策應(yīng)該建立在數(shù)據(jù)和信息的分析基礎(chǔ)上，也就是以事實(shí)為依據(jù)，有助于決策的有效性2017年初級(jí)質(zhì)量工程師考試《相關(guān)知識(shí)》大綱之質(zhì)量檢驗(yàn)2017年初級(jí)質(zhì)量工程師考試《相關(guān)知識(shí)》大綱之質(zhì)量檢驗(yàn)。這是質(zhì)量管理八項(xiàng)原則中的()。
A.管理的系統(tǒng)的方法
B.持續(xù)改進(jìn)
C.基于事實(shí)的決策
D.過(guò)程方法
答案：C
解析：基于事實(shí)的決策是建立在采用準(zhǔn)確數(shù)據(jù)和信息、分析和依據(jù)信息作出判斷。25.顧客通過(guò)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品(或項(xiàng)目服務(wù))的可感知的效果稱之為()。
A.認(rèn)知質(zhì)量
B.感知質(zhì)量
C.顧客抱怨
D.顧客期望
答案：B
26.顧客滿意度是對(duì)顧客滿意程度的定量化描述2017年初級(jí)質(zhì)量工程師考試《相關(guān)知識(shí)》大綱之質(zhì)量檢驗(yàn)文章2017年初級(jí)質(zhì)量顧客滿意度需要明確測(cè)量的指標(biāo)，這些指標(biāo)必須是重要的、()、具體和可測(cè)量的。
A.可控制的
B.可選擇的
C.不可控制的
D.不可選擇的
答案：A
27.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)原準(zhǔn)則是由()發(fā)布的。
A.國(guó)務(wù)院
B.國(guó)家質(zhì)檢總局
C.標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)
D.質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局
答案：B
28.TBT協(xié)議要求各成員承諾WT0的最惠國(guó)待遇和國(guó)民待遇義務(wù)符合()條原則。A.非歧視原則
B.標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)原則
C.同等效力原則
D.相互承認(rèn)原則
答案：A
解析：TBT協(xié)議明確規(guī)定：各成員應(yīng)保證在技術(shù)法規(guī)方面給予來(lái)自任一成員境內(nèi)產(chǎn)品的待遇，不低于本國(guó)的生產(chǎn)的同類產(chǎn)品或來(lái)自其他國(guó)家的同類新產(chǎn)品和待遇。這就是最惠國(guó)待遇和國(guó)民待遇義務(wù)
要求不歧視任何成員國(guó)2017年初級(jí)質(zhì)量工程師考試《相關(guān)知識(shí)》大綱之質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)檢員。
29.關(guān)于顧客的滿意程度下列說(shuō)法正確的是()。
A.如果效果低于期望，期望得不到滿足，顧客就不滿意
B.如果效果和期望相匹配，期望得到滿足，顧客就一定很滿意
C.如果效果超過(guò)期望，顧客一定會(huì)產(chǎn)生忠誠(chéng)
D.顧客抱怨就一定要投訴
答案：A
解析：顧客的滿意程度可分為三種，如果效果低于期望，期望得不到滿足，顧客就不滿意;如果效果和期望相匹配，期望得到滿足，顧客就滿意;如果效果超過(guò)期望，顧客會(huì)高度滿意，可能忠誠(chéng)也可能不會(huì)忠誠(chéng)。顧客有抱怨不一定就要投訴。
30.假如某組織對(duì)產(chǎn)品的顧客滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)，以“顧客滿意”為總的目標(biāo)，可分解為()、服務(wù)、購(gòu)買、價(jià)格、供貨等各個(gè)子目標(biāo)。
A.標(biāo)準(zhǔn)
B.產(chǎn)品
C.對(duì)內(nèi)在的要求
D.對(duì)外在的要求
答案：B
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