注冊會(huì)計(jì)師考試《公司戰(zhàn)略》簡答題練習(xí)

　　無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，我們總免不了要接觸或使用練習(xí)題，通過這些形形色色的習(xí)題，使得我們得以有機(jī)會(huì)認(rèn)識事物的方方面面，認(rèn)識概括化圖式多樣化的具體變式，從而使我們對原理和規(guī)律的認(rèn)識更加的深入。你知道什么樣的習(xí)題才能切實(shí)地幫助到我們嗎？以下是小編幫大家整理的注冊會(huì)計(jì)師考試《公司戰(zhàn)略》簡答題練習(xí)，歡迎閱讀與收藏。

　　注冊會(huì)計(jì)師考試《公司戰(zhàn)略》簡答題練習(xí)1

　　三、簡答題(本題型共4題，每小題5分，本題型共20分。在答題卷上解答，答在試題卷上無效)

　　1. 《中國電信企業(yè)文化綱要(2006 年版)》確定的新企業(yè)使命突出了“以客戶為中心”，與中國電信正在實(shí)施的企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略相呼應(yīng)，道出了“現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商”能夠承擔(dān)并愿意承擔(dān)的神圣責(zé)任——“讓客戶盡情享受信息新生活”。

　　根據(jù)上述內(nèi)容談?wù)勀銓ζ髽I(yè)使命的認(rèn)識。

　　2. 2006年創(chuàng)維集團(tuán)提出了“十一五規(guī)劃”，使2010年的銷售收入增長到500億元，核心產(chǎn)業(yè)彩電業(yè)務(wù)2010年將實(shí)現(xiàn)300億元的銷售收入，而移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)將實(shí)現(xiàn)收入達(dá)100億元，機(jī)頂盒、半導(dǎo)體、液晶模組等新業(yè)務(wù)也將實(shí)現(xiàn)100億元的銷售規(guī)模。然而，過去幾年創(chuàng)維的“十一五規(guī)劃”推進(jìn)并不順利，金融危機(jī)的到來讓創(chuàng)維彩電海外銷售，從2008年12月開始大幅下降，2009年2月海外銷售出現(xiàn)了82%的跌幅。2008年6月創(chuàng)維數(shù)碼發(fā)布公告稱，將創(chuàng)維手機(jī)80%股權(quán)以“1元加1港元”的價(jià)格轉(zhuǎn)讓給寶易通訊和亮成集團(tuán)，手機(jī)業(yè)務(wù)出局，同時(shí)企業(yè)也收縮了其他相關(guān)業(yè)務(wù)，將重點(diǎn)放在彩電業(yè)務(wù)上。

　　要求：

　　(1)簡述收縮型戰(zhàn)略的類型;

　　(2)說明收縮型戰(zhàn)略的利弊。

　　3.中訊科技(000669)曾經(jīng)負(fù)債累累，它的債務(wù)形成的原因是：原吉諾爾電器業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中形成的各種債務(wù)，包括長、短期借款、應(yīng)付款、應(yīng)付工資、預(yù)收賬款、預(yù)提費(fèi)用等等。涉及金額約4.4億元，幾乎為全部債務(wù)。2007年11月，將吉諾爾股份公司與冰箱生產(chǎn)相關(guān)的資產(chǎn)與負(fù)債向吉諾爾電器集團(tuán)公司出售并將剩余的部分資產(chǎn)與吉林萬德萊通訊設(shè)備有限公司進(jìn)行置換。吉諾爾股份公司冰箱生產(chǎn)資產(chǎn)價(jià)值與其債務(wù)的差價(jià)作為吉諾爾電器集團(tuán)對吉諾爾股份公司的應(yīng)付款。經(jīng)過此次重組，股份公司的財(cái)務(wù)狀況得到了很大的改善。對重組后經(jīng)營的跟蹤看，重組使股份公司的業(yè)績和資產(chǎn)得到了較大的改觀。

　　要求：

　　(1)若企業(yè)不能償還債權(quán)人債務(wù)，則存在企業(yè)倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。請簡述企業(yè)倒閉的類型與原因。

　　(2)當(dāng)企業(yè)面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可以采取的應(yīng)對措施有哪些?

　　(3)結(jié)合案例，談?wù)勚杏嵖萍济媾R風(fēng)險(xiǎn)時(shí)采取的措施，并簡述這種措施的內(nèi)涵。

　　4.假設(shè)美元對人民幣的即期匯率為7.82，美元的1年期遠(yuǎn)期匯率合約的匯率為7.75。在貨幣市場上美元的1年期貸款利率為5.25%，人民幣的1年期貸款利率為2.52%。乙投資者可獲得貸款額度為100萬美元(或相當(dāng)金額人民幣貸款)，若該款項(xiàng)全部用于套利，請計(jì)算獲得的利潤，并說明套利過程。

　　參考答案：

　　三、簡答題

　　1.【答案】使命是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展方向中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧�和�?zé)任，也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在理由。一般來說， 絕大多數(shù)企業(yè)的使命是高度概括和抽象的， 企業(yè)使命不是對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)具體結(jié)果的表述，而是企業(yè)開展活動(dòng)的方向、原則和哲學(xué)。企業(yè)使命是對企業(yè)“存在理由”的宣言，它要回答“我們的企業(yè)為什么要存在的'問題”。高層管理人員負(fù)責(zé)明確企業(yè)使命。

　　企業(yè)使命至少應(yīng)當(dāng)具備以下五個(gè)要素：(1)反映企業(yè)定位，包括盈利方式、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任以及市場定位的企業(yè)價(jià)值。(2)有導(dǎo)向作用。明確的企業(yè)使命能夠指明企業(yè)未來的發(fā)展方向，能為有效分配和使用企業(yè)資源提供一個(gè)基本的行為框架，避免向某些嚴(yán)重偏離企業(yè)發(fā)展方向的領(lǐng)域進(jìn)行投資，從而做到方向明確，力量集中。(3)說明業(yè)務(wù)范圍，即生產(chǎn)什么產(chǎn)品、在哪個(gè)領(lǐng)域經(jīng)營。(4)有利于界定自身的企業(yè)形象，加深客戶對企業(yè)的認(rèn)知。(5)企業(yè)使命取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對能力。

　　2.【答案】

　　(1)收縮型戰(zhàn)略分為扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略、剝離戰(zhàn)略和清算戰(zhàn)略。

　　(2)優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：

　�、僭谒ネ嘶蚪�(jīng)營不善的情況下實(shí)行收縮型戰(zhàn)略，有利于正確判斷經(jīng)營領(lǐng)域的盈虧狀況，及時(shí)清理、放棄無利可圖或虧損的領(lǐng)域，提高效率，降低費(fèi)用，增加收益、改善財(cái)務(wù)狀況，使企業(yè)及時(shí)渡過難關(guān)。

　�、诓捎棉D(zhuǎn)向、放棄戰(zhàn)略，使企業(yè)有可能更加有效地組合配置資源，提高經(jīng)營效率，發(fā)揮和增強(qiáng)企業(yè)的優(yōu)勢、實(shí)力，在不斷適應(yīng)市場需要的同時(shí)，使自身取得新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

　�、劭梢员苊飧偁�，防止兩敗俱傷。

　　缺點(diǎn)表現(xiàn)為：采取縮小經(jīng)營的措施，往往會(huì)削弱技術(shù)研究和新產(chǎn)品開發(fā)能力，使設(shè)備投資減少，陷于消極的經(jīng)營狀態(tài)，影響企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

　　3.【答案】

　　(1)第一種企業(yè)倒閉類型是不成功的創(chuàng)業(yè)公司。這類創(chuàng)業(yè)公司由一個(gè)具有嚴(yán)重缺陷，并且相關(guān)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足的管理團(tuán)隊(duì)所領(lǐng)導(dǎo)。第二種類型是雄心勃勃的并處于成長過程中的企業(yè)。這類公司在經(jīng)過失敗的投資后，缺乏足夠的財(cái)務(wù)手段來調(diào)整經(jīng)營方式以適應(yīng)環(huán)境的變化從而避免破產(chǎn)。第三種類型是具有盲目的增長速度的公司。這類公司被過度自信的管理團(tuán)隊(duì)所領(lǐng)導(dǎo)，這類公司的管理團(tuán)隊(duì)通常缺乏有關(guān)公司財(cái)務(wù)狀況的切合實(shí)際的看法。第四種類型是在組建過程中缺乏熱情的企業(yè)。這類公司的管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)與不斷變化的外部環(huán)境失去了聯(lián)系。

　　(2)企業(yè)可以采取的應(yīng)對措施有：①企業(yè)放棄戰(zhàn)略：企業(yè)在必要時(shí)采取放棄戰(zhàn)略。大多數(shù)組織內(nèi)部有許多力量阻礙退出的靈活性，這些力量涵蓋對管理人員和員工的職業(yè)生涯的考慮等。②管理層收購。管理層收購的特點(diǎn)是，一組管理者收購了受其管理的公司的實(shí)際控制權(quán)和實(shí)質(zhì)的所有權(quán)，并設(shè)立獨(dú)立的公司。管理層收購可分為管理層購出、杠桿收購、雇員收購、管理層購入和分拆。③資本再調(diào)配。企業(yè)可選擇一系列不同的資本再調(diào)配方式，其中包括債務(wù)重組及業(yè)務(wù)重組。

　　(3)中訊科技采取的是債務(wù)重組方法，降低風(fēng)險(xiǎn)。債務(wù)重組對資金提供者的影響：有償債能力的企業(yè)實(shí)施重組計(jì)劃的目的常常是通過使企業(yè)更具吸引力，來提高其未來融資能力，或者改善公司形象，使其更具吸引力，或者改善公司對于第三方的形象。在重組過程中，必須考慮不同資金提供者的利益和影響。因此，銀行和投資人對重組計(jì)劃的看法對于確保實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)是非常重要的。債務(wù)重組的方案包括債務(wù)轉(zhuǎn)股份、股份轉(zhuǎn)債務(wù)、從一種股份轉(zhuǎn)成另一種股份、從一種債務(wù)轉(zhuǎn)成另一種債務(wù)。

　　4.【答案】

　　(1)由于人民幣貸款利率低，美元貸款利率高，因此套利可考慮的思路是借入人民幣、貸出美元。

　　(2)套利是否能夠成功實(shí)施還應(yīng)該考慮美元的即期匯率和遠(yuǎn)期匯率。按照上述思路，若借入人民幣782萬元，按照即期匯率可兌換為100萬美元;將獲得的100萬美元貸出，1年后可收回本息和105.25萬美元(100+100×5.25%);因此買入美元的同時(shí)可簽訂賣出美元的遠(yuǎn)期(1年期)合同，賣出上述105.25萬美元;1年后執(zhí)行遠(yuǎn)期合同，根據(jù)合同約定匯率可獲得人民幣815.69萬元(105.25×7.75)。

　　(3)用執(zhí)行遠(yuǎn)期合同獲得的人民幣815.69萬元償還人民幣借款本息和801.71萬元(782+782×2.52%)，剩余部分即為套利獲得的利潤13.98萬元(815.69-801.71)。

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　　資料(一)：

　　萬成保險(xiǎn)公司(簡稱萬成保險(xiǎn))是一家領(lǐng)先的保險(xiǎn)企業(yè)之一。在成立初期，它是一家專營財(cái)險(xiǎn)的地方性保險(xiǎn)公司，經(jīng)過多年努力，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張，目前成為很有信譽(yù)的保險(xiǎn)專家。萬成保險(xiǎn)利用保險(xiǎn)代理人的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)保險(xiǎn)銷售、提供客戶服務(wù)(如配置文件更新、客戶關(guān)系)、理賠處理等活動(dòng)。其一直經(jīng)營的核心業(yè)務(wù)都以提供單一保障為目標(biāo)，產(chǎn)品包括財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等，這些產(chǎn)品均處于領(lǐng)先地位。在整個(gè)保險(xiǎn)市場中還有幾個(gè)主要的參與者，它們的營運(yùn)方式與萬成保險(xiǎn)相同。以下是有關(guān)保險(xiǎn)業(yè)的宏觀環(huán)境和行業(yè)特性、萬成保險(xiǎn)公司營運(yùn)優(yōu)勢及風(fēng)險(xiǎn)和其未來三年的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)及計(jì)劃的相關(guān)信息。

　　國內(nèi)有三十家保險(xiǎn)企業(yè)。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)提供保障性的產(chǎn)品行業(yè)，沒有太多物質(zhì)要素的投入，保險(xiǎn)企業(yè)的核心競爭力主要取決于提供給客戶的保障范圍及程度。

　　保險(xiǎn)行業(yè)在興起階段，市場不成熟，消費(fèi)者對保險(xiǎn)處于觀望態(tài)度。國民對保險(xiǎn)的意識較弱，人們相信養(yǎng)兒防老，對保險(xiǎn)公司并不太信任，這主要是由于保險(xiǎn)市場普遍采用傭金制，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司代理人的短期行為較嚴(yán)重，只注重銷售新單而忽視業(yè)務(wù)質(zhì)量后續(xù)服務(wù)。

　　隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入高速成長階段，國民可消費(fèi)的收入增多，對健康及生活保障的要求提高了很多。在消費(fèi)市場上的保險(xiǎn)產(chǎn)品多是單一險(xiǎn)種的產(chǎn)品，如財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等，而這些產(chǎn)品一般在各保險(xiǎn)公司都能提供，所以國民對保險(xiǎn)公司的可選擇性較強(qiáng)�？墒�，國民對于保險(xiǎn)代理人或中介機(jī)構(gòu)銷售保險(xiǎn)后的服務(wù)質(zhì)量(特別是在客戶提出理賠申請時(shí))還是抱著懷疑和不信任的態(tài)度。

　　在其他一些發(fā)展中國家，保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的一大趨勢就是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)與銀行之間的互相融合。由于銀行與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)都需要眾多分支機(jī)構(gòu)來開展業(yè)務(wù)，因此，行業(yè)間的合作可以在一定程度上實(shí)現(xiàn)資源共享，利用銀行代理銷售金融保險(xiǎn)產(chǎn)品(如含保險(xiǎn)和儲(chǔ)蓄或投資成分的保險(xiǎn)產(chǎn)品)就是其中一個(gè)普遍的做法。銀保合作不但實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)互補(bǔ)的目標(biāo)，同時(shí)讓保險(xiǎn)公司能夠有效利用銀行強(qiáng)大的定點(diǎn)銷售渠道。

　　政府為配合國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展改革和市場開放，一方面鼓勵(lì)國內(nèi)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，如設(shè)立創(chuàng)業(yè)版上市，鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行融資集資的活動(dòng);另一方面，正計(jì)劃開放市場，讓實(shí)力雄厚的外資保險(xiǎn)公司有限度地進(jìn)入國內(nèi)市場。

　　資料(二)

　　萬成保險(xiǎn)占保險(xiǎn)市場份額的30%，受到廣泛的公眾認(rèn)同，在2009年和2011年被國內(nèi)知名財(cái)經(jīng)雜志選為“最具發(fā)展?jié)摿Α逼髽I(yè)，得到金融機(jī)構(gòu)給予的最高信用評級。萬成保險(xiǎn)的年度盈利在過去三年均實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長，于2012年初正式成為上市企業(yè)。萬成保險(xiǎn)擁有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)。盡管如此，由于保險(xiǎn)業(yè)中銷售人員的薪酬多以傭金制為主，因此行業(yè)的人員流失率比其他服務(wù)性行業(yè)為高，萬成保險(xiǎn)每年的人員流失率維在18%以上，稍高于行業(yè)的平均指標(biāo)。

　　2012年，萬成保險(xiǎn)為配合業(yè)務(wù)發(fā)展，按照2010年發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制評價(jià)指引》， 對各主要業(yè)務(wù)流程及子流程進(jìn)行自我評價(jià)。 保險(xiǎn)理賠是主要業(yè)務(wù)流程之一。保險(xiǎn)理賠是指在承保的保險(xiǎn)事故發(fā)生，保險(xiǎn)受益人提出理賠申請后，根據(jù)保險(xiǎn)合同的規(guī)定，對事故的原因和損失情況進(jìn)行調(diào)查，并予以賠償?shù)倪^程。評價(jià)小組在對理賠流程及相關(guān)子流程進(jìn)行了解時(shí)，識別出多個(gè)的主要風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注點(diǎn)，其中一個(gè)是對醫(yī)療保險(xiǎn)中虛構(gòu)和重復(fù)理賠記錄的風(fēng)險(xiǎn)。

　　評價(jià)小組在理賠流程中進(jìn)行穿行測試時(shí)記錄了一些流程的細(xì)節(jié)，當(dāng)中也包括相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)控制。以下是其中部分內(nèi)容：

　　(1)每個(gè)理賠申請個(gè)案由各險(xiǎn)種的理賠主任復(fù)核和簽字才能確認(rèn)賠償。超過二十萬元的賠償由各險(xiǎn)種理賠主任的上級管理總監(jiān)批核。

　　(2)理賠總監(jiān)于每季度復(fù)核公司財(cái)務(wù)部的理賠報(bào)告，分析在各類險(xiǎn)種中企業(yè)所承受的理賠總額和各保險(xiǎn)產(chǎn)品的賠付率。

　　(3)信息系統(tǒng)會(huì)根據(jù)理賠員輸入的事故資料，從系統(tǒng)中抽取相關(guān)于客戶的資料及受保條件，自動(dòng)計(jì)算理賠金額。同時(shí)系統(tǒng)能夠拒絕理賠申請單上相同號碼的輸入。

　　資料(三)

　　管理層團(tuán)隊(duì)在討論公司未來三年的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)及計(jì)劃后，得出以下的初步結(jié)果：

　　方案(一)：制定新的密集型成長戰(zhàn)略。不再只銷售單一保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，參考發(fā)達(dá)國家的成功案例，利用銀�？缧袠I(yè)合作的概念，在全國推出含儲(chǔ)蓄成分的保險(xiǎn)產(chǎn)品或其他含保本、投資和多種保險(xiǎn)元素的綜合性產(chǎn)品。

　　對于此方案，萬成保險(xiǎn)的首席執(zhí)行官李大輝認(rèn)為在實(shí)施此戰(zhàn)略的時(shí)候，應(yīng)根據(jù)地區(qū)特性、消費(fèi)者特性或期望來實(shí)施這戰(zhàn)略。

　　方案(二)： 推行電子商務(wù)，開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺提供不同資訊和服務(wù)，其中包括讓客戶可以在網(wǎng)上查閱或下載有關(guān)萬成保險(xiǎn)各類險(xiǎn)種的信息、進(jìn)行網(wǎng)上購買、享用更及時(shí)和方便的在線客戶查詢服務(wù)、以及提出理賠申請等。

　　對于此方案，萬成保險(xiǎn)的管理團(tuán)隊(duì)一致認(rèn)為首要任務(wù)是設(shè)立一個(gè)專用的信息系統(tǒng)處理電子商務(wù)交易。

　　要求：

　　(1)簡要說明SWOT分析的內(nèi)涵及用處。根據(jù)文中信息，編制一個(gè)萬成保險(xiǎn)的SWOT分析圖。(5分)

　　(2)簡要說明密集型成長戰(zhàn)略的定義以及內(nèi)涵(2015年教材已經(jīng)刪除)，指出資料三的方案(一)中所提及開發(fā)綜合性保險(xiǎn)產(chǎn)品所屬密集型成長戰(zhàn)略中的哪種細(xì)分戰(zhàn)略類別。結(jié)合行業(yè)和萬成的實(shí)際情況，簡要分析支持萬成保險(xiǎn)采用這戰(zhàn)略的原因以及實(shí)施這戰(zhàn)略所存在的主要風(fēng)險(xiǎn)。(7分)

　　(3)資料三的方案(二)提出推行電子商務(wù)，簡要分該方案在銷售方面所支持的是密集型成長戰(zhàn)略中哪種細(xì)分戰(zhàn)略類別并說明原因。 簡要分析萬成保險(xiǎn)在評價(jià)設(shè)立信息系統(tǒng)進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)在效益方面的應(yīng)用考慮。(4分)(該知識點(diǎn)2015年教材已經(jīng)刪除)

　　(4)利用評價(jià)小組在了解理賠流程活動(dòng)中的發(fā)現(xiàn)，指出并說明3個(gè)不同的控制活動(dòng)、類別及控制功能，并簡要分析這些控制點(diǎn)在預(yù)防醫(yī)療保險(xiǎn)虛構(gòu)和重復(fù)理賠記錄風(fēng)險(xiǎn)的.有效性。(9分

　　【答案】

　　(1)SWOT分析的內(nèi)涵及用處

　　SWOT分析是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評價(jià)，從而 選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的方法。

　　SWOT分析可以幫助管理層更容易地確定企業(yè)在市場中的地位，選擇最好的戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

　　萬成保險(xiǎn)的SWOT分析圖如下：

　　優(yōu)勢(strengths)

　　- 公司在保險(xiǎn)業(yè)擁有領(lǐng)先地位，市場份額高

　　- 擁有品牌和聲譽(yù)優(yōu)勢

　　- 擁有一個(gè)具備豐富國際及國內(nèi)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的管理團(tuán)隊(duì)

　　- 財(cái)務(wù)實(shí)力及盈利能力強(qiáng)

　　劣勢(weaknesses)

　　- 公司的核心業(yè)務(wù)都以提供單一保障為目標(biāo)

　　- 銷售團(tuán)隊(duì)人員流失率高

　　機(jī)會(huì)(opportunities)

　　- 國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)市場處于成長階段

　　- 現(xiàn)有市場參與者不多

　　- 國民消費(fèi)力增強(qiáng)，對健康及生活保障的要求增加

　　威脅(threats)

　　- 保險(xiǎn)市場不成熟，消費(fèi)者對保險(xiǎn)抱觀望態(tài)度，保險(xiǎn)意識較弱

　　- 國民對保險(xiǎn)公司的可選擇性較強(qiáng)

　　- 國民對保險(xiǎn)代理服務(wù)不太信任

　　- 政府正計(jì)劃開放市場讓外資保險(xiǎn)公司進(jìn)入市場

　　(2)密集型戰(zhàn)略的定義以及內(nèi)涵

　　密集型成長戰(zhàn)略，也稱為加強(qiáng)型成長戰(zhàn)略，是指企業(yè)充分利用現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的潛力，強(qiáng)化現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)競爭地位的戰(zhàn)略。

　　密集型戰(zhàn)略可分為：

　　①市場滲透-現(xiàn)有產(chǎn)品和市場。

　�、诋a(chǎn)品開發(fā)-新產(chǎn)品和現(xiàn)有市場。

　　③市場開發(fā)-現(xiàn)有產(chǎn)品和新市場。

　　方案(一)中提及利用銀保跨行業(yè)合作的概念，推出含儲(chǔ)蓄成分的保險(xiǎn)產(chǎn)品或其他含保本、投資和保險(xiǎn)元素的綜合性產(chǎn)品。在產(chǎn)品功能概念中，這是一種新的產(chǎn)品，屬于密集型戰(zhàn)略中的產(chǎn)品開發(fā)。

　　萬成保險(xiǎn)在市場實(shí)施產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的原因：

　�、俦ｋU(xiǎn)業(yè)市場現(xiàn)在多以單一保障為主，缺乏產(chǎn)品選擇性。在處于成長階段的保險(xiǎn)市場中存在未飽和更高利潤的市場空間。開發(fā)新產(chǎn)品是滿足市場潛在需求的一個(gè)途徑。

　　②市場上現(xiàn)有的競爭者提供與萬成保險(xiǎn)類似的險(xiǎn)種，消費(fèi)者的選擇性較強(qiáng)，議價(jià)能力相對高。萬成保險(xiǎn)只有通過產(chǎn)品開發(fā)才能保持其領(lǐng)先地位，或維持現(xiàn)有的市場份額。

　�、廴f成市場對保險(xiǎn)市場有充分的理解，認(rèn)識到國民消費(fèi)力增強(qiáng)，對健康及生活保障的要求增加，這為新產(chǎn)品提供了一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　實(shí)施產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略所存在的主要風(fēng)險(xiǎn)：

　�、倥c市場需求空間或增長潛力有關(guān)的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。

　　在市場的現(xiàn)況中，雖然國民的保險(xiǎn)意識有所轉(zhuǎn)變，但是對于保險(xiǎn)公司代理人或中介機(jī)構(gòu)的售后服務(wù)質(zhì)量還是極度不信任。

　　在產(chǎn)品性能組合上進(jìn)行改變未必最能滿足市場需要，而在服務(wù)質(zhì)量上的提升可能是一個(gè)更能滿足市場需求的方法。

　�、诙▋r(jià)風(fēng)險(xiǎn)。

　　萬成保險(xiǎn)在產(chǎn)品開發(fā)的過程中存在的索賠頻率和數(shù)額的不確定性，加上在保本、投資部分所獲得收入的不確定性，以及保險(xiǎn)公司利用銀保合作模式所帶來營運(yùn)成本的不確定性，可能導(dǎo)致對產(chǎn)品定價(jià)過高或過低的風(fēng)險(xiǎn)。

　　(3)業(yè)務(wù)發(fā)展方案(二)在銷售方面所支持的是密集型戰(zhàn)略中的細(xì)分戰(zhàn)略類別

　　在萬成保險(xiǎn)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)的方案中，主要是提供與現(xiàn)有產(chǎn)品相同的服務(wù)。在產(chǎn)品的本質(zhì)上沒有改變，只是將現(xiàn)有產(chǎn)品放在網(wǎng)上推廣，增加客戶的接觸點(diǎn)和擴(kuò)大零售途徑渠道，從而希望增加市場份額。這是一個(gè)密集型戰(zhàn)略中的市場滲透戰(zhàn)略。

　　萬成保險(xiǎn)評價(jià)設(shè)立信息系統(tǒng)進(jìn)行電子商務(wù)在效益方面的考慮有：

　　①信息系統(tǒng)能否充分以自動(dòng)化方式處理客戶在線上提出的服務(wù)要求，減少手工處理的人力成本。

　�、谛畔⑾到y(tǒng)能否從線上收集客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和分析，為萬成保險(xiǎn)在評估以電子商務(wù)開拓銷售業(yè)務(wù)的有效性時(shí)提供有價(jià)值的信息。

　�、塾嘘P(guān)信息系統(tǒng)是否能夠產(chǎn)生準(zhǔn)確和及時(shí)的信息，使得產(chǎn)品或客戶服務(wù)質(zhì)量得以提升。

　�、苄畔⑾到y(tǒng)是否能夠同時(shí)提供完整、可靠、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息以幫助萬成保險(xiǎn)的管理層作出正確合理的判斷，改進(jìn)公司在各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的決策及流程的效率。這可能包括對使用網(wǎng)上服務(wù)的客戶背景資料、產(chǎn)品種類的分析、或是利用系統(tǒng)化處理交易可能節(jié)省的時(shí)間。

　　⑤建設(shè)信息系統(tǒng)進(jìn)行電子商務(wù)能否帶來無形的效益，從而能否增加市場競爭優(yōu)勢。

　　(4)3個(gè)不同的控制活動(dòng)，其類別及控制功能及有效性

　　控制點(diǎn)①每個(gè)理賠申請個(gè)案都應(yīng)由各險(xiǎn)種的理賠主任復(fù)核和簽字才能確認(rèn)賠償。超過二十萬元的賠償要由各險(xiǎn)種理賠主任的上級管理總監(jiān)批核。

　　類別和功能：這屬于授權(quán)和審批控制。

　　這是一種監(jiān)控的作用并同時(shí)可視為一種預(yù)防性控制，識別存在潛在問題的事情;或評估低一級別人員在處理理賠個(gè)案時(shí)出錯(cuò)的地方。

　　有效性：在設(shè)計(jì)層面，這個(gè)預(yù)防性控制可以找出理賠個(gè)案中可能出現(xiàn)的疑點(diǎn)或證據(jù)不夠的地方，是對虛構(gòu)和重復(fù)理賠記錄的風(fēng)險(xiǎn)能夠發(fā)揮控制作用。

　　在執(zhí)行當(dāng)中，如果負(fù)責(zé)審批的管理人員在簽字審批時(shí)能夠嚴(yán)肅地履行審批職能，積極核查文件，對異常事項(xiàng)進(jìn)行詢問，才能使這個(gè)控制點(diǎn)發(fā)揮最大的作用。

　　控制點(diǎn)②理賠總監(jiān)于每季度復(fù)核公司財(cái)務(wù)部編制的理賠報(bào)告，分析在各類險(xiǎn)種中企業(yè)所承擔(dān)的理賠總額和各保險(xiǎn)產(chǎn)品的賠付率。

　　類別和功能：這屬于營運(yùn)分析的控制。

　　這是一種總體的偵察式控制。(2015年教材已經(jīng)刪除)

　　有效性：這個(gè)控制為管理層在企業(yè)總體戰(zhàn)略的分析和制定、實(shí)施中提供一個(gè)重要的參考。

　　但是對醫(yī)療保險(xiǎn)中所產(chǎn)生的虛構(gòu)和重復(fù)理賠記錄的風(fēng)險(xiǎn)并未在設(shè)計(jì)上提供有效的控制。

　　因?yàn)閺?fù)核這個(gè)季度的理賠報(bào)告，僅針對總體業(yè)務(wù)的合理性，未必能提供具體資料讓管理層識別出理賠記錄中虛構(gòu)或重復(fù)的交易。

　　控制點(diǎn)③信息系統(tǒng)會(huì)根據(jù)理賠員輸入的事故資料，從系統(tǒng)中抽取相關(guān)客戶的資料及受保條件，自動(dòng)計(jì)算理賠金額，同時(shí)系統(tǒng)能夠拒絕理賠申請單上相同號碼的輸入。

　　類別和功能：這是一種信息系統(tǒng)控制中的應(yīng)用控制，可以減低在輸入或計(jì)算過程中一些人為操作的錯(cuò)誤，兩者皆屬于防止性的控制。

　　有效性：針對醫(yī)療保險(xiǎn)中所產(chǎn)生的虛構(gòu)和重復(fù)理賠記錄的風(fēng)險(xiǎn)，系統(tǒng)能夠拒絕理賠申請單上相同號碼的輸入的應(yīng)用控制，可以有效防止重復(fù)理賠記錄的風(fēng)險(xiǎn)。

　　但對于虛構(gòu)的理賠的個(gè)案，在執(zhí)行理賠計(jì)算階段則不能偵察出來。