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咨詢工程師考點(diǎn)：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織計(jì)劃
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(一)團(tuán)隊(duì)組織計(jì)劃的內(nèi)容(高頻考點(diǎn))
組織計(jì)劃通常包括四方面的內(nèi)容:角色和職責(zé)安排、人員配備計(jì)劃、組織關(guān)系圖和有關(guān)說明.
1.角色和職責(zé)安排
為了做好項(xiàng)目組織計(jì)劃工作,首先要進(jìn)行工作分析.工作分析是人力資源管理的最為基礎(chǔ)性的工作,在制訂人力資源組織計(jì)劃前,先對(duì)每一工作的職責(zé)、任務(wù)、工作環(huán)境、任職條件等進(jìn)行審定,并對(duì)目前、近期及中遠(yuǎn)期的工作量進(jìn)行預(yù)測(cè)分析.
在分析每個(gè)角色和職責(zé)時(shí),要考慮其角色、職責(zé)、職權(quán)與能力要求.
角色是指在項(xiàng)目工作中誰來做某一事情,而職責(zé)則是回答團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該履行的工作,職權(quán)是使用項(xiàng)目資源,做出決策以及批準(zhǔn)的權(quán)力,而能力則是為實(shí)現(xiàn)其角色,履行其職責(zé)、職權(quán)所需要具備的技能和才干.項(xiàng)目的角色和職責(zé)必須分配給合適的項(xiàng)目參與者.角色和職責(zé)可能安排給某單個(gè)人,也可能是安排給某組成員.被安排者可能是項(xiàng)目組織的一部分,也可能是組織外的一部分.在項(xiàng)目職責(zé)安排時(shí),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作應(yīng)與公司內(nèi)部的職能部門如工程、市場(chǎng)或財(cái)務(wù)部門等有機(jī)結(jié)合起來. 描述團(tuán)隊(duì)成員的角色與職責(zé)可采用多種形式,主要有:層級(jí)型、矩陣型和文本型.
(1)層級(jí)型.采用傳統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)圖,以圖形方式自上而下地顯示各種職位及其相互關(guān)系.工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)用來顯示如何把項(xiàng)目可交付成果分解為工作包,顯示項(xiàng)目可交付成果的分解,有助于明確高層次的職責(zé).組織分解結(jié)構(gòu)(OBS)則按照組織現(xiàn)有的部門、單元或團(tuán)隊(duì)排列,并在每個(gè)部門下列出項(xiàng)目活動(dòng)或工作包,運(yùn)營(yíng)部門(如信息技術(shù)部或采購(gòu)部)只需找到其所在的OBS位置,就能看到自己的全部項(xiàng)目職責(zé).資源分解結(jié)構(gòu)是另一種層級(jí)圖,按照資源類別對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解.例如:橋梁建造項(xiàng)目中,資源分解結(jié)構(gòu)可以列出各部位所需的全部焊接工人數(shù)和焊接設(shè)備,即使他們分散在OBS和WBS的不同分支中.資源分解結(jié)構(gòu)對(duì)追蹤項(xiàng)目成本很有用處,可與組織的會(huì)計(jì)系統(tǒng)對(duì)接,它可包含人力資源以外的其他各類資源.
(2)矩陣型.采用責(zé)任分配矩陣(RAM)顯示工作包或活動(dòng)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的聯(lián)系.在大型項(xiàng)目中,可在多個(gè)層次上制訂RAM.高層次的RAM可定義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的各小組分別負(fù)責(zé)WBS的哪部分工作,低層次的RAM可在各小組內(nèi)為具體活動(dòng)分配角色、職責(zé)和職權(quán).矩陣圖能反映與每個(gè)人相關(guān)的所有活動(dòng)以及與每項(xiàng)活動(dòng)相關(guān)的所有人員.它也可確保任何一項(xiàng)任務(wù)都只有一個(gè)人負(fù)責(zé),從而避免混亂.如表6-1所示,表中最左邊的一列表示有待完成的工作(活動(dòng)),可以針對(duì)個(gè)人或小組,分配工作.
(3)文本型.如果需要詳細(xì)描述團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé),可以采用文本型.文本型描述團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)文件通常用概述形式,諸如職責(zé)、職權(quán)、能力和資格等方面的信息.這種文件有多種名稱,如職位描述、角色--職責(zé)--職權(quán)表.該文件可作為未來項(xiàng)目的模板,特別是在根據(jù)當(dāng)前項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行更新之后.
項(xiàng)目角色和職責(zé)與項(xiàng)目范圍的確定是緊密聯(lián)系的.責(zé)任分配矩陣通常就用于這一目的.
【例6-1】(2012真題)能夠清晰反映團(tuán)隊(duì)成員與項(xiàng)目相關(guān)的所有活動(dòng)和同每項(xiàng)活動(dòng)相關(guān)的所有人員的管理工具是( ).
A.組織分解結(jié)構(gòu)圖 B.責(zé)任分配矩陣 C.資源分解結(jié)構(gòu)圖 D.角色-職責(zé)-職權(quán)表
【答案】B
【解析】參見教材P118.
2.人員配備計(jì)劃
人員配備計(jì)劃就是根據(jù)已確定各個(gè)角色和職責(zé)的要求,以需配人、以崗定人.
(1)人員需求.包括:需求的人力資源數(shù)量、種類、時(shí)間、專業(yè)方向與水平等.
(2)人員配備.人員配備計(jì)劃描述人力資源何時(shí)加入項(xiàng)目工作及何時(shí)脫離項(xiàng)目工作,如何加入和離開項(xiàng)目團(tuán)隊(duì).根據(jù)項(xiàng)目的具體情況,人員配備計(jì)劃可以是正式的也可以是非正式的,可以是詳細(xì)的,也可以是框架式的.人員配備計(jì)劃是整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的一部分.
【例6-2】(2009真題)工程項(xiàng)目人力資源配備計(jì)劃的內(nèi)容包括( ).
A.人員報(bào)酬需求
B.人員參加項(xiàng)目工作時(shí)間
C.人員需求數(shù)量與種類
D.人員的獎(jiǎng)懲
E.人員離開項(xiàng)目工作的時(shí)間
【答案】BCE
【解析】參見教材P119.
3.組織關(guān)系圖
組織關(guān)系圖就是通過某種圖形來確定和形象體現(xiàn)項(xiàng)目組織內(nèi)各組織單元或個(gè)人之間的相互工作關(guān)系.根據(jù)項(xiàng)目需要,它可以是正式的或非正式的,詳細(xì)的或粗線條的.組織分解結(jié)構(gòu)圖是一種特殊的組織關(guān)系圖,它展示了各組織單元負(fù)責(zé)的具體工作.
【例6-3】(2010真題)確定和體現(xiàn)項(xiàng)目組織內(nèi)各組織單元或個(gè)人之間的相互工作關(guān)系的圖形是( ).
A.網(wǎng)絡(luò)圖 B.線性關(guān)系圖 C.橫道圖 D.組織關(guān)系圖
【答案】D
【解析】參見教材P119.
4.有關(guān)說明
(1)組織結(jié)構(gòu)形式的影響--分析組織結(jié)構(gòu)帶來的影響就是分析在采用這樣一種組織結(jié)構(gòu)形式的同時(shí),哪些可能的選擇被限制了,有哪些利弊.
(2)工作描述--為了使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在人力資源選擇時(shí)有清晰的目標(biāo),并為將來被安排在這一職位的人對(duì)其工作有一個(gè)明確的了解和把握,必須在組織的支持細(xì)節(jié)中對(duì)工作進(jìn)行必要的描述.描述應(yīng)當(dāng)是綱要式的,包括工作身份、職責(zé)、技能、知識(shí)、權(quán)力、工作的物質(zhì)環(huán)境,以及在完成給定工作中的其他特征等.
【例6-4】(2012真題)為使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)其工作有明確的了解和把握,應(yīng)對(duì)工作進(jìn)行必要的說明,這在項(xiàng)目人力資源管理中稱為( ).
A.角色和職責(zé)安排 B.人員配備計(jì)劃 C.人際關(guān)系界面 D.工作描述
【答案】D
【解析】參見教材P119.
(二)制訂組織計(jì)劃要注意的問題
1.項(xiàng)目界面(高頻考點(diǎn):包括組織界面、技術(shù)界面和人際關(guān)系界面)
2.人員配備計(jì)劃要與需求一致
3.約束條件
(1)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu).
(2)共同達(dá)成的有關(guān)協(xié)議.
(3)項(xiàng)目管理層的偏好.
(4)預(yù)期的人員安排.
【例6-5】(2011真題)制約項(xiàng)目組織計(jì)劃制訂的主要因素包括( ).
A.項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)
B.項(xiàng)目的融資方案
C.項(xiàng)目管理層的偏好
D.項(xiàng)目人員的預(yù)先安排
E.項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
【答案】ACD
【解析】參見教材P120.
(三)組織計(jì)劃制訂的方法與工具 模板、人力資源管理實(shí)踐
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