外貿(mào)英語(yǔ)口語(yǔ)術(shù)語(yǔ)
很快就到畢業(yè)季了，想要進(jìn)入外貿(mào)公司的小伙伴們注意了，接下來(lái)小編為你帶來(lái)外貿(mào)英語(yǔ)口語(yǔ)大全，希望對(duì)你有幫助。
第一部分：
對(duì)外貿(mào)易與外貿(mào)關(guān)系
They mainly trade with Japanese firms.
他們主要和日本商行進(jìn)行貿(mào)易。
For the past five years, we have done a lot of trade with your company.
在過去的五年中，我們與貴國(guó)進(jìn)行了大量的貿(mào)易。
Our trade is conducted on the basis of equality.
我們是在平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行貿(mào)易。
There has been a slowdown in the wool trade with you.
和你們的羊毛貿(mào)易已有所減少。
Our foreign trade is continuously expanding.
我們的對(duì)外貿(mào)易不斷發(fā)展。
Trade in leather has gone up (down) 3%.
皮革貿(mào)易上升(下降)了百分之三。
Trade in general is improving.
貿(mào)易情況正在好轉(zhuǎn)。
Our company mainly trades in arts and crafts.
我們公司主要經(jīng)營(yíng)手工藝品。
They are well-known in trade circles.
他們?cè)谫Q(mào)易界很有名望。
We trade with people in all countries on the basis of equality and mutual benefit.
我們?cè)谄降然ダ幕A(chǔ)上和各國(guó)人民進(jìn)行貿(mào)易。
To respect the local custom of the buying country is one important aspect of Chinas foreign policy.
尊重買方國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣是我國(guó)貿(mào)易政策的一個(gè)重要方面。
Our purpose is to explore the possibilities of developing trade with you.
我們的目的是和你們探討一下發(fā)展貿(mào)易的可能性。
Words and Phrases
foreign trade 對(duì)外貿(mào)易
overseas trade 海外貿(mào)易
international trade 國(guó)際貿(mào)易
to trade with 和...進(jìn)行貿(mào)易
to do business in a moderate way 做生意穩(wěn)重
to do business in a sincere way 做生意誠(chéng)懇
to make a deal 做一筆交易
deal 交易，經(jīng)營(yíng)，處理，與...交往
to deal in 經(jīng)營(yíng)，做生意
to explore the possibilities of 探討...的可能性
trade circles 貿(mào)易界
to handle 經(jīng)營(yíng)某商品
to trade in 經(jīng)營(yíng)某商品
business scope/frame 經(jīng)營(yíng)范圍
trading firm/house 貿(mào)易行，商行
第二部分：
Can we do a barter trade?
咱們能不能做一筆易貨貿(mào)易呢?
Is it still a direct barter trade?
這還算是一種直接的易貨貿(mào)易嗎?
If you agree to our proposal of a barter trade, we'll give you paper in exchange for your timber.
如果你方同意我們進(jìn)行易貨貿(mào)易的建議，我們將用紙與你們交換木材。
Shall we sign a triangle trade agreement?
我們訂一個(gè)三角貿(mào)易協(xié)議好嗎?
A triangle trade can be carried out among the three of us.
我們?nèi)娇蛇M(jìn)行三角貿(mào)易。
Compensation trade is, in fact, a kind of loan.
補(bǔ)償貿(mào)易實(shí)際上是一種信貸。
We may agree to do processing trade with you.
我們同意與你們進(jìn)行來(lái)料加工貿(mào)易。
If you're interested in leasing trade, please let us know.
如果你們有意做租賃貿(mào)易，請(qǐng)告訴我們。
We wonder whether you do counter trade.
我們不知道你們是否做抵償貿(mào)易。
Words and Phrases
trade by commodities 商品貿(mào)易
visible trade 有形貿(mào)易
invisible trade 無(wú)形貿(mào)易
barter trade 易貨貿(mào)易
bilateral trade 雙邊貿(mào)易
triangle trade 三角貿(mào)易
multilateral trade 多邊貿(mào)易
counter trade 對(duì)銷貿(mào)易;抵償貿(mào)易
counter purchase 互購(gòu)貿(mào)易
buy-back 回購(gòu)貿(mào)易
compensation trade 補(bǔ)償貿(mào)易
processing trade 來(lái)料加工貿(mào)易
assembling trade 來(lái)料裝配貿(mào)易
leasing trade 租賃貿(mào)易
in exchange for 用...交換...
trade agreement 貿(mào)易協(xié)議
如何用外貿(mào)英語(yǔ)說報(bào)價(jià)
(1)
A: We can offer you this in different levels of quality.
B: Is there much of a difference in price ?
A: Yes ,the economy model is about 30% less.
B: We'll take that one .
A:這產(chǎn)品我們有三種不同等級(jí)的品質(zhì)。
B:價(jià)錢也有很大的分別吧?
A:是的，經(jīng)濟(jì)型的大約便宜30%。
B:我們就買那種。
(2)
A: Is this going to satisfy your requirements ?
B: Actually , it is more than we need .
A: We can give you a little cheaper model .
B: Let me see the specifications for that .
A:這種的合你的要求嗎?
B:事實(shí)上，已超出我們所需要的。
A:我們可以提供你便宜一點(diǎn)的型式。
B:讓我看看它的規(guī)格說明書吧。
(3)
A: You're asking too much for this part .
B: we have some cheaper ones .
A: What is the price difference ?
B: The basic model will cost about 10% less .
A:這零件你們要價(jià)太高了。
B:我們有便宜一點(diǎn)的。
A:價(jià)錢差多少?
B:基本型的便宜約10%左右。
(4)
A: How many different models of this do you offer?
B: We have five different ones .
A: Is there much of a price difference .
B: Yes, so we had better look over your specifications.
A:這個(gè)你們有多少種不同的型式。
B:五種
A:價(jià)錢有很大的差別嗎?
B:是的，所以我們最好先把您的規(guī)格說明細(xì)看一遍。
(5)
A: The last order didn't work out too well for us .
B: What was wrong?
A: We were developing too much waste .
B: I suggest you go up to our next higher price level.
A:上回訂的貨用起來(lái)不怎么順。
B:有什么問題嗎?
A:生產(chǎn)出來(lái)的廢品太多了。
B:我建議您采用我們價(jià)格再高一級(jí)的貨。
(6)
A: Did the material work out well for you ?B: Not really .
A: What was wrong?
B: We felt that the price was too high for the quality .
A:那些材料進(jìn)行的順利嗎?
B:不怎么好。
A:怎么啦?
B:我們覺得以這樣的品質(zhì)價(jià)錢太高了。
(7)
A: Has our material been all right ?
B: I'm afraid not .
A: Maybe you should order a little better quality .
B: Yes, we might have to do that .
A:我們的原材料沒問題吧?
B:有問題呢。
A:也許您應(yīng)該買品質(zhì)好一點(diǎn)的
B:是呀，恐怕只有這么做了。
(8)
A: I think you had better come out to the factory .
B: Is there something wrong .
A: Yes ,your last shipment wasn't up to par .
B: Let 's go out and have a look at it .
A:我看你最好走一趟工廠，
B:出了什么事嗎。
A:嗯，你上次送去的貨沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
B:走，我們?nèi)タ纯础?/p>
(9)
A: I want you to look at this material .
B: Is this from our last shipment ?
A: Yes ,it is .
B: I can see why you are having some problems with it .
A:我要你看看這材料!
B:這是上次叫的貨嗎?
A:是啊。
B:我明白為什么你用起來(lái)會(huì)有問題了。
(10)
A: I would suggest that you use this material instead of that .
B: But that costs more .
A: But you will get less waste from this .
B: We'll try it once .
A:我建議你改用這種替代那種。
B:可是那樣成本較高。
A:但可以減少浪費(fèi)。
B:那么就試一次看看吧。
(11)
A: Our manufacturing costs have gone up too much .
B: You might try one of our cheaper components .
A: Let's take a look at your price list again .
B: Sure . I'll bring it in next week .
A:我們的制造成本增加太多了。
B:你試試這種較便宜的組件怎樣?
A:我再看一次你們的價(jià)目表吧。
B:好哇 ，我下個(gè)禮拜帶過來(lái)。
(12)
A: This is the best material we have to offer .
B: Actually ,I don't think we need it to be this good .
A: I can let you have this kind cheaper .
B: Let's do that .
A:這是本公司所供應(yīng)的最好的原料。
B:說實(shí)在的，我并不認(rèn)為我們用得著這么好的，A:我可以算你便宜一點(diǎn)。
B:那就這么說定吧。
(13)
A: How is the new material working out for you ?
B: Fine .we're saving a lot of money with it .
A: I'm glad to hear that .
B: It was a good suggestion .thanks .
A:新原料用得如何?
B:不錯(cuò)，節(jié)省了不少的錢，
A:聽你這么說真高興。
B:你建議得不錯(cuò)，謝謝。
(14)
A: How many would you like to order ?
B: Is there a minimum order ?
A: No ,we can ship in lots of any size .
B: We'll try one case of this .
A:您要訂多少?
B:有最低訂購(gòu)量的限制嗎?
A:沒有，任何數(shù)量都可以出貨。
B:那么，這種的就試一箱吧。
(15)
A: We're ready to take your order now.
B: We want to try this component as a sample.
A: I can send one for you to try .
B: Yes , please do that .
A:你們現(xiàn)在可以下訂單了。
B:這種組件我們想試個(gè)樣品看看。
A:我們可以寄個(gè)給你試用。
B:好，那就麻煩你了。
(16)
A: How many would you like to order ?
B: How do they come packaged ?
A: In cases of 100.
B: We'll take 500.
A:您要訂多少?
B：貨是怎樣裝的呢?
A:一箱裝100個(gè)。
B:我們要500個(gè)。
(17)
A: We need seven of these .
B: They come in cases of five .
A: Then ,send two cases please .
B: Good . thank you for the order .
A:我們要七個(gè)這種的。
B:它們是五個(gè)一箱。
A:這樣的話，就送兩箱吧。
B:好的，謝謝你的訂貨。
(18)
A: We can't handle an order that small .
B: What is the minimum we would have to order .
A: 300 pieces .
B: I see ,send those ,then .
A:這么少的數(shù)量，我們不能接受。
B:那么我們至少得訂多少呢。
A:300個(gè)
B:哦，那就300個(gè)吧。
(19)
A: We have a problem with your order .
B: What is it ?
A: We can't split open a case to fill your
order .
B: I'll see if we can take the whole case .
A:你訂的貨有點(diǎn)問題。
B:什么問題。
A:因?yàn)槲覀儾荒懿鹣鋪?lái)湊足你的訂量。
B:那我考慮看看是不是可以買整箱。
(20)
A: Do you offer any quantity discounts ?
B: No, we don't.
A: Then give us three cases of this .
A:大量購(gòu)買有折扣嗎?
B:不，沒有。
A:那么這種的就買三箱好了。
(21)
A: You could save a lot if you would order
a little more .
B: How could we do that ?
A: We offer a discount for large orders .
B: Let me take another look at our requirements .
A:如果你單子下得多一點(diǎn)，可以省不少的錢。
B:怎么說呢?
A:我們對(duì)大量訂購(gòu)有打折。
B:那我們看看我們的需要量有多少。
(22)
A: Your prices seem a little high .
B: We could make them lower for you .
A: How ?
B: If you order in large lots , we'll reduce the price .
A:你們的價(jià)錢高了一些。
B:我們可以算你便宜一點(diǎn)。
A:怎么做呢?
B:如果你大量訂購(gòu)，我們可以降價(jià)。
(23)
A: We can offer a 10% discount for orders over 10000 pieces.
B: I'm not sure we can use that many .
A: It would represent quite a savings .
B: Ok, I'll see what I can do .
A:訂購(gòu)一萬(wàn)個(gè)以上，我們可以打九折。
B:我怕我們用不了那么多。
A:這省下的可是一筆不少的錢哩。
B:好吧，我考慮考慮吧。
(24)
A: Why are there three prices quoted for this part ?
B: They represent the prices for different quantities.
A: I see .
B: The more you order , the more you will save .
A:這種零件為什么有三種不同的報(bào)價(jià)?
B:那表示不同的量有不同的價(jià)錢。
A:原來(lái)如此。
B:訂購(gòu)愈多，省的錢愈多。
(25)
A: Is this your standard price ?
B: Yes ,it is .
A: It seems too high to me
B: We can negotiate the unit price for large orders .
A:這是你們的基本準(zhǔn)價(jià)嗎?
B:是的
A:好像貴了一點(diǎn)。
B:如果大量訂購(gòu)，單價(jià)可以再談。
外貿(mào)信函之訂單的確定與撤銷
收到客戶的下單函是一件很高興的事情，但是越是關(guān)鍵時(shí)刻越不能馬虎，因此，收到客戶的訂單后，通常需要客戶進(jìn)行訂單確認(rèn)。特殊情況下，您可能對(duì)訂單進(jìn)行撤銷，這些都需要以信函的跟客戶確認(rèn)。
一、收單與確認(rèn)
1、本月10日來(lái)函收悉，感謝貴方對(duì)... ...的訂貨。
We received your letter of the 10th inst., and thank you for your order for ...
2、貴公司5月10日來(lái)函及五部印刷機(jī)器的定單均已收到，在此表示感謝。
We are in receipt of your favour of the 10th May, with your order for five printing machines, which I herewith acknowledge with best thanks.
3、貴公司6月10日電報(bào)關(guān)于高級(jí)砂糖100英擔(dān)定單已收到，并予以確認(rèn)。
We confirm herewith your telegraphic order of the 10th June, for 100 cwt. of the best sugar.
4、貴公司7月10日函收悉，對(duì)此次訂貨，我公司表示感謝。
We acknowledge receipt of your favour of the 10th July, and thank you for the order you have given us.
二、撤消或變更訂單
1、非常抱歉，茲因購(gòu)貨人已向我司撤消訂單，迫使我司只好向貴公司取消這一次訂貨。
To my deep regret, the buyer of these goods has just cancelled the order, a fact which compels me to cancel my order with you.
2、很抱歉由于我司在今后一段時(shí)間內(nèi)，所有貨物品已完全夠用，因此，不得不取消此次訂貨，敬請(qǐng)諒解。
Our requirements are now fully covered for some time to come, and we therefore greatly regret that we have to cancel our order with you.
3、非常遺憾地通知貴公司，因?yàn)橘?gòu)貨人對(duì)貴公司價(jià)格500元不予確認(rèn)，因此要求您取消此訂單。
We are sorry to report that our buyer does not confirm this order at your price $500; we must, therefore, ask you to cancel same.
4、非常遺憾，我公司不得不通知，在此同一時(shí)期內(nèi)，需要取消數(shù)種訂單。
I regret that I have to notify you of so many orders being ceancelled at the same time.
三種貿(mào)易術(shù)語(yǔ)（FOB、CNF、CIF）簡(jiǎn)介詳解
一、基本概念
貿(mào)易術(shù)語(yǔ)(TRADE TERMS)又稱貿(mào)易條件，價(jià)格術(shù)語(yǔ)(PRICE TERMS)，它是一個(gè)簡(jiǎn)短的概念(SHORTHAND EXPRESSION)，它確定了買賣雙方相關(guān)費(fèi)用、風(fēng)險(xiǎn)及責(zé)任的劃分，以及買賣雙方在交貨和接貨過程中應(yīng)盡的義務(wù)，是貿(mào)易中價(jià)格的重要組成部分。
二、 有關(guān)貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的主要國(guó)際慣例
主要慣例有三種
A.1932年華沙牛津規(guī)則(WARSAW-OXFORD RULES 1932，簡(jiǎn)稱W.O.RULES 1932)
B.1941年美國(guó)對(duì)外貿(mào)易定義修訂本(REVISED AMERICAN FOREIGN TRADE DEFINITIONS 1941)
C.國(guó)際商會(huì)制定的《2000年通則》英文為INCOTERMS 2000，(ICC PUBLICATION NO.560)
國(guó)際商會(huì)簡(jiǎn)稱ICC是INTERNATIONAL CHAMBER OF COMMERCE三個(gè)單詞第一個(gè)字母大寫.
INCOTERMS來(lái)源于INTERNATIONAL COMMERICAL TERMS三個(gè)單詞合并而成。
三、 當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易中廣泛采用的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)慣例
�、� 是國(guó)際商會(huì)制定的《INCOTERMS 1990》或《INCOTERMS 2000》
�、� 國(guó)際商會(huì)于1919年成立，會(huì)員分布在140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，是全球具有重要影響的世界性民間商業(yè)組織，它是聯(lián)合國(guó)的一個(gè)高級(jí)咨詢機(jī)構(gòu)，設(shè)立的目的是在經(jīng)濟(jì)和法律領(lǐng)域里，以有效的行動(dòng)促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易和投資的發(fā)展。
�、� 中國(guó)于1994年11月獲得國(guó)際商會(huì)成員國(guó)地位。
�、� 《INCOTERMS 1990/2000在世界上已得到廣泛的承認(rèn)，廣泛運(yùn)用于國(guó)際貿(mào)易合同及L/C中。
四、 FOB 貿(mào)易術(shù)語(yǔ)
1、 定義：FOB是FREE ON BOARD三個(gè)單詞第一個(gè)字母的大寫，中文意思為裝運(yùn)港船上交貨，指定具體裝運(yùn)港名。
2、 適用運(yùn)輸方式：海運(yùn)和內(nèi)河運(yùn)輸。
3、 關(guān)鍵點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)劃分點(diǎn)，交貨點(diǎn)，費(fèi)用劃分點(diǎn)均在裝運(yùn)港買方指定的輪船舷(實(shí)際操作中為裝到船艙內(nèi))。
4、 賣方的主要義務(wù)
A、 負(fù)責(zé)在合同規(guī)定的日期或期限內(nèi)，在指定裝運(yùn)港將符合合同的貨物按港口慣常方式交至買方指定的船上，并給予買方充分的裝船通知。
B、 負(fù)責(zé)取得出口許可證或其他核準(zhǔn)證書(商檢證，原產(chǎn)地證等)辦理貨物出口手續(xù)(報(bào)關(guān)、出口訂倉(cāng)等)。
C、 負(fù)擔(dān)貨物在裝運(yùn)港越過船舷為止的一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)(實(shí)際為到船艙內(nèi)為止)。
D、 負(fù)責(zé)提供商業(yè)發(fā)票和證明貨物已交至船上的通常單據(jù)(已裝船海運(yùn)提單)。
5、 買方的主要義務(wù)
A、 負(fù)責(zé)按合同規(guī)定支付貨物價(jià)款。
B、 負(fù)責(zé)訂艙或租船、支付運(yùn)費(fèi)(海運(yùn)費(fèi))，并給予賣方關(guān)于船名，裝船地點(diǎn)和要求交貨時(shí)間的充分通知，(實(shí)際業(yè)務(wù)中買方告知賣方其在裝運(yùn)港的貨運(yùn)代理，并要求賣方向其訂船，海運(yùn)費(fèi)為到付，由買方支付，通常買方支付的海運(yùn)費(fèi)較賣方自己訂船要便宜10-20%)。
C、 自負(fù)風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用取得進(jìn)口許可證(配額在進(jìn)口國(guó)同樣由買方向國(guó)內(nèi)行政機(jī)構(gòu)申領(lǐng))或其他核準(zhǔn)證書，并辦理貨物進(jìn)口以及必要時(shí)，經(jīng)由另一國(guó)過境運(yùn)輸?shù)囊磺泻ｊP(guān)手續(xù)。
D、 負(fù)擔(dān)貨物在裝運(yùn)港越過船舷后的一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)(實(shí)際為裝運(yùn)港船艙內(nèi)以后的)
E、 收取賣方按合同規(guī)定交付的貨物，接受與合同相符的單據(jù)。
6、 實(shí)際業(yè)務(wù)中的注意點(diǎn)
A、 貿(mào)易合同中注明啟運(yùn)港：?jiǎn)⑦\(yùn)港應(yīng)為海港或河港(南通、重慶港等為內(nèi)河港)
B、 貿(mào)易中要求賣方提供清潔已裝船提單，風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用的轉(zhuǎn)移點(diǎn)即為裝運(yùn)港指定的船艙內(nèi)。
C、 船貨銜接應(yīng)在貿(mào)易合同中明確規(guī)定，空艙費(fèi)，滯期費(fèi)以及倉(cāng)儲(chǔ)保險(xiǎn)等額外費(fèi)用由誰(shuí)支付。
D、 裝運(yùn)港的裝貨費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)，即THC費(fèi)用由誰(shuí)支付，國(guó)際貿(mào)易原則為誰(shuí)付海運(yùn)費(fèi)誰(shuí)支付THC費(fèi)用。
E、 和美國(guó)客戶以及其他美洲客戶訂貿(mào)易合同時(shí)注意客戶在確定價(jià)格條款中選用《1941年美國(guó)對(duì)外貿(mào)易定義修正本》這個(gè)貿(mào)易慣例還是國(guó)際上通行的INCOTERMS 1990/2000這個(gè)慣例。因?yàn)橥粋�(gè)FOB術(shù)語(yǔ)兩個(gè)慣例的解釋不同，雙方風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用、責(zé)任和義務(wù)都有很大區(qū)別。
F、 和客戶協(xié)商爭(zhēng)取其只能指定船公司或船代公司，爭(zhēng)取貨代由我方按排，目的港貨代也應(yīng)由我方貨代指定，這樣可以大大減輕貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)。
五、 CIF 貿(mào)易術(shù)語(yǔ)
1、 定義：CIF是COST，INSURANCE，AND FREIGHT(…..NAMED PROT OF DESTINATION)三個(gè)單詞的第一個(gè)字母大寫組成，中文意思為成本加保險(xiǎn)費(fèi)加運(yùn)費(fèi)。(指定目的港)，指當(dāng)貨物在裝運(yùn)港越過船舷時(shí)，(實(shí)際為裝運(yùn)船艙內(nèi))，賣方即完成交貨。貨物自裝運(yùn)港到目的港的運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)費(fèi)等由賣方支付，但貨物裝船后發(fā)生的損壞及滅失的風(fēng)險(xiǎn)由買方承擔(dān)。
2、 適用運(yùn)輸方式：海運(yùn)和內(nèi)河運(yùn)輸，貿(mào)易國(guó)(貨物最終運(yùn)抵的海港或河港)。
3、 關(guān)鍵點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、交貨點(diǎn)在啟運(yùn)港船上，費(fèi)用劃分點(diǎn)至目的港港口船上。
4、 賣方的主要義務(wù)
A、 在合同規(guī)定的期限內(nèi)，在裝運(yùn)港將符合合同的貨物交至運(yùn)往指定目的港的船上，并給予買方裝船通知。
B、 負(fù)責(zé)辦理貨物出口手續(xù)，取得出口許可證或其他核準(zhǔn)證書(原產(chǎn)地、商檢證書等)
C、 負(fù)責(zé)租船或訂艙并支付到目的港的海運(yùn)費(fèi)。
D、 負(fù)責(zé)辦理貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，支付保險(xiǎn)費(fèi)。
E、 負(fù)責(zé)貨物在裝運(yùn)港越過船舷為止的一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。
F、 負(fù)責(zé)提供商業(yè)發(fā)票，保險(xiǎn)單和貨物已裝船提單等。
5、 買方的主要義務(wù)
A、 按合同規(guī)定支付價(jià)款。
B、 負(fù)責(zé)辦理進(jìn)口手續(xù)取得進(jìn)口許可證或其他核準(zhǔn)書。
C、 負(fù)擔(dān)貨物在裝運(yùn)港越過船舷后的一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。
D、 收取賣方按合同規(guī)定交付的貨物，接受與合同相符的單據(jù)。
6、 實(shí)際業(yè)務(wù)中的注意點(diǎn)
A、 概念上的誤區(qū)：CIF和FOB，術(shù)語(yǔ)中交貨點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)都是在裝運(yùn)港的船上，賣方在裝運(yùn)港將貨物安全地裝到船上即完成賣方義務(wù)，裝運(yùn)后貨物可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，賣方不再承擔(dān)責(zé)任。賣方將保險(xiǎn)單、提單等交由買方，風(fēng)險(xiǎn)索賠等就由買方去辦理。
B、 訂艙配載：CIF條件下賣方自主訂船，選擇船公司貨代，自付運(yùn)費(fèi)，碼頭費(fèi)等，一般不接受買方指定的貨代/船公司等，實(shí)際業(yè)務(wù)中客戶會(huì)選擇國(guó)外服務(wù)較好的馬士基、APL等知名船運(yùn)公司，一般在和買方確認(rèn)好運(yùn)費(fèi)，船期后也可以接受，但一般不可以由買方指定的貨代出運(yùn)。
C、 賣方在裝運(yùn)港辦理保險(xiǎn)，一般在訂立合同時(shí)具體規(guī)定保險(xiǎn)金額，保險(xiǎn)險(xiǎn)別和適用保險(xiǎn)條款，以及保險(xiǎn)責(zé)任的起訖期限，選擇協(xié)會(huì)或中國(guó)保險(xiǎn)條款，保險(xiǎn)單銀行交單時(shí)要背書轉(zhuǎn)讓給買方。
D、 卸貨費(fèi)用：碼頭作業(yè)費(fèi)等，CIF中一般用PORT TO PORT即港至港條款，啟運(yùn)港的費(fèi)用由賣方承擔(dān)，目的港的費(fèi)用則由買方承擔(dān)，
E、 裝船通知以及貨物的中轉(zhuǎn)、到港日期等。
1、 賣方在裝運(yùn)港將貨物裝船后，取得海運(yùn)提單并將主要貨運(yùn)單據(jù)給銀行或自行交由買方，承保保險(xiǎn)取得保險(xiǎn)單支付海運(yùn)費(fèi)以及裝運(yùn)港雜費(fèi)后即完成全部交貨義務(wù)。
2、 賣方在裝船后給買方充分的已裝船通知。
3、 賣方無(wú)保證貨物必然到達(dá)以及確保何時(shí)到達(dá)目的港的責(zé)任。
4、 賣方無(wú)貨物裝船后的損害、受潮、滅失等承擔(dān)責(zé)任。
5、 若賣方提交單據(jù)時(shí)，貨物已經(jīng)損壞或滅失，買方仍須憑單付款，買方可憑提單向船公司/船代，憑保險(xiǎn)單，向保險(xiǎn)公司要求損壞賠償而不可以向賣方提出索賠。
6、 實(shí)際業(yè)務(wù)中買方以貨物在中轉(zhuǎn)港，未按時(shí)中轉(zhuǎn)、掉箱，貨物在途中兩次或叁次中轉(zhuǎn)延誤到港日期影響其成衣/成品交貨索賠誤工費(fèi)、空運(yùn)費(fèi)等是不合理的，如何避免應(yīng)在訂立貿(mào)易合同時(shí)就注明賣方無(wú)裝船后保證貨物何時(shí)到達(dá)目的港以及無(wú)法保證何日中轉(zhuǎn)的義務(wù)。
六、 CFR/CNF 貿(mào)易術(shù)語(yǔ)
1、 定義：CFR/CNF 是COST AND FREIGHT三個(gè)單詞的其中一個(gè)字母組合而成，中文意思為成本加運(yùn)費(fèi)，指定目的港，指當(dāng)貨物在指定裝運(yùn)港越過船舷時(shí)，賣方即完成交貨，賣方支付將貨物運(yùn)至目的港所必需的海運(yùn)費(fèi)，交貨后的滅失和損壞的風(fēng)險(xiǎn)自交貨時(shí)已轉(zhuǎn)移至買方。
2、 適用運(yùn)輸方式：海運(yùn)及內(nèi)河運(yùn)輸(至貿(mào)易國(guó)的目的港，海港，河港均可以)。
3、 關(guān)鍵點(diǎn)：交貨點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在裝運(yùn)港船上，費(fèi)用劃分點(diǎn)，海運(yùn)費(fèi)付至目的港船上，保險(xiǎn)由買方辦理并支付。
4、 CFR/CNF和CIF買賣雙方義務(wù)的區(qū)別
CFR/CNF合同中賣方不負(fù)責(zé)辦理保險(xiǎn)，不支付保險(xiǎn)費(fèi)，不提供保險(xiǎn)單據(jù)，海上貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)由買方自行辦理。
其他義務(wù)和CIF是相同的。
5、 實(shí)際義務(wù)中的注意點(diǎn)
A、 風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的轉(zhuǎn)移：風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)為賣方在裝運(yùn)港將貨物裝到船艙內(nèi)，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)即轉(zhuǎn)移到買方，國(guó)此買方必須在此之前向保險(xiǎn)公司辦妥保險(xiǎn)，因此實(shí)際業(yè)務(wù)中賣方應(yīng)于裝運(yùn)前和國(guó)外買方就如何發(fā)裝船通知以及何時(shí)發(fā)裝運(yùn)通知，商定辦法，貿(mào)易合同中也應(yīng)注明裝船通知的發(fā)送內(nèi)容，方式，發(fā)送時(shí)間等。
B、 港雜費(fèi)，裝運(yùn)港的港雜費(fèi)，THC費(fèi)用由賣方承擔(dān)，目的港的港雜費(fèi)，提貨費(fèi)等由買方承擔(dān)。
C、 其他注意點(diǎn)同CIF注意點(diǎn)一樣。
七、 FOB/CIF/CFR的共同點(diǎn)
1、 三種價(jià)格術(shù)語(yǔ)都適用于海運(yùn)和內(nèi)河運(yùn)輸(如中國(guó)長(zhǎng)江河運(yùn)，美國(guó)五大湖地區(qū)河運(yùn))其承運(yùn)人一般只限于船公司。
2、 三種價(jià)格術(shù)語(yǔ)交貨點(diǎn)均為裝運(yùn)港船舷(實(shí)際為船艙內(nèi))風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)均以在裝運(yùn)港越過船舷時(shí)(實(shí)際為船艙內(nèi))從賣方轉(zhuǎn)移至買方。
3、 費(fèi)用點(diǎn)：賣方均承擔(dān)貨物在裝運(yùn)港越過船舷為止的一切費(fèi)用。
4、 提單：賣方均需向買方提交已裝船清潔提單。
5、 裝船通知：裝運(yùn)前后賣方均應(yīng)及時(shí)向買方發(fā)出裝船通知。
6、 風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：賣方在裝運(yùn)港將貨物裝船后的風(fēng)險(xiǎn)即轉(zhuǎn)移到買方。
7、 目的港的進(jìn)口清關(guān)，費(fèi)用等均由買方負(fù)責(zé)辦理;裝運(yùn)港的裝船，陸運(yùn)，出口報(bào)關(guān)，辦理許可證等均由賣方辦理。
8、 賣方都有在裝運(yùn)港安排訂艙、配船的義務(wù)。
八、 FOB和 CIF價(jià)格術(shù)語(yǔ)的不同點(diǎn)
1、 價(jià)格術(shù)語(yǔ)后港口性質(zhì)不一樣，F(xiàn)OB后的港口指賣方所在國(guó)的海港或河港，而CIF 后的港口指買方所在國(guó)的海港或河港，CIF 價(jià)格術(shù)語(yǔ)后目的港后應(yīng)注明港口所屬國(guó)別，如維多利亞港，在香港有，英國(guó)有，巴西有，必須加注國(guó)別來(lái)區(qū)分。
2、 費(fèi)用構(gòu)成不一樣，報(bào)價(jià)不一樣。FOB價(jià)格是考慮貨物從原料購(gòu)進(jìn)、生產(chǎn)直到出口報(bào)關(guān)貨物裝到買方指定船艙同的一切費(fèi)用和利潤(rùn)為止，而CIF則是在FOB價(jià)格的基礎(chǔ)上再加上海運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)。
3、 THC碼頭作業(yè)費(fèi)的支付對(duì)象不同。按照誰(shuí)支付海運(yùn)費(fèi)誰(shuí)支付THC費(fèi)用的原則，F(xiàn)OB價(jià)格條款中THC費(fèi)用應(yīng)由買方承擔(dān)，CIF中THC應(yīng)由賣方承擔(dān)，現(xiàn)行國(guó)內(nèi)THC標(biāo)準(zhǔn)為20‘柜370元，大柜40’為560元，THC費(fèi)用應(yīng)在貿(mào)易合同中明確注明由誰(shuí)支付。
4、 保險(xiǎn)費(fèi)支付、辦理不同：FOB、 CNF 保險(xiǎn)由買方辦理，賣方應(yīng)于裝船前通知買方;CIF 保險(xiǎn)由賣方辦理并支付保險(xiǎn)費(fèi)，賣方按合同條款，保險(xiǎn)條款辦理保險(xiǎn)并將保險(xiǎn)單交給買方。
5、價(jià)格術(shù)語(yǔ)國(guó)際慣例不同，F(xiàn)OB價(jià)格在美國(guó)慣例和國(guó)際商會(huì)的1990及2000年通則慣例，CIF大多數(shù)為國(guó)際商會(huì)的1990年/2000年慣例，訂立貿(mào)易合同或客戶開出信用證中注意加以區(qū)別。
6、 空運(yùn)貨物：FOB 賣方只承擔(dān)貨物上飛機(jī)之前的所有費(fèi)用空運(yùn)費(fèi)，空運(yùn)目的港費(fèi)用由買方承擔(dān)。
CIF 賣方除承擔(dān)FOB空運(yùn)費(fèi)用外還需按買方要求承擔(dān)空運(yùn)費(fèi)以及對(duì)貨物空運(yùn)投保保險(xiǎn)。
空運(yùn)貨物自裝運(yùn)港交付后貨物所有權(quán)即轉(zhuǎn)移至買方。
7、 租船訂船不同：FOB價(jià)格由買方指定船公司/船代公司甚至貨代公司安排船運(yùn)，買方能否及時(shí)租船訂艙，會(huì)影響賣方的及時(shí)交貨以及銀行交單等。
CIF價(jià)格則由賣方自主選擇船公司或貨代公司。
8、 裝船通知告知買方時(shí)間不同：FOB價(jià)格和CNF在裝船前告知買方，裝船內(nèi)容、裝船細(xì)節(jié)以便買方有充足的時(shí)間辦理貨物海上保險(xiǎn)而CIF是由賣方投�？稍谘b船后幾天內(nèi)告知買方裝船通知。
9、 裝運(yùn)后跟蹤服務(wù)不同：FOB價(jià)格術(shù)語(yǔ)由于是客戶指定船代/貨代，其二程三程中轉(zhuǎn)一般由買方負(fù)責(zé)辦理，而CIF價(jià)格術(shù)語(yǔ)，為給賣方提供更好的服務(wù)一般由賣方及時(shí)聯(lián)系貨代船代將中轉(zhuǎn)情況，目的港代理資料，何時(shí)到港等資料告知買方。(但CIF 價(jià)格中賣方并無(wú)此規(guī)定義務(wù)，一般實(shí)際操作中買方會(huì)有此要求)
10、不可抗力風(fēng)險(xiǎn)不同：索賠難度不同
在實(shí)際出口業(yè)務(wù)中若貨物已裝船，在裝運(yùn)港或運(yùn)輸途中遭受不可抗力自然災(zāi)害或意外事故，而賣方提交的單據(jù)與L/C規(guī)定有“不符點(diǎn)”遭到開征行拒付貨款情況下FOB、CNF和CIF所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)不同。
在CIF術(shù)語(yǔ)上是賣方辦理保險(xiǎn)，在啟運(yùn)港投保，在客戶拒付退單的情況下，賣方可憑保單向當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司索賠。
在FOB和CNF情況下是買方辦理保險(xiǎn)，保單在買方手里，保險(xiǎn)公司又大多在國(guó)外，賣方難以向保險(xiǎn)公司索賠，尤其是FOB術(shù)語(yǔ)上，賣方要找買方指定租船訂艙的船公司/船代理及時(shí)準(zhǔn)確取證就更難。
在當(dāng)前實(shí)際出口業(yè)務(wù)中客戶指定貨代/船公司的FOB術(shù)語(yǔ)業(yè)務(wù)相對(duì)較。
應(yīng)對(duì)外貿(mào)單據(jù)拒付的六種妙招
面對(duì)國(guó)外提出的不符點(diǎn)，我們到底應(yīng)該怎么辦?特別是面對(duì)客戶的單據(jù)拒付如何處理?
1、認(rèn)真審核不符點(diǎn)。
我們都知道認(rèn)真審核出口信用證條款是必不可少的，殊不知審核不符點(diǎn)內(nèi)容也很重要。一則銀行信譽(yù)良莠不齊，一些信譽(yù)欠佳的開證行往往會(huì)極力配合開證申請(qǐng)人，對(duì)單據(jù)無(wú)端挑剔，以無(wú)害不符點(diǎn)拒付甚至無(wú)理拒付，二則銀行素質(zhì)參差不齊，對(duì)國(guó)際慣例理解也不一樣，有時(shí)所提出的不符點(diǎn)經(jīng)不起推敲，這就給我們反駁不符點(diǎn)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，留下了許多余地，而在未弄清不符點(diǎn)內(nèi)容的情況下就匆忙對(duì)外應(yīng)對(duì)就好比瞎人騎瞎馬，雖不致于象夜半臨深池般的驚險(xiǎn)，但其盲目是可以想見的，這樣下來(lái)的結(jié)果也可想而知。審核不符點(diǎn)是否成立，要求審核者要通曉國(guó)際慣例，并有豐富的國(guó)際結(jié)算經(jīng)驗(yàn)和熟練的技巧，對(duì)此公司可以咨詢銀行。
一般來(lái)說，審核不符點(diǎn)包括三部分內(nèi)容：
(1)、以國(guó)際慣例和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)銀行慣例為依據(jù)，看開證行所提的不符點(diǎn)是否成立。開證行是以單證相符、單單一致為條件，來(lái)決定是否接受信用證項(xiàng)下的單據(jù)，單據(jù)不符可以拒付，單據(jù)相符，其必須接受單據(jù)并履行信用證項(xiàng)下付款責(zé)任，另外開證行不得以單據(jù)以外的理由拒絕付款。由此如單據(jù)在表面上符合信用證，同時(shí)單據(jù)與單據(jù)之間并無(wú)不一致，可以認(rèn)定所提不符點(diǎn)不成立，而理直氣壯地要求開證行履行付款的義務(wù)。
(2)、看開證行提出不符點(diǎn)的前提是否已滿足。根據(jù)國(guó)際慣例，開證行提出不符點(diǎn)必須：①、在合理的時(shí)間內(nèi)提出不符點(diǎn)，即在開證行收到單據(jù)次日起算的七個(gè)工作日之內(nèi)向單據(jù)的提示者提出不符點(diǎn);②、無(wú)延遲地以電訊方式，如做不到，須以其他快捷方式將不符點(diǎn)通知提示者;③、不符點(diǎn)必須一次性提出，即如第一次所提不符點(diǎn)不成立，即使單據(jù)還存在實(shí)質(zhì)性不符點(diǎn)，開證行也無(wú)權(quán)再次提出;④、通知不符點(diǎn)同時(shí)，必須說明單據(jù)代為保管聽候處理，或徑退交單者。以上條件必須同時(shí)滿足，如有一項(xiàng)條件開證行未做到，開證行便無(wú)權(quán)聲稱單據(jù)有不符點(diǎn)而拒付，如國(guó)際商會(huì)第535號(hào)出版物中有一則案例，開證行拒付，因議付行所在地發(fā)生地震，不能以電訊方式通知不符點(diǎn)，遂采取快郵方式，議付行以開證行未在七個(gè)工作日內(nèi)通知為由要求開證行付款，而國(guó)際商會(huì)認(rèn)為在那種情況下，快郵方式是開證行所能采用的最快捷的方式，其拒付行為是有效的。我們可以設(shè)想，假如開證行不是因?yàn)樽h付行所在地區(qū)發(fā)生地震，電訊方式通知不到而采用快郵，而是直接就用快郵方式通知，則議付行就此提出異議是有道理的。
(3)、看所提不符點(diǎn)是否模糊不符點(diǎn)。有時(shí)開證行提出不符點(diǎn)的條件均已滿足，單據(jù)也確實(shí)存在不符點(diǎn)，但開證行由于自身素質(zhì)或英語(yǔ)水平的限制，提出的不符點(diǎn)與實(shí)際存在的不符點(diǎn)大相徑庭，完全不是那么一回事，在這時(shí)實(shí)質(zhì)上開證行所提的不符點(diǎn)是不存在的，而其后來(lái)對(duì)不符點(diǎn)所做的`解釋，可能是正確的不符點(diǎn)，但我們可以指其是第二次提出不符點(diǎn)，系無(wú)效的拒付行為而要求開證行付款。
2、研究是否可以換單。
根據(jù)國(guó)際慣例，如果單據(jù)確實(shí)存在不符點(diǎn)，開證行并已就此提出拒付，只要受益人改正的單據(jù)在信用證規(guī)定的有效期和議付期內(nèi)提交到指定銀行，且新提交的單據(jù)沒有新的不符點(diǎn)，則視為單據(jù)不存在不符點(diǎn)，開證行必須付款。為此，一旦獲知開證行提出不符點(diǎn)，公司的反應(yīng)一定要快，看是否可以以及是否來(lái)得及改單，如有可能，應(yīng)迅速改單并及時(shí)將單據(jù)交到指定銀行手中。為了達(dá)到有不符點(diǎn)改單的目的，事先事后應(yīng)做到幾點(diǎn)：①、在審核信用證時(shí)，一定要注意信用證的有效地點(diǎn)須在國(guó)內(nèi);②、發(fā)貨時(shí)盡量提前，不要在即將到效期時(shí)才發(fā)貨，以保證在開證行提出不符點(diǎn)后，受益人有時(shí)間改單;③、一俟裝船，立即交單，以保證拒付后，能在議付期內(nèi)重新制單;④、重新補(bǔ)制單據(jù)時(shí)，一定要認(rèn)真仔細(xì)，確保沒有新的不符點(diǎn)。
3、密切關(guān)注貨物下落。
在信用證業(yè)務(wù)中，相關(guān)各方處理的是單據(jù)，而不是與貨物有關(guān)的貨物及/或服務(wù)，之所以如此，最主要的原因是信用證所涉及的單據(jù)尤其是作為貨權(quán)單據(jù)的提單，使得信用證的當(dāng)事人能夠控制貨權(quán)，對(duì)單據(jù)的買賣，就意味著對(duì)貨權(quán)的買賣。
4、積極與開證申請(qǐng)人洽談。
開證行拒付并不意味著開證申請(qǐng)人拒付，如果開證申請(qǐng)人最終放棄不符點(diǎn)，盡管開證行并不受開證申請(qǐng)人決定的約束，但一般會(huì)配合開證申請(qǐng)人付款。所以開證行拒付后，如果不符點(diǎn)確實(shí)成立，應(yīng)分析與開證申請(qǐng)人之間的關(guān)系以及此筆交易的實(shí)際情況，以決定怎樣與其交涉，說服開證申請(qǐng)人接受不符點(diǎn)并付款。只要貨物質(zhì)量過關(guān)，商品市場(chǎng)價(jià)格較好，開證申請(qǐng)人一般不會(huì)以此為借口拒絕接受單據(jù)。
5、降價(jià)或另尋買主。
如果不符點(diǎn)確實(shí)是成立的，且貨物質(zhì)量有缺陷，因市場(chǎng)不佳或客戶信譽(yù)不好，申請(qǐng)人有時(shí)會(huì)拒絕付款，或?yàn)檗D(zhuǎn)嫁市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，而提出降價(jià)的要求，遇到這種情況，一般可采取三個(gè)步驟：一是從合作角度考慮，盡量爭(zhēng)取開證申請(qǐng)人的讓步，并在日后的貿(mào)易往來(lái)中給以其他優(yōu)惠，而避免當(dāng)筆業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)損失;二是在交涉不力的前提下，可答應(yīng)客戶降價(jià)的請(qǐng)求;三是可權(quán)衡利弊，根據(jù)市場(chǎng)情況，積極聯(lián)系新的買主，如市場(chǎng)情況較好的話，也可以將此作為與客戶交涉的策略，就一般情形而言，客戶關(guān)心的是自身的利潤(rùn)，如果商品市場(chǎng)價(jià)格趨升，諒開證申請(qǐng)人不至于冒利潤(rùn)和客戶同時(shí)損失的風(fēng)險(xiǎn)而堅(jiān)持拒付。
6、退單退貨。
在開證行提出實(shí)質(zhì)性不符點(diǎn)、拒付行為又很規(guī)范、與客戶交涉不力、尋找新買主而不得的情況下，就只有退單退貨一途了，不過在作出此決定之前，一定要仔細(xì)核算運(yùn)回貨物所需的費(fèi)用和貨值之間，是否有帳可算，有利益即迅速安排退運(yùn)，因?yàn)闀r(shí)間拖得愈久，費(fèi)用(港雜、倉(cāng)儲(chǔ)等)就越高;若運(yùn)回貨物得不償失，則不如將貨物放在目的港，任由對(duì)方海關(guān)去處理了。
另外，開證行提不符點(diǎn)拒付時(shí)，作為議付行必須履行自己的職責(zé)。受益人既然將出口單據(jù)交給議付行，是基于對(duì)議付行的信任，但目前一些國(guó)內(nèi)銀行采取極其不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，怕字當(dāng)頭，開證行一拒付，就慌不迭地將責(zé)任推到受益人頭上，反映在業(yè)務(wù)操作上，是有理不爭(zhēng)，對(duì)外軟對(duì)內(nèi)硬，不積極配合受益人向開證行力爭(zhēng)。為此，受益人一定要挺起腰板，理直氣壯地要求議付行予以配合，只要不符點(diǎn)不成立，其必須盡最大努力與開證行交涉，以維護(hù)受益人和國(guó)家的利益。
外貿(mào)付款交貨常見問題
經(jīng)過前期辛苦的開發(fā)、跟蹤、交流，客戶終于答應(yīng)下單了。下單后的對(duì)方付款以及我方交貨、對(duì)方收貨等過程千萬(wàn)要仔細(xì)，一旦錯(cuò)了差錯(cuò)，那可是件非常煩心的事情。外貿(mào)中付款交貨驗(yàn)貨可能會(huì)遇到的問題：
一、客戶把錢匯到了錯(cuò)誤的賬號(hào)
Q:代理公司帳號(hào)給錯(cuò)了,帳號(hào)上多寫了一個(gè)0�，F(xiàn)在客人底單都給我了，我該怎么辦?
A:如果收款人沒錯(cuò)的話問題不大，叫代理公司向銀行咨詢一下，是否可以憑保函入帳，如果不行就要求銀行收到此款項(xiàng)后將其掛帳，同時(shí)通知國(guó)外立即發(fā)出更改收款帳號(hào)的電文，收到更改電后，國(guó)內(nèi)銀行就可將這筆款子入帳了。
二、產(chǎn)品過了交貨期,客戶拒接收貨
Q:產(chǎn)品過了交貨期，外商不要貨，工廠怎么辦?
A:客人一般有他們的SALE SEASON，過了銷售旺季產(chǎn)品就不好賣了。現(xiàn)在你要么降價(jià)賣給他們，要么找別的客人了。當(dāng)然，你也可以聯(lián)系收尾貨的，讓他們處理。可在搜索引擎上查。
三、客戶不派船
Q:客戶合同簽了，有關(guān)的信用證也開了，價(jià)格條款是FOB，但是因價(jià)格變化，客戶就是不派船，怎么辦?
A:客戶不派船，那證明他是不想要貨了。你可以試圖和他溝通一下看看要繼續(xù)履行合同的話他還有什么條件或者要求。如果確實(shí)不要貨了，那么再看客戶開立的L/C是可撤消的還是不可撤消的。如果是不可撤消的，在沒經(jīng)得我方同意，它就不能撤消。關(guān)鍵問題是在，是誰(shuí)違約在先，如是客戶先違約，那就在協(xié)商不成立后，要求其解除合同并要求賠償違約金和損失;如果是自己違約在先，那就和客戶進(jìn)行協(xié)商解決，最好是能說服客戶，爭(zhēng)得客戶的諒解，盡快派船解決此事。
四、客人要求索賠該怎么辦
Q:去年7月份的貨總共發(fā)了5萬(wàn)個(gè)非標(biāo)螺絲，到現(xiàn)在客人說有2個(gè)斷掉了，就要把貨還給我們。說我們的貨物質(zhì)量有問題，他們不會(huì)用有潛在危險(xiǎn)的產(chǎn)品的，要求索賠。之前已經(jīng)有一筆小賠給他們了。我覺得不是我們產(chǎn)品質(zhì)量很差，在簽合同的時(shí)候也沒有寫一些關(guān)于索賠的事項(xiàng)，而且所有的貨物在裝運(yùn)前都出樣經(jīng)過客人檢測(cè)的，都說OK的。如果客人說一定要索賠，還要我貼運(yùn)費(fèi)?!我的疑問是為什么去年貨運(yùn)到目的地的時(shí)候沒有發(fā)現(xiàn)問題，到現(xiàn)在我想用也用的差不多了再來(lái)反映呢?
客人說要么索賠，要么終止所有的合同，迄今為止，要有10萬(wàn)美金的貨要出。這樣的客人還要不要跟他做生意?
A:首先，你們要內(nèi)部仔細(xì)調(diào)查，如果那批產(chǎn)品確實(shí)存在問題，那就補(bǔ)發(fā)貨給他。其次，如果你們出口的產(chǎn)品是通過對(duì)方的檢測(cè)的，那么當(dāng)初是否有拿到他們的檢測(cè)證書?一般五金件出口的話是否允許有一定比率的次品。如果有檢測(cè)證書并允許有次品出現(xiàn)且次品的存在率在規(guī)定的范圍內(nèi)，你們就應(yīng)該據(jù)理力爭(zhēng)，不賠貨給他。再次，過了半年以后才發(fā)現(xiàn)貨有問題，有很大的原因可能是他們的貨銷路不好或者別的，所以想從你們這邊挽回?fù)p失;何況因?yàn)槟悴幌氲米锟蛻舳r貨給他，讓他覺得他的要求是可以得到滿足的。
如何避免信用證被銀行拒付
Q：怎樣避免信用證被銀行拒付?我現(xiàn)在有一個(gè)L/C要求進(jìn)口商檢驗(yàn)并簽字，但并未要求其印鑒應(yīng)由開證行證實(shí)的軟條款。如果我方銀行已經(jīng)押匯給我們，而對(duì)方銀行應(yīng)進(jìn)口商的要求否認(rèn)該簽字，兩家銀行間會(huì)怎么做?在此情況下，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)最好?
A：接受如此條款的信用證一定要小心。所謂的軟條款信用證，在實(shí)務(wù)中和法律上并無(wú)明確的界定，也并無(wú)統(tǒng)一的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，需要依據(jù)個(gè)案的具體情形來(lái)予以認(rèn)定。對(duì)于帶有需要由進(jìn)口商檢驗(yàn)并簽字條款的信用證，也并不必然就是軟條款信用證。也可能這是當(dāng)事人之間的交易習(xí)慣。
如果信用證中有如此的條款，出口商(受益人)顯然需要在交易中事先約定好，檢驗(yàn)如何進(jìn)行、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)如何、檢驗(yàn)人等問題一并約定明確，尤其是明確約定如果該授權(quán)檢驗(yàn)人拒絕檢驗(yàn)或者拒絕簽字認(rèn)可的處理方式。同時(shí)在信用證中的單據(jù)要求也應(yīng)當(dāng)予以明確。這樣即便這種類型條款的信用證，也能夠確保收到款項(xiàng)的。
對(duì)于貴司遇到的情況，由于信用證單據(jù)條款中并未明示檢驗(yàn)的簽字人，因此依據(jù)《跟單信用證統(tǒng)一慣例》第21條的規(guī)定：“當(dāng)信用證要求提供除運(yùn)輸單據(jù)、保險(xiǎn)單據(jù)和商業(yè)發(fā)票以外的單據(jù)時(shí)，信用證中應(yīng)規(guī)定該單據(jù)由何人出具，應(yīng)有哪些措辭或內(nèi)容。如信用證對(duì)此未做規(guī)定，只要所提交單據(jù)的內(nèi)容與提交的其它單據(jù)不矛盾，銀行將予接受�！辟F司出具的檢驗(yàn)單據(jù)應(yīng)當(dāng)視為符合信用證要求，開證行不得拒付。
您問題中提及貴司已經(jīng)辦理押匯。這表明貴司往來(lái)銀行并不是信用證議付行，因此該行相對(duì)于開證行而言，只是寄單行。寄單行是不能向開證行主張信用證權(quán)利的。由于并不涉及寄單行自身的利益，寄單行與開證行的交涉顯然是無(wú)力的，并且一旦開證行得知該行只是寄單行，開證行將拒絕與其對(duì)話。法律上而言，在信用證未辦理議付的，只有貴司才能與開證行交涉。并且基于前述《跟單信用證統(tǒng)一慣例》的規(guī)定，貴司要求開證行付款的理由十分充足，也是能夠成立的。開證行以簽字人不是授權(quán)人的理由不能成立。
在信用證法律關(guān)系中，開證申請(qǐng)人(進(jìn)口商)并不是信用證法律關(guān)系的當(dāng)事人，開證行也是基于信用證的規(guī)定獨(dú)自決定承擔(dān)付款義務(wù)。現(xiàn)在進(jìn)口商要求開證行否認(rèn)簽字，這只是進(jìn)口商的單方意思，并不能阻止開證行付款。
面對(duì)如此情況，公司不能一味等待銀行之間的交涉結(jié)果，而應(yīng)當(dāng)主動(dòng)和進(jìn)口商以及開證行聯(lián)系付款事宜。鑒于進(jìn)口商有意拒付，估計(jì)交涉難度不小，貴司應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同約定，強(qiáng)烈要求對(duì)方按照合同約定履行。與開證行的交涉則需要依據(jù)《跟單信用證統(tǒng)一慣例》的規(guī)定，有理有節(jié)地指出開證行應(yīng)當(dāng)依照信用證約定和統(tǒng)一慣例的規(guī)定，盡快支付。一般而言，銀行不會(huì)無(wú)理拒付，這會(huì)極大地?fù)p害銀行聲譽(yù)的。因此貴司應(yīng)當(dāng)向開證行嚴(yán)正指出其拒付不當(dāng)?shù)睦碛�，并要求其立即付款。同時(shí)也得指出，如果開證行聽從進(jìn)口商的意見而執(zhí)意堅(jiān)持拒付，希望將拒付理由成立與否的問題提交國(guó)際商會(huì)的信用證糾紛爭(zhēng)端解決專家小組(DOCDEX)裁決。相信銀行不會(huì)無(wú)理而固執(zhí)。
同時(shí)，貴司應(yīng)當(dāng)做好通過起訴開證行或者進(jìn)口商的方式，以法律手段保護(hù)自己的合法權(quán)益。
類似案例：
我公司有個(gè)客戶在參觀了工廠后立即就下了一個(gè)15萬(wàn)美元的訂單并且通過第三國(guó)開過來(lái)一個(gè)L/C，其中就有條款要求在出口前由進(jìn)口商驗(yàn)收并出具合格證明并且要求我們和L/C 其他單證一起交單。我們當(dāng)時(shí)是答應(yīng)了，但是后來(lái)覺的有些不對(duì)勁(銀行認(rèn)為也有疑問)，我們就要求修改此條款，客戶雖然一改再改，總是有問題，后來(lái)我就干脆當(dāng)面對(duì)客戶(客戶來(lái)大陸時(shí))挑明我們的擔(dān)憂，要求客戶付10000美元的預(yù)付款，客戶當(dāng)即表示理解并且爽快的答應(yīng)了，表示回國(guó)后立即支付,但是等他回去后一直沒有付款，也一直不再聯(lián)系我們。
這類客戶可能就是為了等你的貨大批完成了或者發(fā)運(yùn)后以各種理由來(lái)拒付，最終達(dá)到降價(jià)的目的。問題的關(guān)鍵是我們要掌握主動(dòng)，事前充分考慮和防范，切不可急于接單。
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