王娜的勵(lì)志故事：找到自己的職場(chǎng)價(jià)值
作為凡客誠(chéng)品人力資源副總裁，王娜與企業(yè)一同經(jīng)歷了電商發(fā)展的起起伏伏。年輕、美麗，充滿自信，這是王娜給人留下的第一印象，在歲月的錘煉中，她愈加堅(jiān)定了自己的方向，不論順境逆境，都積極前行，在不可預(yù)期的未來(lái)中堅(jiān)持做完美的自己。
選擇你自己的方向，迎接未知的挑戰(zhàn)
“在二十六七歲之前，找到自己的目標(biāo)和方向是非常重要的，不要經(jīng)常換工作，這對(duì)自己的職業(yè)積累毫無(wú)益處，會(huì)讓自己變得特別浮躁�！�
王娜大學(xué)讀的工商管理專(zhuān)業(yè)，同所有象牙塔中的學(xué)子一樣，她夢(mèng)想自己擁有一個(gè)理想的人生。而理想的生活往往建立在一份適合的事業(yè)上，在畢業(yè)的前幾年，王娜嘗試了很多不同類(lèi)型的工作，她希望在這些嘗試與磨煉的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心真正渴望的生活，直到她遇見(jiàn)了凡客。
2007年，卓越網(wǎng)創(chuàng)始人陳年創(chuàng)辦了VANCL（凡客誠(chéng)品），選擇加入創(chuàng)業(yè)期的凡客，王娜說(shuō)最大的原因是“年輕”，因?yàn)槟贻p，可以擁有選擇的機(jī)會(huì)；因?yàn)槟贻p，可以擁有更多的勇氣和自信。現(xiàn)在回頭看這七年多的經(jīng)歷，王娜感慨道：“當(dāng)時(shí)遇到的困難在現(xiàn)在看來(lái)已經(jīng)不是困難。其實(shí)最大的挑戰(zhàn)是在明天和未來(lái)，因?yàn)槊魈煊肋h(yuǎn)都是未知的，你不知道哪一天你不夠……我們只有不斷努力地學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，主動(dòng)地去了解市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，才不會(huì)被市場(chǎng)所淘汰�！�
把握新時(shí)機(jī)，用戶為王
“所謂‘危機(jī)’，有了‘�！艜�(huì)有機(jī)會(huì)，所以需要抓住這樣的機(jī)會(huì)和機(jī)遇。”
2011年,凡客達(dá)到了事業(yè)的頂峰，最熱鬧時(shí)公司里有一萬(wàn)三千多人,光總裁級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)就有三四十位,而現(xiàn)在的凡客不到三百人。從一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的網(wǎng)絡(luò)電商，到產(chǎn)品涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品等七大類(lèi)，支持全國(guó)1100座城市送貨的中國(guó)最具規(guī)�；ヂ�(lián)網(wǎng)快時(shí)尚品牌，再到產(chǎn)品鏈斷裂，從輝煌一下跌落到了谷底，王娜見(jiàn)證了凡客成長(zhǎng)的大起大落，無(wú)論順境與逆境，她都選擇了堅(jiān)持。也許是經(jīng)歷了太多市場(chǎng)的洗禮，她對(duì)整個(gè)行業(yè)的認(rèn)知反而更加清晰、冷靜：“電商行業(yè)是一個(gè)非常大的平臺(tái)，還會(huì)需要許多優(yōu)秀的各行各業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才�？偟膩�(lái)講，電商的大平臺(tái)已經(jīng)趨于飽和，而未來(lái)如何開(kāi)拓垂直、細(xì)分的電商，或是基于本地化的垂直電商還是有很大的潛力�！�
對(duì)王娜這個(gè)資深的人力資源管理者來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)的變化就意味著人才需求的變化。她敏銳地捕捉到隨著電商業(yè)務(wù)模式的細(xì)分，基于本地化的電商將會(huì)把“創(chuàng)新”作為衡量人才的重要標(biāo)準(zhǔn)，尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上的創(chuàng)新技能。對(duì)于未來(lái)從事電商行業(yè)的人員，她認(rèn)為應(yīng)該滿足三方面的技能要求：一是數(shù)據(jù)的挖掘和分析；二是做供應(yīng)鏈；三是地推能力。王娜自己也坦言，雖然起家于互聯(lián)網(wǎng)電商，但凡客在創(chuàng)新方面做的也不是很夠，沒(méi)有認(rèn)真謹(jǐn)慎地去分析市場(chǎng)，做出過(guò)一些錯(cuò)誤的決策。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，讓凡客與其他電商一起，迎來(lái)了新的一輪挑戰(zhàn)，王娜推崇“用戶至上”，以不變應(yīng)萬(wàn)變�！拔艺J(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員應(yīng)該時(shí)刻了解技術(shù)、了解用戶在想什么，從用戶的角度出發(fā)。人力資源管理也一樣，我們不要認(rèn)為自己有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能，要站在用戶的角度，用戶需要什么我們就提供什么�！�
做伯樂(lè)，為崗位尋得適合的人
“我在面試時(shí)會(huì)比較注重穿著得體，溝通表達(dá)思路清晰，有自己的想法，有激情、創(chuàng)新和夢(mèng)想的人，這樣的候選人通�？梢源騽�(dòng)我�！�
作為凡客的人力資源總監(jiān)，王娜介紹了凡客常用的幾種招聘的形式，比如內(nèi)部推薦，內(nèi)推的形式很多， 一種是公司內(nèi)部的`同事幫助推薦外部的朋友；另一種是人力資源部通過(guò)一種宣傳手段，組織一些社會(huì)資源，進(jìn)行社會(huì)化的招聘。公司對(duì)于參與推薦的同事會(huì)有一些物質(zhì)或金錢(qián)的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣內(nèi)推的成功案例特別多。而校招、集中招聘這樣的批量招聘中，公司會(huì)安排初試、復(fù)試、終試3個(gè)環(huán)節(jié)。公司通常會(huì)把學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、特長(zhǎng)以及候選人在溝通方面的能力作為考察候選人的第一道門(mén)檻，經(jīng)過(guò)初步篩選后，則會(huì)根據(jù)崗位不同分門(mén)別類(lèi)地對(duì)待：對(duì)于專(zhuān)業(yè)類(lèi)崗位的候選人，用人部門(mén)承擔(dān)起主要的裁量權(quán)；對(duì)于技術(shù)類(lèi)崗位，由人力部門(mén)統(tǒng)一進(jìn)行筆試；而像客服職位、某一崗位的培訓(xùn)生、實(shí)習(xí)生這樣同一個(gè)崗位需要大批量的候選人，通常會(huì)采用面試形式。此外，除了“學(xué)歷”的門(mén)檻，凡客也對(duì)藍(lán)領(lǐng)人才敞開(kāi)了大門(mén)：針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、配送、呼叫中心類(lèi)的崗位，公司每年都會(huì)到職業(yè)院校進(jìn)行招聘，實(shí)現(xiàn)“專(zhuān)崗專(zhuān)招”。
作為一名資深的電商行業(yè)的從業(yè)人員，王娜坦言自己的規(guī)劃其實(shí)談不上是規(guī)劃，就是一直不斷地去摸索，不滿足于當(dāng)前。腳踏實(shí)地、時(shí)刻去做減法、不斷地學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)的管理方法。從花樣少女到職場(chǎng)中堅(jiān)，王娜的腳步走得扎實(shí)穩(wěn)健，十多年的職場(chǎng)經(jīng)歷，最重要的是教會(huì)了她處理問(wèn)題的態(tài)度。一個(gè)成熟的職場(chǎng)人要站在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的角度去尋找問(wèn)題，及時(shí)去解決問(wèn)題，勇于承擔(dān)而不是推卸責(zé)任，只有這樣，才能夠在職場(chǎng)上獲得更大的價(jià)值。
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