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法國(guó)留學(xué)生淺談法國(guó)人的效率
效率這個(gè)詞兒一般是和時(shí)間緊密相關(guān)的，日常說的效率指的是單位時(shí)間內(nèi)完成的工作量的多少。
早在去法國(guó)之前，就親身領(lǐng)略了好幾次所謂的法國(guó)效率。 先是有一次計(jì)劃中的聚餐，約定的時(shí)間是下午6點(diǎn)鐘在一個(gè)法國(guó)朋友家里，我的一位朋友在單位門口等另外四個(gè)法國(guó)人一起去。因?yàn)檎靡脖谎?qǐng)參加，我于是就“適逢其會(huì)”地在門口陪著朋友一起等。結(jié)果從5點(diǎn)半一直等到7點(diǎn)半，最終達(dá)到目的地的時(shí)候已經(jīng)8點(diǎn)了。幸虧“主人”也是法國(guó)人，對(duì)自己人的時(shí)間觀念自然早有見識(shí)，竟然毫無嗔怪之意。暗自抗議的只能是我們兩個(gè)人饑腸轆轆的肚子了。如此的時(shí)間觀念大概也是造成拿破侖滑鐵盧之?dāng)〉脑蛑�，由于他的一個(gè)偵察兵沒有能夠及時(shí)地把英國(guó)軍隊(duì)的調(diào)動(dòng)向拿破侖及時(shí)匯報(bào)造成拿破侖判斷失誤，否則歷史如何進(jìn)展實(shí)難預(yù)料，但起碼現(xiàn)在英法海底隧道的英國(guó)站也不會(huì)叫滑鐵盧了。 然后是我申請(qǐng)去法國(guó)的科研簽證，在6月份就和那邊的導(dǎo)師通過電子郵件約定了9月份我去報(bào)到，這邊的一位熟悉法國(guó)人的朋友就提醒我要趕緊催著點(diǎn)對(duì)方寄材料過來，不然7月份一放假就是3個(gè)月，很難趕上日程。我于是就不停地發(fā)信詢問進(jìn)展，除此之外也沒有別的努力的法子，結(jié)果直到我上飛機(jī)的那天已經(jīng)是10月下旬了，而中間我甚至都不想去了，但最終還是因?yàn)樾抛u(yù)問題而放棄了別的很好的工作機(jī)會(huì)。 不過去簽證的那天倒是頗為順利，上午遞交了材料，下午就拿到了簽證。后來還有朋友跟我說他的簽證只等了半個(gè)小時(shí)就辦好了，這種效率的反差真是讓人瞠目。
在國(guó)內(nèi)倒沒有怎么覺得，但去了巴黎之后卻發(fā)現(xiàn)排隊(duì)真的是一件很痛苦的事情。每次到郵局都是至少兩個(gè)小時(shí)的隊(duì)，我曾經(jīng)變換著時(shí)間段和工作日去，結(jié)果沒什么分別。而超市的管理邏輯更是有點(diǎn)匪夷所思，每當(dāng)顧客人相對(duì)較少的時(shí)候，他們就會(huì)關(guān)閉幾個(gè)收款臺(tái)，只留一個(gè)或兩個(gè)通道，好像人們不排隊(duì)就顯不出他們的生意興隆一樣，所以去超市的排隊(duì)時(shí)間也至少是20分鐘。法國(guó)的道路都很窄，尤其是城鎮(zhèn)里面的路以單行道為多，只有一個(gè)方向的一條路，因此一旦堵車，那真是一點(diǎn)辦法都沒有。早晨坐公交車時(shí)經(jīng)常會(huì)碰到垃圾清潔車，這種車每到一個(gè)門口都要停下來收垃圾，后面的車只能蝸牛似的跟著往前蹭。更有一次，法國(guó)人開車帶我們?nèi)メt(yī)院看望一個(gè)生病的同事，在一條道上有家裝修房子的人開來了一輛小型吊車，把路堵得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，一點(diǎn)一點(diǎn)地從一輛卡車上往下卸貨，足足有一個(gè)多小時(shí)，但令人驚訝的是，后面的長(zhǎng)龍里沒有一句哪怕是責(zé)備的聲音，法國(guó)人都在默默地等。這種對(duì)因個(gè)人原因造成全體效率低下和不便的忍耐力在中國(guó)是不可思議的。 一年后換了一個(gè)城市工作，在申請(qǐng)一個(gè)新的銀行戶頭時(shí)又一次深刻體驗(yàn)到了法國(guó)效率。3月份申請(qǐng)一張銀行的VISA卡，國(guó)內(nèi)的慣例似乎是兩周就可以拿到，法國(guó)人給我的承諾是10天。結(jié)果三周之后還沒有音訊，無奈之下只好再去交涉，答曰正在辦理。又過了三周去問，說已經(jīng)寄到我的學(xué)校了，但學(xué)校放假，管理員不在。再過了幾天拿到了取物單，去郵局一問說是已經(jīng)過期，我的卡被退回銀行了！幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，最終被通知可以去拿這張卡已經(jīng)是6月份了，而我定好了7月份回國(guó)，所以在當(dāng)天取卡的時(shí)候我就告訴辦事員我不需要了，直接辦理關(guān)閉賬戶和退掉手續(xù)吧。。。但2個(gè)月后我在國(guó)內(nèi)收到老板發(fā)來的電子郵件，告訴我這個(gè)我從來沒有用過的賬戶欠了30多歐元�。�！我清楚地記得這個(gè)我從來沒有用過的卡辦事員承諾是3個(gè)月內(nèi)免手續(xù)費(fèi)的……對(duì)法國(guó)人收錢的效率至此似乎可以用上嘆為觀止這個(gè)詞兒了。
而關(guān)于我辦公室的分配的故事則可以說是讓人哭笑不得。我是去年的10月初到的新的實(shí)驗(yàn)室，剛?cè)チ藳]地方坐，老板就安排我跟他一個(gè)房間辦公；同時(shí)告訴我說實(shí)驗(yàn)室正在調(diào)整，很多人走了，我很快就可以有自己的辦公室；還開玩笑說，他也不想辦公室里多一個(gè)人。問到大概要多長(zhǎng)時(shí)間的時(shí)候，他說一周到兩周吧，至多不會(huì)超過月底。結(jié)果兩周后我拿到了新辦公室的鑰匙，但當(dāng)老板帶著我去這個(gè)辦公室的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)里面還有人，是個(gè)老教授。此后每天的一個(gè)習(xí)慣就是經(jīng)過這個(gè)教授門口的時(shí)候看看他還在不在。后來大概又過了三周，實(shí)驗(yàn)室的主任在一次吃飯的時(shí)候親口跟我說我很快就可以有辦公室了，由于前車之鑒，我半開玩笑地說希望時(shí)間不會(huì)太長(zhǎng)，至少不會(huì)超過年底。主任就故意露出驚訝的神色，然后笑著說絕對(duì)不會(huì)！結(jié)果事實(shí)上我搬到新辦公室的時(shí)候已經(jīng)是轉(zhuǎn)過年來的1月底了，距離我剛到實(shí)驗(yàn)室足足過了4個(gè)月。。。而僅僅2個(gè)月以后，實(shí)驗(yàn)室主任跑過來說又要調(diào)整，結(jié)果她發(fā)話的第二天，實(shí)驗(yàn)室的管理員就來幫我搬東西，不到半天我就告別了我的“新”辦公室，其時(shí)，我對(duì)法國(guó)人的效率真是敬佩萬分…… 如果說涉及人的事情上法國(guó)人的效率難以讓人恭維的話，那么在這個(gè)廣泛應(yīng)用機(jī)械、自動(dòng)化程度極高的老牌資本主義國(guó)家里，它在生產(chǎn)力方面的效率則真的是我們努力的方向。比如幾個(gè)法國(guó)農(nóng)民就可以經(jīng)營(yíng)幾百乃至上千畝的農(nóng)莊果園或牧場(chǎng)，那即便是在很陡的山坡上也明顯是農(nóng)用機(jī)械統(tǒng)一耕種的土地給人一種“車怎么開上去的”驚奇感覺。火車票可以網(wǎng)上付款，自己在家中打印出來；火車檢票處無人檢票，自己去打孔機(jī)打孔；行李寄存處就是一些投幣的密碼柜；早市的商販自己開車來，自己裝配金屬棚架和貨架；裝修房子全家人自己動(dòng)手，連吊車都是租來自己開。
后面的兩個(gè)例子不由得讓人想起歷史書上的一個(gè)名詞，歐洲封建時(shí)期的“自耕農(nóng)”。就是那種自帶農(nóng)業(yè)器具去給地主耕種，然后提成的農(nóng)民。而大仲馬的《三個(gè)火qiangshou》中所描述的士兵要自己花錢去買兵器的場(chǎng)景也闡述了歐洲的這種以戶為單位的極強(qiáng)的個(gè)人生產(chǎn)能力和生存能力。至于大規(guī)模的機(jī)器生產(chǎn)所帶來的現(xiàn)代管理制度和模式，更是需要我們學(xué)習(xí)的高效率的典范。 所以總體來說，法國(guó)社會(huì)的高效率是依賴于它發(fā)達(dá)的機(jī)械和自動(dòng)化，以及良好的社會(huì)組織體制和人們思維中已成定規(guī)的講秩序的觀念。但同時(shí)，法國(guó)人似乎又是“機(jī)器使人變懶”這句話的典型佐證，在沒有機(jī)械的地方，一年擁有三分之一強(qiáng)的假期的法國(guó)人常顯得笨拙而低效。不過根據(jù)我觀察有一點(diǎn)除外，法國(guó)男人追求中國(guó)女孩子的效率頗高。
我有時(shí)會(huì)想，當(dāng)中國(guó)和美國(guó)一樣比它強(qiáng)大的時(shí)候，法國(guó)男人還會(huì)保持這樣的高效率么？ 無獨(dú)有偶，在獅城的一個(gè)大學(xué)食堂里碰到了一位德國(guó)的社會(huì)學(xué)教授，他在飯桌上談到亞洲代表未來，歐洲代表過去的看法。這似乎與上面的技術(shù)發(fā)達(dá)的社會(huì)人就會(huì)退步的實(shí)例暗合。中國(guó)古語有云，生于憂患，死于安樂。永遠(yuǎn)的危機(jī)感才是永恒的前進(jìn)動(dòng)力。或許，這也正是為什么到今天，我們?nèi)匀辉趪?guó)歌中唱“冒著敵人的炮火前進(jìn)”的原因吧！
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