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合格的保險(xiǎn)代理人應(yīng)具備的素質(zhì)
導(dǎo)語(yǔ)：作為一名合格的保險(xiǎn)代理人應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)？下面就讓小編來(lái)為你詳細(xì)解答，希望對(duì)大家有所幫助！
為一名保險(xiǎn)營(yíng)銷員，除了學(xué)習(xí)專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)和營(yíng)銷技能以外，還應(yīng)該具備一些必須要素，才能贏得客戶的認(rèn)可，最終促成簽單。
一是熱愛(ài)保險(xiǎn)：
只有喜歡保險(xiǎn)這一職業(yè)，你才會(huì)熱愛(ài)；只有喜歡保險(xiǎn)，你才能創(chuàng)造；只有喜歡保險(xiǎn)，你才會(huì)用心去做。保險(xiǎn)是朝陽(yáng)事業(yè)，同時(shí)也是富有挑戰(zhàn)性的工作，作為一名保險(xiǎn)營(yíng)銷員，只有熱愛(ài)保險(xiǎn)行業(yè)，你才會(huì)做得更好更出色。
二是要有自信：
自信是銷售保險(xiǎn)的最好秘籍和技巧，如果營(yíng)銷員連起碼的自信都沒(méi)有，銷售保險(xiǎn)也就只能注定失敗。營(yíng)銷員應(yīng)建立正確的保險(xiǎn)觀，在銷售過(guò)程中真正體現(xiàn)出自信。營(yíng)銷員給客戶的第一印象最為關(guān)鍵，決定著客戶能否接受你，是否給你開(kāi)口介紹保險(xiǎn)的機(jī)會(huì)。如果營(yíng)銷員缺乏自信，對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品都產(chǎn)生動(dòng)搖，不好意思，產(chǎn)生自卑心理，感覺(jué)銷售保險(xiǎn)是一種較為低級(jí)的工作，怕別人看不起，這種心態(tài)將直接影響著介紹質(zhì)量，無(wú)法表達(dá)清楚自己的觀念，證實(shí)自己的能力，容易產(chǎn)生心理壓力和包袱。營(yíng)銷員尤其是一名新人，必須要有自信。
三是善于學(xué)習(xí)：
學(xué)習(xí)是不斷提高自己的基石，作為一名新人，要積極學(xué)習(xí)相關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)和營(yíng)銷技能，只有掌握了豐富全面的保險(xiǎn)知識(shí)，才能對(duì)客戶有問(wèn)必答，答得正確有理，讓客戶認(rèn)同滿意。同時(shí)要不斷更新自己的營(yíng)銷技能，緊跟市場(chǎng)節(jié)奏，創(chuàng)新銷售方法方式，促進(jìn)快速簽單。
四是善于傾聽(tīng)：
作為一名營(yíng)銷員，要善于認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的需求，或者客戶對(duì)保險(xiǎn)的意見(jiàn)和建議，表示出尊重客戶，重視客戶，以此來(lái)贏得客戶的尊重。只有認(rèn)真傾聽(tīng)客戶心聲，才能分析客戶的需求，清楚客戶想要什么？對(duì)什么感興趣？從而為銷售打下基礎(chǔ)。
五是善于動(dòng)嘴：
營(yíng)銷是一門(mén)技能，營(yíng)銷員要通過(guò)自己，將保險(xiǎn)的諸多功能和作用傳達(dá)給客戶，并且還要贏得客戶的認(rèn)同，所以動(dòng)嘴是營(yíng)銷員的基本功。面對(duì)不同的客戶，營(yíng)銷員要將保險(xiǎn)說(shuō)清講透，讓客戶真正了解保險(xiǎn)，認(rèn)同保險(xiǎn)，客戶才會(huì)產(chǎn)生興趣，才可能簽單。同時(shí)，也只有講清楚保險(xiǎn)，客戶才能清清楚楚投保，明明白白消費(fèi)。
六是善于觀察：
與客戶交談時(shí)，要善于觀察每一位客戶的言行舉止，通過(guò)觀察，可以判斷出客戶的一些需求和想法，才能更好地為客戶制定貼身的投保計(jì)劃。通過(guò)觀察，還能獲得客戶的很多資料，如：個(gè)人愛(ài)好、性格脾氣等，都能從觀察中獲得。
七是做好服務(wù)：
服務(wù)是保險(xiǎn)銷售的基礎(chǔ)，客戶對(duì)你的信任，大多體現(xiàn)在你為客戶提供什么樣的服務(wù)上來(lái)，要多考慮客戶的需求，能設(shè)身處地站在客戶的立場(chǎng)，想客戶所想，才能更好地為客戶服務(wù)，從而贏得客戶的認(rèn)可，促成簽單。同時(shí)，積極做好售前、售中、售后服務(wù)，讓客戶滿意是營(yíng)銷的首要條件，以服務(wù)贏得的客戶才是最忠誠(chéng)的客戶。
八是要講誠(chéng)信：
作為一名保險(xiǎn)營(yíng)銷員，誠(chéng)信是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)之本，促銷之本，同時(shí)也是營(yíng)銷員如何贏得客戶的關(guān)鍵所在。無(wú)論如何，都一定要兌現(xiàn)自己對(duì)客戶做出的承諾，圓滿完成自己對(duì)客戶的承諾，真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶。誠(chéng)信是客戶所渴望的，同時(shí)也是銷售保險(xiǎn)的前提。
另外，作為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)營(yíng)銷員，還應(yīng)該是個(gè)好偵探，能在別人錯(cuò)過(guò)的地方找到商機(jī)；是一位好“醫(yī)生”，為遇到困境的企業(yè)提出良方，幫助客戶解決他們遇到的問(wèn)題；是一位好商人，嚴(yán)謹(jǐn)、有條理、消息靈通，如果能具備這樣良好的素質(zhì)，一定能助你營(yíng)銷成功。
一直很認(rèn)同的話就是做生意就是做人，做人成功的一定做生意成功，保險(xiǎn)不容易做，不是因?yàn)閯e的，就是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)對(duì)人的素質(zhì)太有要求了，你可以沒(méi)有什么學(xué)歷，但你必須是綜合素質(zhì)最好的，才可以有機(jī)會(huì)生存和出彩。保險(xiǎn)的營(yíng)銷會(huì)遭遇到無(wú)數(shù)無(wú)理的拒絕和刁難，你必須有百折不撓的勇氣和平和的心態(tài)面對(duì)別人的歧視和誤解，說(shuō)白了你必須有包容的胸懷才可以化敵為友，如果你心胸狹窄處處和人爭(zhēng)辯反駁，你將走到準(zhǔn)客戶的對(duì)立面，相反如果你以包容的胸懷換位思考，理解別人的心境用心聆聽(tīng)，你可能會(huì)贏得別人的尊重和信任，結(jié)果贏回保單。這就是保險(xiǎn)從業(yè)員最應(yīng)具備的素質(zhì)——————廣闊的心胸。
拓展：保險(xiǎn)代理人的重要性
【一】
�。�1）喚醒潛在需求，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)商品不同于關(guān)乎飲食起居的滿足生理需要的生活必需品，它實(shí)際上可以說(shuō)是一種較高層次意義的奢侈品，很少有人會(huì)主動(dòng)買保險(xiǎn)。代理人可以向客戶指明問(wèn)題，客戶才知道問(wèn)題的存在，才會(huì)去買保險(xiǎn)。
（2）幫助客戶進(jìn)行保險(xiǎn)計(jì)劃選擇，代理人熟悉保險(xiǎn)商品的用途和限制范圍，他能夠在客戶所能負(fù)擔(dān)的保費(fèi)前提下，針對(duì)不同的職業(yè)、年齡、家庭結(jié)構(gòu)等，向客戶推介合適的保險(xiǎn)險(xiǎn)種，幫助選擇組合。
（3）為客戶提供持續(xù)有效的服務(wù)，理人在幫助客戶解決問(wèn)題的同時(shí)，也會(huì)從建議中得到好處，這樣他就會(huì)對(duì)客戶提供持續(xù)有效的服務(wù)，而這恰恰是客戶最希望得到的。
�。�4）保險(xiǎn)代理人可以切實(shí)解決客戶在購(gòu)買保險(xiǎn)過(guò)程中的麻煩。比如他會(huì)向客戶詳細(xì)解釋保險(xiǎn)合同的條款，提醒各種應(yīng)注意的事項(xiàng)，幫助了解投保單等保險(xiǎn)合同的內(nèi)容，建議合適的保費(fèi)支付方式，并代收保費(fèi)等保險(xiǎn)代理人的存在意義保險(xiǎn)代理人�？傊麄兡芤宰约旱闹R(shí)和經(jīng)驗(yàn)提供全面的服務(wù)。
【二】
�。�1） 因?yàn)楸ｋU(xiǎn)商品不同于關(guān)乎飲食起居的滿足生理需要的生活必需品，它實(shí)際上可以說(shuō)是一種較高層次意義的奢侈品，很少有人會(huì)主動(dòng)買保險(xiǎn)，這就需要保險(xiǎn)代理人進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
�。�2）幫助客戶進(jìn)行保險(xiǎn)計(jì)劃選擇，代理人熟悉保險(xiǎn)商品的用途和限制范圍。
�。�3）為客戶提供持續(xù)有效的服務(wù)，代理人在幫助客戶解決問(wèn)題的同時(shí)，也會(huì)從建議中得到好處，這樣他就會(huì)對(duì)客戶提供持續(xù)有效的服務(wù)，而這恰恰是客戶最希望得到的。
（4）保險(xiǎn)代理人可以切實(shí)解決客戶在購(gòu)買保險(xiǎn)過(guò)程中的麻煩。
【三】
第一，直接為各保險(xiǎn)公司收取了大量的保險(xiǎn)費(fèi)，并取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
第二，保險(xiǎn)代理人的展業(yè)活動(dòng)滲透到各行各業(yè)，覆蓋了城市鄉(xiāng)村的各個(gè)角落，為社會(huì)各層次的保險(xiǎn)需求，提供了最方便、最快捷、最直接的保險(xiǎn)服務(wù)，發(fā)揮了巨大的社會(huì)效益。
第三，直接、有效地宣傳和普及了保險(xiǎn)知識(shí)，對(duì)提高和增強(qiáng)整個(gè)社會(huì)的保險(xiǎn)意識(shí)起到了積極的作用，進(jìn)一步促進(jìn)了我國(guó)保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展。
第四，保險(xiǎn)代理人的運(yùn)行機(jī)制，對(duì)國(guó)有獨(dú)資保險(xiǎn)公司的機(jī)制轉(zhuǎn)換，有著直接和間接的推動(dòng)作用，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有啟發(fā)，對(duì)員工有觸動(dòng)。大家都從中深刻地認(rèn)識(shí)到，國(guó)有獨(dú)資公司必須建立起適應(yīng)市場(chǎng)需求的營(yíng)銷機(jī)制。另外，保險(xiǎn)代理作為一個(gè)新興的行業(yè)，它的發(fā)展能容納大批人員就業(yè)。日本從事保險(xiǎn)代理的人，約占國(guó)民的1%，隨著我國(guó)保險(xiǎn)事業(yè)的不斷興旺發(fā)達(dá)，保險(xiǎn)代理人的隊(duì)伍將日益擴(kuò)大，從而在安置就業(yè)方面，將發(fā)揮一定的積極作用。
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