呼和浩特市住宅區(qū)物業(yè)管理辦法「全文」

　　《呼和浩特市住宅區(qū)物業(yè)管理辦法》已經(jīng)2000年4月10日市人民的政府第18次常務(wù)會(huì)議討論通過(guò)，現(xiàn)予發(fā)布施行。下面是辦法全文：

　　第一章 總 則

　　第一條 為了加強(qiáng)城市住宅區(qū)物業(yè)管理，規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為，維護(hù)業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，創(chuàng)造良好的居住環(huán)境，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)城市住宅區(qū)物業(yè)管理。中央、自治區(qū)駐呼單位的物業(yè)實(shí)行屬地化管理。

　　第三條 本辦法所稱住宅區(qū)物業(yè)(以下簡(jiǎn)稱物業(yè))，是指住宅以及相關(guān)的住宅共用部分、共用設(shè)備和共用設(shè)施。

　　本辦法所稱業(yè)主，是指物業(yè)的所有權(quán)人。

　　本辦法所稱使用人，是指物業(yè)的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人。

　　本辦法所稱物業(yè)管理公司，是指接受業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)的委托，根據(jù)物業(yè)委托管理合同進(jìn)行專業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。

　　第四條 物業(yè)管理實(shí)行業(yè)主自治管理與委托物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)管理服務(wù)相結(jié)合的原則。

　　第五條 市房產(chǎn)管理局是本市物業(yè)管理的行政主管部門，負(fù)責(zé)組建業(yè)主委員會(huì)，培育物業(yè)管理公司，監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司的工作;培育物業(yè)管理市場(chǎng)，規(guī)范物業(yè)管理行為;統(tǒng)一管理物業(yè)管理專用基金;加強(qiáng)對(duì)財(cái)政撥付的住房建設(shè)資金及維修基金的管理;負(fù)責(zé)組織實(shí)施本辦法。

　　建設(shè)、電力、郵電、環(huán)保、公安、物價(jià)、工商等有關(guān)行政管理部門按照各自職責(zé)，協(xié)同實(shí)施本辦法。

　　城市建設(shè)和管理實(shí)行“兩級(jí)政府，三級(jí)管理，四級(jí)網(wǎng)絡(luò)”的形式，市內(nèi)四區(qū)街道辦事處、居委會(huì)應(yīng)當(dāng)注冊(cè)相應(yīng)的物業(yè)管理公司，做好物業(yè)管理工作。

　　駐區(qū)非作戰(zhàn)部隊(duì)、武裝警察部隊(duì)的后勤保障社會(huì)化管理，政府給予一定的優(yōu)惠政策。

　　第二章 物業(yè)管理公司及其職責(zé)

　　第六條 物業(yè)管理公司是從事物業(yè)管理以及提供有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)單位，具有獨(dú)立企業(yè)法人資格。

　　第七條 成立物業(yè)管理公司必須符合下列條件：

　　(一)有符合公司法人登記的名稱和組織機(jī)構(gòu);

　　<二)有適用物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的固定場(chǎng)所;

　　(三)有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的注冊(cè)資金;

　　(四)有初級(jí)以上的工程、經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)等專業(yè)技術(shù)人員各一名以上;

　　(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

　　第八條 成立物業(yè)管理公司，必須報(bào)市房產(chǎn)行政主管部門審核，取得《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》，并領(lǐng)取《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，方可開(kāi)業(yè)。

　　第九條 《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》實(shí)行年檢制度。

　　物業(yè)管理公司的從業(yè)人員實(shí)行持證上崗制度。從業(yè)人員上崗執(zhí)業(yè)必須持有市房產(chǎn)行政主管部門核發(fā)的崗位證書(shū)。

　　第十條 物業(yè)管理公司接受委托實(shí)行邀請(qǐng)招標(biāo)、公開(kāi)招標(biāo)制度。

　　第十一條 物業(yè)管理公司根據(jù)住宅區(qū)物業(yè)委托管理合同對(duì)住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)管理，簽訂書(shū)面合同。委托管理合同應(yīng)當(dāng)自簽訂后十五日內(nèi)報(bào)市房產(chǎn)行政主管部門備案。

　　第十二條 物業(yè)管理公司在住宅區(qū)范圍內(nèi)就下列事項(xiàng)進(jìn)行管理：

　　(一)房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù);

　　(二)消防、電梯、機(jī)電設(shè)備、路燈、連廊、自行車房(棚)、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場(chǎng)等公用設(shè)施的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理;

　　(三)清潔衛(wèi)生;

　　(四)車輛行駛及停泊;

　　(五)公共秩序;

　　(六)市房產(chǎn)行政主管部門規(guī)定和委托管理合同規(guī)定的其他物業(yè)管理事項(xiàng)。

　　第十三條 物業(yè)管理公司的權(quán)利：

　　(一)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制定本住宅區(qū)物業(yè)管理辦法;

　　(二)依據(jù)委托管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理費(fèi)用;

　　(三)制止違反住宅區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的行為;

　　(四)選聘專營(yíng)公司承擔(dān)專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù);

　　(五)對(duì)無(wú)故不交各項(xiàng)應(yīng)交費(fèi)用的業(yè)主和使用人，物業(yè)管理公司可要求其限期繳納并按規(guī)定收取滯納金。

　　第十四條 物業(yè)管理公司的義務(wù)：

　　(一)以為業(yè)主服務(wù)為宗旨，注重社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益;

　　(二)按市房產(chǎn)行政主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和委托管理合同對(duì)住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)管理;

　　(三)接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督;

　　(四)組織或協(xié)助有關(guān)部門提供社區(qū)生活服務(wù)和開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng);

　　(五)按照法律、法規(guī)和市政府的有關(guān)規(guī)定從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　第十五親 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，應(yīng)當(dāng)遵循公平、合理、公開(kāi)以及與管理服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。

　　第十六條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)包括下列項(xiàng)目;

　　(一)管理費(fèi)。用于物業(yè)管理區(qū)域的日常管理，包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的'巡視、檢查，物業(yè)維修、更新費(fèi)用的財(cái)務(wù)管理，物業(yè)檔案資料的保管和其他有關(guān)物業(yè)管理服務(wù);

　　(二)房屋設(shè)備運(yùn)行費(fèi)。用于電梯、水泵等房屋設(shè)備運(yùn)行服務(wù)所需的費(fèi)用;

　　(三)綠化管理費(fèi)。用于綠地，花草的澆灌修剪;

　　(四)保潔費(fèi).用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常保潔服務(wù)所需的費(fèi)用;

　　(五)保安費(fèi)。用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常安全保衛(wèi)服務(wù)所需的費(fèi)用;

　　(六)維修費(fèi)。用于物業(yè)維修服務(wù)所需的費(fèi)用。

　　前款第(一)、(二)、(三)、(四)、(五)項(xiàng)費(fèi)用按月分項(xiàng)計(jì)算，第(六)項(xiàng)費(fèi)用按實(shí)際維修項(xiàng)目計(jì)算。

　　第十七條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)按照下列規(guī)定確定：

　　(一)住宅的公共性服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由市物價(jià)行政主管部門會(huì)同市房產(chǎn)行政主管部門制定，并領(lǐng)取由市物價(jià)行政主管部門核發(fā)的《收費(fèi)許可證》。

　　(二)其他服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主、使用人協(xié)商確定。

　　第十八條 業(yè)主與使用人約定由使用人交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，從其約定。

　　物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用經(jīng)約定可以預(yù)收，預(yù)收期限不得超過(guò)三個(gè)月。

　　第十九條 物業(yè)管理公司收費(fèi)的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)公布。已按照本辦法向業(yè)主或者使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，其他任何單位和個(gè)人不得重復(fù)收取性質(zhì)相同的費(fèi)用。

　　未受業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主、使用人委托，物業(yè)管理企業(yè)自行提供服務(wù)收費(fèi)的，業(yè)主或者使用人可以不支付。

　　第二十條 物業(yè)管理公司對(duì)住宅區(qū)的管理未能達(dá)到市房產(chǎn)行政主管部門和委托管理合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，或者違反委托管理合同規(guī)定的，業(yè)主委員會(huì)或委托方可以終止合同。

　　第二十一親 物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理服務(wù)合同終止或者解除后的十日內(nèi)，向業(yè)主委員會(huì)力，理下列事頃，并報(bào)市房產(chǎn)行政主管部門備案;

　　(一)對(duì)預(yù)收的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按實(shí)結(jié)算，多收的部分予以退還;

　　(二)移交全部物業(yè)檔案資料和有關(guān)的財(cái)務(wù)賬冊(cè);

　　(三)移交業(yè)主共有的房屋、場(chǎng)地和其他財(cái)物。