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2016導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》仿真題及答案
一、判斷題(正確選項填A(yù)，錯誤選項填B)
1、通常.國內(nèi)、國際機(jī)票的有效期均為一年。( A )
2、未滿兩周歲的嬰兒可以免費(fèi)在中國境內(nèi)隨父母乘坐公共交通工具旅行。( B )
3、導(dǎo)游員按照接待的通知所指定的時間、地點(diǎn)到達(dá)機(jī)場或車站.但沒有接到旅游團(tuán)(者)，這純屬責(zé)任事故。( B )
4、一位曾多次來華的旅游者，再三要求去旅行社看望他熟悉的翻譯，導(dǎo)游員可以把他送到那位翻譯的辦公室。( A )
5、旅游者對我方提供的服務(wù)和飲食不滿意，向?qū)в螁T提出指責(zé)，導(dǎo)游員應(yīng)以理服人，耐心的向游客解釋，包括餐飲標(biāo)準(zhǔn)及其它服務(wù)收費(fèi)細(xì)目。( B )
6、散客旅游又稱自助或半自助旅游，是游客自行安排旅游行程，零星現(xiàn)付各項旅游費(fèi)用的旅游形式。( A )
7、在核對、商定日程時，提出的要求與原日程不符且又涉及接待規(guī)格時，導(dǎo)游人員首先一般委婉拒絕。( B )
8、在迎接旅游團(tuán)時，地陪應(yīng)與司機(jī)商定好出發(fā)時間.保證按規(guī)定提前10分鐘抵達(dá)接站地點(diǎn)。( B )
9、由于旅游者方面的原因，或由于途中遇到交通事故、嚴(yán)重堵車、汽車發(fā)生故障等突發(fā)清況造成延誤等，屬于責(zé)任事故。( B )
10、入住飯店時，導(dǎo)游員應(yīng)建議旅游者將貴重財物隨身攜帶，不要放在房間內(nèi)。( B )
二、選擇題
1.與游客交談時，一般連續(xù)注視游客的時間應(yīng)在( B )，以免引起游客的厭惡和誤解。
A.1分鐘
B.1～2秒
C.3～4秒
D.2～3秒
2.下列屬于副語言的一項是( C )。
A.微笑語言
B.服飾語言
C.語音、語調(diào)、語速
D.表情語言
3.導(dǎo)游人員的語言要具有邏輯性，必須學(xué)習(xí)一些基本的邏輯方法，下列哪項不屬于導(dǎo)游人員學(xué)習(xí)的主要邏輯方法( D )。
A.比較法
B.綜合法
C.抽象法
D.實(shí)虛結(jié)合法
E.歸納法
4.從許多事物中舍棄個別的、非本質(zhì)屬性，抽出共同的、本質(zhì)的屬性方法指的是( D )。
A.分析法
B.綜合法
C.比較法
D.抽象法
E.歸納法
5.導(dǎo)游人員一般運(yùn)用( A )來增加語言的情趣性。
A.鮮明生動的語言
B.幽默詼諧的語言
C.形象化語言
D.副語言
6.下列說法中錯誤的是( B )。
A.態(tài)勢語言亦稱體態(tài)語言、人體語言或動作語言，是通過人的表情、動作、姿態(tài)來表達(dá)語義和傳遞信息的一種無聲語言
B.導(dǎo)游人員在講解時，較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘150字左右
C.導(dǎo)游人員導(dǎo)游語言基本要求是準(zhǔn)確與清晰、流利與口語化、生動與幽默
D.導(dǎo)游講解語言應(yīng)遵循“正確、清楚、生動、靈活”的原則
7.握手是交際雙方互伸右手彼此相握以傳遞信息的手勢語，下列對于握手的規(guī)范表述正確的一項是( D )。
A.長晚輩之間，晚輩應(yīng)先伸手
B.賓主之間，賓客應(yīng)先伸手
C.男女之間，男方應(yīng)先伸手
D.上下級之間，上級應(yīng)先伸手
8.下列對于手勢語的表述正確的一項是( C )。
A.在日本，豎起大拇指，表示首領(lǐng)的意思
B.在希臘，豎起大拇指，表示“祈禱幸運(yùn)”
C.在緬甸伸出食指，表示“請求”、“拜托”的意思
D.在韓國，伸出小指，表示“女人”的意思
9.導(dǎo)游語言規(guī)范性與科學(xué)性的具體體現(xiàn)是( D )。
A.清楚
B.生動
C.靈活
D.正確
E.層次分明
10.與客人講話時應(yīng)友好，富有人情味，要讓聽者感到親切、溫暖。這就要求導(dǎo)游人員在運(yùn)用語言時應(yīng)( D )。
A.言之有神
B.言之有趣
C.言之有禮
D.言之有情
E.言之有禮
11.導(dǎo)游人員在說話時要誠實(shí)，不尚虛文;要講道理，入情入理。要求導(dǎo)游語言應(yīng)( D )。
A.言之有據(jù)
B.言之有情
C.言之有禮
D.言之有理
12.導(dǎo)游語言的藝術(shù)性和趣味性的具體體現(xiàn)是指( B )。
A.音調(diào)和節(jié)奏
B.生動形象、幽默詼諧
C.有情有趣
D.有神有趣
13.導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游講解時必須遵守的基本原則是( A )。
A.正確
B.言之有據(jù)
C.清楚
D.言之有物
14.導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)遵循三項原則，下面對針對性原則表述錯誤的一項是( D )。
A.對于初次遠(yuǎn)道而來的西方游客，導(dǎo)游人員在講解時可講得簡單一些
B.于港澳臺同胞，在講解時應(yīng)在實(shí)體之外多講一些有關(guān)的典故
C.對于多次來華的游客要多講一些，而且要講解得深一點(diǎn)
D.對于比較了解中國的鄰近國家或海外華僑胞，導(dǎo)游詞的內(nèi)容應(yīng)廣一些，深一點(diǎn)
E.對于文化層次比較低的游客，應(yīng)多講一些傳聞軼事
15.在導(dǎo)游過程中，下面哪項口頭語言是導(dǎo)游人員使用頻率較高的語言( D )。
A.對話式
B.自問自答式
C.副語言
D.獨(dú)白式
16.下列對于導(dǎo)游姿態(tài)語描述錯誤的一項是( D )。
A.導(dǎo)游人員在運(yùn)用態(tài)勢語言時，必須首先了解所服務(wù)游客所在的國家民族文化，生活習(xí)俗，避免引起態(tài)勢上的誤會
B.姿態(tài)語是身體的某一場合中以靜態(tài)姿勢所傳遞的信息
C.在導(dǎo)游活動中，姿態(tài)語主要分坐式和立式兩種，任何坐式和立式都可以反映人的心理狀態(tài)及其修養(yǎng)
D.導(dǎo)游人員在取低處物品時，應(yīng)先彎腰，再伸手去拿物品
E.導(dǎo)游人員在運(yùn)用態(tài)勢語言時，應(yīng)恰當(dāng)、自然、綜合運(yùn)用
17.導(dǎo)游人員在致歡迎詞，導(dǎo)游講解時一般多采用的語言形式是( A )。
A.獨(dú)白式的口頭語言
B.對話式的口頭語言
C.態(tài)勢語言
D.對話式與獨(dú)立式相結(jié)合
18.導(dǎo)游人員通過有意識、有步驟的引導(dǎo)，澄清事實(shí)，講清利弊得失，使游客逐漸信服的勸服方式屬于( B )。
A.幽默式
B.誘導(dǎo)式
C.暗示式
D.迂回式
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