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房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人電話追蹤技巧
電話追蹤是指到過現(xiàn)場，沒有購買的客戶或來過電話卻沒有上門的客戶和到過現(xiàn)場已購買的客戶。下面是小編為大家?guī)淼姆康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)人電話追蹤技巧，歡迎閱讀。
一、電話追蹤的誤區(qū)
1、自以為客戶追蹤效果不大（想買自然會來）；
2、認(rèn)為客戶追蹤，會降低樓盤的檔次，給客戶造成樓盤滯銷；
3、反正已經(jīng)買過房，追蹤不追蹤無所謂；
4、現(xiàn)場繁忙，沒有空閑，無限期的拖延。
二、電話追蹤的作用
1、及時(shí)解決客戶異議；
2、加深客戶對樓盤的印象；
3、加速客戶成交的速度；
4、有利于客戶滲透客戶；
三、沒有購買的客戶追蹤技巧
第一步：客戶分類，根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：
A類： 很有希望
B類：有希望
C類：一般
D類：希望渺茫
第二步：分析客戶當(dāng)時(shí)沒有下定的原因，常見有以下幾種：
1、意見不統(tǒng)一，回家商量一下�！拔沂�###，那天我們談了很久，不知您現(xiàn)在意見如何？”
2、嫌價(jià)格高，分析原因
3、戶型不滿意，請工程部，做適度的修改，請您看一下？
4、想要的樓層已賣完。（其它樓層，同等價(jià)格）
5、對周邊配套不滿意，小孩子上學(xué)不方便的（介紹其它樓盤）生活環(huán)境更重要。
6、買房想帶戶口
7、有房子不急，等等再說。（現(xiàn)在買有什么好處）
8、銷控未做好，導(dǎo)致客戶流失 。
9、兩人同時(shí)接待一客戶，口徑不統(tǒng)一，未定。
10、想要折扣，找領(lǐng)導(dǎo)的（不知您房子賣的快，保留不住）
11、想比較，比較，再看看的。（考慮是應(yīng)該的，但可否請問您，您顧慮的是什么？）
12、安全問題。（也許小客戶問到，不過，我們早就為您考慮好了，保安措施十分緊密，你可以高枕無慮）。
第三步：針對原因，事先想好理由和措辭進(jìn)行追蹤
比如價(jià)格高，增加價(jià)值，適當(dāng)拉高購買條件，價(jià)格
分析原因：
1、為產(chǎn)品樹立價(jià)值
2、明白一件事，妨礙客戶購買的因素從來不是價(jià)格（如果他想買的話），而是購買條件，不在同一條件下給客戶優(yōu)惠。
第四步：追蹤記錄
每日追蹤之后，一定要做記錄，并分析客戶考慮的因素，并且及時(shí)匯報(bào)現(xiàn)場經(jīng)理，相互探討說服的辦法。
四、注意事項(xiàng)：
1、追蹤客戶要注意時(shí)間的間隔，一般以二、三天左右。
2、注意追蹤方式的變化：打電話、寄資料、上門拜訪、邀請參加促銷活動等。
3、追蹤客戶要注意切入話題的選擇，勿給客戶造成銷售不暢，死硬推銷的印象。
4、無論最后是否成交，都要婉轉(zhuǎn)要求客戶。幫忙介紹客戶。
5、小定之后晚上一定要追蹤，可能客戶正在比較其它樓盤，那份電話可以起到十分重要的作用，你一方面可以加強(qiáng)客戶對于我們樓盤的印象，另一方面可以探求客戶的意向，比如說，在電話中談到白天沒有談過的問題，可以及時(shí)加強(qiáng)。
6、大定之后一定要經(jīng)常保持聯(lián)系（不要定前熱情洋溢，定后打入冷宮）。
五、已購房的追蹤（滲透），持之以恒的體現(xiàn)，長期工程，長期效益。
1、 目的：與之交上朋友，建立客戶網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行客戶滲透。
2、 方式： 定的是期房，不定時(shí)告訴客戶工程進(jìn)度現(xiàn)狀，加深認(rèn)知。
3、 舉辦、奠基儀式，封頂儀式等公關(guān)活動時(shí)，邀請前來捧場。
4、逢節(jié)假日問侯一下，打電話或寄名信片。
5、有好東西與其分享。
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