2017年管理咨詢師咨詢實務模擬考試練習題及答案
11.某咨詢人員針對客戶要求，結合國內先進企業(yè)管理的經(jīng)驗，從管理理念、管理體制和機制、管理方法等多層次、多角度提出自己的新見解。運用新的思維方式、新的觀點去觀察客戶，采用不同的方法和工具分析其存在的問題及原因，從而使客戶的管理水平獲得全面提升。以上主要體現(xiàn)了管理咨詢的什么特點?( )。
A 科學性
B 有效性
C 創(chuàng)新性
D 獨立性
【答案】：C
【解析】：
本題考查管理咨詢的創(chuàng)新作用。題目中提到咨詢師的新見解、新的思維方式、新的觀點和不同的方法和工具分析等，使客戶的管理水平獲得全面提升，突出體現(xiàn)了創(chuàng)新的思想。因此答案是C。
12.在正式咨詢活動中，專題調查的主要目的是( )。
A 調查企業(yè)存在的問題，把握咨詢總體方向
B 調查企業(yè)外部總體的經(jīng)營環(huán)境
C 準備把握企業(yè)存在的問題和查明問題產(chǎn)生的原因，明確解決問題的方向和重點
D 準確把握企業(yè)內部總體的經(jīng)營狀況
【答案】：C
【解析】：
本題考查咨詢專題調查分析。咨詢過程一般分為綜合調查分析和專題調查分析兩個階段。專題調查分析主要是找出產(chǎn)生問題的原因，明確解決問題的方向和重點。
13.能夠較快較全面地發(fā)現(xiàn)客戶的`管理問題，并獲得較大信息量的咨詢方法是( )。
A 對比分析法
B 模型分析法
C 因果分析法
D 內部訪談法
【答案】：D
【解析】：
對比分析法和因果分析法難以保證較快地發(fā)現(xiàn)問題。模型分析法需要考慮模型的應用條件，不能為了使用模型而使用模型。內部訪談通過面對面的交談，可以較快較全面地發(fā)現(xiàn)客戶的管理問題，并獲得大量信息。
14.以下對業(yè)務洽談階段中的預備調查階段的說法，不正確的是( )。
A 預備調查的目的是確定和規(guī)劃咨詢任務或項目，為順利進行項目洽談鋪平道路
B 預備調查的結果是為擬定項目建議書提供充足的依據(jù)
C 預備調查能夠有效地提高咨詢項目洽談的成功率
D 現(xiàn)場參觀時可以要求停止作業(yè)
【答案】：D
【解析】：
本題考查的是預備調查的相關內容。
多選題：
15.管理咨詢人員職業(yè)道德和行為規(guī)范是一項受咨詢公司和客戶高度關注的因素，以下對管理咨詢人員職業(yè)道德和行為規(guī)范的描述，正確的是( )。
A 保守客戶秘密，不做詆毀同行的事
B 應嚴格遵守國家的有關法律、法規(guī)和政策
C 不接受力不勝任的咨詢委托，體現(xiàn)客戶利益最大化
D 保持咨詢工作的獨立、客觀、公正，即“授人以魚”，又“授人以漁”。
E 咨詢人員應保證客戶利益，迎合取悅高層領導者的偏好
【答案】：A,B,C,D
【解析】：
本題考查咨詢人員必須具備的職業(yè)道德和行為規(guī)范。答案E中咨詢客戶和咨詢人員是沒有利益沖突的，只要做到建議評價沒有偏見，結論基于事實即可，因此答案是ABCD。
16.管理咨詢人員職業(yè)道德和行為規(guī)范是一項受咨詢公司和客戶高度關注的因素，以下對管理咨詢人員職業(yè)道德和行為規(guī)范的描述，正確的是( )。
A 保守客戶秘密，不做詆毀同行的事
B 應嚴格遵守國家的有關法律、法規(guī)和政策
C 不接受力不勝任的咨詢委托，體現(xiàn)客戶利益最大化
D 保持咨詢工作的獨立、客觀、公正，即“授人以魚”，又“授人以漁”。
E 咨詢人員應保證客戶利益，迎合取悅高層領導者的偏好
【答案】：A,B,C,D
【解析】：
本題考查咨詢人員必須具備的職業(yè)道德和行為規(guī)范。答案E中咨詢客戶和咨詢人員是沒有利益沖突的，只要做到建議評價沒有偏見，結論基于事實即可，因此答案是ABCD。
17.咨詢的質量與效果高低與咨詢公司和客戶都有著密切的關系，對于咨詢公司和客戶同樣都存在一定的風險。以下哪些描述是降低咨詢項目風險的有效措施?( )
A 建立對咨詢項目質量的多極復核制
B 項目承接可由總部合伙人或高級管理人員負責
C 可根據(jù)項目的大小建立逐級上報機制
D 設立客戶管理系統(tǒng)
E 每個項目都設專人復查
【答案】：B,C,D
【解析】：
本題考查管理咨詢項目風險控制措施的內容。依據(jù)題意看，答案AE屬于項目質量管理的內容，因此答案是BCD。
18.管理咨詢人員的基本素質，即為了完成咨詢活動所具有的、但與專業(yè)知識無關的各種素質。以下是管理咨詢人員應具備的基本素質的有( )。
A 表達和溝通能力
B 分析和判斷能力
C 快速學習能力
D 創(chuàng)新工作能力
E 承受壓力能力
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
本題考查管理咨詢人員的基本素質。以上五個選項即是管理咨詢人員的基本素質的內容。
19.咨詢人員只有在項目實施中做到正確的定位，才能保證項目活動順利開展。咨詢師的角色定位主要有( )。
A 教練員
B 傳教士
C 醫(yī)生
D 管理者
E 專家
【答案】：A,B,C,E
【解析】：
本題考查咨詢人員的定位的內容。咨詢師的角色定位有：醫(yī)生、教練員、專家、幕僚、傳教士等。依據(jù)題意，答案是ABCE。
20.管理咨詢人員的職業(yè)性質決定了他們對職業(yè)素質有著較高要求，需要不斷提升和打造優(yōu)秀的素質，其中包括基本素質和專業(yè)素質兩個方面。以下哪些是咨詢人員必須具備的基本素質?( )
A 表達溝通和分析判斷能力
B 為客戶處理一定深度和廣度問題能力
C 快速學習和創(chuàng)新工作能力
D 承受壓力和快速適應能力
E 應具備扎實的知識體系和技術儲備
【答案】：A,C,D
【解析】：
本題考查咨詢人員必須具備的基本素質。答案BE是咨詢描述的咨詢人員專業(yè)素質的內容，因此答案是ACD。
【2017年管理咨詢師咨詢實務模擬考試練習題及答案】相關文章：