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2017年管理咨詢師實務(wù)模擬考試沖刺題及答案
一、單項選擇題
1.以下對管理咨詢含義的理解，恰當(dāng)?shù)氖? )。
A.管理咨詢是由咨詢專家依據(jù)客戶的需求，運(yùn)用科學(xué)的方法，通過深入的調(diào)查分析，找出客戶存在的管理問題，提出切實可行的解決方案，指導(dǎo)方案實施的智力服務(wù)活動。
B.管理咨詢是由企業(yè)外部管理咨詢?nèi)藛T通過系統(tǒng)的診斷活動，找出企業(yè)存在的管理問題及產(chǎn)生的原因，提出改善方案，獨(dú)立完成的智力服務(wù)活動。
C.管理咨詢是通過一系列的培訓(xùn)活動，幫助企業(yè)管理人員提高理論水平和能力的活動。
D.管理咨詢是由咨詢專家依據(jù)客戶的需求，運(yùn)用科學(xué)的方法，通過深入的調(diào)查分析，找出客戶存在的管理問題，提出改善方案，獨(dú)立完成的高智力服務(wù)活動。
【參考答案】A
2.對于管理咨詢的分類，下列表述正確的是( )。
A.根據(jù)咨詢對象分，可分為企業(yè)管理咨詢、事業(yè)單位管理咨詢、社會團(tuán)體管理咨詢和政府機(jī)構(gòu)管理咨詢。
B.按咨詢涉及的業(yè)務(wù)廣度分，可分為外部專家咨詢和客戶自我咨詢。
C.按咨詢?nèi)藛T及客戶的關(guān)系分，可分為中長期咨詢和短期咨詢。
D.根據(jù)咨詢時間長短分，可分為綜合、專項咨詢和專題咨詢。
【參考答案】A
3.某管理咨詢師針對客戶要求，結(jié)合國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)管理的經(jīng)驗，從管理理念、管理體制和機(jī)制、管理方法等多層次、多角度提出自己的新見解。運(yùn)用新的思維方式、新的觀點(diǎn)去觀察客戶，采用不同的方法和工具分析其存在的問題及原因，從而使客戶的管理水平獲得全面提升。以上體現(xiàn)的管理咨詢特點(diǎn)是( )。
A.科學(xué)性。
B.創(chuàng)新性。
C.有效性。
D.獨(dú)立性。
【參考答案】B
4.某食品加工企業(yè)建成初期，廠長很重視清潔生產(chǎn)，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。隨著市場的開發(fā)，產(chǎn)品的增加，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常外出，工作場地的環(huán)境衛(wèi)生好好壞壞，甚至影響了產(chǎn)品的合格率。為了保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，廠長請來管理咨詢公司來廠推行“5S”現(xiàn)場管理咨詢。很多干部職工想不通，認(rèn)為花錢請管理咨詢公司搞衛(wèi)生也叫有科學(xué)性?事實勝于雄辯，通過管理咨詢診斷、方案設(shè)計、實施指導(dǎo)開展5S活動后，工作現(xiàn)場面貌一新。大家對管理咨詢的作用有了新的認(rèn)識，并對其科學(xué)性總結(jié)了下列4項，但其中有一項不準(zhǔn)確的是( )。
A.整個5S管理咨詢遵循管理科學(xué)和其他相關(guān)科學(xué)的基本原理。
B.5S管理咨詢的過程堅持由表及里，去偽存真，實事求是的過程。
C.5S活動實施方案針對性強(qiáng)，遵循“一把鑰匙開一把鎖”的原則。
D.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理咨詢公司重視合作的結(jié)果。
【參考答案】D
5.某日，M公司的張經(jīng)理踏進(jìn)了s管理咨詢公司的大門，王業(yè)務(wù)經(jīng)理接待了張經(jīng)理。雙方各自作了簡單的情況介紹和有關(guān)情況的交流后，張經(jīng)理向王業(yè)務(wù)經(jīng)理提出了以下要求，其中符合管理咨詢基本程序的是( )。
A.雙方即刻簽訂《咨詢協(xié)議書》。
B.提出解決問題的思路和框架。
C.盡快提交改善方案。
D.邀請s公司盡快派人進(jìn)入M公司進(jìn)行預(yù)備調(diào)查。
【參考答案】D
6.初步洽談是咨詢公司接待客戶并獲得客戶認(rèn)可和信任的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此咨詢公司初步洽談的接待和交流在方式和內(nèi)容上都應(yīng)根據(jù)客戶實際情況準(zhǔn)確判斷和實施。以下選項中，在初步洽談時不應(yīng)該討論的是( )。
A.向客戶介紹一般咨詢程序和咨詢公司的背景專長和績效。
B.了解客戶需求及所在企業(yè)面臨的主要問題。
C.向客戶介紹本公司所有咨詢項目和優(yōu)勢。
D.了解來訪客戶所在企業(yè)的性質(zhì)規(guī)模和成立時間等。
【參考答案】C
7.在管理咨詢活動過程中，開展綜合調(diào)查分析搞清問題、專題調(diào)查分析搞清產(chǎn)生問題的原因、理清改善建議的方向和重點(diǎn)、編寫報告書、直至向客戶匯報交流，使報告書得到認(rèn)可為止的活動過程，是管理咨詢基本程序中的哪個階段( )。
A.業(yè)務(wù)洽談階段。
B.診斷階段。
C.改善方案設(shè)計階段。
D.實施指導(dǎo)階段。
【參考答案】B
8.預(yù)備調(diào)查是項目洽談階段中很重要的環(huán)節(jié)，能夠有效地提高咨詢項目洽談的成功率。下面對預(yù)備調(diào)查工作及工作過程的描述，錯誤的是( )。
A.預(yù)備調(diào)查應(yīng)注意收集觀點(diǎn)。
B.預(yù)備調(diào)查資料收集不必全面、完整。
C.現(xiàn)場參觀時可以要求停止作業(yè)。
D.預(yù)備調(diào)查的目的并不是提出解決問題的措施。
【參考答案】C
9.預(yù)備調(diào)查的基本過程包括：和客戶企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)見面、參觀現(xiàn)場、收集必要的資料、詢問調(diào)查、信息匯總分析等，以下屬于詢問調(diào)查內(nèi)容的是( )。
A.了解企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)營現(xiàn)狀、員工感受和客戶自身對問題的看法。
B.通過資料匯總分析判斷客戶要求咨詢的題目是否存在。
C.收集資料了解客戶一般經(jīng)營狀況并作出盈虧判斷。
D.咨詢?nèi)藛T聽取客戶領(lǐng)導(dǎo)簡單介紹企業(yè)的概況。
【參考答案】A
10.某咨詢?nèi)藛T針對項目需求內(nèi)容，在項目建議書中對客戶詳細(xì)羅列了咨詢活動各階段的計劃和預(yù)期效果。這樣做的主要目的是( )。
A.向客戶展示咨詢公司對其問題和需求的把握程度。
B.使客戶相信本咨詢公司有理由完成任務(wù)。
C.向客戶說明咨詢公司將如何完成咨詢?nèi)蝿?wù)。
D.使客戶相信本咨詢公司也有能力完成任務(wù)。
【參考答案】C
11.M企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司市場開發(fā)部工作人員小張，在參加中小企業(yè)管理咨詢招投標(biāo)會議上，向客戶展示了項目建議書。以下是她的一些做法，其中不恰當(dāng)?shù)氖? )。
A.演示了邏輯清晰的人力資源管理咨詢項目建議書。
B.項目建議書目的介紹清楚，突出了M公司的特色。
C.演示時間沒有超過招投標(biāo)會議的規(guī)定。
D.演示中向客戶散發(fā)制作精美的招投標(biāo)意向表。
【參考答案】D
12.目前越來越多的咨詢公司按照客戶要求編制投標(biāo)文件，積極參加競標(biāo)活動�？蛻暨x擇管理咨詢公司最關(guān)注下列競標(biāo)文件組合中的是哪一項( )。
A.公司簡介、公司資質(zhì)證書、項目報價。
B.公司簡介、項目建議書、項目報價。
C.項目報價、保密協(xié)議、項目組構(gòu)成。
D.項目報價、項目時間計劃、保密協(xié)議。
【參考答案】B
13.管理咨詢項目的費(fèi)用是客戶和咨詢公司都非常關(guān)注的內(nèi)容。以管理咨詢?nèi)藛T的人力資本投入計算咨詢費(fèi)用，屬于( )。
A.成本定價報價法。
B.企業(yè)增益報價法。
C.隨意報價法。
D.咨詢?nèi)藛T工作時間報價法。
【參考答案】A
14.成本定價報價法是最為傳統(tǒng)也是最常用的咨詢項目報價方法。以下關(guān)于成本定價報價法的說明不正確的是( )。
A.管理咨詢項目價格=∑(投人咨詢?nèi)藛T單位價格X該咨詢?nèi)藛T工作總時間)×(1+差旅費(fèi)比例)。
B.按照成本定價報價法，項目咨詢?nèi)藛T總的工作時間是由合同來確定。
C.咨詢項目延期，因客戶方面原因造成的，根據(jù)合同的規(guī)定可以追加咨詢費(fèi)用。
D.咨詢項目延期，一般不會追加咨詢費(fèi)用。
【參考答案】B
15.為保證咨詢項目的有效開展，應(yīng)制定咨詢項目總體工作計劃，其制定的一般程序是( )。
A.項目經(jīng)理根據(jù)咨詢合同要求及初步了解的情況，制定項目總體工作計劃。
B.項目總監(jiān)與項目經(jīng)理討論擬訂總體工作計劃，經(jīng)項目組討論后確定。
C.項目總監(jiān)與項目經(jīng)理討論擬訂總體工作計劃，經(jīng)與咨詢組成員和客戶有關(guān)負(fù)責(zé)人溝通后確定。
D.項目總監(jiān)制定項目總體工作計劃，項目經(jīng)理制定階段工作計劃，課題組長制定周工作計劃。
【參考答案】C
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