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2018年管理咨詢師綜合考試沖刺復(fù)習(xí)題及答案
從稅收統(tǒng)計(jì)角度來說，真正的管理咨詢調(diào)查分析以及方案提出這種業(yè)務(wù)到達(dá)一定的可以被認(rèn)為是行業(yè)的規(guī)模的時候是在2000年。下面是小編為大家整理的管理咨詢師綜合考試沖刺復(fù)習(xí)題，歡迎大家參考學(xué)習(xí)。
一、不定項(xiàng)選擇題
(1)以下屬于消費(fèi)品市場購買者行為一般特點(diǎn)的是( )。
A.購買人數(shù)多而分散，購買次數(shù)較多，但每次購買數(shù)量較少
B.購買者采購所需商品時，要經(jīng)過充分地市場調(diào)查和市場比較，還要由專家或行家集體研究決定，然后才能實(shí)施購買行為
C.購買者采購商品主要是為了獲得某種使用價值或心理滿足，而不是為了專賣和營利
D.大多數(shù)購買者缺乏專門的商品知識，主要是憑個人的情感或廠家的廣告宣傳，具有很大的可誘導(dǎo)性
E. 用戶往往直接向供應(yīng)者采購所需商品，特別是那些單價較高、技術(shù)含量較高的商品，一般不通過中間商采購
(2)職務(wù)分析的內(nèi)容包括( )。
(3)在戰(zhàn)略咨詢的資料收集階段，為了確保所收集資料的真實(shí)性和可靠性，資料收集時應(yīng)( )。
A.對資料進(jìn)行審核與判定
B.對資料收集過程進(jìn)行管理
C.在初步戰(zhàn)略假設(shè)的基礎(chǔ)之上圍繞可能存在的戰(zhàn)略問題收集資料
D.避免與客戶相關(guān)人員進(jìn)行溝通
E. 不惜成本和時間，必須保證資料收集的完整和準(zhǔn)確性
(4)按技術(shù)進(jìn)步的方式不同，企業(yè)的技術(shù)戰(zhàn)略可劃分為( )
A.循序漸進(jìn)型戰(zhàn)略方案
B.一步到位型戰(zhàn)略方案
C.獨(dú)立開發(fā)型戰(zhàn)略方案
D.技術(shù)引進(jìn)型戰(zhàn)略方案
E. 技術(shù)改造型戰(zhàn)略方案
(5)企業(yè)管理組織咨詢中常存的咨詢課題包括( )
A.企業(yè)職能結(jié)構(gòu)的咨詢
B.企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)的咨詢
C.企業(yè)橫向組織結(jié)構(gòu)的咨詢
D.企業(yè)管理規(guī)范的咨詢
E. 企業(yè)組織變革的咨詢
(6)某咨詢師在實(shí)施客戶戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目中，首先從客戶提供的資料中獲取相關(guān)信息， 然后又從行業(yè)專業(yè)網(wǎng)站收集了大量的資料，為項(xiàng)目有效進(jìn)行提供了條件。以上活動涉及的信息資料收集方法有( )。
A.向客戶提供資料清單并獲取資料
B.查詢國家行業(yè)出版物
C.拜訪行業(yè)內(nèi)的專家
D.利用互聯(lián)網(wǎng)查詢收集資料
E. 購買調(diào)查公司的調(diào)查報(bào)告
(7)咨詢?nèi)藛T的技能素質(zhì)包括( )
A.傾聽與理解能力
B.獨(dú)立思考與迅速判斷能力
C.有效協(xié)作的能力
D.分析與解決疑難問題的能力
E. 社會交往能力
(8)資金安全性分析一般是通過以下指標(biāo)進(jìn)行的( )
A.流動比率
B.現(xiàn)金比率
C.速動比率
D.資產(chǎn)負(fù)債率
E. 股金利潤率
(9)戰(zhàn)略診斷報(bào)告在管理咨詢項(xiàng)目中所起的作用主要包括( )。
A.確定咨詢內(nèi)容
B.確定咨詢方向
C.衡量咨詢水平
D.確定問題和原因
E. 幫助客戶進(jìn)行戰(zhàn)略控制
(10)進(jìn)行戰(zhàn)略管理咨詢必須收集和掌握大量而系統(tǒng)的信息，這些信息包括( )
A.政治.經(jīng)濟(jì).科技.社會.文化.資源信息
B.企業(yè)所在行業(yè)和相關(guān)行業(yè)信息
C.企業(yè)所在地區(qū)和社區(qū)的信息
D.企業(yè)為之服務(wù)的顧客需求信息和市場供給信息
E. 企業(yè)自身的各類信息
(11)不同類型的客戶對企業(yè)的利潤貢獻(xiàn)度是不同的，對企業(yè)的忠誠度也是有差異的。下列選項(xiàng)中，企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)忠誠度、防止流失的是( )。
A.伙伴型客戶
B.功能型客戶
C.情感型客戶
D.游離型客戶
(12)某供電企業(yè)一直十分重視各項(xiàng)先進(jìn)管理思想的貫徹和應(yīng)用，擁有規(guī)范的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)和高效的績效管理體系，其規(guī)模水平也處于同行前列，該企業(yè)適合采取( )進(jìn)行人力資源規(guī)劃。
A.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法
B.比例趨勢分析法
C.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法
D.勞動定額法
(13)IS09000族標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列的國際標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)IS090012000標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品的過程質(zhì)量是指( )。
A.一組固有特性滿足要求的程度
B.產(chǎn)品形成的結(jié)果以及后續(xù)工作的各環(huán)節(jié)質(zhì)量
C.過程的結(jié)果質(zhì)量
D.在一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動中對產(chǎn)品質(zhì)量保證程度
(14)企業(yè)物質(zhì)儲備定額管理稱為( )
A.庫存管理
B.企業(yè)管理
C.物質(zhì)管理
D.定額管理
(15)某公司2005年度銷售收入為20000萬元，年初應(yīng)收賬款余額為1200萬元，年末應(yīng)收賬款余額為1300萬元，根據(jù)以上資料計(jì)算的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為( )。
A.16次
B.10次
C.9.94次
D.76次
(16)( )的目的是監(jiān)督和檢查企業(yè)多項(xiàng)營銷活動的進(jìn)度與效果，提高人員推銷、廣告、促銷和分銷等營銷活動的工作效率。
(17)將物資供應(yīng)、產(chǎn)品生產(chǎn)、商品銷售、人員、財(cái)務(wù)和物資管理都集中在總公司一級統(tǒng)一管理的管理體制，對于規(guī)模比較小，或者以對象專業(yè)化組織生產(chǎn)單一產(chǎn)品的企業(yè)，由于政令通暢，資源利用充分，因而是比較合適的。以上描述指的是( )。
A.分權(quán)管理體制
B.事業(yè)部管理體制
C.矩陣結(jié)構(gòu)管理體制
D.集權(quán)管理體制
(18)不同役齡設(shè)備在設(shè)備總數(shù)中所占的比例叫( )
A.役齡結(jié)構(gòu)
B.新度結(jié)構(gòu)
C.技術(shù)水平結(jié)構(gòu)
D.工藝結(jié)構(gòu)
(19)企業(yè)管理咨詢是在( )的基礎(chǔ)上形成的一門應(yīng)用性學(xué)科。
A.企業(yè)管理咨詢實(shí)踐
B.企業(yè)管理實(shí)踐
C.行為科學(xué)實(shí)踐
D.社會科學(xué)實(shí)踐
(20)在接洽咨詢階段，咨詢主體主要扮演怎樣的角色( )
A.確定咨詢課題
B.明確合作意向
C.商量咨詢費(fèi)用
D.確定咨詢責(zé)任
【參考答案】
(1) :ACD
本題考查消費(fèi)者市場購買行為。選項(xiàng)B、E屬于生產(chǎn)者市場購買行為的特點(diǎn)。
(2) :AB
本題考查職務(wù)分析的內(nèi)容。
(3) :ABC
本題考查資料收集的方法的內(nèi)容。
(4) :CDE
(5) :ABCDE
(6) :AD
本題考查資料收集的方法的內(nèi)容。從客戶提供的資料中獲取相關(guān)信息屬于向客戶提供資料清單并獲取資料的內(nèi)容，從行業(yè)專業(yè)網(wǎng)站收集了大量的資料屬于利用互聯(lián)網(wǎng)查詢收集資料的內(nèi)容。
(7) :ABCDE
(8) :ABC
(9) :ABCD
本題考查戰(zhàn)略診斷報(bào)告的作用。
(10) :ABCDE
(11) :B
本題考查客戶的分類。根據(jù)利潤貢獻(xiàn)度和忠誠度分析矩陣，可將客戶分為4個類型：伙伴型客戶、功能型客戶、游離型客戶和情感型客戶。功能型客戶并不重視與企業(yè)的關(guān)系，也未表現(xiàn)出對企業(yè)的好感和信任。但是，其購買量較大、利潤貢獻(xiàn)度高。對此類客戶應(yīng)分析原因，設(shè)法提高其忠誠度，要防止流失。
(12) :C
本題考查人力資源規(guī)劃咨詢方法。
(13) :A
本題考查產(chǎn)品過程質(zhì)量的概念。
(14) :A
(15) :A
本題考查應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=營業(yè)收入/平均應(yīng)收賬款余額，平均應(yīng)收賬款余額=(應(yīng)收賬款余額年初數(shù)+應(yīng)收賬款余額年末數(shù))/2，結(jié)合題目，該公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=20000[(1300+1200)/2]=16次。
(16) :C
本題考查營銷控制。營銷控制包括年度計(jì)劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制。
(17) :D
本題考查企業(yè)管理體制的內(nèi)容。集權(quán)管理體制是將物資供應(yīng)、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、人員、財(cái)務(wù)和物資管理都集中在總公司(或總廠)一級統(tǒng)一管理。
(18) :A
(19) :A
(20) :B
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