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2016管理咨詢師案例分析考前沖刺題
2016年的管理咨詢師考試是在5月22號舉行，以下是小編yjbys為您整理的一些關于2016管理咨詢師案例分析考前沖刺題，歡迎閱讀參考!
一、選擇題
第1題：市場營銷觀念是企業(yè)進行市場營銷活動的指導思想和行為準則，是企業(yè)行為的靈魂，是企業(yè)開展市場營銷活動，處理( )三者利益關系所持的觀念、思想和態(tài)度。
A.政府
B.企業(yè)
C.消費者
D.社會
E.其它利益相關者
【正確答案】：BCD
【試題剖析】：市場營銷觀念是企業(yè)進行市場營銷活動的指導思想和行為準則，是企業(yè)行為的靈魂，是企業(yè)開展市場營銷活動，處理企業(yè)、消費者和社會三者利益關系所持的觀念、思想和態(tài)度。咨詢過程中把握和分析客戶市場營銷觀念，幫助客戶選擇正確的市場營銷觀念，自覺適應不斷發(fā)展、變化的新形勢，具有十分重要的意義。
第2題：問卷調(diào)查法是調(diào)研分析的常用方法，一般來說，該方法的優(yōu)點包括( )。
A.調(diào)研內(nèi)容覆蓋面廣
B.獲得的信息真實可靠
C.調(diào)研效率較高
D.適用于深度調(diào)研
E.可以獲取有針對性的信息
【正確答案】：ACE
【試題剖析】：問卷調(diào)查是將所需要了解的問題設計成書面問卷，并要求被調(diào)查者以書面的形式做出答復，然后由調(diào)查者對答案進行統(tǒng)計、分析的信息搜集方法。問卷調(diào)查的優(yōu)點包括：覆蓋面廣，效率高，信息量大，可以獲取針對性的信息;其缺點包括：由于獲得信息事實少，看法多，故多數(shù)結果不能作為確定問題的直接依據(jù)。
第3題：按項目進展計劃開展咨詢工作，按合同約定時間提交咨詢報告是( )。
A.質(zhì)量目標
B.成本目標
C.時間目標
D.范圍目標
【正確答案】：C
【試題剖析】：項目管理要實現(xiàn)的目標：質(zhì)量目標，即達到預期的績效;成本目標，即項目開支在費用和預算約束范圍內(nèi);時間目標，即按項目進展計劃開展咨詢工作，按合同約定時間提交咨詢報告;范圍目標，即確定的工作范圍符合效率原則。
第4題：下列對市場營銷的解釋錯誤的是( )。
A.市場營銷是企業(yè)為了自身利益和相關者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價值，滿足客戶需求和欲望，管理客戶關系的一系列過程
B.市場營銷以企業(yè)為中心，企業(yè)應緊緊把握客戶的價值、需求和欲望，并通過創(chuàng)造性的努力來滿足客戶這些要求
C.市場營銷不僅要以本企業(yè)的利益為目標，而且還要兼顧到與之相關的各種組織利益，這樣才能保證組織市場營銷活動的可持續(xù)發(fā)展
D.市場營銷是一個過程。市場營銷始于可滿足客戶需求的產(chǎn)品，直到客戶需要求完全滿足為止，有時甚至延續(xù)到交易完成后的一段時間為止
【正確答案】：B
【試題剖析】：市場營銷是企業(yè)為了自身利益和相關者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價值，滿足客戶需求和欲望，管理客戶關系的一系列過程。首先，市場營銷以客戶為中心，企業(yè)應緊緊把握客戶的價值、需求和欲望，并通過創(chuàng)造性的努力來滿足客戶這些要求。第二，市場營銷不僅要以本企業(yè)的利益為目標，而且還要兼顧到與之相關的各種組織利益，這樣才能保證組織市場營銷活動的可持續(xù)發(fā)展。第三，市場營銷是一個過程。市場營銷始于可滿足客戶需求的產(chǎn)品，直到客戶需要求完全滿足為止，有時甚至延續(xù)到交易完成后的一段時間為止。
【考情分析】：
1、對一些概念的重點掌握，對于一些歷年來的知識重點，必定會在考試中出現(xiàn)，并且會發(fā)散出各類別的案例題，將一般性概念與實際操作相結合。
2、在題中，往往會利用個別關鍵字來對考生進行考查，考生只有認真分析題目信息，才能抓住考點，完成相應的題目答題內(nèi)容。
3、知識點的考查的靈活程度越來越大，呈現(xiàn)出多樣化的特點，所以對考生知識點掌握程度提出了更高的要求。
二、論述題
1.試述集權與分權設計的方法
答：集權與分權設計是進行企業(yè)縱向組織結構咨詢的主要方法。操作時，要分析影響企業(yè)集權與分權程度和主要因素，進而選擇和確定適合企業(yè)具體條件和管理體制模式。
首先，分析影響集權與分權程度的主要因素：
(1)產(chǎn)品結構及生產(chǎn)技術特點;(2環(huán)境條件及經(jīng)營戰(zhàn)略;
(3)企業(yè)規(guī)模與組織形式; (4)企業(yè)管理水平和干部條件。
不同行業(yè)和企業(yè)的內(nèi)外條件不同，集權與分權相結合的情況便應該有所不同;同一企業(yè)內(nèi)部，單位有大有小，情況各異，也應該區(qū)別對待，而且，同一企業(yè)處于不同發(fā)展時期，集權與分權的管理也會隨之發(fā)生變化，不能因循守舊。
其次，選擇適合企業(yè)具體條件的管理體制模式。
概括起來，企業(yè)管理體制的類型有三種：
(1) 集權的職能制結構：簡稱U型結構，亦稱直線——職能制結構;
(2) 分權的事業(yè)部制結構：簡稱M型結構，亦稱聯(lián)邦分權制;
這類事情的發(fā)生，必須采用科學的、綜合的調(diào)查方法去發(fā)現(xiàn)消費者的特殊消費習慣，用獨特的營銷方式去滿足這些顧客。
(3) 子公司分權制：簡稱H型結構，這是一種較事業(yè)部更為徹底的分權結構。
2.“麥當勞”為何會坐冷板凳? 背景資料：快餐巨子麥當勞在1994年第15屆世界杯足球賽上企圖抓住商機，一展身手。他們在食品包裝袋上印有參賽的24國的國旗。按理說，此項創(chuàng)意必將受到各國球迷消費者的歡迎。不幸的是，在沙特阿拉伯國旗上有一段古蘭經(jīng)文，這帶來了阿拉伯人的抗議。因為使用后的包裝袋油污不堪，往往被揉搓一團，丟進垃圾桶，這被認為是對伊斯蘭教的不尊重，甚至是對《古蘭經(jīng)》的玷污。面對嚴厲的抗議，這次所費不菲的行動泡了湯，麥當勞只有收回所有的包裝袋，坐了一回冷板凳，當了一回看客。 問題：試問“麥當勞”為什么會坐冷板凳?
答：企業(yè)對顧客的消費需求把握不準或辨認不清，往往會使企業(yè)自身對營銷活動失去信心。如果由于需求預測
有時難以做好，企業(yè)就因此漠然處之，將會使營銷活動發(fā)生突然的挫折而束手無策，這是走向失誤的一步。
企業(yè)應該主動出擊，用各種方式和手段積極尋找和鑒別顧客的消費需求，決不在需求分析不清的情況下進行產(chǎn)品的經(jīng)營。
3.上新產(chǎn)品為何成為了“冷門貨” ? 背景資料：山東榮成某鞋廠前幾年生產(chǎn)了一種新產(chǎn)品——海色滌綸塔跟鞋，很受顧客喜愛，成了當時的時髦布鞋，不少用戶前來訂貨。為了優(yōu)待老用戶，鞋廠主動給濱州一家大商店分配了一部分這種新產(chǎn)品，但為時不久，這家商店卻來信要求退貨。時髦貨怎會不要呢?廠方百思不解，迅速派人前去調(diào)查，這才發(fā)現(xiàn)當?shù)赜幸粋�風俗：只有誰家辦喪事，婦女們才穿這種布鞋，以示哀悼。時髦布鞋款式雖新，價廉物美，但顏色卻是當?shù)厮桑统闪?ldquo;冷門貨”。 問題：鞋廠新產(chǎn)品為什么成為了“冷門貨”?
答：“翻手為云，覆手為雨”刻畫了不為人注意的民情風俗，企業(yè)經(jīng)營帶來截然不同的后果。如果漠視顧客細微的消費習俗，將會落入顧客需求的陷阱中。
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