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管理咨詢師考試《咨詢實務(wù)》考前沖刺習(xí)題
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1.市場營銷是企業(yè)為了自身利益和相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價值，滿足客戶需求和欲望，管理客戶關(guān)系的一系列過程。以下對市場營銷含義的理解，不正確的是( )。
A.市場營銷以客戶為中心,企業(yè)應(yīng)緊緊把握客戶的價值、需求和欲望，并通過創(chuàng)造性的努力來滿足客戶這些要求
B.市場營銷以企業(yè)利益為中心，企業(yè)應(yīng)緊緊把握成本和效益，并通過創(chuàng)造性的努力來實現(xiàn)這一中心目標(biāo)
C.市場營銷不僅要以本企業(yè)的利益為目標(biāo)，而且還要兼顧到與之相關(guān)的各種組織利益，這樣才能保證組織市場營銷活動的可持續(xù)發(fā)展
D.市場營銷是一個過程。市場營銷始于可滿足客戶的需求產(chǎn)品，直到客戶需求完全滿足為止，有時甚至延續(xù)到交易完成后的一段時間為止
【參考答案】B
【參考解析】本題考察市場營銷含義理解的內(nèi)容。答案B是不正確的，應(yīng)以客戶為中心。
2.企業(yè)的市場營銷觀念可以歸納為五種：生產(chǎn)導(dǎo)向觀念、產(chǎn)品導(dǎo)向觀念、銷售導(dǎo)向觀念、營銷導(dǎo)向觀念和社會市場營銷導(dǎo)向觀念。銷售導(dǎo)向觀念認為( )。
A.消費者只對產(chǎn)品能夠買得到且價格低廉感興趣
B.消費者最喜歡產(chǎn)品特色和追求良好的產(chǎn)品質(zhì)量
C.企業(yè)的營銷活動是千方百計通過人員推銷和促銷去刺激要求
D.實現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望
【參考答案】C
【參考解析】本題考察市場營銷觀念的內(nèi)容。銷售導(dǎo)向觀念產(chǎn)生于資本主義國家由“賣方市場”向“買方市場”過渡的時期。認為企業(yè)的營銷活動是千方百計通過人員推銷和促銷去刺激要求，爭取顧客大量購買。因此，答案是C。
3.以下哪項不屬于宏觀營銷環(huán)境分析的內(nèi)容?( )
A.經(jīng)濟環(huán)境和自然環(huán)境
B.人口環(huán)境和技術(shù)環(huán)境
C.企業(yè)自身環(huán)境
D.政治、法律、社會和文化環(huán)境
【參考答案】C
【參考解析】本題考察宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容。宏觀營銷環(huán)境分析的內(nèi)容有：經(jīng)濟環(huán)境、人口環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治和法律環(huán)境、社會和文化環(huán)境、自然環(huán)境。答案C是微觀營銷環(huán)境分析的內(nèi)容。
4 .產(chǎn)品—市場矩陣分析模型，可以幫助企業(yè)尋找、發(fā)現(xiàn)市場機會。M公司根據(jù)此模型分析，決定在現(xiàn)有的市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。則M公司選擇的營銷策略是( )。
A.市場滲透
B.市場開發(fā)
C.產(chǎn)品開發(fā)
D.多角化經(jīng)營
【參考答案】A
【參考解析】本題考察產(chǎn)品一市場矩陣分析的應(yīng)用 。市場滲透是指企業(yè)采取比目前更為積極的措施，在現(xiàn)有的市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。市場開發(fā)是指企業(yè)通過擴大原有市場的規(guī)模或積極進入新的市場來擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。產(chǎn)品開發(fā)是指企業(yè)通過向現(xiàn)有市場提供改良產(chǎn)品、全新產(chǎn)品或增加現(xiàn)有產(chǎn)品的吸引力等方法去更好地滿足市場的需要，同時，研究在產(chǎn)品開發(fā)中注意發(fā)現(xiàn)新的市場機會。多角化經(jīng)營即企業(yè)通過向未曾涉足的嶄新領(lǐng)域的進軍，盡量增加經(jīng)營的產(chǎn)品種類和業(yè)務(wù)，實現(xiàn)跨行業(yè)經(jīng)營，擴大企業(yè)的經(jīng)營范圍。
5 .在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來臨的時候，許多商家都大作廣告，以促銷自己的產(chǎn)品。他們對市場進行細分的方法是( )。
A.地理細分
B.B.人口細分
C.C.心理細分
D.D.行為細分
【參考答案】D
【參考解析】本題考察消費者市場細分的標(biāo)準與內(nèi)容。節(jié)日期間做促銷是按照時機來劃分，屬于行為因素細分。
6.某鋁制品生產(chǎn)企業(yè)進行市場細分時，首先將鋁制品市場分為汽車制造業(yè)、住宅建筑業(yè)和飲料容器制造業(yè)，并選定住宅建筑業(yè)作為目標(biāo)市場;在此基礎(chǔ)上，又將住宅建筑業(yè)市場細分為原料半成品、建筑部件和鋁制活動房屋三個子市場，決定進軍建筑部件市場;并將建筑部件市場的大顧客作為自己的目標(biāo)市場，努力提供優(yōu)質(zhì)特色的產(chǎn)品。該企業(yè)采用的市場細分步驟是( )。
A.最終用戶→顧客規(guī)模→產(chǎn)品應(yīng)用→用戶要求
B.產(chǎn)品應(yīng)用→用戶要求→顧客規(guī)模→最終用戶
C.最終用戶→產(chǎn)品應(yīng)用→顧客規(guī)模→用戶要求
D.用戶要求→產(chǎn)品應(yīng)用→最終用戶→顧客規(guī)模
【參考答案】C
【參考解析】本題考察市場細分的標(biāo)準與內(nèi)容 。
7.某企業(yè)選擇靠近于市場現(xiàn)有強者企業(yè)產(chǎn)品的附近或與其重合的市場位置，與強者企業(yè)采用大體相同的營銷策略，與其爭奪同一個市場。該企業(yè)的市場定位方式是( )。
A.避強定位
B.回避性定位
C.迎強定位
D.比附定位
【參考答案】C
【參考解析】本題考察市場定位方式的內(nèi)容 。迎強定位，又稱競爭性定位。它是指企業(yè)選擇靠近于市場現(xiàn)有強者企業(yè)產(chǎn)品的附近或與其重合的市場位置，與強者企業(yè)采用大體相同的營銷策略，與其爭奪同一個市場。
8 .咨詢?nèi)藛T在對企業(yè)的市場營銷競爭策略進行分析時需要注意許多問題，以下描述錯誤的是( )。
A.價格競爭會導(dǎo)致利潤大幅度損失并防止競爭對手的模仿
B.差別化競爭會導(dǎo)致成本降低帶來一定的效益
C.專營化競爭要提高專營領(lǐng)域的可靠性
D.選擇市場營銷競爭策略要量體裁衣并要不斷地推陳出新
【參考答案】B
【參考解析】本題考察場營銷競爭策略進行分析時需要注意問題， 答案B應(yīng)該是：差別化競爭會導(dǎo)致成本提高。
9 .某日化公司在2005年以前主要生產(chǎn)牙膏、香皂、洗滌劑三大類產(chǎn)品，牙膏類產(chǎn)品5個品牌、香皂類產(chǎn)品6個品牌、洗滌劑類產(chǎn)品3個品牌。為獲得更大、更快地發(fā)展，2006年該公司將牙膏類品牌增至8個、香皂類品牌增至9個、洗滌劑類品牌增至6個，還增加了紙巾和方便尿布兩類產(chǎn)品的生產(chǎn)。該公司所采用的產(chǎn)品策略是( )。
A.產(chǎn)品延伸
B.擴大產(chǎn)品組合
C.縮減產(chǎn)品組合
D.維持產(chǎn)品組合
【參考答案】B
【參考解析】本題考察產(chǎn)品組合策略
10.生產(chǎn)過程時間組織形式有以下三種：順序移動方式、平行移動方式和平行順序移動方式。以下哪些企業(yè)的生產(chǎn)特點可以采用平行順序移動方式?( )
A.單件小批量生產(chǎn)類型及工藝專業(yè)化生產(chǎn)單位
B.大量大批生產(chǎn)類型及對象專業(yè)化的生產(chǎn)單位
C.零件體積小、重量輕、工序勞動量小和單位加工時間短的生產(chǎn)單位
D.零件體積大、重量重和單件加工時間長的生產(chǎn)單位
E.緊急件和關(guān)鍵件的生產(chǎn)單位
【參考答案】BD
【參考解析】本題考察平行順序移動方式內(nèi)容。依據(jù)題意：平行順序移動方式是平行移動方式和順序移動方式的結(jié)合。它是每批中的各個零件在上一道工序還沒有全部加工完畢以前，就將已加工好的一部分零件轉(zhuǎn)至下一道工序上進行加工，以恰好能使下道工序連續(xù)地全部加工完該批零件。大量大批生產(chǎn)類型及對象專業(yè)化的生產(chǎn)單位及零件體積大、重量重和單件加工時間長的生產(chǎn)單位，適合采用平行順序移動方式。因此，答案是B、D。
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