2016最新人力資源考試試題及答案

　　2016年三級人力資源管理師考試在即，yjbys小編為大家分享的是最新人力資源考試試題及答案解析，歡迎閱讀!

　　精選試題

　　1、簡述在整頓勞動(dòng)組織時(shí)，可采用哪些方法改進(jìn)過細(xì)的勞動(dòng)分工?

　　2、簡述企業(yè)各項(xiàng)福利總額預(yù)算計(jì)劃的制定程序和內(nèi)容。

　　3、某起重機(jī)械總公司由于海外市場的不斷擴(kuò)大，每年都會引進(jìn)一批既有一定技術(shù)或經(jīng)營管理水平，又能熟練使用英語與客戶進(jìn)行交流的專業(yè)人員，但囿于當(dāng)?shù)厝瞬攀袌龅木窒扌�，�?jīng)常出現(xiàn)人才供不應(yīng)求的情況，極大的影響了海外市場業(yè)務(wù)的開展。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)決定從企業(yè)內(nèi)部選拔一批既有工科背景，又達(dá)到一定外語水平的新畢業(yè)的大學(xué)生作為公司外派人員的后備人選，并要求人力資源部制定一個(gè)切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)時(shí)間一般不超過3月，力求在一年之內(nèi)培養(yǎng)出50名左右的專門人才。人力資源部經(jīng)過認(rèn)真的討論，制定了一個(gè)具體實(shí)施方案。在該實(shí)施方案中，提出的第一項(xiàng)任務(wù)就是要求培訓(xùn)項(xiàng)目主管進(jìn)行一次全面培訓(xùn)需求調(diào)查，并通過各種渠道和方法廣泛地收集培訓(xùn)需求信息。

　　請結(jié)合本案例，回答以下問題：

　　(1)可采用哪些方法收集這批受訓(xùn)者真實(shí)、全面的培訓(xùn)需求信息?

　　(2)在取得受訓(xùn)者需求信息后，應(yīng)如何分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果?

　　答案解析

　　1、【解析】

　　1)擴(kuò)大業(yè)務(wù)法 將同一性質(zhì)(技術(shù)水平相當(dāng))的作業(yè)，有縱向分工改為橫向分工。

　　2)充實(shí)業(yè)務(wù)法 將工作性質(zhì)與負(fù)荷不完全相同的業(yè)務(wù)重新進(jìn)行分工。

　　3)工作連貫法 將緊密聯(lián)系的工作交給一個(gè)人(組)連續(xù)完成。

　　4)輪換工作法 將若干項(xiàng)不同內(nèi)容的工作交給若干人去完成，實(shí)行工作輪換制。

　　5)小組工作法 將若干延續(xù)時(shí)間較短的作業(yè)合并，由幾名工人組成的作業(yè)小組共同完成。

　　6)兼崗兼職

　　7)個(gè)人包干負(fù)責(zé)

　　2、【解析】

　　1)該項(xiàng)福利的性質(zhì)：設(shè)施或服務(wù);

　　2)該項(xiàng)福利的起始、執(zhí)行日期，上年度的效果以及評價(jià)分?jǐn)?shù);

　　3)該項(xiàng)福利的受益者、覆蓋面、上年度總支出和本年度預(yù)算;

　　4)新增福利的名稱、原因、受益者、覆蓋面、本年度預(yù)算、效果預(yù)測、效果評價(jià)標(biāo)準(zhǔn);

　　5)根據(jù)薪酬總額計(jì)劃和工資、獎(jiǎng)金等計(jì)劃，檢查該項(xiàng)福利計(jì)劃的成本是否能控制在薪酬總額計(jì)劃內(nèi)。

　　3、(1)【解析】：

　　可以采用的培訓(xùn)需求信息的收集方法有：

　　(一)面談法 (1分)

　　這種方法有利于培訓(xùn)雙方相互了解，建立信任關(guān)系;使培訓(xùn)工作得到員工的支持;而且能使培訓(xùn)對象更深刻地認(rèn)識到工作中存在的問題和自己的不足，激發(fā)學(xué)習(xí)的動(dòng)力和參加培訓(xùn)的熱情。 但會在一定程度上可能會影響員工的工作;占用培訓(xùn)者大量的時(shí)間;對培訓(xùn)者的面談技巧要求高。 (1分)

　　(二)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 (1分)

　　這種方法是在培訓(xùn)對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。

　　不必和每個(gè)員工逐個(gè)面談，花費(fèi)時(shí)間和費(fèi)用少;可以發(fā)揮出頭腦風(fēng)暴法的作用，得到的培訓(xùn)需求信息更有價(jià)值。但是對協(xié)調(diào)員和討論組織者要求高;可能導(dǎo)致小組討論時(shí)大家不會說出自己真實(shí)想法，反映真實(shí)情況;使得某些問題的討論可能會限于形式。(1分)

　　(三)工作任務(wù)分析法 (1分)

　　這種方法以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達(dá)到要求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對比，以判斷員工要完成工作任務(wù)的差距所在。 (1分)

　　(四)觀察法 (1分)

　　這種方法是指培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象親自接觸，對他們的工作有直接的了解。但觀察員工需要很長的時(shí)間，觀察效果受培訓(xùn)者對工作熟悉程度影響，另外，觀察者的主觀偏見也會對調(diào)查結(jié)論有影響。 (1分)

　　(五)調(diào)查問卷 (1分)

　　問卷調(diào)查發(fā)放簡單，節(jié)省雙方時(shí)間，成本低，所得資料來源廣泛。 但調(diào)查結(jié)果是間接取得，無法斷定真實(shí)性，而且問卷設(shè)計(jì)、分析工作難度較大。 (1分)

　　(2)【解析】：

　　分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果

　　1.對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類、整理(1分)

　　培訓(xùn)需求調(diào)查的信息來源于不同的渠道，信息形式有所不同，因此，有必要對收集到的信息進(jìn)行分類，并根據(jù)不同的培訓(xùn)調(diào)查內(nèi)容的需要進(jìn)行信息的歸檔，同時(shí)要制作表格對信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并利用直方圖、分布曲線圖等工具將信息所表現(xiàn)的趨勢和分布狀況予以形象的處理。(1分)

　　2.對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)(1分)

　　對收集上來的調(diào)查資料進(jìn)行仔細(xì)分析，從中找出培訓(xùn)需求。此時(shí)應(yīng)注意個(gè)別需求和普遍需求、當(dāng)前需求和未來需求之間的關(guān)系。要結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)的重要程度和緊迫程度對各類需求進(jìn)行排序。(1分)

　　3.撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告(1分)

　　對所有的信息進(jìn)行分類處理、分析總結(jié)以后，就要根據(jù)處理結(jié)果撰寫培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告，報(bào)告結(jié)論要以調(diào)查信息為依據(jù)，不能以個(gè)人主觀看法做出結(jié)論。(1分)

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