- 相關(guān)推薦
執(zhí)行的動力系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
人性基礎(chǔ)保證了實(shí)現(xiàn)上下同欲，動力系統(tǒng)制造出執(zhí)行勢能，可以將群體有效組織成團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)生攜手若使一人的協(xié)同效果。執(zhí)行力的意義在于將資源組合的效能以最快的速度、最小的成本、發(fā)揮到最大!下面整理了關(guān)于執(zhí)行的動力系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的文章，歡迎大家閱讀!
一、結(jié)構(gòu)
執(zhí)行，就其根本而言就是用好人、做好事。
但正如戰(zhàn)略這樣其實(shí)也很簡單的問題已變成一門學(xué)問，執(zhí)行也需要成為一門獨(dú)立的學(xué)問。原因在于現(xiàn)代化的企業(yè)運(yùn)作機(jī)制是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，存在大量非線性因果關(guān)系的復(fù)雜傳導(dǎo)環(huán)節(jié)與機(jī)制，同時(shí)大規(guī)模精密制造、遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)、即時(shí)信息溝通網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)，對人員的素質(zhì)與知識水平提出更高的要求，經(jīng)驗(yàn)主義在管理中失去作用。
作為現(xiàn)代化企業(yè)管理一門學(xué)問的執(zhí)行究竟是什么呢?
執(zhí)行是在人性的基礎(chǔ)上建立科學(xué)的運(yùn)作流程，同時(shí)設(shè)立目標(biāo)與評估標(biāo)準(zhǔn)、明確獎(jiǎng)懲規(guī)則，透過組織結(jié)構(gòu)內(nèi)外部的檢查互動，推進(jìn)人員的獎(jiǎng)優(yōu)罰劣及優(yōu)升劣汰，提高執(zhí)行的速度與品質(zhì)，確保目標(biāo)的完美達(dá)成。
這一定義對有效執(zhí)行的基本結(jié)構(gòu)進(jìn)行了界定：
1、 執(zhí)行的核心是目標(biāo)的完美達(dá)成。
請注意是對目標(biāo)的“完美”達(dá)成而不是達(dá)成完美的目標(biāo)，即100%完成預(yù)定的目標(biāo)就是完美的執(zhí)行!如果達(dá)成有偏差，只需在目標(biāo)合理性與執(zhí)行人的執(zhí)行品質(zhì)之間做出判斷即可，不必再尋找任何其他的理由與借口。
2、 執(zhí)行效果以速度與品質(zhì)為衡量標(biāo)準(zhǔn)。
速度與品質(zhì)都是建立在成本-效益比的基礎(chǔ)之上，就是說對品質(zhì)的衡量以效益最大化、成本最小化為依歸，而速度不僅體現(xiàn)執(zhí)行的效率與執(zhí)行人的專業(yè)素養(yǎng)，也是降低成本的切實(shí)途徑。
3、 人員是執(zhí)行的中樞神經(jīng)。
通過對執(zhí)行人員的激勵(lì)改變其行為與專業(yè)素養(yǎng)，以人促產(chǎn)。對人的激勵(lì)體現(xiàn)在獎(jiǎng)優(yōu)罰劣及優(yōu)升劣汰，這是執(zhí)行力文化的精髓：對執(zhí)行品質(zhì)高的員工必須獎(jiǎng)勵(lì)或提升，對執(zhí)行力低的員工必須懲罰或淘汰。這是鐵的紀(jì)律，也是唯一的評估準(zhǔn)繩，其他的學(xué)歷、資歷、關(guān)系等均不能成為選人用人的標(biāo)準(zhǔn)。
4、 人員的評估以組織為平臺。
必須排除長官意志、裙帶關(guān)系、黑箱操作這些以人際親疏為平臺的“關(guān)系網(wǎng)”，這是對士氣殺傷最強(qiáng)的毒氣彈!無數(shù)的歷史事實(shí)及商業(yè)競爭表明，只代表一小部分人的利益(哪怕這些人都是天才)、只維護(hù)一小部分人利益的組織，不可能具備抗擊風(fēng)險(xiǎn)與打擊的能力，根本就沒有競爭力。
5、 獎(jiǎng)懲規(guī)則與評估標(biāo)準(zhǔn)是透明的。
規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)一但確定，就不允許任何人隨意變動或享受“治外權(quán)利”。需要強(qiáng)調(diào)的是評估標(biāo)準(zhǔn)的務(wù)實(shí)性、獎(jiǎng)懲規(guī)則的實(shí)用性，以及必須做到簡潔化：即容易執(zhí)行、容易檢查、容易考核。
6、 組織各功能結(jié)構(gòu)間的相互檢查是推動執(zhí)行的外在力量。
按照業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)組織的職能與架構(gòu)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都對上游提出要求、同時(shí)被下游環(huán)節(jié)所評估，最終結(jié)成一個(gè)“功能耦合”的“自組織系統(tǒng)”。
7、 目標(biāo)是統(tǒng)攝執(zhí)行各環(huán)節(jié)的靈魂。
完美的執(zhí)行可以創(chuàng)造執(zhí)行力強(qiáng)的組織，而目標(biāo)錯(cuò)誤的執(zhí)行將會導(dǎo)致組織的崩潰。目標(biāo)是組織戰(zhàn)略選擇的標(biāo)志，即向全體員工昭示組織的使命：在那里、用什么獲取現(xiàn)金流與利潤。
目標(biāo)必須與企業(yè)的資源相匹配，這里的資源既指有形資產(chǎn)、也包括無形資產(chǎn)，既包括現(xiàn)有資源、也包括“時(shí)間資源”(即在時(shí)間推移中創(chuàng)造出來的“運(yùn)動資源”)。
8、 人性光明面特質(zhì)是組織裂變的“鈾元素”。
上述所有的結(jié)構(gòu)與過程都必須建立在人性的基礎(chǔ)上，才可以發(fā)揮持續(xù)動力，推動組織發(fā)生一次又一次質(zhì)的飛躍。
《老子》曰：道生一、一生二、二生三、三生萬物!
在執(zhí)行的要素里，人性的光明特質(zhì)是組織凝聚之“道”，具備此道的組織必然可以創(chuàng)造市場奇跡、長青基業(yè)!
二、過程
明確執(zhí)行的環(huán)節(jié)、關(guān)系及互動結(jié)構(gòu)，就需要了解執(zhí)行的基本的流程，即執(zhí)行的要素在時(shí)間序列上的運(yùn)行軌跡。
執(zhí)行過程的完整循環(huán)是：
1、 目標(biāo)設(shè)定
將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為年、季、月、旬/周、日子目標(biāo)，并且要明確責(zé)任人、關(guān)系人(如經(jīng)銷商)、導(dǎo)致目標(biāo)達(dá)成的子項(xiàng)目(如銷售里的渠道分解)。此一層層分解的目的，不僅是明確各部門及人員的日常管理目標(biāo)，而且能夠看到責(zé)任人達(dá)成目標(biāo)的支持條件，同時(shí)這些目標(biāo)就成為考核標(biāo)桿。
2、 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
根據(jù)目標(biāo)確定組織結(jié)構(gòu)、人員編制、行政關(guān)系、管理原則。組織設(shè)計(jì)的難點(diǎn)在于如何確定各部門的職務(wù)設(shè)置、人員編制及薪資方案，從另一個(gè)角度看，流程的效率取決于組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置甚于人員的操作技能。
如果部門過細(xì)過多會增加溝通的成本、影響運(yùn)作速度，很容易造成“管理腸梗阻”;而如果采取大類合并的辦法減少正式機(jī)構(gòu)、增加機(jī)構(gòu)內(nèi)的職能分工，則會產(chǎn)生考核粗放、魚目混珠現(xiàn)象，降低人員考評的透明性，影響最終的作業(yè)品質(zhì)。
理想的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循兩個(gè)基本原則：
A、 作業(yè)信息流在部門間單向運(yùn)動：必須避免多頭指揮，每一個(gè)指令必須由終批人負(fù)最后責(zé)任;
B、 將指令到達(dá)執(zhí)行人的傳遞層級壓縮在3個(gè)以內(nèi)、終批層級不超過5個(gè)(含傳遞層級)。
3、 崗位職能界定
崗位/職務(wù)說明書、作業(yè)指導(dǎo)書。與以前的職位描述不同，職務(wù)說明書是融合崗位、職責(zé)、任職人特質(zhì)三個(gè)方面的綜合描述，其先進(jìn)性在于將過去靜態(tài)的崗位描述變成動態(tài)的職務(wù)說明書。
在這個(gè)說明書中，重點(diǎn)不是崗位或職位的特性，而是職務(wù)的特性，涉及這個(gè)職務(wù)的上下左右關(guān)系人，即上司、下屬、協(xié)作人，該職務(wù)的任職資格、條件、工作內(nèi)容、責(zé)任與權(quán)力、薪資標(biāo)準(zhǔn)等。
要將職務(wù)說明書做得更徹底，就必須制定作業(yè)指導(dǎo)書，實(shí)際上就是任職人進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)的指導(dǎo)書。這樣職務(wù)說明書與作業(yè)指導(dǎo)書的結(jié)合，構(gòu)成任職人提高專業(yè)品質(zhì)的“行為指南”。
4、 績效評估標(biāo)準(zhǔn)
績效考核指標(biāo)或KPI。無論采取何種績效評估方法，如果能夠做到“三一律”會產(chǎn)生強(qiáng)大的執(zhí)行推動力量，即以一個(gè)核心目標(biāo)加三個(gè)衍生目標(biāo)為限確定考評標(biāo)準(zhǔn)�？荚u標(biāo)準(zhǔn)如果復(fù)雜抽象就很難落實(shí)到日常業(yè)務(wù)過程，也令執(zhí)行人、考評人無法直觀地進(jìn)行檢查。
對任何一個(gè)職務(wù)，根據(jù)企業(yè)所處經(jīng)營需求的不同狀況，可以靈活調(diào)整“一”與“三”的項(xiàng)目， “三一律”是最符合人類理智特質(zhì)的一個(gè)定律，正如黃金分割是自然的審美定律，是容易理解、容易檢查、容易執(zhí)行的一個(gè)原則。
5、 獎(jiǎng)懲規(guī)則
依據(jù)目標(biāo)達(dá)成或KPI設(shè)計(jì)獎(jiǎng)懲規(guī)則、考評形式、考評執(zhí)行人/部門、考評周期。應(yīng)該將結(jié)果獎(jiǎng)懲與過程獎(jiǎng)懲相結(jié)合，既抓結(jié)果也抓過程，獎(jiǎng)懲形式以經(jīng)濟(jì)與行政為主、精神為輔。
可能有人會認(rèn)為這樣不太“人性化”，然而只有觸動人的最敏感神經(jīng)才是最有效的人性化管理!在商業(yè)社會，利(收入)名(職務(wù))二柄仍然是最重要的調(diào)節(jié)杠桿。
6、 檢查機(jī)制
依據(jù)考評周期設(shè)計(jì)定期檢查制度，明確內(nèi)容、形式、時(shí)間、檢查結(jié)果，檢查必須細(xì)化到每個(gè)人、每一天。
檢查是執(zhí)行的發(fā)動機(jī)，只有做到每天、每地、每人的結(jié)果檢查，才能保證執(zhí)行一直沿著預(yù)定的“路徑”向目標(biāo)前進(jìn)!也只有每個(gè)執(zhí)行人每天、無論身在何地都必須對當(dāng)天的目標(biāo)負(fù)責(zé)的時(shí)候，執(zhí)行的精神才能貫徹到每位員工的行為里。
7、 考核評定
按照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則及檢查結(jié)果，對全體執(zhí)行人績效做出階段性考評(或360度考核系統(tǒng))，給以經(jīng)濟(jì)、精神或行政的獎(jiǎng)懲決定。
必須做到公平、公正，拒絕任何“特殊理由”，更不能容忍任何“特權(quán)人士”，紀(jì)律面前人人平等、一視同仁，樹立規(guī)則的絕對權(quán)威。如此，一種不講借口、結(jié)果導(dǎo)向的積極的執(zhí)行文化才能培養(yǎng)起來。
8、 目標(biāo)再設(shè)定
執(zhí)行的終點(diǎn)就是新的起點(diǎn)，以月為執(zhí)行目標(biāo)周期的原點(diǎn)，其他的時(shí)間單位(季、旬/周、日)為參照，構(gòu)成又一個(gè)“三一律”圖式。
透過執(zhí)行流程的不斷循環(huán)，推動組織邁向一個(gè)又一個(gè)新目標(biāo)，組織實(shí)力與執(zhí)行力得到持續(xù)提高----這就是所有成功企業(yè)共同擁有的“執(zhí)行基因”。
三、機(jī)制
在對結(jié)構(gòu)與過程進(jìn)行解剖后，作為執(zhí)行的發(fā)動機(jī)還需要了解執(zhí)行的動力系統(tǒng)究竟如何運(yùn)作，也就是執(zhí)行的機(jī)制。結(jié)構(gòu)是靜態(tài)的，過程是對任務(wù)運(yùn)行軌跡的界定，推動機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)的是隱藏在結(jié)構(gòu)與過程背后的一種“勢”----機(jī)制。
何以為勢?在《孫子兵法》里對“勢”做了精辟的界定：
其一、“快”則生勢：“激水之疾、至于漂石”，水可載舟卻不能托石，但水流速度極快就可以讓石頭隨水而流，這是快速產(chǎn)生的勢能;
其二、因“位”生勢：“如轉(zhuǎn)圓石于千仞之山”，圓石之性為動，但在平地上就會靜止，放在山上就會翻滾而下，不可阻擋，這是位置產(chǎn)生的勢能。
孫子曰：勢者，因利而制權(quán)也。
因此，所謂的“勢”就是創(chuàng)造一定的條件，在這樣的條件下因物之性而達(dá)成超越物性的效能。由此而論，執(zhí)行就是因人之性、循事之理(利)、制造勢能(制權(quán))，去創(chuàng)造超過各種資源簡單之和的幾何級數(shù)的放大效果。這種制造勢能的動力就是執(zhí)行的機(jī)制。
提高執(zhí)行力或者說塑造一種執(zhí)行力文化(執(zhí)行紀(jì)律、執(zhí)行組織)，最核心的機(jī)制是以下四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
第一、認(rèn)同。
包括員工對領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同、對下屬的認(rèn)同、對同事的認(rèn)同、對制度的認(rèn)同、對企業(yè)文化的認(rèn)同、對自我的認(rèn)同、對獎(jiǎng)罰的認(rèn)同等。我們必須深切認(rèn)識到，只有認(rèn)同才能產(chǎn)生互信，只有互信才是產(chǎn)生主動行為的驅(qū)動力，就象戀愛一般不可遏止，孔夫子也要拿好德與好色相提并論(吾未見好德如好色者也)。
認(rèn)同，是人性光明面里“與物相親”最難得的特質(zhì)，是執(zhí)行力組織達(dá)成自然的群體協(xié)同效果(與眾相得)的前提。
第二、自律。
自律不是順從領(lǐng)導(dǎo)或他人的意志(即克己復(fù)禮)，自律既是對個(gè)人品德與職業(yè)素養(yǎng)的訓(xùn)練，也是對專業(yè)技能、專業(yè)品質(zhì)的追求。遵守公司制度、服從指揮是自律，但更重要的是將制度、紀(jì)律融入內(nèi)心意識，從而實(shí)現(xiàn)對制度的超越(從心所欲不逾矩)。
人能自律始能律他。
很多執(zhí)行力低下的組織都是由于組織的關(guān)鍵成員無法自律，造成公信力喪失即無法實(shí)現(xiàn)“與眾相得”，進(jìn)而使令同虛設(shè)或下屬對管理措施缺乏認(rèn)同。
第三、檢查。
前面兩點(diǎn)是內(nèi)在的執(zhí)行機(jī)制，檢查是組織外在強(qiáng)制力的體現(xiàn)。檢查必須圍繞設(shè)定的關(guān)鍵績效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。檢查有以下三個(gè)要點(diǎn)：
1、 檢查必須每日進(jìn)行、每日考評、覆蓋到每個(gè)人。
這不是傳統(tǒng)監(jiān)工式的“人盯人”的管理，而是通過信息化網(wǎng)絡(luò)建立每個(gè)人自動傳遞當(dāng)日工作過程及結(jié)果的系統(tǒng)，依據(jù)已經(jīng)設(shè)定的日考核指標(biāo)進(jìn)行檢查與考評。
2、 檢查必須過程與結(jié)果兼?zhèn)洹?/p>
在設(shè)計(jì)日考核指標(biāo)的時(shí)候，不僅要對結(jié)果做出明確界定，同時(shí)還要將直接影響結(jié)果完成的因素分解到日工作計(jì)劃里，如經(jīng)銷商的回款取決于渠道分銷的速度，渠道分銷的相關(guān)考核就必須成為銷售人員日常工作的重要一環(huán)。
3、 檢查的目的是強(qiáng)化執(zhí)行人員的工作作風(fēng)。
在現(xiàn)實(shí)工作中，很多檢查流于形式，就是因?yàn)闆]有明白檢查的真正目的。如果領(lǐng)導(dǎo)、下屬或檢查者只是將檢查當(dāng)作對員工的的一種“績效評估”，那么在考評系統(tǒng)里的每一個(gè)人都不會發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同這種考核機(jī)制，因?yàn)槊總�(gè)人都既是考評人也是被檢查者。
檢查與考評這一組織機(jī)制本身并不能自動產(chǎn)生績效的提高、甚至執(zhí)行效率的提高，直到檢查與被檢查者都明白檢查的目的是為了改善每一個(gè)人的工作作風(fēng)。檢查是對已發(fā)生事項(xiàng)的關(guān)注，而真正值得關(guān)注的實(shí)際上只有未來而不是過去，通過每日檢查來關(guān)注每一個(gè)人工作作風(fēng)，就是對未來的關(guān)注!
從最終的意義上看，過程與結(jié)果都是表象，只有員工主動改善的意愿與行動才是達(dá)成一切目標(biāo)的根本;而只有在這種互動之中，一種人性化的組織氛圍乃至組織生態(tài)系統(tǒng)才會建立起來。
第四、獎(jiǎng)懲。
孔子認(rèn)為：導(dǎo)之以德、齊之以禮，有恥且格;導(dǎo)之以政、齊之以刑，民免而無恥。這被現(xiàn)代倡導(dǎo)人性化管理及知識員工管理者引為取消或減少懲罰的依據(jù)。
只有沒有任何目標(biāo)、也沒有時(shí)間期限、更不需要外界認(rèn)可的人才可以享受孔夫子的理想待遇，而不是商業(yè)社會的原則。
獎(jiǎng)懲與個(gè)人的收入多少、工作動機(jī)、經(jīng)濟(jì)背景、學(xué)識水平無關(guān)。獎(jiǎng)懲既不是為了調(diào)節(jié)收入，也不是改變動機(jī)，而是對一個(gè)職業(yè)人“責(zé)任”的考評，是對每個(gè)人所肩負(fù)的組織使命或目標(biāo)的提醒。
在獎(jiǎng)懲中唯一必須做的事就是時(shí)刻關(guān)注獎(jiǎng)懲規(guī)則與實(shí)際情境之間的關(guān)系，要做到合理、公正即“理事圓融”。
如果明白檢查與考評的目的是執(zhí)行人工作作風(fēng)的改變，那么，獎(jiǎng)懲的目的就是對作風(fēng)改進(jìn)狀況的一種評估，實(shí)際上，獎(jiǎng)懲本身的情況也是評估組織生態(tài)的風(fēng)向標(biāo)。
上述四種執(zhí)行機(jī)制其實(shí)是四位一體的統(tǒng)合體，相互之間是完全交叉的關(guān)系，缺少了任何一個(gè)環(huán)節(jié)，這種機(jī)制的運(yùn)轉(zhuǎn)都會出現(xiàn)阻礙。
組織執(zhí)行是一個(gè)系統(tǒng)，每個(gè)人做好是基礎(chǔ)、然而是不夠的，還必須發(fā)揮群體的協(xié)同效能，執(zhí)行的人性基礎(chǔ)加上執(zhí)行的動力系統(tǒng)可以確保將執(zhí)行的勢能發(fā)揮到最大效果。
【執(zhí)行的動力系統(tǒng)結(jié)構(gòu)】相關(guān)文章：
古箏的結(jié)構(gòu)07-23
音樂的結(jié)構(gòu)07-18
砌體結(jié)構(gòu)和鋼結(jié)構(gòu)考點(diǎn)分析09-28
秘書的能力結(jié)構(gòu)10-15
影像作品的結(jié)構(gòu)07-02
托福的考試結(jié)構(gòu)06-15
圖書的結(jié)構(gòu)部件08-16
古箏的組成結(jié)構(gòu)11-01