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房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何做好門店管理工作
開一家房產(chǎn)中介門店很簡(jiǎn)單，運(yùn)營(yíng)一家中介門店卻不易，要想管理好門店，管理者不僅僅只具備強(qiáng)硬的銷售技能和豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，還要掌握管理方面的知識(shí)，提高管理者的管理能力。那么房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何做好門店管理工作呢?
1、店長(zhǎng)選拔要慎重
店長(zhǎng)，是門店經(jīng)營(yíng)的直接管理者，在門店管理中，扮演著 “承上啟下”的重要作用。所以，在選拔店長(zhǎng)時(shí)，要從多方面綜合考慮，考慮他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、理論知識(shí)、崗位技能、綜合素質(zhì)和管理能力等，看看身為店長(zhǎng)，他的學(xué)習(xí)和管理的視角是不是足夠開闊?
1) 敢于承擔(dān)責(zé)任
在每一個(gè)崗位上，都有其應(yīng)盡的職責(zé)。身為店長(zhǎng)，你要有敢作敢當(dāng)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的去做每一項(xiàng)工作，要敢于承認(rèn)自身的不足，努力加強(qiáng)自身的管理經(jīng)驗(yàn)。在需要承擔(dān)的責(zé)任面前，要能體現(xiàn)你身為一個(gè)店長(zhǎng)的責(zé)任感和忠誠(chéng)度。
2) 經(jīng)驗(yàn)豐富
在門店的管理中，店長(zhǎng)是直接的管理者，經(jīng)驗(yàn)不足，談何管理?身為一名管理者就要讓人對(duì)你足夠信服，才能更好的管理門店。店長(zhǎng)不僅僅要有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)，還要有豐富的房地產(chǎn)行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的知識(shí)，此外，還要不斷地學(xué)習(xí)，提高自身的能力。
3)執(zhí)行力強(qiáng)
店長(zhǎng)是門店制度和理念的首位執(zhí)行者。身為店長(zhǎng)，就要有很強(qiáng)的執(zhí)行力，不僅僅知識(shí)老板下達(dá)的工作任務(wù)，還有日常的行為規(guī)范，店長(zhǎng)都要嚴(yán)格要求自己執(zhí)行，以身作則，起一個(gè)良好的帶頭作用。
4)敢于創(chuàng)新
現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，身為門店管理者，你不能只依靠前人的管理經(jīng)驗(yàn)來管理門店，要緊跟時(shí)代的發(fā)展，敢于創(chuàng)新，借助互聯(lián)網(wǎng)工具來辦公。
2、門店是中介公司的直接服務(wù)窗口，注重門店形象
門店是接待客戶的場(chǎng)所，想要給客戶留下一個(gè)良好的門店形象。就要加強(qiáng)對(duì)門店員工的管理。
1) 店面整潔大方
干凈整潔是門店最基本的要求，店長(zhǎng)要注重店面的衛(wèi)生，安排人值日，讓店面給客戶一個(gè)好的第一印象。
2) 員工裝扮
員工的穿著要盡量一致，佩帶工牌，給客戶一種訓(xùn)練有素，專業(yè)度很強(qiáng)的感覺，很容易獲取客戶的信任。
3) 服務(wù)態(tài)度
員工的服務(wù)態(tài)度一定要熱情、真誠(chéng)。不僅能展示員工良好的精神風(fēng)貌，還能提高員工對(duì)門店的印象，利于開發(fā)潛在客戶。
3、中介門店中，人員的選拔與任用
眾所周知，房產(chǎn)中介這一行業(yè)門檻很低，工資收入高，導(dǎo)致很多人想要進(jìn)入房產(chǎn)中介這一行業(yè)，對(duì)于這源源不斷的求職人員，中介門店要慎重抉擇員工的錄用。在面試求職人員時(shí)，要根據(jù)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該具備的素養(yǎng)去考察求職者，如：從經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、外貌、口才、做人做事的誠(chéng)信度等方面進(jìn)行考察，提高房產(chǎn)中介行業(yè)的入職門檻。
4、建立門店培訓(xùn)體系，提高新手入門的效率
房產(chǎn)中介這一行業(yè)的員工流動(dòng)率是很大的，如何才能讓新手快點(diǎn)上手工作?這就要加強(qiáng)新手前期的培訓(xùn)，不僅僅讓他們明白自己該做什么，不該做什么，還要他們深入了解行業(yè)的知識(shí)，了解工作的要求等等。加強(qiáng)門店的培訓(xùn)體系，培養(yǎng)一支具有豐富專業(yè)知識(shí)、正確工作態(tài)度、高度工作技巧以及良好工作習(xí)慣的強(qiáng)大優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)。
5、建立良好的門店文化與服務(wù)體系
房產(chǎn)中介這一行業(yè)壓力很大，建立一個(gè)良好的工作氛圍，使員工心情愉悅的同時(shí)也減輕了員工的工作壓力，提高了他們的工作效率，此外，還能彰顯員工良好的精神面貌，樹立良好的門店文化，吸引更多客戶。
此外，店長(zhǎng)還要加強(qiáng)服務(wù)體系的建立。現(xiàn)在是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們十分注重服務(wù)，要從店面經(jīng)紀(jì)人著手，加強(qiáng)對(duì)客戶全方位的服務(wù)，給客戶留下深刻印象。
6、建立有效的薪資獎(jiǎng)懲制度和晉升制度
合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)業(yè)績(jī)的促進(jìn)作用是至關(guān)重要的。房地產(chǎn)行業(yè)薪資差距很大，每到發(fā)工資的時(shí)候，總有一些人笑開了花，一些人哭喪著臉。想要減輕這種現(xiàn)象，就要使用建立獎(jiǎng)勵(lì)制度，提高員工的工作斗志，提高他們掙錢的欲望。
為優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人提供明顯清晰的升遷管道，讓經(jīng)紀(jì)人有明確的目標(biāo)一步一步的努力前行，可以幫助經(jīng)紀(jì)人制定合理的工作發(fā)展生涯，讓他們對(duì)自己的人生有個(gè)明確的規(guī)劃。
7、建立門店監(jiān)督、檢查和匯報(bào)制度
無規(guī)矩不成方圓。店長(zhǎng)要想高效的管理門店就要制定一些規(guī)章制度，來約束經(jīng)紀(jì)人和自身的日常規(guī)范，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，樹立良好的店面形象。但是規(guī)章制度的有效到位，卻很難完成。店長(zhǎng)想要將門店管理好，就要制定相應(yīng)的門店監(jiān)督、檢查和匯報(bào)制度來落實(shí)制度的實(shí)施，讓員工之間相互監(jiān)督，可以很大程度上提高員工的執(zhí)行力。
8、緊隨時(shí)代發(fā)展，提高門店管理的效率
互聯(lián)網(wǎng)信息化時(shí)代，傳統(tǒng)的辦公已經(jīng)跟不上時(shí)代的步伐，想要在行業(yè)中立于不敗之地，就要使用正確的互聯(lián)網(wǎng)工具房產(chǎn)中介管理軟件來輔助企業(yè)辦公�，F(xiàn)在市場(chǎng)上軟件有很多，功能效益差異很大，選擇合適的軟件也會(huì)為中介門店后續(xù)的工作提供很大的便利。
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