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房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人介紹房源的方法
大家知道房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的行業(yè)定義首先是“服務(wù)業(yè)”,屬于“房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)”,再往下細(xì)分就是“房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)”,作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該怎么介紹房源呢,下面的方法提供給大家參考!
一、少用否定句,多用肯定句
因?yàn)榉穸ň渫欠穸ㄒ庖,讓人聽了?huì)感到不愉快。例如:“八樓的房還有嗎?”答:“沒有了!”客戶聽了也許會(huì)想:“既然沒有了,那就算了!钡薪(jīng)驗(yàn)的銷售人員對同一個(gè)問題會(huì)回答:“對不起,八樓的房子已經(jīng)賣完了,九樓還有同樣的戶型,但樓層更好,會(huì)不會(huì)更適合你?”這種肯定而且有信心的回答的效果就比前一種否定效果要好得多。
二、恰當(dāng)?shù)厥褂谩巴患軜?gòu)”
有經(jīng)驗(yàn)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人常會(huì)在語言中使用“對……同時(shí)……”,這樣可以首先表示對客戶看法的認(rèn)同,從而避免客戶產(chǎn)生抵觸情緒,然后再講現(xiàn)自己的觀點(diǎn)和意見,最后再請客戶給予意見。例如:客戶提出客廳的面積不夠大,這時(shí)銷售人員應(yīng)說:“對,廳再大些的確氣派。但是廳再大的話一定會(huì)有梁從房屋中間穿過,這樣就很不美觀了,另外廳小一點(diǎn)其他房間就會(huì)大一點(diǎn),這樣會(huì)更舒適。”使用這種轉(zhuǎn)折,經(jīng)紀(jì)人并不直接反駁消費(fèi)者,有利于保持良好的洽談氣氛。
三、不要一味掩飾缺點(diǎn)
用“負(fù)正法”技巧
有的經(jīng)紀(jì)人在介紹過程中一味強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),閉口不談缺點(diǎn),這樣會(huì)給客戶不誠實(shí)的感覺,畢竟再好的房子也會(huì)有缺點(diǎn),有的缺點(diǎn)你不說客戶也會(huì)很快發(fā)現(xiàn),所以銷售人員在介紹時(shí),也可主動(dòng)講一些缺點(diǎn),運(yùn)用“負(fù)正法”來建立信任。例如:“我們這個(gè)樓盤的缺點(diǎn)就是價(jià)格的確比其他樓盤要貴,這是因?yàn)榫牡脑O(shè)計(jì)使樓盤的實(shí)用面積超過了80%,所以如果考慮使用面積的價(jià)格,我們的價(jià)格就比其他樓盤低!”這種先缺點(diǎn)后優(yōu)點(diǎn)的介紹法,就是所謂的“負(fù)正法”。
四、在介紹過程中,要注意客戶的反應(yīng),從而不斷調(diào)整自己的介紹
經(jīng)紀(jì)人切忌在介紹時(shí)長篇大論、喋喋不休,而應(yīng)一邊說一邊觀察客戶的反應(yīng),及時(shí)調(diào)整自己的介紹方式。
把銷售業(yè)績告訴客戶在房地產(chǎn)買賣中,從眾心理的運(yùn)用不如其他商品明顯,房屋的不可移動(dòng)性和金額的龐大使人們在購買時(shí)不得不小心翼翼,只有到了最后關(guān)頭,從眾心理才有可能起作用。
五、出奇制勝
經(jīng)紀(jì)人利用人性的獵奇心理,采取新奇的手段來擴(kuò)大銷售。市場環(huán)境在不斷變化,銷售方法也應(yīng)創(chuàng)新,不可墨守成規(guī),喪失推銷機(jī)遇。
六、避實(shí)就虛
在房地產(chǎn)市場激烈競爭的情況下,面對資金雄厚、實(shí)力強(qiáng)大的競爭對手,經(jīng)紀(jì)人要注意分析對手的不足之處和薄弱環(huán)節(jié),采取靈活多樣的推銷策略爭取客戶,力爭在市場上爭得一席之地。
七、注意聆聽
經(jīng)紀(jì)人在介紹的過程中,還要注意聆聽客戶的“聲音”,讓客戶感到你重視他,會(huì)真正幫助他。
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