酒店前臺英語專業(yè)術(shù)語解釋「推薦」

　　Hotel chain

　　意思是旅館連鎖。擁有、經(jīng)營兩個以上旅館的公司或系統(tǒng)。連鎖旅館使用統(tǒng)一名稱，同樣的標(biāo)志，實(shí)行統(tǒng)一的經(jīng)營。管理規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　House credit limit

　　指賒賬限額。指酒店允許要客人在酒店內(nèi)消費(fèi)賒賬的最高數(shù)額。

　　Rooming list

　　意思是團(tuán)體名單，它作為旅行團(tuán)預(yù)訂和入住登記時分房之用。

　　Rollaway bed

　　意思是摺疊床，又叫“加床”。

　　Rack rate

　　門市價格，是指客人直接在酒店購買客房商品的價格。

　　Out of order

　　意思是壞房，指那些由于需要維修而不能出租的房間。

　　Over booking意思是超額預(yù)訂。

　　Double Occupancy

　　指兩人占用房比例�？头客瑫r有兩位客人入住，稱兩人占用房，兩人占用房在出租房中所占的比例，叫兩人占用房比例。

　　Emergency exit

　　意思是緊急出口。酒店專門設(shè)置的，供館內(nèi)人員在發(fā)生火災(zāi)等緊急情況時逃生用的出口。

　　Executive floor

　　行政樓層

　　酒店將一層或幾層的客房相對劃分出來，用以接待高級商務(wù)行政人員，這些樓層稱為行政樓層。它設(shè)有自己的總臺、收款處、餐廳、休息室等，為客人提供細(xì)致周到的服務(wù)，其房間也比一般客房豪華。

　　Lost & found

　　意思是失物招領(lǐng)處。

　　Late checkout

　　意思是愈時退房。

　　Log book

　　意思是工作日記本。

　　FIT(free individual tourist的簡稱)

　　意思是散客。

　　Room type

　　意思是房間種類。

　　常見的房間種類有：單人房、雙人房、三人房、標(biāo)準(zhǔn)房、豪華房、套房、相連房和公寓等。

　　不同種類的房間適于不同種類的客人。

　　Group

　　意思是團(tuán)體，指那些有組織地進(jìn)行旅游活動的群體。

　　Settlement

　　意思是付賬或清賬。將賒欠酒店的款項付清或簽報。付賬的方式有幾種：現(xiàn)金、信用卡、支票、報賬等。

　　Full house

　　意思是房間客滿。

　　Room status

　　意思是房間狀態(tài)。

　　一般房間狀態(tài)分為：住房已清潔、住房未清潔、空房已清潔、維修房等。

　　Up selling

　　意思是根據(jù)客人特點(diǎn)，推銷更高價格的客房。

　　Check out

　　意思是指客人辦理結(jié)賬離館手續(xù)。

　　Concierge

　　意思是委托代辦。

　　Arrival departure time

　　Arrival:指客人到賓館的時間。

　　Departure:指客人離開賓館的時間。

　　VIP：(very important person 的縮寫)

　　意思是重要客人之意。

　　Check in

　　指客人入住酒店辦理登記手續(xù)的過程。

　　Pre registration

　　預(yù)先登記。

　　在客人到達(dá)前，根據(jù)客人歷史資料幫客人填好登記表。

　　pon

　　意思是客人已支付費(fèi)用的住宿憑證。

　　Master folio

　　總賬戶。

　　兩人或兩間房以上發(fā)生的所有費(fèi)用有一個特定賬戶來記錄，結(jié)賬時統(tǒng)一結(jié)算，此賬戶稱總賬戶。

　　Confirmed reservation

　　意思是確認(rèn)訂房。它是指酒店對客人的預(yù)訂要求予于以接受的答復(fù)。

　　Room change

　　指為客轉(zhuǎn)換房間。

　　Advanced deposit

　　意思是預(yù)付訂金。指客人在訂房時所交納的訂金。